挖掘機(jī)售后保養(yǎng)及維修服務(wù)協(xié)議(2024版)

挖掘機(jī)售后保養(yǎng)及維修服務(wù)協(xié)議(2024版)本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1售后保養(yǎng)服務(wù)1.1.1定期保養(yǎng)1.1.2故障排查1.1.3配件更換1.2維修服務(wù)1.2.1維修項(xiàng)目1.2.2維修周期1.2.3維修費(fèi)用2.服務(wù)對象2.1挖掘機(jī)類型2.2服務(wù)區(qū)域3.服務(wù)人員3.1服務(wù)人員資質(zhì)3.2服務(wù)人員培訓(xùn)4.服務(wù)時(shí)間4.1保養(yǎng)時(shí)間4.2維修時(shí)間5.服務(wù)費(fèi)用5.1保養(yǎng)費(fèi)用5.2維修費(fèi)用6.付款方式7.保修政策8.售后服務(wù)承諾9.違約責(zé)任10.爭議解決方式11.合同期限12.合同的變更和終止13.保密條款14.其他約定第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1售后保養(yǎng)服務(wù)1.1.1定期保養(yǎng)1.1.1.1甲方應(yīng)按照乙方提供的保養(yǎng)計(jì)劃，對挖掘機(jī)進(jìn)行定期保養(yǎng)，以確保挖掘機(jī)的正常運(yùn)行和延長使用壽命。1.1.1.2乙方應(yīng)提供保養(yǎng)所需的全部配件和消耗材料。1.1.1.3保養(yǎng)過程中，乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行保養(yǎng)規(guī)程，確保保養(yǎng)質(zhì)量。1.1.2故障排查1.1.2.1甲方在使用過程中發(fā)現(xiàn)挖掘機(jī)存在故障或異常情況時(shí)，應(yīng)立即通知乙方。1.1.2.2乙方應(yīng)在接到通知后48小時(shí)內(nèi)派遣專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行故障排查。1.1.2.3故障排查后，乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的故障原因和維修方案。1.1.3配件更換1.1.3.1挖掘機(jī)在使用過程中，如出現(xiàn)配件損壞或磨損嚴(yán)重的情況，乙方應(yīng)提供原廠配件進(jìn)行更換。1.1.3.2乙方提供的配件應(yīng)符合原廠品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。1.1.3.3配件更換過程中，乙方應(yīng)確保挖掘機(jī)的正常運(yùn)行。1.2維修服務(wù)1.2.1維修項(xiàng)目1.2.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的維修需求，提供挖掘機(jī)維修服務(wù)，包括但不限于發(fā)動(dòng)機(jī)維修、液壓系統(tǒng)維修、傳動(dòng)系統(tǒng)維修等。1.2.1.2乙方應(yīng)提供維修項(xiàng)目清單，并報(bào)甲方確認(rèn)。1.2.1.3維修過程中，乙方應(yīng)采用原廠配件或經(jīng)過甲方認(rèn)可的配件。1.2.2維修周期1.2.2.1乙方應(yīng)根據(jù)挖掘機(jī)的使用情況和維修需求，制定合理的維修周期。1.2.2.2乙方應(yīng)提前通知甲方維修時(shí)間，確保甲方合理安排挖掘機(jī)的停機(jī)時(shí)間。1.2.2.3維修周期內(nèi)，乙方應(yīng)確保挖掘機(jī)的正常運(yùn)行。1.2.3維修費(fèi)用1.2.3.1乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際維修項(xiàng)目、配件價(jià)格和工時(shí)費(fèi)用，向甲方報(bào)價(jià)。1.2.3.2甲方確認(rèn)維修費(fèi)用后，乙方應(yīng)及時(shí)提供維修服務(wù)。1.2.3.3維修完成后，乙方應(yīng)向甲方提供維修結(jié)算單。2.服務(wù)對象2.1挖掘機(jī)類型2.1.1乙方提供的售后服務(wù)適用于甲方所購買的各類挖掘機(jī)。2.1.2乙方應(yīng)根據(jù)挖掘機(jī)的型號、規(guī)格和配置，提供相應(yīng)的服務(wù)。2.2服務(wù)區(qū)域2.2.1乙方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)提供售后服務(wù)。2.2.2如甲方挖掘機(jī)在使用過程中發(fā)生故障或需要維修，乙方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)提供維修服務(wù)。3.服務(wù)人員3.1服務(wù)人員資質(zhì)3.1.1乙方應(yīng)派遣具備專業(yè)技術(shù)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗(yàn)的servicepersonnel為甲方提供服務(wù)。3.1.2乙方應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，確保其服務(wù)技能和質(zhì)量。3.2服務(wù)人員培訓(xùn)3.2.1乙方應(yīng)為本合同項(xiàng)下的服務(wù)人員提供相關(guān)產(chǎn)品知識和技能培訓(xùn)。3.2.2乙方應(yīng)確保服務(wù)人員掌握挖掘機(jī)的操作、保養(yǎng)和維修方法。4.服務(wù)時(shí)間4.1保養(yǎng)時(shí)間4.1.1乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)為甲方提供挖掘機(jī)保養(yǎng)服務(wù)。4.1.2如甲方有特殊需求，乙方應(yīng)盡量調(diào)整服務(wù)時(shí)間，確保甲方利益。4.2維修時(shí)間4.2.1乙方應(yīng)在約定的維修周期內(nèi)完成挖掘機(jī)的維修工作。4.2.2如維修項(xiàng)目復(fù)雜，乙方應(yīng)提前通知甲方預(yù)計(jì)的維修完成時(shí)間。5.服務(wù)費(fèi)用5.1保養(yǎng)費(fèi)用5.1.1乙方應(yīng)按照約定的價(jià)格向甲方收取挖掘機(jī)保養(yǎng)費(fèi)用。5.1.2保養(yǎng)過程中產(chǎn)生的額外費(fèi)用，乙方應(yīng)提前通知甲方，并經(jīng)甲方確認(rèn)后方可收取。5.2維修費(fèi)用5.2.1乙方應(yīng)按照約定的價(jià)格向甲方收取挖掘機(jī)維修費(fèi)用。5.2.2維修過程中產(chǎn)生的額外費(fèi)用，乙方應(yīng)提前通知甲方，并經(jīng)甲方確認(rèn)后方可收取。6.付款方式6.1甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用，通過銀行轉(zhuǎn)賬等途徑向乙方支付款項(xiàng)。6.2甲方應(yīng)在乙方提供服務(wù)后，按照8.保修政策8.1乙方提供的配件和維修服務(wù)，自維修完成后之日起，享有規(guī)定的保修期限。8.2保修期內(nèi)，如挖掘機(jī)出現(xiàn)相同故障，乙方應(yīng)免費(fèi)提供維修服務(wù)。