《國(guó)際服務(wù)貿(mào)易(第四版)》教輔材料

《國(guó)際服務(wù)貿(mào)易》教輔材料課程教學(xué)大綱一、建議學(xué)時(shí)36學(xué)時(shí)二、課程介紹《國(guó)際服務(wù)貿(mào)易》是高等學(xué)校本科國(guó)際貿(mào)易專業(yè)必修的專業(yè)課程，其先修課程為《國(guó)際貿(mào)易》、《國(guó)際金融》。本課程意在加強(qiáng)學(xué)生對(duì)服務(wù)業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的全面認(rèn)識(shí)，熟悉服務(wù)貿(mào)易的基本概念和相關(guān)政策，為將來(lái)從事具體的國(guó)際貿(mào)易工作奠定基礎(chǔ)。本課程內(nèi)容包括國(guó)際服務(wù)貿(mào)易概念、國(guó)際服務(wù)貿(mào)易理論、服務(wù)業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)、國(guó)際服務(wù)貿(mào)易政策、國(guó)際服務(wù)貿(mào)易協(xié)議、國(guó)際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展等。三、教學(xué)目標(biāo)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易是國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的必修課程，通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的基本概念、基本理論，理解《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》、國(guó)際服務(wù)貿(mào)易政策和服務(wù)業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)等主要內(nèi)容，了解國(guó)際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的具體情況，為學(xué)生從事國(guó)際貿(mào)易工作打下良好的基礎(chǔ)。四、課程設(shè)計(jì)指南本課程是高等學(xué)校本科國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的專業(yè)必修課程，為完成本課程的教學(xué)及提高教學(xué)質(zhì)量，應(yīng)采取以下措施：1．教研室認(rèn)真考核任課教師的資格，聘用高素質(zhì)的主講教師；2．加強(qiáng)教學(xué)法研究和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的交流，重視教學(xué)改革，積極采用現(xiàn)代化教學(xué)手段，不斷提高課堂教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量；3．注重學(xué)生自學(xué)能力的培養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立完成課外作業(yè)；4．盡量將授課內(nèi)容與實(shí)際相結(jié)合，通過(guò)案例提高學(xué)生認(rèn)識(shí)，擴(kuò)展并豐富知識(shí)結(jié)構(gòu)。五、成績(jī)考評(píng)設(shè)置考核內(nèi)容考核依據(jù)成績(jī)比例平時(shí)表現(xiàn)課堂考勤10%上課回答問(wèn)題10%課后作業(yè)10%期末考試卷面成績(jī)70%各章教學(xué)目標(biāo)第一章服務(wù)、服務(wù)業(yè)及服務(wù)貿(mào)易概述理解服務(wù)的價(jià)值、服務(wù)的效用價(jià)值概念，消費(fèi)者服務(wù)和生產(chǎn)者服務(wù)各自由“內(nèi)在化”向“外在化”演進(jìn)的動(dòng)因、配第-克拉克定理及應(yīng)用。掌握各宏觀變量指標(biāo)反映服務(wù)貿(mào)易的原理及方法運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論、傳統(tǒng)貿(mào)易理論分析服務(wù)貿(mào)易的方法。第二章國(guó)際服務(wù)貿(mào)易相關(guān)理論理解無(wú)形貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易概念；理解服務(wù)業(yè)與制造業(yè)之間關(guān)系。掌握GATS對(duì)服務(wù)貿(mào)易的界定標(biāo)準(zhǔn)，掌握論述服務(wù)貿(mào)易的主要特征。區(qū)別服務(wù)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)、服務(wù)貿(mào)易與貨物貿(mào)易。第三章服務(wù)業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)理解生產(chǎn)折中理論、所有權(quán)優(yōu)勢(shì)、內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)、區(qū)位優(yōu)勢(shì)等概念。掌握服務(wù)業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的模式、對(duì)外直接投資轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)的原因、我國(guó)服務(wù)業(yè)吸引外資和對(duì)外直接投資的現(xiàn)狀。運(yùn)用區(qū)位優(yōu)勢(shì)確定服務(wù)業(yè)對(duì)外直接投資模式、運(yùn)用三優(yōu)勢(shì)模型來(lái)確定跨國(guó)經(jīng)營(yíng)模式、運(yùn)用生產(chǎn)折中理論來(lái)分析服務(wù)業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。第四章國(guó)際服務(wù)貿(mào)易政策掌握保護(hù)性服務(wù)貿(mào)易政策的理論、平衡外資與本土企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理論、自由服務(wù)貿(mào)易政策的福利分析。理解服務(wù)貿(mào)易自由化對(duì)國(guó)家安全的影響、保護(hù)性服務(wù)貿(mào)易政策包括的內(nèi)容和核心、中國(guó)服務(wù)貿(mào)易政策的趨向、波特國(guó)家經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力理論。運(yùn)用國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論解釋中國(guó)服務(wù)貿(mào)易政策的選擇、服務(wù)貿(mào)易理論分析對(duì)中國(guó)服務(wù)業(yè)的影響。第五章世界服務(wù)貿(mào)易掌握服務(wù)貿(mào)易全球化、服務(wù)貿(mào)易壁壘、全球價(jià)值鏈等國(guó)際服務(wù)貿(mào)易概念理解國(guó)際服務(wù)貿(mào)易壁壘、理解服務(wù)貿(mào)易自由化與服務(wù)貿(mào)易保護(hù)之間的關(guān)系，理解國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的地區(qū)不平衡的原因。運(yùn)用服務(wù)貿(mào)易理論解釋世界服務(wù)貿(mào)易的結(jié)構(gòu)的變化現(xiàn)象，解釋國(guó)際服務(wù)貿(mào)易壁壘的形成第六章中國(guó)服務(wù)貿(mào)易掌握服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)、商業(yè)存在、服務(wù)外包、傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易、新型服務(wù)貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易管理體制概念理解服務(wù)貿(mào)易全球化、服務(wù)貿(mào)易壁壘形成的原因，解釋中國(guó)發(fā)展服務(wù)貿(mào)易的應(yīng)對(duì)策略。運(yùn)用服務(wù)貿(mào)易理論解釋商業(yè)存在會(huì)成為服務(wù)貿(mào)易的主要方式的原因，分析中國(guó)服務(wù)貿(mào)易與中國(guó)貨物貿(mào)易發(fā)展的特點(diǎn)。第七章國(guó)際服務(wù)貿(mào)易協(xié)議掌握GATS的發(fā)展歷史、特征和主要內(nèi)容，以及主要局限和后續(xù)談判；了解服務(wù)貿(mào)易的區(qū)域性協(xié)議。理解透明度原則、最惠國(guó)待遇原則、市場(chǎng)準(zhǔn)入、國(guó)民待遇。運(yùn)用《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》的相關(guān)規(guī)則說(shuō)明適用于哪些服務(wù)貿(mào)易類型。第八章服務(wù)貿(mào)易的區(qū)域性協(xié)議掌握北美自由貿(mào)易區(qū)、歐盟、東盟、亞太經(jīng)合組織及《北美自由貿(mào)易協(xié)議》、《羅馬條約》等概念理解服務(wù)貿(mào)易的區(qū)域性協(xié)議，理解區(qū)域服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)。通過(guò)對(duì)歐盟、北美及東南亞區(qū)域服務(wù)貿(mào)易協(xié)議的研究，解釋《北美自由貿(mào)易協(xié)議》中涉及服務(wù)貿(mào)易的金融部門的規(guī)定。第九章中國(guó)區(qū)域性服務(wù)貿(mào)易掌握區(qū)域性服務(wù)貿(mào)易、CEPA、CAFTA、FTA、中韓自貿(mào)區(qū)、FTZ自貿(mào)區(qū)、優(yōu)惠貿(mào)易協(xié)定、關(guān)稅同盟、自由市場(chǎng)、經(jīng)濟(jì)同盟等概念理解不同層次的區(qū)域性服務(wù)貿(mào)易協(xié)定跨境電子商務(wù)、CEPA對(duì)中國(guó)發(fā)展區(qū)域服務(wù)貿(mào)易的意義、上海自貿(mào)區(qū)體現(xiàn)的創(chuàng)新點(diǎn)。運(yùn)用貿(mào)易理論分析FTA與FTZ之間的區(qū)別與聯(lián)系、分析互聯(lián)網(wǎng)+為中國(guó)服務(wù)貿(mào)易帶來(lái)的新機(jī)遇和挑戰(zhàn)。第十章傳統(tǒng)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易掌握運(yùn)輸服務(wù)貿(mào)易、貨物運(yùn)輸代理服務(wù)、跨境服務(wù)貿(mào)易、旅游服務(wù)貿(mào)易、金融服務(wù)貿(mào)易、保險(xiǎn)服務(wù)貿(mào)易等概念。理解旅游服務(wù)貿(mào)易成因及特點(diǎn)、運(yùn)輸服務(wù)貿(mào)易成因及特點(diǎn)、金融服務(wù)貿(mào)易及服務(wù)內(nèi)容，中國(guó)加入世貿(mào)組織時(shí)在金融服務(wù)貿(mào)易方面的承諾。運(yùn)用我國(guó)入世承諾和相應(yīng)法律、法規(guī)的建設(shè)，分析傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。第十一章新興國(guó)際服務(wù)貿(mào)易掌握新興服務(wù)貿(mào)易、教育服務(wù)貿(mào)易、信息服務(wù)貿(mào)易、專業(yè)服務(wù)貿(mào)易、廣告咨詢服務(wù)貿(mào)易等概念。理解新興國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的分類以及發(fā)展較迅速的國(guó)際服務(wù)貿(mào)易類型，國(guó)際技術(shù)服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展特點(diǎn)，國(guó)際服務(wù)貿(mào)易外包的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。運(yùn)用貿(mào)易理論分析國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移對(duì)新興服務(wù)貿(mào)易的作用，分析新興的國(guó)際服務(wù)貿(mào)易類型、特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)，分析新興服務(wù)貿(mào)易與傳統(tǒng)服務(wù)的區(qū)別。第十二章國(guó)際服務(wù)外包掌握信息技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包、知識(shí)流程外包的基本內(nèi)容和表現(xiàn)形式。理解理解信息技術(shù)外包的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)今的國(guó)際服務(wù)外包的發(fā)展?fàn)顩r，理解中國(guó)發(fā)展業(yè)務(wù)流程外包的優(yōu)劣勢(shì)。運(yùn)用服務(wù)離岸外包理論闡述在高科技產(chǎn)業(yè)中如何發(fā)展中國(guó)服務(wù)貿(mào)易離岸外包。分析發(fā)展業(yè)務(wù)流程外包的作用。各章知識(shí)點(diǎn)及實(shí)現(xiàn)手段針對(duì)不同教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目的，采用教師講授、學(xué)生自學(xué)、課堂提問(wèn)、課后閱讀、分組討論、課后作業(yè)等多種多樣的學(xué)習(xí)方法，融“教、學(xué)、做”于一體，實(shí)現(xiàn)教學(xué)與實(shí)踐零距離?？傮w學(xué)習(xí)思路：明確內(nèi)容—分析問(wèn)題—解決問(wèn)題—評(píng)價(jià)結(jié)果。主要教學(xué)方法：1.內(nèi)容驅(qū)動(dòng)法：根據(jù)服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展要求，設(shè)計(jì)學(xué)生需要完成的內(nèi)容，要求學(xué)生進(jìn)行理論分析分析，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題的能力。2.啟發(fā)誘導(dǎo)法：通過(guò)對(duì)服務(wù)貿(mào)易業(yè)務(wù)的分析，啟發(fā)學(xué)生對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行思考，打開(kāi)思路，更好地理解和掌握《國(guó)際服務(wù)貿(mào)易》課程的各個(gè)知識(shí)點(diǎn)。3.分組討論法：選擇閱讀資料，將其相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行課堂討論。通過(guò)教師的引導(dǎo)，讓學(xué)生培養(yǎng)分析經(jīng)濟(jì)政策和運(yùn)用經(jīng)濟(jì)原理的能力，調(diào)動(dòng)學(xué)生的想象力、思維力和感受力，再經(jīng)過(guò)教師巧妙設(shè)問(wèn)，使學(xué)生得到預(yù)期教育效果的教學(xué)手段。各章節(jié)要點(diǎn)及教學(xué)方法如下。章節(jié)要點(diǎn)教學(xué)方法1服務(wù)、服務(wù)業(yè)及服務(wù)貿(mào)易概述課堂講授2國(guó)際服務(wù)貿(mào)易相關(guān)理論課堂講授、提問(wèn)、分組討論3服務(wù)業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)課堂講授4國(guó)際服務(wù)貿(mào)易政策課堂講授、課后閱讀、分組討論5世界服務(wù)貿(mào)易課堂講授6中國(guó)服務(wù)貿(mào)易課堂講授、分組討論7國(guó)際服務(wù)貿(mào)易協(xié)議課堂講授、課后作業(yè)、分組討論8服務(wù)貿(mào)易的區(qū)域性協(xié)議課堂講授、課后閱讀9中國(guó)區(qū)域性服務(wù)貿(mào)易課堂講授、課后作業(yè)10傳統(tǒng)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易課堂講授、提問(wèn)11新興國(guó)際服務(wù)貿(mào)易課堂講授、提問(wèn)12國(guó)際服務(wù)外包課堂講授、課后作業(yè)各章內(nèi)容提要第一章服務(wù)、服務(wù)業(yè)及服務(wù)貿(mào)易概述內(nèi)容提要：本章主要闡述國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的一些基本概念,包括服務(wù)、服務(wù)業(yè)、服務(wù)貿(mào)易。對(duì)這些概念的充分理解,是后續(xù)章節(jié)進(jìn)一步展開(kāi)的基礎(chǔ)。第二章國(guó)際服務(wù)貿(mào)易相關(guān)理論內(nèi)容提要：本章在綜合國(guó)內(nèi)外學(xué)者研究的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步介紹服務(wù)、服務(wù)業(yè)、服務(wù)貿(mào)易的相關(guān)理論。