QC提高裝飾工程干掛石材外觀質(zhì)量

山東誠(chéng)祥建安集團(tuán)有限公司---王傳倫QC小組提高裝飾工程干掛石材（花崗巖）外觀質(zhì)量一、選題題背景裝飾工程程是建筑筑工程的的一個(gè)重重要組成成部分，，它具有有保護(hù)主主體、改改善使用用功能、、美化空空間和環(huán)環(huán)境的作作用。一一個(gè)好的的裝飾設(shè)設(shè)計(jì)，要要通過精精心施工工來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，幾年年來，在在裝飾施施工中注注重實(shí)踐踐經(jīng)驗(yàn)的的積累，，分析影影響外觀觀質(zhì)量的的原因，，提出防防治措施施并在工工程中予予以實(shí)施施，提高高干掛石石材的外外觀質(zhì)量量。濟(jì)寧市社社會(huì)救助助和福彩彩銷售管管理中心心，主體體為框架架結(jié)構(gòu)，，建筑面面積14128平方米，，建筑層層數(shù)為16層，工程程質(zhì)量目目標(biāo)為““泰山杯杯”。該該工程地地處市政政要處，，為濟(jì)寧寧市重點(diǎn)點(diǎn)工程、、民心工工程。二、QC小組簡(jiǎn)介介（1）QC小組簡(jiǎn)介介成立時(shí)間間：1996年3月名稱：山東東誠(chéng)祥建建安集團(tuán)團(tuán)有限公公司王傳傳倫QC小組注冊(cè)編號(hào)號(hào)：JXJA-002號(hào)成員QC知識(shí)教育育：均超超過60課時(shí)以上上二、QC小組簡(jiǎn)介介（2）小組活活動(dòng)情況況簡(jiǎn)介一一覽表（表1）課題名稱提高裝飾工程干掛石材外觀質(zhì)量課題類型現(xiàn)場(chǎng)型活動(dòng)時(shí)間2012年12月至2013年3月活動(dòng)次數(shù)3次活動(dòng)頻率4周/次出勤率98%成員簡(jiǎn)介序號(hào)姓名性別年齡文化程度職稱組內(nèi)職務(wù)1王傳倫男48大專高級(jí)工程師組長(zhǎng)2王自委男34大專工程師副組長(zhǎng)3蔣瑞江男46大專工程師副組長(zhǎng)4宋建明男37大專助工組

