企業(yè)中高層管理者應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)和能力61035

企業(yè)中高層管理者應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)和能力61035企業(yè)中高層管理者應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)和能力61035企業(yè)中高層管理者應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)和能力61035資料僅供參考文件編號：2022年4月企業(yè)中高層管理者應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)和能力61035版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)和能力素質(zhì)方面1、具備全局觀念、大局觀念2、具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和主動(dòng)性，勇于承擔(dān)責(zé)任3、具備強(qiáng)烈的競爭意識(shí)和創(chuàng)新精神、有效的時(shí)間觀念4、具備良好的職業(yè)道德，公司利益永遠(yuǎn)是第一位5、具備穩(wěn)健的心態(tài)和良好的人格魅力能力方面1、具備戰(zhàn)略眼光、戰(zhàn)略規(guī)劃能力和及時(shí)總結(jié)改進(jìn)工作的能力2、具備敏銳的洞察力和準(zhǔn)確的分析判斷能力、縝密的思維3、具備良好的內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)能力、適當(dāng)?shù)慕浑H公關(guān)能力4、具備嚴(yán)格的執(zhí)行力、學(xué)習(xí)能力、教導(dǎo)能力，靈活有效的工作方法5、具備把握原則的能力和可靠的自我把控能力素質(zhì)方面1、具備全局觀念、大局觀念企業(yè)所有的工作都應(yīng)當(dāng)圍繞著實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行，但是各個(gè)部門有屬于自己的職責(zé)、目標(biāo)和利益；作為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)總覽全局，以公司的整體工作，實(shí)現(xiàn)公司總體經(jīng)營目標(biāo)為根本出發(fā)點(diǎn)，切忌只顧本部門的任務(wù)和利益，不顧公司大局。如果僅以部門利益為出發(fā)點(diǎn)處理問題，就不算是一個(gè)合格的高層領(lǐng)導(dǎo)，甚至不算是合格的中層領(lǐng)導(dǎo)。比如說，本公司財(cái)務(wù)部的工作是全國企業(yè)中最好的，但是企業(yè)虧損，財(cái)務(wù)工作再好有什么用呢（水桶理論）作為公司的高層領(lǐng)導(dǎo)還要了解相關(guān)的國家法律法規(guī)、方針政策，知道國家鼓勵(lì)什么，限制什么，掌握我們現(xiàn)在所出的社會(huì)環(huán)境，政治環(huán)境。國家的政策和法律法規(guī)都直接或間接對本公司的經(jīng)營產(chǎn)生影響，如果不了解就不可能與時(shí)俱進(jìn)，甚至做出的決策是不合法的。比如，當(dāng)前國家非常重視食品安全和環(huán)境污染問題，國家將食品安全、治理環(huán)境污染當(dāng)成為民生中的大事來抓，治理環(huán)境污染不再是雷聲大雨點(diǎn)小，對于造成環(huán)境污染的企業(yè)主和高管逮捕判刑，是以前沒有的，截止6月末，因嚴(yán)重環(huán)境污染違法被刑拘118人，其中已判刑47人。張瑞敏說：企業(yè)家只有兩只眼睛不行，必須要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住內(nèi)部管理，最大限度地調(diào)動(dòng)員工積極性；另一只眼睛盯住市場變化，策劃創(chuàng)新行為；第三只眼睛用來盯住國家宏觀調(diào)控政策，以便抓住機(jī)遇，超前發(fā)展。