對(duì)這些基本理論的研究有助于展開(kāi)對(duì)服務(wù)的剖析,并為如何提高服務(wù)生產(chǎn)率,促進(jìn)服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。第三章服務(wù)業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容提要：服務(wù)業(yè)經(jīng)歷了服務(wù)貿(mào)易、服務(wù)業(yè)對(duì)外直接投資、服務(wù)業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司四個(gè)由淺入深、由易變難的過(guò)程。本章旨在介紹后三個(gè)階段,簡(jiǎn)述服務(wù)業(yè)與資本的結(jié)合,通過(guò)三種不同形式的服務(wù)業(yè)發(fā)展途徑，分析服務(wù)業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所應(yīng)采取的具體方式。第四章國(guó)際服務(wù)貿(mào)易政策內(nèi)容提要：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，掌握國(guó)際服務(wù)貿(mào)易政策的演變規(guī)律及所依據(jù)的規(guī)律，掌握從自由服務(wù)貿(mào)易政策到保護(hù)服務(wù)貿(mào)易政策的不同特點(diǎn)及適用情況。結(jié)合中國(guó)服務(wù)貿(mào)易政策的應(yīng)用，理解中國(guó)在應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)不同發(fā)展階段時(shí)所應(yīng)采取的恰當(dāng)?shù)姆?wù)貿(mào)易政策。第五章世界服務(wù)貿(mào)易內(nèi)容提要：本章介紹了21世紀(jì)以來(lái)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的起源、現(xiàn)狀和發(fā)展，重點(diǎn)在于介紹國(guó)際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展所呈現(xiàn)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。具體問(wèn)題，對(duì)世界服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展提出了對(duì)策及展望。第六章中國(guó)服務(wù)貿(mào)易內(nèi)容提要：中國(guó)服務(wù)貿(mào)易快速發(fā)展，但中國(guó)服務(wù)貿(mào)易仍呈現(xiàn)逆差的狀態(tài)，因此，分析中國(guó)服務(wù)貿(mào)易的結(jié)構(gòu)、地區(qū)分布都對(duì)理解中國(guó)服務(wù)貿(mào)易具有重要的意義。第七章國(guó)際服務(wù)貿(mào)易協(xié)議內(nèi)容提要：通過(guò)本章學(xué)習(xí),掌握GATS的發(fā)展歷史、特征和主要內(nèi)容,以及主要局限和后續(xù)談判;了解服務(wù)貿(mào)易的區(qū)域性協(xié)議。第八章服務(wù)貿(mào)易的區(qū)域性協(xié)議內(nèi)容提要：本章主要學(xué)習(xí)服務(wù)貿(mào)易的區(qū)域性協(xié)議，通過(guò)對(duì)歐盟、北美及東南亞區(qū)域服務(wù)貿(mào)易協(xié)議的研究，理解區(qū)域服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)。第九章中國(guó)區(qū)域性服務(wù)貿(mào)易內(nèi)容提要：本章主要介紹自由貿(mào)易區(qū)下，中國(guó)區(qū)域性服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的實(shí)踐，通過(guò)中國(guó)已經(jīng)締結(jié)的區(qū)域性服務(wù)貿(mào)易安排及港口自貿(mào)區(qū)建設(shè)，學(xué)習(xí)和了解在新形勢(shì)下中國(guó)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的新方法。第十章傳統(tǒng)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易內(nèi)容提要：本章通過(guò)對(duì)運(yùn)輸服務(wù)貿(mào)易、旅游服務(wù)貿(mào)易、金融服務(wù)貿(mào)易和保險(xiǎn)服務(wù)貿(mào)易的分別介紹，旨在概括傳統(tǒng)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)國(guó)際和國(guó)內(nèi)的發(fā)展?fàn)顩r。結(jié)合我國(guó)入世承諾和相應(yīng)法律、法規(guī)的建設(shè)，對(duì)這些傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展進(jìn)行了分析。第十一章新興國(guó)際服務(wù)貿(mào)易內(nèi)容提要：掌握新興國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的分類以及發(fā)展較迅速的國(guó)際服務(wù)貿(mào)易類型;掌握國(guó)際技術(shù)服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展特點(diǎn);掌握國(guó)際服務(wù)貿(mào)易外包的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。第十二章國(guó)際服務(wù)外包內(nèi)容提要：本章分別介紹了信息技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包、知識(shí)流程外包。要求學(xué)生掌握三種外包的基本內(nèi)容和表現(xiàn)形式，了解當(dāng)今的國(guó)際服務(wù)外包的發(fā)展?fàn)顩r。各章重難點(diǎn)第一章服務(wù)、服務(wù)業(yè)及服務(wù)貿(mào)易概述理解服務(wù)的含義，理解服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的發(fā)展有著怎樣的聯(lián)系。（課堂講授、課后閱讀相結(jié)合）第二章國(guó)際服務(wù)貿(mào)易相關(guān)理論各類理論對(duì)服務(wù)貿(mào)易的解釋，運(yùn)用及分析。（課堂講授、課上提問(wèn)、作業(yè)分析、材料分析等方式相結(jié)合）第三章服務(wù)業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)分析服務(wù)業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的動(dòng)因，服務(wù)業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的模式。根據(jù)三優(yōu)勢(shì)模型來(lái)確定跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的方式。（課堂講授、課上提問(wèn)、案例分析等方式相結(jié)合）第四章國(guó)際服務(wù)貿(mào)易政策理解中國(guó)在應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)不同發(fā)展階段時(shí)所應(yīng)采取的恰當(dāng)?shù)姆?wù)貿(mào)易政策。（課堂講授、材料分析等方式相結(jié)合）第五章世界服務(wù)貿(mào)易國(guó)際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的特點(diǎn)和趨勢(shì)。（課堂講授、材料分析等方式相結(jié)合）第六章中國(guó)服務(wù)貿(mào)易中國(guó)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的特點(diǎn)和趨勢(shì)。（課堂講授、材料分析等方式相結(jié)合）第七章國(guó)際服務(wù)貿(mào)易協(xié)議GATS的特征和主要局限。（課堂講授、課上提問(wèn)、材料分析等方式相結(jié)合）第八章服務(wù)貿(mào)易的區(qū)域性協(xié)議區(qū)域性協(xié)議的特點(diǎn)、成因、現(xiàn)狀與趨勢(shì)。（課堂講授、課上提問(wèn)、材料分析等方式相結(jié)合）第九章中國(guó)區(qū)域性服務(wù)貿(mào)易新形勢(shì)下中國(guó)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的新方法。（課堂講授、材料分析等方式相結(jié)合）第十章傳統(tǒng)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易在我國(guó)入世承諾和相應(yīng)法律、法規(guī)的背景下，傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的分析。（課堂講授、材料分析等方式相結(jié)合）第十一章新興國(guó)際服務(wù)貿(mào)易根據(jù)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展特點(diǎn)和趨勢(shì)，分析我國(guó)應(yīng)采取的對(duì)策。（課堂講授、材料分析、課后作業(yè)等方式相結(jié)合）第十二章國(guó)際服務(wù)外包根據(jù)國(guó)際服務(wù)外包的特點(diǎn)及趨勢(shì)，分析我國(guó)服務(wù)外包的發(fā)展。（課堂講授、材料分析、課后作業(yè)等方式相結(jié)合）各章教學(xué)內(nèi)容第一章服務(wù)、服務(wù)業(yè)及服務(wù)貿(mào)易概述討論主題：服務(wù)、服務(wù)業(yè)、服務(wù)貿(mào)易的區(qū)分課后習(xí)題：1.闡述對(duì)服務(wù)、服務(wù)業(yè)、服務(wù)貿(mào)易概念的理解。2.服務(wù)有哪些基本特征?試舉例說(shuō)明。3.服務(wù)業(yè)與第三產(chǎn)業(yè)的區(qū)別有哪些?4.服務(wù)業(yè)與制造業(yè)之間有著什么樣的關(guān)系?5.GATS對(duì)服務(wù)貿(mào)易是如何界定的?其判別標(biāo)準(zhǔn)是什么?6.論述服務(wù)貿(mào)易的主要特征。7.服務(wù)貿(mào)易與貨物貿(mào)易有哪些主要不同?8.服務(wù)貿(mào)易與無(wú)形貿(mào)易的概念有什么不同?第二章國(guó)際服務(wù)貿(mào)易相關(guān)理論討論主題：國(guó)際服務(wù)貿(mào)易相關(guān)理論的運(yùn)用課后習(xí)題：1.怎樣理解服務(wù)的價(jià)值?服務(wù)產(chǎn)品的價(jià)值量是如何構(gòu)成的?2.什么是服務(wù)的效用價(jià)值?由哪兩個(gè)部分組成?3.何謂配第-克拉克定理?簡(jiǎn)述形成這種現(xiàn)象的原因。4.試分析消費(fèi)者服務(wù)和生產(chǎn)者服務(wù)各自由“內(nèi)在化”向“外在化”演進(jìn)的動(dòng)因。5.傳統(tǒng)貿(mào)易理論是如何解釋服務(wù)貿(mào)易的?6.怎樣用競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論來(lái)分析服務(wù)貿(mào)易?7.如何才能將服務(wù)的比較優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?8.哪些宏觀變量可以反映服務(wù)貿(mào)易的供求?9.哪些指標(biāo)可以用來(lái)進(jìn)行服務(wù)貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)力研究?第三章服務(wù)業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)討論主題：服務(wù)業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)相關(guān)理論的運(yùn)用課后習(xí)題：1.什么是生產(chǎn)折中理論?如何運(yùn)用生產(chǎn)折中理論來(lái)解釋服務(wù)業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)?2.什么是所有權(quán)優(yōu)勢(shì)?服務(wù)業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的所有權(quán)優(yōu)勢(shì)有哪些?3.什么是內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)?服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司具有哪些內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)?4.什么是區(qū)位優(yōu)勢(shì)?如何根據(jù)區(qū)位優(yōu)勢(shì)確定服務(wù)業(yè)對(duì)外直接投資?5.服務(wù)業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)有哪幾種模式?怎樣根據(jù)三優(yōu)勢(shì)模型來(lái)確定跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的具體模式?6.簡(jiǎn)單分析如何選擇服務(wù)業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的股權(quán)戰(zhàn)略。7.分析服務(wù)業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的動(dòng)因。8.什么是服務(wù)業(yè)的對(duì)外直接投資?對(duì)外直接投資轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)的原因有哪些?9.論述服務(wù)業(yè)發(fā)展對(duì)外直接投資的影響。10.分析我國(guó)服務(wù)業(yè)吸引外資和對(duì)外直接投資的現(xiàn)狀。11.服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司具有哪些特點(diǎn)?12.簡(jiǎn)析服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司的進(jìn)入模式選擇。第四章國(guó)際服務(wù)貿(mào)易政策討論主題：國(guó)際服務(wù)貿(mào)易政策的應(yīng)用課后習(xí)題：1.服務(wù)貿(mào)易自由化對(duì)國(guó)家安全的影響主要表現(xiàn)在哪些方面?2.波特認(rèn)為的國(guó)家經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力提高的四個(gè)階段是什么?3.如何進(jìn)行自由服務(wù)貿(mào)易政策的福利分析?4.保護(hù)性服務(wù)貿(mào)易政策包括的內(nèi)容和核心是什么?5.中國(guó)在服務(wù)貿(mào)易政策的選擇上有哪些依據(jù)?6.保護(hù)性服務(wù)貿(mào)易政策的理論依據(jù)是什么?7.貿(mào)易保護(hù)度的衡量指標(biāo)是什么?8.中國(guó)服務(wù)貿(mào)易政策的趨向是什么?9.試用國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論解釋中國(guó)服務(wù)貿(mào)易政策的選擇。10.中國(guó)服務(wù)貿(mào)易適度開(kāi)放與徹底開(kāi)放對(duì)中國(guó)服務(wù)業(yè)的影響分別是什么?11.中國(guó)服務(wù)貿(mào)易開(kāi)放后，如何平衡外資與本土企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)?第五章世界服務(wù)貿(mào)易討論主題：世界服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展課后習(xí)題：1.國(guó)際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展具有哪些特點(diǎn)?2.世界服務(wù)貿(mào)易的結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出怎樣的變化?3.怎樣理解服務(wù)貿(mào)易自由化與服務(wù)貿(mào)易保護(hù)之間的關(guān)系?4.國(guó)際服務(wù)貿(mào)易壁壘主要有哪些?5.為什么說(shuō)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的地區(qū)不平衡還將持續(xù)存在?第六章中國(guó)服務(wù)貿(mào)易討論主題：中國(guó)服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展課后習(xí)題：1.為什么說(shuō)商業(yè)存在會(huì)成為服務(wù)貿(mào)易的主要方式?2.