員5劉樹民男39大專助工組

員6狄宣超男37大專助工組

員7王鳳智男55大專高級(jí)工程師組

員8閆茂州男28中專技術(shù)員組

員9陳亞美女23大專技術(shù)員組

員制表：陳亞美復(fù)核：王王傳倫地點(diǎn)：工地辦公公室日期：2012年12月二、QC小組簡(jiǎn)介介（3）小組活活動(dòng)計(jì)劃劃表（表2）活動(dòng)項(xiàng)目2012年12月2013年1月2013年2月2013年3月1選擇課題2現(xiàn)狀調(diào)差3設(shè)定目標(biāo)4分析原因、要因確認(rèn)5制定對(duì)策6對(duì)策實(shí)施7效果檢查8鞏固措施9總結(jié)及今后設(shè)想時(shí)間制表：陳陳亞美美復(fù)核：王王傳倫倫地點(diǎn)：工工地辦辦公室日期：2012年12月三、選擇擇課題選題理由由和課題題確認(rèn)四、現(xiàn)狀狀調(diào)查近幾年，，裝飾分分部石材材工程的的外觀質(zhì)質(zhì)量差一一直影響響著裝飾飾的最終終效果，，小組成成員對(duì)完完工的裝裝飾工程程針對(duì)其其外觀質(zhì)質(zhì)量情況況進(jìn)行抽抽樣調(diào)查查，調(diào)查查項(xiàng)目如如下：序號(hào)工程名稱抽查面積抽查點(diǎn)數(shù)合格點(diǎn)不合格點(diǎn)1美達(dá)鋼構(gòu)公司辦公樓80m28802檢驗(yàn)檢疫局接建工程70m27613嘉苑小區(qū)高層C座150m2151324誠(chéng)祥公司辦公樓30m2330合計(jì)33033303合格率：90.91%完工工程程抽樣項(xiàng)項(xiàng)目表（（表3）：抽查人員員：王王自委調(diào)查方式式：現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)抽查查數(shù)據(jù)采集集時(shí)間：：2012年12月動(dòng)腦筋呀呀！四、現(xiàn)狀狀調(diào)查小組人員員經(jīng)過對(duì)對(duì)石材外外觀質(zhì)量量情況進(jìn)進(jìn)行分析析，共歸歸納出五五方面的的原因，，根據(jù)所所出現(xiàn)頻頻率進(jìn)行行統(tǒng)計(jì)，，調(diào)查表表如下：：調(diào)查表表（表表4）：制表：陳陳亞美調(diào)調(diào)查方方式：采采訪、考考試相結(jié)結(jié)合復(fù)復(fù)核：：王傳倫倫地點(diǎn)：工工地辦公公室日日期：：2013年1月序號(hào)項(xiàng)目頻數(shù)百分比%累計(jì)百分比%1操作程序不規(guī)范5050502交底不詳細(xì)3535853工期緊910954施工人員質(zhì)量意思差33985施工人員不到位22100四、現(xiàn)狀狀調(diào)查制表：陳陳亞美復(fù)核：王王自委委地點(diǎn)：工工地辦公公室日期：2013年1月根據(jù)查表表，畫餅分圖圖如下：：①操作不不規(guī)范②交底不不詳細(xì)③工期緊緊④施工人人員質(zhì)量量意識(shí)差差⑤施工人人員不到到位通過制圖圖分析，，可看出出影響裝裝飾工程程外觀質(zhì)質(zhì)量的主要原因因A.操作不規(guī)規(guī)范B.交底不詳詳細(xì)其累計(jì)百百分比是是85%五、選定定課題目目標(biāo)制表人：：陳亞亞美復(fù)核：閆茂洲地點(diǎn)：工地辦公公室日期：2013年1月（1）目標(biāo)設(shè)設(shè)定活動(dòng)目標(biāo)標(biāo)值對(duì)比比柱狀圖圖如下：：五、選定定課題目目標(biāo)（2）目標(biāo)值值可行性性論證（表5）有利因素領(lǐng)導(dǎo)支持公司經(jīng)理、總工程師等領(lǐng)導(dǎo)給予技術(shù)指導(dǎo)，有利于課題活動(dòng)實(shí)施。人員素質(zhì)成員素質(zhì)高，責(zé)任心強(qiáng)，人員力量得到保證。技術(shù)力量具有較好的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)豐富。不利因素時(shí)間工期緊，所處位置復(fù)雜。難度現(xiàn)場(chǎng)操作人員少。六、原因因分析目標(biāo)能實(shí)實(shí)現(xiàn)嗎？？經(jīng)過客觀觀分析只只要我們們嚴(yán)格按按計(jì)劃實(shí)實(shí)施，克克服不利利因素，，小組成成員一致致確認(rèn)目標(biāo)值可可行結(jié)論（1）原因分分析2012年12月中旬小小組召開開全員會(huì)會(huì)議，針針對(duì)因素素進(jìn)行研研究分析析，經(jīng)整整理繪制制關(guān)聯(lián)圖圖如下；；六、原因因分析制圖：陳陳亞美復(fù)核：王王傳倫地點(diǎn)：現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)辦公公室時(shí)間：2013年1月關(guān)聯(lián)圖檢查制度不健全沒有定期進(jìn)行檢查操作程序不規(guī)范嫌麻煩或認(rèn)為沒必要按交底操作責(zé)任心不強(qiáng)培訓(xùn)不夠質(zhì)量意識(shí)差沒有意識(shí)到提高外觀質(zhì)量的重要性操作知識(shí)掌握少不想按程序進(jìn)行不能滿足施工要求現(xiàn)場(chǎng)勘查不細(xì)其他工作多操作時(shí)間不足分工不細(xì)交底不詳細(xì)不理解具體工序要點(diǎn)職責(zé)不明確交底沒有針對(duì)性未按圖紙進(jìn)行交底六、原因因分析從關(guān)聯(lián)圖圖中得知知：影響裝飾飾工程干干掛石材材質(zhì)量的的末端1、檢查制制度不健健全2、其他工工作多3、質(zhì)量意意識(shí)差4、職責(zé)不不明確5、未按圖圖紙進(jìn)行行交底6、責(zé)任心心不強(qiáng)7、培訓(xùn)不不夠六、原因因分析（2）要因確確認(rèn):對(duì)7個(gè)末端因因素逐條條進(jìn)行確確認(rèn)，找找出影響響裝飾工工程干掛掛石材外外質(zhì)量的的關(guān)鍵因因素序號(hào)末端因素確認(rèn)方法要因確認(rèn)確認(rèn)人因素判斷1檢查制度不健全討論分析管理辦法中無針對(duì)外觀質(zhì)量情況檢查的規(guī)定王傳倫●2其他工作多現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)時(shí)間上得不到保證，操作效果不好蔣瑞江◎3質(zhì)量意識(shí)差調(diào)差統(tǒng)計(jì)認(rèn)識(shí)不到搞好裝飾質(zhì)量的重要性，認(rèn)為其質(zhì)量好否無關(guān)重要，只是個(gè)分部王自委●4職責(zé)不明確現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)組內(nèi)分工不細(xì)，不能根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整人員劉樹民◎5未按圖紙進(jìn)行交底現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)交底沒有針對(duì)性狄宣超●6責(zé)任心不強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)抽查施工人員責(zé)任心不強(qiáng)，嫌麻煩或認(rèn)為沒必要按規(guī)程操作忽略了裝飾工程外觀質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)宋建明◎7培訓(xùn)不夠資料調(diào)查由于行業(yè)的特點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)多，開工前集中培訓(xùn)一次王鳳智●●關(guān)鍵因素

