大昌汽車服務公司高管管理制度

PAGE第8頁共8頁大昌汽車服務公司高管管理制度1.1 高管人員應具備的道德素質：1.2 高管人員負有誠信、勤勉的義務1.3 高管人員行政管理1.4 店長的權限1.5 高管薪酬考核方案設計原則大昌企業(yè)高管人員包括集團職能部門(含區(qū)域)第一負責人以上級別管理人員及各4S店總經理。集團高管團隊是集團公司的中堅力量，是董事會直接聘用的管理骨干。集團高管團隊負責帶領集團全體員工實現(xiàn)董事會的戰(zhàn)略規(guī)劃，完成年度經營計劃及各項工作。集團高管團隊應成為貫徹執(zhí)行08管理憲章的楷模。高管人員應具備的道德素質：高管人員的工作作風：.高度認同企業(yè)文化、正確貫徹公司理念；.創(chuàng)新、科學、靈活的營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術；.勤奮、職業(yè)、細致的工作風格；.制度育人、感情帶隊的領導作風；.謙虛謹慎、實事求是的民主作風；高管人員的組織紀律.堅持下級服從上級，有序履行職權。.堅持局部服從全局，維護統(tǒng)一規(guī)則。.對上級以及集團公司的指示，除保留意見外，必須嚴格執(zhí)行，不得在行動上有任何抵觸。.正確進行批評和自我批評，對事不對人。高管人員的財經紀律.遵守財務制度及各項開支范圍，標準。.經請示，方可處理公司的資產。自覺維護商務政策的嚴肅性。高管人員負有誠信、勤勉的義務誠信義務.不得利用職權收受賄賂或其他的收入，不得侵占公司的財產。.不得挪用公司的資產。.非經集團總裁授權，不得將公司資產及資金以個人名義或其他人的名義開設銀行賬戶存儲。.非經集團總裁授權，不得將公司資金借給他人或以公司名義為他人擔保。.非經集團總裁授權，不得與其他公司訂合同或進行交易。.不得利用職權為自己或其他人謀取本應屬公司的商業(yè)機會，自營或者為他人經營與本公司同類的業(yè)務。.不得接受與公司交易的傭金歸為己有。.不得披露公司的秘密。.不得利用其關聯(lián)關系損害公司利益。.不得隱瞞在經營過程中產生損害公司利益、造成公司財產損失的事件。勤勉義務：.應謹慎認真，勤勉地行使公司賦予的權利，以保證公司的商業(yè)行為符合國家的法律，行政法規(guī)，及集團公司的經營方針，政策。.堅定地貫徹集團公司經營戰(zhàn)略，堅持誠信原則，堅持用戶第一.堅定積極的貫徹執(zhí)行集團公司的各項規(guī)章制度。.及時了解、掌握公司業(yè)務經營動態(tài)，不斷提高經營能力。.應當對公司的定期報告簽署書面確認意見，保證公司披露的信息真實準確完整。.應當如實向監(jiān)事會（董事會）提供有關情況資料，不得妨礙監(jiān)事會（董事會）行使職權。.尊重股東，公平對待所有股東。高管人員行政管理高管人員的行動通過《大昌企業(yè)高管工作日志》體現(xiàn)，每日報總部辦公室前臺。外出應直接向總裁報告，同時通報下屬并安排好相關工作。具體要求如下： .日志接收人為：辦公室秘書、前臺；抄送辦公室主任。.上報時間：每周五15：00前上報下周工作日志，當日由辦公室秘書匯總上報總裁、董事長、副董事長。.如遇日志安排發(fā)生變化或緊急事務安排，請及時修訂補充日志并通知辦公室秘書、前臺、辦公室主任。以便及時修改匯總上報。.請各位高管在填寫前仔細閱讀填寫說明，刪除與本人工作無關的部分內容，上報日志只體現(xiàn)本人工作內容。店長的權限店長的職責：.店長負有全面開拓營業(yè)項目的職責：業(yè)務項目業(yè)務類別營業(yè)項目整車銷售主營業(yè)務新車銷售展廳銷售、大客戶銷售、關系營銷二手車業(yè)務置換非主營業(yè)務新車投保、精品、裝飾、消費信貸廠商資源達量獎勵、市場費用售后業(yè)務主營業(yè)務一般維修（機修、鈑噴）、、大事故車維修非主營業(yè)務續(xù)保、裝飾、精品、新車推介、二手車招攬廠商資源廠商維修獎勵、配件達量獎、廠商索賠的項目及臺次保險公司資源保險公司定損資質、理賠車型、項目及臺次.店長負有維護廠商關系的職責：店長負有執(zhí)行各類廠商商務政策和各種工作要求的職責。店長必須全面掌握廠商工作指令及各類信息，對股東、管理公司廠商信息必須完全透明化，即時將各類廠商信息轉達到管理公司。店長負有在品牌協(xié)力會維護本店權益、擴大話語權的責任。店長負有全面爭取廠商資源（優(yōu)勢產品份額、市場支持、培訓機會、推廣項目試點等）的責任。.店長對本店基盤客戶的保有及穩(wěn)定增長負第一責任,對客戶滿意度承擔直接管理責任。.店長負有保證本店員工隊伍穩(wěn)定和員工滿意度的職責，同時負有傳播、維護、豐富完善企業(yè)文化的職責。.