作為公司的高層領(lǐng)導(dǎo)除應(yīng)當(dāng)掌握本專業(yè)的常規(guī)專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)當(dāng)掌握本專業(yè)前沿的知識(shí)、研究成果和正在推廣的經(jīng)驗(yàn)。2、具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和主動(dòng)性，勇于承擔(dān)責(zé)任高層管理者必須有強(qiáng)烈的責(zé)任心，責(zé)任心是管理者的首要素質(zhì)；具備責(zé)任心不僅是對領(lǐng)導(dǎo)的要求，也是對一般工作人員的要求，當(dāng)然對領(lǐng)導(dǎo)的要求會(huì)更高，一個(gè)責(zé)任心不強(qiáng)的人不是合格的工作人員，更不配做企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)。比如說如果公司的一個(gè)閥門在漏水，一般員工看到后不管不問，我們對這個(gè)員工可以不指責(zé)，因?yàn)橐话懵毠た赡軟]有那么高的覺悟，但是高層領(lǐng)導(dǎo)看了后不管不問就不行了。作為一個(gè)高層管理者必須積極主動(dòng)的工作，不能等到聽到吩咐了才去做，不能等到群眾有了意見時(shí)才去做，不能等到出現(xiàn)了問題時(shí)才去做；作為一個(gè)高層管理者應(yīng)當(dāng)對各項(xiàng)工作的結(jié)果有預(yù)見，在問題發(fā)生之前做預(yù)防性處理。對企業(yè)的中層領(lǐng)導(dǎo)要求是：及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)匯報(bào)，可以把自己無能為力的問題上交。但是對公司的高層領(lǐng)導(dǎo)要求就不一樣了，應(yīng)當(dāng)是：及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理問題，不能再把問題上交。上交給誰呢上交給董事長嗎要求高層領(lǐng)導(dǎo)在向董事長、董事會(huì)匯報(bào)工作時(shí)，在開會(huì)研究工作時(shí)，不僅能夠準(zhǔn)確總結(jié)發(fā)現(xiàn)的問題，而且能夠提出解決問題的方法。一個(gè)人有多重要，通常與他愿意擔(dān)負(fù)的責(zé)任多少成正比，一個(gè)人愿意負(fù)載多大的責(zé)任，就會(huì)有多大成就。有些人總是怕承擔(dān)責(zé)任，因此也總是無所作為，美國管理大師德魯克說：我永遠(yuǎn)不會(huì)提拔一個(gè)從不犯錯(cuò)誤、特別是從不犯大錯(cuò)誤的人擔(dān)任最高層的工作。人要有所作為就可能犯錯(cuò)誤，做的事情越多犯錯(cuò)誤的機(jī)率就越高。最重要的是出現(xiàn)問題后應(yīng)當(dāng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，接受教訓(xùn)，不要再犯同樣的錯(cuò)誤。我們不鼓勵(lì)大家犯錯(cuò)誤，錯(cuò)誤還是應(yīng)當(dāng)不出或者少出，出了問題也要追究責(zé)任的。如何防止犯錯(cuò)誤只要多學(xué)習(xí)、多了解實(shí)際情況、多思考，一般人的智商能夠?qū)Ω鞣N事情做出準(zhǔn)確判斷的，是可以避免犯大錯(cuò)誤的。那些怕承擔(dān)責(zé)任而不敢做事的人、那些推卸責(zé)任的人都不適合擔(dān)任企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)。3、具備強(qiáng)烈的競爭意識(shí)和創(chuàng)新精神、有效的時(shí)間觀念達(dá)爾文的名言：“物競天擇，適者生存”，這是自然界的生存法則，競爭是萬物得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，它是物種繁衍、優(yōu)勝劣汰的推動(dòng)力之一。競爭是市場經(jīng)濟(jì)最主要特征之一，現(xiàn)今社會(huì)激烈的競爭迫使經(jīng)營者必須保持高度的緊張，張瑞敏說：我每天都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。華為總裁任正非說：在這瞬息萬變的信息社會(huì)里，惟有惶者才能生存。阿里巴巴董事長馬云說：今天很殘酷，明天更殘酷，后天會(huì)很美好，但絕大多數(shù)人都死在明天晚上。高層領(lǐng)導(dǎo)沒有競爭意識(shí)，沒有危機(jī)感，不能居安思危，整天舒舒服服度日子，工作就不會(huì)有起色，你的工作就不會(huì)跟上時(shí)代的發(fā)展步伐。我們今后也應(yīng)當(dāng)將競爭機(jī)制也應(yīng)當(dāng)引入干部的提拔任用方面，通過競爭讓那些優(yōu)秀的人才脫穎而出，把庸才淘汰出局。在這激烈競爭的社會(huì)里，創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。有創(chuàng)新，整個(gè)管理工作才充滿生機(jī)和活力，企業(yè)才有發(fā)展。創(chuàng)新貫穿企業(yè)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理職能各個(gè)方面。