公司銷售管理制度

公司銷售管理制度一、業(yè)務(wù)員行為規(guī)范一、業(yè)務(wù)員（含服務(wù)人員，以下同）出差期間必須報(bào)崗，其中業(yè)務(wù)員每三天報(bào)崗一次，分公司經(jīng)理每五天報(bào)崗一次；每次出差時(shí)間不得低于50天。二、業(yè)務(wù)員手機(jī)開機(jī)時(shí)間為7：30-23：00（西部地區(qū)為8：30-23：00），分公司經(jīng)理必須24小時(shí)開機(jī)。三、業(yè)務(wù)員出差期間有事回公司必須先向銷售公司請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗，其中公事可報(bào)銷路費(fèi)，私事路費(fèi)自理。四、業(yè)務(wù)員每次回公司必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)銷完差旅費(fèi)用，并與公司財(cái)務(wù)結(jié)清帳務(wù)。五、業(yè)務(wù)員回廠報(bào)銷費(fèi)用時(shí)要上交銷售臺帳、客戶細(xì)分表、銷售主本合同（含已簽定件、空白件、作廢件）和經(jīng)客戶簽字認(rèn)可的合同更改原件。六、業(yè)務(wù)員每月26日前必須向分公司經(jīng)理上交當(dāng)月工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃并對下月各類車型需求量進(jìn)行預(yù)測；分公司經(jīng)理每月30日前要向銷售公司上交本月工作總結(jié)、下月工作計(jì)劃和下月市場銷量預(yù)測。七、業(yè)務(wù)員必須認(rèn)真、規(guī)范地填寫合同文本，不允許留有空白。八、業(yè)務(wù)員接到大宗業(yè)務(wù)（10臺以上購車需求信息或100萬元以上的標(biāo)的或5臺以上特種車需求信息），應(yīng)于當(dāng)天向分公司經(jīng)理匯報(bào)，分公司經(jīng)理再逐級向上匯報(bào)；這類大宗信息一天之內(nèi)必須報(bào)到公司分管領(lǐng)導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)天要有解決方案以指導(dǎo)后續(xù)運(yùn)行。九、業(yè)務(wù)員平時(shí)開展業(yè)務(wù)中遇到問題時(shí)，不得引導(dǎo)用戶直接與領(lǐng)導(dǎo)交涉，而應(yīng)該事先主動和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系解決。十、業(yè)務(wù)員要慎重對待口頭承諾，以防承諾不兌現(xiàn)而給公司造成損失。十一、業(yè)務(wù)員出差期間不得做與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的事，不得做有損公司形象的事。十二、業(yè)務(wù)員在工作過程中要主動搜集市場和競爭對手信息，積極向公司提供產(chǎn)品改進(jìn)和企業(yè)管理合理化建議。十三、業(yè)務(wù)員要嚴(yán)格遵守會議紀(jì)律，嚴(yán)禁相互交談，嚴(yán)禁做與會議無關(guān)的事，嚴(yán)禁玩電腦、打游戲，嚴(yán)禁抽煙。十四、各分公司和業(yè)務(wù)員要積極參與清欠工作。十五、業(yè)務(wù)員要想方設(shè)法積極消化處理公司的庫存車。十六、嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員替用戶或經(jīng)銷商打報(bào)告給公司（經(jīng)銷售公司同意的返利報(bào)告除外）。十七、業(yè)務(wù)員要每隔三天查看一次銷售公司內(nèi)部網(wǎng)站，了解公司內(nèi)相關(guān)要求和信息。十八、所有業(yè)務(wù)員必須嚴(yán)格執(zhí)行公司其它相關(guān)管理制度。二、銷司內(nèi)勤服務(wù)規(guī)范所有員工要儀表整潔，熱情大方，一律掛牌上崗。接待客戶或接聽電話時(shí)要使用標(biāo)準(zhǔn)語言。接待客戶要做到三聲，即“來有迎聲、問有答聲、離有送聲”。在客戶提出咨詢或建議時(shí)要站立服務(wù)。員工無論在什么情況下不得對客戶惡語相向，不得使用任何表示不耐煩的語言。要正確對待客戶的批評和意見，不得當(dāng)場和客戶發(fā)生沖突；有不同意見可以在事后向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映。要堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持按規(guī)章制度辦事，為客戶提供準(zhǔn)確、快捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真正使來客溫心、接車舒心、用車放心。要堅(jiān)守崗位，不得串崗，不得閑聊、喧嘩和笑鬧，不得干與業(yè)務(wù)無關(guān)的事。監(jiān)督電話：（0550）3912217三、銷司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)語言一、接聽電話二、接待客戶1、您好！江淮揚(yáng)天公司。1、您好，請問有什么事？2、請問您有什么事？2、好的，這事由我來幫您辦。3、我能幫您解決嗎？3、請您這樣辦……，好嗎？4、我能轉(zhuǎn)達(dá)嗎？4、請您稍等，可以嗎？5、謝謝！5、謝謝！6、不客氣！6、不客氣。7、再見！7、再見！四、業(yè)務(wù)員和服務(wù)人員報(bào)崗規(guī)定為了加強(qiáng)對業(yè)務(wù)員和服務(wù)人員管理，促進(jìn)銷售工作順利開展，對業(yè)務(wù)員和服務(wù)人員報(bào)崗規(guī)定如下：一、業(yè)務(wù)員、服務(wù)人員和分公司經(jīng)理出差當(dāng)日到達(dá)目的地第一個(gè)報(bào)崗電話必須要用當(dāng)?shù)刈鶛C(jī)，報(bào)崗時(shí)要報(bào)清到達(dá)時(shí)間，要留有旅館名稱和所住房間號碼；以后的報(bào)崗可以發(fā)短信給內(nèi)勤管理員。二、業(yè)務(wù)員和服務(wù)人員報(bào)崗間隔時(shí)間不得超過三天，分公司經(jīng)理報(bào)崗間隔時(shí)間不得超過五天，如果三天（分公司經(jīng)理五天）之內(nèi)在小區(qū)域內(nèi)移動可以不報(bào)崗。三、業(yè)務(wù)員、服務(wù)人員和分公司經(jīng)理出差期間如需回公司，必須向銷售總公司經(jīng)理報(bào)告，同意后方可回公司；銷司經(jīng)理同意后立即將此信息轉(zhuǎn)給內(nèi)勤信息管理部，以便監(jiān)督考勤；業(yè)務(wù)員返回市場時(shí)再報(bào)崗，否則視為離崗。四、報(bào)崗記錄要與報(bào)銷時(shí)的電腦票、地點(diǎn)和日期相一致。五、報(bào)崗記錄由銷售公司內(nèi)勤經(jīng)理每周抽查一次。五、銷司約束與激勵管理規(guī)定一、約束規(guī)定1、業(yè)務(wù)員出差期間未按規(guī)定履行手續(xù)而擅自離崗的，罰款200元/天；情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。