2009-2022歷年重慶市長壽區(qū)事業(yè)單位管理專業(yè)知識真題含答案2022-2023上岸必備帶詳解版1

長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海。住在富人區(qū)的她2009-2022歷年重慶市長壽區(qū)事業(yè)單位管理專業(yè)知識真題含答案[2022-2023上岸必備]（圖片大小可自由調(diào)整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請謹(jǐn)慎購買！第壹卷一.歷年真題薈萃(共30題)1.組織結(jié)構(gòu)剛性將減少組織內(nèi)部成本。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查行政組織知識。

第二步，組織結(jié)構(gòu)剛性是指組織有規(guī)范化的規(guī)章制度和工作程序，管理權(quán)力高度集中于企業(yè)的上層。集權(quán)有利于保證組織活動的有序進(jìn)行，降低協(xié)調(diào)成本和內(nèi)部沖突成本，有利于組織成員形成明確的預(yù)期并使其行為集中于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上。由此，組織結(jié)構(gòu)剛性將減少組織內(nèi)部成本說法正確。

因此，本題正確。

2.管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查行政組織知識。

第二步，管理幅度亦稱管理跨度，指一個人或組織直接管理的下屬人員或機(jī)構(gòu)的數(shù)目。管理層次亦稱組織層次，組織縱向劃分的管理層級的數(shù)目。管理層次不變的前提下，管理幅度和組織規(guī)模成正比；管理幅度不變的前提下，管理層次和組織規(guī)模成正比；管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模。

因此，本題正確。

3.運(yùn)用關(guān)鍵績效指標(biāo)法設(shè)計(jì)組織關(guān)鍵績效指標(biāo)依次經(jīng)過下列哪幾個步驟：

A.確定長期整體目標(biāo)、確定短期目標(biāo)

B.確定關(guān)鍵成果領(lǐng)域、確定關(guān)鍵績效要素、確定關(guān)鍵績效指標(biāo)

C.計(jì)劃目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)、評價結(jié)果、反饋

D.確定目標(biāo)、比較目標(biāo)、收集分析數(shù)據(jù)、系統(tǒng)學(xué)習(xí)與改進(jìn)、評價和提高

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查管理知識。

第二步，關(guān)鍵績效指標(biāo)法，是指基于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，通過建立關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）體系，將價值創(chuàng)造活動與戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)有效聯(lián)系，并據(jù)此進(jìn)行績效管理的方法。關(guān)鍵績效指標(biāo)，是對企業(yè)績效產(chǎn)生關(guān)鍵影響力的指標(biāo)，是通過對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、關(guān)鍵成果領(lǐng)域的績效特征分析，識別和提煉出的最能有效驅(qū)動企業(yè)價值創(chuàng)造的指標(biāo)。關(guān)鍵成果領(lǐng)域分析，是基于對企業(yè)價值創(chuàng)造模式的分析，確定企業(yè)的關(guān)鍵成果領(lǐng)域，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步識別關(guān)鍵成功要素，確定關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法。運(yùn)用關(guān)鍵績效指標(biāo)法設(shè)計(jì)組織關(guān)鍵績效指標(biāo)依次經(jīng)過確定關(guān)鍵成果領(lǐng)域、確定關(guān)鍵績效要素、確定關(guān)鍵績效指標(biāo)這三個步驟。B項(xiàng)正確，當(dāng)選。

因此，選擇B選項(xiàng)。

A項(xiàng)：長期目標(biāo)是指五年以上的目標(biāo)，它是指企業(yè)通過實(shí)施特定戰(zhàn)略所期望的結(jié)果。長期目標(biāo)與戰(zhàn)略的時間跨度應(yīng)當(dāng)保持一致。短期目標(biāo)通常是指時間在一至兩年內(nèi)的目標(biāo)，是中期目標(biāo)和長期目標(biāo)的具體化、現(xiàn)實(shí)化和可操作化，是最清楚的目標(biāo)。短期目標(biāo)是可以維持長期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的物質(zhì)保障。長期目標(biāo)可分解成N個短期目標(biāo)，從而使長期目標(biāo)變成可以實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃?！按_定長期整體目標(biāo)、確定短期目標(biāo)”不是運(yùn)用關(guān)鍵績效指標(biāo)法設(shè)計(jì)組織關(guān)鍵績效指標(biāo)的步驟。A項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

C項(xiàng)：“計(jì)劃目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)、評價結(jié)果、反饋”是企業(yè)或者一個組織實(shí)現(xiàn)某個目標(biāo)的過程，并不是運(yùn)用關(guān)鍵績效指標(biāo)法設(shè)計(jì)組織關(guān)鍵績效指標(biāo)的步驟。C項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

D項(xiàng)：“確定目標(biāo)、比較目標(biāo)、收集分析數(shù)據(jù)、系統(tǒng)學(xué)習(xí)與改進(jìn)、評價和提高”屬于企業(yè)或者組織制定不同目標(biāo)的過程，即如何更好的制定“合理”目標(biāo)的過程，并不是運(yùn)用關(guān)鍵績效指標(biāo)法設(shè)計(jì)組織關(guān)鍵績效指標(biāo)的步驟。D項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

