管理心理學(xué)第一章管理心理學(xué)的對(duì)象任務(wù)

第1章

管理心理學(xué)的對(duì)象任務(wù)1．1管理心理學(xué)的發(fā)展概況1．2管理心理學(xué)的對(duì)象與內(nèi)容1．3管理心理學(xué)的任務(wù)1．4管理心理學(xué)的研究方法1．解釋管理心理學(xué)四個(gè)層次的研究?jī)?nèi)容2．闡明管理心理學(xué)的應(yīng)用性任務(wù)3．了解管理心理學(xué)中常用的幾種研究方法1.1管理心理學(xué)的發(fā)展概況管理心理學(xué)在西方稱為“組織心理學(xué)”或“工業(yè)與組織心理學(xué)”，它的研究歷史可以追溯到20世紀(jì)20年代的美國(guó)。管理心理學(xué)在當(dāng)時(shí)被稱為“工業(yè)社會(huì)心理學(xué)”，是作為對(duì)泰勒制及其研究的機(jī)械主義觀點(diǎn)的反動(dòng)而產(chǎn)生的。工業(yè)社會(huì)心理學(xué)在第二次世界大戰(zhàn)以后開始以極快的速度發(fā)展起來，并在這一時(shí)期完成了從個(gè)別局部的經(jīng)驗(yàn)研究向更廣方面研究的過度，出版了許多綜述和概括性質(zhì)的小冊(cè)子、教材和著作?！肮芾硇睦韺W(xué)”的名稱在20世紀(jì)50年代出現(xiàn)于美國(guó)，從時(shí)間來看遠(yuǎn)先于“組織行為學(xué)”這一名稱?，F(xiàn)在較為流行的名稱是“組織心理學(xué)”或“工業(yè)與組織心理學(xué)”。該學(xué)科早期的研究人員以心理學(xué)家為主體，后來社會(huì)學(xué)家和人類學(xué)家甚至政治學(xué)家、語言學(xué)家和數(shù)學(xué)家也參與到研究行列中來了。其實(shí)，早在“十月革命”前的“沙俄”時(shí)代，工業(yè)社會(huì)心理學(xué)的研究就已經(jīng)開始，但在“十月革命”以后就停止了，直至20世紀(jì)60年代，前蘇聯(lián)才又恢復(fù)了對(duì)工業(yè)社會(huì)心理學(xué)的研究，并從20世紀(jì)70年代開始改用“管理心理學(xué)”的名稱。1971年，前蘇聯(lián)國(guó)家科委國(guó)民經(jīng)濟(jì)管理研究所首先設(shè)立了管理社會(huì)學(xué)和管理心理學(xué)教研室；1974年內(nèi)務(wù)部也成立了管理心理學(xué)教研室和管理心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室；1976年奧爾忠尼啟則管理研究所成立了管理社會(huì)學(xué)和管理心理學(xué)教研室。此外，前蘇聯(lián)科學(xué)院心理研究所也從事管理心理學(xué)的研究。現(xiàn)在，管理心理學(xué)已經(jīng)是心理學(xué)的一個(gè)分支。在國(guó)際心理學(xué)會(huì)議上，往往將管理心理學(xué)放在應(yīng)用心理學(xué)中。在近年來召開的歷次國(guó)際應(yīng)用心理學(xué)大會(huì)上都會(huì)出現(xiàn)大量的管理心理學(xué)方面的論文和報(bào)告。1.2管理心理學(xué)的對(duì)象與內(nèi)容管理心理學(xué)的研究對(duì)象管理心理學(xué)是心理學(xué)的一個(gè)分支，已經(jīng)有了一定的研究歷史，積累了不少經(jīng)驗(yàn)成果，其理論體系和方法論基礎(chǔ)以及具體的實(shí)驗(yàn)方法也正在日臻完善。管理心理學(xué)是研究組織中人的心理活動(dòng)規(guī)律，并運(yùn)用這些規(guī)律改進(jìn)管理工作，充分調(diào)動(dòng)人的積極性的一門科學(xué)。其研究重點(diǎn)是組織管理中具體的社會(huì)、心理現(xiàn)象，以及個(gè)體、群體、領(lǐng)導(dǎo)、組織中具體心理活動(dòng)的規(guī)律性。管理心理學(xué)的研究成果對(duì)企業(yè)管理、科技管理、學(xué)校管理，以及其他各行各業(yè)的管理工作都具有重要的參考價(jià)值。管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容個(gè)體群體領(lǐng)導(dǎo)組織1.3管理心理學(xué)的任務(wù)管理心理學(xué)的應(yīng)用性任務(wù)為此，管理心理學(xué)的應(yīng)用性任務(wù):管理心理學(xué)為當(dāng)今社會(huì)服務(wù)的首要任務(wù)就在于用先進(jìn)的人本管理的理念與方法指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)的人性化管理。