◎非關(guān)鍵因素制表：陳亞美復(fù)核：蔣瑞江時(shí)間：2013年1月關(guān)鍵因素素確認(rèn)表表（表6）七、制定定對(duì)策確定關(guān)鍵鍵因素后后小組又又召開了了全體會(huì)會(huì)議，按按照5W1H的原則對(duì)對(duì)每一關(guān)關(guān)關(guān)鍵因素素制定了了，快來來制定對(duì)對(duì)策吧??！七、制定定對(duì)策根據(jù)關(guān)鍵鍵因素制制定相應(yīng)應(yīng)的對(duì)策策表（表7），對(duì)策表表如下：：制表：陳亞美復(fù)核：王王傳倫倫地點(diǎn)：工工地辦公公室時(shí)間：2013年1月序號(hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施時(shí)間地點(diǎn)負(fù)責(zé)人1檢查制度不健全建立健全現(xiàn)場(chǎng)管理制度對(duì)裝飾分部施工現(xiàn)場(chǎng)100%進(jìn)行檢查1、修訂、完善對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)檢查的實(shí)施措施。2、每周由工程科質(zhì)檢員對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行檢查，加大管理檢查力度，同時(shí)檢查現(xiàn)場(chǎng)檢查記錄和操作記錄。2013年1月現(xiàn)場(chǎng)工地辦公室王傳倫2質(zhì)量意識(shí)差提高認(rèn)識(shí)，要意識(shí)到裝飾分部質(zhì)量對(duì)整體工程的重要意義提高現(xiàn)場(chǎng)施工人員的質(zhì)量意識(shí)1、和施工人員進(jìn)行交流溝通。2、及時(shí)解決操作中遇到的難題2012年12月上旬現(xiàn)場(chǎng)王自委3未按圖紙進(jìn)行交底針對(duì)性交底滿足施工要求1、詳細(xì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)勘察2、了解具體工序要點(diǎn)3、根據(jù)圖紙施工要求進(jìn)行交底2012年12月中旬現(xiàn)場(chǎng)狄宣超4培訓(xùn)不夠加強(qiáng)學(xué)習(xí)相互溝通培訓(xùn)學(xué)習(xí)驗(yàn)收規(guī)范、工藝規(guī)程，測(cè)試合格率達(dá)90%以上對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工人員和責(zé)任人100%進(jìn)行集中培訓(xùn)、溝通學(xué)習(xí)并進(jìn)行測(cè)試2012年12月下旬會(huì)議室王鳳智八、對(duì)策策實(shí)施【實(shí)施一】檢查制度度不健全全根據(jù)公司司技術(shù)管管理辦法法補(bǔ)充修修訂、完完善有關(guān)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)裝裝飾分部部外觀質(zhì)質(zhì)量的檢檢查規(guī)定定。檢查規(guī)定定中，設(shè)設(shè)置對(duì)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)施工工情況和和記錄資資料把關(guān)關(guān)的管理理控制點(diǎn)點(diǎn)，流程程圖如下下：項(xiàng)目部部QC小組班組操作記錄錄資料八、對(duì)策策實(shí)施對(duì)裝飾工工程整個(gè)個(gè)工序進(jìn)進(jìn)行管理理控制，，對(duì)每次次檢查中中存在的的問題，，寫出書書面整理理，進(jìn)行行追蹤驗(yàn)驗(yàn)證，根根據(jù)管理理控制點(diǎn)點(diǎn)，形成成管理信信息反饋饋程序如如下：QC小組工程科項(xiàng)目部預(yù)埋件階段情況記錄主龍骨階段施工活動(dòng)情況記錄副龍骨階段施工活動(dòng)情況記錄飾面階段施工活動(dòng)情況記錄現(xiàn)場(chǎng)信息反饋效果驗(yàn)證證：小組組人員定定期對(duì)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)施工工情況進(jìn)進(jìn)行檢查查，溝通通信息通通暢，解解決問題題快捷，，有明顯顯改進(jìn)。。