4.當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計(jì)劃限期也應(yīng)該更短。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查管理知識。

第二步，由于外部環(huán)境具有很高的不確定性，如果計(jì)劃期限過長，那么意外出現(xiàn)的可能也會更大，所以計(jì)劃是否能夠如期完成也是不確定的，因此我們在制定計(jì)劃期限的時候應(yīng)該更短，就是為了避免意外發(fā)生，如果計(jì)劃可行，可以續(xù)加計(jì)劃。

因此，本題正確。

5.職系是指工作性質(zhì)、繁簡難易、責(zé)任大小及所需資格條件相似的職位。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：1

解題思路：第一步，本題考查行政管理知識。

第二步，職系是指一系列工作性質(zhì)相同，責(zé)任輕重和困難程度不同，從而職級、職等不相同的職位系列。職級是指工作性質(zhì)、繁簡難易、責(zé)任大小及所需資格條件相似的職位。所以題干中的概念指的是職級而不是職系。

因此，本題錯誤。

6.預(yù)見到潛在利益，并認(rèn)識到只有進(jìn)行制度創(chuàng)新才能得到這種潛在利益的決策者是：

A.領(lǐng)導(dǎo)者

B.第一行動集團(tuán)

C.第二行動集團(tuán)

D.管理者

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查行政領(lǐng)導(dǎo)知識。

第二步，制度創(chuàng)新的一般過程可以劃分為五個步驟：①“第一行動集團(tuán)”，指預(yù)見到潛在利益，并認(rèn)識到只有進(jìn)行制度創(chuàng)新才能得到這種潛在利益的決策者，他對制度創(chuàng)新起著主要作用；（B項(xiàng)正確，因此當(dāng)選）②“第一行動集團(tuán)”提出制度創(chuàng)新方案；③“第一行動集團(tuán)”按照最大利益原則對各種可供選擇的方案進(jìn)行比較和選擇；④形成“第二行動集團(tuán)”，即形成在制度創(chuàng)新過程中幫助“第一行動集團(tuán)”獲得利益的組織，它能夠促使“第一行動團(tuán)”的制度創(chuàng)新方案得以實(shí)現(xiàn)；⑤“第一行動集團(tuán)”和“第二行動集團(tuán)”共同努力，實(shí)現(xiàn)制度創(chuàng)新。

所以預(yù)見到潛在利益，并認(rèn)識到只有進(jìn)行制度創(chuàng)新才能得到這種潛在利益的決策者，他對制度創(chuàng)新起著主要作用指“第一行動集團(tuán)”。B項(xiàng)正確，因此當(dāng)選。ACD項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

因此，選擇B選項(xiàng)。

A項(xiàng)：領(lǐng)導(dǎo)者，它是指居于某一領(lǐng)導(dǎo)職位擁有一定領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)承擔(dān)一定領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任實(shí)施一定領(lǐng)導(dǎo)職能的人。在職權(quán)、責(zé)任、職能三者之中，職權(quán)是履行職責(zé)、行使職能的一種手段和條件，履行職責(zé)、行使職能是領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)質(zhì)和核心。A項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

C項(xiàng)：“第二行動集團(tuán)”是指在制度創(chuàng)新過程中幫助“第一行動集團(tuán)”獲得經(jīng)濟(jì)利益的組織和個人。這個集團(tuán)可以是政府機(jī)構(gòu)，也可以是民間組織和個人。C項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

D項(xiàng)：管理者是指在組織中直接參與和幫助他人工作的人，管理者通過其地位和知識，對組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能夠?qū)嵸|(zhì)性的影響該組織經(jīng)營及達(dá)成成果的能力者。D項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

7.下列哪個國家是世界上最早提出建立創(chuàng)新體系的國家：

A.英國

B.日本

C.中國

D.美國

參考答案：A

解題思路：第一步，本題考查管理知識。

第二步，1987年，英國著名技術(shù)創(chuàng)新研究專家弗里曼首次提出了“國家創(chuàng)新體系”這個全新的概念。他在研究日本的產(chǎn)業(yè)政策以及通產(chǎn)省對日本創(chuàng)新效率和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用時發(fā)現(xiàn)，日本在技術(shù)落后的情況下，以技術(shù)創(chuàng)新為主導(dǎo)，輔以組織創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，只用了幾十年的時間，使國家的經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，成為工業(yè)化大國。在對日本考察分析的基礎(chǔ)上，弗里曼提出了國家創(chuàng)新體系的概念。A項(xiàng)正確，因此當(dāng)選。BCD項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