闡述中國(guó)發(fā)展服務(wù)貿(mào)易的總體目標(biāo)和服務(wù)貿(mào)易開(kāi)放的基本原則。3.論述中國(guó)發(fā)展服務(wù)貿(mào)易的應(yīng)對(duì)策略。4.中國(guó)服務(wù)貿(mào)易與中國(guó)貨物貿(mào)易發(fā)展的特點(diǎn)有何不同？第七章國(guó)際服務(wù)貿(mào)易協(xié)議討論主題：國(guó)際服務(wù)貿(mào)易協(xié)議的使用課后習(xí)題：1.《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》的基本框架是什么?2.《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》的原則是什么?3.《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》適用于哪些服務(wù)貿(mào)易類型？4.簡(jiǎn)述GATS對(duì)最惠國(guó)待遇原則有什么規(guī)定？5.簡(jiǎn)述GATS框架協(xié)議中對(duì)市場(chǎng)準(zhǔn)入有什么規(guī)定？第八章服務(wù)貿(mào)易的區(qū)域性協(xié)議討論主題：各區(qū)域性協(xié)議的使用課后習(xí)題：1.簡(jiǎn)述《羅馬條約》提出的服務(wù)貿(mào)易的四大自由包括哪些。2．簡(jiǎn)述《北美自由貿(mào)易協(xié)議》中涉及服務(wù)貿(mào)易的金融部門的規(guī)定。3.簡(jiǎn)述《東盟服務(wù)業(yè)架構(gòu)協(xié)議》中關(guān)于服務(wù)貿(mào)易自由化規(guī)則的具體內(nèi)容。4.簡(jiǎn)述APEC的服務(wù)貿(mào)易自由化的方式。第九章中國(guó)區(qū)域性服務(wù)貿(mào)易討論主題：中國(guó)區(qū)域性服務(wù)貿(mào)易協(xié)議的應(yīng)用課后習(xí)題：1.如果理解不同層次的區(qū)域性服務(wù)貿(mào)易協(xié)定？2.FTA與FTZ之間的區(qū)別與聯(lián)系3.互聯(lián)網(wǎng)+為中國(guó)服務(wù)貿(mào)易帶來(lái)的新機(jī)遇和挑戰(zhàn)？4.CEPA對(duì)中國(guó)發(fā)展區(qū)域服務(wù)貿(mào)易的意義？5.如何平衡中國(guó)服務(wù)業(yè)在CAFTA貿(mào)易協(xié)定中的不平衡？6.上海自貿(mào)區(qū)體現(xiàn)的創(chuàng)新點(diǎn)在哪些方面？7.中韓自貿(mào)區(qū)為中國(guó)與鄰國(guó)之間的服務(wù)貿(mào)易發(fā)展提供了哪些經(jīng)驗(yàn)？第十章傳統(tǒng)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易討論主題：傳統(tǒng)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展及趨勢(shì)課后習(xí)題：1.傳統(tǒng)的服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)主要包括哪些?2.中國(guó)運(yùn)輸服務(wù)加入世貿(mào)組織時(shí)有哪些主要的承諾?3.什么是運(yùn)輸服務(wù)貿(mào)易?運(yùn)輸服務(wù)貿(mào)易有哪些主要特點(diǎn)?4.什么是旅游服務(wù)?旅游服務(wù)產(chǎn)品有哪些特點(diǎn)?5.什么是旅游服務(wù)貿(mào)易?試闡述旅游服務(wù)貿(mào)易的特點(diǎn)和作用。6.什么是金融服務(wù)貿(mào)易?金融服務(wù)主要包括哪些內(nèi)容?7.中國(guó)加入世貿(mào)組織時(shí)在金融服務(wù)貿(mào)易方面有哪些具體承諾?8.什么是保險(xiǎn)服務(wù)貿(mào)易?國(guó)際保險(xiǎn)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)有什么作用?第十一章新興國(guó)際服務(wù)貿(mào)易討論主題：中國(guó)新興國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的應(yīng)用課后習(xí)題：1.國(guó)際新興的服務(wù)貿(mào)易都包括哪些?2.試舉例說(shuō)明新興的國(guó)際服務(wù)貿(mào)易類型、特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)。3.新興服務(wù)貿(mào)易與傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易的區(qū)別是什么?4.國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移對(duì)新興服務(wù)貿(mào)易的產(chǎn)生有什么作用?5.教育服務(wù)貿(mào)易的核心是什么？6.信息服務(wù)貿(mào)易如何與傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易相結(jié)合?第十二章國(guó)際服務(wù)外包討論主題：中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包的應(yīng)用課后習(xí)題：1.什么是信息技術(shù)外包?2.信息技術(shù)外包的主要內(nèi)容有哪些?3.如何理解信息技術(shù)外包的優(yōu)勢(shì)?4.業(yè)務(wù)流程外包的流程和特點(diǎn)分別是什么?5.怎樣理解中國(guó)發(fā)展業(yè)務(wù)流程外包的優(yōu)劣勢(shì)?6.分析發(fā)展業(yè)務(wù)流程外包的作用。7.什么是知識(shí)流程外包?8.結(jié)合服務(wù)離岸外包，闡述在高科技產(chǎn)業(yè)中如何發(fā)展中國(guó)服務(wù)貿(mào)易離岸外包。教學(xué)資料集資料一美國(guó)如何促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易增長(zhǎng)——美國(guó)制定“服務(wù)先行”的出口促進(jìn)策略美國(guó)服務(wù)貿(mào)易十幾年來(lái)獲得顯著增長(zhǎng)，繼續(xù)保持著全球領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的主要原因，首先應(yīng)歸功于“國(guó)家出口戰(zhàn)略”的實(shí)施。這是因?yàn)?，不僅歷年《國(guó)家出口戰(zhàn)略》報(bào)告的所有戰(zhàn)略、策略、政策、具體措施完全適用于服務(wù)貿(mào)易出口，而且，更重要的是，根據(jù)《國(guó)家出口戰(zhàn)略》的“商業(yè)優(yōu)先次序”等原則，從一開(kāi)始，“服務(wù)先行”策略就成為《國(guó)家出口戰(zhàn)略》的最重要內(nèi)容。美國(guó)出口促進(jìn)“服務(wù)先行”策略的主要內(nèi)容是:(一)加強(qiáng)對(duì)外談判，擴(kuò)大市場(chǎng)準(zhǔn)入在國(guó)際市場(chǎng)上，美國(guó)的許多有形產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正在逐步減弱，但多數(shù)服務(wù)產(chǎn)品在全球卻擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只是這種優(yōu)勢(shì)因世界上許多國(guó)家在服務(wù)貿(mào)易準(zhǔn)入上設(shè)置“壁壘”而未能達(dá)到其應(yīng)有的程度。因此，要促進(jìn)美國(guó)服務(wù)貿(mào)易出口，首先就必須通過(guò)加強(qiáng)對(duì)外談判，提高各國(guó)對(duì)美國(guó)服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)準(zhǔn)入程度。按照這一戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，10多年來(lái)，美國(guó)在國(guó)際多邊、雙邊貿(mào)易談判中不斷加強(qiáng)旨在促使外國(guó)開(kāi)放服務(wù)市場(chǎng)、為其服務(wù)出口提供動(dòng)力和保障的一系列努力，并且取得了諸多成效和突破。(二)鞏固傳統(tǒng)市場(chǎng)，打開(kāi)新興市場(chǎng)1994年美國(guó)貿(mào)易促進(jìn)協(xié)調(diào)委員會(huì)(TPCC)在其第二個(gè)《國(guó)家出口戰(zhàn)略》報(bào)告中就指出，美國(guó)促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易出口發(fā)展的市場(chǎng)戰(zhàn)略方針是:服務(wù)業(yè)出口要鞏固傳統(tǒng)市場(chǎng)，打開(kāi)新興市場(chǎng)，“兩個(gè)市場(chǎng)”兼顧。所謂傳統(tǒng)市場(chǎng)主要是指歐洲和日本，所謂新興市場(chǎng)，主要是指已確定重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的墨西哥、阿根廷、巴西、中國(guó)經(jīng)濟(jì)區(qū)(包括中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣)、印度、印度尼西亞、韓國(guó)、波蘭、土耳其和南非等十大市場(chǎng)。對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)的策略主要是:一方面，利用其高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，不斷擴(kuò)大其計(jì)算機(jī)信息、軟件程序編制和數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)等優(yōu)勢(shì)服務(wù)業(yè)的出口;另一方面，根據(jù)GATS的成果，要求相關(guān)國(guó)家開(kāi)放新的服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域，在美國(guó)相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)和相關(guān)公司的配合下與這些國(guó)家展開(kāi)具體談判。對(duì)于新興市場(chǎng)，主要是通過(guò)談判和具體的貿(mào)易促進(jìn)措施逐步打開(kāi)市場(chǎng)。由于新興市場(chǎng)的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)情況復(fù)雜多樣，對(duì)服務(wù)貿(mào)易的準(zhǔn)入政策差異很大，因此，美國(guó)十幾年來(lái)在服務(wù)貿(mào)易出口方面對(duì)新興市場(chǎng)作了大量針對(duì)性調(diào)查，根據(jù)不同地區(qū)的不同情況采取不同的策略，并通過(guò)美國(guó)貿(mào)易代表辦公室的談判為服務(wù)出口公司提供更好的市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)會(huì)。(三)與企業(yè)密切合作，注重務(wù)實(shí)性、技術(shù)性出口促進(jìn)措施美國(guó)商務(wù)部等主要貿(mào)易促進(jìn)機(jī)構(gòu)除了注重通過(guò)立法、設(shè)立專門機(jī)構(gòu)等手段，建立起較為完善的服務(wù)貿(mào)易法律、法規(guī)體系和促進(jìn)機(jī)制，為服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易的健康、迅速發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的制度環(huán)境外，特別注重與企業(yè)間的密切合作，更多地應(yīng)用深受服務(wù)出口企業(yè)歡迎的務(wù)實(shí)性、技術(shù)性出口促進(jìn)措施。在促進(jìn)方式上，大量通過(guò)派出政府與企業(yè)聯(lián)合商務(wù)團(tuán)組，包括利用類似于召開(kāi)中美商貿(mào)聯(lián)委會(huì)等雙邊貿(mào)易協(xié)商方式開(kāi)展游說(shuō)與促進(jìn)工作，以及舉辦各種商務(wù)對(duì)接、商務(wù)會(huì)議、展覽等商務(wù)促進(jìn)活動(dòng)，幫助企業(yè)尋找商機(jī)。針對(duì)服務(wù)出口不同于貨物出口的不同特點(diǎn)，舉辦大量務(wù)實(shí)性、技術(shù)性很強(qiáng)的專業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，幫助分析出口目的地國(guó)家的市場(chǎng)和投資做法、消費(fèi)趨勢(shì)及習(xí)慣等，以幫助中小服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)出口技能。(四)確定重點(diǎn)行業(yè)，實(shí)施重點(diǎn)支持美國(guó)服務(wù)出口重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)基本上是具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的旅游、商務(wù)與專業(yè)技術(shù)服務(wù)(包括環(huán)保、能源等工業(yè)服務(wù))、運(yùn)輸、金融、保險(xiǎn)、教育、影視娛樂(lè)、電信等領(lǐng)域。對(duì)重點(diǎn)行業(yè)，由商務(wù)部分別與能源部、環(huán)境保護(hù)署、衛(wèi)生部、教育部等相關(guān)機(jī)構(gòu)以及行業(yè)協(xié)會(huì)的官員與專家組成專門的協(xié)調(diào)委員會(huì)，采取有針對(duì)性的促進(jìn)措施。對(duì)金融、旅游和商務(wù)服務(wù)，商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易管理局內(nèi)部則有專門的辦公室專司促進(jìn)。(五)改進(jìn)數(shù)據(jù)采集，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研盡管美國(guó)的服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)已經(jīng)做了大量工作，早在1985年就由國(guó)會(huì)制定了《國(guó)際投資與服務(wù)貿(mào)易調(diào)查法》，其統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)方法在全球居于領(lǐng)先，但美國(guó)總統(tǒng)在1994年第二個(gè)《國(guó)家出口戰(zhàn)略》報(bào)告的致信中仍特別指出美國(guó)服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)與“服務(wù)先行”策略的要求存在較大差距，要求進(jìn)一步加以改進(jìn)完善。為此，從1995年開(kāi)始，商務(wù)部等機(jī)構(gòu)在服務(wù)貿(mào)易的數(shù)據(jù)采集和市場(chǎng)分析方面采取了一系列強(qiáng)化措施。10多年來(lái)，其服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)與分析不斷改進(jìn)完善，建立了一整套目前世界上對(duì)服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)最科學(xué)、最完整和最有借鑒價(jià)值的統(tǒng)計(jì)體系與統(tǒng)計(jì)方法。(六)改進(jìn)跨部門合作及與各州的合作，提高促進(jìn)與服務(wù)效率1994年以后，TPCC下專門組成了由各部門專家組成的服務(wù)業(yè)出口工作小組，主要集中進(jìn)行跨部門合作與協(xié)調(diào)、數(shù)據(jù)采集與分析;共同確定為推動(dòng)促進(jìn)工作所必需的各服務(wù)行業(yè)的專業(yè)技術(shù)與專家人選;研究建立與民間企業(yè)最為有效的聯(lián)系與溝通辦法;共同制訂在傳統(tǒng)市場(chǎng)和新興市場(chǎng)的出口促進(jìn)活動(dòng)計(jì)劃與方案。由于服務(wù)貿(mào)易涉及面很廣，有許多州的法律在服務(wù)貿(mào)易市場(chǎng)準(zhǔn)入等方面的規(guī)定與雙邊談判或多邊談判存在矛盾，因此，“國(guó)家出口戰(zhàn)略”還要求聯(lián)邦政府與各州及地方政府建立合作伙伴關(guān)系。資料來(lái)源中國(guó)商務(wù)部網(wǎng)站.討論:美國(guó)促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易的政策與中國(guó)相比，其優(yōu)點(diǎn)是什么?如何利用其政策促進(jìn)中國(guó)服務(wù)貿(mào)易?資料二發(fā)展中國(guó)家對(duì)服務(wù)貿(mào)易自由化的態(tài)度發(fā)展中國(guó)家在世界服務(wù)出口總值中的份額上升主要是由其海外投資收入、運(yùn)輸服務(wù)收入和旅游創(chuàng)匯的迅速增加所致。