2、業(yè)務(wù)員在規(guī)定的時(shí)間沒有開機(jī)的，罰款50元/次。3、業(yè)務(wù)員不按規(guī)定時(shí)間間隔報(bào)崗的，罰款50元/次；報(bào)崗情況不真實(shí)的，罰款50元/次；銷售公司在查崗時(shí)，業(yè)務(wù)員超過一個(gè)小時(shí)不能報(bào)崗的，罰款200元/次。4、業(yè)務(wù)員不按規(guī)定上交月工作總結(jié)和計(jì)劃的，由分公司經(jīng)理上報(bào)銷司內(nèi)勤管理部，罰款100元/次；分公司經(jīng)理不按規(guī)定上報(bào)月工作總結(jié)、工作計(jì)劃和下月市場銷量預(yù)測的，罰款200元/次。5、業(yè)務(wù)員不交合同原件（含合同更改原件）或丟失合同原件（含合同更改原件）的，不予發(fā)放銷售提成，同時(shí)對每份合同罰款3000元；情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。6、合同填寫有漏寫的、涂改、勾畫的，每處罰款50元；如果因合同填寫不規(guī)范給公司造成損失的，根據(jù)損失大小給予相應(yīng)賠償與處罰；合同簽定后，凡發(fā)生更改的，每次罰款50元。合同評審部每月統(tǒng)計(jì)一次，由信息管理部每月在網(wǎng)上公布一次。7、因業(yè)務(wù)員責(zé)任造成訂單信息流失的，罰款500元/次。8、業(yè)務(wù)員遇到問題與客戶推委、扯皮或事先未與領(lǐng)導(dǎo)溝通而直接引導(dǎo)客戶找公司領(lǐng)導(dǎo)交涉的，罰款200元/次。9、業(yè)務(wù)員因口頭承諾不兌現(xiàn)而給公司造成損失的，根據(jù)損失大小給予相應(yīng)賠償與處罰。10、業(yè)務(wù)員出差干與工作無關(guān)的事，不得報(bào)銷當(dāng)月補(bǔ)助和差旅費(fèi)，同時(shí)罰款500元/次。11、業(yè)務(wù)員出差做有損公司形象的事，予以待崗處理；嚴(yán)重的予以辭退。12、違反銷售公司會議管理規(guī)定的，罰款100元/次。13、業(yè)務(wù)員不積極參與清欠的，罰款500元/次；情節(jié)嚴(yán)重的予以待崗處理。14、銷售公司員工被投訴，經(jīng)調(diào)查成立的，罰款100-1000元/次。15、業(yè)務(wù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有上網(wǎng)查看銷司內(nèi)部網(wǎng)站信息的，罰款50元/次。16、辦事處財(cái)產(chǎn)盤點(diǎn)表延誤傳回公司的，罰款20元/天。17、辦事處衛(wèi)生在檢查時(shí)不符合要求的，罰款100元/次。18、其它有符合公司約束條款行為的，按照公司約束有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。二、激勵規(guī)定1、業(yè)務(wù)員搜集到競爭對手商業(yè)機(jī)密或提出對公司產(chǎn)品改進(jìn)、內(nèi)部管理有益的建議的，每次獎勵200-1000元。2、消化處理庫存車（非本人原因造成）的，給予不低于500元/臺的獎勵。3、其它符合公司激勵條款行為的，按照公司激勵有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。六、銷司招待費(fèi)管理規(guī)定為了有效地控制銷售公司業(yè)務(wù)招待費(fèi)，杜絕不必要的開支，結(jié)合銷售公司實(shí)際，對銷售公司招待費(fèi)管理規(guī)定如下：一、一般客戶由內(nèi)勤業(yè)務(wù)員專人填寫就餐單，寫清來客單位、就餐時(shí)間、事由和工作餐份數(shù)（每份5元）。特殊情況超標(biāo)需經(jīng)銷售總公司經(jīng)理批準(zhǔn)。二、重要客戶、簽約經(jīng)銷單位領(lǐng)導(dǎo)或5臺以上的大客戶，必須由銷售總公司經(jīng)理對等接待，用餐標(biāo)準(zhǔn)原則上每人不超過20元，就餐單由坐陪經(jīng)理批準(zhǔn)。三、必須由公司領(lǐng)導(dǎo)作陪的客戶，由銷售總公司經(jīng)理報(bào)告公司分管領(lǐng)導(dǎo)；由公司領(lǐng)導(dǎo)坐陪，用餐標(biāo)準(zhǔn)原則上每人不超過30元，就餐單由銷售總公司坐陪經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。四、所有外勤業(yè)務(wù)員在外招待必須經(jīng)分公司經(jīng)理同意（報(bào)銷時(shí)由分公司經(jīng)理簽字），費(fèi)用從各分公司節(jié)余數(shù)中列支。各分公司經(jīng)理在外如有大額招待（200元以上），必須請示銷售總公司經(jīng)理，同意后方可開支。但分公司節(jié)余數(shù)為零或負(fù)數(shù)時(shí)，一律不準(zhǔn)報(bào)銷。五、銷售總公司在市區(qū)招待必須報(bào)公司總經(jīng)理同意。坐陪經(jīng)理簽單后要及時(shí)到銷司信息管理部登記有關(guān)招待情況。六、銷售總公司原則上不安排客戶住宿，但可以為客戶介紹住宿地點(diǎn)。確有必要留宿的，銷售總公司要向公司總經(jīng)理報(bào)告，經(jīng)同意后報(bào)告人員要到信息管理部認(rèn)真做好登記工作。七、全體業(yè)務(wù)人員給相關(guān)單位或個(gè)人祝賀的事項(xiàng)和費(fèi)用，必須先向銷售總公司經(jīng)理匯報(bào)，同意后才能執(zhí)行。銷售價(jià)格管理規(guī)定為確實(shí)搞好公司產(chǎn)品銷售價(jià)格控制，提高業(yè)務(wù)員的積極性，對公司產(chǎn)品售價(jià)規(guī)定如下：一、任何人不得以低于公司的產(chǎn)品成本價(jià)銷售；特殊情況確需低于成本價(jià)銷售的，必須報(bào)請公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自低于成本價(jià)銷售的，除扣發(fā)提成外，合同價(jià)格損失全部由業(yè)務(wù)員承擔(dān)。二、產(chǎn)品的銷售價(jià)格（成本+毛利）由銷售公司統(tǒng)一制定后，報(bào)請公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。三、業(yè)務(wù)員簽定的合同價(jià)高于成本價(jià)而低于公司制定的統(tǒng)一銷售價(jià)的，業(yè)務(wù)員的提成按該車總提成的70%計(jì)算。四、業(yè)務(wù)員簽定的合同價(jià)高于公司制定的獎勵價(jià)的，除計(jì)算該車提成外，超出部分按超出金額×0.35獎勵業(yè)務(wù)員。五、對于業(yè)務(wù)員故意向用戶提供價(jià)格底細(xì)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，銷售公司堅(jiān)決予以辭退。