學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告匯總9篇

第學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告匯總9篇 學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

一、__食品有限公司的基本情況

__食品有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、加工、銷售為一體的大型食品生產(chǎn)企業(yè)(主要生產(chǎn)__牌瓜子、花生、青豆、玉米等食品)，公司成立于20__年，注冊(cè)資金1000萬(wàn)，總產(chǎn)值超3個(gè)億。公司已通過ISO9001:20__國(guó)際質(zhì)量管理體系、QS食品安全認(rèn)證，__商標(biāo)被評(píng)為“中國(guó)馳名商標(biāo)”，公司多年被評(píng)為優(yōu)秀企業(yè)，20__年被列為“國(guó)家級(jí)重點(diǎn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)”、誠(chéng)信企業(yè)單位、銀行資信等級(jí)為AAA。

（一）入庫(kù)物資沒有在賬上準(zhǔn)確完整的記錄

__食品有限公司在購(gòu)買瓜子、花生、青豆、玉米等原料后，在這些原料需要入庫(kù)時(shí)，可能會(huì)由于倉(cāng)庫(kù)會(huì)計(jì)清點(diǎn)錯(cuò)誤或看錯(cuò)品種名稱，規(guī)格等的疏忽，對(duì)于入庫(kù)的這些材料記錄的數(shù)量，品種和采購(gòu)合同不相符。比如采購(gòu)合同上是110包，而會(huì)計(jì)入庫(kù)的數(shù)量卻是112包，就出現(xiàn)入庫(kù)的物資沒有在賬上準(zhǔn)確記錄的情況。

(二)出庫(kù)物資沒有在賬上準(zhǔn)確完整的記錄

由于__食品有限公司需要的原材料比較多，業(yè)務(wù)比較繁忙，一個(gè)工作日下來(lái)，需要領(lǐng)用的原料也會(huì)有很多。比如一天有10個(gè)人需要領(lǐng)取原料，而且領(lǐng)取的原料種類又有5種，而倉(cāng)庫(kù)會(huì)計(jì)為了提高工作的效率，對(duì)于領(lǐng)取存貨沒有按照相關(guān)的程序執(zhí)行，沒有領(lǐng)料單也同意領(lǐng)取原料。這樣做的話，就有可能會(huì)在最后登賬的時(shí)候遺漏某一筆會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，那么就會(huì)出現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)保管人員對(duì)于出庫(kù)的物資沒有入賬的情況，最后在清點(diǎn)物資的時(shí)候就會(huì)有物資已經(jīng)出庫(kù)，但在賬面上沒有記錄的可能。

(三)入庫(kù)物資沒有在恰當(dāng)?shù)臅?huì)計(jì)期間內(nèi)準(zhǔn)確的記錄

__食品有限公司經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：瓜子、花生、青豆、玉米等原材料是在月底買回來(lái)的，但是由于倉(cāng)庫(kù)會(huì)計(jì)月底要處理的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)有10多筆，就沒有及時(shí)對(duì)買回來(lái)的原料在賬面上登記入庫(kù)，或者是因?yàn)椴牧衔镔Y已經(jīng)收到但是發(fā)票還未到，所以倉(cāng)庫(kù)會(huì)計(jì)就把這筆會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)放到下個(gè)月月初清點(diǎn)后才入賬，這樣一來(lái)，入庫(kù)物資就沒有在恰當(dāng)?shù)臅?huì)計(jì)期間內(nèi)準(zhǔn)確的記錄。

(四)出庫(kù)物資沒有在恰當(dāng)?shù)臅?huì)計(jì)期間內(nèi)準(zhǔn)確的記錄

同一時(shí)間有5個(gè)以上的人來(lái)倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取3種不同原料時(shí)，倉(cāng)庫(kù)會(huì)計(jì)為加快領(lǐng)料的速度，就會(huì)先讓他們把原材料領(lǐng)出倉(cāng)庫(kù)，隨后開出庫(kù)單，或是由于主管親自來(lái)領(lǐng)單，倉(cāng)庫(kù)會(huì)計(jì)就沒有嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)料的程序。若是倉(cāng)庫(kù)會(huì)計(jì)的工作出現(xiàn)疏忽，忘了填寫領(lǐng)料單的某一筆會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，在月末進(jìn)行盤點(diǎn)時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)賬實(shí)不符的情況，賬面上某某材料還有100包但是實(shí)物就還有96包了。并且在實(shí)際操作過程中，__食品有限公司的倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)并不是每月進(jìn)行的，所以這個(gè)月出現(xiàn)的問題在本月不一定會(huì)被發(fā)現(xiàn)，如果留到下個(gè)月解決的話，就會(huì)出現(xiàn)出庫(kù)物資沒有在恰當(dāng)?shù)臅?huì)計(jì)期間內(nèi)準(zhǔn)確的記錄的情況。

(五)物資在倉(cāng)庫(kù)中擺放不夠合理

__食品有限公司是一個(gè)食品生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)所需的原材料都是大包裝，就會(huì)需要很大的存貨擺放空間，而且原材料的種類有五六種。事先又無(wú)法預(yù)知每種原料需要多大的擺放空間，就會(huì)出現(xiàn)要么在不同的地方擺放著相同品種的原料，要么就把最近要用的原材料包擺在別的原材料后面的情況，對(duì)于領(lǐng)用立即需要的一些原材料就會(huì)變得非常繁瑣。

(六)存貨內(nèi)控薄弱

存貨內(nèi)控是企業(yè)內(nèi)部控制的重要內(nèi)容，科學(xué)高效的內(nèi)控制度可防止?fàn)I私舞弊，及時(shí)發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)。企業(yè)沒有良好的內(nèi)部控制制度，即便有但由于種種原因沒有真正發(fā)揮作用，不能營(yíng)造良好的內(nèi)部控制環(huán)境。具體表現(xiàn)在南通狼夢(mèng)臥室用品有限公司雖制定了存貨管理制度，但實(shí)際操作中卻沒有執(zhí)行。如：產(chǎn)品的入庫(kù)單及出庫(kù)單不能及時(shí)送交財(cái)務(wù)部門，不能及時(shí)核對(duì)相關(guān)憑證，不能提供真實(shí)的會(huì)計(jì)信息。

除此之外，__食品有限公司部分購(gòu)入的材料雖已經(jīng)領(lǐng)用，但因購(gòu)貨發(fā)票未到，期末又沒有按規(guī)定暫估入賬，造成資產(chǎn)負(fù)債表期末存貨記錄減少甚至出現(xiàn)紅字余額，賬、物、卡不相符的現(xiàn)象相當(dāng)普遍。

(七)存貨積壓過度

雖然存貨本身就是企業(yè)的資產(chǎn)，但是企業(yè)存貨的大量囤積，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的大量流動(dòng)資金被凍結(jié)，這樣就容易變成負(fù)債。一部分企業(yè)固執(zhí)地認(rèn)為存貨是企業(yè)的資產(chǎn),是財(cái)富的標(biāo)志。這種觀念直接導(dǎo)致了企業(yè)存貨的大量積壓，存貨成本過大。其實(shí),這種觀念早已過時(shí)。從性質(zhì)上說(shuō)，存貨確實(shí)是資產(chǎn)而不是負(fù)債，但是擁有過多的存貨，必須為之支付大量的儲(chǔ)存成本。而且當(dāng)企業(yè)的資金大量被存貨占用且不能及時(shí)變現(xiàn)時(shí)，企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)加大，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，存貨就像是一種負(fù)債。

(八)存貨管理的制度不健全

在存貨的采購(gòu)階段，原材料購(gòu)入是存貨管理的第一步，企業(yè)持有適量的存貨，不僅有利于生產(chǎn)的正常進(jìn)行，節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用，而且能夠迅速地滿足訂單生產(chǎn)的需要，從而為企業(yè)的生產(chǎn)與銷售提供一定的機(jī)動(dòng)性，避免因存貨不足給公司造成損失。__食品有限公司在材料的購(gòu)入、成品銷售等環(huán)節(jié)往往由同一個(gè)人完成整個(gè)過程，缺少規(guī)范的材料購(gòu)入及定價(jià)機(jī)制，從而導(dǎo)致違規(guī)交易的發(fā)生。

在存貨的儲(chǔ)存階段，__食品有限公司不注意倉(cāng)庫(kù)環(huán)境的改善，在潮濕的天氣不注意室內(nèi)除濕，或不經(jīng)常清理倉(cāng)庫(kù)，致使一些長(zhǎng)期堆放的貴重原材料變質(zhì)和損壞。

在存貨的發(fā)出階段，__食品有限公司存在隨意領(lǐng)取，難以核實(shí)存貨數(shù)量的現(xiàn)象。因此，出現(xiàn)賬實(shí)不符的情況。此外，員工可以經(jīng)常隨意進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)，導(dǎo)致原材料經(jīng)常丟失，卻無(wú)法追究責(zé)任，給企業(yè)造成不必要的損失，期末盤點(diǎn)與賬面數(shù)字相差較大。

學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

回想這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。

在社會(huì)上要善于與別人溝通是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前沒有工作的機(jī)會(huì)，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。

別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。

在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因會(huì)使自己缺乏自信。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)句什么都會(huì)的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。

知識(shí)的積累也是非常重要的。知識(shí)猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè)，對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識(shí)，對(duì)其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。

這次親身體驗(yàn)讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面

學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

__年1月16日——__年2月8日期間我在__縣人民檢察院實(shí)習(xí)這期間我學(xué)會(huì)了很多常識(shí)性和事務(wù)性的知識(shí)，增長(zhǎng)了知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；和犯罪分子進(jìn)行了交流，了解了其中一些人的狡猾和一些人的無(wú)奈；更深刻的體會(huì)到法律程序的嚴(yán)格性和必然性。