因此，選擇A選項(xiàng)。

國家創(chuàng)新體系是指由公共和私有部門與機(jī)構(gòu)組成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)中各行為主體的制度安排及相互作用，目的是為了經(jīng)濟(jì)地創(chuàng)造、引入、改進(jìn)和擴(kuò)散新的知識和技術(shù)，使一國的技術(shù)創(chuàng)新取得更好的績效。它是政府、企業(yè)、大學(xué)、研究院所、中介機(jī)構(gòu)之間尋求一系列共同的社會和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)而建設(shè)性地相互作用，并將創(chuàng)新作為變革和發(fā)展的關(guān)鍵動力的系統(tǒng)。國家創(chuàng)新體系的主要功能是優(yōu)化創(chuàng)新資源配置，協(xié)調(diào)國家的創(chuàng)新活動。

8.創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容包括：

A.制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、目標(biāo)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新

B.制度創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、目標(biāo)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、文化創(chuàng)新

C.制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、目標(biāo)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、文化創(chuàng)新

D.制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、目標(biāo)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新

參考答案：D

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容包括：

（1）目標(biāo)創(chuàng)新。企業(yè)是在一定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中從事經(jīng)營活動的，特定的環(huán)境要求企業(yè)按照特定的方式提供特定的產(chǎn)品。當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化時，企業(yè)的生產(chǎn)方向、經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制以及企業(yè)在生產(chǎn)過程中與其他社會組織的關(guān)系就要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

（2）技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容。由于一定的技術(shù)都是通過一定的物質(zhì)載體的方法來體現(xiàn)的，因此，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新主要表現(xiàn)在要素創(chuàng)新、要素組合方法的創(chuàng)新以及產(chǎn)品創(chuàng)新三個方面。

（3）制度創(chuàng)新。制度創(chuàng)新從社會經(jīng)濟(jì)角度來分析企業(yè)系統(tǒng)中成員間的正式關(guān)系的調(diào)整和變革。企業(yè)制度主要包括產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營制度和管理制度三個方面的內(nèi)容。產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)其他制度的根本性制度，它規(guī)定著企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素的所有者對企業(yè)的權(quán)力、利益和責(zé)任。

（4）組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。企業(yè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，既要求具有符合企業(yè)及其環(huán)境特點(diǎn)的運(yùn)行制度，又要求具有與之相應(yīng)的運(yùn)行載體，即合理的組織形式。因此，企業(yè)制度創(chuàng)新必然要求組織形式的變革和發(fā)展。

（5）環(huán)境創(chuàng)新。環(huán)境是指企業(yè)經(jīng)營的土壤，同時也制約著企業(yè)的經(jīng)營。環(huán)境創(chuàng)新不是指企業(yè)為適應(yīng)外界變化而調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)或活動，而是指通過企業(yè)積極的創(chuàng)新活動去改造環(huán)境，去引導(dǎo)環(huán)境朝著有利于企業(yè)經(jīng)營的方向變化。就企業(yè)來說，環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是市場創(chuàng)新。市場創(chuàng)新主要是指通過企業(yè)的活動去引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造需求。新產(chǎn)品的開發(fā)往往被認(rèn)為是企業(yè)創(chuàng)造市場需求的主要途徑。

所以，創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容包括制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、目標(biāo)創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、環(huán)境創(chuàng)新。

因此，選擇D選項(xiàng)。

科技創(chuàng)新：是指工業(yè)企業(yè)用于科技創(chuàng)新和技術(shù)開發(fā)方面的具體活動。包括用于企業(yè)研究與發(fā)展課題活動的直接支出，以及間接用于研究與發(fā)展活動的一切支出?？萍紕?chuàng)新不是創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容。

文化創(chuàng)新：文化在交流的過程中傳播，在繼承的基礎(chǔ)上發(fā)展，都包含著文化創(chuàng)新的意義。文化發(fā)展的實(shí)質(zhì)，就在于文化創(chuàng)新。文化創(chuàng)新，是社會實(shí)踐發(fā)展的必然要求，是文化自身發(fā)展的內(nèi)在動力。文化創(chuàng)新不是創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容。

9.控制的必要性包括：

A.環(huán)境的變化

B.工作目標(biāo)的變化

C.管理權(quán)力的分散

D.工作能力的差異

參考答案：ACD

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。

第二步，控制就是按既定計(jì)劃，標(biāo)準(zhǔn)和方法對工作進(jìn)行對照檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，分析原因，進(jìn)行糾正，以確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。由于理想的狀態(tài)是不可能成為企業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)的。無論計(jì)劃制定的如何周密，由于各種各樣的原因，人們在執(zhí)行計(jì)劃的活動中總是會或多或少地出現(xiàn)與計(jì)劃不一致的現(xiàn)象。管理控制的必要性主要是由下述原因決定的：①環(huán)境的變化；②管理權(quán)力的分散；③工作能力的差異?！肮ぷ髂繕?biāo)的變化”不是控制的必要性，B項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。ACD項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。