六、銷售公司出臺的相關(guān)價(jià)格（如主車價(jià)格、產(chǎn)品價(jià)格、配套件價(jià)格等）業(yè)務(wù)員必須按時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行；新價(jià)格出臺執(zhí)行之日起，以前相關(guān)價(jià)格同時(shí)作廢。七、業(yè)務(wù)員對于新產(chǎn)品或新工藝的價(jià)格有不清或模糊的，必須先將技術(shù)配置轉(zhuǎn)回銷售公司評審部進(jìn)行校價(jià)后再與客戶洽談簽定合同。八、內(nèi)勤人員不允許對外報(bào)價(jià)，而應(yīng)該指導(dǎo)用戶到相應(yīng)市場洽談訂車；如發(fā)現(xiàn)一例將予以辭退。九、所有市場業(yè)務(wù)員不允許相互殺價(jià)；原則上在哪里入戶就在哪個(gè)市場訂車，否則，扣發(fā)相應(yīng)提成并由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)損失。八、銷售公司差旅費(fèi)管理規(guī)定一．目的為加強(qiáng)出差公務(wù)和費(fèi)用補(bǔ)助的有效控制，特制定本規(guī)定。二．范圍凡本公司業(yè)務(wù)人員及臨時(shí)公務(wù)人員出差適用此規(guī)定。三．出差規(guī)定1、出差必須填寫出差申請單，申請單上注明出差目的、地點(diǎn)、行程時(shí)間，其中：一般人員出差申請由銷售總公司經(jīng)理批準(zhǔn)，銷售總公司經(jīng)理人員出差到省內(nèi)的由公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，到省外的由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)；經(jīng)理人員出差回公司后三日內(nèi)必須寫出書面出差總結(jié)；經(jīng)理人員出差未經(jīng)批準(zhǔn)或出差回來后無總結(jié)報(bào)告的，不予報(bào)銷。2、出差派遣人應(yīng)在出差人的借款單上注明還款日期，出差人憑該借據(jù)及出差申請單向財(cái)務(wù)部暫借相當(dāng)數(shù)額的差旅費(fèi)。出差時(shí)間在兩日內(nèi)的原則上不予借款，除非有數(shù)額較大的開銷。3、出差人員返回后應(yīng)在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)銷完畢，并結(jié)清借款。4、出差行程中視為正常時(shí)間，不得報(bào)支加班費(fèi)。5、出差期間如無特殊原因不得因私事或借故延長差期，否則不予報(bào)銷延期期間的差旅費(fèi)。6、因時(shí)間急迫或合理成本考慮而搭乘飛機(jī)時(shí)，應(yīng)事先報(bào)告公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，否則飛機(jī)票按票價(jià)60%審核報(bào)銷。四．出差乘坐交通工具規(guī)定1、乘火車在8小時(shí)之內(nèi)到達(dá)的不得乘坐火車臥鋪。2、乘火車在10小時(shí)以上（晚上8小時(shí)以上），可乘做火車臥鋪，未乘坐臥鋪的，應(yīng)給予臥鋪補(bǔ)助，補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為所乘車輛種類座位票價(jià)的60%；新疆市場可以報(bào)銷四個(gè)來回的機(jī)票，其中2張票限額1800元，6張票限額1500元。3、乘輪船只能乘三等艙以下（含三等）等級艙；4、如乘坐標(biāo)準(zhǔn)不符以上規(guī)定，超額部分由當(dāng)事人自付。五．出差補(bǔ)助規(guī)定1、廣東省按照85元/人天補(bǔ)助。2、東北（黑龍江、吉林、遼寧）、西北（新疆、甘肅、青海、寧夏、內(nèi)蒙古）按照70元/人天補(bǔ)助。3、滁州（天長、定遠(yuǎn)、明光、鳳陽）按照40元/人天。4、寧波辦、上海辦按照40元/人.天補(bǔ)助，其它辦事處按30元/人天補(bǔ)助。5、其他市場按照60元/人天補(bǔ)助。6、銷售人員兩個(gè)月核報(bào)往返一次車費(fèi)；期間票按“工作日記、電腦票日期和報(bào)崗電話”三合一相符給予實(shí)報(bào)。7、銷售總公司經(jīng)理人員出差原則上按200元/天包干。8、業(yè)務(wù)員工作日記不齊的，根據(jù)沒寫日記的天數(shù)計(jì)算，每天扣10元補(bǔ)助。9、電腦票的地點(diǎn)和日期與報(bào)崗記錄不一致的，不予報(bào)銷。10、業(yè)務(wù)員如超過3個(gè)月不報(bào)銷，按自動放棄報(bào)銷權(quán)利處理。六．報(bào)銷細(xì)則1、交通費(fèi)憑據(jù)電腦發(fā)票報(bào)銷，出差初始無電腦票由公司核定報(bào)銷金額；使用公司交通工具者不支付交通費(fèi)。2、因公電話、電報(bào)、郵寄費(fèi)用及匯款費(fèi)應(yīng)出具電信局或銀行的收據(jù)或發(fā)票。3、因公宴請應(yīng)出具發(fā)票，其中銷售總公司經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)宴請?jiān)?00元以上（含300元）的，必須報(bào)公司總經(jīng)理同意，業(yè)務(wù)員或分公司宴請必須報(bào)銷售總公司經(jīng)理同意。費(fèi)用支出無發(fā)票的一律不予報(bào)銷。5、使用本公司車輛出差，如因駕駛員違章駕駛而罰款，一律不準(zhǔn)報(bào)銷，由駕駛員自負(fù)，特殊情況導(dǎo)致罰款必須經(jīng)由公司總經(jīng)理審批才可報(bào)銷。6、分公司的費(fèi)用只能在節(jié)余數(shù)范圍內(nèi)列支，不得超額列支；業(yè)務(wù)人員節(jié)余數(shù)在無擔(dān)?？睢o人為壞帳的前提下，在公司允許范圍內(nèi)據(jù)實(shí)列支。六．差旅費(fèi)報(bào)銷程序：出差人員填寫報(bào)銷憑證—銷司內(nèi)勤審核并分類登記（由分公司節(jié)余數(shù)列支先由分公司經(jīng)理初審）—銷司負(fù)責(zé)人審批簽字（若是其它部門委派，應(yīng)由委派部門負(fù)責(zé)人簽字）—財(cái)務(wù)審核—公司總經(jīng)理審批—財(cái)務(wù)沖帳（或核付現(xiàn)金）。七．報(bào)銷單據(jù)的填寫標(biāo)準(zhǔn)： 1、按出差時(shí)間、路線寫明某月某日何人何地出發(fā)去往何地，交通費(fèi)、補(bǔ)助費(fèi)等逐行逐次填寫清楚。2、出差的車票應(yīng)明確記載出車的起始站名，如車票本身無起始站名的，出差人員應(yīng)在車票背面注明起始站名。3、若連續(xù)出差未及時(shí)報(bào)銷的，按每次出差的內(nèi)容，分別填寫報(bào)銷單據(jù)，不允許多次出差費(fèi)用累計(jì)報(bào)銷。車款控制管理規(guī)定為了加強(qiáng)對銷售車輛所收的定金及車款控制，降低公司經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，特制定如下有關(guān)車款控制規(guī)定：一、業(yè)務(wù)員在外每收一筆定金，必須在三日內(nèi)匯回公司，延誤一天按定金的日萬分之三計(jì)息，同時(shí)交貨期順延。