8.3保修期內(nèi)，如配件出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)免費(fèi)更換。9.售后服務(wù)承諾9.1乙方承諾提供24小時(shí)在線咨詢服務(wù)，解答甲方在使用過程中遇到的問題。9.2乙方承諾在接到維修需求后48小時(shí)內(nèi)派遣專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行故障排查。9.3乙方承諾按照約定的服務(wù)周期和質(zhì)量要求，為甲方提供挖掘機(jī)售后服務(wù)。10.違約責(zé)任10.1如乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。10.2如乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)或退還服務(wù)費(fèi)用。10.3如甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。11.合同期限11.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。11.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約____年。12.合同的變更和終止12.1任何一方不得單方面變更或終止本合同，除非經(jīng)雙方協(xié)商一致。12.2合同變更或終止時(shí)，雙方應(yīng)書面簽署變更或終止協(xié)議，并報(bào)相關(guān)部門備案。13.保密條款13.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。13.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。14.其他約定14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：挖掘機(jī)售后保養(yǎng)及維修服務(wù)協(xié)議明細(xì)表附件二：挖掘機(jī)型號、規(guī)格和配置清單附件三：服務(wù)人員資質(zhì)證明文件附件四：保修政策明細(xì)表附件五：售后服務(wù)承諾明細(xì)表附件六：付款方式說明附件七：維修項(xiàng)目、配件更換明細(xì)表附件八：維修周期和時(shí)間安排明細(xì)表附件九：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件十：合同變更和終止協(xié)議模板附件十一：保密協(xié)議模板附件詳細(xì)要求和說明：附件一：挖掘機(jī)售后保養(yǎng)及維修服務(wù)協(xié)議明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了本協(xié)議的具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象、服務(wù)人員、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用等相關(guān)信息。附件二：挖掘機(jī)型號、規(guī)格和配置清單本附件詳細(xì)列出了甲方所購買的挖掘機(jī)型號、規(guī)格和配置信息，以便乙方根據(jù)挖掘機(jī)的實(shí)際情況提供相應(yīng)的服務(wù)。附件三：服務(wù)人員資質(zhì)證明文件本附件提供了乙方派遣的服務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)資質(zhì)證明文件，以證明乙方服務(wù)人員的專業(yè)能力。附件四：保修政策明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了乙方的保修政策，包括保修期限、保修范圍、保修費(fèi)用等相關(guān)信息。附件五：售后服務(wù)承諾明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了乙方的售后服務(wù)承諾，包括在線咨詢服務(wù)、故障排查時(shí)間、維修周期和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息。附件六：付款方式說明本附件詳細(xì)說明了甲方的付款方式，包括付款途徑、付款時(shí)間等相關(guān)信息。附件七：維修項(xiàng)目、配件更換明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了乙方提供的維修項(xiàng)目和配件更換明細(xì)，包括維修項(xiàng)目內(nèi)容、配件更換范圍、費(fèi)用等信息。附件八：維修周期和時(shí)間安排明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了乙方的維修周期和時(shí)間安排，包括定期保養(yǎng)時(shí)間、維修時(shí)間等相關(guān)信息。附件九：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了乙方提供的服務(wù)費(fèi)用，包括保養(yǎng)費(fèi)用、維修費(fèi)用等相關(guān)信息。附件十：合同變更和終止協(xié)議模板本附件為合同變更和終止協(xié)議的模板，用于在合同期限內(nèi)，雙方協(xié)商一致進(jìn)行合同變更或終止時(shí)使用。附件十一：保密協(xié)議模板本附件為保密協(xié)議的模板，用于約定雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和機(jī)密信息的保密義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)。3.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.甲方未按照約定使用挖掘機(jī)，導(dǎo)致故障或損壞。5.雙方未按照約定履行合同其他條款。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)要求乙方按照約定時(shí)間提供服務(wù)。3.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)或退還服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求乙方支付違約金。4.甲方未按照約定使用挖掘機(jī)，導(dǎo)致故障或損壞，乙方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付維修費(fèi)用。5.雙方未按照約定履行合同其他條款，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并有權(quán)要求對方支付違約金。示例說明：例如，如果甲方未按照約定時(shí)間支付保養(yǎng)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供定期保養(yǎng)服務(wù)，并要求甲方支付違約金。如果乙方未按照約定時(shí)間提供保養(yǎng)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)要求乙方按照約定時(shí)間提供保養(yǎng)服務(wù)。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指購買挖掘機(jī)并簽訂本合同的自然人、法人或其他組織。2.乙方：指提供挖掘機(jī)售后