對于產(chǎn)品創(chuàng)新我們這些年做了一些工作，在控制與管理方法創(chuàng)新方面我們也做了一些工作。我們不愿看到一些人一天一天的混日子，工作沒有創(chuàng)新，象一個(gè)老農(nóng)那樣守住自己的一畝三分地，春種秋收，大錯(cuò)誤不犯，小錯(cuò)誤不斷，罷免不夠條件。商場如戰(zhàn)場，商機(jī)如戰(zhàn)機(jī)，稍縱即逝，高層管理者缺少時(shí)間觀念、缺少快速應(yīng)變能力，企業(yè)就不能與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代發(fā)展的腳步。4、具備良好的職業(yè)道德，公司利益永遠(yuǎn)是第一位遵守職業(yè)道德是對一般人的要求，當(dāng)然也是對企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的要求，作為公司的高層領(lǐng)導(dǎo)必須做到以下幾點(diǎn)：（1）遵紀(jì)守法：這是做人最起碼的要求，是最低要求。（2）誠實(shí)守信：作為高層領(lǐng)導(dǎo)必須誠實(shí)，決不能說謊話，決不能弄虛作假，欺上瞞下，如果一個(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)這一點(diǎn)做不到，應(yīng)當(dāng)立即淘汰出局。已經(jīng)承諾的事就要信守承諾，應(yīng)做到一言九鼎，務(wù)必做到，除非與當(dāng)時(shí)的背景發(fā)生重大變化。在做出一項(xiàng)決策時(shí)，不能急于求成，應(yīng)當(dāng)對需要決策的事情作周密的思考和安排，對可能出現(xiàn)的后果做出準(zhǔn)確的判斷和預(yù)測，否則，欲速則不達(dá)。（3）身先士卒：要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)首先做到；在發(fā)生突發(fā)事件的時(shí)候、在困難面前，高層領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)當(dāng)沖鋒在前。（4）為人師表：作為高層領(lǐng)導(dǎo)從一言一行都要為職工起到表率作用，說話要文明禮貌，言語應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)，待人應(yīng)誠懇，衣著應(yīng)整齊等，從點(diǎn)滴小事開始不要忘了自己是高層領(lǐng)導(dǎo)，是公司中少有的幾個(gè)有較大影響力的人物。有些高層領(lǐng)導(dǎo)隨口亂說話，甚至在一般職工面前發(fā)泄對公司或公司中一些人的不滿，這是萬萬不可取得，不僅會(huì)把公司高層團(tuán)隊(duì)搞成一片散沙，同時(shí)也大大降低了自己的形象。（5）公私分明：高層領(lǐng)導(dǎo)不得依權(quán)謀取個(gè)人利益，不得利用公款招待私人關(guān)系、以公司物品處理個(gè)人關(guān)系。“海納百川，有容乃大。壁立千仞，無欲則剛”，這是林則徐在自己的府衙寫的一幅對聯(lián)。意思是海之所以浩瀚無邊，是因?yàn)槠淙菁{一切河流之水，用來比喻一個(gè)人要想氣度、胸懷寬廣；懸崖絕壁能夠直立千丈，是因?yàn)樗鼪]有過分的欲望，不向其他地方傾倒，教育人們要放棄無謂的欲望，修身養(yǎng)性。“欲”指的是欲望，人的欲望有財(cái)欲、物欲、權(quán)欲等，欲望多了就會(huì)產(chǎn)生貪念，去除貪念才能一身正氣，剛正不阿。去除欲望首先就是對自己現(xiàn)在的所得、地位感到滿足，心里平衡。高層領(lǐng)導(dǎo)手中有一定的權(quán)利，如果懷著某種欲望、私心去工作，很可能將手中的權(quán)利用偏，喪失應(yīng)有的品德。“愛財(cái)”不是缺點(diǎn)，愛財(cái)之心人皆有之，俗話說：“君子愛財(cái)取之有道”，關(guān)鍵的是要用正當(dāng)?shù)氖侄?，用自己的勤勞和智慧去取得自己?yīng)當(dāng)有的財(cái)富。諸葛亮在寫給兒子的《誡子書》中說：夫君子之行，靜以修身，儉以養(yǎng)德。非澹泊無以明志，非寧靜無以致遠(yuǎn)。意思是有道德修養(yǎng)的人，他們以靜思反省來使自己盡善盡美，以儉樸節(jié)約財(cái)物來培養(yǎng)自己高尚的品德，不清心寡欲就不能使自己的志向明確堅(jiān)定，不安定清靜就不能長期刻苦努力而實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大理想。（6）關(guān)心下屬：關(guān)心愛護(hù)下屬的重要性，看一下孟子的幾段名言就會(huì)明白了：（1）“愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之”，意思是：愛別人的人，會(huì)受到別人的愛；尊敬別人的人，會(huì)受到別人尊敬。（2）“君之視臣如手足，則臣視君如腹心；君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇”，意思是：君主把臣下看成自己的手足，臣下就會(huì)把君主當(dāng)作腹心；君主把臣下看成牛馬，臣下就會(huì)把君主當(dāng)成路上遇見的一般人；君主把臣下看成泥土或野草，臣下就會(huì)把君主看作仇敵。

