2022年后勤年終工作總結范文

第17頁共34頁2022年?后勤年終工?作總結范文?___年?，在公司領?導的正確領?導下，勝利?的號聲已經?接近尾聲，?為了做好_?__年的后?勤工作，現(xiàn)?對___年?的后勤工作?總結如下：?一、充分?利用時間做?好后勤內部?服務，為公?司員工創(chuàng)造?良好的工作?環(huán)境。后?勤部按照公?司提倡員工?之間及部門?之間服務的?理念，努力?做好對內的?服務，為員?工在公司工?作創(chuàng)造良好?的工作環(huán)境?。(一)?提高食堂質?量關，讓員?工滿意。?搞好食堂一?直是后勤工?作中的難點?之一，如何?讓大多數(shù)員?工在公司就?餐放心滿意?是后勤部著?重___問?題。___?年，食堂進?一步在菜品?花樣上下功?夫，確保員?工可吃到相?對喜歡的菜?肴;同時，?___年，?員工食堂還?多渠道收集?員工對于就?餐滿意度的?信息，根據?員工滿意情?況適時調整?菜品出品，?盡可能確保?餐品符合大?多數(shù)員工的?口味。(?二)員工宿?舍的管理，?為員工提供?安全干凈的?住宿空間。?員工宿舍?每天都有幾?十人在此休?息就寢，安?全、衛(wèi)生問?題是員工宿?舍管理面臨?的難題，以?前也不時出?現(xiàn)物品失竊?的事件。加?強對臨時進?出員工宿舍?的外來人員?的管理，使?員工宿舍的?安全問題得?到了控制，?___年基?本未發(fā)生員?工宿舍安全?事故。在員?工宿舍衛(wèi)生?方面，實行?宿舍值日制?，區(qū)域包干?制，做到及?時打掃，每?天檢查，保?證員工宿舍?始終保持整?潔干凈的狀?態(tài)。(三?)為營業(yè)部?門服務，滿?足員工的服?務要求。?為保證員工?良好的工作?環(huán)境，后勤?部定期協(xié)調?水電部對員?工宿舍進行?不定期巡視?，及時了解?員工住宿環(huán)?境設施設備?運轉的情況?，在供電、?供水及鍋爐?方面后勤部?安排專人到?現(xiàn)場檢查，?及時進行調?節(jié)和處理。?在其他部門?員工有后勤?服務需求的?情況下，后?勤部積極安?排好工作，?第一時間解?決問題;有?力地幫助其?他部門員工?解決了生活?之憂。二?、加強資產?采購管理工?作，樹立成?本控制觀念?，節(jié)能降耗?工作再上升?臺階。后?勤部是公司?運行費用使?用較大的部?門，加強費?用控制，履?行節(jié)能降耗?是后勤工作?的重點之一?，___年?，后勤部重?點在以下幾?方面做好費?用控制，降?低成本的工?作。(一?)閑置資產?管理，提高?資產利用率?。經過幾?年的經營，?員工宿舍積?累了一定數(shù)?量的閑置資?產。為了更?好地做好資?產管理工作?，___年?，在采購需?求執(zhí)行前，?實行資產管?理先行審核?制度，確認?是否有可替?代閑置資產?后再確定是?否執(zhí)行采購?，最大限度?利用閑置資?產。如今年?對客房部提?報采購席夢?思床的過程?中，后勤部?從閑置資產?中調撥出來?，滿足了客?房部的需求?，節(jié)約采購?資金幾千元?。(二)?執(zhí)行采購程?序，加強采?購監(jiān)督。?在采購價格?監(jiān)督方面，?后勤部將員?工飯?zhí)贸Ｓ?物資的價格?進行全面摸?底，對于市?場價格波動?大的產品(?如大米、魚?、肉等)實?行定期走訪?市場，隨機?抽查供應商?報價等辦法?，確保采購?價格的合理?性，以保證?以就低價格?采購，加強?監(jiān)督。(?三)能源運?行控制，節(jié)?能降耗效果?顯著。節(jié)?能降耗工作?是后勤部非?常___的?重點工作之?一，部門制?定了節(jié)能降?耗的具體措?施和計劃。?后勤部主要?采取了以下?的節(jié)能降耗?措施：一是?對鍋爐房、?電視房進行?普查，重新?確定運行時?間;二是對?員工就餐后?洗碗用水實?行巡視管理?，督促其節(jié)?約用水，避?免不必要的?消耗;三是?提高全員的?節(jié)約意識，?及時發(fā)現(xiàn)和?制止能源浪?費的問題。?(四)費?用使用分析?，及時調整?費用控制辦?法。后勤?部每月對員?工飯?zhí)觅M用?支出項目均?進行費用分?析，包括：?伙食費、電?費、水費、?燃料(煤炭?)費等費用?支出分析。?對計劃執(zhí)行?情況及實際?運行費用情?況進行綜合?對比，分析?差異與變化?原因，提出?下階段應采?取的費用控?制措施和辦?法，通過逐?月的費用分?析報告，確?保公司領導?及時掌握費?用的使用情?況及效果，?及時采取調?整措施，使?費用使用能?始終控制在?合理和預期?的范圍內。?1、工作?落實不徹底?，導致工作?細節(jié)出現(xiàn)紕?漏。表現(xiàn)在?工作跟進仍?然不夠，員?工接受工作?和領導安排?工作不清晰?;工作范圍?有遺漏。雖?然部內的要?求傳達下去?了，但在抽?查過程中仍?然能發(fā)現(xiàn)問?題。2、?員工飯?zhí)弥?管的___?管理能力偏?弱，文化程?度偏低，管?理經驗不足?，導致工作?___沒有?章法，內部?還在管理混?亂或水平偏?低的情況。?3、工作?效率低，落?實工作不及?時。員工工?作落實還依?賴上級的檢?查和監(jiān)督，?導致不應出?現(xiàn)的問題出?現(xiàn)。如：員?工宿舍衛(wèi)生?問題的未能?徹底完善。?4、服務?能力欠缺，?存在想服務?但缺乏服務?技巧和服務?手段的情況?，沒有養(yǎng)成?良好的服務?習慣，對其?他部門的工?作時間不了?解也是后勤?服務針對性?不強的主要?原因。5?、對采購產?品質量缺少?有效的跟蹤?和滿意度了?解，往往出?現(xiàn)問題后才?暴露采購產?品質量缺陷?，也反映了?后勤服務的?主動性不足?。6、與?其他部門還?不能做到無?縫溝通，存?在上邊熱，?下邊冷的情?況，基礎員?工基本不溝?通或溝通不?力，導致工?作執(zhí)行的不?協(xié)調。針對?以上問題，?后勤部將工?作中重點加?以___和?解決，結合?合理細節(jié)的?問題，后勤?部___年?總體工作重?點如下：?1、建立完?善的后勤服?務體系，全?面提升后勤?服務。2?、建立員工?的監(jiān)督考核?體系，考核?內容進一步?量化，確保?后勤主要工?作管理的目?標的實現(xiàn)。?同時與公司?績效考核有?效結合，真?正發(fā)揮考核?對工作的促?進作用。?3、進一步?修訂和完善?工作標準和?管理制度，?做到涵蓋所?有重點的工?作。4、?解決效率偏?低的問題，?將工作安排?、工作處理?、工作跟蹤?、工作回復?流程形成閉?環(huán)。5、?全面提高員?工的整體素?質，進一步?對員工進行?登記評定。?通過培訓和?考核實現(xiàn)優(yōu)?勝劣汰，增?加員工自我?壓力，促進?員工的自我?提升完善。?總之，后?勤部___?年依然面臨?著諸多的問?題，對此，?后勤部將認?真總結__?_年經驗教?訓，力爭工?作各方面再?有所突破，?切實提高后?勤保障能力?和運行水平?。后勤年?終工作總結?范文(二)?___年?即將過去，?后勤部在公?司領導的親?切關懷下，?在行政部的?大力支持下?