1970—1980年，發(fā)展中國(guó)家這3項(xiàng)對(duì)外服務(wù)貿(mào)易收入分別增長(zhǎng)了17.3倍、8.7倍和5.6倍。廣大發(fā)展中國(guó)家日益認(rèn)識(shí)到服務(wù)部門與國(guó)際服務(wù)貿(mào)易對(duì)其經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)際收支的重要作用。服務(wù)部門包括一個(gè)國(guó)家基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的許多部分，如運(yùn)輸、通信、金融、保險(xiǎn)、醫(yī)療、教育等部門。服務(wù)貿(mào)易逆差的擴(kuò)大是大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家面臨的一個(gè)緊迫問(wèn)題。在此局面下，發(fā)展中國(guó)家一方面正在振興本國(guó)的服務(wù)業(yè)并積極推進(jìn)服務(wù)出口，另一方面也加強(qiáng)了對(duì)國(guó)內(nèi)新興服務(wù)業(yè)的保護(hù)，采取了一些抵制服務(wù)貿(mào)易自由化的措施。具體地說(shuō)，絕大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家抵制服務(wù)貿(mào)易自由化有以下幾個(gè)方面的原因:第一，發(fā)展中國(guó)家一旦放棄對(duì)本國(guó)服務(wù)部門的保護(hù)，其國(guó)內(nèi)一些新建的重要基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，如銀行、保險(xiǎn)、電信、航空等產(chǎn)業(yè)就會(huì)直接暴露于發(fā)達(dá)國(guó)家強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)面前，本國(guó)公司的業(yè)務(wù)就很容易被發(fā)達(dá)國(guó)家的跨國(guó)機(jī)構(gòu)奪走或控制，從而給整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)災(zāi)難性的影響。第二，服務(wù)貿(mào)易自由化還會(huì)從多方面影響發(fā)展中國(guó)家的就業(yè)，它不但會(huì)迫使一部分勞動(dòng)力從受到國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)壓力而萎縮的服務(wù)業(yè)中游離出來(lái)，而且還會(huì)給其他產(chǎn)業(yè)帶來(lái)聯(lián)動(dòng)作用。例如，若對(duì)電子裝備較多的電信業(yè)和銀行業(yè)實(shí)行貿(mào)易自由化政策，國(guó)內(nèi)電子行業(yè)的就業(yè)也會(huì)受到影響。第三，數(shù)據(jù)處理服務(wù)的大量進(jìn)口將加深發(fā)展中國(guó)家對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家的依賴，甚至影響到本國(guó)的安全，因?yàn)檫@類服務(wù)意味著本國(guó)的信息資料將大量外流到發(fā)達(dá)國(guó)家加工處理，這就易導(dǎo)致某些潛在的危險(xiǎn)。第四，對(duì)于許多發(fā)展中國(guó)家來(lái)說(shuō)，西方發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)進(jìn)入到本國(guó)的新聞媒介、藝術(shù)和娛樂(lè)等服務(wù)業(yè)后，還會(huì)帶來(lái)社會(huì)和文化方面的后果，因而有可能損害本國(guó)的長(zhǎng)期利益。第五，作為一個(gè)整體，發(fā)展中國(guó)家在國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中連年出現(xiàn)逆差，尤其在知識(shí)和技術(shù)密集型服務(wù)方面更是日益處于凈進(jìn)口國(guó)的地位。僅在1980—1984年間，其用于進(jìn)口此類高技術(shù)服務(wù)的支出便增加了一倍。這種局面使得許多發(fā)展中國(guó)家認(rèn)識(shí)到，它們目前在國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中仍處于較為不利的境地，如果接受自由化，其國(guó)際收支將受到更嚴(yán)重的影響。因此，對(duì)服務(wù)貿(mào)易進(jìn)行國(guó)家調(diào)節(jié)，是當(dāng)代國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中的一種新趨勢(shì)。為了維護(hù)本國(guó)服務(wù)部門的正常發(fā)展和提高其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力，大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家對(duì)其國(guó)內(nèi)的一些關(guān)鍵性的服務(wù)業(yè)都采取了某些必要的保護(hù)性措施。在不少發(fā)展中國(guó)家，銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)是由本國(guó)資本所控制的，外國(guó)分支機(jī)構(gòu)基本上不能介入。例如，秘魯就禁止外國(guó)保險(xiǎn)公司向本國(guó)滲入;阿爾及利亞、土耳其和坦桑尼亞等國(guó)都禁止外國(guó)機(jī)構(gòu)在境內(nèi)開(kāi)設(shè)銀行;還有幾種服務(wù)部門，如運(yùn)輸、教育、醫(yī)療、保險(xiǎn)服務(wù)等，在多數(shù)發(fā)展中國(guó)家也都在政府嚴(yán)格控制之列。一些國(guó)家的政府還專門對(duì)許可證與專利進(jìn)口的數(shù)量、價(jià)格及方式進(jìn)行審核。印度、韓國(guó)、尼日利亞和安第斯條約國(guó)對(duì)技術(shù)輸入都有管制條款，并確定付款的最高水平?？傊@些保護(hù)性的貿(mào)易政策對(duì)維護(hù)有關(guān)發(fā)展中國(guó)家的長(zhǎng)期利益和阻止其對(duì)外服務(wù)貿(mào)易逆差的擴(kuò)大起到了較大的積極作用。討論:(1)為什么發(fā)展中國(guó)家在國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展中一直居于從屬地位?(2)發(fā)展中國(guó)家對(duì)服務(wù)貿(mào)易自由化持怎樣的態(tài)度?為什么?資料三服務(wù)貿(mào)易變局韓美自貿(mào)協(xié)定正式生效實(shí)施。韓美兩國(guó)超過(guò)85％的商品降至零關(guān)稅，此后兩國(guó)將分階段廢除所有商品關(guān)稅。作為美國(guó)在東北亞地區(qū)的第一個(gè)自貿(mào)協(xié)定，韓美自貿(mào)協(xié)定在市場(chǎng)開(kāi)放、勞工條件、技術(shù)壁壘、環(huán)保方面的要求明顯超出了目前WTO的規(guī)定范疇。而其中未引起外界足夠重視的，是服務(wù)業(yè)的開(kāi)放與貿(mào)易前景。韓美FTA主要內(nèi)容涉及了農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)、汽車、紡織品、開(kāi)城工業(yè)園區(qū)、投資者保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)以及勞工權(quán)利和環(huán)境保護(hù)等諸多內(nèi)容。相比傳統(tǒng)FTA，韓美自貿(mào)協(xié)定在農(nóng)產(chǎn)品、服務(wù)、金融等領(lǐng)域加大了開(kāi)放力度。服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，韓美自貿(mào)協(xié)定擴(kuò)大了包括電信和電子商務(wù)在內(nèi)諸多服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入和投資機(jī)會(huì)。對(duì)商標(biāo)、版權(quán)和專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，提出了與美國(guó)相一致的標(biāo)準(zhǔn)。此外，協(xié)議還要求建立一個(gè)合作機(jī)制，以提高兩國(guó)在保護(hù)勞工權(quán)利和環(huán)境保護(hù)方面的努力。韓美自貿(mào)協(xié)定中雙方對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域的關(guān)注，繼TPP戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定之后，再次體現(xiàn)了美國(guó)試圖引導(dǎo)全球貿(mào)易規(guī)則走向、尤其是提升服務(wù)業(yè)貿(mào)易的戰(zhàn)略意圖。目前全球服務(wù)貿(mào)易總額，從1980年的3800億美元上升至2010年的7.2萬(wàn)億美元，在世界貿(mào)易中地位越來(lái)越重要。美國(guó)制定新貿(mào)易規(guī)則的背后是其大力提升服務(wù)貿(mào)易的戰(zhàn)略導(dǎo)向。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院金融重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室主任劉煜輝對(duì)《財(cái)經(jīng)》記者表示，美國(guó)正在打造一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)“實(shí)體”，即高端服務(wù)業(yè)的可貿(mào)易化，未來(lái)這將在多方面深刻改變世界，也包括現(xiàn)行國(guó)際貿(mào)易規(guī)則。金融、教育、醫(yī)療、傳媒是美國(guó)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，美國(guó)正在積極推進(jìn)這些高端服務(wù)業(yè)的可貿(mào)易化。未來(lái)新一輪全球化中，美國(guó)如果能夠提升這些優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的可貿(mào)易化程度，那么由此形成的巨大出口能力將有可能使其經(jīng)常賬戶逆差成為歷史。早在2010年的國(guó)情咨文中，奧巴馬提出美國(guó)將在未來(lái)五年使貿(mào)易出口總量增長(zhǎng)一倍。此后兩年，美國(guó)對(duì)中國(guó)商品出口增長(zhǎng)率分別達(dá)到31.7％和19.6％。然而在未來(lái)美國(guó)知識(shí)產(chǎn)品向海外推廣的過(guò)程當(dāng)中，發(fā)展中國(guó)家對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的不足將嚴(yán)重阻礙這一“可貿(mào)易化趨勢(shì)”，這也是在韓美自貿(mào)協(xié)定及跨太平洋戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定中，美國(guó)急于加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的主要原因。當(dāng)前，全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)已開(kāi)始全面由“工業(yè)型經(jīng)濟(jì)”向“服務(wù)型經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)變，服務(wù)業(yè)成為決定各國(guó)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，未來(lái)中國(guó)必須把服務(wù)貿(mào)易作為整個(gè)外貿(mào)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的重要戰(zhàn)略平臺(tái)。在服務(wù)貿(mào)易發(fā)展路徑上，中國(guó)無(wú)法跳越發(fā)展階段。金融、教育、信息、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)是美國(guó)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，中國(guó)作為后發(fā)國(guó)家，高附加值新興服務(wù)業(yè)與發(fā)達(dá)國(guó)家相比尚存在較大差距，若搞躍進(jìn)式發(fā)展，將很容易形成泡沫?！爸袊?guó)服務(wù)貿(mào)易的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)是建筑業(yè)?！泵沸掠硎?，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)可以提供更廣泛的就業(yè)機(jī)會(huì)，對(duì)于中國(guó)這樣一個(gè)大國(guó)，首先要依靠傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易實(shí)現(xiàn)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)紅利在全體民眾中更普遍的分配。來(lái)自商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，2010年運(yùn)輸、旅游、建筑等傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易項(xiàng)目出口占中國(guó)服務(wù)貿(mào)易出口總額的比例達(dá)到55.5％。然而，形成傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易的整體優(yōu)勢(shì)對(duì)中國(guó)而言亦并非易事。目前國(guó)際貿(mào)易中，中國(guó)貨物出口很大份額仍交由國(guó)際航運(yùn)公司承運(yùn)。2000—2010年，中國(guó)運(yùn)輸服務(wù)貿(mào)易逆差從76.3億美元擴(kuò)大到219.3億美元。在不少業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，未來(lái)服務(wù)外包將為中國(guó)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展提供有力支點(diǎn)。商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院院長(zhǎng)霍建國(guó)此前表示，預(yù)計(jì)2012年，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)可為中國(guó)貢獻(xiàn)7％的GDP增長(zhǎng)，到2015年這個(gè)數(shù)字有望達(dá)到14％，形成“制造經(jīng)濟(jì)”+“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”的雙輪驅(qū)動(dòng)型經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局。資料來(lái)源胡維佳，王寧寧.服務(wù)貿(mào)易變局[J].財(cái)經(jīng)，2012（8）.討論：韓美自由貿(mào)易協(xié)定對(duì)中國(guó)發(fā)展新興服務(wù)貿(mào)易的機(jī)遇與挑戰(zhàn)是什么？資料四《關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)貿(mào)易的若干意見(jiàn)》的解讀服務(wù)貿(mào)易在中國(guó)起步于2001年入世，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)下逐步形成現(xiàn)有格局。但是，在保持較快發(fā)展的同時(shí)，中國(guó)的服務(wù)貿(mào)易總體上國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)不足，仍是對(duì)外貿(mào)易短板。國(guó)務(wù)院引發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)貿(mào)易的若干意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱“《意見(jiàn)》”），首次全面系統(tǒng)地提出了服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)和主要任務(wù)，成為中國(guó)未來(lái)發(fā)展服務(wù)貿(mào)易的指導(dǎo)性文件。一、適應(yīng)大勢(shì)，提升服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力《意見(jiàn)》提出的2020年中國(guó)服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口實(shí)現(xiàn)1萬(wàn)億美元，折算從2014年開(kāi)始要實(shí)現(xiàn)年均8.8%的增速。