房地產(chǎn)公司投資者關(guān)系管理制度模版

PAGEPAGE4貴陽**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司投資者關(guān)系管理制度第一章總則第一條為加強對貴陽**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（以下簡稱“公司”）投資者關(guān)系工作的管理，完善公司治理結(jié)構(gòu)，切實保護投資者特別是社會公眾投資者的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國證券法》以及《貴陽**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司章程》，制定本《貴陽**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司投資者關(guān)系管理制度》（以下簡稱“本制度”）。第二條投資者關(guān)系工作是指公司通過信息披露與交流，加強與公司證券（包括股票、債券等）投資者及潛在投資者之間的溝通，增進投資者對公司的了解和認同，提升公司治理水平，以實現(xiàn)公司整體利益最大化和保護投資者合法權(quán)益的重要工作。第三條投資者關(guān)系工作的目的是：（一）促進公司與投資者之間的良性關(guān)系，增進投資者對公司的進一步了解和熟悉。（二）建立穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)的投資者基礎(chǔ)，獲得長期的市場支持。（三）形成服務投資者、尊重投資者的企業(yè)文化。（四）促進公司整體利益最大化和投資者財富增長并舉的投資理念。（五）增加公司信息披露透明度，改善公司治理。第四條投資者關(guān)系工作的基本原則是：（一）充分披露信息原則。除強制的信息披露以外，公司可主動披露投資者關(guān)心的其他相關(guān)信息。（二）合規(guī)披露信息原則。公司應遵守國家法律、法規(guī)及證券監(jiān)管部門、證券交易所對信息披露的規(guī)定，保證信息披露真實、準確、完整、及時。在開展投資者關(guān)系工作時應注意尚未公布信息及其他內(nèi)部信息的保密，一旦出現(xiàn)泄密的情形，公司應當按有關(guān)規(guī)定及時予以披露。（三）投資者機會均等原則。公司應公平對待公司的所有投資者及潛在投資者，避免進行選擇性信息披露。（四）誠實守信原則。公司的投資者關(guān)系工作應客觀、真實和準確，避免過度宣傳和誤導。（五）高效低耗原則。選擇投資者關(guān)系工作方式時，公司應充分考慮提高溝通效率，降低溝通成本。（六）互動溝通原則。公司應主動聽取投資者的意見、建議，實現(xiàn)公司與投資者之間的雙向溝通，形成良性互動。第二章投資者關(guān)系工作的內(nèi)容和方式第五條投資者關(guān)系工作中公司與投資者溝通的內(nèi)容主要包括：（一）法定信息披露及其說明，包括定期報告和臨時公告等。（二）公司依法可以披露的重大事項，包括公司的重大投資及其變化、資產(chǎn)重組、收購兼并、對外合作、對外擔保、重大合同、關(guān)聯(lián)交易、重大訴訟或仲裁、管理層變動以及大股東變化等信息；（三）企業(yè)文化建設(shè)；（四）了解投資者向公司進行的投訴或提出的爭議、糾紛的具體內(nèi)容，積極推動公司與投資者進行溝通、協(xié)商；（五）公司的其他相關(guān)信息。第六條公司應當多渠道、多層次地與投資者進行溝通，溝通方式應盡可能便捷、有效，便于投資者參與。第七條根據(jù)法律、法規(guī)和證券監(jiān)管部門、證券交易所規(guī)定應進行披露的信息必須按照規(guī)定在公司信息披露指定報紙和指定網(wǎng)站公布。第八條公司在其他公共傳媒披露的信息不得先于指定報紙和指定網(wǎng)站，不得以新聞發(fā)布或答記者問等其他形式代替公司公告。公司應明確區(qū)分宣傳廣告與媒體的報道，不應以宣傳廣告材料以及有償手段影響媒體的客觀獨立報道。