因此，選擇ACD選項(xiàng)。

10.“他山之石，可以攻玉”是哪種創(chuàng)新思維的表現(xiàn)：

A.理論思維

B.多向思維

C.側(cè)向思維

D.逆向思維

參考答案：C

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，側(cè)向思維亦稱“橫向思維”，是一種打破邏輯局限，將思維往更寬廣領(lǐng)域拓展的前進(jìn)式思考模式，它的特點(diǎn)是不限制任何范疇，以偶然性概念來逃離邏輯思維，從而可以創(chuàng)造出更多匪夷所思的新想法新觀點(diǎn)新事物的一種創(chuàng)造性思維?！八街梢怨ビ瘛钡囊馑际?，別的山上面的石頭堅(jiān)硬，可以琢磨玉器。將石和玉做了橫向比較，打破原有思維慣性，符合側(cè)向思維的表現(xiàn)形式。

因此，選擇C選項(xiàng)。

A項(xiàng)：理論思維，其特點(diǎn)在于抽象性。人類在知識和經(jīng)驗(yàn)事實(shí)基礎(chǔ)上形成的認(rèn)識事物本質(zhì)、規(guī)律和普遍聯(lián)系的一種理性思維。與單純的經(jīng)驗(yàn)思維不同，理論思維不受經(jīng)驗(yàn)事實(shí)的特殊時空限制，運(yùn)用分析綜合，歸納演繹等科學(xué)抽象方法，超越事實(shí)，從有限中把握無限，從相對中認(rèn)識絕對，從特殊中認(rèn)識一般，透過現(xiàn)象把握本質(zhì)，獲得規(guī)律性的知識。A項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

B項(xiàng)：多向思維，是從不同角度、不同方向、不同層次進(jìn)行多方面的思維判斷，從而形成解決問題的多種思路、多種方法、多種方案，進(jìn)而為決策選擇打下良好的基礎(chǔ)。多向思維是處置和解決重大問題必不可少的思維方式。特點(diǎn)是慎重戒急，步步深入，解剖分析，歸于整體。B項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

D項(xiàng)：逆向思維，是對司空見慣的似乎已成定論的事物或觀點(diǎn)反過來思考的一種思維方式。“反其道而思之”，讓思維向?qū)α⒚娴姆较虬l(fā)展，從問題的相反面深入地進(jìn)行探索，樹立新思想，創(chuàng)立新形象。人們習(xí)慣于沿著事物發(fā)展的正方向去思考問題并尋求解決辦法。如果朝相反的方向思索，這樣的思維方式就叫逆向思維。D項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

11.菲德勒的權(quán)變理論認(rèn)為，影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素不包括下列哪項(xiàng)：

A.職位權(quán)利

B.上下級關(guān)系

C.任務(wù)結(jié)構(gòu)

D.員工素質(zhì)

參考答案：D

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)知識并選錯誤項(xiàng)。

第二步，菲德勒權(quán)變理論認(rèn)為，任何形態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)方式都可能有效，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和具體組織情境的匹配程度。領(lǐng)導(dǎo)效果的好壞取決于三個維度上的條件：領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)以及職位權(quán)力。（ABC項(xiàng)正確，但此題為選非題，因此不當(dāng)選）如果這三個維度上的條件都好，情境對領(lǐng)導(dǎo)是有利的。菲德勒權(quán)變理論把注意力轉(zhuǎn)移到領(lǐng)導(dǎo)地位上，大量影響領(lǐng)導(dǎo)效能的情境因素逐漸被識別出來，將這些情境因素整合起來，形成了權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型。員工素質(zhì)不屬于影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素。D項(xiàng)錯誤，但此題為選非題，因此當(dāng)選。

因此，選擇D選項(xiàng)。

12.下列哪項(xiàng)不屬于常用的戰(zhàn)略分析工具：

A.SWOT分析

B.通用矩陣

C.波士頓理論

D.平衡記分卡

參考答案：D

解題思路：第一步，本題考查行政管理知識并選錯誤項(xiàng)。

第二步，戰(zhàn)略分析工具是企業(yè)戰(zhàn)略咨詢及管理咨詢實(shí)務(wù)中經(jīng)常使用的一些分析方法。BSC即平衡計(jì)分卡，是常見的績效考核方式之一。平衡記分卡是從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長四個角度，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績效管理體系。根據(jù)其定義可知，它不屬于常用的戰(zhàn)略分析工具，而是新型績效管理體系。

因此，選擇D選項(xiàng)。

A項(xiàng)：SWOT分析，S是優(yōu)勢、W是劣勢，O是機(jī)會、T是威脅。即基于內(nèi)外部競爭環(huán)境和競爭條件下的態(tài)勢分析，就是將與研究對象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢和外部的機(jī)會和威脅等，通過調(diào)查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。它屬于常用的戰(zhàn)略分析工具。A項(xiàng)正確。

B項(xiàng)：通用矩陣法，又稱行業(yè)吸引力矩陣、九象限評價法，是美國通用電氣公司設(shè)計(jì)的一種投資組合分析方法。它運(yùn)用加權(quán)評分方法分別對企業(yè)各種產(chǎn)品的行業(yè)引力（包括市場增長率、市場容量、市場價格、利潤率、競爭強(qiáng)度等因素）和企業(yè)實(shí)力（包括生產(chǎn)能力、技術(shù)能力、管理能力、產(chǎn)品差別化、競爭能力等因素）進(jìn)行評價，按加權(quán)平均的總分劃分為大（強(qiáng)）、中、?。ㄈ酰?，從而形成9種組合方格以及3個區(qū)域。它屬于常用的戰(zhàn)略分析工具。B項(xiàng)正確。

