2022年物業(yè)管理師《經(jīng)營(yíng)管理》真題解析

2022年物業(yè)管理師《經(jīng)營(yíng)管理》真題解析―、單項(xiàng)選擇題(共60題，每題1分，每題只有1個(gè)備選項(xiàng)符合題意)1.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，物業(yè)管理和設(shè)施管理以()管理為主。A.戰(zhàn)略性B.策略性C.運(yùn)行D.操作【參考答案】C【試題解析】物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理分為物業(yè)管理、物業(yè)資產(chǎn)管理和物業(yè)組合投資管理三個(gè)層次，其中，物業(yè)管理和設(shè)施管理以運(yùn)行管理為主，物業(yè)資產(chǎn)管理和物業(yè)組合投資管理以策略性管理為主。2.物業(yè)效勞企業(yè)利用掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能向客戶(hù)出售專(zhuān)業(yè)化的房地產(chǎn)咨詢(xún)和效勞產(chǎn)品的商業(yè)模式稱(chēng)為()模式。A.物業(yè)效勞提供商B.物業(yè)資源開(kāi)發(fā)商C.物業(yè)頓問(wèn)效勞商D.物業(yè)設(shè)施維護(hù)商【參考答案】C掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能開(kāi)展參謀服務(wù)，通過(guò)向上游的開(kāi)發(fā)企業(yè)提供投資咨詢(xún)、前期籌劃3.物業(yè)效勞企業(yè)最為重要的無(wú)形資產(chǎn)是()A.管理制度B.開(kāi)展歷史C.節(jié)能技術(shù)D.企業(yè)品牌【參考答案】D【試題解析】品牌是物業(yè)效勞企業(yè)最為重要的無(wú)形資產(chǎn)。【考點(diǎn)來(lái)源】教材P12第三自然段第一句話。4.物業(yè)效勞企業(yè)在經(jīng)營(yíng)餐飲效勞過(guò)程中，發(fā)生食品衛(wèi)生問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)，屬于()。A.產(chǎn)品組合B.產(chǎn)品質(zhì)量C.突發(fā)事件D.工程選擇【參考答案】B【考點(diǎn)來(lái)源】教材P21中間。5.寫(xiě)字樓中的共用部位及共用設(shè)施設(shè)備屬于()。A.物業(yè)資源B.物業(yè)效勞企業(yè)資源C.品牌資源D.業(yè)主資源【參考答案】A【試題解析】此題教材上沒(méi)有原話.需要我們?cè)诶斫獾母咨线x擇，根據(jù)教材的內(nèi)容，寫(xiě)字樓中的共用部位及共用設(shè)施設(shè)備肯定不屬于物業(yè)效勞企業(yè)資源.當(dāng)然也不屬于其中的品牌資源.【考點(diǎn)來(lái)源】教材P12-13。6.從消費(fèi)者的角度來(lái)看，資金用于投資的時(shí)間價(jià)值表達(dá)為放棄()損失所應(yīng)獨(dú)到的補(bǔ)償。A.未來(lái)消費(fèi)B.即期消費(fèi)C.現(xiàn)實(shí)消費(fèi)D.預(yù)期消費(fèi)【參考答案】B【試題解析】從消費(fèi)者的角度來(lái)看.資金的時(shí)間價(jià)值表達(dá)為放棄即期消費(fèi)的報(bào)失所應(yīng)得到的補(bǔ)償【考點(diǎn)來(lái)源】教材P28第五自然段。76%.12A.0.5%B.6%C.6.17%D.101%【參考答案】C【試題解析】(1+6%/12)12-1=6.17%?！究键c(diǎn)來(lái)源】教材P29倒數(shù)第二自然段。8.我國(guó)住房抵押貸款的計(jì)息方式是按()計(jì)息。A.單利B.復(fù)利C.年度D.季度【參考答案】B【試題解析】我國(guó)房地產(chǎn)升發(fā)貸款和讓房抵押貸款都是按復(fù)利計(jì)息的?！究键c(diǎn)來(lái)源】教材P29中間。930020090501:1A.13%B.20%C.30%D.45%【參考答案】B【試題解析】(90-50)/200=20%P3210.償債付率的計(jì)算公式是()A.償債付率=可用于還本付息資金/當(dāng)期應(yīng)還本付息金額B.償債付率=可用于還本資金/當(dāng)期還本付息金額C.償債付率=可用于還本資金/當(dāng)期還本金額D.償債付率=對(duì)用于還本付息資金/當(dāng)期應(yīng)還本金額【參考答案】A【試題解析】?jī)攤鶄涓堵剩侵腹こ淘诮杩顨w還期內(nèi)各年用于還本付息的資金與當(dāng)期應(yīng)還本付息金額的比率。11.以下影響物業(yè)價(jià)格的因素中，屬于社會(huì)因素的是()。A.稅收制度B.城鄉(xiāng)規(guī)劃C.城市化D.