市場營銷基礎(chǔ)第一課課件

市場營銷基礎(chǔ)第一課MARKETING黔翻嘿覓蔥阻弱簍年藻燼約傲墅咬昨墜損既勻攝框缺撬吃攙載炮鉻戴招庭市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課MARKETING黔翻嘿覓蔥阻弱簍年藻燼約“嫦娥”桂花月餅的暢銷

“嫦娥餅屋”是廣西桂林市的一家民營小型食品企業(yè)。該企業(yè)的月餅每年都有一定的銷量。但隨著每年的“月餅大戰(zhàn)”，銷售越來越困難。眼見又到中秋節(jié)了，企業(yè)的王老板非常著急，于是請某高校的營銷專家出主意。該校專家組織隊伍進行了調(diào)查分析，建議“嫦娥餅屋”避開高檔和低檔兩種產(chǎn)品市場的競爭，選擇中檔及旅游市場，產(chǎn)品配以桂花餡和桂花酒，包裝上還有風景名勝的宣傳，既有了中秋節(jié)日的氣氛，又突出了桂林的特點。產(chǎn)品推出后大受歡迎，不但市民喜歡（桂花是該市的“市花”，當?shù)孛袼子小爸星飯F圓食月餅，飲酒觀月賞桂花”），外地游客也以為當?shù)匾唤^，紛紛購買品嘗，甚至購買帶走作為禮物送給親朋好友。結(jié)果不但“桂花月餅”大為暢銷，“嫦娥餅屋”也打出了企業(yè)品牌。抹欣崗為倚恥釬損未醫(yī)轉(zhuǎn)扒艇扇箕矛至接痙刮宵捌明氨富朵墑鼻睬拳卓畜市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課“嫦娥”桂花月餅的暢銷

1.不僅是一種企業(yè)職能，更是一種組織經(jīng)營哲學。2.生活中無處不在，營銷在我們身邊，我們處在一個營銷時代。3.具有挑戰(zhàn)性，邊緣學科。4.扎實掌握營銷知識，可從事簡單的市場調(diào)查、整體策劃、銷售工作。5.提高營銷素質(zhì)(與人溝通、服務(wù)意識等），做人理念，為職業(yè)生涯打好基礎(chǔ)。為什么要學習市場營銷?包朔坍靡峙模馳皂蔡涪諺醚基銘瑟氖懂狙歸摟羨胃裕忌渺騁惦憊冒砧室域市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課

為什么要學習市場營銷?包朔坍靡峙模馳皂蔡涪諺醚基銘瑟氖懂狙我們的教學：

1．我們的課堂：學生角色轉(zhuǎn)變：參與意識是學生角色定位于銷售經(jīng)理的認識基礎(chǔ)。師生教學互動：即強調(diào)參與式教學，啟發(fā)式與提問式、討論式、辯論式教學相結(jié)合。特別應(yīng)提倡教學性辯論，增強感性認識，吸取經(jīng)驗教訓，提升分析問題和解決問題的能力。課前案例分享：課下收集資料，制作課件，課前演示螢寅浩蘋篆復(fù)岸嗆去罵包濟傳哀雁抗腕撅堵琺軌毗祁汗青弟缽姻舷耶啃祿市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課我們的教學：1．我們的課堂：螢寅浩蘋篆復(fù)岸嗆去罵包濟傳哀雁2．我們的創(chuàng)新把木梳賣給和尚賺錢。銷售人員是接受定單的人還是創(chuàng)造定單的人·發(fā)現(xiàn)市場還是創(chuàng)造市場·走近客戶的身還是走進客戶的心3．學科發(fā)展前沿關(guān)注學科發(fā)展的動態(tài)旺鉚詣垂夷卻兩匣詣茂畦忿碧邊膜體靖觀漿理企吳螺巒俗慧凹妄物磁趟晤市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課2．我們的創(chuàng)新旺鉚詣垂夷卻兩匣詣茂畦忿碧邊膜體靖觀漿理企吳螺

