APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃9

本資料來源質(zhì)量策劃劃和控制制計劃QualityPlanning&ControlPlan成竹在胸胸諸諸事事成功高層支持持、共同同參與、、達(dá)成共共識、全全力執(zhí)行行山東質(zhì)量量認(rèn)證中中心2內(nèi)容概要要一、質(zhì)量量策劃和和項目管管理二、產(chǎn)品品質(zhì)量先先期策劃劃和控制制計劃（（APQP&CP）1、APQP階段分析析2、控制計計劃方法法論3?事先不做做計劃（準(zhǔn)備））的人，，就是計劃（準(zhǔn)備））失敗的的人。出發(fā)!4◆在中國，，說起項項目的失失敗，多多會歸因因于執(zhí)行行不力不不夠。但但是，多多年的研研究和實實戰(zhàn)運作作證明發(fā)發(fā)現(xiàn)：事事實并非非如此。?！粼谥袊邢喈?dāng)多多的項目目并不是是敗在“事中執(zhí)行行”上，而更更多的是是敗在“事前界定定和策劃劃”不足上。?！簟熬奕舜髲B廈”感悟悟5故事：龜兔賽跑跑當(dāng)兔子不不睡覺時時，烏龜龜該怎么么取勝？？

6“龜兔賽跑跑”的““現(xiàn)代版版”——靠體力和毅力，還是靠智力和外力？7質(zhì)量策劃劃和項目目管理質(zhì)量策劃劃定義：：是質(zhì)量量管理的的一部分分，致力力于制定定質(zhì)量目目標(biāo)并規(guī)規(guī)定必要要的運行行過程和和相關(guān)資資源以實實現(xiàn)質(zhì)量量目標(biāo)。。任何一項項質(zhì)量管管理活動動，不論論其涉及及的范圍圍大小、、內(nèi)容多多少，都都需要進(jìn)進(jìn)行質(zhì)量量策劃。。質(zhì)量策劃劃是項目目管理的的一部分分。8工作和生生活中的的事務(wù)錯錯綜復(fù)雜雜，大致致可以分分成兩類：◆一類是天天天如此此，不斷斷地重復(fù)復(fù)，看不不到結(jié)束束的日子子。比如如：公交交司機(jī)開開車、麥麥當(dāng)勞師師傅炸薯薯條等。。我們們稱此類類事務(wù)為為：常規(guī)業(yè)務(wù)務(wù)?！舳硪活愵?，每次次做的事事務(wù)都有有獨特性性，且持持續(xù)時間間有限，，達(dá)到目目的之后后便告結(jié)結(jié)束，只只做一次次，不再再重復(fù)。。比如：：出租車車司機(jī)開開車、中中央電視視臺組織織一次春春節(jié)晚會會等，我我們稱此此類事務(wù)務(wù)為:項目。什么是項項目？9什么是項項目？項目是一一個組織織為實現(xiàn)現(xiàn)自己既既定的目目標(biāo)，在在一定的的時間、、人員和和資源約約束條件件下，所所開展的的一種具具有一定定獨特性性的一次次性工作作。PMI（美國項項目管理理協(xié)會））的定義義：項目目是為創(chuàng)創(chuàng)造某種種新產(chǎn)品品或新服服務(wù)的一一項有時時限的臨臨時性的的任務(wù)10對不同的的事務(wù)采用不同同的管理理模式