二、業(yè)務(wù)員必須嚴(yán)格按照定金標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)收取定金，其中：1、標(biāo)準(zhǔn)半掛車和自卸車定金不低于10000元/臺；2、標(biāo)準(zhǔn)油罐半掛車定金不低于20000元/臺；3、超大或保溫油罐半掛車定金不低于40000元/臺；4、鋁罐車定金不低于50000元/臺、；5、整車的主車部分定金不低于20000元/臺、；6、廂式半掛車定金不低于30000元/臺；7、普通低平板定金不低于20000元/臺；8、特殊低平板定金不低于30000元/臺；9、轎運(yùn)車定金不低于30000元/臺；10、攪拌車定金不少于40000元/臺；11、特型車定金不少于40000元/臺；12、非常特殊的特型車定金不少于總價(jià)的30%；如欠收定金，欠收部分可以由經(jīng)辦人擔(dān)保，但如果用戶違約，欠收部分由擔(dān)保人承擔(dān)。三、合同上未注明所收定金的，一律視為無效合同。若要執(zhí)行合同，必須由經(jīng)辦人擔(dān)保，且擔(dān)保金額不允許超出其擔(dān)保能力；擔(dān)保書報(bào)請銷售公司批準(zhǔn)后，方可下達(dá)《產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范確認(rèn)書》安排生產(chǎn)；同時(shí)擔(dān)保書必須由擔(dān)保人自己寫，絕不允許內(nèi)勤代寫。四、車款原則上現(xiàn)款，特殊原因可以一半現(xiàn)金、一半三個(gè)月以內(nèi)的承兌，超過三個(gè)月的承兌要按銀行利率貼息，同時(shí)對商業(yè)銀行的承兌匯票不收。五、車款一律不準(zhǔn)賒欠（特殊情況必須報(bào)請公司總經(jīng)理批準(zhǔn)），但可以擔(dān)保，其中銷售公司經(jīng)理的擔(dān)保權(quán)限為不超過10萬元，分公司經(jīng)理的擔(dān)權(quán)限為不超過5萬元，業(yè)務(wù)員的擔(dān)保權(quán)限為不超過2萬元；擔(dān)保期一到，貨款未到，直接從當(dāng)月開始扣除擔(dān)保人工資，并繼續(xù)追款，直至付清。六、用戶提車時(shí)必須攜帶經(jīng)銷單位的介紹信（原件）、個(gè)人身份證等證件方可辦理提車手續(xù)。七、車款原則上必須由用戶或經(jīng)銷單位直接支付給公司，不允許業(yè)務(wù)員收現(xiàn)金，也不允許將車款匯到業(yè)務(wù)員個(gè)人卡上；如業(yè)務(wù)員用自己卡匯款回公司或代用戶（經(jīng)銷商）填匯款單，銷售公司都將查證是否有舞弊問題；對于特殊情況確需將車款打到業(yè)務(wù)員自己卡上的，須事先向銷售總公司經(jīng)理匯報(bào)批準(zhǔn)，同時(shí)在用戶來公司提車時(shí)，其從用戶處所收到的貨款（不得收現(xiàn)金）必須匯回公司，款不到賬，不予提車；特殊情況須由業(yè)務(wù)員本人寫保證書，寫清所收車款數(shù)額和保證到帳時(shí)間等內(nèi)容傳回銷售公司，經(jīng)銷售總公司經(jīng)理批準(zhǔn)，方可放車。八、對要求先送車后付款的車輛，銷售員在簽定合同時(shí)就必須以書面形式報(bào)告銷售公司經(jīng)理，經(jīng)同意后才能簽定合同；在簽定合同時(shí)一定要在合同上注明提車地點(diǎn)為本公司，送車方式為委托我公司送車；安排送車且車到后，如發(fā)生延誤付款現(xiàn)象，送車駕駛員的補(bǔ)助費(fèi)（50元/天）由業(yè)務(wù)員承擔(dān)，并按延誤付款數(shù)額的日萬分之三計(jì)息。九、對于協(xié)議期限或擔(dān)保期限或經(jīng)批準(zhǔn)的約定期限超期一個(gè)月的經(jīng)銷單位再訂車的，必須款到發(fā)車。十、銷售合同管理規(guī)定一．目的確保銷售合同管理規(guī)范化，滿足顧客要求，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。二．范圍1．常規(guī)合同：公司產(chǎn)品目錄中已有的且已經(jīng)定型的產(chǎn)品銷售合同。2．特殊合同：新產(chǎn)品或顧客有特殊要求（結(jié)構(gòu)、功能）的銷售合同。3．合同包括產(chǎn)品購銷合同和產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范確認(rèn)書（普通半掛、集卡車類，低平板半掛車類，廂式車、廂式半掛車類，運(yùn)煤半掛車類，運(yùn)加油車類，水泥車類，自卸車類，自卸半掛車類，攪拌車類，輕卡加油類。三．職責(zé)1．銷售公司負(fù)責(zé)銷售合同的歸口管理。2．技術(shù)中心負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的評審和質(zhì)量要求的評審，生產(chǎn)中心負(fù)責(zé)交貨期和供應(yīng)能力的評審。3．管理中心負(fù)責(zé)合同貨款金額的結(jié)算，預(yù)防財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督各單位執(zhí)行。四．合同管理流程1、業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷商或用戶簽定銷售合同和《產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范確認(rèn)書》；2、常規(guī)合同由銷售公司合同評審部評審；特殊合同由技術(shù)中心、生產(chǎn)中心、管理中心等部門會審。3、銷售公司內(nèi)勤評審部與業(yè)務(wù)員或客戶聯(lián)系，確認(rèn)合同規(guī)定的內(nèi)容。4、銷售公司合同評審部下發(fā)《產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范確認(rèn)書》，生產(chǎn)中心安排生產(chǎn)，技術(shù)中心跟蹤檢驗(yàn)后入庫。5、銷售公司通知客戶提車。五、詳細(xì)要求1．總則1）全體業(yè)務(wù)員必須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國合同法》、有關(guān)的法律、法規(guī)和相關(guān)行業(yè)政策，確實(shí)維護(hù)公司的合法權(quán)益。2）我公司法定代表人對簽訂的銷售合同負(fù)責(zé)。3）銷售合同、合同更改或補(bǔ)充一律采用書面形式，并經(jīng)雙方簽字蓋章。4）合同文字須嚴(yán)密、清晰，無錯(cuò)別字，不得涂改，不得有空白項(xiàng)。2．合同簽訂1）凡與我公司簽訂銷售合同的經(jīng)銷商或客戶，應(yīng)當(dāng)具有法人資格或有購買能力；業(yè)務(wù)員應(yīng)將所簽的合同及時(shí)傳回銷售公司，不得拖延時(shí)間，更不能泄露商業(yè)秘密。