說(shuō)起來(lái)也很丟人，學(xué)法律兩年了，不知道抓捕人還需要檢察院的批準(zhǔn)，學(xué)了一大堆的法律條文，總覺的自己學(xué)了很多東西，其實(shí)一到工作的崗位上什么都不會(huì)，能判斷是什么罪行只是法律工作的第一步，還必須準(zhǔn)備寫大堆的材料，逮捕意見書，逮捕登記卡，每月報(bào)表，逮捕書，檢察院認(rèn)為要提請(qǐng)批捕公安局沒有提請(qǐng)批捕的要詢問批捕理由，檢察院認(rèn)為不該提請(qǐng)批捕的公安局在押的要求說(shuō)明批捕理由。

實(shí)習(xí)第一天，為了不遲到給別人留下好影響我起了個(gè)大早，上路，注冊(cè)，報(bào)道，檢查長(zhǎng)問我要選擇什么科室的時(shí)候我說(shuō)不知道因我真的不知道檢察院有什么科室以及各科室是干什么的。最終被安排在了__縣人民檢察院的偵監(jiān)科也就是以前的批捕科。我跟著才檢察長(zhǎng)認(rèn)識(shí)了肖科長(zhǎng)、張明住檢察長(zhǎng)和張輝幾個(gè)志愿者。第一天的工作，科長(zhǎng)讓我自己看著學(xué)，看看案卷，一整天下來(lái)所有沒有裝訂的沒裝訂的只要是在辦公室的案卷都被我看完了。發(fā)現(xiàn)__縣__年死了很多人，不是殺人就是故意傷害、不是搶劫就是__、不是盜竊就是賭博、案由一個(gè)比一個(gè)離奇，一個(gè)比一個(gè)可笑，一個(gè)比一個(gè)沒道理，但我想大部分是真的，于是形成了檢查院有鬼的理論，晚上渴的要死就是不敢一個(gè)人來(lái)辦公室喝水。第二天的任務(wù)是整理檔案卷宗并進(jìn)行裝訂，在學(xué)校時(shí)也學(xué)習(xí)過檔案整理，但著實(shí)不知道從哪里下手，都說(shuō)檔案整理十個(gè)枯燥的事情，但“新官上任三把火”，檢察長(zhǎng)說(shuō)這個(gè)枯燥的機(jī)械性工作是我們法學(xué)專業(yè)的學(xué)生實(shí)習(xí)的必經(jīng)科目。性質(zhì)有點(diǎn)像后勤，說(shuō)來(lái)似乎是很簡(jiǎn)單的歸類，但每個(gè)卷宗都包括了目錄表、審查逮捕提請(qǐng)書，審查逮捕登記卡，案件線索登記表，審查逮捕意見書、當(dāng)事人身份證明、證據(jù)材料、筆錄、送達(dá)回證等文書，要按照規(guī)定順序放置，剔除不需要的文書。案卷依目錄的順序按照a4紙的大小排好順序，打好頁(yè)碼，打好封皮，然后裝訂成冊(cè)（裝訂要拿電鉆打孔，線也有自己獨(dú)特的穿法，覺得人很聰明）簽字蓋章，填好檔案盒，將案件基本信息輸入電腦存檔，準(zhǔn)備移送市人民檢察院。說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是做起來(lái)，就是一些繁瑣而重復(fù)的工作。而且好像沒有什么技術(shù)含量。但是邊整理邊看，我發(fā)現(xiàn)在這些提請(qǐng)的案件中有很多典型案例，大家犯案的動(dòng)機(jī)千奇百怪，比如李某就因?yàn)榍捌薏蛔屍淇春⒆颖銓⑶捌弈锛胰巳珰⒘?；在整理卷宗過程中，我也對(duì)對(duì)刑事案件從立案到審結(jié)的程序，各種該歸檔的文書的分類有了詳細(xì)的了解。實(shí)習(xí)的第二天就在埋頭苦干悄然而逝，沒有特別的感悟，沒有動(dòng)人的事跡，一切都非常的順其自然。能夠盡快的融入庭室的工作，盡快進(jìn)入角色，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是實(shí)習(xí)之初最重要的事情。就這個(gè)意義而言，第二天，很是成功。

我實(shí)習(xí)的地方是縣檢察院，地方小，事情多，雖然分工不夠明確，卻也因此讓我在短短的實(shí)習(xí)日子中學(xué)習(xí)更多的東西，收獲無(wú)疑是巨大的。在實(shí)習(xí)的過程中，我無(wú)數(shù)次感覺自己犯下的錯(cuò)誤可笑，不過最丟人的是一個(gè)盜竊案審查逮捕案件我拿蔡檢辦公室讓簽字，蔡檢問我犯罪嫌疑人哪里人我說(shuō)不知道我去拿材料看，蔡讓我喊肖科長(zhǎng)去他辦公室，后來(lái)張明大哥說(shuō)是該找肖科長(zhǎng)簽字的不是蔡檢，才知道自己錯(cuò)的有點(diǎn)離譜。無(wú)數(shù)次向助檢查官，志愿者們請(qǐng)教我遇到的問題，小到復(fù)印機(jī)打印機(jī)怎么用，怎么給復(fù)印機(jī)打印機(jī)裝紙，公章怎么蓋以及該蓋到什么地方（有日期和中分的地方）也無(wú)數(shù)次抱怨重復(fù)的工作，無(wú)數(shù)次欣喜自己收獲到的知識(shí)，感受是很多的，但是我不愿意空談體會(huì)，20多天的實(shí)習(xí)生活不是每時(shí)每刻都有做不完的工作，比如指導(dǎo)道老師不在的時(shí)候我就不知道要干什么，因?yàn)榕赂慑e(cuò)了就成倒忙了。但只要公安局送來(lái)了案卷，我能自己獨(dú)立完成提請(qǐng)逮捕登記卡和審查逮捕意見書，（內(nèi)容差不多包括犯罪嫌疑人的基本情況；發(fā)案、立案、破案的經(jīng)過；公安認(rèn)定的事實(shí)；（二）、證實(shí)這一事實(shí)的證據(jù)：證據(jù)一：案件來(lái)源、證據(jù)二：被害人陳述、證據(jù)三：1、辨認(rèn)筆錄（詳見復(fù)印件）。2、當(dāng)場(chǎng)盤問，檢查筆錄（詳見復(fù)印件）3訊問筆錄（詳見復(fù)印件）、證據(jù)六：其他證據(jù)1、到案說(shuō)明（詳見復(fù)印件）。2、戶籍證明（詳見復(fù)印件）、證據(jù)七：犯罪嫌疑人供。四、處理意見：最后承辦人簽字，部門負(fù)責(zé)人簽上意見）在科長(zhǎng)和檢察長(zhǎng)批準(zhǔn)逮捕后能填寫逮捕意見書，跟公安機(jī)關(guān)要回回執(zhí)，填提供法庭意見所需證據(jù)材料意見書，會(huì)自己編織目錄復(fù)印各種證據(jù)完成案卷的裝訂。

我剛?cè)z察院不久，由于控申科的志愿工作人員請(qǐng)假回家，反貪局又拘留了四五個(gè)貪污犯罪嫌疑人，每天大家都要輪流看守，又是年末各科的工作都很忙，所以我在實(shí)習(xí)過程中，有時(shí)也在控申科值班解答來(lái)訪人員的問題。一部分人是對(duì)一審判決不服要求上訴，一部分人要求檢察院公訴，很大部分人是找錯(cuò)機(jī)關(guān)了，該找公安機(jī)關(guān)，法院，或民政部門的案件都被當(dāng)事人找到檢察院來(lái)了。檢察院各部門也相互推辭，大家都多一事不如少一事，對(duì)來(lái)訪案件能不受理就不受理，但我每次都會(huì)耐心的給他們說(shuō)，實(shí)在不會(huì)的我就帶他們?nèi)ラL(zhǎng)各科檢察長(zhǎng)。

在實(shí)習(xí)的過程中我從偵監(jiān)科學(xué)到審查逮捕程序要求大概為：審查偵查機(jī)關(guān)提請(qǐng)批準(zhǔn)逮捕的案件，認(rèn)為證據(jù)存有疑問的，可以復(fù)核有關(guān)證據(jù)，訊問犯罪嫌疑人，詢問證人。必要時(shí)可以派人參加偵查機(jī)關(guān)對(duì)重大案件的討論。審查下列案件應(yīng)該訊問犯罪嫌疑人：犯罪嫌疑人是否構(gòu)成犯罪，是否需要予以逮捕等關(guān)鍵問題有疑點(diǎn)的，主要包括：罪與非罪界限不清的，犯罪嫌疑人是否達(dá)到刑事責(zé)任年齡需要確認(rèn)的，有無(wú)逮捕必要需要確定的，犯罪嫌疑人對(duì)案件主要問題的供述前后矛盾或者違背常理的，據(jù)以定罪的證據(jù)存在重大矛盾的，犯罪嫌疑人系未成年人，偵查活動(dòng)可能存在刑訊逼供，暴力取證的等違法行為的，犯罪嫌疑人要求訊問的，訊問犯罪嫌疑人時(shí)應(yīng)該依法告知其享有的訴訟權(quán)利，認(rèn)真聽取其供述辯解。未訊問的應(yīng)當(dāng)送達(dá)（聽取犯罪嫌疑人意見書）由犯罪嫌疑人填寫后及時(shí)收回審查并附卷。辦理審查逮捕案件時(shí)，發(fā)現(xiàn)應(yīng)該逮捕而偵查機(jī)關(guān)未提請(qǐng)逮捕的犯罪嫌疑人應(yīng)該建議偵查機(jī)關(guān)提請(qǐng)批準(zhǔn)逮捕。如果偵查機(jī)關(guān)不提請(qǐng)批準(zhǔn)逮捕的理由不能成立的，人民檢察院可以直接做出逮捕決定，送達(dá)公安機(jī)關(guān)執(zhí)行。對(duì)于不批準(zhǔn)逮捕的案件，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明理由。