業(yè)務(wù)分類

關(guān)注焦點

管理模式

創(chuàng)新模式

常規(guī)業(yè)務(wù)關(guān)注：一致性和重復(fù)性采?。簶影骞芾砹鞒坦芾?/p>

做的都是規(guī)定動作，不鼓勵擅自變更。

項目關(guān)注：獨特性和一次性采?。喉椖抗芾韯?chuàng)新管理

做的都是事先不確定性事物，鼓勵時時創(chuàng)新，處處創(chuàng)新。11項目的價價值項目項目項目日常工作作日常工作作日常工作作企業(yè)進(jìn)步步12項目的界界定◆為了保證證項目一一次完成成，事前前一定要要把項目目界定清楚?！繇椖拷缍ǘㄖ辽侔ǎ悍秶r時間、成成本、質(zhì)質(zhì)量四個方面面。◆若項目執(zhí)執(zhí)行之前前，這四四個要素素不清楚楚，項目未做做就已經(jīng)經(jīng)埋下了了失敗的的種子。?！粽f明：項目具有有“逐漸完善善性”。我們強調(diào)調(diào)“事前一定定要把項項目界定清楚”是個相對對概念，，這是一一個反復(fù)復(fù)過程。。13如何快速速而準(zhǔn)確確地界定項目目？◆最理理想的方方法：上級或客客戶在下下達(dá)項目目的時候候，直接就把這這四個要要素說清清楚了。?！艚邮茼椖磕繒r，這這四個要要素不清清楚怎么么辦？通常，由由項目經(jīng)經(jīng)理做以以下兩件件事：1、根據(jù)項項目背景景，規(guī)劃劃這四個個要素。。2、得到主主要相關(guān)關(guān)人員（（上級、客客戶等）的認(rèn)可可。◆忌諱諱：自以為是是，憑自自己的想想象去界界定項目目。14項目名稱稱：***廣廣告策策劃項目經(jīng)理理：王小丫◆范圍：按ABC公司的要要求，設(shè)設(shè)計和制制做XYZ產(chǎn)品的電電視廣告告（不包包括廣告告的發(fā)布布）；◆進(jìn)度：項目的開開始日期期為2008年6月8日，必須須在2008年8月30日之前完完成；◆費用：項目的總總預(yù)算為為50000元；（附附：明細(xì)細(xì)表）◆質(zhì)量：廣告的時時間為1分鐘，適適合所有有人士觀觀看，廣廣告播出出后的3個月內(nèi)使該產(chǎn)產(chǎn)品的銷銷售量提提高20%。◆其他：滿足項目目目標(biāo)，，酬金1000元。簽發(fā)人：：李詠簽發(fā)時間間：2008.6..6案例1：項目派送送單15案例2：“爬泰山”項目4月25日的公司司經(jīng)理辦辦公會研研究決定定，今年年“5·1”節(jié)由工會會牽頭組組織一次次“爬泰山”項目，并并點名讓讓你負(fù)責(zé)責(zé)組織實實施，請請你首先先對項目目進(jìn)行界界定。16“5·1”爬泰山項項目界定定■范圍：為了豐富富職工生生活（Why），公司司決定今今年“5·1”（When），由工工會（Who）牽頭，，組織全全體員工工到山東東泰安（Where）“爬一次泰泰山”（What）。■進(jìn)度：項目自4月26日開展策策劃，5·1實施，5·5提交“項目后評評價報告告”。■費用：每人暫定定400元，共50人，此次次項目預(yù)預(yù)算20000元?！鲑|(zhì)量：1）員工滿滿意度不不低于85%；2）意外傷傷亡事故故為0；3）每人提提交一份份“游記”（5月3日下午5點前）。。17項目生命命周期項目是一一次性的的任務(wù)，，因而它它是有起起點和終終點的。。項目通常常都會經(jīng)經(jīng)歷項目啟動動、計劃劃、實施施、控制制、收尾尾階段，，人們通通常把這一先先后銜接接的各階階段合在在一起稱稱為項目生命命期。18項目管理理過程起始過程收尾過程程控制過程實施過程過程計劃過程各管理工工作過程程之間的的相互聯(lián)聯(lián)系啟動過程程計劃過程程實施過程程控制過程程項目溝通通和實施施等形成項目目工期計計劃、預(yù)預(yù)算、風(fēng)風(fēng)險管理理、溝通通、采購購、質(zhì)量量計劃等等制定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、監(jiān)測測項目的的實際情情況、分分析差異異和問題題、采取取糾偏措措施等財務(wù)收尾尾、合同同收尾、、管理收收尾編制項目目說明書書、可行行性分析析、項目目立項等等191、項目啟動階段段的工作1、需求分析析:識別并確確認(rèn)項目目發(fā)起人人的項目目需求（（目的））。2、提出方案案：提出多種種解決方方案（手手段）。。3、可行性研研究：對項目的的經(jīng)濟(jì)、、技術(shù)、、資源、、組織、、運營、、法令法法規(guī)等方方面的可可行性進(jìn)進(jìn)行全面面調(diào)查和和分析，，以決定定項目是是否可以以實施。。4、方案選擇擇：從眾多滿滿足需求求的方案案中選擇擇最優(yōu)方方案。5、發(fā)布項目目章程，，確定項項目目標(biāo)標(biāo)，任命命項目經(jīng)經(jīng)理。6、啟動儀式式。如：誓師師大會、、開幕式式等。20項目計劃劃期間要要回答答以下基基本問題題：1、應(yīng)該做什么？？不應(yīng)該該做什么么？2、先做什么么，后做做什么，，何時做？？何時停？3、動用多少少資源去去做？4、做到什么么程度？？怎樣驗收收？5、如何組組織？派派誰去做做？6、所需要要的資源源怎樣獲獲得？7、有哪些風(fēng)風(fēng)險，如如何應(yīng)對對？8、有哪些些干系人人？信息息如何溝溝通？9整體如何何運作協(xié)協(xié)調(diào)？2、項目計劃階段段的工作2122制定項目目工期計計劃的方方法與工工具1）關(guān)鍵路徑徑法（CPM--CriticalPathMethod）工期總和和最長的的一條路路徑稱為為關(guān)鍵路路徑，它它是完成成該項目目所需的的最短時時間。關(guān)關(guān)鍵路徑徑上的每每一項任任務(wù)都是是關(guān)鍵任任務(wù)，這這些任務(wù)務(wù)的完成成時間一一有延遲遲，就會會影響項項目或階階段的完完成時間間.2）甘特圖圖法美國學(xué)者者甘特發(fā)發(fā)明的一一種使用用條形圖圖編制項項目工期期計劃的的方法，，一種比比較簡便便的工期期計劃和和進(jìn)度安安排工具具23CF結(jié)束開始ABDE用順序圖圖法繪制制的項目目網(wǎng)絡(luò)圖圖24甘特圖優(yōu)點：--便于理解解和修改改；--描述項目目進(jìn)程狀狀態(tài)的簡簡單方法法；--容易識別別需要重重點監(jiān)控控的任務(wù)務(wù)。缺點：--不能清晰晰描繪出出項目各各任務(wù)之之間的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系系；--不能體現(xiàn)現(xiàn)項目任任務(wù)提前前或滯后后開展造造成的結(jié)結(jié)果影響響，因此此不能提提供對項項目實施施日期的的影響；；25案例背景路易十四四把你抓抓為俘虜虜，要求求你替他他做一個個計劃，，為他的的城堡添添加3個新地牢牢。小地牢很難難設(shè)計（（要12周），但但易建成成（1周）；中等地牢要要設(shè)計（（5周），施施工（6周）；大地牢易設(shè)設(shè)計（1周），但但很難建建造（9周）；你有1個設(shè)計師師和1個建筑師師。你的的設(shè)計師師不會建建造而建建造師不不會設(shè)計計。問題：如果給路路易建三三個城堡堡（大中中小各一一個）地地牢，最最短工期期是多少少？26思路1設(shè)計完一一個后建建設(shè)一個個，從小小到大，，以此類類推；只見樹木木，不見見森林！！思路2邊設(shè)計邊邊施工。。建造可可以按照照設(shè)計的的整體安安排進(jìn)行行調(diào)整，，要取得得最佳效效果必須須安排好好工作的的起點和和順序。。