盡管這一增速低于2014年我國(guó)服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額同比12.4%的增速，但已經(jīng)比當(dāng)年我國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口2.3%的增速快很多。應(yīng)該說(shuō)，除了德國(guó)、日本等少數(shù)發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體外，發(fā)展服務(wù)貿(mào)易代表了當(dāng)前全球貿(mào)易發(fā)展的重要趨勢(shì)。中國(guó)正在進(jìn)入經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)，尋找可持續(xù)的中高速發(fā)展路徑顯得尤為重要。服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展有助于幫助一國(guó)調(diào)整經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)資源要素的優(yōu)惠配置和環(huán)境污染的有效減弱。美國(guó)等發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體早在制造業(yè)沿跨國(guó)產(chǎn)業(yè)鏈向外轉(zhuǎn)移的同時(shí)，就向服務(wù)業(yè)進(jìn)行了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。多數(shù)發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)增加值的占比已經(jīng)達(dá)到全部增加值的70%~80%，甚至高達(dá)90%以上。服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟(jì)中變得更為重要，為保護(hù)環(huán)境的同時(shí)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、創(chuàng)造就業(yè)提供了重要的選項(xiàng)。隨著快速工業(yè)化和城市化的推進(jìn)，正在跨越“中等收入陷阱”的中國(guó)消費(fèi)者面臨需求的轉(zhuǎn)型升級(jí)。不僅需要在物質(zhì)上獲得更為豐富和高質(zhì)量的商品，還在教育、通信、金融、旅游等方面衍生出更為復(fù)雜和多層次的需求，對(duì)全球各國(guó)的服務(wù)供給都有著不同的需求。與制造業(yè)相比，服務(wù)業(yè)受技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則的影響更大，一旦形成劣勢(shì)，不易扭轉(zhuǎn)。要在未來(lái)全球價(jià)值鏈上獲得更有優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)地位，需要把握全球經(jīng)濟(jì)再平衡期的重要窗口期，加速提升中國(guó)整體競(jìng)爭(zhēng)力。二、點(diǎn)面結(jié)合，培育服務(wù)貿(mào)易新優(yōu)勢(shì)應(yīng)該說(shuō)，中國(guó)的服務(wù)貿(mào)易發(fā)展已經(jīng)有了一定的基礎(chǔ)，在市場(chǎng)需求培育、重點(diǎn)領(lǐng)域促進(jìn)和貿(mào)易模式創(chuàng)新等方面具有自身的特點(diǎn)。《意見(jiàn)》中的“主要任務(wù)”明確了服務(wù)貿(mào)易下一步發(fā)展的重點(diǎn)。要培育并有效提升中國(guó)服務(wù)貿(mào)易的新優(yōu)勢(shì)，必須將抓重點(diǎn)與整體環(huán)境提升相結(jié)合。借鑒發(fā)展貨物貿(mào)易的成功經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)設(shè)立服務(wù)貿(mào)易功能區(qū)，集聚優(yōu)勢(shì)資源是《意見(jiàn)》提出的重點(diǎn)之一。依托現(xiàn)有各類開(kāi)發(fā)區(qū)和自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)，規(guī)劃建設(shè)一批特色服務(wù)出口基地，并拓展海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域和保稅監(jiān)管場(chǎng)所的服務(wù)出口功能。通過(guò)相關(guān)服務(wù)的升級(jí)，可以有效改善中國(guó)貨物貿(mào)易的發(fā)展環(huán)境，增加本土服務(wù)業(yè)企業(yè)在物流、中轉(zhuǎn)、結(jié)算、分銷和倉(cāng)儲(chǔ)等相關(guān)環(huán)節(jié)的參與度，在降低服務(wù)成本的同時(shí)提升優(yōu)化服務(wù)貿(mào)易行業(yè)結(jié)構(gòu)，積極開(kāi)拓新領(lǐng)域，穩(wěn)步提升資本技術(shù)密集型服務(wù)和特色等高附加值服務(wù)在服務(wù)貿(mào)易中的比重能夠促進(jìn)中國(guó)在全球服務(wù)價(jià)值鏈中位置的上升?！耙粠б宦贰弊鳛橹袊?guó)提出的重要倡議，可以為中國(guó)與沿線國(guó)家開(kāi)展承載中國(guó)文化的特色服務(wù)貿(mào)易發(fā)展，也可以通過(guò)高速鐵路建設(shè)、現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等對(duì)外承包工程服務(wù)支撐經(jīng)貿(mào)合作，拉緊利益鏈條。培育服務(wù)貿(mào)易主體，打造一批主業(yè)突出、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的大型跨國(guó)服務(wù)企業(yè)與支撐有特色、善創(chuàng)新的中小企業(yè)發(fā)展并重是服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的關(guān)鍵。大型商業(yè)銀行借人民幣國(guó)際化“東風(fēng)”實(shí)現(xiàn)全球布局，培育具備較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的投資銀行，鼓勵(lì)中國(guó)評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)擴(kuò)大影響力，為中國(guó)企業(yè)把握經(jīng)濟(jì)危機(jī)再平衡機(jī)遇提供更強(qiáng)支撐。根據(jù)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，促進(jìn)中小企業(yè)形成專業(yè)化、集成化能力，通過(guò)企業(yè)間系統(tǒng)配合，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。全面改善發(fā)展環(huán)境，加強(qiáng)全社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)，在滬、津、粵、閔自貿(mào)區(qū)充分試驗(yàn)的基礎(chǔ)上逐漸實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍的外商投資準(zhǔn)入前國(guó)民待遇加負(fù)面清單管理模式，切實(shí)推行對(duì)外投資的備案式管理，提高政策的透明性、穩(wěn)定性，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)信心，降低風(fēng)險(xiǎn)。三、大國(guó)心態(tài)，增強(qiáng)國(guó)際規(guī)則參與度不可否認(rèn)，中國(guó)正在從區(qū)域性大國(guó)向全球性大國(guó)轉(zhuǎn)變，與之相應(yīng)的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變。包括政府在內(nèi)的各方都需要行動(dòng)起來(lái)，以更為積極的態(tài)度迎接世界經(jīng)濟(jì)的變革，并力爭(zhēng)為中國(guó)全球利益的保護(hù)創(chuàng)造更好的國(guó)際環(huán)境。中國(guó)需要在已經(jīng)參與的區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)合作伙伴關(guān)系（RCEP）中增強(qiáng)自身影響力。RCEP旨在消除內(nèi)部貿(mào)易壁壘，創(chuàng)造和完善自由的投資環(huán)境，擴(kuò)大服務(wù)貿(mào)易，其自由化程度將高于目前東盟與6個(gè)國(guó)家業(yè)已簽署的自貿(mào)協(xié)定。中國(guó)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注自身的優(yōu)勢(shì)服務(wù)領(lǐng)域，促進(jìn)相關(guān)各方提高市場(chǎng)開(kāi)放水平。中國(guó)申請(qǐng)加入的新的服務(wù)貿(mào)易協(xié)定（TISA）則是美國(guó)與其“服務(wù)業(yè)真正朋友”國(guó)推動(dòng)的多邊協(xié)定，是在WTO多邊框架下難以推進(jìn)新的服務(wù)業(yè)市場(chǎng)開(kāi)放情況下少數(shù)國(guó)家的嘗試。TISA成員國(guó)間的服務(wù)貿(mào)易市場(chǎng)全球占比高，代表性強(qiáng)，有利于將WTO多哈回合談判中各方已經(jīng)給出的潛在出價(jià)變成現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)開(kāi)放。TISA代表了未來(lái)全球服務(wù)貿(mào)易的領(lǐng)先方向，中國(guó)發(fā)展服務(wù)貿(mào)易需要拓展TISA所構(gòu)建的巨大空間。中國(guó)尚無(wú)法參與的跨太平洋伙伴關(guān)系協(xié)定（TPP）和跨大西洋貿(mào)易與投資伙伴協(xié)定（T-TIP）很可能代表了全球經(jīng)貿(mào)規(guī)則發(fā)展的方向，對(duì)未來(lái)全球經(jīng)貿(mào)影響較大。中國(guó)需要與其他國(guó)家一起，促使此類經(jīng)貿(mào)協(xié)定更為開(kāi)放，使其盡量吸收包括中國(guó)在內(nèi)更多成員方的意見(jiàn)，為全球服務(wù)貿(mào)易發(fā)展創(chuàng)造更好的環(huán)境。四、削除藩籬，重規(guī)劃避免無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展同樣受制于國(guó)內(nèi)環(huán)境，政策措施的地域化、要素供需市場(chǎng)的分割和相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的較低互聯(lián)互通都不利于中國(guó)服務(wù)業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升。在吸收外資承接國(guó)際制造業(yè)轉(zhuǎn)移的進(jìn)程中，中國(guó)各地間就曾出現(xiàn)過(guò)一定程度的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序狀態(tài)。無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)不僅引起各地區(qū)引資條件的同質(zhì)化，減少了對(duì)外資與地區(qū)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)匹配情況審查的細(xì)致程度，而且不利于各地發(fā)展適合自身的產(chǎn)業(yè)。資源稟賦的優(yōu)勢(shì)也是在動(dòng)態(tài)變化的，協(xié)調(diào)各地發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該機(jī)遇動(dòng)態(tài)的理念審視優(yōu)勢(shì)的發(fā)展和轉(zhuǎn)化，以便能夠在技術(shù)進(jìn)步和需求發(fā)生變化時(shí)通過(guò)差異化的服務(wù)提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。注重規(guī)劃是消除地域藩籬，促進(jìn)有效發(fā)展的重要方式。除了傳統(tǒng)的長(zhǎng)三角、珠三角等區(qū)域合作外，長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶、京津冀一體化、海峽西岸和邊境合作區(qū)等特色區(qū)域合作帶來(lái)了新的資源要素配合與組織的空間，也對(duì)于跨區(qū)合作提出了新的議題。《意見(jiàn)》要求加強(qiáng)規(guī)劃引導(dǎo)，定期編制服務(wù)貿(mào)易發(fā)展規(guī)劃，指導(dǎo)地方做好規(guī)劃，制訂重點(diǎn)服務(wù)出口領(lǐng)域指導(dǎo)目錄，并建立不同層級(jí)的重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系制度。黨的十八大以來(lái)，市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用日趨加強(qiáng)，政府在更好地發(fā)揮作用的同時(shí)將大量的管理權(quán)下放或取消。市場(chǎng)的組織模式和資源配置方式正在重新形成。通過(guò)規(guī)劃促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易的良性發(fā)展需要充分把握政府放權(quán)的重要特點(diǎn)，加強(qiáng)引導(dǎo)和服務(wù)，減少行政命令，同時(shí)規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，避免市場(chǎng)自發(fā)組織過(guò)程中的無(wú)序和混亂，降低市場(chǎng)開(kāi)放中受內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)因素的沖擊，保障國(guó)家安全。資料來(lái)源周密.點(diǎn)面結(jié)合,培育新優(yōu)勢(shì)——解讀國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)貿(mào)易的若干意見(jiàn)》[J].服務(wù)外包，2015（4）：38-39.討論：請(qǐng)閱讀《關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)貿(mào)易的若干意見(jiàn)》全文，學(xué)習(xí)中國(guó)發(fā)展服務(wù)貿(mào)易在新常態(tài)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的新舉措和新思維。資料五美國(guó)促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易出口的舉措在最近的十幾年來(lái)，美國(guó)的服務(wù)貿(mào)易獲得了顯著的增長(zhǎng)。其繼續(xù)保持全球領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的主要原因是《國(guó)家出口戰(zhàn)略》的實(shí)施。在《國(guó)家出口戰(zhàn)略》的報(bào)告中，其所有的戰(zhàn)略、策略、政策、具體措施完全適用于服務(wù)貿(mào)易出口。而且，更重要的是，根據(jù)《國(guó)家出口戰(zhàn)略》的“商業(yè)優(yōu)先次序”等原則,從一開(kāi)始，“服務(wù)先行策略”就成為了《國(guó)家出口戰(zhàn)略》的最重要內(nèi)容。美國(guó)出口促進(jìn)“服務(wù)先行策略”的主要內(nèi)容是：（一）加強(qiáng)對(duì)外談判，擴(kuò)大市場(chǎng)準(zhǔn)入早在十幾年前，美國(guó)經(jīng)濟(jì)、政界就普遍認(rèn)為，在國(guó)際市場(chǎng)上,美國(guó)的許多有形產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正在逐步減弱，但多數(shù)服務(wù)產(chǎn)品在全球卻擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只是這種優(yōu)勢(shì)因世界上許多國(guó)家在服務(wù)貿(mào)易準(zhǔn)入上設(shè)置的“壁壘”而未能達(dá)到其應(yīng)有的程度，因此，要促進(jìn)美國(guó)服務(wù)貿(mào)易出口，首先就必須通過(guò)加強(qiáng)對(duì)外談判，提高各國(guó)對(duì)美國(guó)服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)準(zhǔn)入程度。（二）鞏固傳統(tǒng)市場(chǎng)，打開(kāi)新興市場(chǎng)1994年美國(guó)貿(mào)易促進(jìn)協(xié)調(diào)委員會(huì)（TPCC）在其第二個(gè)《國(guó)家出口戰(zhàn)略報(bào)告》中就指出，美國(guó)促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易出口發(fā)展的市場(chǎng)戰(zhàn)略方針是：服務(wù)業(yè)出口要鞏固傳統(tǒng)市場(chǎng)，打開(kāi)新興市場(chǎng)，“兩個(gè)市場(chǎng)”兼顧。