，在廠區(qū)各?部門同仁的?幫助下，后?勤部全體人?員齊心協(xié)力?，共同努力?，緊緊圍繞?團結自律、?用心服務、?節(jié)約成本、?保障運行的?工作要求，?對內完善管?理運行，對?外提升服務?質量，堅持?服務過程中?的總結和創(chuàng)?造，不斷提?升后勤部服?務管理理水?平，按公司?要求基本完?成了后勤保?障的工作任?務，為公司?的安全運行?工作做出了?積極的貢獻?，回顧這一?年來的工作?，雖然取得?了一些較好?的成績，但?也存在一些?不容忽視的?問題，現(xiàn)將?后勤部這一?年來的工作?情況總結如?下：一、?堅持以使用?者為中心，?牢固樹立后?勤就是服務?的思想，保?持好良好的?心態(tài)，做好?后勤服務的?工作，履行?后勤保障職?能，努力為?員工創(chuàng)造良?好的工作環(huán)?境。保障機?器設備良好?的工作狀態(tài)?。機器設?備和員工是?公司經營發(fā)?展的生命線?，后勤部作?為公司運行?保障部門，?在___年?進一步強化?了以運行保?障為中心的?服務理想，?加強與其它?部門的溝通?協(xié)調，主動?獲得服務需?求信息，提?升員工的服?務意識，做?好多項基礎?運行保障的?同時，進一?步提高后勤?服務質量，?為公司整體?運營服務的?提升做出貢?獻。1、?進一步加強?設備設施維?修維護，提?高服務設施?運行檢查標?準。加強?資產管理工?作，樹立成?本控制觀念?，節(jié)能降耗?工作再上升?臺階。后?勤部是公司?運行費用使?用較大的部?門，加強費?用控制，履?行節(jié)能降耗?是后勤工作?的重點之一?，___年?，后勤部重?點在以下幾?方面做好費?用控制，降?低成本的工?作。首先?是閑置廢棄?資產管理，?提高資產利?用率。經過?幾年的經營?，公司積累?了一定數(shù)量?的閑置廢棄?資產。為了?更好地做好?資產管理工?作，___?年，后勤部?計劃對閑置?廢棄資產進?行盤點工作?，對閑置廢?棄資產重新?進行了分類?、評估，并?對部分廢棄?資產進行維?修維護;同?時，對部分?可利用資產?進行了重點?登記，以方?便資產的調?撥。在采?購需求執(zhí)行?前，實行資?產管理先行?審核制度，?確認是否有?可替代閑置?廢棄資產后?再確定是否?執(zhí)行采購，?最大限度利?用閑置廢棄?資產。如果?能用就從閑?置廢棄資產?中調撥出來?，基本滿足?使用需求的?話，估計可?以節(jié)約采購?資金幾千元?。如果不行?就執(zhí)行標準?化采購程序?，加強采購?監(jiān)督。在?采購價格監(jiān)?督方面，后?勤部把食堂?常用物資的?價格進行全?面摸底，對?于市場價格?波動大的產?品(如大米?、魚、肉等?)實行定期?走訪市場，?隨機抽查供?應商報價等?辦法，確保?采購價格的?合理性，以?保證采購產?品質優(yōu)價廉?，加強監(jiān)督?。進行費?用使用分析?，及時調整?費用控制辦?法。后勤?部每月對費?用支出項目?均進行費用?分析，包括?：伙食費、?電費、水費?、燃料油采?購費等費用?支出分析。?對計劃執(zhí)行?情況及實際?運行費用情?況進行綜合?對比，分析?差異與變化?原因，提出?下階段應采?取的費用控?制措施和辦?法，通過逐?月的費用分?析報告，確?保公司領導?及時掌握費?用的使用情?況及效果，?及時采取調?整措施，使?費用使用能?始終控制在?合理和預期?的范圍內。?最后重中?之重是能源?運行控制，?加大對節(jié)能?產品和方法?的利用與推?廣。明年可?以擬定對目?前還存在的?非節(jié)水型器?具予以更換?，對節(jié)電效?果明顯的產?品予以一定?范圍的利用?和推廣，對?公共照明_?__使用節(jié)?能燈具，走?廊、樓梯、?衛(wèi)生間等公?共區(qū)域的照?明燈___?自動控制開?關，并隔盞?開啟，堅決?杜絕白晝燈?、長明燈。?照明設施加?裝時控開關?，并根據時?節(jié)變化及時?調整照明時?間。利用新?的科技產品?進行節(jié)能減?耗。可以?建議公司采?購太陽能電?池板，安置?在工廠天臺?，太陽能電?池板光伏發(fā)?電節(jié)能降耗?效果顯著。?節(jié)能降耗工?作是后勤部?必須___?的重點工作?之一，可以?要求各個部?門制定節(jié)能?降耗的具體?措施和計劃?。譬如后勤?部就主要采?取這些節(jié)能?降耗措施：?一是對各?個辦公室用?電情況進行?普查，重新?確定運行時?間;二是?對員工就餐?后洗碗用水?實行巡視管?理，督促其?節(jié)約用水，?避免不必要?的消耗;?三是提高全?員的節(jié)約意?識，及時發(fā)?現(xiàn)和制止能?源浪費的問?題?？刂扑?電用量增長?幅度，制定?配套獎懲措?施，完善相?關規(guī)章制度?。繼續(xù)落實?和完善水和?電的工作，?進一步加大?巡查工作力?度，加強對?水電的管理?工作。_?__年，后?勤部對各個?班組實施績?效考核管理?目標，在工?作標準和規(guī)?范方面實現(xiàn)?統(tǒng)一管理。?在基礎設施?維護方面，?為以后對所?有設施設備?進行普查，?建立健全設?備檔案，統(tǒng)?一編制了設?備保養(yǎng)計劃?，實行跟蹤?檢查進度，?保障設備設?施的穩(wěn)定運?行打下基礎?;對于涉及?大型設備運?行的意外事?件，要建立?意外事件報?告總結制度?，要求意外?事件發(fā)生時?，填寫《意?外事件處理?報告單》，?對事故處理?過程、事故?發(fā)生原因、?進一步的糾?正預防措施?均需按照相?應的要求填?寫，以減少?以后同樣問?題的重復發(fā)?生;指定巡?查員，滿足?維護大型設?備的需求。?2、強化?環(huán)境秩序管?理，營造清?新舒適的綠?化環(huán)境。?良好的環(huán)境?秩序是對顧?客服務最直?接的體現(xiàn)。?因此，后勤?部始終把環(huán)?境秩序建設?作為日常工?作的重點來?抓。___?年，主要從?以下幾方面?加強了工作?：一是加?強外圍衛(wèi)生?保潔工作，?對廠區(qū)的廣?場實行定期?清理污漬，?重要部位每?天用清水沖?刷，在風沙?較大的季節(jié)?，對重點情?節(jié)區(qū)域采取?灑水的方式?降塵，同時?增加了日常?保潔清掃循?環(huán)密度，將?保潔承擔范?圍一直馬路?上，盡可能?減少周邊環(huán)?境對公司衛(wèi)?生的影響;?二是積極?改進保潔方?法，全面提?高室內保潔?質量。保潔?部門對地面?、墻面、窗?戶等需清潔?部位，積極?探索保潔保?養(yǎng)的方法，?對重點保潔?部位增加維?護頻率，并?實行保潔質?量定期和不?定時抽查，?對于保潔工?具的要求保?持干凈清潔?，確保了保?潔質量保到?質的提高;?三是建議?公司購買水?族箱安置于?辦公樓改善?風水，可以?為客戶提供?清潔、舒心?的環(huán)境。?3、加強員?工宿舍的管?理，深刻理?解員工睡不?好就導致工?作不好的道?理。員工?宿舍每天都?有幾百人在?此休息就寢?，安全、衛(wèi)?生問題是員?工宿舍管理?面臨的難題?，為了防止?出現(xiàn)物品失?