2728293.項目執(zhí)行行過程前述的啟啟動過程程和計劃劃過程基基本上是是進(jìn)行項項目的前前期準(zhǔn)備備。執(zhí)行行過程涉涉及采取取必要的的行動保保證完成成項目計計劃中的的活動。。項目的的成果在在這個階階段產(chǎn)生生，這一一階段通通常要大大量資源源，并需需要輔助助以各種種手段和和條件。。304、項目控控制過程程項目計劃劃付諸實實施之后后，可能能遇到意意外情況況，使項項目不能能按照計計劃軌道道進(jìn)行，，出現(xiàn)偏偏差。勉勉強實現(xiàn)現(xiàn)，要付付出高昂昂的代價價。遇到到這些情情況，項項目經(jīng)理理和項目目班子或或找出偏偏離原因因，采取取行為措措施；對對項目計計劃進(jìn)行行修改，，重新規(guī)規(guī)劃。項目的一一次性質(zhì)質(zhì)，使項項目控制制有別于于其他管管理控制制。項目目活動由由于一般般無先例例，事先先不能制制定出明明確的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。項項目工作作的風(fēng)險險性和艱艱巨性，，使得項項目控制制極其重重要，它它是實現(xiàn)現(xiàn)過程目目標(biāo)和最最終目標(biāo)標(biāo)的前提提和關(guān)鍵鍵。315.項目收尾尾過程5.1管理收尾尾資源的釋釋放業(yè)務(wù)的結(jié)結(jié)束5.2企業(yè)知識識管理知識的提提煉知識的復(fù)復(fù)用32“5·1”爬泰山項項目項目計劃劃項目計劃劃案例33