管理心理學(xué)的另一項(xiàng)應(yīng)用性任務(wù)是要探索如何應(yīng)用管理心理學(xué)的理念、方法去處理社會(huì)管理中遇到的人際矛盾與沖突，實(shí)現(xiàn)人際和諧，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高人民的道德素質(zhì)。公平與正義是最大的激勵(lì)因素，管理心理學(xué)就是要指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者如何采取最佳的激勵(lì)方法、領(lǐng)導(dǎo)方式和決策方法去提高領(lǐng)導(dǎo)效能，實(shí)現(xiàn)有效的、最佳的領(lǐng)導(dǎo)。由于社會(huì)處于轉(zhuǎn)型期間，社會(huì)矛盾與沖突凸顯，在分配、房?jī)r(jià)、就業(yè)、腐敗等方面，人民心存很大的不公正、不公平感，可以說這與管理心理學(xué)學(xué)科中的各領(lǐng)域都相關(guān)。為此，管理心理學(xué)的社會(huì)應(yīng)用是一項(xiàng)迫切的任務(wù)。1.3管理心理學(xué)的任務(wù)管理心理學(xué)的應(yīng)用性任務(wù)管理心理學(xué)是一門應(yīng)用性與實(shí)踐性極強(qiáng)的應(yīng)用心理學(xué)科。因此，管理心理學(xué)的首要任務(wù)就是為當(dāng)今社會(huì)服務(wù)。由于我國(guó)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生了根本性的變化，管理心理學(xué)的目標(biāo)任務(wù)也要做相應(yīng)的變化。這些變化表現(xiàn)為：（1）隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和人民生活水平的極大提高，人民已從物的追求向人的自身發(fā)展的追求轉(zhuǎn)變。從人性理論看，人正在實(shí)現(xiàn)從經(jīng)濟(jì)人向自我實(shí)現(xiàn)人的跨越式轉(zhuǎn)變。（2）在發(fā)展導(dǎo)向方面，原來以經(jīng)濟(jì)建設(shè)堅(jiān)持GDP總量發(fā)展為中心，現(xiàn)已轉(zhuǎn)向以人民的幸福感和社會(huì)和諧為導(dǎo)向的公共服務(wù)為中心。1.3管理心理學(xué)的任務(wù)管理心理學(xué)的應(yīng)用性任務(wù)為此，管理心理學(xué)的應(yīng)用性任務(wù):管理心理學(xué)為當(dāng)今社會(huì)服務(wù)的首要任務(wù)就在于用先進(jìn)的人本管理的理念與方法指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)的人性化管理。管理心理學(xué)的另一項(xiàng)應(yīng)用性任務(wù)是要探索如何應(yīng)用管理心理學(xué)的理念、方法去處理社會(huì)管理中遇到的人際矛盾與沖突，實(shí)現(xiàn)人際和諧，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高人民的道德素質(zhì)。公平與正義是最大的激勵(lì)因素，管理心理學(xué)就是要指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者如何采取最佳的激勵(lì)方法、領(lǐng)導(dǎo)方式和決策方法去提高領(lǐng)導(dǎo)效能，實(shí)現(xiàn)有效的、最佳的領(lǐng)導(dǎo)。由于社會(huì)處于轉(zhuǎn)型期間，社會(huì)矛盾與沖突凸顯，在分配、房?jī)r(jià)、就業(yè)、腐敗等方面，人民心存很大的不公正、不公平感，可以說這與管理心理學(xué)學(xué)科中的各領(lǐng)域都相關(guān)。為此，管理心理學(xué)的社會(huì)應(yīng)用是一項(xiàng)迫切的任務(wù)。1.3管理心理學(xué)的任務(wù)管理心理學(xué)作為一門應(yīng)用理論科學(xué)，除了要解決迫切的實(shí)際任務(wù)外，當(dāng)前還迫切需要完善自己的理論體系和方法論的基礎(chǔ)。