2）業(yè)務(wù)員要嚴(yán)格按照公司產(chǎn)品公告中所確定的車型向經(jīng)銷商或客戶進(jìn)行推銷；合同的內(nèi)容必須在公司營業(yè)執(zhí)照規(guī)定的經(jīng)營范圍之內(nèi)。3）業(yè)務(wù)員要嚴(yán)格執(zhí)行公司各區(qū)域產(chǎn)品的基本價(jià)，任何人無權(quán)低價(jià)促銷；同時(shí)單份銷售合同貨款總額不得超過100萬元；大宗業(yè)務(wù)或貨款超過100萬元的合同必須報(bào)經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。4）單臺車定金按照《車款控制管理規(guī)定》第二條執(zhí)行。5）合同中要將產(chǎn)品購銷合同規(guī)定的條款詳盡描述，尤其對簽訂日期、簽訂地點(diǎn)、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、交貨數(shù)量、交貨日期、價(jià)格（價(jià)稅合計(jì)）、交付方式、爭議處理等重要條款要明確、具體，不得有模糊字樣。6）業(yè)務(wù)員在簽定合同前要與客戶充分溝通，并認(rèn)真填寫《產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范確認(rèn)書》，明確出廠日期、牽引車型號、底盤型號和具體配置，既要符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，又要符合價(jià)格規(guī)定，同時(shí)切合公司生產(chǎn)實(shí)際；尤其要將特殊要求事項(xiàng)填寫清楚、準(zhǔn)確；如有模糊，必須事先與技術(shù)中心溝通、了解。7）合同必須寫清供需雙方的單位名稱、單位地址、法定代表人、委托代理人、電話號碼、電報(bào)掛號、開戶銀行、帳號、郵政編碼、傳真號碼等。8）合同一式三份，《產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范確認(rèn)書》一式三份，經(jīng)雙方簽字、蓋章后生效。9）業(yè)務(wù)員簽定每份合同必須明確注明“交貨地點(diǎn)為本公司”；如需送車，必須在合同上注明“委托江淮揚(yáng)天公司運(yùn)輸”。10）業(yè)務(wù)員簽定每份合同必須明確注明“交貨期以定金到帳為基準(zhǔn)日”，定金不到，交貨期順延。11）需方需要開具增值稅發(fā)票的，必須提供開票單位全稱、單位地址、電話號碼、稅號、開戶行和帳號。3．合同評審1）銷售公司合同評審員負(fù)責(zé)對常規(guī)合同進(jìn)行確認(rèn)；特殊合同由公司合同評審小組進(jìn)行會審，會審必須在簽定合同的當(dāng)日完成；會審小組由銷售公司、技術(shù)中心、財(cái)務(wù)綜合部、生產(chǎn)中心等部門人員組成，主要確定顧客要求的產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中是否能實(shí)現(xiàn)，質(zhì)量能否得到保證，產(chǎn)品價(jià)格是否合理等事項(xiàng)，必須盡最大可能滿足顧客的要求。2）銷售公司合同評審員在對《產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范確認(rèn)書》和合同價(jià)格審定后，下發(fā)合同。3）合同下發(fā)后，由技術(shù)人員設(shè)計(jì)繪圖、提供參數(shù)，生產(chǎn)中心組織生產(chǎn)，技術(shù)中心總檢后入庫，由銷售公司聯(lián)系客戶提車或安排送車等事宜。4）業(yè)務(wù)員所簽的特種車合同，如果在文字方面有表述不清楚的，銷司合同評審員須在當(dāng)日或最遲于次日必須要求技術(shù)質(zhì)量將有關(guān)圖紙發(fā)給用戶，經(jīng)用戶確認(rèn)后，方可下達(dá)生產(chǎn)合同。4．合同更改與解除合同一經(jīng)簽訂即具有法律效力，不得擅自變更和解除。2）供需雙方簽定合同后，一方因故變更、解除合同的，應(yīng)與對方協(xié)商，在未達(dá)成一致前，合同仍然有效；合同變更或解除的協(xié)議須經(jīng)雙方簽字蓋章后方能生效。3）在合同履行過程中，對于對方要求變更、解除合同的信函、電報(bào)、傳真等，銷售公司合同評審員要及時(shí)與業(yè)務(wù)員聯(lián)系，并在法定期間內(nèi)以書面形式給予對方或業(yè)務(wù)員答復(fù)；業(yè)務(wù)員手中有關(guān)客戶要求變更或解除合同的原件材料要留底存檔，并在回公司休整時(shí)歸檔到銷售公司內(nèi)勤信息管理部。5．合同糾紛處理1）對于銷售合同公司實(shí)行“誰簽訂、誰負(fù)責(zé)”的原則。2）如果發(fā)生合同糾紛，業(yè)務(wù)員要及時(shí)向銷售公司經(jīng)理匯報(bào)，以便及早協(xié)調(diào)解決。3）業(yè)務(wù)員在經(jīng)營過程中發(fā)現(xiàn)被騙時(shí)，應(yīng)及時(shí)向銷售公司經(jīng)理匯報(bào)。6．合同歸檔1）產(chǎn)品購銷合同由銷售公司內(nèi)勤信息管理部統(tǒng)一管理，按編號登記發(fā)放給各業(yè)務(wù)人員，在業(yè)務(wù)員回公司休整時(shí)收回合同原件、作廢件及經(jīng)客戶簽字的合同更改材料原件；內(nèi)勤信息管理部要認(rèn)真做好合同登記、建檔工作，保證合同的規(guī)范性和機(jī)密性。2）銷售公司市場開發(fā)部要及時(shí)對各分公司銷售情況和產(chǎn)品需求情況進(jìn)行分析總結(jié)，以指導(dǎo)市場銷售。合同更改管理規(guī)定為保證合同的嚴(yán)肅性，控制和減少合同更改，降低成本，提高工效，特制定本規(guī)定。一、范圍所有我公司的產(chǎn)品銷售合同正本和技術(shù)規(guī)范確認(rèn)書。二、職責(zé)1、銷售公司負(fù)責(zé)合同更改的歸口管理；2、技術(shù)中心、生產(chǎn)中心和管理中心參與合同更改評審；3、管理中心負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督各單位執(zhí)行；三、合同更改流程1、用戶書面提出合同更改要求；2、銷售公司合同評審部協(xié)調(diào)公司技術(shù)、生產(chǎn)和財(cái)務(wù)等部門進(jìn)行評審；3、銷售公司合同評審部將評審情況及時(shí)反饋給業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員向用戶反饋、溝通，達(dá)成一致；4、銷售公司合同評審部填寫合同更改通知單，下發(fā)執(zhí)行。