這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了很多東西，好的不好的又有，把理論和時(shí)間結(jié)合了起來(lái)，也開始更深刻的思考一些現(xiàn)象。要求自己以后在司法從業(yè)中要公正嚴(yán)明，為百姓辦實(shí)事。

學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

一、實(shí)習(xí)前言

11月18號(hào)結(jié)束課程之后我們迎來(lái)了第一次真正接觸社會(huì)的挑戰(zhàn)，為期兩個(gè)月在華潤(rùn)蘇果的實(shí)習(xí)就是讓我們更多的接觸社會(huì)，了解社會(huì)，同時(shí)也對(duì)我們所學(xué)專業(yè)有了更進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。超市的實(shí)訓(xùn)讓我知道，我不再是溫室里的花朵，老師父母不可能在包容著我們，除了努力做好工作，細(xì)心仔細(xì)，更是同樣重要，夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)總是有一步之遙的，只有不斷努力才能達(dá)到。工學(xué)結(jié)合讓我們更好的認(rèn)識(shí)自己，為以后招聘要求中“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”做好準(zhǔn)備。

二、實(shí)習(xí)目的

此次在華潤(rùn)蘇果的實(shí)訓(xùn)我自己制定了目標(biāo)：

1、接觸更多的人提高自己的交際能力。

2、了解并熟悉蘇果的運(yùn)營(yíng)模式。從電子商務(wù)學(xué)員角度學(xué)習(xí)一個(gè)商業(yè)實(shí)體的商業(yè)流程，為以后在商業(yè)方面學(xué)習(xí)以及以后商務(wù)工作做積累。

3、磨練自身耐心!

三、實(shí)習(xí)時(shí)間

20__年_月_日-20__年_月_日

四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

華潤(rùn)蘇果-江蘇經(jīng)貿(mào)學(xué)院實(shí)訓(xùn)基地

五、實(shí)習(xí)部門

華潤(rùn)蘇果百貨部文體課

六、實(shí)習(xí)內(nèi)容

20__年蘇果實(shí)現(xiàn)銷售規(guī)模368億元，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋江蘇、安徽、山東、湖北、河北、河南等六個(gè)省份(20__年將拓展至江西)，網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)1905家。20__年蘇果的品牌價(jià)值評(píng)估達(dá)100。06億，蘇果超市是江蘇最大的連鎖超市企業(yè)，在全國(guó)連鎖企業(yè)當(dāng)中已連續(xù)11年位列前十強(qiáng)，全國(guó)快速消費(fèi)品零售企業(yè)前四強(qiáng)。在南京，蘇果超市占據(jù)著超市業(yè)態(tài)50%以上的市場(chǎng)份額，是江蘇省超市零售業(yè)最大的商貿(mào)流通企業(yè)，現(xiàn)在已成功開發(fā)出具有蘇果特色的購(gòu)物廣場(chǎng)、社區(qū)店、標(biāo)準(zhǔn)超市、便利店、好的便利店，五種業(yè)態(tài)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

雖然是學(xué)員但是要拿理貨員的要求對(duì)待自身，除了掌握所銷售的物品方面的知識(shí)，相關(guān)銷售之間的聯(lián)系，更重要的是為顧客服務(wù)時(shí)和善、親切的態(tài)度，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃，檢查價(jià)格簽，回答顧客提問并協(xié)助他們，按商品陳列要求整理排面，如果缺貨應(yīng)及時(shí)補(bǔ)貨，如果廠家來(lái)貨應(yīng)及時(shí)通知理貨員(學(xué)員是不能收貨的)

剛開始進(jìn)入我們文體課，我除了懷著一份激情其他什么也沒有也什么也不會(huì)，什么都要從頭學(xué)起。在我們課長(zhǎng)的教導(dǎo)以及課里師傅的幫助下，我在之后的工作日里逐漸熟悉了我們文體課的工作。我們不同于賣場(chǎng)里的促銷員，促銷員們往往只要管理和銷售好各自自己的商品，而我們要關(guān)注整個(gè)課室的情況。

在蘇果工作一段時(shí)間后，我了解到在蘇果每十四天為一個(gè)檔期，在各個(gè)檔期內(nèi)各貨物價(jià)格、陳列也不盡相同，對(duì)價(jià)格及擺放要做適度調(diào)整，以及對(duì)各個(gè)貨物數(shù)目也要做一次詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，即為盤貨。各種貨物價(jià)格由商家作出決定是否進(jìn)行活動(dòng)價(jià)或是正常價(jià)。而陳列則是根據(jù)促銷活動(dòng)將促銷產(chǎn)品放于端架或地堆等顯出。比如圣誕節(jié)商品商家會(huì)通知我們將貨物促銷及買一送一等等。

不同的崗位有不同需要注意的東西，一開始在玩具那塊，很多家長(zhǎng)在星期六星期天會(huì)帶著小孩過來(lái)玩，這時(shí)候會(huì)有人想買而要試玩具看質(zhì)量是否合格，這就需要拆東西，一開始自己笨手笨腳的，可是慢慢的拆的多了也就習(xí)慣了，面對(duì)不同的客人都要以良好的心態(tài)對(duì)待他們，有些客人在試過商品之后會(huì)來(lái)一句：我再看看，這話聽著就傷心，但是沒有辦法顧客是上帝。有些“上帝”會(huì)蠻不講理，旁邊的師傅通常會(huì)和我們講離這些顧客遠(yuǎn)一點(diǎn)，最后無(wú)論怎么樣都是你的錯(cuò)，但是一般碰到這種事情都是交給領(lǐng)導(dǎo)的。

平時(shí)的工作就是上貨，每次檢查排面會(huì)驚奇的發(fā)現(xiàn)好多商品是被人拆過的，這時(shí)候我們課長(zhǎng)就會(huì)讓我們?nèi)拥酵素泤^(qū)，倉(cāng)庫(kù)里面有存貨區(qū)和退貨區(qū)，而且不準(zhǔn)貨物隨地堆放，退貨區(qū)每個(gè)廠家會(huì)有相應(yīng)的箱子只要放到相應(yīng)的地方就可以了。有事廠家會(huì)出新貨，然后要去打標(biāo)價(jià)簽，以前看見標(biāo)價(jià)簽就頭疼，0705、1116每種都有不同的功能，在排面上的標(biāo)價(jià)簽效果也不同，所以我們使用要慎之又慎。

每次盤點(diǎn)之前會(huì)發(fā)現(xiàn)好多理貨員阿姨在那抄商品的貨號(hào)，然后抄完之后就由我們?nèi)グ倌晗到y(tǒng)錄入，我們師傅平時(shí)是抄缺貨的然后去百年系統(tǒng)要貨，因?yàn)楫吘故菍W(xué)員不能放心讓我們干，但是還是能學(xué)到東西。

七、實(shí)習(xí)感想

在此次的實(shí)訓(xùn)過程中，我真的看到了自己的不足和優(yōu)勢(shì)，當(dāng)我認(rèn)真工作起來(lái)就會(huì)很投入但是當(dāng)有時(shí)我遇到挫折的時(shí)候我就會(huì)手足無(wú)措，缺乏靈活性，畢竟還是學(xué)校里的學(xué)生，做起事情來(lái)缺乏老道，每一次與顧客的接觸就是我認(rèn)識(shí)自身問題一次絕佳的機(jī)會(huì)。我想這一次的實(shí)訓(xùn)，會(huì)永遠(yuǎn)記在我的心里，畢竟那是我第一次感到進(jìn)入社會(huì)工作的感覺，好好的工作是要擁有知識(shí)、能力還要有持之以恒的決心。沒有足夠的知識(shí)、能能力是根本無(wú)法在社會(huì)上立足的而沒有決心，你的一切都是徒勞，紙上談兵是不會(huì)成功的。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我們理論基礎(chǔ)知識(shí)是否扎實(shí)的大好機(jī)會(huì)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)不多，如何在實(shí)習(xí)中學(xué)到自己想學(xué)的東西這一切的一切就在自己的心中，責(zé)任二字是我收獲的東西，以前欠缺耐心，可是這兩個(gè)月讓我知道責(zé)任同樣重要。社會(huì)上不會(huì)因?yàn)槟闶菍W(xué)員而對(duì)你降低要求。我們只能自我勉勵(lì)。

以前，很多在學(xué)校讀書的人都說(shuō)寧愿出去工作也不愿在校讀書，而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書，我們學(xué)習(xí)知識(shí)，為的就是將來(lái)走進(jìn)社會(huì)，獻(xiàn)出自己的一份力量。書本知識(shí)是很重要的。社會(huì)實(shí)踐也是很重要的。社會(huì)上有課本上學(xué)不到的東西，那就是經(jīng)驗(yàn)，為人處世的經(jīng)驗(yàn)，想想自己再過一年就要真正走向社會(huì)，參加工作，也許這次實(shí)訓(xùn)將會(huì)是我們新的開始吧，這也就意味著自己的成熟。我會(huì)在今后的工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中，不怕困難，勇于戰(zhàn)勝困難，在實(shí)踐中鍛煉自己的能力，實(shí)現(xiàn)自己的理想。

過早的接觸社會(huì)是讓們有一個(gè)危機(jī)意識(shí)，溫室里花朵的我們不能一輩子都在溫室里，畢竟要接受社會(huì)的洗禮。隨著蘇果超市的實(shí)訓(xùn)尾聲的接近，我開始不舍，這里的一切一切似乎與我都熟悉了，成了我生活中必不可少的一些東西。在這學(xué)到的不光是東西，更是一份感動(dòng)!