西方各國(guó)都在努力完善和建立自己的管理心理學(xué)理論體系，同樣，如何建立適合我國(guó)國(guó)情的具有中國(guó)特色的管理心理學(xué)體系，也是一件刻不容緩的任務(wù)。管理心理學(xué)的研究成果將會(huì)促進(jìn)心理學(xué)理論的發(fā)展。管理心理學(xué)的理論淵源之一是普通心理學(xué)，但是，管理心理學(xué)的研究成果也必將大大地豐富和促進(jìn)普通心理學(xué)理論的發(fā)展。我國(guó)管理心理學(xué)工作者遵循“實(shí)踐—理論—實(shí)踐”的指導(dǎo)方針，既要完成當(dāng)前為現(xiàn)代社會(huì)服務(wù)的任務(wù)，又要努力促使具有高度科學(xué)水平和中國(guó)特色的管理心理學(xué)的理論體系早日建成。本書在管理心理學(xué)的理論創(chuàng)新方面，提出了“同步激勵(lì)論”、“激勵(lì)與去激勵(lì)連續(xù)帶模式理論”、“公平差別理論模式”、“跨文化管理的整合、同化理論”等，這些理論觀點(diǎn)已經(jīng)得到了國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界的認(rèn)同。管理心理學(xué)還面臨著完善理論體系的迫切任務(wù)1.4管理心理學(xué)的研究方法管理心理學(xué)的研究方法包括兩大部分：個(gè)案研究和實(shí)證研究。實(shí)證研究中又可分為現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查研究、實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)。圖1-1顯示了管理心理學(xué)研究中的一個(gè)可能的研究方法序列?，F(xiàn)場(chǎng)調(diào)查研究實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)圖1-1研究方法序列1.4管理心理學(xué)的研究方法個(gè)案研究個(gè)案研究（案例研究）是對(duì)情境和情境中人們行為的集中考察。個(gè)案研究的三個(gè)顯著特點(diǎn)1研究者能讓被研究的因素隨著自身的發(fā)展引導(dǎo)研究，并且不局限于檢驗(yàn)形成的假設(shè)2個(gè)案研究中的研究者會(huì)試圖獲取充分的信息來對(duì)研究情境進(jìn)行定性和解釋3個(gè)案研究檢驗(yàn)一個(gè)研究者綜合多元化信息并在此基礎(chǔ)上做出綜合解釋的能力1.4管理心理學(xué)的研究方法個(gè)案研究中還可應(yīng)用以下的具體研究方法觀察法在未受控制的日常生活中，了解和分析人的言行、表情等，借此來判斷被觀察者心里活動(dòng)的一種研究方法談話法按照事先擬定的問題，通過談話了解管理者心理過程與個(gè)性心理的某些特征，例如管理者的思維、記憶、首創(chuàng)精神、權(quán)利與威望等活動(dòng)產(chǎn)品分析法通過管理者的活動(dòng)結(jié)果（產(chǎn)品、產(chǎn)物）來考察管理者的一種方法1.4管理心理學(xué)的研究方法實(shí)證研究方法又可細(xì)分為以下三種：實(shí)證研究方法現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)(自然實(shí)驗(yàn)研究法)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查研究現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查研究是在現(xiàn)有組織的環(huán)境范圍之內(nèi)進(jìn)行的研究。實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)的實(shí)質(zhì)是操縱一個(gè)或幾個(gè)自變量并觀察他們對(duì)因變量的作用。在日常生活的情境中，適當(dāng)?shù)乜刂茥l件，并結(jié)合經(jīng)常性的業(yè)務(wù)工作，從而研究心理現(xiàn)象的規(guī)律性。1.4管理心理學(xué)的研究方法管理心理學(xué)中的一個(gè)特殊的分析方法，即宏觀和微觀環(huán)境條件分析法。這是由管理心理學(xué)的對(duì)象的特異性所決定的。