四、詳細(xì)要求1、業(yè)務(wù)員要熟知公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及價(jià)格；要按規(guī)定查看銷售公司內(nèi)部信息網(wǎng)，以了解公司的新產(chǎn)品、新政策、新變化；2、業(yè)務(wù)員在與客戶簽定合同之前，一定要與用戶充分溝通，在車輛的配置等方面與用戶達(dá)成一致，說明清楚，絕不允許使用模糊語言，盡最大可能減少合同更改；3、用戶提出合同更改，須遵循以下規(guī)定：3.1用戶和業(yè)務(wù)員必須提出書面合同更改申請；3.2用戶必須承擔(dān)合同更改所增加的相關(guān)費(fèi)用，包括技術(shù)評審、工時(shí)、材料和配件差價(jià)等費(fèi)用；3.3必須遵循公司生產(chǎn)中心所確定的交貨時(shí)間；4、因業(yè)務(wù)員或技術(shù)員的工作失誤造成合同更改的，所造成的損失或增加的費(fèi)用由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)；5、確因我公司目前的技術(shù)裝備、工藝水平或生產(chǎn)條件不能滿足合同要求而導(dǎo)致合同更改的，相關(guān)評審部門要書面及時(shí)通知銷售公司合同評審部，業(yè)務(wù)員得到銷售公司合同評審部的反饋后，要及時(shí)與用戶洽談相關(guān)事宜。庫存車處理規(guī)定為了加強(qiáng)庫存車銷售，加快流動資金周轉(zhuǎn)，對庫存車處理規(guī)定如下：庫存車范圍1、公司因上公告等原因形成的庫存車；2、定單生產(chǎn)后顧客未提的車輛；3、無法滿足顧客特殊要求的車輛；4、顧客原因退回的車輛。5、規(guī)定期限內(nèi)無法銷售的監(jiān)控車。二、庫存車處理1、顧客在交貨期到達(dá)后一個(gè)月未提的車輛，我公司視為庫存車輛；如果顧客在兩個(gè)月內(nèi)仍未提車，我公司有權(quán)處理該車并沒收全部定金。2、所有庫存車由銷售公司內(nèi)勤信息管理部每半月在銷司內(nèi)部網(wǎng)站上公布。3、銷售總公司每月將庫存車消化處理計(jì)劃分解落實(shí)到各分公司，各分公司再將庫存車消化處理計(jì)劃分解落實(shí)到業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員要積極消化處理。4、規(guī)定期限內(nèi)無法銷售的樣車（監(jiān)控車），各分公司可以根據(jù)自己市場需要申請調(diào)撥銷售。5、對于非本人（或非本分公司）責(zé)任而銷售的庫存車（監(jiān)控車），公司給予不低于500元/臺獎勵。對于本人（或本分公司）造成的庫存車自己又實(shí)現(xiàn)銷售的公司正常給予提成。6、信息傳遞6.1銷司業(yè)務(wù)部每月二十五日統(tǒng)計(jì)庫存兩個(gè)月以上的庫存車車號，報(bào)送給合同評審部；6.2合同評審部每月二十八日前將原技術(shù)參數(shù)等原始資料整理報(bào)送內(nèi)勤經(jīng)理；6.3內(nèi)勤經(jīng)理審閱后交信息管理部網(wǎng)絡(luò)管理員，每月底前公布于銷售公司內(nèi)部網(wǎng)站。十三、送車管理規(guī)定為了確保送車安全，防范貨款風(fēng)險(xiǎn)，對于要求送車的車輛，必須滿足以下條件，方可安排送車。一、有協(xié)議的單位按協(xié)議辦理。二、未簽訂協(xié)議的單位或個(gè)人，業(yè)務(wù)員要在合同上注明送車到達(dá)地點(diǎn)、時(shí)間和接車人，在需方車款和送車費(fèi)用到帳后，方可安排送車。三、對于要求先送車且車到付款的合同，業(yè)務(wù)員必須報(bào)請銷售公司分管經(jīng)理同意并在合同上注明提車地點(diǎn)為江淮揚(yáng)天公司，送車方式為委托我公司送車。公司安排送車且車到目的地后，如發(fā)生延誤付款現(xiàn)象，由業(yè)務(wù)員承擔(dān)送車駕駛員的補(bǔ)助費(fèi)用50元/天，并按總車款的日萬分之三計(jì)息。四、凡送車的車輛到達(dá)送車地點(diǎn)時(shí)，一定要與合同上指定的接車義務(wù)人進(jìn)行車輛交接；車輛交接完畢，對方一定要在送車單上簽字認(rèn)可并加蓋對方單位公章；絕不允許業(yè)務(wù)員或分公司經(jīng)理在回單上代簽字。五、合同上注明車到付款的，車送到后如果不能及時(shí)拿到款，業(yè)務(wù)員必須要請示銷售總公司經(jīng)理，經(jīng)同意后方可按銷售總公司經(jīng)理指定的意見辦理；絕對不允許由業(yè)務(wù)員簽“貨款由本人帶回”等等，否則一切后果由業(yè)務(wù)員承擔(dān)。六、送車隊(duì)送車回公司要立即將送車單送到財(cái)務(wù)審核到款情況，再到銷售公司內(nèi)勤經(jīng)理處審核登記。七、對于車到付款的車輛，任何情況下不允許送車隊(duì)在未拿到車款時(shí)先將車輛交給汽貿(mào)、用戶或先去上牌、上檢測線，否則一切損失由送車隊(duì)承擔(dān)。十四、辦事處管理規(guī)定為了維護(hù)公司形象，改善業(yè)務(wù)人員的居住場所，對各分公司設(shè)置辦事處規(guī)定如下：一、辦事處的設(shè)置各分公司設(shè)置辦事處必須先申請報(bào)批；未經(jīng)申請報(bào)批而自行設(shè)置辦事處或私自租房，給予分公司經(jīng)理罰款1000元，具體責(zé)任人扣除住房補(bǔ)助費(fèi)。二、辦事處租金標(biāo)準(zhǔn)1、上海、北京等大城市月租金不得超過2200元；2、省會城市、沿海城市月租金不超過1000元；3、地市級城市月租金不得超過800元；4、各分公司辦事處憑租房協(xié)議和發(fā)票據(jù)實(shí)報(bào)銷。三、辦事處費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定1、各辦事處購買辦公用品由各分公司支付費(fèi)用；2、各辦事處購買設(shè)備等必須書面報(bào)告銷售公司，經(jīng)批準(zhǔn)后由銷司統(tǒng)一購買或銷司同意后自行購買；3、水費(fèi)、電費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)不得超過100元/月，由各分公司支付，憑發(fā)票據(jù)實(shí)報(bào)銷，沖各分公司節(jié)余數(shù)；取暖費(fèi)憑發(fā)票由公司給予報(bào)銷；電話費(fèi)由辦事處人員自行支付；4、各分公司在分配時(shí)必須預(yù)留上述費(fèi)用，否則由各分公司經(jīng)理承擔(dān)；四、辦事處財(cái)產(chǎn)管理1、辦事處財(cái)產(chǎn)安全由常住業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)，分公司經(jīng)理督查；損壞或丟失由常住業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)賠償，分公司經(jīng)理承擔(dān)管理連帶責(zé)任；2、辦事處財(cái)產(chǎn)每半年盤點(diǎn)一次，盤點(diǎn)表于下半年第一個(gè)月第一天傳回公司，延誤每天處罰100元；3、辦事處環(huán)境要求清潔、整齊，如抽查中發(fā)現(xiàn)不符要求，對常住人員處罰100元/次。十五、銷售公司保密制度一、宗旨為了防止公司現(xiàn)有及潛在客戶的流失，防止銷售秘密的泄露，維護(hù)公司利益，根據(jù)國家有關(guān)法律和公司的保密制度規(guī)定，制定本制度。二、銷售公司秘密的范圍1、銷售公司內(nèi)部制定的價(jià)格配置差價(jià)、各類車型的最低限價(jià)和底盤價(jià)格。