所謂傳統(tǒng)市場(chǎng)，主要是指歐洲和日本；所謂新興市場(chǎng)（emergingmarkets），主要是指已確定重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的墨西哥、阿根廷、巴西、中國(guó)經(jīng)濟(jì)區(qū)（包括中國(guó)大陸、中國(guó)臺(tái)灣、中國(guó)香港）、印度、印度尼西亞、韓國(guó)、波蘭、土耳其和南非等十大市場(chǎng)。對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)的策略主要是，一方面，利用其高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，不斷擴(kuò)大其計(jì)算機(jī)信息服務(wù)、軟件程序編制和數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)等優(yōu)勢(shì)服務(wù)業(yè)的出口；另一方面，根據(jù)《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》的成果，要求相關(guān)國(guó)家開(kāi)放新的服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域，在美國(guó)相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)和相關(guān)公司的配合下與這些國(guó)家展開(kāi)具體談判。對(duì)新興市場(chǎng)，主要是通過(guò)談判和具體的貿(mào)易促進(jìn)措施逐步打開(kāi)市場(chǎng)。由于新興市場(chǎng)的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)情況復(fù)雜多樣，對(duì)服務(wù)貿(mào)易的準(zhǔn)入政策差異很大，因此，美國(guó)十幾年來(lái)在服務(wù)貿(mào)易出口方面對(duì)新興市場(chǎng)作了大量針對(duì)性調(diào)查，根據(jù)不同地區(qū)的不同情況采取不同的策略，并通過(guò)美國(guó)貿(mào)易代表辦公室的談判為服務(wù)出口公司提供更好的市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)會(huì)。（三）與企業(yè)密切合作，注重務(wù)實(shí)性、技術(shù)性促進(jìn)措施在促進(jìn)方式上，通過(guò)大量派出政府與企業(yè)聯(lián)合商務(wù)團(tuán)組，包括利用類似于召開(kāi)美中商貿(mào)聯(lián)委會(huì)等雙邊貿(mào)易協(xié)商方式開(kāi)展游說(shuō)與促進(jìn)工作，以及舉辦各種商務(wù)對(duì)接、商務(wù)會(huì)議、展覽等商務(wù)促進(jìn)活動(dòng)，幫助企業(yè)尋找商機(jī)。針對(duì)服務(wù)出口不同于商品出口的特點(diǎn)，舉辦大量技術(shù)性、務(wù)實(shí)性很強(qiáng)的專業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，幫助分析出口目的地國(guó)家的市場(chǎng)和投資做法、消費(fèi)趨勢(shì)及習(xí)慣等，以幫助中小服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)出口技能。（四）確定重點(diǎn)行業(yè)，實(shí)施重點(diǎn)支持十幾年來(lái)，美國(guó)服務(wù)出口重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)雖然根據(jù)市場(chǎng)情況和美國(guó)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力情況有所調(diào)整，但基本上將促進(jìn)重點(diǎn)放在其具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的旅游、商務(wù)與專業(yè)技術(shù)服務(wù)（包括環(huán)保、能源等工業(yè)服務(wù)）、交通運(yùn)輸、金融保險(xiǎn)、教育服務(wù)、影視娛樂(lè)、電信服務(wù)等領(lǐng)域。商務(wù)部會(huì)同能源部、環(huán)境保護(hù)署、衛(wèi)生部、教育部等相關(guān)機(jī)構(gòu)以及行業(yè)協(xié)會(huì)派出官員與專家組成小組，對(duì)其中的重點(diǎn)行業(yè)采取針對(duì)性的促進(jìn)措施。對(duì)于金融服務(wù)、旅游業(yè)和商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易管理局內(nèi)部則有專門的辦公室專司負(fù)責(zé)促進(jìn)。（五）改進(jìn)數(shù)據(jù)采集，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研盡管美國(guó)對(duì)服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)已經(jīng)作了大量的工作，早在1985就由國(guó)會(huì)制定了《國(guó)際投資與服務(wù)貿(mào)易調(diào)查法》，其統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)方法在全球居于領(lǐng)先，但克林頓總統(tǒng)在1994年第二個(gè)《國(guó)家出口戰(zhàn)略報(bào)告》的致信中仍特別指出美國(guó)服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)與“服務(wù)先行策略”的要求存在較大差距，要求進(jìn)一步加以改進(jìn)完善。為此，從1995年開(kāi)始，商務(wù)部等機(jī)構(gòu)在服務(wù)貿(mào)易的數(shù)據(jù)采集和市場(chǎng)分析方面采取了一系列強(qiáng)化措施。十幾年來(lái)，其服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)與分析不斷改進(jìn)完善，建立了一整套目前世界上對(duì)服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)最科學(xué)、最完整和最有借鑒價(jià)值的統(tǒng)計(jì)體系與統(tǒng)計(jì)方法。（六）改進(jìn)跨部門合作及與各州的合作，提高促進(jìn)與服務(wù)效率1994年以后，TPCC下專門成立了由各部門專家組成的服務(wù)業(yè)出口工作小組，主要集中進(jìn)行跨部門合作與協(xié)調(diào)，數(shù)據(jù)采集與分析，共同確定為推動(dòng)促進(jìn)工作所必需的各服務(wù)行業(yè)的專業(yè)技術(shù)與專家人選，研究建立與民間企業(yè)最為有效的聯(lián)系與溝通辦法，共同制訂在傳統(tǒng)市場(chǎng)和新興市場(chǎng)的出口促進(jìn)活動(dòng)計(jì)劃與方案。由于服務(wù)貿(mào)易涉及面很廣，有許多州的法律在服務(wù)貿(mào)易市場(chǎng)準(zhǔn)入等方面的規(guī)定與雙邊談判或多邊談判存在矛盾，因此，《國(guó)家出口戰(zhàn)略》還要求聯(lián)邦政府與各州及地方政府官員建立合作伙伴關(guān)系。資料來(lái)源佚名.美國(guó)是如何促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易出口的[EB/OL].（2015-01-05）./cop/show.php?itemid=418.討論：（1）為什么美國(guó)服務(wù)貿(mào)易能夠發(fā)展迅速？（2）美國(guó)服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展對(duì)我國(guó)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展有什么樣的啟示？資料六聯(lián)邦快遞在中國(guó)歐美快遞企業(yè)無(wú)論在哪個(gè)國(guó)家,都會(huì)最大限度地謀求控股和獨(dú)資。由于在中國(guó)政策受限,它們與中國(guó)本土企業(yè)只好選擇某種合作關(guān)系。根據(jù)中國(guó)加入WTO的承諾,2005年12月11日起中國(guó)對(duì)快遞業(yè)完全放開(kāi),允許外商獨(dú)資經(jīng)營(yíng)物流快遞業(yè)務(wù),這對(duì)快遞巨頭們來(lái)說(shuō)是一個(gè)契機(jī)。1995年年初,中國(guó)市場(chǎng)上出現(xiàn)了對(duì)快遞的大量需求,中國(guó)快遞業(yè)興起一股與外資合作的風(fēng)潮,外資巨頭開(kāi)始搶灘中國(guó)。聯(lián)邦快遞、DHL、UPS、OCS、TNT等都找中外運(yùn)做代理。1995年年初,大通已在全國(guó)擁有30多家分公司,輻射幾百個(gè)城市。聯(lián)邦快遞與中外運(yùn)解除到期的合約,在1995年年底與大通簽下3年合作協(xié)議。聯(lián)邦快速提供品牌,大通用其在國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)和車輛,共同完成快遞業(yè)務(wù),國(guó)外業(yè)務(wù)則交由聯(lián)邦快遞完成。雙方在國(guó)內(nèi)的業(yè)務(wù)利潤(rùn)按一定比例分成。大通所有的客戶都要進(jìn)入聯(lián)邦快遞的系統(tǒng),這種做法實(shí)質(zhì)上是在掠奪大通的客戶,而且聯(lián)邦快遞在中國(guó)還成立了一個(gè)銷售部用于維護(hù)自己的客戶,但大通和這個(gè)系統(tǒng)沒(méi)有關(guān)系。由于業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,大通網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張難以跟上聯(lián)邦快遞的發(fā)展。于是聯(lián)邦快遞提出,在國(guó)內(nèi)劃分代理范圍,長(zhǎng)江以北讓大通作為唯一代理,而在其他地區(qū)則尋找其他代理,但大通則堅(jiān)持要做唯一代理。當(dāng)大通在1997年年底研發(fā)出一個(gè)比聯(lián)邦快遞更先進(jìn)的分揀系統(tǒng)時(shí),沒(méi)有給對(duì)方使用，雙方矛盾進(jìn)一步加深。2001年,聯(lián)邦快遞找到民營(yíng)企業(yè)大田集團(tuán),大通與美國(guó)第4大快遞企業(yè)安邦快遞合作。聯(lián)邦快遞選擇實(shí)力相對(duì)弱小的公司,可以在合作中得到絕對(duì)話語(yǔ)權(quán)。作為與聯(lián)邦快遞合資的公司,大田-聯(lián)邦快遞將接受聯(lián)邦快遞中國(guó)業(yè)務(wù)分區(qū)總部的領(lǐng)導(dǎo)。由于大田-聯(lián)邦快遞完全由聯(lián)邦快遞方面“領(lǐng)導(dǎo)”運(yùn)營(yíng),辦公地點(diǎn)、人員招聘、業(yè)務(wù)開(kāi)展和財(cái)務(wù)結(jié)算等各方面都由其獨(dú)立操作,因此大田-聯(lián)邦快遞在業(yè)務(wù)上幾乎全部由外方掌控,大田只能分紅。2003年,大田開(kāi)始大力擴(kuò)張自己的網(wǎng)絡(luò)——大田快遞。同年12月,大田與歐洲最大的汽車物流服務(wù)商——法國(guó)捷富凱合資組建了汽車物流企業(yè)。此舉標(biāo)志著大田全面進(jìn)軍物流市場(chǎng),開(kāi)始轉(zhuǎn)型為物流企業(yè)。大田打造自有的國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù),是為了與聯(lián)邦快遞的國(guó)際快遞實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)。在雙方的合作戰(zhàn)略中有個(gè)承諾,聯(lián)邦快遞主攻中國(guó)境外的業(yè)務(wù),大田則負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)拓展。大田在開(kāi)展國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)時(shí),會(huì)把接到的國(guó)際業(yè)務(wù)拿給聯(lián)邦快遞去運(yùn)作。同時(shí),聯(lián)邦快遞在銷售過(guò)程中有一些國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù),大田理所當(dāng)然成為承運(yùn)人。此外,一旦聯(lián)邦快遞有意獨(dú)資,大田所擁有的國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)無(wú)疑是與其談判的最大籌碼。2006年1月,聯(lián)邦快遞收購(gòu)大田-聯(lián)邦快遞有限公司中的50%股權(quán),以及大田集團(tuán)在中國(guó)的國(guó)內(nèi)速遞網(wǎng)絡(luò)。該協(xié)議成交后,聯(lián)邦快遞在中國(guó)擁有超過(guò)6000名員工。2005年7月13日,聯(lián)邦快遞與廣州相關(guān)部門正式簽約,將其亞太轉(zhuǎn)運(yùn)中心落戶廣州新白云機(jī)場(chǎng),是公司美國(guó)境外規(guī)模最大的貨運(yùn)樞紐。2007年5月,聯(lián)邦快遞(中國(guó))有限公司在中國(guó)正式推出國(guó)內(nèi)限時(shí)服務(wù)業(yè)務(wù)。討論:(1)結(jié)合聯(lián)邦快遞在中國(guó)的經(jīng)營(yíng),分析服務(wù)企業(yè)在對(duì)外直接投資中的股權(quán)戰(zhàn)略。(2)中國(guó)在服務(wù)業(yè)對(duì)外引資的過(guò)程中應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？采取什么對(duì)策?資料七流行的特許經(jīng)營(yíng)店是什么因素使特許經(jīng)營(yíng)店成為明星?一名《華爾街日?qǐng)?bào)》的記者通過(guò)對(duì)美國(guó)20個(gè)著名品牌的調(diào)查回答了該問(wèn)題。這些特許經(jīng)營(yíng)店主要是服務(wù)業(yè)企業(yè),以下是幾家成功的特許經(jīng)營(yíng)者。一、赫茲出租汽車(母公司:赫茲公司。最大的分店:洛杉磯國(guó)際機(jī)場(chǎng))在西海岸最繁忙的機(jī)場(chǎng),9個(gè)柜臺(tái)在7個(gè)終點(diǎn)為顧客提供24小時(shí)服務(wù),平均日出租2000輛汽車。1992年上半年,這些設(shè)施的毛收入是3700萬(wàn)美元。赫茲停車場(chǎng)、支持性設(shè)施和辦公設(shè)施占地36英畝。每年輸油管輸送超過(guò)100萬(wàn)加侖的汽油。17輛公共汽車往來(lái)穿梭接送顧客,最普通的車型是福特金牛座,5%的航空出租汽車是折篷汽車,在機(jī)場(chǎng)工作的合資員工有300名。二、FTD送花(母公司:鮮花業(yè)者環(huán)球配送聯(lián)盟。最大的分店:達(dá)拉斯的McShan花店有限公司)其服務(wù)于達(dá)拉斯而不是附近地區(qū)的沃斯堡?；ǖ暌话忝恐芴顚?100張F(tuán)TD訂單,安排一份訂單的平均收費(fèi)是38美元。McShan雇用了150名員工,擁有20多條電話線、一家27000平方英尺的商店和50輛送貨卡車,但是沒(méi)有暖房。尼曼·馬庫(kù)斯是當(dāng)?shù)氐闹饕櫩汀Ｆ鋸V告是:我們不是在銷售鮮花,我們?cè)阡N售愛(ài)。達(dá)拉斯的城市建設(shè)已經(jīng)發(fā)展到了McShan門前,商店一度被棉花地包圍,現(xiàn)在被房屋環(huán)繞,其中許多地方已成為風(fēng)景點(diǎn)。三、麥當(dāng)勞(母公司:麥當(dāng)勞有限公司。最大的分店:康涅狄格州高速公路附近的達(dá)里恩)其靠近紐約和康涅狄格州邊界的95號(hào)州際公路。這家24小時(shí)營(yíng)業(yè)的麥當(dāng)勞,每年為300萬(wàn)名旅行者提供服務(wù)。這家特許店每天平均賣出8000份食品。店里的每一樣?xùn)|西都很龐大:19臺(tái)現(xiàn)金出納機(jī),包括因顧客過(guò)多而設(shè)計(jì)的可移動(dòng)的現(xiàn)金出納機(jī);一個(gè)12英尺的燒烤架;32部電話。員工分組工作,一名員工直接交易,另一名員工管理一個(gè)酸乳酪專柜。四、希爾頓飯店(母公司:希爾頓飯店有限公司。最大的分店:弗拉明戈酒店)這家擁有3530間客房的飯店(由巴格西·西格爾建立于20世紀(jì)40年代)受到旅行者的歡迎。它附近的擁有3200間客房的拉斯維加斯希爾頓飯店主要迎合那些高流動(dòng)率者和參加會(huì)議者。弗拉明戈酒店擁有50美元以下的單間,客房的利用率平均達(dá)到90%。副總裁馬克·克羅斯曼說(shuō)它是希爾頓最有利可圖的飯店。弗拉明戈酒店位于最忙碌的Strip街口,公司擁有近4000名員工,其27層大樓包括1家?jiàn)蕵?lè)場(chǎng)、2家豪華舞廳、8家餐廳、3間休息室、55部電梯、2830個(gè)停車位和1家皮貨商店,還將追加1億美元用于建新廈和瀑布。討論:(1)為什么服務(wù)業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中往往采取特許經(jīng)營(yíng)的方式?