工作分析大綱

《工作分析》教學(xué)大綱課程代碼：工作分析課程名稱：工作分析課程管理院院（系）及及教研室室管理學(xué)院人人力資源源管理教教研室四、編寫說說明工作分析的的有關(guān)知知識是從從事人力力資源管管理工作作的個(gè)體體需要學(xué)學(xué)習(xí)和了了解的基基本常識識，二工工作分析析的技能能這是人人力資源源管理過過程總一一項(xiàng)基本本的和重重要的技技能。掌掌握工作作分析的的技能，對對一個(gè)企企業(yè)的人人力資源源管理人人員來說說，是進(jìn)進(jìn)行其他他很多人人力資源源管理工工作的前前提和基基礎(chǔ)。它它對企業(yè)業(yè)的員工工招聘、培培訓(xùn)、績績效考核核、薪酬酬管理等等很多方方面都會會產(chǎn)生直直接的影影響。因因此，它它也是人人力資源源管理專專業(yè)學(xué)生生必修的的專業(yè)基基礎(chǔ)課程程之一。本本課程的的基本目目標(biāo)是使使學(xué)生了了解工作作分析的的整個(gè)過過程，認(rèn)認(rèn)清工作作分析對對整個(gè)人人力資源源管理全全過程的的重要意意義，理理解工作作分析的的基本原原理，掌掌握基本本的工作作分析技技巧并初初步實(shí)踐踐進(jìn)行不不同企業(yè)業(yè)和行業(yè)業(yè)的工作作分析。本大綱的主主要內(nèi)容容包括工工作分析析概述、工作分分析方法法、工作分分析實(shí)施施、工作作分析結(jié)結(jié)果、工工作分析析應(yīng)用、工工作分析析實(shí)踐共共6講。課課程總課課時(shí)為336學(xué)時(shí)時(shí)。本大綱適用用于人力力資源管管理專業(yè)業(yè)本科學(xué)學(xué)生。本課程考試試可采取取考察的的形式。五、教材及及參考資資料教材：工作分析實(shí)實(shí)務(wù)手冊冊，鄭曉曉明、吳吳志明編編著，機(jī)機(jī)械工業(yè)業(yè)出版社社，20002年年2月第第一版參考書：1、工作崗崗位設(shè)計(jì)計(jì)，椹新新民、張張帆編著著，廣東東經(jīng)濟(jì)出出版社，220022年6月月第一版版2、工作崗崗位的分分析技術(shù)術(shù)與應(yīng)用用，安鴻鴻章主編編，南開開大學(xué)出出版社，220011年1月月第一版版3、工作分分析與設(shè)設(shè)計(jì)實(shí)務(wù)務(wù)，熊超超群著，廣廣東經(jīng)濟(jì)濟(jì)出版社社，20002年年10月月第一版版4、如何進(jìn)進(jìn)行工作作分析，王王小燕編編著，北北京大學(xué)學(xué)出版社社，20004年年1月第第一版5、工作分分析與職職位說明明，世界界5000強(qiáng)企業(yè)業(yè)管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)研究究中心編編著，中中國社會會科學(xué)出出版社，220044年1月月第一版版六、教學(xué)大大綱第1章工工作分析析概述1.1工工作分析析的含義義1.1.11工工作分析析的定義義是是指全面面了解、獲獲取與工工作有關(guān)關(guān)的詳細(xì)細(xì)信息的的過程，具具體來說說，就是是對組織織中某個(gè)個(gè)特定職職務(wù)的工工作內(nèi)容容和職務(wù)務(wù)規(guī)范（任任職資格格）的描描述和研研究過程程，即制制定職務(wù)務(wù)說明和和職務(wù)規(guī)規(guī)范的系系統(tǒng)過程程。1.1.22與與其他概概念的區(qū)區(qū)分1.1.33工工作分析析的相關(guān)關(guān)概念工作要素任務(wù)職位職務(wù)職責(zé)職務(wù)群1.2工工作分析析的基本本內(nèi)容和和過程1.2.11原原則系統(tǒng)、動動態(tài)、目目的、參參與、經(jīng)經(jīng)濟(jì)、崗崗位、應(yīng)應(yīng)用的原原則1.2.22目目的1.2.33主主要內(nèi)容容1、工作描描述2、工作要要求1.2.44工工作分析析的基本本過程1、工作分分析的模模式2、工作分分析的基基本過程程1.3工工作分析析的地位位和作用用1.3.11工工作分析析與其他他人力資資源管理理工作的的關(guān)系1、與人力力資源規(guī)規(guī)劃2、與員工工選拔與與招聘3、與團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)4、與績效效考核5、與員工工培訓(xùn)與與發(fā)展6、與雇員員薪酬管管理7、與勞動動關(guān)系1.3.22工工作分析析的作用用和價(jià)值值第2章工工作分析析方法2.1觀察法法2.1.11定定義是是指工作作分析人人員直接接到工作作現(xiàn)場，針針對某些些特定對對象的作作業(yè)活動動進(jìn)行觀觀察，收收集、記記錄有關(guān)關(guān)工作的的內(nèi)容、工工作間的的相互關(guān)關(guān)系、人人與工作作的關(guān)系系，以及及工作環(huán)環(huán)境、條條件等信信息，并并有文字字或圖表表形式記記錄下來來，然后后進(jìn)行分分析和歸歸納總結(jié)結(jié)的一種種方法。