C項(xiàng)：波士頓理論是波士頓矩陣，波士頓矩陣認(rèn)為一般決定產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基本因素有兩個：即市場引力與企業(yè)實(shí)力。市場引力包括整個市場的銷售量（額）增長率、競爭對手強(qiáng)弱及利潤高低等。其中最主要的是反映市場引力的綜合指標(biāo)——銷售增長率，這是決定企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理的外在因素。它屬于常用的戰(zhàn)略分析工具。C項(xiàng)正確。

13.管理幅度越大，需要的管理者越多，管理者之間的協(xié)調(diào)工作越難做。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：1

解題思路：第一步，本題考查行政組織知識。

第二步，管理幅度亦稱管理跨度，指一個人或組織直接管理的下屬人員或機(jī)構(gòu)的數(shù)目。管理層次亦稱組織層次，組織縱向劃分的管理層級的數(shù)目。如果組織的人數(shù)規(guī)模不變，則管理幅度越大，管理層次越少，需要的管理者越少，管理者之間的協(xié)調(diào)越容易。

因此，本題錯誤。

一般說來，在條件不變的情況下，幅度與層次成反比例。加大管理幅度，層次就相應(yīng)減少；相反，縮小管理幅度，則層次相應(yīng)增多。因此，管理幅度與層次是影響行政機(jī)構(gòu)形態(tài)的決定性因素，兩者必須同時兼顧，做到幅度適當(dāng)，層次少而精。

14.下列哪項(xiàng)不屬于準(zhǔn)司法行為：

A.行政確權(quán)

B.行政訴訟

C.行政復(fù)議

D.調(diào)解

參考答案：B

解題思路：第一步，本題考查行政法知識并選錯誤項(xiàng)。

第二步，準(zhǔn)司法行為，即行政司法行為，這是一種特殊的具體行政行為，它是指行政機(jī)關(guān)根據(jù)法律的授權(quán)，按照準(zhǔn)司法程序?qū)徖砗筒锰幱嘘P(guān)爭議或糾紛，以影響當(dāng)事人之間的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系，從而具有相應(yīng)法律效應(yīng)。在我國行政司法行為主要是指行政復(fù)議行為、行政裁決行為、行政調(diào)解行為、行政仲裁行為。行政訴訟是個人、法人或其他組織認(rèn)為國家機(jī)關(guān)作出的行政行為侵犯其合法權(quán)益而向法院提起的訴訟。屬于司法行為，不屬于行政行為。B項(xiàng)錯誤，但本題為選非題，因此當(dāng)選。

因此，選擇B選項(xiàng)。

A項(xiàng)：行政確權(quán)又稱行政確認(rèn)，是政府機(jī)關(guān)的一種行政確認(rèn)行為，屬于準(zhǔn)司法行為。例如公安機(jī)關(guān)進(jìn)行戶口登記，公證機(jī)關(guān)依當(dāng)事人的申請進(jìn)行的公證行為，交通警察部門對交通事故責(zé)任的認(rèn)定，技術(shù)監(jiān)督部門對于產(chǎn)品質(zhì)量是否合格的認(rèn)定等，都屬于行政確認(rèn)。屬于準(zhǔn)司法行為。A項(xiàng)正確，但此題為選非題，因此不當(dāng)選。

C項(xiàng)：行政復(fù)議是與行政行為具有法律上利害關(guān)系的人認(rèn)為行政機(jī)關(guān)所作出的行政行為侵犯其合法權(quán)益，依法向具有法定權(quán)限的行政機(jī)關(guān)申請復(fù)議，由復(fù)議機(jī)關(guān)依法對被申請行政行為合法性和合理性進(jìn)行審查并作出決定的活動和制度。C項(xiàng)正確，但此題為選非題，因此不當(dāng)選。

D項(xiàng)：調(diào)解是指雙方或多方當(dāng)事人就爭議的實(shí)體權(quán)利、義務(wù)，在人民法院、人民調(diào)解委員會及有關(guān)組織主持下，自愿進(jìn)行協(xié)商，通過教育疏導(dǎo)，促成各方達(dá)成協(xié)議、解決糾紛的辦法。D項(xiàng)正確，但此題為選非題，因此不當(dāng)選。

15.期望理論是美國心理學(xué)家弗魯姆于1964年在《動機(jī)與人格》一書中提出的。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：1

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，期望理論是由北美著名心理學(xué)家和行為科學(xué)家維克托?弗魯姆于1964年在《工作與激勵》中提出來的。