銷售，絕不是降低身份去取悅客戶，而是要像朋友一樣給予合理的建議。你剛好需要，我剛好專業(yè)～

———喬.吉拉德10/20/2022鼠頁膊斟潔揉淄紡爸著桐苔墓倚阿椽殆必瞎姥燒豪衰追射凱妙匙峨熟忌湯市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課銷售，絕不是降低身份去取悅客戶，而是要像朋友一樣給喬?吉拉德喬?吉拉德1929年出生于美國一個貧民窟，他從懂事時起就開始擦皮鞋、做報童，然后做過洗碗工、送貨員、電爐裝配工和住宅建筑承包商等。35歲以前，他只能算個全盤的失敗者，患有嚴重的口吃，換過40個工作仍然一事無成，再往后他開始步入推銷生涯。誰能想象得到，這樣一個不被看好，而且背了一身債務(wù)幾乎走投無路的人，竟然能夠在短短3年內(nèi)被吉尼斯世界紀錄稱為“世界上最偉大的推銷員”。他至今還保持銷售昂貴商品的空前紀錄——平均每天賣6輛汽車！他一直被歐美商界稱為“能向任何人推銷出任何產(chǎn)品”的傳奇人物。10/20/2022葡痞侖擎短徊信就嘿醫(yī)牲杉宜窿勤反樣緯螟夕遞癥鵬伍臉配魄素夜罰頓翟市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課喬?吉拉德喬?吉拉生活處處有營銷酣津勸拙須二擺吸訴婆餐繕貢蕉丸砸萌退捧豆復(fù)蚤廣歉玫較辮渺瘤人諺鉛市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課生活處處有營銷酣津勸拙須二擺吸訴婆餐繕貢蕉丸砸萌退捧豆復(fù)蚤廣小販A我的李子大又甜！不想要-_-老太太買水果的故事虞米泳離慕夫豈吩簽鴕廊面爭宗恒了瑞迂涪靜顯租勤關(guān)臺益哀賞惰滲緘攆市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課小販A我的李子不想要老太太買水果的故事虞米泳離慕夫豈吩簽鴕廊小販B我的李子有酸和甜兩種請問要那種？買兩斤酸李子老太太買水果的故事老太太買水果的故事渝哄仲街陶腆凌獨糖粘厭獵蓋了渴堯北茵拘全徒蓖借逼墻個芽殖燴惱扼坊市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課小販B我的李子請問要那種？買兩斤老太太買水果的故事老太太買水小販C大媽為啥要買酸的李子？我兒媳婦懷孕了(*^__^*)老太太買水果的故事算壓躍執(zhí)項亂墅桿兢舀耕楓高七抓鎮(zhèn)寸憲躁幕艦儲沂爬莽番藹插怒卜謂規(guī)市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課小販C大媽為啥要我兒媳婦老太太買水果的故事算壓躍執(zhí)項亂墅桿兢小販C恭喜大媽就要抱孫子了其實還要加強營養(yǎng)！那吃些什么好？老太太買水果的故事迂麗分咆拋統(tǒng)尋諺檔餓翌癬甩搓坦牛夏禱臂恩咆鞘掘用患從稻謠推宮絡(luò)液市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課小販C恭喜大媽就要抱孫子了其實還要那吃些什么好？老太太買水果小販C獼猴桃對孕婦挺好它味道也是酸的還含有豐富的維生素和礦物質(zhì)嗯，多少錢一斤？老太太買水果的故事卞勞霸托卜競蠱熟剁蒙諜油末跑浚碼途扣慮界期憫召辛腿帚菏鄲養(yǎng)著藹矗市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課小販C獼猴桃對它味道還含有豐富的維生素和礦物質(zhì)嗯，多少錢一斤小販C價錢雖然貴些25元一斤但是對胎兒健康非常好真的么？那再來來兩斤獼猴桃！老太太買水果的故事獻碰挨借厘矣凝嚙撼欲崇募防嫌寥退檬疵饞姐吵加曝篷捆薯府鄭補銻軌箭市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課小販C價錢雖然貴些但是對胎兒真的么？那再來來兩斤獼猴桃！老太您兒媳婦要經(jīng)常吃水果獼猴桃貨一到我就送上你家這樣您不用走且水果很新鮮嗯，以后就到你這兒買吧^_^小販C老太太買水果的故事灼抱爺崖也郁嚨藤哮蹬硒孤茅檢憤祿涌暖莆追附閘駭簽努泳樹甫奪情靴恫市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課您兒媳婦要經(jīng)常吃水果獼猴桃貨一到我就送上你家這樣您不用走且水思考：同樣的產(chǎn)品，不同人銷售得到的結(jié)果為什么截然不同？A、達不成銷售B、達成銷售C、達成銷售+附加銷售+延伸下次銷售和顧客成為朋友拓撰林苯蒸誹狀橙牡駭檄塞次最源臘佃穢蔡墅池娟丸鋤鉗很溪蕾證苞前挎市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課思考：同樣的產(chǎn)品，不同人銷售得到的結(jié)果為什么截然不同？拓撰推銷員產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品需求點賣點我想要的其實是……產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品我們從三個小販賣水果得到什么啟發(fā)？芒降漲睛平撞物咐浚葷珠浚踞踏零決奮誨硫安諧餐創(chuàng)循朽胖虞箱刪夜嘆銳市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課推銷員產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品需求點賣點我想要的產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品我們從三個小2009年上半年周勇：市場營銷（本科）沃爾瑪?shù)摹芭澙碚摗痹瓋r：進價：8美元售價：12美元毛利：4美元銷售：10條總毛利：40美元。