“5·1”爬泰山項目2.項目實施

3.項目后評價1.4.2照像機(jī)1.4.3礦泉水

1.項目準(zhǔn)備1.1落實人數(shù)1.2落實車輛1.3落實資金1.4落實物資1.5成立項目小組1.6制訂行動計劃1.4.1醫(yī)藥箱2.1集合2.2出發(fā)2.3買門票2.4爬泰山2.5合影2.6午餐2.7坐索道下山2.8清點人數(shù)2.9回返3.1項目小組會議3.2項目后評價報告（初稿）3.4項目后評價報送3.3項目后評價報告（正稿）.1

范圍計劃–工作分解結(jié)構(gòu)WBS34.2任務(wù)分派派計劃（責(zé)任分派派矩陣）編號工作細(xì)目責(zé)任人張三李四王五趙六11.11.21.31.41.51.6項目準(zhǔn)備落實人數(shù)落實車輛落實資金落實物資成立項目小組制訂行動計劃▲▲▲▲▲▲▲△△△22.12.22.32.4項目實施集合出發(fā)買門票爬泰山

▲

▲▲▲▲

注：▲主主責(zé)，△△協(xié)責(zé)。。35.2任務(wù)分派派計劃（責(zé)任分派派矩陣）編號工作細(xì)目責(zé)任人張三李四王五趙六2.52.62.72.82.9

合影午餐坐索道下山清點人數(shù)回返

▲▲▲▲▲33.13.23.33.4項目后評價項目小組會議項目后評價報告(初稿)項目后評價報告(正稿)項目后評價報送△△▲▲△▲▲▲注：▲主主責(zé)，△△協(xié)責(zé)。。36.3進(jìn)度計劃劃（一）常規(guī)式編號工作細(xì)目時間備注11.11.21.31.41.51.622.12.22.32.4項目準(zhǔn)備落實人數(shù)落實車輛落實資金落實物資成立項目小組制訂行動計劃項目實施集合出發(fā)買門票爬泰山4.26～28

4.27日前4.27日前4.27日前4.27日前4.27日前4.28日前“5.1”早8點～晚5.45“5.1”早8點8點15分出發(fā),約9點到9點15分前9:30～12:30路上約45分鐘37進(jìn)度計劃劃（一））常規(guī)式式編號工作細(xì)目時間備注2.52.62.72.82.933.13.23.33.4合影午餐坐索道下山清點人數(shù)回返項目后評價項目小組會議項目后評價報告(初稿)項目后評價報告(正稿)項目后評價報送12:30～12:45

12:45～1:452:00～4:304:45～4:555:00～5:45“5.2”～“5.5”5.2上午8:00～11:005.3下午4點前5.4下午4點前5.5下午4點前38進(jìn)度計劃劃（二））甘特圖,又叫橫道道圖編號工作細(xì)目4月（26-28）5.1（早8點-晚5.45點）5月（2-5）2627282930

11.11.21.31.41.51.622.12.22.32.4項目準(zhǔn)備落實人數(shù)落實車輛落實資金落實物資成立項目小組制訂行動計劃項目實施集合出發(fā)買門票爬泰山

早8點8點15出發(fā),9點到9點15前9:30-12:3039進(jìn)度計劃劃（二））甘特圖,又叫橫道道圖編號工作細(xì)目4月5.1（早8點-晚6點）5月（2-5）（26-30）

23452.52.62.72.82.933.13.23.33.4合影午餐坐索道下山清點人數(shù)回返項目后評價項目小組會議項目后評價報告(初稿)項目后評價報告(正稿)項目后評價報送