八、致謝

這次的實(shí)習(xí)也讓我懂得了感恩，我要感謝我們課的周宏斌課長(zhǎng)，在一開始進(jìn)課室，是他指導(dǎo)著我，讓我有機(jī)會(huì)接觸的更多，也學(xué)會(huì)了更多。曹師傅、奇葩姨、促銷阿姨們，雖然平時(shí)打打鬧鬧的過去了但是真的謝謝他們?cè)诠ぷ魃辖o我的幫助和支持以及生活上的照顧，讓我明白集體真的很重要，我會(huì)永遠(yuǎn)記著他們，記著這次實(shí)習(xí)帶給我的感受。

學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告篇5

尊敬的__領(lǐng)導(dǎo)：

一、實(shí)習(xí)的目的

頂崗實(shí)習(xí)是職業(yè)技術(shù)學(xué)院面臨畢業(yè)的大專學(xué)生的一門重要實(shí)踐性課程。通過頂崗實(shí)習(xí)可以讓我們把在學(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)與工作實(shí)踐有效的結(jié)合起來(lái)。頂崗實(shí)習(xí)不同于課堂教學(xué)，課堂教學(xué)中，老師講解，我們領(lǐng)會(huì)，而頂崗實(shí)習(xí)則是在企業(yè)的大環(huán)境里、在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，由我們自己去實(shí)踐學(xué)習(xí)。通過實(shí)際操作，一方面可以鞏固在書本上學(xué)到的理論知識(shí)，另一方面，可以獲得在書本上不易了解和不易學(xué)到的實(shí)際知識(shí)，使我們?cè)趯?shí)踐中得到提高和鍛煉。

頂崗實(shí)習(xí)也是學(xué)院教學(xué)的重要補(bǔ)充部分，它與我們今后的職業(yè)生活有著最直接的聯(lián)系，頂崗實(shí)習(xí)可以讓我們逐漸完成從學(xué)生到社會(huì)工作者的過渡。因此頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)校為社會(huì)培養(yǎng)技能型人才，實(shí)現(xiàn)我們?nèi)松鷥r(jià)值的主要途徑。它不僅是校內(nèi)教學(xué)的延續(xù)，而且還是校內(nèi)教學(xué)的總結(jié)。

二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

京東方科技集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)立于20__年4月，是一家顯示產(chǎn)品與解決方案的供應(yīng)商。截至20__年6月30日，京東方注冊(cè)資本135.2億元，凈資產(chǎn)267.6億元，總資產(chǎn)883.7億元，員工人數(shù)22980人。在北京、四川成都、安徽合肥、內(nèi)蒙古鄂爾多斯、重慶、河北固安、江蘇蘇州、福建廈門等地?fù)碛卸鄠€(gè)制造基地，營(yíng)銷和服務(wù)體系覆蓋歐、美、亞等全球主要地區(qū)。位于鄂爾多斯市東勝區(qū)裝備制造基地的鄂爾多斯市源盛光電有限責(zé)任公司成立于20__年8月，總投資220億元，是國(guó)內(nèi)第一條第5.5代AM-OLED有機(jī)發(fā)光顯示器件生產(chǎn)線，主要生產(chǎn)以LTPSLCD和AM-OLED技術(shù)為主的中小尺寸顯示屏的高科技企業(yè)。

三、頂崗實(shí)習(xí)的具體日期

實(shí)習(xí)期自20__年12月17日至20__年4月6日止，為期四個(gè)月。

四、頂崗實(shí)習(xí)過程介紹

20__年9月鄂爾多斯市源盛光電有限責(zé)任公司到我校招聘，經(jīng)過兩輪面試我順利的進(jìn)入了這家以液晶面板生產(chǎn)為主的企業(yè)。20__年12月17日到公司報(bào)到，正式開始頂崗實(shí)習(xí)的生活。

實(shí)習(xí)主要可以分為三個(gè)階段來(lái)概括第一階段，培訓(xùn)：主要是安全、企業(yè)文化、規(guī)章紀(jì)律、產(chǎn)線理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)等等，第二階段，跟著師傅學(xué)習(xí)和練習(xí)實(shí)踐，解決在現(xiàn)場(chǎng)工作中遇到的各種問題，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和工作專業(yè)技能，并通過部門考核，取得上崗操作證，第三階段，學(xué)會(huì)獨(dú)立在現(xiàn)場(chǎng)工作以及應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各種突發(fā)情況。

我的崗位是：ETCH技術(shù)部WETETCH科室的一位助理工程師，主要負(fù)責(zé)協(xié)助工程師完成日常的設(shè)備維護(hù)工作，產(chǎn)線各種情況的'應(yīng)對(duì)及上報(bào)。

五、頂崗實(shí)習(xí)期間的收獲

通過四個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)，使自己獲得了很大的收獲，也明白了許多的道理，使自己的思想愈發(fā)成熟，工作、生活和技能水平得到提高，主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面；

一、思想上

通過過這次頂崗實(shí)習(xí)，我感覺自己最大的變化就是思想變得成熟了，不再像學(xué)生那樣幼稚了，開始學(xué)會(huì)用成人化的思維去思考問題處理事情，開始懂得任何事情的完美都必須付出十分艱辛的努力，社會(huì)是很現(xiàn)實(shí)的，也是很公平的，一份付出就會(huì)有一份收獲，不要幻想未來(lái)，要做一個(gè)有思想有目標(biāo)有計(jì)劃的實(shí)踐者。同時(shí)我也體會(huì)了作為一個(gè)社會(huì)工作人員要擔(dān)得起“責(zé)任”二字，每個(gè)人都要認(rèn)真努力，對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，一絲不茍的做事，任何一點(diǎn)細(xì)微的疏忽，將給企業(yè)本身造成一定的經(jīng)濟(jì)損失，也會(huì)給個(gè)人的安全造成一定的影響。

二、工作上

在京東方實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里我學(xué)會(huì)了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，精益求精的工作作風(fēng)，增強(qiáng)了我的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在這里我從事的助理工作，設(shè)備都比較昂貴，PM檢查時(shí)需要仔細(xì)判斷，運(yùn)輸和放置時(shí)需要格外小心，任何一個(gè)小的失誤就會(huì)給公司造成不小的經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)一個(gè)班組就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都要為這個(gè)團(tuán)隊(duì)做出自己的努力才能夠換來(lái)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展才能讓每個(gè)人都受益，讓公司受益。

三、生活上

養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，保持身體健康。廣泛的參與公司的舉辦的業(yè)余活動(dòng)，豐富自己的業(yè)余生活，白夜倒班對(duì)身體的傷害很大，但制造業(yè)這種生產(chǎn)形式就注定了這樣的工作規(guī)律，所以日常生活中保持良好的生活習(xí)慣對(duì)身體健康有著直接的影響，上四休二也給我們預(yù)留了相對(duì)充裕的時(shí)間，參加業(yè)余活動(dòng)能夠很好的調(diào)節(jié)身心，減輕壓力。出門在外也第一次體會(huì)到了公司與學(xué)校的差別，懂得了如何來(lái)克服這種不適應(yīng)。

六、查找不足及改進(jìn)措施

頂崗實(shí)習(xí)的四個(gè)月，即是一個(gè)學(xué)習(xí)適應(yīng)的階段，也是一個(gè)重新調(diào)整和審視自己的階段，剛剛離開校園步入工作崗位，從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變成為一名職業(yè)人，遇到了很多挫折，也學(xué)會(huì)了很多，經(jīng)歷的是一個(gè)慢慢成長(zhǎng)的過程，在工作，學(xué)習(xí)和生活中也存在著一些不足，關(guān)鍵是要正確的面對(duì)，查找原因，及時(shí)改正，只有這樣才能不斷完善和提高自己。

在這四個(gè)月里自己的不足主要是：思想上，長(zhǎng)時(shí)間的重復(fù)式工作，自己思想慢慢開始懈怠，不思進(jìn)取，滿足現(xiàn)狀。工作上，英語(yǔ)水平較差，產(chǎn)線內(nèi)是英語(yǔ)版生產(chǎn)控制系統(tǒng)，工作初期比較吃力，后期的學(xué)習(xí)方面也進(jìn)展緩慢。為人處事上，剛從校園出來(lái)為人處事方面還有所欠缺，思考問題過于簡(jiǎn)單。

主要的改進(jìn)措施是：思想上要端正認(rèn)識(shí)，時(shí)刻保持良好的精神和工作狀態(tài)，善于發(fā)現(xiàn)，提出自己的合理建議，工作上加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，同時(shí)多向工程師請(qǐng)教，加深理解，并用之實(shí)踐。為人處事上，凡事多留心，多請(qǐng)教，加強(qiáng)與同事的溝通與了解，增進(jìn)同事之間的感情。

七、對(duì)實(shí)習(xí)單位及學(xué)院專業(yè)和課程設(shè)置的建議

一、提高薪資水平，降低薪資差距

公司的作業(yè)員系列主要由大中專生組成，工程師系列由本科生組成，但薪資水平差距較大，高中專生底薪1100大專1400本科3500其余未統(tǒng)計(jì)。大中專生薪資水平與同類型企業(yè)相比無(wú)優(yōu)勢(shì)，容易產(chǎn)生落差，平時(shí)作業(yè)員較為辛苦，倒班對(duì)身體傷害較大，勞動(dòng)強(qiáng)度大但薪資水平低，容易產(chǎn)生不滿情緒。目前物價(jià)水平較高，雖然公司包食宿很難以感受到，但購(gòu)買力的降低是顯而易見的，適當(dāng)?shù)恼{(diào)高底薪能夠激發(fā)員工工作熱情，降低不滿情緒的產(chǎn)生。

二、對(duì)學(xué)院專業(yè)和課程設(shè)置的建議

通過四個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)讓我明白學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)只有跟實(shí)際操作相結(jié)合才能夠更好的發(fā)揮作用，只有把自己所學(xué)的知識(shí)用到具體的工作和生活中才能夠發(fā)揮它的價(jià)值。