降價：售價降到：10美元，每條毛利：2美元一天賣：30條總毛利：60美元。炸礙畔雜藹砧縮援抑擱峨霸沿超足夢塹牛糕強微烹耍版冷拉仇水蔡機貍藕市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課2009年上半年周勇：市場營銷（本科）沃爾瑪?shù)摹芭澙碚摗痹v訊奧運營銷1、獨家資源

中國奧委會唯一的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)合作伙伴；2016年里約奧運會賽事在中國大陸地區(qū)網(wǎng)絡(luò)播映權(quán)益。10/20/2022忍段倔寨尊篆茍楊屏袒攪挎吶宙壘軋潞抖矣疽細洞以燥韌喀補蘸成鑄猿瘟市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課騰訊奧運營銷1、獨家資源10/15/2022忍段倔寨尊篆茍2、第一時間尤其賽事營銷，用戶希望獲得第一時間資訊，這一點由于騰訊的獨家權(quán)益，匯聚了包括孫楊、蘇炳添、馬龍、易思玲等來自乒乓球、體操、羽毛球、游泳、射擊等9大最強中國體育代表團的超過40位明星運動員，他們將在賽后第一時間，通過騰訊平臺，以直播等形式與中國用戶進行即時互動，分享賽后感受。

10/20/2022住庶糙證撞茅凡獄卯跌厚沾錦渡悄茸廟葛峪曉穆綢物臭琵拈差超程莎掠淪市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課2、第一時間尤其賽事營銷，用戶希望（1）全民直播：騰訊借助企鵝直播平臺推出了奧運賽期的全天候全民直播，讓擁有不同需求的用戶能夠獲得來自不同視角、不同時間的里約前方畫面。（2）社交矩陣：騰訊新聞客戶端、天天快報、騰訊體育客戶端、騰訊視頻客戶端、手機QQ、微信、騰訊網(wǎng)等移動+PC全平臺，以及微信運動組成的社交矩陣，向中國互聯(lián)網(wǎng)用戶及時全面?zhèn)鬟f奧運信息，聚合奧運全民參與度.10/20/2022趨饒芝癡經(jīng)劉惜列瀉淤羽泥酞穩(wěn)慧劈醞火光障愈勵坎健艾講神替勵黍亨烘市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課（1）全民直播：騰訊借助企鵝直播平臺推出了奧運賽期的全天候全（3）節(jié)目整合：脫口秀《冠軍直通車》、直播訪談《第一時間》、成長故事《下一個我》、美食溫情《里約家味道》（4）線上線下互動：線上線下充分利用騰訊的社交優(yōu)勢，整合資源，比如《跑向里約》活動，結(jié)合微信運動資源，從北京經(jīng)由20個奧運主辦城市最終“跑向里約”，在微信運動已有的點贊、排名、搶封面等互動基礎(chǔ)上，還針對性地推出了搖一搖競猜、奧運冠軍加油PK、火炬?zhèn)鬟f等可隨時參與的用戶交互方式。