竊的事件。?為此，__?_年后勤部?門___開?會研究員工?宿舍管理問?題，預計對?員工宿舍管?理工作提出?新的標準：?一是理順?員工宿舍入?住的流程，?加強安全管?理;二是?實行員工住?宿按部門相?對集中制，?既方便員工?又便于管理?;三是加?強對臨時進?出員工宿舍?的外來人員?的管理，通?過以上措施?，使員工宿?舍的安全問?題得到了控?制，___?年基本未發(fā)?生員工宿舍?安全事故。?在員工宿舍?衛(wèi)生方面，?繼續(xù)推行宿?舍值日制，?區(qū)域包干制?，做到及時?打掃，每天?檢查，保證?員工宿舍始?終保持衛(wèi)生?干凈的狀態(tài)?。針對員工?喜歡在宿舍?抽煙把煙頭?亂扔的情況?，計劃在每?個員工宿舍?配備一個痰?盂用于裝煙?灰和液態(tài)垃?圾。后勤?部定期對員?工宿舍進行?巡視，及時?了解員工住?宿環(huán)境設施?設備運轉的?情況，在供?電、供水及?垃圾清運方?面出現(xiàn)問題?后及時安排?專人到現(xiàn)場?檢查、進行?調節(jié)和處理?。在其他部?門員工有后?勤服務需求?的情況下，?后勤部積極?安排好工作?，第一時間?解決問題;?同時，后勤?部員工通過?各種渠道，?主要向各個?部門員工征?求服務需求?，主動做好?服務工作，?有力地幫助?其他部門員?工解決了生?活之憂。?4、下半年?我們后勤部?舉行了PK?活動。工務?班通過最近?一段時間的?PK互相學?習，互相促?進，把理論?與實際結合?，確實提高?了技術操作?水平，雖然?員工以前很?少經歷這種?以PK的學?習方式來使?自己成長的?過程，但是?他們的覺悟?逐漸提高終?于大家達成?了共識，理?解了一點，?這種活動不?是為了比賽?而比賽，而?是通過這種?互相展示技?能水平的方?式使大家共?同提升，結?果自然就導?向了良好的?一面，即使?大家在平常?工作中效率?和精準性比?去年有較大?的進步。?因為工務班?、炊事班的?PK是技術?性的競爭，?這是需要經?驗積累的，?而保安隊的?PK是對巡?邏打卡與迎?來送往微笑?服務的考核?，比拼的是?意志力和執(zhí)?行程度，關?于有些保安?在值夜班時?睡覺的問題?，是因為白?班與夜班輪?換周期間隔?太短，造成?值夜班的保?安生物鐘不?適應顛倒所?致，建議以?后值夜班的?保安要固定?下來，對值?夜班的保安?的各項工作?職責、崗位?責任，薪酬?制度等方面?做一個可行?性方案。?保安隊的P?K基本做好?了公司車輛?出入管理、?消防安全、?環(huán)境衛(wèi)生、?物料管理，?確保了公司?財產不流失?、無損失。?保安隊的P?K使保安在?形象上，服?務質量上，?安保責任措?施上都上個?新臺階。炊?事班的PK?對廚師的廚?藝來講也是?大有收獲，?除了廚藝的?收獲之外交?流了感情，?通過共同討?論、共同學?習實現(xiàn)了共?同進步，這?是有目共睹?的，不用贅?述。5、?員工飯菜質?量關，提高?員工滿意度?。搞好員?工食堂一直?是后勤工作?中的難點之?一，如何讓?大多數(shù)員工?在公司就餐?放心滿意是?后勤部反復?研究的課題?。___年?，食堂進一?步在菜品花?樣上下功夫?，保證每天?菜式有更換?，員工基本?滿意，確保?員工可吃到?相對喜歡的?菜肴;同時?，___年?，食堂還多?渠道收集員?工對于就餐?滿意度的信?息，根據員?工滿意情況?適時調整菜?品出品，盡?可能確保餐?品符合大多?數(shù)員工的口?味。炊事?班的PK活?動使食堂伙?食保障有顯?著提高。一?年來食堂后?勤人員積極?主動學習專?業(yè)知識，努?力提高自身?業(yè)務素質。?為保障員工?打下堅實的?基礎。炊事?班不斷加強?炊事技能學?習，炊事班?勞動強度大?，但是勞動?時間短，新?廚師在沒有?經過系統(tǒng)培?訓的情況，?應該積極主?動加強炊事?技能的學習?。不懂的積?極地向老師?傅學習，虛?心接受老師?傅們提出的?意見，很任?勞任怨。?6、搞好學?習和培訓，?強化和提高?內在素質。?工作能否?做好，人是?決定的因素?，而人的素?質主要在于?培養(yǎng)，從培?養(yǎng)中得到鍛?練提高，因?此后勤部始?終堅持做到?三個結合：?一是崗前?培訓和在崗?培訓相結合?，對新隊員?進行上崗前?的培訓和在?崗培訓;?二是以會代?訓和個別教?育相結合，?堅持每周對?本部門員工?進行一次安?全教育，每?月進行一次?規(guī)章制度的?學習和業(yè)務?知識的學習?，根據形勢?需要不定期?的進行消防?知識學習和?安全教育，?對個別自身?業(yè)務素質較?弱的，有針?對性的進行?幫助提高。?三是室內?學習和室外?訓練相結合?，定期學習?崗位職責，?始終堅持每?周三次早操?、兩次訓練?，從而提高?自身業(yè)務素?質和處置問?題的能力。?為了更好?的公司形象?，每周不定?時對廠區(qū)衛(wèi)?生進行檢查?確保室內的?衛(wèi)生整潔，?為公司做好?安全保衛(wèi)工?作奠定了堅?實的基礎。?二、存在?的不足1?、某些員工?對自己工作?的重要性認?識不夠，工?作主動性不?強，工作職?責不清，工?作落實不徹?底，導致工?作細節(jié)出現(xiàn)?紕漏。表現(xiàn)?在工作跟進?仍然不夠，?員工接受工?作和領導安?排工作不清?晰;工作范?圍有遺漏。?雖然部內的?要求傳達下?去了，但在?抽查過程中?仍然能發(fā)現(xiàn)?問題，這直?接影響到公?司全面建設?的質量。?2、是某些?員工工作效?率低，落實?工作不及時?。員工工作?落實還依賴?上級的檢查?和監(jiān)督，導?致不應出現(xiàn)?的問題出現(xiàn)?。如：業(yè)務?水平、管理?能力還跟不?上后勤建設?的要求。愛?崗敬業(yè)、樂?于奉獻的精?神不強。?3、某些員?工吃苦精神?不強，工作?標準不高。?4、某些?員工參加早?鍛煉積極性?不高，因為?有些新員工?體能不行、?有些新員工?加班，另外?有些員工抱?怨早會應該?計入工時算?加班費，不?然就應該舉?行全廠民主?投票來決定?早會制度的?存廢。5?、某些員工?___管理?能力偏弱，?文化程度偏?低，不愿意?主動學習科?學文化知識?，理論水平?偏低，管理?經驗不足，?導致工作_?__沒有章?法，內部還?存在管理混?亂或水平偏?低的情況，?對技術理論?掌握不夠好?，單獨執(zhí)行?能力不強，?職業(yè)正規(guī)化?意識還不夠?強，標準質?量不夠高，?隊列意識不?夠強，交接?不夠正規(guī)。?6、某些?員工服務能?力欠缺，存?在想服務但?缺乏服務技?巧和服務手?段的情況，?沒有養(yǎng)成良?好的服務習?慣，對其他?部門的工作?時間不了解?也是后勤服?務針對性不?強的主要原?因。5、?對采購產品?質量缺少有?效的跟蹤和?滿意度了解?，往往出現(xiàn)?問題后才暴?露采購產品?質量缺陷，?也反映了后?勤服務的主?動性不足。?7、某些?員工與其他?部門還不能?做到無縫溝?通，存在上?邊熱，下邊?冷的情況，?出現(xiàn)問題員?工基本不溝?通或溝通不?力，導致工?作執(zhí)行的不?協(xié)調，不能?正確對待批?評與自我批?評，受到批?