1、學(xué)校在課設(shè)設(shè)置的時(shí)候應(yīng)該以實(shí)際操作為主，減少理論知識(shí)的教學(xué)，以實(shí)際應(yīng)用為主，增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力和自主學(xué)習(xí)的能力，同時(shí)也要多培養(yǎng)學(xué)生的吃苦能力和持之以恒的精神，在以后的工作中才能夠更好的適應(yīng)工作要求。

2、開設(shè)辦公軟件的相關(guān)課程，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)，工作中要想提高效率不可避免的會(huì)使用到一些輔助性工具，office軟件應(yīng)用，打印機(jī)，掃描儀，傳真機(jī)這些基礎(chǔ)辦公設(shè)備的應(yīng)用將對(duì)以后工作有很大的幫助。

3、堅(jiān)持行動(dòng)導(dǎo)向性教學(xué)，加強(qiáng)分組式的學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的能力，加強(qiáng)課外活動(dòng)時(shí)間，培養(yǎng)獨(dú)立解決問題的能力。

結(jié)束語(yǔ)

頂崗實(shí)習(xí)是我們初步踏入社會(huì)的開始，也是我們真正踏上工作崗位的墊腳石，只有這一步走穩(wěn)了，以后才會(huì)更順利，曾經(jīng)我一直堅(jiān)信自己的能力，但是在短暫的實(shí)習(xí)過程中我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。最終通過自己不斷地學(xué)習(xí)，同時(shí)也在大家的幫助下慢慢的開始適應(yīng)，開始獨(dú)立的完成工作。

實(shí)習(xí)的日子讓我收獲了大學(xué)課堂里沒有的知識(shí)，以及為人處事的許多道理與方法，學(xué)會(huì)了自主學(xué)習(xí)，也學(xué)會(huì)了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，精益求精工作作風(fēng)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了責(zé)任。頂崗實(shí)習(xí)是一次我們用自己的眼和耳去感受社會(huì)的機(jī)會(huì)，通過頂崗實(shí)習(xí)，我受益匪淺，對(duì)社會(huì)有了更為詳盡而深刻的了解。

通過這次實(shí)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到了自己的優(yōu)勢(shì)和不足，只有做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，敢于實(shí)踐，才能做一名合格的畢業(yè)生！感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師們對(duì)我們的辛苦培養(yǎng)和教導(dǎo)，感謝鄂爾多斯市源盛光電有限責(zé)任公司給我的這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝科室里的同事給予的照顧和幫助，同時(shí)也謝謝工作和生活中給予我挫折的人，謝謝你們讓我學(xué)會(huì)了成長(zhǎng)。最后祝京東方的前景更加輝煌，祝我們電子學(xué)院明天會(huì)更美好，為社會(huì)培養(yǎng)更多人才，祝我們學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師工作順利，家庭幸福美滿。

特此報(bào)告

學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告篇6

這么近，又那么遠(yuǎn)，馬上離開大學(xué)校園。學(xué)習(xí)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易三年了，實(shí)習(xí)了兩個(gè)月，學(xué)校里學(xué)校外學(xué)到的東西有些不太一樣。把這些不一樣記錄下來(lái)，是對(duì)大學(xué)所學(xué)專業(yè)的一種膚淺認(rèn)識(shí)，也是紀(jì)念自己的青春。

學(xué)校里，以為外貿(mào)主要的東西就是處理單據(jù)。最認(rèn)真的課程也是單證制作，當(dāng)然還有外貿(mào)實(shí)務(wù)?？偢杏X外貿(mào)就是通過處理單據(jù)來(lái)賺錢的，單據(jù)如果不會(huì)處理或者處理不好，國(guó)際貿(mào)易就沒法進(jìn)行。

在現(xiàn)在的一個(gè)新開的貿(mào)易公司實(shí)習(xí)，兩個(gè)月，沒看到過單據(jù)的影子。每天就是守著一臺(tái)電腦，利用Google,B2B尋找客戶發(fā)Email,收到退信或者回復(fù)幾個(gè)詢盤?；貜?fù)詢盤，要聯(lián)系工廠報(bào)價(jià)格，然后價(jià)格核算，給客戶報(bào)價(jià)。

大學(xué)時(shí)，覺得學(xué)習(xí)英語(yǔ)很重要，這以后是吃飯的飯碗，沒有很好的口語(yǔ)無(wú)法溝通交流。與同事交流，覺得英語(yǔ)對(duì)于外貿(mào)來(lái)說(shuō)很重要，但不是最重要的。國(guó)外客戶買你的東西，不全在你溝通能力優(yōu)秀，還在于你所賣的東西的價(jià)格高低，質(zhì)量好壞。

外貿(mào)最重要的是開發(fā)客戶與維護(hù)客戶，他們才是你的飯碗。新公司，更看重開發(fā)客戶。

開發(fā)客戶的途徑，感覺學(xué)校時(shí)沒怎么認(rèn)真講過，或者講的時(shí)候我與周公有約。個(gè)人認(rèn)為最有效果的可能會(huì)是參加展會(huì)，其次是付費(fèi)B2B和海關(guān)數(shù)據(jù)，最后是Google搜索和免費(fèi)B2B，公司黃頁(yè)。行業(yè)展會(huì)是優(yōu)質(zhì)買家云集的地方，而且還很可能是大客戶，他們投入加大自然買貨的期望就更強(qiáng)烈；付費(fèi)B2B，阿里巴巴和中國(guó)制造，很強(qiáng)的兩個(gè)，價(jià)格在一年幾萬(wàn)到幾十萬(wàn)的投入，發(fā)布產(chǎn)品，守株待兔；海關(guān)數(shù)據(jù)，都是同行的進(jìn)口商資料，省去尋找客戶聯(lián)系方式的麻煩，省時(shí)；公司黃頁(yè)，免費(fèi)，尋找方便，但是對(duì)客戶的甄別需要能力，多數(shù)還需要另行尋找聯(lián)系方式；免費(fèi)B2B，真正免費(fèi)的沒見過，只是有的能看到進(jìn)口商的名稱，然后繼續(xù)Google，繼續(xù)發(fā)Email；Google，利用各個(gè)國(guó)家的Google或搜索引擎，輸入產(chǎn)品關(guān)鍵詞，尋找相關(guān)公司名稱和郵箱發(fā)信。

開發(fā)客戶的工具，就是電子郵箱，條件允許的也可以用Skype電話。我用的是Gmail，好多也用yahoo,hotmail.因?yàn)槲覜]有明確的目標(biāo)客戶，所以開發(fā)信要群發(fā)，這是就需要郵件客戶端了，有錢的可以買付費(fèi)的，免費(fèi)的有電腦自帶的Outlook，也有自己可以下載的Fo_mail。

寫開發(fā)信的目的是讓對(duì)方給你回信，但是前一步是讓對(duì)方打開你的信，一個(gè)好的Subject很重要，這個(gè)我還不會(huì)。對(duì)方看信的時(shí)間也有講究，比如周一上午郵件太多，就不要發(fā)了，周五下午要放假了，看了信也不想回復(fù)你，最好也別發(fā)。寫信不能太長(zhǎng)，外貿(mào)函電上的東西古老了，主要是告訴對(duì)方，你是誰(shuí)，你要賣什么，你的產(chǎn)品能給對(duì)方帶來(lái)哪些好處，這是最難的部分。

收到回復(fù)，記錄好。針對(duì)詢盤，多方了解報(bào)價(jià)，給對(duì)方一個(gè)打動(dòng)他的報(bào)價(jià)。要么產(chǎn)品質(zhì)量夠好，要么價(jià)格夠低。有的時(shí)候，回復(fù)中要求寄送樣品。

我這兩個(gè)月也就到了這一步，后面的還沒有進(jìn)行。

學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告篇7

一、實(shí)習(xí)目的

頂崗實(shí)習(xí)，其總的目的是為我們大學(xué)生提供一個(gè)讓自己理論聯(lián)系實(shí)踐的舞臺(tái)，而我們大學(xué)生現(xiàn)在需要做的是，如何利用好這個(gè)舞臺(tái)，讓自己在這個(gè)舞臺(tái)上發(fā)揮所能，真正做到學(xué)有所用，用有所成。所以總結(jié)這次實(shí)習(xí)目的有以下幾點(diǎn)：

第一點(diǎn)：學(xué)習(xí)與實(shí)踐，頂崗實(shí)習(xí)為我們大學(xué)生提供了一個(gè)深入學(xué)以致用的舞臺(tái)，讓我們更加貼近社會(huì)，了解社會(huì)。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中運(yùn)用，在運(yùn)用中總結(jié)。

第二點(diǎn)：轉(zhuǎn)變身份、擴(kuò)闊視野，裝備自己，頂崗學(xué)習(xí)第一步的作用，就是讓我們從一個(gè)大學(xué)生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘?chǎng)員工。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢，實(shí)習(xí)同時(shí)也讓我們擴(kuò)寬自己的視野，增長(zhǎng)見識(shí)。只有經(jīng)歷過了，我們才知道自己的優(yōu)缺點(diǎn)，才能更好地找到自己的方向。

第三：調(diào)整心態(tài)，我們大學(xué)生大部分都在認(rèn)為，我們大學(xué)生實(shí)習(xí)根本就是在為公司企業(yè)“提供廉價(jià)勞工”。其實(shí)我們完全可以換一種心態(tài)去面對(duì)這個(gè)問題：實(shí)習(xí)是一種雙贏的方式。其公司企業(yè)為我們大學(xué)生提供實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們?yōu)楣酒髽I(yè)提供廉價(jià)，我們并沒有吃虧。人在社會(huì)走哪有不吃虧的時(shí)候，實(shí)習(xí)也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對(duì)待。

第四：增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，建立屬于自己的人際關(guān)系網(wǎng)。我們大學(xué)生缺乏最多的就是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)人際關(guān)系網(wǎng)。我們不僅可以通過這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)積累更多工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)人脈，而且能讓我們學(xué)到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場(chǎng)上生活存活下去。