人口素質(zhì)【參考答案】C【試題解析】影響物業(yè)價(jià)格的社會(huì)因素主要有政治安定狀況、社會(huì)治安狀況、城市化和房地產(chǎn)投機(jī)因素等。【考點(diǎn)來(lái)源】教材P42第二自然段。12.A.交易B.本錢(qián)C.市場(chǎng)D.區(qū)位【參考答案】D【試題解析】物業(yè)狀況調(diào)整可以分為區(qū)位狀況調(diào)整、權(quán)益狀況調(diào)整和實(shí)物狀況調(diào)整?！究键c(diǎn)來(lái)源】教材P48中間。13.物業(yè)效勞企業(yè)開(kāi)展的消費(fèi)者對(duì)中間商的滿意程度調(diào)査屬于()調(diào)査。A.產(chǎn)品B.供給C.競(jìng)爭(zhēng)D.渠道【參考答案】D【試題解析】渠道調(diào)査主要包括了解渠道的結(jié)構(gòu)、中間商的情況、消費(fèi)者對(duì)中間商的滿意程度等。【考點(diǎn)來(lái)源】教材P60第一自然段。14.以下對(duì)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)有影響的因素中，屬于經(jīng)濟(jì)壞境因素的是()。A.消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)B.經(jīng)濟(jì)政策C.價(jià)值觀念D.金融公眾【參考答案】A【試題解析】經(jīng)濟(jì)環(huán)境指的是能夠影響消費(fèi)者購(gòu)置力和購(gòu)置方式的各種因素總和。這些因素包括人均國(guó)民收入、人均個(gè)人收入、個(gè)人可支配收入、消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)、儲(chǔ)蓄和信貸模式等。【考點(diǎn)來(lái)源】教材P61第二自然段。15.物此經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)分析中，對(duì)吸納率進(jìn)行的分析屬于()。A.競(jìng)爭(zhēng)分析B.占有率分析C.供給分析D.需求分析【參考答案】D【試題解析】需求分析包括：(1)需求預(yù)測(cè);(2)分析建設(shè)和運(yùn)營(yíng)中的上耍物此工程;(3)吸納率分析。(4);(5)業(yè)主及租戶(hù)對(duì)物業(yè)效勞產(chǎn)品的需求?！究键c(diǎn)來(lái)源】教村P69下面16.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)分析中，對(duì)于商業(yè)零售物業(yè)需要重點(diǎn)分析的內(nèi)容是()。A.物裝飾、裝修的標(biāo)準(zhǔn)和特點(diǎn)B.物業(yè)公共效勞內(nèi)容C.吸引客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D.物業(yè)所處地區(qū)流動(dòng)人口數(shù)量【參考答案】D【試題解析】要允分考慮物業(yè)所處地區(qū)的流動(dòng)人口和常讓人口的數(shù)量、購(gòu)置力水平以及該地區(qū)對(duì)零售業(yè)的特殊需求，還要考慮購(gòu)物中心的效勞半徑及附近其他購(gòu)物中心、中小型商鋪的分布情況?！究键c(diǎn)來(lái)源】教材P71第四自然段。17.物業(yè)效勞企業(yè)能夠?qū)a(chǎn)品推廣到購(gòu)置者而前，表達(dá)了有效市場(chǎng)細(xì)分原那么中的()。A.可衡置性B.可進(jìn)入性C.可營(yíng)利性D.可區(qū)分性【參考答案】B【試題解析】可進(jìn)入性表現(xiàn)在在三個(gè)方面：一是企業(yè)具有進(jìn)入細(xì)分市場(chǎng)的條件;二是企業(yè)能夠?qū)a(chǎn)品推廣到購(gòu)置者而前;三是企業(yè)的產(chǎn)品能夠進(jìn)入細(xì)分市場(chǎng)。【考點(diǎn)來(lái)源】教材P74中間。21.物業(yè)租賃過(guò)程中，最終衡量物業(yè)資產(chǎn)價(jià)值大小的重要指標(biāo)是()。A.評(píng)估價(jià)格B.租金水平C.投資價(jià)值D.理論價(jià)值【參考答案】B【試題解析】租金水平上下是最終衡量資產(chǎn)價(jià)值大小的一個(gè)重要指標(biāo)?！究键c(diǎn)來(lái)源】教材P88倒數(shù)第二自然段。22.以下影響租金確定的因索中，屬于租賃房屋內(nèi)在因素的是()。A.地理位置B.使用用途C.朝向采光D.租賃政策【參考答案】C【試題解析】影響房屋租金確定的內(nèi)在因素主要有房屋結(jié)構(gòu)合理性、房屋設(shè)施設(shè)備配備狀況、室內(nèi)裝修好壞、樓層的上下、房屋的商低以及朝向采光等?！究键c(diǎn)來(lái)源】教材P91中上部。