店長對于股東投入的固定資產承擔保值責任、對于無形資產負有保護責任、對于流動資產負有管理、增值責任。對于全店按照經營計劃達成當期利潤指標承擔第一責任；對于各項費用支出承擔管理責任、對于非正常經濟損失承擔連帶賠償責任。店長權限定價權：商品車實行4級定價制度，即：一級銷售顧問（報價）——二級銷售經理（銷售價）——三級店長（預算價格）——四級總部報備（低于預算價格），在第3級定價權以內，店長可以全權制定價格政策。商品車價格體系實行日定價制度，由銷售經理提交店長批準。每日價格定價日報表由店長店內發(fā)布，同時抄送管理公司營銷支持部、財務管理中心備案。零配件的價格政策原則上按廠商、行業(yè)物價管理、保險公司優(yōu)惠政策執(zhí)行，低于以上規(guī)定（包括保險公司的特殊協(xié)議定價）必須上報管理公司營銷支持部，經集團總裁批準后執(zhí)行。店長有配件的加價權。售后服務工時定價體系按廠商、行業(yè)物價管理、保險公司優(yōu)惠政策的規(guī)定執(zhí)行，遇廠商規(guī)定的季節(jié)性或單項優(yōu)惠服務政策需執(zhí)行前報備集團營銷支持部。本店面向市場的免費維修和折扣政策以市場費用形式列入月度經營預算，報備管理公司營銷支持部和財務管理中心。特殊價格政策權限：售價低于店長當日定價權限的商品車（包括：關系戶購車等），需由店長直接上報區(qū)域總監(jiān)審批（北京區(qū)域報營銷支持部審批）。售后維修免費（含關系客戶、挽回客戶滿意度等）需由店長直接上報區(qū)域總監(jiān)審批（北京區(qū)域報營銷支持部審批）；店長對本店關系客戶有低于服務價格體系15%的單項折扣權。對于集團客戶的批量價格優(yōu)惠政策需報備集團營銷支持部。對本店員工自購車及維修、續(xù)保優(yōu)惠待遇，須制定相關管理辦法，報營銷支持部，經總裁批準后實施。各店須制定并每６個月修訂一次本店《工時定額標準》，并報備管理公司后執(zhí)行。其它營業(yè)項目商務政策店長有權制定、發(fā)布如下營業(yè)項目的商務政策：業(yè)務項目業(yè)務類別營業(yè)項目整車銷售主營業(yè)務二手車業(yè)務非主營業(yè)務新車投保、精品、裝飾、消費信貸售后業(yè)務主營業(yè)務一般維修、保險理賠、廠商索賠非主營業(yè)務續(xù)保、裝飾、精品、新車推介、二手車招攬但是商務政策的制定應該規(guī)則清晰，不能用其它營業(yè)項目騰挪資源。服務項目權限：新車投保、客戶續(xù)保、消費信貸業(yè)務作為為客戶提供專項服務的營業(yè)項目，可以制定無毛利的商務政策。采購權：廠商采購：全權負責廠商采購的定點和執(zhí)行。非廠商采購：零配件、精品、裝飾材料的采購，對于從管理公司內部定點和在集團管理公司報備供應部的店級定點單位渠道進行采購的，可以全權采購；非定點渠道采購按照采購財務審批制度相關規(guī)定執(zhí)行。固定資產：固定資產的采購、處置需上報管理公司財務管理中心、行政部，按照管理公司的審批項目執(zhí)行。人事權：包括勞動用工權、人事管理權、工資獎金分配權和內部機構設置權。勞動用工權：該項權限系指對除后臺部門經理（行政辦公室主任、人力資源經理、財務經理）外店內所有人員按照招聘程序進行崗位任用的權力；人事管理權：該項權限系指根據(jù)任免程序對除后臺部門經理（行政辦公室主任、人力資源經理、財務經理）外的店內人員進行任免、升遷，調動和降職的權力；工資、獎金分配權：該項權限系指在集團薪酬體系方案范圍內或指引下，根據(jù)店內薪酬制度和經理會議定的獎金分配辦法對員工進行工資、獎金分配的權力；內部機構設置權：該項權限系指經呈報JHQY批準在固定崗位編制外擴編或增加崗位的權力。財務審批權：店長對于預算內支出有審批權，超過預算內支出按照財務相關規(guī)定執(zhí)行。店長對預算內支出負全責。如店內具備費用縱向管理的基礎，由店長書面授權部門費用的審批人，并報財務管理中心和本公司財務部備案后執(zhí)行。下一級不能給上一級審批。高管薪酬考核方案設計原則高薪酬，高標準高薪酬體現(xiàn)：高管年薪由基礎年薪和年度獎金構成，基礎年薪達到行業(yè)水平，完成任務后加上年度獎金，總收入達到行業(yè)超一流水平。高標準體現(xiàn)：按照集團董事會年度計劃指引，嚴格目標管理下的績效考核體系。體現(xiàn)企業(yè)關懷通過月/季/年度考核，設置了多級薪酬考核結果，充分給予激勵和機會，分別為：優(yōu)秀合格留崗提高離崗培訓下崗高管績效考核周期及結果總部高管考核周期：季度考核，獎勵年度體現(xiàn)特約店高管考核周期：季度考核，獎勵季/年度體