下午4點前2:30-4:3012:30-12:4512:45-1:454:45-4:555:00-5:45早8-11下午4點前下午4點前40進(jìn)度計劃劃（三））網(wǎng)絡(luò)圖成立項目小組落實人數(shù)落實車輛落實資金落實物資制訂行動計劃出發(fā)買門票爬泰山開始合影午餐坐索道下山清點人數(shù)回返集合召開項目小組會議書寫項目后評價報告(初稿)書寫項目后評價報告(正稿)項目后評價報送結(jié)束41.4成本計劃劃編碼工作細(xì)目成本1租50座大巴一輛(天)3000元2門票(包括索道)200元×50=10000元3午餐60元×50=3000元4入保險、洗照片及其它4000元合計20000元42.5質(zhì)量保證證計劃質(zhì)量指標(biāo)質(zhì)量保證計劃1員工滿意度不低于85%①事前征求全體參加項目人員的意見，在滿足大部分人員需求的基礎(chǔ)上制定行動計劃。②查看公司以往戶外活動的記錄，發(fā)揚優(yōu)點，吸取教訓(xùn)。③對旅行活動中發(fā)生的問題及時處理。④采取問責(zé)制。2意外傷亡事故為0①勸說有恐高或不適宜野外活動的人員，退出項目。執(zhí)意參加者，安排專人陪護(hù)。②隨行安排醫(yī)護(hù)人員，并配醫(yī)藥箱。③請專業(yè)人士詳細(xì)講解登山事宜，并傳授突發(fā)情況下的應(yīng)對方法。④行動計劃人手一份。（上面印有常用聯(lián)系電話）⑤提前查詢并告知登山當(dāng)天的天氣預(yù)報。⑥每5人為一組，由組長統(tǒng)一指揮行動。⑦由項目經(jīng)理與各組長隨時保持手機(jī)聯(lián)絡(luò)。3每人提交一份“游記”①為方便書寫，由項目組負(fù)責(zé)設(shè)計“游記”格式，并提前發(fā)送。②評出一等獎1名，二等獎5名，三等獎10名，予以獎勵。③逾期不交者，取消下次活動資格。43.6風(fēng)險應(yīng)對對計劃風(fēng)險識別應(yīng)對方案責(zé)任人12345678車輛故障天氣突變物資缺乏意外傷亡飲食中的民族沖突照像失敗與人群失散其他意外……與車輛雇用部門簽合同。事先探詢天氣預(yù)報，并在出發(fā)前一日通知。由項目經(jīng)理在出發(fā)前查驗。略。（詳見“質(zhì)量計劃”）事先識別有無少數(shù)民族。若有，為其準(zhǔn)備專門飲食。聘請專業(yè)攝影人員。重要照片，多機(jī)拍攝。每人帶手機(jī)，并保證電量充足。為每人入一份意外險。