23.一般情況下，承租人與出租人在辦理退房業(yè)務(wù)時(shí)，承租人收回()。A.租金B(yǎng).能源費(fèi)C.效勞費(fèi)D.押金【參考答案】D【試題解析】出租人收取租金、效勞費(fèi)、能源費(fèi)以及其他費(fèi)用：承租人收回押金及其收據(jù)。【考點(diǎn)來(lái)源】教材P95第四自然段。24.物業(yè)租賃合冋中租賢期限不得超過(guò)()年，超過(guò)局部無(wú)效。A.10B.20C.30D.40【參考答案】B2020【考點(diǎn)來(lái)源】教材P106倒數(shù)第二自然段。25.以下權(quán)利義務(wù)中，屬于房屋承租人的義務(wù)是()。A.保障房屋平安B.可以依法轉(zhuǎn)相C.按約定合理使用房屋D.監(jiān)督物業(yè)管理狀況【參考答案】C(2)有按約定用途合理使用房屋，不得私自轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓他人的義務(wù)。(3)有維護(hù)原有房屋、保護(hù)使用、妥莕保管的義務(wù)。(4【考點(diǎn)來(lái)源】教材P111第七自然段。26.在寫(xiě)字樓物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，關(guān)于管理、效勞、經(jīng)營(yíng)相互關(guān)系的說(shuō)法.正確的選項(xiàng)是()。A.經(jīng)營(yíng)是確保管理和效勞正常進(jìn)行的樞紐B.管理是經(jīng)營(yíng)工程生存開(kāi)展的根底C.效勞決定著經(jīng)營(yíng)工程的持續(xù)開(kāi)展D.管理與經(jīng)營(yíng)是物業(yè)效勞企業(yè)的根本職責(zé)【參考答案】C【考點(diǎn)來(lái)源】教材P121中間。27.按資源屬性分類(lèi)，業(yè)主需求屬于寫(xiě)字樓物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的()資源。A.物業(yè)效勞企業(yè)B.管理技術(shù)C.社會(huì)關(guān)系D.信息類(lèi)【參考答案】D【試題解析】在寫(xiě)字樓物業(yè)管理效勞過(guò)程中，物業(yè)效勞企業(yè)積累了大量經(jīng)營(yíng)管理所需的種種信息，例如業(yè)主各種滿求、房屋求租及出租等信息?！究键c(diǎn)來(lái)源】教材P124第一自然段。28.在IT行業(yè)為主要客戶(hù)群體的寫(xiě)字樓里，物業(yè)效勞企業(yè)比擬適宜開(kāi)展的經(jīng)營(yíng)工程是()。A.品牌服裝B.電子郵件C.打字復(fù)印D.送餐【參考答案】D【試題解析】此題教樹(shù)上沒(méi)有原話，需要我們自己分析，B、C首先可以排除，因?yàn)镮T企業(yè)自己就能做到這些，不需這類(lèi)效勞：結(jié)合常識(shí)，A可以排除，D正確?！究键c(diǎn)來(lái)源】教材P126-127。29.客戶(hù)租貿(mào)虛擬辦公室后，物業(yè)效勞企業(yè)一股向客戶(hù)提供()。A.商務(wù)地址B.郵件平臺(tái)C.共用D.固定工作【參考答案】B【試題解析】客戶(hù)租賃虛擬辦公室后，一股可享受如下效勞：(1)提供虛擬辦公室地址作為客戶(hù)商務(wù)地址，客戶(hù)可以在名片、信箋抬頭和宣傳資料上使用：(2)前臺(tái)代客戶(hù)接收和轉(zhuǎn)發(fā);(3);(4)提供即需即用的行政效勞和技術(shù)支持：5、前臺(tái)按照客戶(hù)要求以客戶(hù)公司的名義接聽(tīng)來(lái)電或代為接待來(lái)訪人員;6;7;8AD【考點(diǎn)來(lái)源】教材P138第一、二自然段。30.10050015000A.150B.350C.385D.650【參考答案】DX(1+共用建筑而枳分500x:l+15000/(500x100=650?！究键c(diǎn)來(lái)源】教材P147中間。31.寫(xiě)字樓租金確定方案中，采用不同等級(jí)寫(xiě)字樓對(duì)用相應(yīng)的市場(chǎng)平均租金的定價(jià)方法是()。A.聲望性定價(jià)B.整數(shù)定價(jià)C.比擬定價(jià)D.習(xí)慣性定價(jià)【參考答案】D【考點(diǎn)來(lái)源】教材P146倒數(shù)第一自然段。32.商務(wù)物業(yè)的管理目標(biāo)可概括為“六個(gè)統(tǒng)一〞和“一個(gè)指導(dǎo)〞，其中“一個(gè)指導(dǎo)〞是指()的指導(dǎo)。A.質(zhì)量B.平安C.權(quán)益D.形象【參考答案】C【試題解析】“一個(gè)指導(dǎo)〞即權(quán)益的指導(dǎo)?！究键c(diǎn)來(lái)源】教材P159中間。33.商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，能夠反映出開(kāi)發(fā)商前期管理運(yùn)作能力的是()。