因此，本題錯誤。

期望理論又稱作“效價-手段-期望理論”，是管理心理學(xué)與行為科學(xué)的一種理論。這個理論可以公式表示為：激動力量=期望值×效價。在這個公式中，激動力量指調(diào)動個人積極性，激發(fā)人內(nèi)部潛力的強(qiáng)度；期望值是根據(jù)個人的經(jīng)驗(yàn)判斷達(dá)到目標(biāo)的把握程度；效價則是所能達(dá)到的目標(biāo)對滿足個人需要的價值。這個理論的公式說明，人的積極性被調(diào)動的大小取決于期望值與效價的乘積。也就是說，一個人對目標(biāo)的把握越大，估計(jì)達(dá)到目標(biāo)的概率越高，激發(fā)起的動力越強(qiáng)烈，積極性也就越大，在領(lǐng)導(dǎo)與管理工作中，運(yùn)用期望理論對于調(diào)動下屬的積極性是有一定意義的。

16.下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認(rèn)為自己無能，這種引起溝通組織障礙的原因是能力差異。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：1

解題思路：第一步，本題考查行政執(zhí)行知識。

第二步，能力差異是指人與人之間在智力、體力及工作能力等方面的差異。上級可能沒有注意到下級的貢獻(xiàn)，把下級的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級不滿；下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認(rèn)為自己無能，這種引起溝通組織障礙的原因都是地位差異而不是能力差異。

因此，本題錯誤。

17.控制的客體即控制的對象，即組織中的人。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：1

解題思路：第一步，本題考查管理知識。

第二步，控制是指管理主體為了達(dá)到一定的組織目標(biāo)，運(yùn)用一定的控制機(jī)制和控制手段，對管理客體施加影響的過程?？刂频目腕w即控制對象一般有組織的人員、財務(wù)活動、生產(chǎn)作業(yè)、信息及組織績效等。組織活動的成果應(yīng)該成為控制的重點(diǎn)對象。所以，控制的客體不只有組織中的人，還有其他的因素。

因此，本題錯誤。

18.管理中居于主導(dǎo)地位的是：

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

參考答案：A

解題思路：第一步，本題考查行政管理知識。

第二步，管理是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便達(dá)成既定的組織目標(biāo)的過程。管理職能包括：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。其中，計(jì)劃，是指制定目標(biāo)并確實(shí)為達(dá)成這些目標(biāo)所必需的行動。組織中所有的管理者都必須從事計(jì)劃活動。它是管理的首要職能，居于主導(dǎo)地位。

因此，選擇A選項(xiàng)。

B項(xiàng)：組織是指根據(jù)工作的要求與人員的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)崗位，通過授權(quán)和分工，將適當(dāng)?shù)娜藛T安排在適當(dāng)?shù)膷徫簧希弥贫纫?guī)定各個崗位的職責(zé)和上下左右的相互關(guān)系，形成一個有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)，使整個組織協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)——這就是組織的職能。組織目標(biāo)決定著組織的具體形式和特點(diǎn)。它在管理中并非居于主導(dǎo)地位。B項(xiàng)錯誤。

C項(xiàng)：領(lǐng)導(dǎo)是指導(dǎo)人們的行為，通過溝通增強(qiáng)人們的相互理解，統(tǒng)一人們的思想和行動，激勵每個成員自覺地為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而共同努力。它在管理中并非居于主導(dǎo)地位。C項(xiàng)錯誤。

D項(xiàng)：控制實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動符合與計(jì)劃，計(jì)劃就是控制地標(biāo)準(zhǔn)。它在管理中并非居于主導(dǎo)地位。D項(xiàng)錯誤。

19.考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向下級部門獲取信息。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：1

解題思路：第一步，本題考查行政管理知識。

第二步，考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向關(guān)系部門獲取信息；考評管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力主要通過向下級部門獲取信息；考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向上級部門獲取信息而不是向下級部門獲取信息。

因此，本題錯誤。

20.高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對象。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，工作豐富化是指在工作中賦予員工更多的責(zé)任、自主權(quán)和控制權(quán)。技術(shù)水平要求低的工人更需要諸如工作穩(wěn)定、工資報酬較高、廠規(guī)限制較少以及富有同情心、能體諒人的基層領(lǐng)導(dǎo)，所以工作豐富化的重點(diǎn)對象是基層領(lǐng)導(dǎo)，而高層次的專業(yè)人員和管理人員，則不是工作豐富化的重點(diǎn)對象。

因此，本題正確。

21.六西格瑪管理方法簡稱為：

A.PDCA

B.MAIC

C.DMAIC

D.PDSA

參考答案：C

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，六西格瑪管理模式是一種以顧客為導(dǎo)向的持續(xù)改進(jìn)的管理模式。指在持續(xù)改進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程。實(shí)現(xiàn)客戶滿意的管理方法，它通過系統(tǒng)的，集成的采用質(zhì)量改進(jìn)流程，實(shí)現(xiàn)無缺陷的設(shè)計(jì)過程。是消除過程缺陷和無價值作業(yè)，簡稱DMAIC流程。一個完整的六西格瑪改進(jìn)項(xiàng)目應(yīng)完成“定義D”、“測量M”、“分析A”、“改進(jìn)I”和“控制C”5個階段的工作。