公司應及時關(guān)注媒體的宣傳報道，必要時可適當回應。第九條公司應充分重視網(wǎng)絡(luò)溝通平臺建設(shè)，可在公司網(wǎng)站開設(shè)投資者關(guān)系專欄，通過電子信箱或論壇接受投資者提出的問題和建議，并及時答復。第十條公司應豐富和及時更新公司網(wǎng)站的內(nèi)容，可將新聞發(fā)布、公司概況、經(jīng)營產(chǎn)品或服務情況、法定信息披露資料、投資者關(guān)系聯(lián)系方法、專題文章、行政人員演說等投資者關(guān)心的相關(guān)信息放置于公司網(wǎng)站。第十一條公司應設(shè)立專門的投資者咨詢投訴電話和傳真，咨詢投訴電話由熟悉情況的專人負責，保證在工作時間線路暢通、認真接聽。咨詢投訴電話號碼如有變更應盡快公布。公司可利用網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代通訊工具定期或不定期開展有利于改善投資者關(guān)系的交流活動。第十二條公司可安排投資者、分析師等到公司現(xiàn)場參觀、座談溝通。公司應合理、妥善地安排參觀過程，使參觀人員了解公司業(yè)務和經(jīng)營情況，同時注意避免參觀者有機會得到未公開的重要信息。第十三條公司可將包括定期報告和臨時報告在內(nèi)的公司公告寄送給投資者或分析師等相關(guān)機構(gòu)和人員。第十四條公司在遵守信息披露規(guī)則的前提下，可以建立與投資者的重大事項溝通機制，在制定涉及投資者權(quán)益的重大方案時，通過多種方式與投資者進行充分溝通和協(xié)商。公司在與投資者進行溝通時，所聘請的相關(guān)中介機構(gòu)也可參與相關(guān)活動。第十五條公司收到投資者的投訴電話、投訴郵件或當面投訴，應當由專人負責及時了解具體情況，根據(jù)投訴事項涉及的性質(zhì)、金額，如需董事會、執(zhí)行董事或股東會進行審議的，公司應盡快召集董事會、執(zhí)行董事或股東會作出決議；若投訴事項的涉及性質(zhì)、金額，無需董事會、執(zhí)行董事或股東會審議的，由總裁辦公會予以審議決定。公司對投訴事項作出處理決定后，應當盡快聯(lián)系投資者并告知處理意見。如需信息披露的，公司應及時履行披露義務。第十六條對于投資者的投訴、爭議、糾紛，公司應當盡快推動通過協(xié)商方式進行解決，如果協(xié)商不成，可以申請專業(yè)的調(diào)解結(jié)構(gòu)進行調(diào)解。如果投資者向證券監(jiān)管機關(guān)投訴或向司法機關(guān)提出仲裁或訴訟請求的，公司應當積極予以應對，依法參與相關(guān)行政或司法程序，推動相關(guān)爭議或糾紛的妥善解決。第三章投資者關(guān)系工作的組織與實施第十七條公司董事長或執(zhí)行董事或其指定的專人負責投資者關(guān)系工作。第十八條公司應建立良好的內(nèi)部協(xié)調(diào)機制和信息采集制度。負責投資者關(guān)系工作的部門或人員應及時歸集各部門及下屬公司的生產(chǎn)經(jīng)營、財務、訴訟等信息，公司各部門及下屬公司應積極配合。第十九條除非得到明確授權(quán)，公司高級管理人員和其他員工不得在投資者關(guān)系活動中代表公司發(fā)言。第二十條公司可聘請專業(yè)的投資者關(guān)系工作機構(gòu)協(xié)助實施投資者關(guān)系工作。第二十一條公司從事投資者關(guān)系工作的人員需要具備以下素質(zhì)和技能：（一）全面了解公司各方面情況。（二）具備良好的知識結(jié)構(gòu)，熟悉公司治理、財務會計等相關(guān)法律、法規(guī)和證券市場的運作機制。（三）具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。（四）具有良好的品行，誠實信用。第二十二條公司可采取適當方式對全體員工特別是高級管理人員和相關(guān)部門負責人進行投資者關(guān)系工作相關(guān)知識的培訓。在開展重大的投資者關(guān)系促進活動時，還