A.銷(xiāo)售或招商情況B.專(zhuān)業(yè)定位C.開(kāi)發(fā)商資信D.管理模式【參考答案】A【試題解析】商業(yè)工程前期銷(xiāo)售或招商情況，反映出開(kāi)發(fā)商的前期管理運(yùn)作能力，也襯托出工程在同行業(yè)內(nèi)的認(rèn)可程度。【考點(diǎn)來(lái)源】教材P167中間。34.從商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營(yíng)屬性看，商業(yè)物業(yè)的主要活動(dòng)是以()為主的活動(dòng)。A.供給商B.經(jīng)銷(xiāo)商C.業(yè)主D.商品【參考答案】D【試題解析】從商業(yè)物業(yè)的經(jīng)營(yíng)屬性看，以商品為主的活動(dòng)是商業(yè)物業(yè)的主要活動(dòng)?！究键c(diǎn)來(lái)源】教材P170第三自然段。35.商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，多層商店?duì)I業(yè)開(kāi)門(mén)正確的流程是()。A.自下而上的順序B.自上而下的頓序C.按營(yíng)業(yè)時(shí)間順序D.按商業(yè)類(lèi)別順序【參考答案】A【試題解析】開(kāi)店流程是自下而上，先開(kāi)一層，然后逐層向上開(kāi)店?！究键c(diǎn)來(lái)源】教材P174第三自然段。36.—股而言，商場(chǎng)內(nèi)商品損耗的大局部是由()造成的。A.消費(fèi)者不良行為B.供給商不良行為C.商品質(zhì)量較差D.內(nèi)部員工不良行為【參考答案】D80%左右的損耗是由內(nèi)部員工的不良行為造成的?！究键c(diǎn)來(lái)源】教材P175倒數(shù)第二自然段。37.商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，物業(yè)效勞企業(yè)對(duì)承租商進(jìn)行組合的依據(jù)之一是根據(jù)承租商的()。A.商業(yè)信譽(yù)B.財(cái)務(wù)狀況C.不同層次D.效勞需要【參考答案】CABDC。當(dāng)然，也可以從教材對(duì)承租商組合與位置分配的解釋中得到正確答案?！究键c(diǎn)來(lái)源】教樹(shù)P180第一、二自然段。38.住宅小區(qū)內(nèi)的居民與各相關(guān)單位之間形成的社會(huì)關(guān)系.表達(dá)了住宅小區(qū)的()功能。A.社會(huì)B.經(jīng)濟(jì)C.文化D.效勞【參考答案】A【試題解析】住宅小區(qū)的社會(huì)功能就是讓生活在住宅小區(qū)內(nèi)的居民在生存的小區(qū)空間與住宅小區(qū)內(nèi)的政府機(jī)關(guān)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化教育機(jī)構(gòu)以及銀行、保險(xiǎn)等單位發(fā)生關(guān)系?！究键c(diǎn)來(lái)源】教材P189第四自然段。39.20萬(wàn)平方米，周邊除一家川菜酒樓外無(wú)其他餐飲配套。如物業(yè)效勞企業(yè)開(kāi)展餐飲效勞業(yè)務(wù)，開(kāi)設(shè)()較為適宜。A.西餐廳B.宮廷菜C.快餐廳D.私家菜【參考答案】C【試題解析】餐飲效勞要根據(jù)小區(qū)的客戶(hù)特點(diǎn)與周邊配套情況決定是否開(kāi)設(shè)這類(lèi)經(jīng)營(yíng)工程以及經(jīng)營(yíng)規(guī)模大小和檔次商低。經(jīng)濟(jì)適用房小區(qū)的居民收入普遍不高，對(duì)子這些居民開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng).應(yīng)以便民效勞、微利為根本原那么，切忌盲目引入高消費(fèi)工程。所以選擇C更恰當(dāng)?！究键c(diǎn)來(lái)源】教村P190第一、P191中間。40.按照住宅小區(qū)一股經(jīng)營(yíng)效勞工程的分類(lèi)，物業(yè)效勞企業(yè)升展的房屋買(mǎi)賣(mài)與租錯(cuò)中介業(yè)務(wù)，屬于()效勞。A.便民B.居間C.根本D.特約【參考答案】B【考點(diǎn)來(lái)源】教材P191中上部。41.經(jīng)過(guò)業(yè)主許可和相關(guān)政府部門(mén)審批后，物業(yè)效勞企業(yè)將住宅小區(qū)內(nèi)一些利用效率不高的公共場(chǎng)地劃定為停車(chē)位時(shí)，應(yīng)不得占用()。A.社區(qū)廣場(chǎng)B.消防通道C.社區(qū)道路D.公共草坪【參考答案】B【考點(diǎn)來(lái)源】教材P196中間。42.