(2)試列舉出服務(wù)業(yè)跨國(guó)公司成功實(shí)現(xiàn)非股權(quán)安排的實(shí)例,分析這些服務(wù)業(yè)企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)模式選擇的原因。資料八IBM的服務(wù)轉(zhuǎn)型(上)從20世紀(jì)90年代中期開(kāi)始,服務(wù)就開(kāi)始成為IBM成長(zhǎng)戰(zhàn)略的主導(dǎo)。IBM通過(guò)其全球服務(wù)分布，在全球范圍內(nèi)提供產(chǎn)品支持服務(wù)、專業(yè)咨詢服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)計(jì)算服務(wù)。許多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始向IBM外購(gòu)整套服務(wù)職能,因?yàn)镮BM提供的服務(wù)比其他公司都好。IBM也不是沒(méi)有低谷的時(shí)候。1993年，IBM一年就虧損了81億美元,創(chuàng)下了自公司成立以來(lái)虧損的最高紀(jì)錄。其后,路易斯·郭士納力挽狂瀾,率領(lǐng)IBM成功轉(zhuǎn)型,走上服務(wù)之路,這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型也早已被傳為佳話。服務(wù)戰(zhàn)略對(duì)于IBM來(lái)說(shuō)非常成功。在2001年的第一季度,服務(wù)和零部件的銷售額第一次占到IBM總銷售額的一半以上。在2000—2001年信息產(chǎn)業(yè)的困難時(shí)期里,IBM在服務(wù)、半導(dǎo)體、超級(jí)計(jì)算機(jī)、手提電腦和數(shù)據(jù)庫(kù)軟件領(lǐng)域的銷售額都獲得了增加并且市場(chǎng)份額得到了提高。在2000年,IBM全球服務(wù)銷售達(dá)到了331億美元。從一個(gè)制造企業(yè)向服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型確實(shí)是一種挑戰(zhàn)，這要求企業(yè)在管理理念、文化、員工工作和獎(jiǎng)勵(lì)方式等方面進(jìn)行轉(zhuǎn)變，而IBM至少花了10年才完成這種轉(zhuǎn)變。有人說(shuō),路易斯·郭士納為IBM留下的就是這種硬件服務(wù)的決定性轉(zhuǎn)變。2002年，塞繆爾·帕爾米薩諾接管IBM，而他在IBM的服務(wù)業(yè)方面也有著深厚的認(rèn)識(shí)。許多公司都注意到了IBM的成功,并且嘗試著進(jìn)行相同的向服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)變,但這并不像看上去那么簡(jiǎn)單。服務(wù)企業(yè)和像IBM這種正在向服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)變的制造商面臨著許多有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題。例如:企業(yè)所提供的服務(wù)的內(nèi)容是什么?從客戶的角度來(lái)看,這些服務(wù)有哪些好處?如何向客戶定義產(chǎn)品和描述服務(wù)?如何使企業(yè)提供的服務(wù)不同于其他競(jìng)爭(zhēng)者?銷售、服務(wù)和配送人員在構(gòu)建和維持客戶關(guān)系方面扮演著怎樣的角色?如何使這些角色與銷售硬件時(shí)的角色有所不同?對(duì)于這些類型的服務(wù)的需求是什么?所有的服務(wù)行業(yè)都在一定程度上面臨著這些問(wèn)題,對(duì)IBM這種正在由制造向服務(wù)轉(zhuǎn)變的企業(yè)來(lái)說(shuō),這些挑戰(zhàn)往往更加明顯?！癐BM就是服務(wù)”是美國(guó)IBM公司一句響徹全球的口號(hào),是IBM企業(yè)文化之精髓所在。IBM在世界計(jì)算機(jī)領(lǐng)域內(nèi)首屈一指,是世界上最杰出的公司之一。IBM“集中服務(wù)”的景象很可觀。IBM的客戶——LANIER公司資料處理的負(fù)責(zé)人回憶道:“記得有一次我們發(fā)生問(wèn)題,他們?cè)趲仔r(shí)之內(nèi)就趕到了。為了解決我們的問(wèn)題,他們請(qǐng)來(lái)了8位專家,其中至少有4位來(lái)自歐洲,1位來(lái)自加拿大,還有1位是從拉丁美洲趕來(lái)的?！盜BM提供服務(wù)的金科玉律是:IBM向客戶提出的每一項(xiàng)提案計(jì)劃,都必須符合顧客成本效益的要求。IBM是以顧客、市場(chǎng)為向?qū)?絕非技術(shù)?！盀轭櫩头?wù)時(shí),就要像拿他薪水似地為他做事?！盜MB強(qiáng)調(diào)，售后服務(wù)才是真正關(guān)鍵所在。IBM對(duì)業(yè)務(wù)人員的密集訓(xùn)練以及各種培訓(xùn)也是圍繞企業(yè)文化而展開(kāi)的?；A(chǔ)業(yè)務(wù)訓(xùn)練長(zhǎng)達(dá)15個(gè)月,其中70%的時(shí)間用于在各分支機(jī)構(gòu)接受實(shí)務(wù)訓(xùn)練,30%的時(shí)間則花在教室接受培訓(xùn)。此外,其還定期舉行各種高級(jí)訓(xùn)練。每年有1000人以上參加所謂“總經(jīng)理班”的訓(xùn)練課程,由8位哈佛大學(xué)教授與6位IBM教授負(fù)責(zé)指導(dǎo),主要目的是教授學(xué)員如何洞悉總經(jīng)理的戰(zhàn)略。IBM還開(kāi)展“財(cái)務(wù)主管班”，與哈佛大學(xué)合辦，每年大約有1000人接受訓(xùn)練，學(xué)習(xí)各公司負(fù)責(zé)采購(gòu)的財(cái)務(wù)主管的思維。主要目的是教他們?nèi)绾味聪た赡苜I電腦的總經(jīng)理的想法。IBM還開(kāi)展“財(cái)務(wù)主管班”,也是與哈佛大學(xué)合辦,每年大約有1000人接受訓(xùn)練,主要是學(xué)習(xí)各公司負(fù)責(zé)采購(gòu)的財(cái)務(wù)主管的想法。IBM規(guī)定:不管年資、地位多高,公司每年每人都必須接受15天的在職訓(xùn)練,“總經(jīng)理班”、“財(cái)務(wù)主管班”只是這個(gè)訓(xùn)練計(jì)劃中的一部分而已。IBM這種對(duì)于服務(wù)品質(zhì)的狂熱追求也有其冷酷、不近人情的一面。例如，每個(gè)業(yè)務(wù)代表對(duì)為客戶裝置的機(jī)器要負(fù)全責(zé)。比方說(shuō),你是IBM的業(yè)務(wù)代表,當(dāng)你第一次拜訪某客戶時(shí),最近剛裝上的IBM機(jī)器有一部分必須搬走。盡管你是才接下這個(gè)客戶的,而退貨很可能是你的前任引起的,但公司仍將從你的薪水及紅利中扣除傭金。由這套制度可以看出，IBM企業(yè)文化對(duì)于售后服務(wù)以及維系客戶關(guān)系的高度重視。IBM其他一些無(wú)情而特殊的制度,更是把IBM的企業(yè)文化推向了登峰造極的境界。例如，聯(lián)合審核業(yè)務(wù)損失(jointlossreviews),是由地區(qū)主管每個(gè)月會(huì)同分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人,檢討失去客戶的原因。除此之外,公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理以及所有資深主管每天都對(duì)損失客戶的原因進(jìn)行考證。一位員工回憶道:“他們的消息靈通得驚人,那天我失去了一位大客戶,我還沒(méi)來(lái)得及回辦公室,就有電話來(lái)詢問(wèn)原因。當(dāng)時(shí)就好像第二天全公司的人都要來(lái)找我算賬似的。到現(xiàn)在,我還搞不懂他們?cè)趺磿?huì)發(fā)現(xiàn)得那么快?！痹S多IBM舊屬到別處就職時(shí),都驚奇地發(fā)現(xiàn)新公司并沒(méi)有這樣嚴(yán)厲的制度,因此大感輕松。直到現(xiàn)在,大多數(shù)人都有一種錯(cuò)覺(jué),認(rèn)為IBM是世界上技術(shù)最先進(jìn)的“機(jī)器”，這是IBM文化帶來(lái)的光環(huán)效應(yīng)。IBM的成功全靠其無(wú)懈可擊的服務(wù)策略。資料來(lái)源：仲長(zhǎng)江.IBM的服務(wù)轉(zhuǎn)型[J].企業(yè)改革與管理,2006(12)。討論:(1)怎樣理解服務(wù)的含義?服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的發(fā)展有著怎樣的聯(lián)系?(2)IBM是如何通過(guò)提出服務(wù)理念而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的?這種轉(zhuǎn)型是否有必要?(3)結(jié)合IBM的做法，談?wù)勀銓?duì)制造業(yè)企業(yè)發(fā)展服務(wù)產(chǎn)業(yè)的看法。資料九美國(guó)服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)體系作為服務(wù)貿(mào)易自由化的倡導(dǎo)者,美國(guó)一貫重視服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)工作,并且積累了較為成熟的經(jīng)驗(yàn),在服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)領(lǐng)域居世界領(lǐng)先地位。一、美國(guó)服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)根據(jù)美國(guó)《國(guó)際投資和服務(wù)貿(mào)易調(diào)查法》(InternationalInvestmentandTradeinServicesSurveyAct)的授權(quán),美國(guó)商務(wù)部經(jīng)濟(jì)分析局(BureauofEconomicAnalysis,BEA)是美國(guó)服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)的主要機(jī)構(gòu),也是服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)首要的發(fā)布機(jī)構(gòu)。BEA的核心職能包括編纂美國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)賬戶、國(guó)際收支賬戶、投入產(chǎn)出賬戶,管理美國(guó)跨國(guó)公司及外國(guó)在美國(guó)跨國(guó)公司的信息系統(tǒng)。BEA一般不自行搜集相關(guān)數(shù)據(jù),其數(shù)據(jù)的主要來(lái)源是美國(guó)其他政府機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)、私人來(lái)源(商業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè))、與外國(guó)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)交換以及國(guó)際組織,但在服務(wù)貿(mào)易數(shù)據(jù)方面,BEA卻主要依靠自己的調(diào)查和統(tǒng)計(jì)。多年來(lái),BEA的服務(wù)貿(mào)易數(shù)據(jù)搜集方法不斷改進(jìn),范圍不斷擴(kuò)大。除BEA外,美國(guó)國(guó)際貿(mào)易委員會(huì)(UnitedStatesInternationalTradeCommission)自1994年起,每年都對(duì)美國(guó)服務(wù)貿(mào)易趨勢(shì)進(jìn)行綜合分析,并以《美國(guó)服務(wù)貿(mào)易最新趨勢(shì)》(RecentTrendsinU.S.ServicesTrade)年度報(bào)告的方式發(fā)表。ITC的數(shù)據(jù)來(lái)源主要是BEA。二、美國(guó)服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)方法(1)統(tǒng)計(jì)途徑:BEA主要通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷來(lái)搜集美國(guó)服務(wù)貿(mào)易數(shù)據(jù),包括跨境貿(mào)易和附屬機(jī)構(gòu)銷售。根據(jù)法律,被調(diào)查企業(yè)必須報(bào)告其服務(wù)貿(mào)易數(shù)據(jù)。(2)統(tǒng)計(jì)范圍:涵蓋跨境貿(mào)易和附屬機(jī)構(gòu)銷售兩種服務(wù)貿(mào)易方式?？缇迟Q(mào)易是指居住在美國(guó)的公司和個(gè)人與居住在外國(guó)的公司和個(gè)人之間的交易;附屬機(jī)構(gòu)銷售是指附屬企業(yè)通過(guò)直接投資進(jìn)行的銷售,其中,出口是指美國(guó)公司的外國(guó)附屬機(jī)構(gòu)(美國(guó)公司占多數(shù)股權(quán)的機(jī)構(gòu))在海外的銷售,進(jìn)口是指外國(guó)公司在美國(guó)的附屬機(jī)構(gòu)(外國(guó)公司占多數(shù)股權(quán)的機(jī)構(gòu))在美國(guó)的銷售。近年來(lái),BEA關(guān)于服務(wù)貿(mào)易的統(tǒng)計(jì)方法主要參照《國(guó)際收支手冊(cè)(第六版)》(2008)和《國(guó)際服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)手冊(cè)》。三、美國(guó)服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)布方式和時(shí)間(1)每月新聞公報(bào)《美國(guó)貨物和服務(wù)的國(guó)際貿(mào)易》(USInternationalTradeinGoodsandServices)以概要形式發(fā)布月度貨物和服務(wù)貿(mào)易數(shù)據(jù)(指跨境服務(wù)貿(mào)易)。其中,貨物貿(mào)易數(shù)據(jù)由商務(wù)部普查局提供,服務(wù)貿(mào)易數(shù)據(jù)則由BEA提供和發(fā)布。每年月度數(shù)據(jù)發(fā)布時(shí)間如下:1月份數(shù)據(jù)在當(dāng)年3月份發(fā)布,2月份數(shù)據(jù)在當(dāng)年4月份發(fā)布,以此類推，12月份數(shù)據(jù)則在下一年2月份發(fā)布。(2)季度《國(guó)際交易賬戶》發(fā)布美國(guó)國(guó)際貨物和服務(wù)貿(mào)易(指跨境服務(wù)貿(mào)易)的季度詳細(xì)數(shù)據(jù)。BEA每季度發(fā)布時(shí)間為:每年3月份發(fā)布上一年第四季度和上一年全年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),每年6月份發(fā)布當(dāng)年第一季度的數(shù)據(jù),每年9月份發(fā)布當(dāng)年第二季度的數(shù)據(jù),每年12月份發(fā)布當(dāng)年第三季度的數(shù)據(jù)。(3)由BEA出版的月度報(bào)告《現(xiàn)行企業(yè)調(diào)查》(SurveyofCurrentBusiness)在每年10月份都刊登一篇詳細(xì)提供和分析上一年度美國(guó)服務(wù)貿(mào)易全年數(shù)據(jù)的文章(包括跨境貿(mào)易和附屬機(jī)構(gòu)銷售兩種數(shù)據(jù))。資料來(lái)源佚名.美國(guó)服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)體系[EB/OL].[2007-01-04]./aarticle/ag/200701/20070104239099.html.討論:美國(guó)服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)的做法對(duì)我國(guó)完善服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)體系有哪些可以借鑒的地方?資料十迪爾多夫模型——既肯定國(guó)際貿(mào)易基本原理的適用性又承認(rèn)其缺陷迪爾多夫率先成功地利用傳統(tǒng)的“2×2×2”H-O模型(兩國(guó)、兩要素、一種商品和一種服務(wù)),從三個(gè)方面對(duì)服務(wù)貿(mào)易進(jìn)行比較優(yōu)勢(shì)分析。(一)與貨物貿(mào)易互補(bǔ)的服務(wù)貿(mào)易許多服務(wù)貿(mào)易是伴隨著貨物貿(mào)易而發(fā)展起來(lái)的,如運(yùn)輸、保險(xiǎn)等。假設(shè)存在完全競(jìng)爭(zhēng)、顯示性偏好弱定理、利潤(rùn)極大化和平衡貿(mào)易;假設(shè)商品和服務(wù)的世界市場(chǎng)同時(shí)出清;雖然各國(guó)面對(duì)相同的商品和服務(wù)的世界價(jià)格,但其國(guó)內(nèi)價(jià)格無(wú)須相同。另外,假設(shè)存在三種情況(見(jiàn)表2-1)。