2.1.22優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)1、優(yōu)點(diǎn)2、缺點(diǎn)2.1.33使使用建議議1、觀察法法的使用用前提2、操作須須知3、觀察法法的使用用建議2.1.44觀觀察法的的程序1、確定觀觀察對象象2、設(shè)計(jì)觀觀察指標(biāo)標(biāo)3、進(jìn)行觀觀察或情情境模擬擬4、對比分分析5、得出結(jié)結(jié)論2.2訪談法法2.2.11定定義工作分分析人員員就某一一個(gè)職務(wù)務(wù)或者職職位面對對面地詢詢問任職職者、主主管、專專家等人人對工作作的意見見和看法法。2.2.22優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)訪談法的類類型訪談法的使使用1、使用的的準(zhǔn)則2、內(nèi)容3、典型提提問2.3問卷調(diào)調(diào)查法2.3.11定定義通過事事先設(shè)計(jì)計(jì)好的工工作分析析問卷，對對承當(dāng)工工作的員員工進(jìn)行行調(diào)查，在在對調(diào)查查問卷進(jìn)進(jìn)行歸納納分析之之后，形形成工作作分析所所需結(jié)果果一種方方法。2.3.22優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)2.3.33問問卷調(diào)查查法的類類型2.3.44PPAQ職職位分析析問卷2.3.55職職能工作作分析法法2.3.66如如何設(shè)計(jì)計(jì)與使用用調(diào)查問問卷1、設(shè)計(jì)注注意事項(xiàng)項(xiàng)2、典型問問卷包含含問題3、使用注注意事項(xiàng)項(xiàng)2.4工作日日記法2.4.11定定義又又稱工作作寫實(shí)法法，指任任職者按按時(shí)間順順序、詳詳細(xì)記錄錄自己的的工作內(nèi)內(nèi)容與工工作過程程，然后后進(jìn)行歸歸納、分分析，達(dá)達(dá)到工作作分析目目的的一一總一種種方法。2.4.22優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)2.4.33類型1、工作日日志法2、主管人人員分析析法2.4.44編編寫工作作日記2.5關(guān)鍵事事件法2.5.11定定義就就是由工工作分析析人員對對在某個(gè)個(gè)職位上上的職工工或了解解該職位位的人員員進(jìn)行調(diào)調(diào)查，要要求他們們描述該該職務(wù)半半年到一一年內(nèi)能能觀察到到的，并并能反映映其績效效好壞的的“關(guān)鍵事事件”，即對對該職務(wù)務(wù)造成顯顯著影響響的事件件。2.5.22優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)2.5.33怎怎樣使用用關(guān)鍵事事件法1、記錄關(guān)關(guān)鍵事件件應(yīng)該包包含的內(nèi)內(nèi)容2、運(yùn)用此此方法的的注意事事項(xiàng)3、對關(guān)鍵鍵事件法法的拓展展第3章工工作分析析實(shí)施3.1準(zhǔn)準(zhǔn)備階段段3.1.11確確定工作作分析的的目標(biāo)和和側(cè)重點(diǎn)點(diǎn)3.1.22制制定總體體實(shí)施方方案3.1.33收收集和分分析有關(guān)關(guān)的背景景資料3.1.44確確定所欲欲收集的的信息3.1.55選選擇收集集信心的的方法3.2實(shí)實(shí)施階段段3.2.11欲欲有關(guān)人人員進(jìn)行行溝通3.2.22制制定具體體的實(shí)施施操作計(jì)計(jì)劃3.2.33實(shí)實(shí)際收集集和分析析工作信信息3.3結(jié)結(jié)果形成成階段3.3.11與與有關(guān)人人員共同同審查和和確認(rèn)工工作信息息3.3.22形形成職位位說明書書3.4工作分分析的應(yīng)應(yīng)用與反反饋階段段3.4.11職務(wù)說說明書的的使用培培訓(xùn)3.4.22使用職職務(wù)說明明書的反反饋與調(diào)調(diào)整第4章工作作分析結(jié)結(jié)果工作描描述4.1.11工工作描述述的定義義4.1.22工工作描述述的主要要功能1、讓員工工了解工工作概要要2、建立工工作程序序、工作作標(biāo)準(zhǔn)3、闡明工工作任務(wù)務(wù)、責(zé)任任與職權(quán)權(quán)4.1.33工工作描述述的基本本內(nèi)容1、工作識識別2、工作編編號3、工作概概要4、工作關(guān)關(guān)系5、工作職職責(zé)6、工作條條件與工工作環(huán)境境4.2工作作規(guī)范4.2.11工工作規(guī)范范的定義義4.2.22工工作規(guī)范范與工作作描述的的區(qū)別4.2.33工工作規(guī)范范的功能能4.2.44工工作規(guī)范范的主要要內(nèi)容1、一般性性人員2、管理崗崗位3、員工崗崗位工作作規(guī)范內(nèi)內(nèi)容4.3職務(wù)務(wù)說明書書的編制制4.3.11主主要內(nèi)容容1、職務(wù)概概況2、職務(wù)說說明3、任職資資料4.3.22工工作描述述中的信信心類型型與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)4.3.33工工作規(guī)范范中的信信心類型型與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)第5章工工作分析析的實(shí)例例分析5.1行行業(yè)1———1006.1.11工工作名稱稱6.1.22工工作關(guān)系系6