別墅物業(yè)的特約效勞定價(jià)時(shí)，物業(yè)效勞企業(yè)對(duì)效勞本錢(qián)要進(jìn)行()核算。A.時(shí)機(jī)本錢(qián)B.差異本錢(qián)C.目標(biāo)本錢(qián)D.全本錢(qián)【參考答案】D【試題解析】企業(yè)本錢(qián)要進(jìn)行全本錢(qián)核算，尤其是管理本錢(qián)的核算?！究键c(diǎn)來(lái)源】教材P203中間。43.相對(duì)于普通酒店.酒店公寓的主要效勞對(duì)象是()。A.長(zhǎng)住客戶(hù)B.大型企業(yè)C.國(guó)外賓客D.商務(wù)人士【參考答案】A【試題解析】酒店公寓以接待長(zhǎng)住客戶(hù)為+.?！究键c(diǎn)來(lái)源】教村P206最下面。44.在大園管理中，對(duì)于古建筑古園林的維護(hù)和修繕，物業(yè)效勞企業(yè)應(yīng)與()主管部門(mén)密切溝通。A.房地產(chǎn)B.教育行政C.城市規(guī)劃D.城市建筑園林【參考答案】D【試題解析】對(duì)于古建筑古典閌林的維護(hù)和修繕，物業(yè)管理方由于不具備專(zhuān)門(mén)的技術(shù)和專(zhuān)門(mén)人才，因此要與城市建筑園林主管部門(mén)密切溝通?！究键c(diǎn)來(lái)源】教材P230中下部。45.醫(yī)院護(hù)理員的工作延續(xù)和補(bǔ)充了()工作。A.藥劑師B.營(yíng)養(yǎng)師C.掛號(hào)員D.護(hù)士【參考答案】D【試題解析】護(hù)工效勞是醫(yī)院物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效勞的一個(gè)特色，它是對(duì)醫(yī)生和護(hù)士工作的延續(xù)和補(bǔ)充，是專(zhuān)業(yè)醫(yī)務(wù)人員的得力助手?！究键c(diǎn)來(lái)源】教材P234中下部。46.在體育場(chǎng)館物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中.確保媒體正常直播的關(guān)鍵壞節(jié)是()A.應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備B.正常秩序維護(hù)C.確保電力供給D.突發(fā)事件處理【參考答案】C【試題解析】確保媒體轉(zhuǎn)播正常進(jìn)行的關(guān)鍵是電力供給?！究键c(diǎn)來(lái)源】教材P241倒數(shù)第二自然段。47.相對(duì)于寫(xiě)字樓物業(yè)租錯(cuò)和銷(xiāo)售，產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)租錯(cuò)和銷(xiāo)售要關(guān)注()A.產(chǎn)業(yè)政策的要求B.潛在承租人的經(jīng)營(yíng)類(lèi)型C.獲得產(chǎn)權(quán)方授權(quán)D.租賃價(jià)格確實(shí)定【參考答案】A【試題解析】無(wú)論采取哪種形式從事租資和銷(xiāo)售效勞，物業(yè)效勞企業(yè)一定耍注意園區(qū)產(chǎn)業(yè)政策的要求?！究糼染源】教材P253中下部。48.針對(duì)高校開(kāi)設(shè)的各類(lèi)短訓(xùn)班的特殊要求，在物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中.物業(yè)效勞企業(yè)不需要協(xié)調(diào)和安排的是().A.餐飲效勞B.住宿效勞C.午間休息D.購(gòu)物效勞【參考答案】D【試題解析】教材上的說(shuō)法和這里的選項(xiàng)有些出入.教材上提到針對(duì)短期培訓(xùn)班物業(yè)管理(23【考點(diǎn)來(lái)源】教材P232中上部。49.物業(yè)經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)管理中，將長(zhǎng)期投資的現(xiàn)金流置方案和管理過(guò)程稱(chēng)為()。A.資本營(yíng)運(yùn)B.資本預(yù)算C.資本控制D.資本籌集【參考答案】B【試題解析】長(zhǎng)期投資的現(xiàn)金流S方案和管理過(guò)程.稱(chēng)為資本預(yù)算?！究键c(diǎn)來(lái)源】教材P258倒數(shù)第四自然段。50.長(zhǎng)期籌資決策的主要問(wèn)題包括資本結(jié)構(gòu)決策.債務(wù)結(jié)構(gòu)決策.()決策。A.資本營(yíng)運(yùn)B.股利分配C.直接投資D.內(nèi)部籌資【參考答案】B【試題解析】長(zhǎng)期籌資決策中的主要問(wèn)題是資本結(jié)構(gòu)決策、債務(wù)結(jié)構(gòu)決策和股利分配決策。【考點(diǎn)來(lái)源】教材P259倒數(shù)第二自然段。51.以下各方權(quán)益中，屬于剩余權(quán)益的是()^A.