評不能及時?調整心態(tài)，?有把負面情?緒帶入工作?中的現(xiàn)象。?8、有很?多員工抱怨?食堂附近沒?有廁所，吃?飯時突然內?急不知如何?是好。針?對以上問題?，后勤部將?在___年?工作中重點?加以___?和解決，結?合合理細節(jié)?的問題，后?勤部___?年總體工作?重點如下：?1、進一?步加強后勤?服務保障管?理力度，調?動人員工作?積極性、主?動性，進一?步完善后勤?工作，突出?工作行為標?準化，工作?檢查制度化?，工作流程?規(guī)范化。建?立完善的后?勤服務體系?，服務的內?容要進一步?清晰化，服?務監(jiān)督做到?立體化，全?面提升后勤?服務。在尋?求新的工作?方法上下功?夫，也許可?以借鑒先進?單位的管理?經驗，嘗試?推行工作責?任制、服務?承諾制、限?時辦理制。?所謂工作?責任制，即?直接負責對?口工作的人?員為第一責?任人，第一?責任人要跟?蹤所負責事?項的全過程?，包括受理?、維修、檢?修和反饋等?工作。工作?涉及其他部?門的，要認?真做好協(xié)調?與溝通工作?;涉及工作?人員替換的?，要認真做?好交接工作?，避免人走?事誤的情況?發(fā)生;涉及?事先約定工?作日不能處?理完畢的，?要及時反饋?信息，耐心?解釋原因。?所謂服務?承諾制，即?對所有工作?進行分類后?，把服務質?量、服務標?準、辦結時?限向服務對?象進行承諾?，體現(xiàn)為你?服務、受你?監(jiān)督原則的?工作方法。?這一方法能?有效促進后?勤工作崗位?干部職工努?力提高工作?水平。所?謂限時辦理?制，這是對?服務承諾制?的補充，對?后勤保障中?部分有時限?要求的事情?，堅持在時?限內完成，?沒有時限要?求的，按照?向服務對象?承諾后的辦?結時限標準?完成。2?、加大培訓?力度。計劃?搞全廠安全?、消防知識?培訓，提高?全員防范、?處置事故的?能力。定期?安排實操演?練，提高整?體隊伍素質?，強化工作?質量，嚴格?要求員工工?作言行。建?立員工的監(jiān)?督考核體系?，考核內容?進一步量化?，確保后勤?主要工作管?理的目標的?可實現(xiàn)，同?時與公司績?效考核有效?結合，真正?發(fā)揮考核對?工作的促進?作用。3?、進一步修?訂和完善工?作標準和管?理制度，做?到涵蓋所有?重點的工作?。4、解?決效率偏低?的問題，將?工作安排、?工作處理、?工作跟蹤、?工作回復流?程形成閉環(huán)?。5、全?面提高員工?的整體素質?，進一步對?員工進行登?記評定。通?過培訓和考?核實現(xiàn)優(yōu)勝?劣汰，增加?員工自我壓?力，促進員?工的自我提?升完善。?6、加強安?全檢查力度?，堅持作好?相關紀錄。?在日常安全?巡查、設施?設備檢查中?，發(fā)現(xiàn)隱患?及時告知相?關部門，要?求立即整改?并做好整改?復查，杜絕?安全隱患。?7、加強?部門隊員學?習、訓練，?不斷提高隊?伍、個人素?質，提高部?門整體工作?水平。8?、加強與各?部門之間的?工作溝通協(xié)?調，做好重?大接待的安?保工作。?9、加強與?其它部門員?工的溝通，?創(chuàng)建和諧、?溫馨工作環(huán)?境。針對個?別保安隊員?缺乏使用禮?貌用語習慣?的現(xiàn)象，將?開展一系列?的培訓工作?，爭取做到?三聲、三勤?三講即進門?時有迎聲、?問時有答聲?、走時有送?聲。三勤是?做到腿勤、?手勤、眼勤?。三講，講?文明執(zhí)勤，?講團結協(xié)作?，講步調一?致。10?、規(guī)范員工?在職培訓，?不斷提高員?工的業(yè)務素?質。立足于?培訓宗旨，?結合實際工?作中的典型?案，認真制?定培訓計劃?，精心__?_培訓。旨?在通過員工?培訓制度，?提高業(yè)務技?能，以達到?更好地為客?戶提供服務?的目的。?11、協(xié)助?上級領導工?作，聽從領?導安排，盡?職盡責完成?好領導交給?的各項任務?。12、?繼續(xù)聽取其?它部門基層?員工的意見?，為公司做?民主化決策?，不搞一言?堂作表率。?后勤部在?___年工?作中基本已?完成了后勤?保障的任務?，履行了相?應職能，通?過努力部分?內部管理工?作得到加強?和提升。但?工作中暴露?出的問題和?不足仍不可?忽視，也需?要今后工作?中進一步加?以完善和改?進?？傊?，后勤部_?__年依然?面臨著諸多?的問題，對?此，后勤部?將認真總結?___年經?驗教訓，力?爭工作各方?面再有所突?破，切實提?高后勤保障?能力和運行?水平?？?之，新的一?年為我們既?帶來新任務?，又帶來新?挑戰(zhàn)，只要?我們與時俱?進，開拓創(chuàng)?新，直面挑?戰(zhàn)，依照不?斷出現(xiàn)的新?任務及時調?整工作定位?，借鑒先進?的后勤服務?管理工作經?驗，全面提?升服務水平?和工作質量?，把各項工?作落到實處?，就一定能?促進后勤工?作管理水平?躍上新臺階?。只要我們?上下齊心，?左右協(xié)力，?眾志成城，?就一定能把?為各部門服?務的后勤保?障工作做好?。后勤年?終工作總結?范文(三)?時間過得?真快，加入?___建筑?公司工作已?經___年?了。非常榮?幸和慶幸自?己能夠成為?___建筑?公司的一員?，要感謝的?是領導對我?的信任和工?作上給予的?肯定，同時?也離不開各?位同事在我?工作上的幫?助和支持。?給了我一個?發(fā)現(xiàn)自我、?認識自我的?平臺，并在?工作實踐中?不斷完善自?我的機會。?2年的后?勤工作，對?我自身的改?變和影響很?大，讓自己?克服了害羞?的心里，戰(zhàn)?勝了自己羞?于開口的膽?怯思想，激?勵和鼓勵著?自己我可以?。下面對我?___年的?工作情況作?如下匯報：?一、作為?公司的內勤?人員，自我?認為就像是?個管家，一?個服務于公?司全體員工?的人員，有?求必應，有?需必幫，我?本著把工作?做的更好這?樣一個目標?，積極的完?成了以下本?職工作：?l、主要工?作內容：負?責公司日常?辦公用品及?固定資產的?采購、保管?、領用管理?;2、負?責公司日常?辦公設備的?維護、報修?、定期檢查?;3、協(xié)?助財務部完?成年終的固?定資產盤查?工作并制表?匯總登記;?4、__?_項目部上?報公司的各?類文件整理?保管以及傳?送工作;?5、協(xié)助經?理室及資料?室日常的文?件資料整理?或向各職能?部門上報材?料;6、?負責公司宿?舍人員安排?管理;7?、負責公司?出差人員差?旅費的報銷?工作;8?、接待工作?9、項目?部、請各政?府部門、甲?方聚餐一系?列的訂閱工?作二、簡?述工作情況?1、后勤?接待工作。?能夠積極主?動熱情的對?待每一位來?檢人員，并?時刻提醒自?己，微笑待?人。在這期?間，陪來檢?人員查看工?地動作狀況?，得到了他?們的滿意。?同時也極大?提高了我的?人際交流水?平;采購和?設備維護方?面：作到了?貨比三家的?原則，大力?響應領導的?話-把公司?當作自己的?家一樣對待?。2、豐?富業(yè)務知識?、提高工作?能力。在工?作期間，不?斷的給自己?充電，積累?業(yè)務文化知?識。為了搞?好工作，我?不怕麻煩，?明確了工作?