因此，選擇C選項(xiàng)。

A項(xiàng)：PDCA循環(huán)是美國質(zhì)量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，所以又稱戴明環(huán)。其含義是將質(zhì)量管理分為四個階段，即計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）。并非六西格瑪管理方法的簡稱。A項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

B項(xiàng)：MAIC是六西格瑪管理模式中的一部分，指測量Measure、分析Analyze、改進(jìn)Improve、控制Control構(gòu)成的過程改進(jìn)方法。并不是六西格瑪管理方法簡稱。B項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

D項(xiàng)：PDSA循環(huán)，又叫戴明環(huán)，戴明環(huán)由四個階段組成：計(jì)劃、執(zhí)行、學(xué)習(xí)和反應(yīng)（PDSA），第三步“學(xué)習(xí)”原來叫做“檢查”，因此戴明環(huán)原先稱為PDCA循環(huán)，戴明博士在1990年做出改變，他認(rèn)為“學(xué)習(xí)”比“檢查”更恰當(dāng)。D項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。

22.按組織的成長過程，內(nèi)部環(huán)境分析的階段不包括：

A.組織的成長階段分析

B.組織歷史分析

C.組織發(fā)展分析

D.組織現(xiàn)狀分析

參考答案：C

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識并選錯誤項(xiàng)。

第二步，組織內(nèi)部環(huán)境的形成是一個從低級到高級、從簡單到復(fù)雜的演化過程。組織內(nèi)部環(huán)境管理的目標(biāo)就是為提高組織競爭力，實(shí)現(xiàn)組織利潤目標(biāo)營造一個有利的內(nèi)部條件與內(nèi)部氛圍。按組織的成長過程，內(nèi)部環(huán)境分析分為組織成長階段分析、組織歷史分析和組織現(xiàn)狀分析等。

因此，選擇C選項(xiàng)。

A項(xiàng)：成長階段分析就是分析組織處于成長階段模型的哪一個階段，然后有針對性地制定組織發(fā)展戰(zhàn)略，對癥下藥。A項(xiàng)正確。

B項(xiàng)：歷史分析包括組織過去的經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、過去五年財務(wù)狀況、過去幾年的人力資源戰(zhàn)略以及人力資源狀況包括人員的數(shù)量及質(zhì)量等。B項(xiàng)正確。

D項(xiàng)：現(xiàn)狀分析包括組織現(xiàn)行的經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)、組織文化、組織各項(xiàng)規(guī)章制度、人力資源狀況、財務(wù)狀況、研發(fā)能力、設(shè)備狀況、產(chǎn)品的市場競爭地位、市場營銷能力等。D項(xiàng)正確。

23.梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或管理，這就形成了正式組織。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：1

解題思路：第一步，本題考查管理知識。

第二步，梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準(zhǔn)則或管理，這就形成了非正式組織。非正式組織是指以情感、興趣、愛好和需要為基礎(chǔ)，以滿足個體的不同需要為紐帶，沒有正式文件規(guī)定的、自發(fā)形成的一種開放式的社會組織。

因此，本題錯誤。

正式組織是指人們按照一定的規(guī)則，為完成某一共同的目標(biāo)，正式組織起來的人群集合體，是具有一定結(jié)構(gòu)、同一目標(biāo)和特定功能的行為系統(tǒng)。

24.系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成，為環(huán)境所影響并反過來影響環(huán)境的開放的：

A.社會技術(shù)系統(tǒng)

B.社會管理系統(tǒng)

C.社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)

D.社會經(jīng)濟(jì)組織

參考答案：A

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是一個由許多子系統(tǒng)組成的，組織作為一個開放的社會技術(shù)系統(tǒng)，是由五個不同的分系統(tǒng)構(gòu)成的整體，這五個分系統(tǒng)包括：目標(biāo)與價值分系統(tǒng)；技術(shù)分系統(tǒng)；社會心理分系統(tǒng)；組織結(jié)構(gòu)分系統(tǒng)；管理分系統(tǒng)。這五個分系統(tǒng)之間既相互獨(dú)立，又相互作用，不可分割，從而構(gòu)成一個整體。所以，題干中“系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為組織”是一個社會技術(shù)系統(tǒng)。

因此，選擇A選項(xiàng)。

B項(xiàng)：社會管理系統(tǒng)是緊緊圍繞社會管理創(chuàng)新、社會管理綜合治理等工作特點(diǎn)，以JAVA為開發(fā)平臺，實(shí)現(xiàn)了Internet/Intranet環(huán)境下對群眾信訪及矛盾等受理事項(xiàng)登記、流轉(zhuǎn)處理、時限監(jiān)督管理、查詢、統(tǒng)計(jì)分析和實(shí)時發(fā)布的目的。它是屬于社會技術(shù)系統(tǒng)的一個分系統(tǒng)，并非是題干中描述的觀點(diǎn)。B項(xiàng)錯誤。