股東權(quán)益B.職工薪酬福利C.顧客得到的產(chǎn)品和效勞D.企業(yè)上繳的稅款【參考答案】A【試題解析】股東權(quán)益是剩余權(quán)益，只有在滿足了其他各方利益后才會(huì)有股東權(quán)益?！究键c(diǎn)來(lái)源】教材P262倒數(shù)第三自然段。52.反映企業(yè)在某一特定日期財(cái)務(wù)狀況的會(huì)計(jì)報(bào)表是()。A.利潤(rùn)表報(bào)表B.現(xiàn)金流受表C.資產(chǎn)負(fù)憤表D.財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表【參考答案】C【試題解析】資產(chǎn)負(fù)憤表是指反映企業(yè)在某一特定日期的財(cái)務(wù)狀況的會(huì)計(jì)報(bào)表?！究键c(diǎn)來(lái)源】教村P265第四自然段。53.在本錢(qián)分析時(shí).按照與決策的關(guān)系分類(lèi)，在目前和未來(lái)無(wú)論實(shí)行何種方案均無(wú)法改變的本錢(qián)是()。A.時(shí)機(jī)本錢(qián)B.漂浮本錢(qián)C.可緩本錢(qián)D.可免本錢(qián)【參考答案】B【試題解析】漂浮本錢(qián)是指因?yàn)檫^(guò)去決策已發(fā)生，而在B前和未來(lái)無(wú)論實(shí)行何種方案均無(wú)法改變的本錢(qián)?！究键c(diǎn)來(lái)源】教材P270中間。54.在本錢(qián)分析的根底上，根據(jù)業(yè)務(wù)量.本錢(qián)和利潤(rùn)之間的關(guān)系，按照預(yù)算期內(nèi)可能的一系列業(yè)務(wù)量水平編制的系列預(yù)算方法稱(chēng)為()預(yù)算法。A.增量B.固定C.彈性D.滾動(dòng)【參考答案】C【試題解析】彈性預(yù)算法又稱(chēng)動(dòng)態(tài)預(yù)算法，是在本錢(qián)分析的根底上，根據(jù)業(yè)務(wù)量、本錢(qián)和利潤(rùn)之間的關(guān)系，按照預(yù)算期內(nèi)可能的一系列業(yè)務(wù)量水平編制的系列預(yù)算方法。55.在企業(yè)內(nèi)部的責(zé)任中心中，冋時(shí)控制生產(chǎn)和銷(xiāo)售，既要對(duì)本錢(qián)又要對(duì)收入負(fù)責(zé)，但沒(méi)有責(zé)任或權(quán)利決定該中心的資產(chǎn)投資水平的內(nèi)部組織是()中心。A.本錢(qián)B.收入C.利潤(rùn)D.投資【參考答案】C【試題解析】一個(gè)責(zé)任中心，如果同時(shí)控制生產(chǎn)和銷(xiāo)售，既要對(duì)本錢(qián)負(fù)責(zé)，又要對(duì)收入負(fù)責(zé)，但沒(méi)有責(zé)任或沒(méi)有權(quán)利決定該中心的資產(chǎn)投資水平，該中心就是利潤(rùn)中心。【考點(diǎn)來(lái)源】教材P285中間。B.合作經(jīng)營(yíng)C.提供交易平臺(tái)D.投資管理【參考答案】A【試題解析】自營(yíng)是指物業(yè)效勞企業(yè)自行組織開(kāi)展資產(chǎn)管理活動(dòng).并對(duì)效勞的過(guò)程和結(jié)果承當(dāng)全部責(zé)任?！究键c(diǎn)來(lái)源】教材P298中間。58.當(dāng)今物業(yè)管理行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力.是傳統(tǒng)物業(yè)管理與()相結(jié)合而構(gòu)成的核心產(chǎn)品。A.專(zhuān)業(yè)效勞B.資產(chǎn)管理C.物業(yè)經(jīng)營(yíng)D.電子商務(wù)【參考答案】B【試題解析】傳統(tǒng)物業(yè)管理與資產(chǎn)管理相結(jié)合而構(gòu)成的核心產(chǎn)品是物業(yè)管理行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在?！究键c(diǎn)來(lái)源】教材P303第二自然段。59.綠色建筑要求垃圾處理應(yīng)遵循的原那么是“無(wú)害化、減量化〞().A.節(jié)約化B.環(huán)?；疌.再生化D.資源化【參考答案】D【試題解析】垃圾處理必須遵循“無(wú)害化、減量化、資源化〞的原那么?！究键c(diǎn)來(lái)源】教村P309第三自然段。60.綠色建筑物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，物業(yè)效勞企業(yè)節(jié)能降耗的目標(biāo)主要是通過(guò)應(yīng)用節(jié)能技術(shù)和()技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。A.