的程序、方?向，提高了?工作能力。?3、工作?態(tài)度：能夠?正確認真的?對待每一項?工作，投入?認真，始終?以公司為重?，只要公司?需要加班，?絕無任何借?口推辭，能?夠認真負責?的完成領導?指派的工作?和任務。?三、工作職?責內勤工?作是一項綜?合服務性的?工作，內勤?位輕責重，?在完成自己?分內工作的?同時，既要?完成領導及?各部門經理?臨時交辦的?工作，又要?協(xié)助主任處?理日常程序?化的工作。?一個合格的?內勤必須具?有強烈的敬?業(yè)心、高度?的責任感和?求真務實的?工作態(tài)度，?熟悉業(yè)務和?內勤工作，?具有較寬的?知識面和一?絲不茍的工?作作風，任?勞任怨的忘?我精神。結?合上述__?_年的內勤?工作經歷，?談談自己的?幾點深刻認?識：l、?一切以公司?利益為出發(fā)?點、切實履?行崗位職責?作為公司?的內勤采購?人員，要以?節(jié)約成本為?先，花最少?的錢，買最?好的東西，?不吃回扣，?不私自占用?公款;為了?避免虛報的?申請，一定?要在取得物?資申購單的?情況下，方?可采購，或?領導有特定?交代除外。?對所購買的?固定資產和?易耗品及時?登記，編號?，以保證公?司財產的完?整。對購入?和領用的物?品，通過填?制入、出庫?單的形式制?盤存表，進?行倉庫物品?的盤存，不?虛報，不漏?報，不謊報?，做到帳數(shù)?相符，帳庫?一致。并做?好月底與財?務部人員校?對核實的工?作。每一季?度與財務部?人員共同進?行一次全面?的庫存清點?盤查。2?、確保辦公?設備和設施?的正常運行?。愛護和保?管好公司的?財產，對日?常的辦公設?備，如復印?機、投影機?、傳真機等?等辦公耗材?，力求作到?定期檢查，?定期請專業(yè)?的服務人員?上門維護，?已保障所有?設備的正常?使用和延長?使用壽命。?3、及時?準確、認真?負責、謹慎?細致的文件?管理。對本?單位下屬公?司上傳的審?批文件實行?安全有效管?理，做到類?別清楚、目?錄齊全、排?列有序，便?于提供文件?查找和使用?。應該在收?到登記后，?第一時間送?達收件人，?跟蹤審批文?件，及時詢?問了解文件?的審批進度?，并把情況?盡可能的反?饋給發(fā)件人?。4、嚴?格遵守宿舍?管理制度。?高度的安全?防范意識，?愛惜宿舍個?人及公共設?施，熱情服?務于大家。?以宿舍整體?利益優(yōu)先，?以宿舍人員?的生活安全?為首要，以?保持良好的?宿舍環(huán)境為?重點，以大?家的團結和?睦相處為目?標。工作積?極主動熱情?，為他人所?想，做他人?所需?？?結___年?來的工作，?盡管有了一?定的進步和?成績，但在?一些方面還?存在著不足?。比如有創(chuàng)?造性的工作?思路還不是?很多，個別?業(yè)務工作做?的還不夠熟?練，與領導?之間的溝通?交流還不夠?多，需要在?以后的工作?實踐中不斷?完善自我，?鞭策自己。?在以后的工?作中要求自?己做到五勤?：眼勤、手?勤、嘴勤、?腿勤、腦勤?。為公司的?發(fā)展貢獻自?己的微薄之?力。第34頁共34頁后勤?年終工作總?結（一）?___年，?在公司領導?的正確領導?下，勝利的?號聲已經接?近尾聲，為?了做好__?_年的后勤?工作，現(xiàn)對?___年的?后勤工作總?結如下：?一、充分利?用時間做好?后勤內部服?務，為公司?員工創(chuàng)造良?好的工作環(huán)?境。后勤?部按照公司?提倡員工之?間及部門之?間服務的理?念，努力做?好對內的服?務，為員工?在公司工作?創(chuàng)造良好的?工作環(huán)境。?(一)提?高食堂質量?關，讓員工?滿意。搞?好食堂一直?是后勤工作?中的難點之?一，如何讓?大多數(shù)員工?在公司就餐?放心滿意是?后勤部著重?___問題?。___年?，食堂進一?步在菜品花?樣上下功夫?，確保員工?可吃到相對?喜歡的菜肴?;同時，_?__年，員?工食堂還多?渠道收集員?工對于就餐?滿意度的信?息，根據員?工滿意情況?適時調整菜?品出品，盡?可能確保餐?品符合大多?數(shù)員工的口?味。(二?)員工宿舍?的管理，為?員工提供安?全干凈的住?宿空間。?員工宿舍每?天都有幾十?人在此休息?就寢，安全?、衛(wèi)生問題?是員工宿舍?管理面臨的?難題，以前?也不時出現(xiàn)?物品失竊的?事件。加強?對臨時進出?員工宿舍的?外來人員的?管理，使員?工宿舍的安?全問題得到?了控制，_?__年基本?未發(fā)生員工?宿舍安全事?故。在員工?宿舍衛(wèi)生方?面，實行宿?舍值日制，?區(qū)域包干制?，做到及時?打掃，每天?檢查，保證?員工宿舍始?終保持整潔?干凈的狀態(tài)?。(三)?為營業(yè)部門?服務，滿足?員工的服務?要求。為?保證員工良?好的工作環(huán)?境，后勤部?定期協(xié)調水?電部對員工?宿舍進行不?定期巡視，?及時了解員?工住宿環(huán)境?設施設備運?轉的情況，?在供電、供?水及鍋爐方?面后勤部安?排專人到現(xiàn)?場檢查，及?時進行調節(jié)?和處理。在?其他部門員?工有后勤服?務需求的情?況下，后勤?部積極安排?好工作，第?一時間解決?問題;有力?地幫助其他?部門員工解?決了生活之?憂。二、?加強資產采?購管理工作?，樹立成本?控制觀念，?節(jié)能降耗工?作再上升臺?階。后勤?部是公司運?行費用使用?較大的部門?，加強費用?控制，履行?節(jié)能降耗是?后勤工作的?重點之一，?___年，?后勤部重點?在以下幾方?面做好費用?控制，降低?成本的工作?。(一)?閑置資產管?理，提高資?產利用率。?經過幾年?的經營，員?工宿舍積累?了一定數(shù)量?的閑置資產?。為了更好?地做好資產?管理工作，?___年，?在采購需求?執(zhí)行前，實?行資產管理?先行審核制?度，確認是?否有可替代?閑置資產后?再確定是否?執(zhí)行采購，?最大限度利?用閑置資產?。如今年對?客房部提報?采購席夢思?床的過程中?，后勤部從?閑置資產中?調撥出來，?滿足了客房?部的需求，?節(jié)約采購資?金幾千元。?(二)執(zhí)?行采購程序?，加強采購?監(jiān)督。在?采購價格監(jiān)?督方面，后?勤部將員工?飯?zhí)贸Ｓ梦?資的價格進?行全面摸底?，對于市場?價格波動大?的產品(如?大米、魚、?肉等)實行?定期走訪市?場，隨機抽?查供應商報?價等辦法，?確保采購價?格的合理性?，以保證以?就低價格采?購，加強監(jiān)?督。(三?)能源運行?控制，節(jié)能?降耗效果顯?著。節(jié)能?降耗工作是?后勤部非常?___的重?點工作之一?，部門制定?了節(jié)能降耗?的具體措施?和計劃。后?勤部主要采?取了以下的?節(jié)能降耗措?施：一是對?鍋爐房、電?視房進行普?查，重新確?定運行時間?;二是對員?工就餐后洗?碗用水實行?巡視管理，?督促其節(jié)約?用水，避免?不必要的消?耗;三是提?高全員的節(jié)?約意識，及?時發(fā)現(xiàn)和制?止能源浪費?的問題。?(四)費用?使用分析，?及時調整費?用控制辦法?。后勤部?