關(guān)心下屬就是要掌握下屬的思想變化，掌握下屬工作中的缺點(diǎn)和進(jìn)步，對于缺點(diǎn)應(yīng)當(dāng)明確的指出，對于進(jìn)步要及時(shí)進(jìn)行鼓勵(lì)。張瑞敏說：作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處。特別是對一些年輕人表揚(yáng)他的長處比批評她的短處，能更有效克服他的缺點(diǎn)。還要知道下屬生活中有什么困難。關(guān)心愛護(hù)下屬，不等同于對下屬的錯(cuò)誤缺點(diǎn)不進(jìn)行批評教育，放任下屬犯錯(cuò)誤。

高層領(lǐng)導(dǎo)手中都有一定的權(quán)利，在運(yùn)用這些權(quán)利時(shí)，應(yīng)當(dāng)將公司利益放在第一位如果把自己的利益放在了第一位，就會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的問題。5、具備穩(wěn)健的心態(tài)和良好的人格魅力人格魅力是高層領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人素質(zhì)凝聚而成的無形力量。它不是組織賦予的,而是自我修養(yǎng)和以身作則而形成的無聲的吸引力、感召力和推動(dòng)力。主要表現(xiàn)在以下幾方面：（1）沉著冷靜：面對突發(fā)事件，作為高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)鎮(zhèn)定自若，處變不驚，沉著冷靜的快速做出對策；面對下屬犯下的錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)承認(rèn)事實(shí)已經(jīng)發(fā)生，已不可避免，作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)組織大家總結(jié)教訓(xùn)，杜絕類似事件的再次發(fā)生，而不能只有責(zé)備甚至謾罵，發(fā)泄對下屬的憤怒。（2）自信、果斷：高層管理者要相信自己的分析判斷能力，相信自己的決策能夠取得良好的效果。當(dāng)然信心來自日常對事情的觀察和掌握，信心也來自如果錯(cuò)了敢于承擔(dān)責(zé)任。自信不能等同于“剛愎自用”，一些人把錯(cuò)的當(dāng)成對的，九頭牛都拉不回頭，這不是我們所要求的自信，自信來自對客觀事物的了解，對事件的準(zhǔn)確把握。有了自信才能果斷地處理問題，高層管理者每天要面對許多問題，如果遇到問題猶豫不決，就會(huì)影響到屬下的工作，影響到其他部門的工作。（3）寬容大度的胸懷：寬容大度就可以像潤滑劑一樣，使人與人之間的磨擦減少，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的信任。一個(gè)人不管多么高明，缺點(diǎn)錯(cuò)誤總是在所難免的，因而需要得到領(lǐng)導(dǎo)者的諒解，從而獲得一個(gè)寬松安定的心理環(huán)境。當(dāng)然，寬容大度并不是無原則的遷就與放縱，它是建立在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)之上的。高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)既容人所短，也要容人所長，有些人能夠容人所短，但不能容人所長，嫉賢妒能，怕別人搶了自己的風(fēng)頭，怕下屬勝過自己搶了自己的官位。（4）堅(jiān)韌不拔的意志：堅(jiān)定的意志是企業(yè)管理者應(yīng)具備的一個(gè)重要的心理素質(zhì)。一般員工工作中遇到的讓人頭痛的事要交給高層領(lǐng)導(dǎo)來處理，所以高層領(lǐng)導(dǎo)每天都可能遇到一些疾首的事，甚至遇到被他人誤解的事，如果意志不堅(jiān)定，面對困難時(shí)就會(huì)退縮，這就要求做到工作中不怕困難，不怕麻煩，不怕失敗，要向著已經(jīng)確立的目標(biāo)勇往直前，決不退縮。（5）穩(wěn)定而樂觀的情緒：穩(wěn)定而樂觀的情緒往往在和諧的氣氛中感染被領(lǐng)導(dǎo)者，穩(wěn)定組織成員的情緒，激勵(lì)他們的積極性。組織成員心情愉快，工作稱心如意，任勞任怨，就會(huì)使整個(gè)單位形成一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體。