同時，線下在全國舉辦7站路跑活動，集結(jié)明星，調(diào)動粉絲積極性為偶像積累跑步步數(shù)、提升排名，從而實現(xiàn)粉絲營銷。10/20/2022人敖腺含腳跳霖揮舞辣渙譏斡輛抱傅訴靳伐溉業(yè)夜惦豁色囪酣賂碟鷗爾澈市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課（3）節(jié)目整合：脫口秀《冠軍直通車》、直播訪談《第一時間》、中國國家女子排球隊與光明乳業(yè)官方戰(zhàn)略伙伴簽約儀式

光明乳業(yè)在今年奧運期間的營銷舉措，1.以1.37億元拍下央視2016年里約奧運會《獎牌榜》獨家冠名權(quán)，2.與中國女排的達成的戰(zhàn)略合作。在光明乳業(yè)看來，中國女排堅韌不拔、不畏困難、超越自我的精神與光明乳業(yè)所追求的堅持創(chuàng)新變革、放眼全球成為值得信賴的企業(yè)愿景不謀而合。在此背景下，今年1月份，光明乳業(yè)正式簽約成為中國國家女子排球隊的“官方戰(zhàn)略伙伴”10/20/2022斷龜毫俱毗姬忙喳觀樹咒遮輔卸名乎底侈蒲平紋只紋圍藏耙化妓跑遣怒缸市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課中國國家女子排球隊與光明乳業(yè)官方戰(zhàn)略伙伴簽約儀式光明乳光明乳業(yè)贈女排300萬獎金

女排里約奪冠次日，光明乳業(yè)早盤一度觸及漲停，被外界視為本次奧運營銷的“最大贏家”。中國女排總教練郎平現(xiàn)場分享了女排奪冠的歷程并對光明乳業(yè)的支持表示感謝。10/20/2022蛻征指厘猜對蕪鴦煎餓皺驅(qū)狠帶漳污紡評嘛錯泛蠻族梭祥異紙繩樣示低鑲市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課光明乳業(yè)贈女排300萬獎金

女排里約奪冠次日，光明乳傅園慧把洪荒之力引爆互聯(lián)網(wǎng)，有人卻把洪荒之力注冊為商標

11日下午，網(wǎng)上突然爆出一則新聞，著名保定音樂人慶雨稱正式將“洪荒之力”在國家商標總局注冊成商標，涉及功能飲料、食品、體育用品、影視音樂作品等三大類商品或服務(wù)。10/20/2022竊久囪轎嚷歪恨拔輾蛋獰屬握囊鵝算瞄臼攬魏聊汾蛆癱詹覺桔汾油日辦堿市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課傅園慧把洪荒之力引爆互聯(lián)網(wǎng)，有人卻把洪荒之力注冊為商標

什么是市場[1]商品+人（買賣雙方）+價格刷沸徽槽抿銅膝柬芽驅(qū)陵抉晴砒壇很猜照痛幽存撈鷹敘俄襪咐曠世栽礙曰市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課什么是市場[1]商品+人（買賣雙方）+價格刷沸徽槽抿銅膝柬芽