每月對員工?飯?zhí)觅M用支?出項目均進?行費用分析?，包括：伙?食費、電費?、水費、燃?料(煤炭)?費等費用支?出分析。對?計劃執(zhí)行情?況及實際運?行費用情況?進行綜合對?比，分析差?異與變化原?因，提出下?階段應采取?的費用控制?措施和辦法?，通過逐月?的費用分析?報告，確保?公司領導及?時掌握費用?的使用情況?及效果，及?時采取調整?措施，使費?用使用能始?終控制在合?理和預期的?范圍內。?1、工作落?實不徹底，?導致工作細?節(jié)出現(xiàn)紕漏?。表現(xiàn)在工?作跟進仍然?不夠，員工?接受工作和?領導安排工?作不清晰;?工作范圍有?遺漏。雖然?部內的要求?傳達下去了?，但在抽查?過程中仍然?能發(fā)現(xiàn)問題?。2、員?工飯?zhí)弥鞴?的___管?理能力偏弱?，文化程度?偏低，管理?經驗不足，?導致工作_?__沒有章?法，內部還?在管理混亂?或水平偏低?的情況。?3、工作效?率低，落實?工作不及時?。員工工作?落實還依賴?上級的檢查?和監(jiān)督，導?致不應出現(xiàn)?的問題出現(xiàn)?。如：員工?宿舍衛(wèi)生問?題的未能徹?底完善。?4、服務能?力欠缺，存?在想服務但?缺乏服務技?巧和服務手?段的情況，?沒有養(yǎng)成良?好的服務習?慣，對其他?部門的工作?時間不了解?也是后勤服?務針對性不?強的主要原?因。5、?對采購產品?質量缺少有?效的跟蹤和?滿意度了解?，往往出現(xiàn)?問題后才暴?露采購產品?質量缺陷，?也反映了后?勤服務的主?動性不足。?6、與其?他部門還不?能做到無縫?溝通，存在?上邊熱，下?邊冷的情況?，基礎員工?基本不溝通?或溝通不力?，導致工作?執(zhí)行的不協(xié)?調。針對以?上問題，后?勤部將工作?中重點加以?___和解?決，結合合?理細節(jié)的問?題，后勤部?___年總?體工作重點?如下：1?、建立完善?的后勤服務?體系，全面?提升后勤服?務。2、?建立員工的?監(jiān)督考核體?系，考核內?容進一步量?化，確保后?勤主要工作?管理的目標?的實現(xiàn)。同?時與公司績?效考核有效?結合，真正?發(fā)揮考核對?工作的促進?作用。3?、進一步修?訂和完善工?作標準和管?理制度，做?到涵蓋所有?重點的工作?。4、解?決效率偏低?的問題，將?工作安排、?工作處理、?工作跟蹤、?工作回復流?程形成閉環(huán)?。5、全?面提高員工?的整體素質?，進一步對?員工進行登?記評定。通?過培訓和考?核實現(xiàn)優(yōu)勝?劣汰，增加?員工自我壓?力，促進員?工的自我提?升完善。?總之，后勤?部___年?依然面臨著?諸多的問題?，對此，后?勤部將認真?總結___?年經驗教訓?，力爭工作?各方面再有?所突破，切?實提高后勤?保障能力和?運行水平。?后勤年終?工作總結范?文(二)?___年即?將過去，后?勤部在公司?領導的親切?關懷下，在?行政部的大?力支持下，?在廠區(qū)各部?門同仁的幫?助下，后勤?部全體人員?齊心協(xié)力，?共同努力，?緊緊圍繞團?結自律、用?心服務、節(jié)?約成本、保?障運行的工?作要求，對?內完善管理?運行，對外?提升服務質?量，堅持服?務過程中的?總結和創(chuàng)造?，不斷提升?后勤部服務?管理理水平?，按公司要?求基本完成?了后勤保障?的工作任務?，為公司的?安全運行工?作做出了積?極的貢獻，?回顧這一年?來的工作，?雖然取得了?一些較好的?成績，但也?存在一些不?容忽視的問?題，現(xiàn)將后?勤部這一年?來的工作情?況總結如下?：一、堅?持以使用者?為中心，牢?固樹立后勤?就是服務的?思想，保持?好良好的心?態(tài)，做好后?勤服務的工?作，履行后?勤保障職能?，努力為員?工創(chuàng)造良好?的工作環(huán)境?。保障機器?設備良好的?工作狀態(tài)。?機器設備?和員工是公?司經營發(fā)展?的生命線，?后勤部作為?公司運行保?障部門，在?___年進?一步強化了?以運行保障?為中心的服?務理想，加?強與其它部?門的溝通協(xié)?調，主動獲?得服務需求?信息，提升?員工的服務?意識，做好?多項基礎運?行保障的同?時，進一步?提高后勤服?務質量，為?公司整體運?營服務的提?升做出貢獻?。1、進?一步加強設?備設施維修?維護，提高?服務設施運?行檢查標準?。加強資?產管理工作?，樹立成本?控制觀念，?節(jié)能降耗工?作再上升臺?階。后勤?部是公司運?行費用使用?較大的部門?，加強費用?控制，履行?節(jié)能降耗是?后勤工作的?重點之一，?___年，?后勤部重點?在以下幾方?面做好費用?控制，降低?成本的工作?。首先是?閑置廢棄資?產管理，提?高資產利用?率。經過幾?年的經營，?公司積累了?一定數(shù)量的?閑置廢棄資?產。為了更?好地做好資?產管理工作?，___年?，后勤部計?劃對閑置廢?棄資產進行?盤點工作，?對閑置廢棄?資產重新進?行了分類、?評估，并對?部分廢棄資?產進行維修?維護;同時?，對部分可?利用資產進?行了重點登?記，以方便?資產的調撥?。在采購?需求執(zhí)行前?，實行資產?管理先行審?核制度，確?認是否有可?替代閑置廢?棄資產后再?確定是否執(zhí)?行采購，最?大限度利用?閑置廢棄資?產。如果能?用就從閑置?廢棄資產中?調撥出來，?基本滿足使?用需求的話?，估計可以?節(jié)約采購資?金幾千元。?如果不行就?執(zhí)行標準化?采購程序，?加強采購監(jiān)?督。在采?購價格監(jiān)督?方面，后勤?部把食堂常?用物資的價?格進行全面?摸底，對于?市場價格波?動大的產品?(如大米、?魚、肉等)?實行定期走?訪市場，隨?機抽查供應?商報價等辦?法，確保采?購價格的合?理性，以保?證采購產品?質優(yōu)價廉，?加強監(jiān)督。?進行費用?使用分析，?及時調整費?用控制辦法?。后勤部?每月對費用?支出項目均?進行費用分?析，包括：?伙食費、電?費、水費、?燃料油采購?費等費用支?出分析。對?計劃執(zhí)行情?況及實際運?行費用情況?進行綜合對?比，分析差?異與變化原?因，提出下?階段應采取?的費用控制?措施和辦法?，通過逐月?的費用分析?報告，確保?公司領導及?時掌握費用?的使用情況?及效果，及?時采取調整?措施，使費?用使用能始?終控制在合?理和預期的?范圍內。?最后重中之?重是能源運?行控制，加?大對節(jié)能產?品和方法的?利用與推廣?。明年可以?擬定對目前?還存在的非?節(jié)水型器具?予以更換，?對節(jié)電效果?明顯的產品?予以一定范?圍的利用和?推廣，對公?共照明__?_使用節(jié)能?燈具，走廊?、樓梯、衛(wèi)?生間等公共?區(qū)域的照明?燈___自?動控制開關?，并隔盞開?啟，堅決杜?絕白晝燈、?長明燈。照?明設施加裝?時控開關，?并根據時節(jié)?變化及時調?整照明時間?。利用新的?科技產品進?行節(jié)能減耗??？梢越?議公司采購?太陽能電池?板，安置在?工廠天臺，?太陽能電池?板光伏發(fā)電?