2、熱線電話記錄的有意向購買我公司產(chǎn)品的潛在用戶。3、銷售公司建立的客戶檔案信息。4、銷售合同。5、業(yè)務(wù)員或公司獲取的大宗業(yè)務(wù)信息。6、公司對市場策劃方面重大決策或不便公開的各類信息。7、其它應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。三、銷售公司秘密的保護(hù)措施1、屬于銷售公司內(nèi)部規(guī)定的配置價(jià)格、差價(jià)及底盤價(jià)格，各類車型的最低限價(jià)，由銷售公司經(jīng)理決定知情人的范圍，任何知情人均有保密義務(wù)。2、潛在的用戶信息由專人專機(jī)接聽，做好詳細(xì)記錄，及時(shí)反饋給相關(guān)業(yè)務(wù)員或銷售公司經(jīng)理并認(rèn)真做好信息跟宗工作，以防潛在客戶流失。3、客戶檔案由專人整理、登記，不準(zhǔn)通過軟件拷貝，不準(zhǔn)通過網(wǎng)絡(luò)向外傳輸；同時(shí)客戶檔案信息要設(shè)置保護(hù)密碼，管理員設(shè)置密碼后要告知銷售公司經(jīng)理備案。4、銷售公司所有人員要對自己手中保管的合同保密，不得隨便亂放。5、業(yè)務(wù)員獲取大宗業(yè)務(wù)信息時(shí)，要及時(shí)上報(bào)銷售公司經(jīng)理，不準(zhǔn)在私人交往和通訊中泄露該信息。6、銷售公司所有人員當(dāng)發(fā)現(xiàn)銷售公司秘密已經(jīng)泄露或可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施，并及時(shí)向銷售公司經(jīng)理報(bào)告。四、責(zé)任與處罰1、出現(xiàn)下列情形的給予警告并處以100-500元的罰款。1.1過失泄露銷售公司秘密，情節(jié)輕微尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的；1.2已泄露銷售公司秘密，但已采取補(bǔ)救措施的；1.3違反公司及銷售公司保密制度之規(guī)定，情節(jié)顯著輕微的；2、有下列情形之一的，堅(jiān)決予以退出銷售公司并酌情賠償損失。2.1故意泄露銷售公司秘密的；2.2過失泄露銷售公司秘密，造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失或情節(jié)嚴(yán)重的；2.3違反銷售公司保密制度規(guī)定為競爭對手或?yàn)樗顺洚?dāng)刺探，違章提供銷售公司秘密的；2.4利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的；3、對于惡意泄露銷售公司秘密或泄露秘密造成嚴(yán)重或重大經(jīng)濟(jì)損失的，銷售公司將上報(bào)公司并訴諸法律。十六、售后服務(wù)領(lǐng)料報(bào)銷沖帳管理規(guī)定為了規(guī)范售后服務(wù)領(lǐng)料報(bào)銷沖帳程序，明確質(zhì)量職責(zé)，準(zhǔn)確反映售后服務(wù)質(zhì)量成本，特制定本規(guī)定。一、售后服務(wù)領(lǐng)料一律掛領(lǐng)料服務(wù)人員往來帳，由服務(wù)人員在服務(wù)完畢回來后憑《售后質(zhì)量分析報(bào)告》到財(cái)務(wù)部報(bào)銷沖帳，沒有《售后質(zhì)量分析報(bào)告》的，由服務(wù)人員用現(xiàn)金或?qū)嵨餂_帳。二、服務(wù)人員對領(lǐng)用的材料要及時(shí)報(bào)銷沖帳，掛帳金額不得超過10000元，掛帳時(shí)間不得超過70天；確須超標(biāo)的必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可領(lǐng)取下批材料。三、對客戶來公司售后服務(wù)需要領(lǐng)用的材料，由服務(wù)部開料單掛帳領(lǐng)料，報(bào)銷沖帳程序同上；嚴(yán)禁生產(chǎn)車間開料單領(lǐng)料用于售后服務(wù)，否則，由生產(chǎn)車間承擔(dān)材料費(fèi)用。四、《售后質(zhì)量分析報(bào)告》由銷售公司售后服務(wù)部出據(jù)，由技術(shù)中心分析認(rèn)定責(zé)任。五、對于需要向配套廠家索賠的材料，由生產(chǎn)中心在一個(gè)月內(nèi)索賠完畢，不允許積壓，否則，由生產(chǎn)中心承擔(dān)賠償責(zé)任。六、所有免責(zé)事項(xiàng)必須寫出書面報(bào)告，注明原因后報(bào)請公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可免責(zé)。十七、分公司片區(qū)投放配件運(yùn)行規(guī)定為了擴(kuò)大銷售，占領(lǐng)市場，建立健全良好的服務(wù)體系，對分公司片區(qū)投放配件規(guī)定如下：1、生產(chǎn)中心提供市場所需正宗原廠零部件；投放到分公司的配件價(jià)格按廠家進(jìn)貨價(jià)格投放到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；配件運(yùn)輸費(fèi)用、房租費(fèi)用由分公司自理。2、服務(wù)人員或業(yè)務(wù)人員書面申請報(bào)分公司經(jīng)理審核該市場所需配件品種和數(shù)量，總金額在20000元以內(nèi)（根據(jù)片區(qū)車輛保有量和產(chǎn)品確定），報(bào)銷司服務(wù)部備案。3、配件的零售價(jià)格由各分公司核定上報(bào)服務(wù)部，服務(wù)部上報(bào)財(cái)務(wù)部核準(zhǔn)后再出售，利潤部分用于分公司促銷，辦事處開銷等相關(guān)費(fèi)用。4、投放的配件由分公司經(jīng)理負(fù)責(zé)，責(zé)任到人（配件掛分公司經(jīng)理名下），服務(wù)部負(fù)責(zé)管理。配件的總金額數(shù)由分公司經(jīng)理和責(zé)任人擔(dān)保。丟失、損壞配件由相關(guān)責(zé)任人和分公司共同賠償。5、每個(gè)分公司對配件帳物要專人管理，每季度由各配件點(diǎn)責(zé)任人到財(cái)務(wù)部對帳，未及時(shí)對清臺帳或已超過配件總金額的不準(zhǔn)再續(xù)取配件。6、配件長期（壹年）未出售或服務(wù)未用的，需退回公司。按公司配件退庫管理規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。7、服務(wù)理賠的配件，由服務(wù)人員把舊件帶回，服務(wù)部負(fù)責(zé)辦理相關(guān)退庫手續(xù)后，再由服務(wù)部補(bǔ)充配件到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（所定非標(biāo)配件不予退庫）。8、分公司經(jīng)理向銷司管理部、服務(wù)部上報(bào)配件網(wǎng)點(diǎn)的賬物、管理人員名單，明確職責(zé)，并設(shè)臺帳，帳目要清楚，手續(xù)要齊全。9、因工作失職造成配件損壞，遺失由責(zé)任人按原價(jià)賠償。10、任何人不準(zhǔn)擅自更改進(jìn)貨渠道，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按公司有關(guān)規(guī)定處罰，并追回所進(jìn)配件。