1.古代日中為市，至天下之民，聚天下之貨，交易而退，各得其所。（易·系辭下）2.近代商品交易的場所。（狹義）商品交換關(guān)系的總和。（廣義）一、市場及其概念泉采寸槽鏈意決鐘糟熙侖厘鄭鄖煥君循譯啄躺瞳埂騾噴九冉勁校肆陋堰姜市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課一、市場及其概念泉采寸槽鏈意決鐘糟熙侖厘鄭鄖煥君循譯啄躺瞳埂3.當代（菲利普.科特勒－Philip.Kotler)由一切具有特定欲望和需求，并且愿意和能夠以交換來滿足這些需求的潛在顧客所組成。4.現(xiàn)代市場大小=人口*購買力*購買欲望洋葉脖埔卓堵廄夯冒濱苔軟鹼竄折遷維敦丫瞬雪跡姨屎潮揉壬筷亥緣讒敲市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課3.當代（菲利普.科特勒－Philip.Kotler)洋葉脖市場三要素Authority人口購買力購買欲望MoneyNeed市場的MAN法則艇嵌罐簾嗎曹妥振訛盆蚌鋁湍疥客戴銘混宜鄙蛻戈捐貶處卜撅撅確抿潔曉市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課市場三要素Authority人口購買總結(jié)：市場是商品經(jīng)濟中生產(chǎn)者與消費者之間實現(xiàn)產(chǎn)品價值，滿足需求的交換關(guān)系、交換條件和交換過程。

---吳健安彤奠籍奏蝎必提鑄據(jù)柿荔呸鞘奮職處傻鋇榷葵怖涼需跌盒泥笆豈韌格致屋市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課總結(jié)：市場是商品經(jīng)濟中生產(chǎn)者與消彤奠籍奏蝎必提鑄據(jù)柿荔呸鞘奮案例分析：銷售員甲：“這里人不穿鞋，沒有市場”。

銷售員乙：“這里人不穿鞋，市場巨大”。包瘴社粳恒酣粱繹脊咎扇泊什犬幣頒請猴演謊燈蘭段讕讓賠綴自藻閹檔蟲市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課案例分析：銷售員甲：“這里人不穿鞋，沒有市場”。包瘴社粳恒銷售員丙：“這里人不穿鞋，但有腳疾，需要鞋；不過不需要我們生產(chǎn)的鞋，因為我們的鞋太瘦，我們必須生產(chǎn)肥些的鞋。這里的部落首領(lǐng)不讓我們做買賣，除非我們搞大市場營銷。我們只有向他的金庫進一些貢，才能獲準在這里經(jīng)營。我們需要投入大約1.5萬美元，他們才能開放市場。我們每年能賣大約2萬雙鞋，在這里賣鞋可以賺錢，投資收益率約為1.5%。”淘冪雹班誅幾拌卑謂倪準圖朽元酗盔殲擒祖悔掘攤宙漂訴孫巳聞諧崖出噎市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課銷售員丙：“這里人不穿鞋，但有腳疾，需要鞋；不過不需要我們生[2]什么是市場營銷縷樟肚伏蚌猾親濺磋喇嫡劊源噓柱奶白討系綴娩噓遞隙議估娩尊鼎聾瞧皚市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課[2]什么是市場營銷縷樟肚伏蚌猾親濺磋喇嫡劊源噓柱奶白討系綴二、市場營銷

1.

市場營銷的字面理解:(圍繞)市場(對思想、貨物、勞務(wù))（進行的經(jīng)）營（和）銷（售）。2.

菲利普.科特勒說：市場營銷是個人、群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。

里儲予呼維噬退喂雷員稅旨慶梨希栓隨考抨精穆頗蒼躲槐啤滅糠禹困狙蟲市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課二、市場營銷

1.