對于一個(gè)管理者來說，在任何情況下，能具有一種穩(wěn)定而又樂觀的情緒是十分難得的。勝不驕，敗不餒，臨危不懼，臨戰(zhàn)不亂，這才是一個(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的健康心理。能力方面1、具備戰(zhàn)略眼光、戰(zhàn)略規(guī)劃能力和及時(shí)總結(jié)改進(jìn)工作的能力戰(zhàn)略規(guī)劃就是前進(jìn)的方向；如果企業(yè)前進(jìn)的方向有錯(cuò)誤，整個(gè)組織越是努力，偏離的方向就會(huì)越遠(yuǎn)，給本企業(yè)帶來的損失與傷害也就越大。高層領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)決策的參入者,應(yīng)當(dāng)具備戰(zhàn)略眼光，站得高看得遠(yuǎn)。對當(dāng)前的形勢看得清，對以后的發(fā)展有打算，這才是高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)具備的能力；對當(dāng)前的形勢看得清，卻對今后的發(fā)展無打算，算不上為合格的高層領(lǐng)導(dǎo)；對當(dāng)前的形勢看不清，對今后的發(fā)展無打算，這樣的人應(yīng)當(dāng)請出高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)；大家自己評價(jià)一下自己是一個(gè)什么水平的。高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)做到“日必所思，月必所結(jié)”，即每天都要把自己所管轄的工作像過篩子一樣想一遍，看一看哪一些還沒有做到位，存在什么問題，想一想解決問題需要采取什么措施每個(gè)月要對自己所做的工作進(jìn)行總結(jié)，找找成就、找找不足、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，接受教訓(xùn)。除了對自己的工作要認(rèn)真總結(jié)外，對所管轄的部門和人員的工作有也要進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，找出成就和存在的問題，對該表揚(yáng)或批評的人和事，要清楚，召開部門會(huì)議該批評的就批評，該表揚(yáng)的要表揚(yáng)，推動(dòng)和改進(jìn)今后的工作。為什么有些人總是會(huì)受到批評，沒有做到“日必所思，月必所結(jié)”是主要原因之一，自己不總結(jié)，等到被人發(fā)現(xiàn)時(shí)為時(shí)已晚。作為高層領(lǐng)導(dǎo)不能與一般工作人員一樣，下了班就什么也不想了，什么事都沒有了，吃飯的時(shí)候，睡不著的時(shí)候都想一想工作，只有這樣才能做到工作無疏漏。但是走路的時(shí)候不要分散精力，以免出現(xiàn)事故。2、具備敏銳的洞察力和準(zhǔn)確的分析判斷能力、縝密的思維（聽一下歌曲“霧里看花”）企業(yè)是社會(huì)的一部分，人們懷著各種心態(tài)或夢想進(jìn)入企業(yè)；大部分人就是想爭錢養(yǎng)家湖口，進(jìn)入公司的理由比較簡單；有的人想借用個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值；有的人想利用企業(yè)撈取個(gè)人利益；還有的人身在曹營心在漢，這山望著那山高。為了實(shí)現(xiàn)自己的夢想，每個(gè)人都在扮演者各種角色，讓你看不透、看不清。高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)善于在紛紜復(fù)雜的環(huán)境中，準(zhǔn)確掌握所管轄每個(gè)人的思想動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確甄別每個(gè)事件中那些是對的那些是錯(cuò)的，能夠去粗存精，去偽存真，通過現(xiàn)象看到本質(zhì)。要做到這一點(diǎn)，是要靠平時(shí)多看、多聽、多想。在這紛紜復(fù)雜的環(huán)境中只有堅(jiān)持原則、按制度辦事，潔身自好才能立足，才能避免為他人所利用，避免成為別人的代言人。高層領(lǐng)導(dǎo)在謀一事時(shí)，應(yīng)當(dāng)全面考慮“事”的前因與后果、考慮利與弊，考慮對前后左右的影響。只有考慮周全了才能達(dá)到預(yù)期效果，避免產(chǎn)生負(fù)面影響。諸葛亮名言：欲思其利，必慮其害，欲思其成，必慮其敗。想要考慮某件事的好處，必須先考慮到它的壞處；想要考慮某件事情的成功，必須先考慮它的失敗。反應(yīng)出一件事情都是有對立的兩面的，有好處必然會(huì)有壞處，有成功的可能，必然會(huì)有失敗的可能。