11、任何人不得私自提高配件的銷售價(jià)格，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)追回多售的配件款，并按10倍處罰，性質(zhì)嚴(yán)重的停職開除。12、服務(wù)部不定期抽查投放配件，如發(fā)現(xiàn)帳物不符者，根據(jù)情況每次罰100元—500元。13、因服務(wù)處理更換的舊件，要與新件分開擺放，并貼標(biāo)識注明車輛出廠編號、用戶姓名、故障原因；并及時(shí)辦理退庫手續(xù)，逾期者不予更換。14、任何人員無權(quán)私自擴(kuò)大理賠范圍權(quán)限，不能理賠如擅自理賠，由責(zé)任人全額承擔(dān)相應(yīng)損失。十八、銷司有關(guān)人員手機(jī)費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)一、銷售公司經(jīng)理每月不超過1500元；二、銷售公司副經(jīng)理每月不超過1200元；三、銷售公司各部門經(jīng)理每月不超過800元；四、銷售公司各分公司經(jīng)理每月不超過1000元；五、售后服務(wù)人員手機(jī)費(fèi)按實(shí)際支出的50%報(bào)銷。傭金管理規(guī)定為了充分利用社會各種人力資源，促進(jìn)公司產(chǎn)品銷售，對業(yè)務(wù)員要求支付傭金規(guī)定如下：一、傭金支付原則凡在當(dāng)?shù)馗难b車銷售方面有影響力并為我公司產(chǎn)品推銷做出特殊貢獻(xiàn)的個(gè)人（不包括簽約經(jīng)銷商），公司可以為其提供傭金。二、傭金支付細(xì)則1、業(yè)務(wù)員通過介紹而簽定的合同，其合同價(jià)等于或低于我公司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐淖畹弯N售價(jià)的，不允許支付傭金；只有其合同價(jià)高于我公司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐淖畹弯N售價(jià)時(shí)，方可支付傭金，但支付的傭金數(shù)額不得超過高于最低銷售價(jià)格的差額。2、業(yè)務(wù)員要求支付傭金的，必須在簽定合同之前向銷售公司經(jīng)理報(bào)告，經(jīng)同意后方可向介紹人承諾；未經(jīng)銷售公司經(jīng)理同意或簽定合同后再匯報(bào)的，一律不予支付傭金。3、對于有要求支付傭金的合同，業(yè)務(wù)員必須將收款人姓名和銀行卡號隨合同一并傳回銷售公司合同評審部，由合同評審員按標(biāo)準(zhǔn)核定價(jià)格，如不符合傭金支付價(jià)格規(guī)定的，合同評審員要立即向同意支付傭金的銷司經(jīng)理匯報(bào)。4、業(yè)務(wù)員在支付傭金時(shí)，必須填寫《傭金支付申請表》，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交銷售公司內(nèi)勤信息管理部登記，每月辦理一次。5、嚴(yán)禁業(yè)務(wù)員利用職權(quán)伙同客戶敲詐公司或慌報(bào)情況謀取私利，凡發(fā)現(xiàn)有上述行為的，一經(jīng)查實(shí)，沒收當(dāng)月提成、不予報(bào)銷差旅費(fèi)并予以辭退。6、原則上傭金每臺車支付不得超過500元，特殊情況必須報(bào)請公司總經(jīng)理同意。7、傭金支付時(shí)須扣20%稅收。二十、樣車（監(jiān)控車）管理規(guī)定為了有效地開拓市場，對符合條件的經(jīng)銷單位投放樣車規(guī)定如下：一、投放樣車（監(jiān)控車）的經(jīng)銷單位資格1、企業(yè)性質(zhì)單一，經(jīng)營狀況良好，資信良好；2、必須是江淮揚(yáng)天公司的簽約經(jīng)銷單位；3、具有安全的停放車輛場地；4、原則上同類產(chǎn)品僅銷售江淮揚(yáng)天公司的產(chǎn)品。二、樣車（監(jiān)控車）申請程序1、經(jīng)銷單位打報(bào)告給江淮揚(yáng)天公司；2、所在區(qū)域業(yè)務(wù)人員打報(bào)告，經(jīng)分公司經(jīng)理簽署意見后報(bào)銷售公司；3、銷售公司審核后，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。三、樣車（監(jiān)控車）的投放1、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后簽定《樣車（監(jiān)控車）投放協(xié)議》；2、按協(xié)議內(nèi)容投放樣車（監(jiān)控車）。四、樣車（監(jiān)控車）的管理1、樣車（監(jiān)控車）由銷司成品庫做好登記臺帳；2、投放區(qū)域的業(yè)務(wù)員和分公司經(jīng)理對所投放的樣車（監(jiān)控車）負(fù)直接管理責(zé)任，出現(xiàn)任何風(fēng)險(xiǎn)和損失由業(yè)務(wù)員和分公司經(jīng)理各承擔(dān)一半；3、樣車（監(jiān)控車）投放期間由經(jīng)銷單位負(fù)責(zé)清潔、保養(yǎng)，業(yè)務(wù)員要監(jiān)督經(jīng)銷單位時(shí)刻保證車輛外觀和性能的完好；4、分公司經(jīng)理及銷售公司經(jīng)理對樣車（監(jiān)控車）要不定期檢查，如發(fā)現(xiàn)違例，每次對經(jīng)銷單位罰款1000元，對業(yè)務(wù)員罰款200元；5、其它問題按樣車（監(jiān)控車）投放協(xié)議辦理。五、樣車（監(jiān)控車）的調(diào)撥樣車（監(jiān)控車）需調(diào)撥回公司或其它市場的，由業(yè)務(wù)員填寫《調(diào)撥申請單》傳真至銷售公司，經(jīng)銷售公司經(jīng)理審核，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)同時(shí)報(bào)公司財(cái)務(wù)備案后方可調(diào)撥。六、樣車（監(jiān)控車）保證金實(shí)施細(xì)則1、經(jīng)銷單位原則上要全額付清所投放的樣車（監(jiān)控車）的車款作為保證金（可以是六個(gè)月的承兌），監(jiān)控期內(nèi)不能實(shí)現(xiàn)銷售的，按照《樣車（監(jiān)控車）投放協(xié)議》辦理；2、如不能全額付清保證金的，經(jīng)銷單位須在申請報(bào)告中注明，由銷售公司報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。附：安徽江淮揚(yáng)天汽車股份有限公司樣車(監(jiān)控車)投放協(xié)議甲方：安徽江淮揚(yáng)天汽車股份有限公司乙方：本著平等互利共同發(fā)展的原則，真正體現(xiàn)“長久、緊密、共贏”的合作關(guān)系，在《承銷協(xié)議書》的基礎(chǔ)上，特制定以下補(bǔ)充條款。樣車（監(jiān)控車）投放由乙方提出申請，按照《安徽江淮揚(yáng)天汽車股份有限公司樣車（監(jiān)控車）管理辦法》程序履行審批手續(xù)。樣車品種由甲方銷售人員和乙