智能化B.網(wǎng)絡(luò)化C.信息化D.自動(dòng)化【參考答案】A【試題解析】綠色建筑物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中.物業(yè)效勞企業(yè)主要是通過(guò)應(yīng)用節(jié)能、咎能化技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗的目標(biāo)?！究键c(diǎn)來(lái)源】教村P311第三_然段。202221個(gè)錯(cuò)項(xiàng)，錯(cuò)選，本題不得，少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)61.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理通?？煞譃?)三個(gè)層次。A.物業(yè)管理B.物業(yè)資產(chǎn)管理C.物業(yè)租貿(mào)管理D.物業(yè)組合投資管理E.物業(yè)特約效勞管理【參考答案】ABD【試題解析】物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理分為物業(yè)管理、物業(yè)資產(chǎn)管理和物業(yè)組合投資管理三個(gè)層次?！究键c(diǎn)來(lái)源】教材P1倒數(shù)第一自然段。62.以下資源中，屬十物業(yè)效勞企業(yè)無(wú)形資源的有()。A.品牌資源B.管理技術(shù)資源C.人力資源D.社會(huì)關(guān)系資源E.倍息類(lèi)資源【參考答案】ABDE【試題解析】物業(yè)效勞企業(yè)擁有財(cái)產(chǎn)、人員、物資、組織、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等資源.它冋時(shí)還擁有技術(shù)、信息、品牌、商標(biāo)、專(zhuān)利等無(wú)形資產(chǎn)，即物業(yè)效勞企業(yè)資源可分為有形資源和無(wú)形資源。關(guān)系也是資源，而且是企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)。【考點(diǎn)來(lái)源】教材P11倒數(shù)第二自然段以及P12倒數(shù)第三自然段。63.對(duì)千物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工程來(lái)說(shuō)，現(xiàn)金流入通常包括()。A.銷(xiāo)售收入B.利息收入C.貸款本金收入D.還本付息E.稅金【參考答案】ABC【試題解析】對(duì)子物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理投資工程來(lái)說(shuō)，現(xiàn)金流入通常包括銷(xiāo)售收入、出租收入、利息收入和貸款本金收入等。【考點(diǎn)來(lái)源】教材P26中間。64.在物業(yè)估價(jià)中，影響物業(yè)價(jià)格的權(quán)益因素包括()。A.周邊配套設(shè)施B.物權(quán)種類(lèi)C.房地產(chǎn)投機(jī)D.城市規(guī)劃的要求E.周邊交迎條件【參考答案】BD【試題解析】權(quán)益因索主要包括該物業(yè)上存在的物權(quán)種類(lèi)、城市規(guī)劃的要求、因相鄰關(guān)系等各種原因造成的對(duì)權(quán)利行使的限制。【考點(diǎn)來(lái)源】教材P42第四自然段。65.以下影響物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)的因索中，屬于微觀壞境的因素有()。A.地理位置B.供給商C.廣告公司D.客戶(hù)E.政府公眾【參考答案】BCDE爭(zhēng)者、公眾、客戶(hù)等。中介效勞機(jī)構(gòu)包括咨詢(xún)公司、廣告公司、銷(xiāo)售代理、金融機(jī)構(gòu)等。公【考點(diǎn)來(lái)源】教材P62-63。66.物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)細(xì)分的方法有()因索法^A.誘導(dǎo)B.單—C.綜合D.系列E.體系【參考答案】BCD【試題解析】市場(chǎng)細(xì)分的方法:1.單一因素法;2.綜合因素法;3.系列因素法?！究键c(diǎn)來(lái)源】教材P75下面。67.關(guān)于房屋轉(zhuǎn)租的說(shuō)法，正確的有()^A.轉(zhuǎn)租人是房屋使用權(quán)人B.轉(zhuǎn)租人不等于房屋出租人C.轉(zhuǎn)租等于出租D.轉(zhuǎn)租只是附屬于出租的獨(dú)立活動(dòng)E.轉(zhuǎn)租需經(jīng)過(guò)原出租人同意【參考答案】ABE【試題解析】出租的實(shí)質(zhì)就是出售一定時(shí)期的物業(yè)使用權(quán)，所以轉(zhuǎn)租人是房屋使用權(quán)人?！