總的來(lái)說(shuō)，正視社會(huì)和正視自己，走出自我，真正融入社會(huì)生活工作的第一步，而且很多時(shí)候通過實(shí)踐，尤其在不同的職業(yè)中的實(shí)踐才會(huì)真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)變的第一步。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20__年3月26日至今

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

廣州市海珠區(qū)大干圍路38號(hào)海珠創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園12棟601室

四、實(shí)習(xí)單位和崗位

廣州初語(yǔ)服裝設(shè)計(jì)有限公司（（淘寶網(wǎng)上）初語(yǔ)木棉天堂），售前客服

五、崗位工作描述

第一、靈活運(yùn)用阿里旺旺、客道精靈、磚石客服、網(wǎng)店管家等軟件，準(zhǔn)確快速地解答客戶的疑慮。

第二、接受客戶詢單并及時(shí)熱情回復(fù)每位客戶的詢單。速度和禮貌是關(guān)鍵。

第三、積極引導(dǎo)客戶需求和巧妙推薦，實(shí)現(xiàn)捆綁銷售，提升網(wǎng)店的成交率。

第四、備注客戶需求，及時(shí)做好售前、售中、售后之間的交接工作。

第五、核對(duì)訂單信息，修改運(yùn)費(fèi)、查詢訂單

六、實(shí)習(xí)總結(jié)

三月，我獨(dú)自一人背上自己的行李，踏上尋工作的路程，加入了求職人群。我選擇了這個(gè)喧囂繁華的大城市—廣州。這個(gè)承載著千千萬(wàn)萬(wàn)年輕人夢(mèng)想的地方，充滿機(jī)會(huì)，同時(shí)也充滿挑戰(zhàn)。每天看著忙忙碌碌的尋夢(mèng)者，他們臉上注滿疲憊但他們依然堅(jiān)持。而我也在這個(gè)陌生的城市里開始了我的尋夢(mèng)之旅—頂崗實(shí)習(xí)。頂崗實(shí)習(xí)跟人生一樣，充滿了五味雜全，酸甜苦辣，不同的階段、不同的辛酸、不同的精彩，讓我的實(shí)習(xí)生涯充滿了希望。

第一階段，找工作的辛酸

匆匆忙忙結(jié)束了插本的考試，第一時(shí)間投入了找工作。有時(shí)候，一天為了面試，從廣州天河區(qū)越過海珠區(qū)再跨過越秀區(qū)最終到達(dá)白云區(qū)，這種日整整持續(xù)了兩個(gè)星期。投出去的簡(jiǎn)歷如同石沉大海，杳無(wú)音信。人才市場(chǎng)，人頭涌動(dòng)，我不得不感嘆，中國(guó)人人口真不少。幾次的面試遭拒，讓我不得不調(diào)整自己的策略轉(zhuǎn)變方向，由為網(wǎng)絡(luò)推廣，轉(zhuǎn)為淘寶客服。在網(wǎng)絡(luò)推廣過程中，雖然自己表現(xiàn)得自信慢慢，但現(xiàn)實(shí)還是狠狠地給了我一巴掌，讓我徹底清醒。第一次遭到面試官以“我們公司現(xiàn)在不招經(jīng)驗(yàn)不足的推廣專員”的時(shí)候，自己沒有放棄，依然在堅(jiān)持；但當(dāng)面試官第二次以“自己公司小，希望招到一進(jìn)門就能上手的網(wǎng)絡(luò)推廣專員”再次拒絕我的時(shí)候，我的內(nèi)心在掙扎，但我還是不甘心放棄，依然在堅(jiān)持；當(dāng)面試官以“你還沒有畢業(yè)，公司無(wú)法給你買保險(xiǎn)，做網(wǎng)絡(luò)推廣壓力大，你是女孩子，風(fēng)險(xiǎn)比較大”為由，再一次拒絕了我。一次次的拒絕，讓我不得不調(diào)整自己的策略，退讓一步，轉(zhuǎn)為淘寶客服。因?yàn)槲也桓市?，就這么放棄了。自己現(xiàn)在的確是經(jīng)驗(yàn)不足，等自己積累了經(jīng)驗(yàn)，我還是可以重新站起來(lái)，繼續(xù)自己網(wǎng)絡(luò)推廣的尋夢(mèng)之路?；ㄙM(fèi)了兩周的時(shí)間在找工作，網(wǎng)絡(luò)推廣方面的就占用了11天。第12天的時(shí)候，我獲得了廣州初語(yǔ)服裝設(shè)計(jì)有限公司（下面簡(jiǎn)稱初語(yǔ)木棉天堂）淘寶客服面試的機(jī)會(huì)，經(jīng)過面試、筆試、訪談、我獲得這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。我作為一個(gè)淘寶售前客服的實(shí)習(xí)生涯也正式開始了。

心得體會(huì)：兩個(gè)星期的奔波，讓我明白了一個(gè)道理，夢(mèng)想跟現(xiàn)實(shí)是有差距的，我們不能總是死守著自己的夢(mèng)想，不能在一棵樹上吊死。有時(shí)候暫時(shí)放下比堅(jiān)持更能讓自己夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)。暫時(shí)放下并不證明放棄，放下只是讓我們?yōu)樽约旱膶?mèng)之路做多一點(diǎn)準(zhǔn)備，

第二個(gè)階段，上崗培訓(xùn)的充實(shí)

離開學(xué)校，踏進(jìn)社會(huì)，學(xué)校的一切都成為了過去，無(wú)論過去你是多么的優(yōu)秀在這里，你都是一名新人，一切從零開始。陌生的工作環(huán)境，陌生的工作同事以及陌生的工作崗位，都需要自己去慢慢花時(shí)間去適應(yīng)。幸運(yùn)的是我將接受為期一個(gè)星期的新員工入職培訓(xùn)。這份看似簡(jiǎn)單的淘寶售前客服崗位，卻是一個(gè)最接近淘寶平臺(tái)的機(jī)會(huì)。表面上的簡(jiǎn)單，暗含著我需要為份“簡(jiǎn)單的工作”花費(fèi)更多的時(shí)間。培訓(xùn)內(nèi)容主要分三大部分。第一部分：公司的組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化以及客服行為準(zhǔn)則的單面?zhèn)魇凇５诙糠郑菏矍翱头Ｓ密浖氖煜ず筒僮靼偷谰`、磚石客服、網(wǎng)店管家。第三部分：售前客服溝通技巧和產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)。而這三部分的內(nèi)容，主要分以下三個(gè)階段來(lái)進(jìn)行：

第一個(gè)階段：老師教學(xué)生的單面?zhèn)魇?，客服主管主要是通過PPT介紹公司制度和文化以及客服的崗位能力要求和一些客服與客戶溝通的技巧和網(wǎng)店管家客道精靈及磚石客服的使用。

第二階段：雙面溝通階段。通過觀看視頻，讓新員工發(fā)表意見和總結(jié)他人看法，最后由主管做點(diǎn)評(píng)。

第三階段：是師傅帶徒弟階段。通過一對(duì)一的方式，讓新員工跟著老員工學(xué)習(xí)。邊學(xué)邊用，邊用邊學(xué)。

心得體會(huì)：新起點(diǎn)，充滿了挑戰(zhàn)，培訓(xùn)讓我成長(zhǎng)，讓我充實(shí)。

第三階段，是正式上線階段。

一個(gè)星期的培訓(xùn)，讓我漸漸熟悉淘寶操作的流程，客服主管也讓我嘗試上線。真正上線之后，才知道淘寶客服并不是像我們大家所說(shuō)的那樣，是人人都能勝任的職位。競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，讓這個(gè)職位沾上硝煙。剛我一塊進(jìn)來(lái)的那位女孩被辭退，理由是，她太過于安靜，不適合做淘寶客服。行行都有難念的經(jīng)，幸運(yùn)的是，我的努力沒有白費(fèi)。這個(gè)表面給人印象是，一天到晚在電腦前批命地敲打著鍵盤的差事，背后卻隱藏著我們看不到努力和艱辛。相信網(wǎng)購(gòu)過的我們都知道，一般在網(wǎng)上買衣服的時(shí)候，我們都會(huì)問我們適合穿幾碼的衣服，或者是我穿什么衣服比較好看，能不能便宜點(diǎn)等等一些問題。這些看似簡(jiǎn)單的問題，作為售前客服的我們，在背后需要花很大的功夫來(lái)學(xué)習(xí)和研究。因?yàn)槲覀儾粌H要讓客戶相信我們推薦的衣服是合適的，而且不能讓客戶以客服推薦不力而造成退貨。要做到這點(diǎn)，我們除了要非常熟悉產(chǎn)品信息，還要總結(jié)出屬于自己的話術(shù)技巧。在正式上線的三個(gè)星期里。我感觸最多的，有兩點(diǎn)：第一，作為售前客服，如何做到推薦合適尺碼給客戶。第二點(diǎn)。如何回復(fù)那些議價(jià)的客戶?，F(xiàn)在我以下面兩個(gè)小案例來(lái)說(shuō)明。

案例一：如何向客戶推薦適合她們的衣服尺碼？

其實(shí)做過網(wǎng)絡(luò)售前客服的人都知道，這是網(wǎng)購(gòu)最常見的問題，也是我們售前客服的必修課。要做到這一點(diǎn)，我們不僅要熟悉我們產(chǎn)品的特性，而且還要把產(chǎn)品的材質(zhì)，碼數(shù)適合人群都大致了解。一般客戶詢問我們客服，她穿什么碼數(shù)的衣服的時(shí)候。我們一般會(huì)先了解客戶平時(shí)穿的是什么碼數(shù)的衣服，再建議客戶提供三圍信息，最后詢問客戶穿衣的感覺，是需要寬松的呢，還是緊身點(diǎn)的呢。一般我們客服給客戶提供的都是“二擇一”的選項(xiàng)，讓客戶根據(jù)自己的購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)來(lái)做出選擇，這樣不僅能讓客戶選擇自己喜歡的風(fēng)格和碼數(shù)，同時(shí)也避免，客戶會(huì)以客服推薦不力，而造成一些不必要的糾紛。值得提醒的是，我們售前客服要時(shí)刻留意，客戶提供的三圍信息，是否是凈三圍。這樣對(duì)我們推薦碼數(shù)影響是很大的。