我們知道，任何人都生活在一個(gè)微觀和宏觀相結(jié)合的環(huán)境中。所謂宏觀環(huán)境是指整個(gè)的社會(huì)、社會(huì)制度、社會(huì)準(zhǔn)則、科學(xué)和文化、意識(shí)形態(tài)等。微觀環(huán)境是指人所直接生活在其中的環(huán)境，如企業(yè)、學(xué)校、街道、家庭等。宏觀環(huán)境對(duì)人僅起間接的影響作用，而微觀環(huán)境則對(duì)人起直接的影響作用。宏觀環(huán)境是通過微觀環(huán)境反映出來的。微觀環(huán)境好比一面鏡子，通過這面鏡子人可以直接接觸到、認(rèn)識(shí)到、體驗(yàn)到宏觀環(huán)境的間接影響作用。雖然宏觀環(huán)境的作用是間接的，但是他卻決定了在個(gè)人身上形成的一切準(zhǔn)則、觀點(diǎn)、目標(biāo)。比如一個(gè)人是通過微觀環(huán)境（企業(yè)、父母、教師、朋友）的中介掌握了道德觀念和標(biāo)準(zhǔn)，而個(gè)人的道德觀念與標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)體意識(shí)就是對(duì)宏觀環(huán)境的主觀反映。在企業(yè)管理中，對(duì)人的道德標(biāo)準(zhǔn)、思想、行為的理解既要放在宏觀環(huán)境中，也要放在微觀環(huán)境中才能得到全面的解釋。當(dāng)前，我國(guó)企業(yè)中的青年較多，青工的思想很活躍，也很復(fù)雜，并具有時(shí)代的特點(diǎn)。為了采取正確的思想教育措施，就要從宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩方面來正確分析青年工人的思想和行為狀態(tài)。比如一個(gè)青工行為不端，那我們就要分析該青工是在怎樣的微觀環(huán)境中形成不良行為習(xí)慣的，這些行為習(xí)慣又是社會(huì)上的哪種不良風(fēng)氣的間接反映。企業(yè)是一個(gè)微觀環(huán)境，他有責(zé)任將正確的社會(huì)準(zhǔn)則、道德標(biāo)準(zhǔn)傳遞給青年工人，并協(xié)同其他微觀環(huán)境（父母、朋友）一起來做這件事。宏觀和微觀環(huán)境條件分析法1.4管理心理學(xué)的研究方法當(dāng)前，在人們的思想與生活領(lǐng)域中，個(gè)人主義、享樂主義、拜金主義、物質(zhì)主義泛濫。這種思想的產(chǎn)生是與整個(gè)社會(huì)宏觀環(huán)境條件有聯(lián)系的。由于社會(huì)環(huán)境中出現(xiàn)了貧富差距，分配不公、腐敗現(xiàn)象蔓延，再加上物價(jià)上漲、教育失衡、就業(yè)難、看病難以及因房?jī)r(jià)高企而引起住房難等，這些異化的價(jià)值觀的轉(zhuǎn)化要從兩方面進(jìn)行，既要注意微觀環(huán)境的變化，更要注意整個(gè)宏觀社會(huì)環(huán)境條件的變化，使人們的核心價(jià)值觀轉(zhuǎn)為“富強(qiáng)、民主、文明、和諧，自由、平等、公平、法治，愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”的中國(guó)特色社會(huì)主義的核心價(jià)值觀。宏觀和微觀環(huán)境條件分析法1．管理心理學(xué)在西方的稱謂為“組織心理學(xué)”、“組織行為學(xué)”、“工業(yè)與組織心理學(xué)”。其實(shí)其內(nèi)容大同小異，盡管角度不同，但研究的對(duì)象與內(nèi)容、專業(yè)術(shù)語都是一致的。2．管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容大致可分為四個(gè)層次。第一層次是個(gè)體心理研究，主要是研究社會(huì)知覺、個(gè)性與管理以及有關(guān)個(gè)體激勵(lì)的理論；第二層次為群體心理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)；第三層次為領(lǐng)導(dǎo)心理的理論與應(yīng)用；第四層次為組織心理與員工正面與負(fù)面組織行為。3．管理心理學(xué)的首要任務(wù)就是加強(qiáng)應(yīng)用管理心理學(xué)的理論、原理、原則、方法的研究以為當(dāng)前社會(huì)服務(wù)，貫徹人本管理的理念，實(shí)現(xiàn)真正的人性化管理，指導(dǎo)