究键c(diǎn)來(lái)源】教材P79倒數(shù)第二自然段以及P108倒數(shù)第一自然段。68.物業(yè)租約談判中，妥協(xié)是出租人修訂出租條款而給承租人的優(yōu)惠，影響租賃妥協(xié)的因素有()。A.租賃收益B.租賃規(guī)換C.租賃時(shí)間D.租賃本錢(qián)E.租賃流程【參考答案】BC【試題解析】有價(jià)值的妥協(xié)會(huì)使承相人有舒話感。一般情況下，相錯(cuò)妥協(xié)原那么是相用規(guī)模越大、相期越長(zhǎng)，租價(jià)妥協(xié)的空間就越大?！究键c(diǎn)來(lái)源】教樹(shù)P92倒數(shù)第二自然段。69.寫(xiě)字接物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，聯(lián)合經(jīng)營(yíng)模式的缺點(diǎn)有()。A.不利子降低經(jīng)營(yíng)本錢(qián)B.不利千充分滿足客戶(hù)效勞潘求C.不利于保證效勞的專(zhuān)業(yè)性D.兩個(gè)管理團(tuán)隊(duì)需要磨合E.易出現(xiàn)利益紛爭(zhēng)【參考答案】BDE【試題解析】聯(lián)合經(jīng)營(yíng)型的缺點(diǎn)是兩個(gè)經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)需要磨合，不同的企業(yè)，文化不同，【考點(diǎn)來(lái)源】教樹(shù)P124倒數(shù)第一自然段。70.虛擬辦公空客戶(hù)群體所具有的特征有()。A.居家工作B.經(jīng)常往返各地.潘要實(shí)際辦公場(chǎng)地C.需要工作壞境和形象，但沒(méi)有資金預(yù)算D.需要一個(gè)市中心地址E.需要在市中心舉行會(huì)議，但不需要辦公室【參考答案】ACDE【試題解析】虛擬辦公室需求客戶(hù)一股有以下幾個(gè)方而的特質(zhì)：(1)企業(yè)在城市業(yè)務(wù)中心地區(qū)以外運(yùn)作，但需要一個(gè)市中心地址：(2)需要在市中心舉行會(huì)議，但不需要辦公室：(3)經(jīng)常往返各地，無(wú)需實(shí)際的辦公場(chǎng)地：(4)居家工作：(5)需要一個(gè)工作環(huán)境和形象，但沒(méi)有建立實(shí)際辦公場(chǎng)所的資金預(yù)算。【考點(diǎn)來(lái)源】教樹(shù)P137中下部。71.在商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中，商業(yè)運(yùn)營(yíng)部門(mén)主要負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)有()^A.進(jìn)出通道管理B.停車(chē)場(chǎng)管理C.外來(lái)人員管理D.顧客投訴處理E.產(chǎn)品防偽打假【參考答案】DE【試題解析】商他運(yùn)營(yíng)部門(mén)負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)主要包括(1)接貨驗(yàn)貨及商品入出庫(kù);(2)商品質(zhì)量管理及退換貨，(3)節(jié)假日促銷(xiāo);(4)產(chǎn)品防偽打假;(5)收銀及假鈔處理;(6)頓客投訴處理;(7)工商年檢及行業(yè)商業(yè)考評(píng);(8)商業(yè)資產(chǎn)保險(xiǎn)投保;(9)室外廣告位租賃?！究键c(diǎn)來(lái)源】教材P170第五自然段。72.關(guān)于購(gòu)物中心內(nèi)承租商組合與位置分配的說(shuō)法，正確的有()。A.珠寶店設(shè)置于距離商場(chǎng)中心較遠(yuǎn)的位置B.家用器皿店設(shè)置于商場(chǎng)中心C.快餐店設(shè)置于商場(chǎng)出入口D.鞋店是服裝店的自然補(bǔ)充E.食品店設(shè)置離商場(chǎng)屮心較遠(yuǎn)的位置【參考答案】CD【考點(diǎn)來(lái)源】教材P180倒數(shù)第三自然段。73.一般情況下，酒店公寓前臺(tái)效勞員可以向客戶(hù)提供的信息有()信息。A.交通B.夭氣C.購(gòu)物D.E.住戶(hù)【參考答案】ABCD(1)本酒店公寓自身方面的信息：(2)交通方面的信息：(3)(4(5(6)其他方而的信息?！究键c(diǎn)來(lái)源】教材P211中間。74.關(guān)于當(dāng)前會(huì)所建設(shè)與經(jīng)營(yíng)管理存在問(wèn)題的說(shuō)法.正確的有()A.社會(huì)對(duì)會(huì)所的認(rèn)知度沒(méi)有到達(dá)一定高度B.會(huì)所運(yùn)營(yíng)維護(hù)本錢(qián)高C.功能配置近乎甫冋.功能單一D.人口構(gòu)成復(fù)雜，滿求多樣E.人員密集，