案例二：面對(duì)一些議價(jià)的客戶，我們應(yīng)該怎么辦。

售前，客服經(jīng)常會(huì)遇到一些客戶要求可不可以便宜或者是優(yōu)惠點(diǎn)，或者可不可以免郵。剛開始我遇到這些問題的時(shí)候，我都會(huì)盡力去權(quán)衡客戶跟公司之間的利益關(guān)系。我不想失去這個(gè)客戶，但我也不能破壞公司的規(guī)定，更不能讓公司虧損。所以，我會(huì)經(jīng)常請(qǐng)教主管，看看能不能滿足客戶的需求。而主管的一番話點(diǎn)醒了我：客戶的欲望是無(wú)止境的，你越是滿足她們的欲望，她們就會(huì)更加變本加厲，有第一次，就會(huì)第二次，有第二次，就會(huì)有第三次，我們就會(huì)陷入議價(jià)的漩渦，難以自拔。我就曾經(jīng)遇到一個(gè)這樣的客戶，因?yàn)樗谝坏馁?gòu)買的時(shí)候是252元（公司規(guī)定是滿300給予包郵），我們的售前客服給予她包郵，第二次購(gòu)買的時(shí)候，她是292元，要求我這次給她包郵，還把上次包郵的事情拿出來(lái)說(shuō)，說(shuō)上次252元，你們客服都給我包郵，為什么你這次不可以手下留情呢？剛開始的時(shí)候，我一下子也有點(diǎn)蒙了，因?yàn)橛辛松弦淮伟]事件，我這次想要說(shuō)服她有點(diǎn)難度，不好，我可能會(huì)失去這個(gè)客人，或者讓客戶給差評(píng)。我的說(shuō)服工作的第一步，當(dāng)然是把公司的明文規(guī)定給搬出來(lái)的：“親，真的是不好意思哈，我們公司這邊明文規(guī)定是不能議價(jià)的呢，也是不能抹零的呢，您是可以從我們店鋪活動(dòng)獲得現(xiàn)金優(yōu)惠劵的呢，或者是成為我們店鋪會(huì)員，您也是可以享受會(huì)員折扣價(jià)的呢，希望您能理解哈”第一步行不通的話，進(jìn)行第二步情感攻勢(shì)，換位思考，站在客戶的角度理解客戶的這種想法，同時(shí)也要想方法，讓客戶理解我們售前客服的處境。例如有些客戶一直在和你砍價(jià)，但是你由真的沒有辦法減價(jià)的時(shí)候，可以試試發(fā)一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是個(gè)小兵之類的話博取客戶的同時(shí)，這個(gè)時(shí)候一般客戶都會(huì)心軟，客服可以和客戶多侃侃，例如有些客戶一直在和你砍價(jià)，但是你由真的沒有辦法減價(jià)的時(shí)候，可以試試發(fā)一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是個(gè)小兵之類的話博取客戶的同時(shí)，這個(gè)時(shí)候一般客戶都會(huì)心軟，客服可以和客戶多侃侃。這樣單子相對(duì)容易談下拉。

學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告篇8

一、實(shí)習(xí)目的

1、通過這次的實(shí)訓(xùn)使我深刻的體會(huì)到從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)基礎(chǔ)。

2、通過此次實(shí)訓(xùn)使我更能明白到作為一個(gè)學(xué)生與作為一個(gè)在職人員的差別，體會(huì)到轉(zhuǎn)換角色的過程。

3、通過此次實(shí)訓(xùn)使我明白作為一名社工的職業(yè)價(jià)值的維持度。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20__年9月—20__年12月，到社區(qū)實(shí)地走訪調(diào)查六次以上。

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

同沙社區(qū)、東城科技園

四、實(shí)習(xí)單位

東莞市毅行社會(huì)工作服務(wù)中心

五、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容

1、訪問社區(qū)工作者，講述社區(qū)工作的工作模式、工作技巧；

2、研究社區(qū)工作的現(xiàn)狀及分析問題；

3、做社區(qū)需求分析、服務(wù)方案的設(shè)計(jì)。

六、實(shí)習(xí)過程與內(nèi)容

在實(shí)訓(xùn)的過程中，有疑惑有收獲，當(dāng)然也會(huì)產(chǎn)生一些倦怠感。疑惑的是每次活動(dòng)的主題是否符合工友們的需求；收獲的是能夠真正的去接觸這個(gè)領(lǐng)域，融入這個(gè)集體，更深入的去了解工人這個(gè)團(tuán)體，至少了解到工友們表面上的需求，也認(rèn)識(shí)到作為一名社工，我們應(yīng)該怎樣去融入工友這個(gè)群體，與他們搭起一條橋梁；當(dāng)然，在這其中我也產(chǎn)生過一些倦怠，認(rèn)為目前我在機(jī)構(gòu)所做的工作是無(wú)用的，毫無(wú)意義的。

在社區(qū)實(shí)訓(xùn)的上半期，我主要的工作是進(jìn)行外展活動(dòng)，在下半期主要負(fù)責(zé)是做關(guān)于《工友之聲》方面工作，下半期的工作還沒有開展，現(xiàn)在還處于籌劃階段。

（一）外展工作

所謂外展也就是向外展開的意思，而我們的外展，也就是通過各種形式向工友們傳達(dá)我們中心本周所開展的主題活動(dòng)及其內(nèi)容，我們外展的形式是多個(gè)方式相結(jié)合的，例如包括發(fā)放活動(dòng)宣傳單張、固定地點(diǎn)攤位宣傳、流動(dòng)書攤宣傳等方式。

對(duì)此，我有一個(gè)疑問，我們的宣傳是在宣傳我們的中心本身還是在宣傳中心所開展的活動(dòng)，或者是二者皆俱？因?yàn)槿绻皇窍胄麄魑覀冎行?，那么我們就不用太過計(jì)較工友們的需求是什么；而如果是宣傳中心開展的活動(dòng)那么我們就要了解清楚工友們到底想要什么，然后我們才能根據(jù)他們的所需來(lái)適當(dāng)采取行動(dòng)。這個(gè)疑惑是在中心剛開始開展活動(dòng)而進(jìn)行外展時(shí)，由于沒有多少人報(bào)名參加活動(dòng)的時(shí)候產(chǎn)生的。在我看來(lái)，原因有三，第一個(gè)原因是工友們并不相信我們，把我們當(dāng)成搞傳銷的機(jī)構(gòu)，而這也是很多新開的機(jī)構(gòu)所要面臨的挑戰(zhàn)；第二個(gè)原因就是時(shí)間問題，初來(lái)乍到，誰(shuí)都不認(rèn)識(shí)誰(shuí)，活動(dòng)肯定很難開展下去，只有跟工友“混熟”了，才能拉動(dòng)工友積極的參加我們的活動(dòng)。我們活動(dòng)開展的時(shí)間非常少，而工友們幾乎每天都要上班與加班，我們的活動(dòng)時(shí)間安排與工友們的時(shí)間安排有沖突。而我有時(shí)候在思考，我們能不能在他們短暫的休息時(shí)間進(jìn)行一些有意義的行為呢？（他們空閑的時(shí)間就在吃完午飯跟晚飯的時(shí)候了，又或者是在他們加完班的時(shí)候。）在這段時(shí)間，我們社工是否可以嘗試著在那個(gè)時(shí)間段與工友們建立關(guān)系呢，從而進(jìn)行一次次短暫交流，從中獲取我們想得到的信息，也可以與工友們保留著一份緊密的聯(lián)系。正如曾飛揚(yáng)所說(shuō)：他每天寧愿少做點(diǎn)事情，都要抽出一個(gè)小時(shí)的時(shí)間和員工交流。我覺得這也適合我們機(jī)構(gòu)的當(dāng)前發(fā)展階段的工作方法，因?yàn)榻涣鞯牟粌H是信息，而且還有精神；最后一個(gè)原因就是溝通問題，我們每個(gè)人每天都會(huì)與人在進(jìn)行溝通，但我們的溝通對(duì)象大多是我們所熟知的或者是同一群體的或者是思想在同一頻道上的。而我們應(yīng)該如何與工友們溝通，我覺得對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)很大的問題。第一，我與他們并不熟識(shí)，很難進(jìn)行交談；第二，我感覺我很難去找到他們的興趣點(diǎn)在哪，他們已在社會(huì)中摸爬打滾好幾年了，對(duì)社會(huì)制度已經(jīng)很清楚了，而我仍然是伸手向父母要錢的階段，所以我根據(jù)我們的思維維度存在異同，我總覺得兩者之間存在著某種隔閡而我卻不知之的。

外展活動(dòng)不僅可以向外界傳達(dá)我們中心的活動(dòng)，還可以獲取一些關(guān)于工友們的需求。例說(shuō)到年末了，工廠的訂貨量增加，工友們的休息時(shí)間剪短了，沒有足夠的時(shí)間休息，他們說(shuō)年末的工作壓力很大，沒有地方可以減壓，他們建議我們可以開展多一點(diǎn)的有關(guān)釋放壓力的活動(dòng)。還有在一次書攤外展活動(dòng)中，有挺多工友都說(shuō)現(xiàn)在都很少接觸書本了，就算是看書，也是看那些雜志，例如知音啊、家庭之類的，因?yàn)檫@些書比較薄，很容易看完；他們說(shuō)現(xiàn)在根本沒時(shí)間去看書，也沒精力去看書。聽到這些信息，我開始思考，如果我們要開展一些關(guān)于《工友之聲》的活動(dòng)應(yīng)該怎樣進(jìn)行，這樣才能得到工友們的支持呢。