表2-1貨物貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易互補(bǔ)情況下的比較優(yōu)勢(shì)分析三種情況市場(chǎng)均衡描述均衡狀態(tài)下的利潤(rùn)最大化貿(mào)易狀況比較與分析封閉狀態(tài)(無(wú)貨物和服務(wù)貿(mào)易發(fā)生,以上標(biāo)a表示)(Pxa,PsXa=0Pxa表示商品均衡價(jià)格;對(duì)于所有可能的產(chǎn)出集合(X,S),有PxaXa≥Px沒(méi)有貨物和服務(wù)貿(mào)易,即T=0,V=0比較這兩種情況,可證明:PxaTf+Ps自由貿(mào)易狀態(tài)(貨物和服務(wù)都實(shí)現(xiàn)自由貿(mào)易,以上標(biāo)f表示)(Pxd,Psw,XPxw=PX表示商品的均衡產(chǎn)量;S表示服務(wù)的均衡產(chǎn)量對(duì)于所有可能的(X,S),有PxdXf+PswSf≥服務(wù)的出口達(dá)到利潤(rùn)最大化,即對(duì)于所有可能的T和U,有(Pxw-Pxd)Tf-PswUf≥(貿(mào)易平衡方程:PxwTf+PsT表示商品的凈出口;V表示服務(wù)的凈出口;U表示本國(guó)服務(wù)消費(fèi)量半封閉狀態(tài)(只有貨物可以自由貿(mào)易,以上標(biāo)h表示)(Pxhd,Psaw,X上標(biāo)d表示國(guó)內(nèi)的;上標(biāo)w表示世界的對(duì)于所有的(X,S),有PxhXf+PsaSa≥V=0PxaT互補(bǔ)性服務(wù)不可貿(mào)易,不會(huì)影響傳統(tǒng)的比較優(yōu)勢(shì)理論在服務(wù)貿(mào)易分析中的適用性(二)要素移動(dòng)的服務(wù)貿(mào)易傳統(tǒng)意義上的某些服務(wù)往往被看成非貿(mào)易品。例如,巴黎提供的三星級(jí)餐飲服務(wù)無(wú)法在柏林享用,但一般都承認(rèn)生產(chǎn)要素可以跨國(guó)流動(dòng)。若假設(shè)這種餐飲服務(wù)需要兩種因素,即技術(shù)勞動(dòng)力(廚師)和非技術(shù)勞動(dòng)力(服務(wù)員);法國(guó)有豐富的技術(shù)勞動(dòng)力,且該項(xiàng)服務(wù)為非技術(shù)勞動(dòng)密集型部門。這樣,在閉關(guān)自守的情況下,這種三星級(jí)餐飲服務(wù)價(jià)格將會(huì)較高。然而,一旦允許廚師跨國(guó)流動(dòng),法國(guó)廚師可能到柏林并與當(dāng)?shù)爻湓５姆羌夹g(shù)勞動(dòng)力結(jié)合,就能以較低的價(jià)格提供餐飲服務(wù)。顯然,這是由比較優(yōu)勢(shì)決定的,因?yàn)閷?shí)際進(jìn)行貿(mào)易的不是這種三星級(jí)餐飲服務(wù),而是服務(wù)的生產(chǎn)要素之一(廚師)。(三)含有稀缺要素的服務(wù)貿(mào)易假設(shè):A和B兩個(gè)國(guó)家;生產(chǎn)兩種產(chǎn)品,一種為貿(mào)易品X,一種為非貿(mào)易品S;兩國(guó)對(duì)兩種產(chǎn)品的需求一致;兩種產(chǎn)品的生產(chǎn)都只需要兩種要素——?jiǎng)趧?dòng)力L和管理M,M即使不可流動(dòng),也能進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易,因?yàn)橐粋€(gè)經(jīng)理可以通過(guò)電話和傳真等通信工具控制千里之外的生產(chǎn)活動(dòng)。若在閉關(guān)自守情況下,A國(guó)的服務(wù)價(jià)格低于B國(guó)的服務(wù)價(jià)格,而誘發(fā)價(jià)格差異的情形可能有三種:兩國(guó)的要素稟賦不同,A國(guó)的M豐富,且S屬于M密集型服務(wù)部門的產(chǎn)品;A國(guó)的L充裕,且恰好S屬于L密集型服務(wù)部門的產(chǎn)品;A國(guó)的S的生產(chǎn)中具有希克斯中性技術(shù)優(yōu)勢(shì),即在M與L投入不變的情況下,使產(chǎn)出倍增,從而產(chǎn)生技術(shù)差異。若實(shí)現(xiàn)自由貿(mào)易,第一種情形時(shí)A國(guó)將出口M,進(jìn)口X;第二種情形時(shí)A國(guó)將出口X,進(jìn)口M。這兩種情況與比較優(yōu)勢(shì)原理相符,因?yàn)榇藭r(shí)考慮的是可貿(mào)易品X和管理要素M的價(jià)格,而不是X和S的價(jià)格,顯然,要素稟賦決定了服務(wù)貿(mào)易的模式。對(duì)于第三種情形,迪爾多夫認(rèn)為,比較優(yōu)勢(shì)理論在此遇到障礙。因?yàn)?，在閉關(guān)自守狀態(tài)下,以X計(jì)算的A國(guó)管理者的工資額將比B國(guó)同行高,但低于A國(guó)技術(shù)優(yōu)勢(shì)所要求的工資額,允許貿(mào)易將A國(guó)的管理者向B國(guó)S的生產(chǎn)提供管理服務(wù),這意味著要素價(jià)格較高的一方也可能成為該要素的凈出口國(guó),這與比較優(yōu)勢(shì)原理相矛盾。迪爾多夫?qū)Υ说慕忉屖?導(dǎo)致這一矛盾的原因在于他隱含地假定了兩國(guó)管理者對(duì)兩國(guó)生產(chǎn)提供的服務(wù)存在質(zhì)量差異,因此,上述矛盾實(shí)際上并不影響比較優(yōu)勢(shì)理論的適用性。事實(shí)上,迪爾多夫從要素價(jià)格出發(fā),在比較優(yōu)勢(shì)理論的適用性上取得突破性進(jìn)展,但他過(guò)于相信要素。在上述第三種情形中,最終決定要素出口與否的是服務(wù)的價(jià)格。只要A向B提供同質(zhì)服務(wù)的價(jià)格較低,即使A的M價(jià)格較高,也一定會(huì)出口M。另外,他對(duì)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易比較優(yōu)勢(shì)理論的另一個(gè)重要貢獻(xiàn)是進(jìn)一步證明了貨物與服務(wù)貿(mào)易的不可分性。討論:(1)迪爾多夫是怎樣利用傳統(tǒng)的比較優(yōu)勢(shì)理論來(lái)解釋服務(wù)貿(mào)易的?(2)探討比較優(yōu)勢(shì)理論對(duì)服務(wù)貿(mào)易的分析是否適用。資料十一佐丹奴的成長(zhǎng)佐丹奴(Giordano)是一家在東亞、東南亞以及中東地區(qū)經(jīng)營(yíng)休閑服飾的零售商。1999年,它的產(chǎn)品銷向中國(guó)大陸、中國(guó)澳門、菲律賓、新加坡、韓國(guó)、沙特阿拉伯以及中國(guó)臺(tái)灣等國(guó)家和地區(qū)。佐丹奴的銷售額從1989年的7.12億港元上升到1999年的30.92億港元。佐丹奴于1980年由JimmyLai創(chuàng)立,1982年開(kāi)始在中國(guó)香港銷售休閑服裝。為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的亞洲,尤其是中國(guó)香港謀得一席之地,Lai覺(jué)得佐丹奴必須有其獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。盡管中國(guó)香港眾多零售商之間的競(jìng)爭(zhēng)僅限于價(jià)格,但Lai認(rèn)為佐丹奴不應(yīng)如此。Lai仔細(xì)注意了西方零售商的成功,敏銳地感覺(jué)到有其他導(dǎo)致成功的關(guān)鍵因素。他參照最佳組織,在四個(gè)方面為佐丹奴設(shè)立標(biāo)桿:(1)計(jì)算機(jī)化(學(xué)自Limited);(2)緊密的控制系統(tǒng)(學(xué)自麥當(dāng)勞);(3)節(jié)儉(學(xué)自沃爾瑪);(4)按值定價(jià)(學(xué)自馬莎百貨)。實(shí)踐證明,對(duì)服務(wù)的強(qiáng)調(diào)和物有所值的概念是成功的。Lai堅(jiān)信,產(chǎn)品只是佐丹奴出售的一半,服務(wù)是另一半。Lai相信服務(wù)是使顧客再次光顧佐丹奴的最好方式?！拔覀儾恢皇且r衫零售商,也不只是服飾零售商,我們還是服務(wù)零售商,因?yàn)槲覀兂鍪鄹兄?讓我們的消費(fèi)者為來(lái)到這里(佐丹奴店)而感到心情愉悅?！痹缭?0世紀(jì)80年代,佐丹奴就認(rèn)識(shí)到僅僅局限在中國(guó)香港這個(gè)小圈子是很難獲得實(shí)質(zhì)性的成長(zhǎng)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的。隨著亞洲市場(chǎng)的不斷開(kāi)發(fā),90年代末,為滿足其成長(zhǎng)愿望并減少對(duì)亞洲的依賴,佐丹奴的視野逐漸擴(kuò)大到亞洲市場(chǎng)之外。在作新的全球規(guī)劃時(shí),佐丹奴面臨著許多重要的難題。為和競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)抗,佐丹奴仍在不斷探索自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力、自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是否具有持久性。討論:(1)佐丹奴的關(guān)鍵成功要素和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)資源是什么?它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可不可持續(xù)?今后這些將如何發(fā)展?(2)以佐丹奴為例,談?wù)勅绾谓⒎?wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?資料十二中國(guó)服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力在全球服務(wù)貿(mào)易中,旅游和運(yùn)輸服務(wù)始終占據(jù)主體地位,但由于增速減緩,據(jù)點(diǎn)市場(chǎng)份額呈下降趨勢(shì);計(jì)算機(jī)與信息服務(wù)、金融服務(wù)、文化娛樂(lè)服務(wù)以及專利許可等現(xiàn)代服務(wù)部門盡管據(jù)點(diǎn)市場(chǎng)份額較小,但增長(zhǎng)速度很快,在全球服務(wù)貿(mào)易中的比重呈上升趨勢(shì)。發(fā)達(dá)國(guó)家和發(fā)展中國(guó)家的服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)政策對(duì)本國(guó)以至全球服務(wù)貿(mào)易的產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向發(fā)揮了積極的促進(jìn)作用。中國(guó)服務(wù)貿(mào)易出口的部門結(jié)構(gòu)與全球服務(wù)貿(mào)易存在一定差異。旅游、運(yùn)輸和建筑服務(wù)等傳統(tǒng)部門出口占據(jù)主導(dǎo)地位,份額高于全球水平;新興服務(wù)貿(mào)易部門占出口的比重低于全球水平,特許和專利權(quán)使用出口占比低于全球6個(gè)百分點(diǎn),金融服務(wù)貿(mào)易出口占比低于全球5個(gè)百分點(diǎn),而且新興服務(wù)貿(mào)易部門的增長(zhǎng)速度低于世界水平。(1)按RCA指數(shù)衡量的部門競(jìng)爭(zhēng)力。用RCA指數(shù)衡量中國(guó)服務(wù)貿(mào)易總出口中各部門相對(duì)于世界服務(wù)貿(mào)易的部門競(jìng)爭(zhēng)力,結(jié)果顯示,建筑、旅游、其他商業(yè)服務(wù)有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力;運(yùn)輸服務(wù)有一般競(jìng)爭(zhēng)力;其他部門競(jìng)爭(zhēng)力較弱。(2)按增長(zhǎng)速度排序的部門競(jìng)爭(zhēng)力。近年來(lái),中國(guó)服務(wù)貿(mào)易出口增長(zhǎng)速度最快的部門主要是計(jì)算機(jī)和信息、咨詢、電影/音像、建筑、運(yùn)輸、金融、廣告宣傳、專有權(quán)利使用費(fèi)和特許費(fèi),年平均增長(zhǎng)超過(guò)20%,其中前3個(gè)部門超過(guò)39%(如圖2-9所示)。圖2-91998—2008年中國(guó)各出口服務(wù)部門增長(zhǎng)速度因此,中國(guó)在發(fā)展服務(wù)貿(mào)易行業(yè)時(shí)應(yīng)進(jìn)行出口促進(jìn),這是中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和貿(mào)易結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要,是適應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易發(fā)展格局、抓住國(guó)際產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略機(jī)遇期、提升中國(guó)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的需要。資料來(lái)源鄧世榮.中國(guó)服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力[J].世界經(jīng)濟(jì)與政治論壇,2004(3).討論:中國(guó)服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力與發(fā)達(dá)國(guó)家比較,差距是什么?如何提高中國(guó)服務(wù)貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)力?資料十三美國(guó)服務(wù)貿(mào)易管理和促進(jìn)體系的主要特點(diǎn)美國(guó)是世界上服務(wù)業(yè)最發(fā)達(dá)的國(guó)家。服務(wù)業(yè)占美國(guó)全部經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的比重超過(guò)80%，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和就業(yè)具有舉足輕重的影響。2014年，美國(guó)服務(wù)出口額創(chuàng)下歷史高位7103億美元，其中以旅游、運(yùn)輸、知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用費(fèi)用和金融服務(wù)為主導(dǎo)，并且這些領(lǐng)域的出口額均處在歷史高位；服務(wù)出口貿(mào)易盈余達(dá)到2318億美元，同比增長(zhǎng)2.9%。服務(wù)業(yè)的發(fā)展促進(jìn)了美國(guó)服務(wù)貿(mào)易規(guī)模的擴(kuò)大。作為世界最大的服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口國(guó)，美國(guó)在金融、電信、保險(xiǎn)、交通運(yùn)輸、旅游、娛樂(lè)、咨詢、教育培訓(xùn)、醫(yī)療保健等服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域都具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2008年，美國(guó)服務(wù)貿(mào)易出口額為5220億美元，占全世界服務(wù)貿(mào)易出口的14%;服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口額為3640億美元，占全世界服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口的10.5%;服務(wù)貿(mào)易總額達(dá)到了8860億美元。2008年，中美雙邊服務(wù)貿(mào)易(含政府服務(wù))額達(dá)260億美元，同比增長(zhǎng)13.1%，占美國(guó)服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額的2.7%。其中，美國(guó)對(duì)華服務(wù)出口160.9億美元，同比增長(zhǎng)13.3%;進(jìn)口99.2億美元，同比增長(zhǎng)12.8%；美國(guó)對(duì)華服務(wù)貿(mào)易順差為61.7億美元，同比增長(zhǎng)14%。美國(guó)成為世界頭號(hào)服務(wù)貿(mào)易強(qiáng)國(guó)，不僅是科技進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)的必然結(jié)果，其政府完善的管理體系也發(fā)揮了積極的作用。美國(guó)不僅設(shè)立了管理服務(wù)貿(mào)易的專門機(jī)構(gòu)，而且在聯(lián)邦政府與地方政府、政府部門與企業(yè)，以及民間組織、立法機(jī)構(gòu)與管理部門之間形成了有效的協(xié)調(diào)機(jī)制。一、美國(guó)商務(wù)部是服務(wù)貿(mào)易政府管理的核心部門服務(wù)貿(mào)易涉及部門繁多，世界各國(guó)服務(wù)貿(mào)易管理機(jī)構(gòu)往往分散在不同的部門。從表面上看，美國(guó)的服務(wù)貿(mào)易管理部門也是分散的:商務(wù)部、美國(guó)貿(mào)易代表辦公室(USTR)、國(guó)務(wù)院、財(cái)政部、海關(guān)總署等相關(guān)政府部門都參與服務(wù)貿(mào)易的管理。但實(shí)際上，美國(guó)商務(wù)部是服務(wù)貿(mào)易的主要管理部門，承擔(dān)著服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)分析、戰(zhàn)略制定、日常管理、出口促進(jìn)和貿(mào)易救濟(jì)等具體工作，在美國(guó)服務(wù)貿(mào)易管理體系中處于核心地位。