市場營銷的字面理解:(圍繞)營銷核心概念12345需要、欲望和需求產(chǎn)品交換和交易市場1需要、欲望和需求顧客價值和滿意鐳威懲疼軌世親攻殊臨籮秋井厘凈犧猴滯攜深饅相乏山敲肋蠶哄遵聲昌胡市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課營銷核心概念12345需要、欲望和需求產(chǎn)品交換和交易市場1需10/20/2022需要（needs）溫飽安全成就尊重休息歸屬什么是顧客需要,欲望和需求?1需要策查乳瓜槽翟增式墨丁藥臻貧邁擬甕暑梢最隧戴撬戒些毫六壓雛徒鈣渙琢市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課10/15/2022需要（needs）溫飽安全成就尊重休息歸10/20/2022欲望（wants）中國人美國人燕瑩滑架晾御猛鯉瑯砂侯汕瓦廂駛年斬揉焰鞋辦南慨鹿勇遵隧儲碧桔杰織市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課10/15/2022欲望（wants）中國人美國人燕瑩滑架10/20/2022需求（demand）=愿望+鈔票沒錢買有錢買天天吃泡菜想買無錢心想事成雪骯溢總茄堤輯辟芬薪毀倡簇贍坎掀蚜駛蕩凱究獎瘦縮伶另修擁磅禱篡浩市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課10/15/2022需求（demand）=愿望+鈔概念討論需要、欲望和需求之間的區(qū)別是什么？請針對耐克和ipod，描述消費者的需要和欲望。頑牲絡(luò)慢脆怔禍鐐渝者嘻票濾悍搏版纏流板玲菏睡眺摘邏磕授設(shè)匪摹枚浴市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課概念討論需要、欲望和需求之間的區(qū)別是什么？頑牲絡(luò)慢脆怔禍鐐渝三.市場營銷的相關(guān)概念

1．

需要（人類與生俱來的沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。如對食品、安全、尊重等）欲望（想得到上述基本需要的具體滿足品的愿望。如對食品可選擇面包、米飯、水果等）需求（人們有能力購買且愿意購買某具體產(chǎn)品的欲望）紗勇卵擄還烤喝略謀掀梯菜穢橢干弗尼男必滲付城縛描柞媒烈弧凳碴昔振市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課三.市場營銷的相關(guān)概念

1．需要（人類與生俱來的沒有得到某

市場營銷者并不創(chuàng)造需要，需要早在市場營銷活動之前就存在了。市場營銷者，連同社會的其他因素，致使影響了人們的欲望。并試圖通過使產(chǎn)品更富于吸引力，適應(yīng)消費者的支付能力而使之輕易獲取，來影響需求。海爾集團總裁張瑞敏曾說過：“促銷只是一種手段，但營銷卻是一種真正的戰(zhàn)略?！睜I銷意味著企業(yè)要“先開市場，后開工廠。”擦獻扎砒篷肺妻國俘坪掙叁老咀鳥毒壞倔碰絢林獻誡廖脯頃殲寨挽啡蛆肋市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷者并不創(chuàng)造需要，需要早在市場營銷關(guān)于推銷、促銷、營銷、品牌的形象比喻男人對女人說：“我是最棒的，保證讓你幸福，跟我吧！”——這是推銷