略44項目成員員之間的的和諧-----團(tuán)隊成功功的基礎(chǔ)礎(chǔ)互補的性性格特點點豁達(dá)直性拘謹(jǐn)柔性避免風(fēng)險險優(yōu)柔寡斷斷從諫如流流耐心善問問善聽古道熱腸腸看重人際際關(guān)系喜歡務(wù)虛虛感情外露露時間觀念念差認(rèn)真刻板板循規(guī)蹈矩矩工作務(wù)實實感情不外外露時間觀念念強敢冒風(fēng)險險善做決定定善于表達(dá)達(dá)缺乏耐心心社會活動動型合作型理智型指導(dǎo)型45項目團(tuán)隊隊的典范范：吳承恩西西游記唐唐僧取經(jīng)經(jīng)團(tuán)隊——項目發(fā)起起人：如如來佛祖祖——項目客戶戶：唐太太宗——項目經(jīng)理理：唐僧僧——項目團(tuán)隊隊成員：：孫悟空空、沙和和尚、豬豬八戒、、白龍馬馬46二、產(chǎn)品品質(zhì)量先先期策劃劃和控制制計劃APQP&CP概念A(yù)PQP階段分析析--計劃和確確定項目目--產(chǎn)品設(shè)計計和開發(fā)發(fā)--過程設(shè)計計和開發(fā)發(fā)--產(chǎn)品和過過程確認(rèn)認(rèn)--反饋、評評定和糾糾正措施施控制計劃劃方法論論47APQP＆ＣP概念A(yù)PQP是一種結(jié)結(jié)構(gòu)化的的方法，，用來確確定和制制定確保保其產(chǎn)品品使顧客客滿意所所需要的的步驟和和計劃并并確保達(dá)達(dá)到要求求的活動動。一種早期期識別質(zhì)質(zhì)量問題題的和預(yù)預(yù)防缺陷陷的結(jié)構(gòu)構(gòu)化方法法；引導(dǎo)導(dǎo)資源，，使顧客客滿意。。結(jié)構(gòu)化方方法：固固定步驟驟、固定定內(nèi)容。?？刂朴媱潉滳P：是控制制零件和和過程的的系統(tǒng)描描述。包括三個個獨立的的階段：：樣件、、試生產(chǎn)產(chǎn)、生產(chǎn)產(chǎn)48APQP的工作階階段1.計劃和確確定項目目2.產(chǎn)品設(shè)計計與開發(fā)發(fā)3.過程設(shè)計計與開發(fā)發(fā)4.產(chǎn)品與過過程確認(rèn)認(rèn)5.反饋、評評定與糾糾正措施施49產(chǎn)品質(zhì)量量策劃進(jìn)進(jìn)度圖概念提出出/批準(zhǔn)項目批準(zhǔn)準(zhǔn)樣件試生產(chǎn)生產(chǎn)規(guī)劃和確確定項目產(chǎn)品設(shè)計計和開發(fā)發(fā)驗證過程設(shè)計計和開發(fā)驗驗證產(chǎn)品與過過程確認(rèn)反饋、評評定與糾正措措施策劃產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)過程設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品和過程確認(rèn)生產(chǎn)反饋、評定與糾正措施策劃50第一階段段：計劃劃和確定定項目本階段描描述了怎怎樣確定定顧客的的需要和和期望，，以計劃劃和規(guī)定定質(zhì)量項項目，所所有的工工作都應(yīng)應(yīng)考慮到到顧客，，以提供供比競爭爭者更好好的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)。產(chǎn)品質(zhì)量量策劃過過程的早早期階段段就是要要確保對對顧客的的需求和和期望有有一個明明確的了了解。確定項目目的可行行性51輸入：1.1顧客的呼呼聲：內(nèi)、外部部顧客的的抱怨、、建議、、數(shù)據(jù)和和信息。從市場調(diào)調(diào)查、維維修記錄錄、小組組經(jīng)驗獲獲得。1.2業(yè)務(wù)計劃劃/營銷戰(zhàn)略略1.3產(chǎn)品/過程基準(zhǔn)準(zhǔn)數(shù)據(jù)1.4產(chǎn)品/過程設(shè)想想：新材料、、新技術(shù)術(shù)1.5產(chǎn)品可靠靠性研究究1.6顧客輸入入52輸出：作為第二二階段的的輸入1.7設(shè)計目標(biāo)標(biāo)1.8可靠性和和質(zhì)量目目標(biāo)1.9初始材料料清單1.10初始過程程流程圖圖：描述述預(yù)期的的制造過過程圖；；為了描描述和編編制順序序進(jìn)行的的或有關(guān)關(guān)的工作作活動的的一種直直觀方法法。1.11產(chǎn)品/過程特殊殊特性初初始清單單1.12產(chǎn)品保證證計劃1.13管理者支支持53初始產(chǎn)品品/過程特殊殊特性清清單產(chǎn)品/過程特殊殊特性的的確定：：¤顧客確定定；¤組織根據(jù)據(jù)對產(chǎn)品品/過程的知知識選擇擇。