C項(xiàng)：社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)是一個人為核心，包括社會、經(jīng)濟(jì)、教育、科學(xué)技術(shù)及生態(tài)環(huán)境等領(lǐng)域，涉及人類活動的各個方面和生存環(huán)境的諸多復(fù)雜因素的巨系統(tǒng)。并非是題干中描述的觀點(diǎn)。C項(xiàng)錯誤。

D項(xiàng)：社會經(jīng)濟(jì)組織是一定的社會集團(tuán)為了保證經(jīng)濟(jì)循環(huán)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，通過權(quán)責(zé)分配和相應(yīng)層次結(jié)構(gòu)所構(gòu)成的一個完整的有機(jī)整體。并非是題干中描述的觀點(diǎn)。D項(xiàng)錯誤。

系統(tǒng)管理學(xué)派的其它觀點(diǎn)：

1.企業(yè)是由人、物資、機(jī)器和其他資源在一定的目標(biāo)下組成的一體化系統(tǒng)，它的成長和發(fā)展同時受到這些組成要素的影響，在這些要素的相互關(guān)系中，人是主體，其他要素則是被動的。管理人員需力求保持各部分之間的動態(tài)平衡、相對穩(wěn)定、一定的連續(xù)性，以便適應(yīng)情況的變化，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。同時，企業(yè)還是社會這個大系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，企業(yè)預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不僅取決于內(nèi)部條件，還取決于企業(yè)外部條件，如資源、市場、社會技術(shù)水平、法律制度等，它只有在與外部條件的相互影響中才能達(dá)到動態(tài)平衡。

2.如果運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)來考察管理的基本職能，可以把企業(yè)看成是一個投入—產(chǎn)出系統(tǒng)，投入的是物資、勞動力和各種信息，產(chǎn)出的是各種產(chǎn)品（或服務(wù)）。運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)使管理人員不至于只重視某些與自己有關(guān)的特殊職能而忽視了大目標(biāo)，也不至于忽視自己在組織中的地位與作用，可以提高組織的整體效率。

25.20世紀(jì)初至30年代是新古典理論階段。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：1

解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識。

第二步，管理學(xué)形成分為三個階段：古典管理理論階段（20世紀(jì)初到20世紀(jì)30年代行為科學(xué)學(xué)派出現(xiàn)前）、現(xiàn)代管理理論階段（20世紀(jì)30年代到20世紀(jì)80年代，主要指行為科學(xué)學(xué)派及管理理論叢林階段）和當(dāng)代管理理論階段（20世紀(jì)80年代至今）。所以20世紀(jì)初至30年代應(yīng)當(dāng)是古典管理理論階段。

因此，本題錯誤。

古典管理理論階段是管理理論最初形成階段，在這一階段，側(cè)重于從管理職能、組織方式等方面研究企業(yè)的效率問題，對人的心理因素考慮很少或根本不去考慮。其間，在美國、法國、德國分別活躍著具有奠基人地位的管理大師，即科學(xué)管理之父泰羅、管理理論之父法約爾以及組織理論之父馬克斯?韋伯。

現(xiàn)代管理理論階段主要指行為科學(xué)學(xué)派及管理理論叢林階段，行為科學(xué)學(xué)派階段主要研究個體行為、團(tuán)體行為與組織行為，重視研究人的心理、行為等對高效率地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的影響作用。行為科學(xué)的主要成果有梅奧的人際關(guān)系理論、馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論、麥格雷戈的“X理論-Y理論”等。戰(zhàn)后40年代到80年代，除了行為科學(xué)學(xué)派得到長足發(fā)展以外，許多管理學(xué)者都從各自不同的角度發(fā)表自己對管理學(xué)的見解。這其中主要的代表學(xué)派有：管理過程學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、社會系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)理論學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派等。這些管理學(xué)派研究方法眾多，管理理論不統(tǒng)一，各個學(xué)派都有各有自己的代表人物，各有自己的用詞意義，各有自己所主張的理論、概念和方法，孔茨稱其為管理理論叢林。

進(jìn)入70年代以后，由于國際環(huán)境的劇變，尤其是石油危機(jī)對國際環(huán)境產(chǎn)生了重要的影響。這時的管理理論以戰(zhàn)略管理為主，研究企業(yè)組織與環(huán)境關(guān)系，重點(diǎn)研究企業(yè)如何適應(yīng)充滿危機(jī)和動蕩的環(huán)境的不斷變化。

26.效度是指甄選手段測量同一事物的持續(xù)一致性的能力。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：1

解題思路：第一步，本題考查行政管理知識。

第二步，效度即有效性，它是指測量工具或手段能夠準(zhǔn)確測出所需測量的事物的程度，即所測量到的結(jié)果反映所想要考察內(nèi)容的程度，測量結(jié)果與要考察的內(nèi)容越吻合，則效度越高；反之，則效度越低。信度即可靠性，它指的是采取同樣的方法對同一對象重復(fù)進(jìn)行測量時，其所得結(jié)果相一致的程度。所以題干中應(yīng)當(dāng)是信度而不是效