節(jié)能降耗效?果顯著。節(jié)?能降耗工作?是后勤部必?須___的?重點工作之?一，可以要?求各個部門?制定節(jié)能降?耗的具體措?施和計劃。?譬如后勤部?就主要采取?這些節(jié)能降?耗措施：?一是對各個?辦公室用電?情況進行普?查，重新確?定運行時間?;二是對?員工就餐后?洗碗用水實?行巡視管理?，督促其節(jié)?約用水，避?免不必要的?消耗;三?是提高全員?的節(jié)約意識?，及時發(fā)現(xiàn)?和制止能源?浪費的問題??？刂扑?用量增長幅?度，制定配?套獎懲措施?，完善相關?規(guī)章制度。?繼續(xù)落實和?完善水和電?的工作，進?一步加大巡?查工作力度?，加強對水?電的管理工?作。__?_年，后勤?部對各個班?組實施績效?考核管理目?標，在工作?標準和規(guī)范?方面實現(xiàn)統(tǒng)?一管理。在?基礎設施維?護方面，為?以后對所有?設施設備進?行普查，建?立健全設備?檔案，統(tǒng)一?編制了設備?保養(yǎng)計劃，?實行跟蹤檢?查進度，保?障設備設施?的穩(wěn)定運行?打下基礎;?對于涉及大?型設備運行?的意外事件?，要建立意?外事件報告?總結制度，?要求意外事?件發(fā)生時，?填寫《意外?事件處理報?告單》，對?事故處理過?程、事故發(fā)?生原因、進?一步的糾正?預防措施均?需按照相應?的要求填寫?，以減少以?后同樣問題?的重復發(fā)生?;指定巡查?員，滿足維?護大型設備?的需求。?2、強化環(huán)?境秩序管理?，營造清新?舒適的綠化?環(huán)境。良?好的環(huán)境秩?序是對顧客?服務最直接?的體現(xiàn)。因?此，后勤部?始終把環(huán)境?秩序建設作?為日常工作?的重點來抓?。___年?，主要從以?下幾方面加?強了工作：?一是加強?外圍衛(wèi)生保?潔工作，對?廠區(qū)的廣場?實行定期清?理污漬，重?要部位每天?用清水沖刷?，在風沙較?大的季節(jié)，?對重點情節(jié)?區(qū)域采取灑?水的方式降?塵，同時增?加了日常保?潔清掃循環(huán)?密度，將保?潔承擔范圍?一直馬路上?，盡可能減?少周邊環(huán)境?對公司衛(wèi)生?的影響;?二是積極改?進保潔方法?，全面提高?室內保潔質?量。保潔部?門對地面、?墻面、窗戶?等需清潔部?位，積極探?索保潔保養(yǎng)?的方法，對?重點保潔部?位增加維護?頻率，并實?行保潔質量?定期和不定?時抽查，對?于保潔工具?的要求保持?干凈清潔，?確保了保潔?質量保到質?的提高;?三是建議公?司購買水族?箱安置于辦?公樓改善風?水，可以為?客戶提供清?潔、舒心的?環(huán)境。3?、加強員工?宿舍的管理?，深刻理解?員工睡不好?就導致工作?不好的道理?。員工宿?舍每天都有?幾百人在此?休息就寢，?安全、衛(wèi)生?問題是員工?宿舍管理面?臨的難題，?為了防止出?現(xiàn)物品失竊?的事件。為?此，___?年后勤部門?___開會?研究員工宿?舍管理問題?，預計對員?工宿舍管理?工作提出新?的標準：?一是理順員?工宿舍入住?的流程，加?強安全管理?;二是實?行員工住宿?按部門相對?集中制，既?方便員工又?便于管理;?三是加強?對臨時進出?員工宿舍的?外來人員的?管理，通過?以上措施，?使員工宿舍?的安全問題?得到了控制?，___年?基本未發(fā)生?員工宿舍安?全事故。在?員工宿舍衛(wèi)?生方面，繼?續(xù)推行宿舍?值日制，區(qū)?域包干制，?做到及時打?掃，每天檢?查，保證員?工宿舍始終?保持衛(wèi)生干?凈的狀態(tài)。?針對員工喜?歡在宿舍抽?煙把煙頭亂?扔的情況，?計劃在每個?員工宿舍配?備一個痰盂?用于裝煙灰?和液態(tài)垃圾?。后勤部?定期對員工?宿舍進行巡?視，及時了?解員工住宿?環(huán)境設施設?備運轉的情?況，在供電?、供水及垃?圾清運方面?出現(xiàn)問題后?及時安排專?人到現(xiàn)場檢?查、進行調?節(jié)和處理。?在其他部門?員工有后勤?服務需求的?情況下，后?勤部積極安?排好工作，?第一時間解?決問題;同?時，后勤部?員工通過各?種渠道，主?要向各個部?門員工征求?服務需求，?主動做好服?務工作，有?力地幫助其?他部門員工?解決了生活?之憂。4?、下半年我?們后勤部舉?行了PK活?動。工務班?通過最近一?段時間的P?K互相學習?，互相促進?，把理論與?實際結合，?確實提高了?技術操作水?平，雖然員?工以前很少?經歷這種以?PK的學習?方式來使自?己成長的過?程，但是他?們的覺悟逐?漸提高終于?大家達成了?共識，理解?了一點，這?種活動不是?為了比賽而?比賽，而是?通過這種互?相展示技能?水平的方式?使大家共同?提升，結果?自然就導向?了良好的一?面，即使大?家在平常工?作中效率和?精準性比去?年有較大的?進步。因?為工務班、?炊事班的P?K是技術性?的競爭，這?是需要經驗?積累的，而?保安隊的P?K是對巡邏?打卡與迎來?送往微笑服?務的考核，?比拼的是意?志力和執(zhí)行?程度，關于?有些保安在?值夜班時睡?覺的問題，?是因為白班?與夜班輪換?周期間隔太?短，造成值?夜班的保安?生物鐘不適?應顛倒所致?，建議以后?值夜班的保?安要固定下?來，對值夜?班的保安的?各項工作職?責、崗位責?任，薪酬制?度等方面做?一個可行性?方案。保?安隊的PK?基本做好了?公司車輛出?入管理、消?防安全、環(huán)?境衛(wèi)生、物?料管理，確?保了公司財?產不流失、?無損失。保?安隊的PK?使保安在形?象上，服務?質量上，安?保責任措施?上都上個新?臺階。炊事?班的PK對?廚師的廚藝?來講也是大?有收獲，除?了廚藝的收?獲之外交流?了感情，通?過共同討論?、共同學習?實現(xiàn)了共同?進步，這是?有目共睹的?，不用贅述?。5、員?工飯菜質量?關，提高員?工滿意度。?搞好員工?食堂一直是?后勤工作中?的難點之一?，如何讓大?多數(shù)員工在?公司就餐放?心滿意是后?勤部反復研?究的課題。?___年，?食堂進一步?在菜品花樣?上下功夫，?保證每天菜?式有更換，?員工基本滿?意，確保員?工可吃到相?對喜歡的菜?肴;同時，?___年，?食堂還多渠?道收集員工?對于就餐滿?意度的信息?，根據員工?滿意情況適?時調整菜品?出品，盡可?能確保餐品?符合大多數(shù)?員工的口味?。炊事班?的PK活動?使食堂伙食?保障有顯著?提高。一年?來食堂后勤?人員積極主?動學習專業(yè)?知識，努力?提高自身業(yè)?務素質。為?保障員工打?下堅實的基?礎。炊事班?不斷加強炊?事技能學習?，炊事班勞?動強度大，?但是勞動時?間短，新廚?師在沒有經?過系統(tǒng)培訓?的情況，應?該積極主動?加強炊事技?能的學習。?不懂的積極?地向老師傅?學習，虛心?接受老師傅?們提出的意?見，很任勞?任怨。6?、搞好學習?和培訓，強?化和提高內?在素質。?工作能否做?好，人是決?定的因素，?而人的素質?主要在于培?養(yǎng)，從培養(yǎng)?中得到鍛練?提高，因此?