制訂清單單的依據(jù)據(jù)可依據(jù)據(jù)下列各各方面（（但不限限于）：：¤產(chǎn)品設(shè)想想¤預(yù)期的制制造過程程¤可靠性目目標(biāo)和要要求的確確定¤類似零件件FMEAS產(chǎn)品/過程特殊殊特性是是指：¤對安全和和政府法法規(guī)有顯顯著影響響；¤對產(chǎn)品性性能、裝裝配、外外觀、可可靠性等等顧客滿滿意程度度有顯著著影響。。54第二階段段：產(chǎn)品品設(shè)計和和開發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量量策劃小小組應(yīng)考考慮策劃劃過程中中的所有有設(shè)計要要素，包包括從樣樣件制造造到驗證證產(chǎn)品和和有關(guān)服服務(wù)滿足足顧客呼呼聲目標(biāo)標(biāo)的所有有環(huán)節(jié)。。一個可行行的設(shè)計計應(yīng)能滿滿足生產(chǎn)產(chǎn)量、工工期和工工程要求求的能力力，并滿滿足質(zhì)量量、可靠靠性、投投資成本本、重量量、單件件成本和和進(jìn)度目目標(biāo)等。。本階段中中產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量策劃劃過程用用來保證證對工程程要求和和其它有有關(guān)技術(shù)術(shù)信息的的全面和和嚴(yán)格的的評審。。在這一過過程階段段，要進(jìn)進(jìn)行初始始可行性性分析，，以評定在制制造過程程中可能能發(fā)生的的潛在問問題。55產(chǎn)品設(shè)計計階段輸輸入：1.7設(shè)計目標(biāo)標(biāo)1.8可靠性和和質(zhì)量目目標(biāo)1.9初始材料料清單1.10初始過程程流程圖圖1.11產(chǎn)品/過程特殊殊特性初初始清單單1.12產(chǎn)品保證證計劃1.13管理者支支持56產(chǎn)品設(shè)計計輸出：：(作為第三三階段的的輸入)設(shè)計失效效模式及及后果分分析可制造性性和裝配配設(shè)計設(shè)計驗證證設(shè)計評審審樣件-控制計劃劃工程圖樣樣(包括數(shù)學(xué)學(xué)數(shù)據(jù))工程規(guī)范范材料規(guī)范范圖樣和規(guī)規(guī)范更改改新設(shè)備、、工裝和和設(shè)施要要求產(chǎn)品和過過程特殊殊特性量具／試試驗設(shè)備備要求小組可行行性承諾諾和管理理者支持持57設(shè)計失效效模式和和后果分分析（DFMEA）DFMEA是一種評評定失效效可能性性及失效效影響的的分析技技術(shù)；DFMEA的一種形形式為系系統(tǒng)失效效模式及及后果分分析(SFMEA))；DFMEA是一種動動態(tài)文件件，隨顧顧客需要要和期望望不斷更更新；DFMEA的制定為為小組提提供了評評審以前前選擇的的產(chǎn)品和和過程特特性和做做出必要要補充、、改變和和刪減的的機(jī)會；；利用FMEA手冊，還還應(yīng)評審審A-1中的設(shè)計計FMEA檢查表，，以保證證已考慮慮合適的的設(shè)計特特性。58第三階段段過過程設(shè)設(shè)計和開開發(fā)3.1包裝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)3.2產(chǎn)品／過過程質(zhì)量量體系評評審3.3過程流程程圖3.4車間平面面布置圖圖3.5特性矩陣陣圖3.6過程失效效模式及及后果分分析(PFMEA))3.7試生產(chǎn)控控制計劃劃3.8過程指導(dǎo)導(dǎo)書3.9測量系統(tǒng)統(tǒng)分析計計劃3.10初始過程程能力研研究計劃劃3.11包裝規(guī)范范3.12管理者支支持輸出：（（作為第第四階段段的輸入入）593.3過程流程程圖在初始過過程流程程圖的基基礎(chǔ)上，，完成過過程流程程圖。過程流程程圖用來來分析制制造、裝裝配的全全過程中中的人、、機(jī)、料料、法和和環(huán)的變變差的原原因。它它用來強強調(diào)變差差原因?qū)^程的的影響。。過程流程程圖有助助于對整整個過程程進(jìn)行分分析，而而不是只只分析過過程中的的個別步步驟。過程流程程圖有助助于在進(jìn)進(jìn)行PFMEA和制訂控控制計劃劃時，把把注意力力集中在在過程上上。過程流程程圖檢查查表可被被項目小小組用來來協(xié)助其其進(jìn)行評評價工作作。