3、具備良好的內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)能力、一定的外部交際公關(guān)能力管理離不開溝通，溝通是管理的精髓。良好的團(tuán)隊(duì)必然存在良好的溝通，良好的溝通是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的保證。松下電器總裁松下幸之助說：企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來是溝通。美國通用電氣公司前總裁韋爾奇說：管理就是溝通、溝通、再溝通。兩個(gè)70％”之說：第一個(gè)70%，是指管理者70%的時(shí)間用在溝通上。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)巨頭，萬科企業(yè)股份有限公司董事長王石說：我是職業(yè)董事長，我領(lǐng)導(dǎo)萬科的秘訣，就是不斷的與投資人、股東、經(jīng)理層和員工交談、溝通。第二個(gè)70%，是指企業(yè)中70%的問題是由于溝通障礙引起的。溝通不暢，導(dǎo)致矛盾產(chǎn)生，只有架起高層與中層之間、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間溝通的橋梁，才能使各項(xiàng)工作順著企業(yè)的總目標(biāo)順暢的進(jìn)行。通過以上分析可以看到，溝通能力對于高層領(lǐng)導(dǎo)來說是多么重要不會(huì)溝通,就不是合格的高層領(lǐng)導(dǎo)。有些領(lǐng)導(dǎo)不善于溝通，不講求工作方法，動(dòng)輒以命令人、教訓(xùn)人的口氣說話，其結(jié)果是引起他人的情緒反彈，工作受挫。因此對于高層領(lǐng)導(dǎo)來說不會(huì)溝通就不會(huì)工作。企業(yè)不可避免與政府職能部門打交道，作為高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)怎樣與政府部門的人員打交道，應(yīng)當(dāng)通過各種途徑與他們建立起良好的關(guān)系，成為朋友，當(dāng)企業(yè)遇到政策不明陷于迷茫的時(shí)候，當(dāng)企業(yè)遇到困難的時(shí)候可以向他們請求幫助，有時(shí)他們確實(shí)能夠起到指點(diǎn)迷津的作用。4、具備嚴(yán)格執(zhí)行力和學(xué)習(xí)能力、教導(dǎo)能力，靈活有效的工作方法堅(jiān)決執(zhí)行公司的規(guī)章制度，執(zhí)行公司的決定，執(zhí)行董事長的指示是高層領(lǐng)導(dǎo)所必須的，當(dāng)公司的決定或董事長的指示與自己的意識(shí)一致時(shí)，具有一般智商的高層領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力都不會(huì)出現(xiàn)問題，這時(shí)候要結(jié)合本部門的工作，迅速貫徹下去。在以下幾種情況下執(zhí)行力可能大打折扣：一是公司的決定或董事長的指示與自己的意識(shí)不完全一致，自己保留意見時(shí)，二是公司的決定或董事長的指示與自己的意識(shí)產(chǎn)生矛盾和抵觸時(shí)。在這些情況下高層領(lǐng)導(dǎo)也必須不折不扣的執(zhí)行，就看你的自我把控能力如何，自我把控能力不足就會(huì)影響公司決定的執(zhí)行。高層領(lǐng)導(dǎo)必須愛學(xué)習(xí)、還要會(huì)學(xué)習(xí)，在這在這瞬息萬變的信息社會(huì)里，不學(xué)習(xí)跟不上時(shí)代發(fā)展的步伐。談到學(xué)習(xí)我認(rèn)為最最重要的問題還是想不想學(xué)的問題，不想學(xué)習(xí)的人你給他天下最好的條件，他也總能找到不學(xué)的理由。再就是向誰學(xué)和學(xué)習(xí)的形式問題，無論向誰學(xué)，無論采取什么學(xué)習(xí)形式，最關(guān)鍵的是要講究效果，不講效果的學(xué)習(xí)，既浪費(fèi)了錢財(cái)，也浪費(fèi)了時(shí)間。向誰學(xué)和學(xué)習(xí)的形式問題，可以向?qū)＜医淌趯W(xué)，也可以向同行學(xué)，也可以向其他企業(yè)學(xué)，甚至可以向比我們小的企業(yè)學(xué)，向?qū)I(yè)咨詢公司的學(xué)習(xí)不是唯一的選擇。特別是向同行學(xué)習(xí)，不要被“同行是冤家”這句話困住手腳，主動(dòng)向他學(xué)習(xí)不會(huì)貶低自己，也不要一提起同行的優(yōu)點(diǎn)就談虎色變，我們有我們的長處，其他企業(yè)也可能有長處。在向同行學(xué)習(xí)的時(shí)候也可以發(fā)現(xiàn)他的短處，孫