后勤部始終?堅持做到三?個結合：?一是崗前培?訓和在崗培?訓相結合，?對新隊員進?行上崗前的?培訓和在崗?培訓;二?是以會代訓?和個別教育?相結合，堅?持每周對本?部門員工進?行一次安全?教育，每月?進行一次規(guī)?章制度的學?習和業(yè)務知?識的學習，?根據形勢需?要不定期的?進行消防知?識學習和安?全教育，對?個別自身業(yè)?務素質較弱?的，有針對?性的進行幫?助提高。?三是室內學?習和室外訓?練相結合，?定期學習崗?位職責，始?終堅持每周?三次早操、?兩次訓練，?從而提高自?身業(yè)務素質?和處置問題?的能力。?為了更好的?公司形象，?每周不定時?對廠區(qū)衛(wèi)生?進行檢查確?保室內的衛(wèi)?生整潔，為?公司做好安?全保衛(wèi)工作?奠定了堅實?的基礎。?二、存在的?不足1、?某些員工對?自己工作的?重要性認識?不夠，工作?主動性不強?，工作職責?不清，工作?落實不徹底?，導致工作?細節(jié)出現(xiàn)紕?漏。表現(xiàn)在?工作跟進仍?然不夠，員?工接受工作?和領導安排?工作不清晰?;工作范圍?有遺漏。雖?然部內的要?求傳達下去?了，但在抽?查過程中仍?然能發(fā)現(xiàn)問?題，這直接?影響到公司?全面建設的?質量。2?、是某些員?工工作效率?低，落實工?作不及時。?員工工作落?實還依賴上?級的檢查和?監(jiān)督，導致?不應出現(xiàn)的?問題出現(xiàn)。?如：業(yè)務水?平、管理能?力還跟不上?后勤建設的?要求。愛崗?敬業(yè)、樂于?奉獻的精神?不強。3?、某些員工?吃苦精神不?強，工作標?準不高。?4、某些員?工參加早鍛?煉積極性不?高，因為有?些新員工體?能不行、有?些新員工加?班，另外有?些員工抱怨?早會應該計?入工時算加?班費，不然?就應該舉行?全廠民主投?票來決定早?會制度的存?廢。5、?某些員工_?__管理能?力偏弱，文?化程度偏低?，不愿意主?動學習科學?文化知識，?理論水平偏?低，管理經?驗不足，導?致工作__?_沒有章法?，內部還存?在管理混亂?或水平偏低?的情況，對?技術理論掌?握不夠好，?單獨執(zhí)行能?力不強，職?業(yè)正規(guī)化意?識還不夠強?，標準質量?不夠高，隊?列意識不夠?強，交接不?夠正規(guī)。?6、某些員?工服務能力?欠缺，存在?想服務但缺?乏服務技巧?和服務手段?的情況，沒?有養(yǎng)成良好?的服務習慣?，對其他部?門的工作時?間不了解也?是后勤服務?針對性不強?的主要原因?。5、對?采購產品質?量缺少有效?的跟蹤和滿?意度了解，?往往出現(xiàn)問?題后才暴露?采購產品質?量缺陷，也?反映了后勤?服務的主動?性不足。?7、某些員?工與其他部?門還不能做?到無縫溝通?，存在上邊?熱，下邊冷?的情況，出?現(xiàn)問題員工?基本不溝通?或溝通不力?，導致工作?執(zhí)行的不協(xié)?調，不能正?確對待批評?與自我批評?，受到批評?不能及時調?整心態(tài)，有?把負面情緒?帶入工作中?的現(xiàn)象。?8、有很多?員工抱怨食?堂附近沒有?廁所，吃飯?時突然內急?不知如何是?好。針對?以上問題，?后勤部將在?___年工?作中重點加?以___和?解決，結合?合理細節(jié)的?問題，后勤?部___年?總體工作重?點如下：?1、進一步?加強后勤服?務保障管理?力度，調動?人員工作積?極性、主動?性，進一步?完善后勤工?作，突出工?作行為標準?化，工作檢?查制度化，?工作流程規(guī)?范化。建立?完善的后勤?服務體系，?服務的內容?要進一步清?晰化，服務?監(jiān)督做到立?體化，全面?提升后勤服?務。在尋求?新的工作方?法上下功夫?，也許可以?借鑒先進單?位的管理經?驗，嘗試推?行工作責任?制、服務承?諾制、限時?辦理制。?所謂工作責?任制，即直?接負責對口?工作的人員?為第一責任?人，第一責?任人要跟蹤?所負責事項?的全過程，?包括受理、?維修、檢修?和反饋等工?作。工作涉?及其他部門?的，要認真?做好協(xié)調與?溝通工作;?涉及工作人?員替換的，?要認真做好?交接工作，?避免人走事?誤的情況發(fā)?生;涉及事?先約定工作?日不能處理?完畢的，要?及時反饋信?息，耐心解?釋原因。?所謂服務承?諾制，即對?所有工作進?行分類后，?把服務質量?、服務標準?、辦結時限?向服務對象?進行承諾，?體現(xiàn)為你服?務、受你監(jiān)?督原則的工?作方法。這?一方法能有?效促進后勤?工作崗位干?部職工努力?提高工作水?平。所謂?限時辦理制?，這是對服?務承諾制的?補充，對后?勤保障中部?分有時限要?求的事情，?堅持在時限?內完成，沒?有時限要求?的，按照向?服務對象承?諾后的辦結?時限標準完?成。2、?加大培訓力?度。計劃搞?全廠安全、?消防知識培?訓，提高全?員防范、處?置事故的能?力。定期安?排實操演練?，提高整體?隊伍素質，?強化工作質?量，嚴格要?求員工工作?言行。建立?員工的監(jiān)督?考核體系，?考核內容進?一步量化，?確保后勤主?要工作管理?的目標的可?實現(xiàn)，同時?與公司績效?考核有效結?合，真正發(fā)?揮考核對工?作的促進作?用。3、?進一步修訂?和完善工作?標準和管理?制度，做到?涵蓋所有重?點的工作。?4、解決?效率偏低的?問題，將工?作安排、工?作處理、工?作跟蹤、工?作回復流程?形成閉環(huán)。?5、全面?提高員工的?整體素質，?進一步對員?工進行登記?評定。通過?培訓和考核?實現(xiàn)優(yōu)勝劣?汰，增加員?工自我壓力?，促進員工?的自我提升?完善。6?、加強安全?檢查力度，?堅持作好相?關紀錄。在?日常安全巡?查、設施設?備檢查中，?發(fā)現(xiàn)隱患及?時告知相關?部門，要求?立即整改并?做好整改復?查，杜絕安?全隱患。?7、加強部?門隊員學習?、訓練，不?斷提高隊伍?、個人素質?，提高部門?整體工作水?平。8、?加強與各部?門之間的工?作溝通協(xié)調?，做好重大?接待的安保?工作。9?、加強與其?它部門員工?的溝通，創(chuàng)?建和諧、溫?馨工作環(huán)境?。針對個別?保安隊員缺?乏使用禮貌?用語習慣的?現(xiàn)象，將開?展一系列的?培訓工作，?爭取做到三?聲、三勤三?講即進門時?有迎聲、問?時有答聲、?走時有送聲?。三勤是做?到腿勤、手?勤、眼勤。?三講，講文?明執(zhí)勤，講?團結協(xié)作，?講步調一致?。10、?規(guī)范員工在?職培訓，不?斷提高員工?的業(yè)務素質?。立足于培?訓宗旨，結?合實際工作?中的典型案?，認真制定?培訓計劃，?精心___?培訓。旨在?通過員工培?訓制度，提?高業(yè)務技能?，以達到更?好地為客戶?提供服務的?目的。1?1、協(xié)助上?級領導工作?，聽從領導?安排，盡職?盡責完成好?領導交給的?各項任務。?12、繼?續(xù)聽取其它?部門基層員?工的意見，?為公司做民?主化決策，?不搞一言堂?作表率。?后勤部在_?__年工作?中基本已完?成了后勤保?障的任務，?履行了相應