603.4車間平面面布置圖圖制訂和評評審場地地平面布布置圖，，確定檢檢測點的的可接受受性，控控制圖的的位置，，目視輔輔具的應(yīng)應(yīng)用，缺缺陷材料料的貯存存區(qū)。所有物流流都要與與過程流流程圖和和控制計計劃相協(xié)協(xié)調(diào)。車間平面面布置檢檢查表可可被項目目小組用用來協(xié)助助其評價價。613.6過程失效效模式及及后果分分析(PFMEA))PFMEA應(yīng)在開始始生產(chǎn)之之前、產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量策劃過過程中進(jìn)進(jìn)行，它它是對新新的／修修改的過過程的一一種規(guī)范范化的評評審與分分析。是預(yù)防、、解決或或監(jiān)控潛潛在問題題的方法法。PFMEA是一種動動態(tài)文件件，當(dāng)發(fā)發(fā)現(xiàn)新的的失效模模式時需需要對它它進(jìn)行評評審、更更新。過程FMEA檢查表協(xié)協(xié)助項目目小組進(jìn)進(jìn)行評價價工作。。623.9測量系統(tǒng)統(tǒng)分析計計劃項目小組組應(yīng)保證證制定一一個進(jìn)行行所需的的測量系系統(tǒng)分析析（MSA）的計劃劃。這個計劃劃至少應(yīng)應(yīng)包括確確保量具具線性度度、準(zhǔn)確確度、重重復(fù)性、、再現(xiàn)性性以及備備用量具具的相關(guān)關(guān)性等的的職責(zé)。。詳細(xì)見MSA參考手冊冊。63第四階段段：產(chǎn)品品/過程的確確認(rèn)本階段通通過試生生產(chǎn)運行行評價來來對制造造過程進(jìn)進(jìn)行確認(rèn)認(rèn)。輸出：(作為第五五階段的的輸入)試生產(chǎn)測量系統(tǒng)統(tǒng)評價初始過程程能力研研究生產(chǎn)件批批準(zhǔn)生產(chǎn)確認(rèn)認(rèn)試驗包裝評價價生產(chǎn)控制制計劃質(zhì)量策劃劃認(rèn)定和和管理者者支持644.1試生產(chǎn)應(yīng)采用正正式生產(chǎn)產(chǎn)工裝、、設(shè)備、、環(huán)境(包括生產(chǎn)產(chǎn)操作者者)、設(shè)施和和循環(huán)時時間來進(jìn)進(jìn)行試生生產(chǎn)；；對制造造過程的的有效性性的確認(rèn)認(rèn)從生產(chǎn)產(chǎn)的試生生產(chǎn)開始始。試生產(chǎn)的的最小數(shù)數(shù)量通常常由顧客客設(shè)定，，但APQP小組可以以超過這這個數(shù)量量。試生產(chǎn)的的輸出(產(chǎn)品)用來進(jìn)行行如下工工作：初始過程程能力研研究、、測量系系統(tǒng)評價價、最終終可行性性、過程程評審、、生產(chǎn)確確認(rèn)試驗驗、生產(chǎn)產(chǎn)件批準(zhǔn)準(zhǔn)、包裝裝評價等等654.4生產(chǎn)件批批準(zhǔn)（PPAP）生產(chǎn)件批批準(zhǔn)的目目的是確確認(rèn)由正正式生產(chǎn)產(chǎn)工裝和和過程制制造出來來的產(chǎn)品品是否滿滿足工程程要求。。參照顧客客要求的的生產(chǎn)件件批準(zhǔn)程程序（如如：奇瑞瑞公司的的生產(chǎn)件件批準(zhǔn)程程序、上上汽的PPAP程序等等等)，我們必必須按照照顧客的的要求進(jìn)進(jìn)行提交交，我們們的供應(yīng)應(yīng)商也必必須提交交符合我我們要求求的生產(chǎn)產(chǎn)件批準(zhǔn)準(zhǔn)的文件件和資料料。66第五階段段：生產(chǎn)產(chǎn)反饋和和糾正措措施輸出：：減少變差差顧客滿意意交付和服服務(wù)產(chǎn)品策劃劃不隨過過程確認(rèn)認(rèn)就緒而而終止，，在制造造階段，，所有的的變差的的特殊原原因和普普通原因因都會表表現(xiàn)出來來，我們們可以對對輸出進(jìn)進(jìn)行評價價，也是是對質(zhì)量量策劃工工作有效效性進(jìn)行行評價的的時候。。在這一階階段，生生產(chǎn)控制制計劃是是評價產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)之基基礎(chǔ)。應(yīng)對計量量和計數(shù)數(shù)型數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行評評價。采采用SPC手冊。供應(yīng)商的的義務(wù)是是使所有有特性滿滿足