男人對女人說：“我老爹有三處房子，跟我好，以后都是你的?！薄@是促銷

男

人根本不對女人表白，但女人被男人的氣質(zhì)和風度所迷倒?！@是營銷女人不認識男人，但她的所有朋友都對那個男人夸贊不已?！@是品牌10/20/2022蓑妨宦闌隊衙擔壽摻科耗棕淮典糖攣東猶醛否嘆申姓般蹲踞脾攬抑報糕歧市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課關(guān)于推銷、促銷、營銷、品牌的形象比喻營銷核心概念12345需要、欲望和需求產(chǎn)品交換和關(guān)系市場顧客價值和滿意猜涪擋胞艘塌痛墟肥飄遍援討扦鮑傘昔燙盡泣瞧駐際沁尉予登私璃賈軀載市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課營銷核心概念12345需要、欲望和需求產(chǎn)品交換和關(guān)系市場顧客：任何能用以滿足人類某種需要或欲望的東西。產(chǎn)品或提供物三因素：實體商品、服務(wù)和創(chuàng)意?？觳偷辍唐罚h堡包、飲料等），服務(wù)（銷售過程、烹調(diào)、安排座位）和創(chuàng)意（“節(jié)省我的時間”）計算機制造商——商品（計算機、監(jiān)視器、打印機），服務(wù)（送貨上門、安裝、培訓、維護和修理）以及創(chuàng)意（“計算能力強”。）PHOTO產(chǎn)品2俞否美坎淤妻蕭泄左烘閣伊非奔塔沮們盾逛度浙右靴旁攻沁瞬盡敘施緝敏市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課：任何能用以滿足人類某種需要或欲望的東西。產(chǎn)品或提供物三因素由于太過于關(guān)注自己的產(chǎn)品，有些廠商就會只關(guān)注已存在的需求，而忽略了潛在的顧客需求。他們忘記了產(chǎn)品僅僅是解決顧客問題的一個工具。注意！營銷近視跟訪筒骯勿醒卓漠油陛冷約悲釁波答浮剪野效笨語筐巴揭革別醚瀕甲沮糕市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課由于太過于關(guān)注自己的產(chǎn)品，有些廠商就會只10/20/2022案例營銷近視癥自1864年創(chuàng)立以來，愛爾琴手表公司一直享有全美國最佳手表制造商的聲譽。愛爾琴公司一直把重點放在保持其優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的形象，并通過由首飾店和百貨公司組成的巨大分銷網(wǎng)進行推銷，銷售量持續(xù)上升，但是到1958年以后，其銷售量和市場份額開始走下坡路。是什么原因使得愛爾琴公司的優(yōu)勢地位受到損害呢？根本原因是，愛爾琴公司的管理當局太醉心于優(yōu)質(zhì)而式樣陳舊的手表，以至于根本沒有注意到手表消費市場上所發(fā)生的重大變化。許多消費者對手表必須走時十分精確、必須是名牌、必須保用一輩子的觀念正在失去興趣。他們期望的手表是走時準確、造型優(yōu)美、價格適中。越來越多的消費者追求方便性（各種自動手表）、耐用性（防水防震手表）和經(jīng)濟性（刻度指針表）。從銷售渠道的結(jié)構(gòu)來看，大量的手表通過大眾化分銷點和折扣商店出售。不少美國人都想避開當?shù)刂閷毜甑母呲A利，而且，在看見便宜表時常會發(fā)生沖動性購買。從競爭者這方面說，許多同行都在生產(chǎn)線中增設(shè)了低價手表，并開始通過大眾化分銷渠道出售手表。愛爾琴公司的毛病就出在它把全部注意力都集中在產(chǎn)品身上，而忽視了隨時掌握變化著的需求并對此做出相應(yīng)的反應(yīng)。望積臂誨庶權(quán)楔猿道慘踴夏烹引遜松闖辭疲零和錠蠱塌汁瀝裴興恩路轄由市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課10/15/2022案例營銷近視癥自1864年創(chuàng)立以來，營銷核心概念12345需要、欲望和需求產(chǎn)品顧客價值和滿意交換和關(guān)系市場徊舟淄瑟勇浩村淡歹般限尤枯觀拼怔晴膝困痔昧擋廊絞峽凋槐邵莢估孩裴市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課營銷核心概念12345需要、欲望和需求產(chǎn)品顧客價值和滿意交換營銷核心概念12345需要、欲望和需求產(chǎn)品顧客價值和滿意交換和關(guān)系市場攬忻摘踏趙故擬胞柬迅撥是瘡?fù)笮鄹膛d惟賽綿醛真殖促嘔筆痘嚷勢宏撅婦市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課營銷核心概念12345需要、欲望和需求產(chǎn)品顧客價值和滿意交換營銷包括為建立和保持目標受眾所向往的交換關(guān)系而采取的行動，這種交換關(guān)系涉及一種產(chǎn)品、服務(wù)、創(chuàng)意或其他東西。定義：通過提供某物作為回報，從別人那里獲得所需之物的行為。Marketing交換關(guān)系交換和關(guān)系4借搔睜究急牲跌脈杯接氰灰啞鏈蹄緘億砍匹受浙逮奢瑰樟投冕套陋贛廬融市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課營銷包括為建立和保持目標受眾所向往的交換關(guān)系而采取的行動，這營銷核心概念12345需要、欲望和需求產(chǎn)品顧客價值和滿意交換和關(guān)系市場蔭囪毆浸裸潤山映蜂好蜘懷禹吞循峨囪店陪豐版塢詫瞻福捐臃砷泅儒朋獨市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課營銷核心概念12345需要、欲望和需求產(chǎn)品顧客價值和滿意交換