（二）工友之聲的籌備

何為工友之聲呢？所謂的工友之聲也就是能代表工友們發(fā)出他們的聲音，又或者提高某些合法渠道給工友們發(fā)出自己的聲音。在中心，我們的工友之聲所預(yù)設(shè)的內(nèi)容為圖書借閱服務(wù)1000人次/年，志愿者累計(jì)服務(wù)時(shí)間計(jì)150小時(shí)；讀者志愿者利用訂閱的報(bào)紙制作剪報(bào)（1次/月）；6期工友讀書會(huì)，吸引48人次參加，產(chǎn)生2人以上的“身邊的故事”小組；組建《工友之聲》小組，組員10名以上，出版兩期《工友之聲》雜志。圖書借閱服務(wù)基本沒問題，現(xiàn)在中心的圖書只要交20元的押金，就可以自由借閱。存在的一個(gè)問題就是圖書室的書大多數(shù)小說(shuō)類的，篇幅比較長(zhǎng)，很多工友并不想借回宿舍看。原因就如上述所說(shuō)，工友們沒時(shí)間看書，回到宿舍也沒心思看。

中心現(xiàn)在除了與我們學(xué)校社協(xié)（東莞理工學(xué)院城市學(xué)院社會(huì)工作協(xié)會(huì)）建立長(zhǎng)期的志愿者關(guān)系合作外，另一方面也正在積極的組建工友志愿者，這樣的目的是為了更加有益于我們工作的開展。

對(duì)于如何開展工友之聲的一些活動(dòng)，我覺得開展起來(lái)很難，但又有點(diǎn)模糊的想法：在開展讀書會(huì)之前，我們首先要做一個(gè)調(diào)查，調(diào)查工友們喜歡哪一類書，工友想看書的興趣有多濃。然后，把一些對(duì)讀書感興趣的工友們組成一個(gè)小組，除了開展工友讀書會(huì)外，組員還可以把自己的感想寫出來(lái)投稿到我們的雜志，又或者把自己身邊的故事通過文字來(lái)演繹出來(lái)，投稿到我們的《工友之聲》的雜志中，這不僅是一種分享，更是一種向外界展示我們工友的一種方式，這也是讓本地居民了解我們工友這個(gè)群體的途徑。

在做剪報(bào)之前，我們也要了解清楚那些工友是比較喜歡看報(bào)紙的，畢竟只有喜歡看報(bào)紙的人，才會(huì)了解到報(bào)紙里哪些內(nèi)容是比較吸引人的。剪報(bào)是每月制作一次，我想通過比賽的方式由工友們來(lái)選出最優(yōu)秀的剪報(bào)，每季度一次比賽。

制作《工友之聲》，并不是只靠一個(gè)人就可以完成的，我們需要一個(gè)小組來(lái)完成這個(gè)任務(wù)，我覺得這個(gè)小組組員應(yīng)該由2—3名學(xué)院學(xué)生、4—5名工友組成。學(xué)生主要負(fù)責(zé)策劃工作，而工友們則主要負(fù)責(zé)聯(lián)系其他工友，發(fā)動(dòng)其他工友積極參與我們的活動(dòng)。

以上是屬于我的一些模糊想法，可能實(shí)施起來(lái)有點(diǎn)不切實(shí)際，但我覺得通過小組討論也不妨可以試著去實(shí)施。

七、訪談社工

（一）本社區(qū)工作的工作模式

東莞市毅行社會(huì)工作服務(wù)中心的劉社工提起說(shuō)，他覺得做關(guān)于工友方面的社區(qū)工作很難集合一群人來(lái)參與社區(qū)工作，因此，他覺得可以采取“一點(diǎn)帶試”的方法去聯(lián)接社區(qū)的工友們，也就是通過與每個(gè)工廠里的一兩個(gè)工友建立良好的關(guān)系，邀請(qǐng)他們成為社區(qū)的志愿者，就這樣把他們串聯(lián)起來(lái)，也就是等于把他們背后的工廠串聯(lián)起來(lái)，然后等到社區(qū)要舉辦一個(gè)活動(dòng)的時(shí)候，聯(lián)系他們來(lái)參加，而又通過他們來(lái)帶動(dòng)其他工友。還有一點(diǎn)需要特別注意的是不要提他們所厭惡的東西，應(yīng)投其所好，也就是應(yīng)該避免提及他們所避忌的東西，也就是根據(jù)他們的需求來(lái)改善社區(qū)。另外不要把自己當(dāng)成一個(gè)救世主一樣，認(rèn)為你來(lái)到這個(gè)社區(qū)你就應(yīng)該去改變這個(gè)社區(qū)，我們應(yīng)該要接納它，你只有適應(yīng)它們，才能真正的被允許融入這個(gè)社區(qū)，我們能做的就只有通過某種方式來(lái)改善這個(gè)社區(qū)，還有發(fā)展這個(gè)社區(qū)。他還提到做社區(qū)工作的需要很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，當(dāng)工友想要學(xué)習(xí)某種新的知識(shí)，我們也必須一起去學(xué)習(xí)，而且要在最短的時(shí)間里把它學(xué)會(huì)。還有就是做社區(qū)工作這一類工作的，并不是說(shuō)一種工作模式可以一直做到底的，畢竟人是會(huì)變的，社區(qū)也會(huì)跟著變化，工作模式為了適應(yīng)也會(huì)在不停的發(fā)生改變。在一種模式到達(dá)一定程度的時(shí)候，就必須換另一種工作模式，這樣還會(huì)得到不同的情況。

以上所說(shuō)的工作模式應(yīng)該就是我們常說(shuō)的“滾雪球”方法，一個(gè)小球在雪地里會(huì)越滾越大，在社區(qū)也是這樣的，通過一兩個(gè)工友的積極參與活動(dòng)，慢慢的帶動(dòng)其他工友嘗試著去參與我們社區(qū)舉辦的某些活動(dòng)。

（二）本社區(qū)工作的工作技巧

1、建立工友志愿隊(duì)，通過成立一個(gè)志愿隊(duì)，提供一個(gè)讓工友了解我們中心的機(jī)會(huì)，使得我們中心能夠通過這種方式得到社區(qū)的認(rèn)同。同時(shí)，也可以使得工友們能夠從參與中心的志愿活動(dòng)中得到另一種滿足感和成就感。

2、盡量多的與工友們接觸，每天至少要空出1—2個(gè)小時(shí)來(lái)與工友們溝通、交流，但在交流的時(shí)候一定要注意技巧問題，盡量不提對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是比較敏感的問題。在交流中，慢慢的引導(dǎo)他們說(shuō)出內(nèi)心深處的問題，挖掘他們的內(nèi)心需要，現(xiàn)在我們知道的只是他們表面的需求，而他們或許也未必會(huì)清楚地認(rèn)識(shí)到自己真正想要的是什么。年輕的工友對(duì)未來(lái)并沒有什么所謂的長(zhǎng)久計(jì)劃，只是得過且過的過日子，而處于青中年的工友們他們想要的就是賺錢養(yǎng)家，但它們之間有一個(gè)共通之處，那就是他們對(duì)社交缺乏安全感，不只是他們才存在這個(gè)問題，這個(gè)問題幾乎在整個(gè)中國(guó)都普遍存在的，當(dāng)然如果是在“熟人社區(qū)”當(dāng)然不會(huì)存在這個(gè)問題了。

3、通過意識(shí)層面協(xié)助他們互助。這說(shuō)起來(lái)好像挺難懂得，我也不是很理解，但我覺得社區(qū)工作者的意思是想從旁協(xié)助他們，使得他們的精神在某種層次上達(dá)到一致，然后他們?cè)趨⑴c活動(dòng)的時(shí)候可以很快領(lǐng)會(huì)到組員的意思，并且是在潛意識(shí)中覺得某種行為就是應(yīng)該這樣做。

4、整合資源并非像我們?cè)谏侠碚撜n時(shí)講的那么容易，比如向社區(qū)居委會(huì)申請(qǐng)場(chǎng)地、邀請(qǐng)社區(qū)的發(fā)廊來(lái)做義工等，并不是你過去跟他們說(shuō)某日請(qǐng)某人到某地來(lái)參加義工活動(dòng)，他們就一定會(huì)參加的。且不說(shuō)他是否會(huì)相信你，是否把你認(rèn)為是一個(gè)神經(jīng)病，更重要的是如果你在溝通技巧上出了一些小瑕疵，你就有可能會(huì)得罪他們，他們就會(huì)毫不猶豫的把你趕出門，更不用說(shuō)做義工了。因此，做社工不僅有一顆愛心，有理論知識(shí)就行了，還必須要懂得說(shuō)話，能夠把你的想說(shuō)的話說(shuō)得有邏輯性。

5、社會(huì)工作者可以分為兩種，一種是實(shí)踐社會(huì)工作者，另一種是理論社會(huì)工作者。實(shí)踐社會(huì)工作者意味著從實(shí)踐中走出的專業(yè)社會(huì)工作者，他們?cè)诠ぷ髦忻鞒鲆粭l屬于自己的專業(yè)之路。理論社會(huì)工作者就是在工作中遵循某一理論的專業(yè)社工。

（三）社區(qū)工作者如何宣泄壓力

1、有一段時(shí)間是通過跑步的方式來(lái)宣泄的，而且并不是他自己一個(gè)人去跑，而是邀請(qǐng)一大批的工友一起去跑的，只不過是因?yàn)樘鞖饫淞瞬磐Ｖ苟眩f(shuō)跑步是圍著山那條道跑的，不但空氣清新，還可以喝那里的山泉水。

2、還有就是在籃球場(chǎng)上跟工友們一起打羽毛球，這不僅可以鍛煉身體，還可以在運(yùn)動(dòng)中促進(jìn)工友與社工間的關(guān)系。