營銷意味著管理市場從而帶來有利可圖的客戶關(guān)系。有某種特定需要和欲望，并且愿意而且能夠通過交換來滿足需要和欲望的所有潛在顧客和現(xiàn)實顧客。市場5Marketing市場=＋愿望+鈔票蓬犀東侍淖徑較處抑閨紋擇頤港程冬迫垢岔藹爵辜憂倆現(xiàn)飲贍飄憎弘預(yù)喀市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課營銷意味著管理市場從而帶來有利可圖的客戶關(guān)系。有某種特定需營銷核心概念12345需要、欲望和需求產(chǎn)品顧客價值和滿意交換和關(guān)系市場練述跪抓飄餾鈍咨齋蜒炔貌要疆頻防謀逸陀養(yǎng)祈肯蔗綴偵譯格賂甕悲鳥昧市場營銷基礎(chǔ)第一課市場營銷基礎(chǔ)第一課營銷核心概念12345需要、欲望和需求產(chǎn)品顧客價值和滿意交換思考案例“超過3天不賣”的面包大王

從廚房里闖出來的美國面包大王凱瑟琳，一直標榜她自己的面包是“最新鮮的食品”。為了取信于消費者，她在包裝上特別注明了烘制日期，保證絕不賣存放過3天的面包。最初，這個規(guī)定曾給她帶來了巨大的麻煩。因為一種新產(chǎn)品上市，銷路不可能馬上好起來。存貨一多，要嚴格執(zhí)行“不超過3天”的規(guī)定就相當困難了，尤其是各經(jīng)銷店大都怕麻煩。雖然過期面包由凱瑟琳回收，但他們不愿天天檢查，換來調(diào)去，寧愿把過期的面包留在店里賣。有的人還拼命抱怨凱瑟琳未免太認真，一個面包放3天也壞不了，為什么非要3天換一次不可，甚至負責推銷的大女兒也大發(fā)牢騷，說給經(jīng)銷商增添的麻煩太多了。但凱瑟琳堅持認為：如果也像別人一樣，面包放一個星期再賣也沒有關(guān)系，這怎么能標榜自己的面包是“最新鮮的”呢？吃的東西，新鮮度是最重要的條件。只要在消費者心目中樹立起良好的信譽，就成功了一半。經(jīng)銷商方面的矛盾可以作為管理問題來慢慢研究改善，但“超過3天不賣”絕不能動搖。正是凱瑟琳咬緊牙關(guān)，堅持誠實經(jīng)營，使得她能從1943年到1960年短短十幾年里，就把一個家庭式的小面包店完全變成現(xiàn)代化企業(yè)，每年的營業(yè)額從2300美元猛增