實(shí)施人人：王傳傳倫、、蔣瑞江江八、對(duì)策策實(shí)施【實(shí)施二】質(zhì)量意識(shí)識(shí)差2013年2月上旬在在檢查的的同時(shí)，，和施工工人員進(jìn)進(jìn)行溝通通交流，，主要通通過以下下3個(gè)方面進(jìn)進(jìn)行啟發(fā)發(fā)，A.有利于確確保工程程質(zhì)量目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)；B.有利于預(yù)預(yù)防質(zhì)量量問題和和質(zhì)量改改進(jìn)；C.有利于提提高顧客客滿意度度。溝通通交流后后，施工工現(xiàn)場(chǎng)形形成比、、趕、超超的局面面，施工工人員的的質(zhì)量意意識(shí)得到到明顯改改變。效果驗(yàn)證證：通過過檢查、、溝通交交流，激激發(fā)了操操作人員員提高施施工質(zhì)量量的積極極性，認(rèn)認(rèn)識(shí)到搞搞好裝飾飾施工外外觀質(zhì)量量對(duì)整體體工程的的重要意意義。實(shí)施人：：王自委委、劉樹樹民八、對(duì)策策實(shí)施【實(shí)施三】未按圖紙紙進(jìn)行交交底首先召集集相關(guān)人人員進(jìn)行行圖紙會(huì)會(huì)審，根根據(jù)圖紙紙找出關(guān)關(guān)鍵點(diǎn)，，然后去去施工現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)細(xì)勘察，，對(duì)施工工進(jìn)行針針對(duì)性交交底，以以便施工工人員施施工時(shí)有有切實(shí)可可行的依依據(jù)，確確保裝飾飾工程干干掛石材材的順利利施工。。效果驗(yàn)證證：技術(shù)術(shù)交底及及時(shí)，使使他們?cè)谠谑┕み^過程中按按交底具具體施工工，增強(qiáng)強(qiáng)了搞好好施工質(zhì)質(zhì)量的信信心，措措施到位位，效果果明顯。。實(shí)施人：：狄宣超超、劉樹樹民八、對(duì)策策實(shí)施【實(shí)施四】培訓(xùn)不夠夠（1）2013年1月，對(duì)有有關(guān)基層層管理人人員和施施工人員員進(jìn)行集集中培訓(xùn)訓(xùn)，學(xué)習(xí)習(xí)建筑裝裝飾裝修修工程質(zhì)質(zhì)量驗(yàn)收收規(guī)范、、建筑工工程工藝藝規(guī)范、、金屬石石材幕墻墻工程技技術(shù)規(guī)范范，并講講解施工工中存在在和易出出現(xiàn)的共共性問題題。（2）2013年1月學(xué)習(xí)完完進(jìn)行測(cè)測(cè)試。時(shí)間2013年1月測(cè)試范圍圍基層管理理人員8人現(xiàn)場(chǎng)施工工人員45人測(cè)試內(nèi)容容規(guī)范范規(guī)程程測(cè)試結(jié)果果好（≥90）15人較好（80-90）39人差（﹤60）3人達(dá)到目標(biāo)標(biāo)經(jīng)測(cè)試合合格率95%,,可以獨(dú)立立工作效果驗(yàn)證證：相關(guān)關(guān)人員95%掌握了規(guī)規(guī)范、規(guī)規(guī)程知識(shí)識(shí)，使現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)施工工質(zhì)量得得到明顯顯提高，，為該工工程創(chuàng)“泰山杯”質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)奠定了了基礎(chǔ)。。實(shí)施人人：王鳳鳳智九、總體體效果檢檢查（1）A.通過和管管理人員員、施工工人員的的溝通學(xué)學(xué)習(xí)以及及詳細(xì)的的技術(shù)交交底，施施工進(jìn)度度開展順順利，施施工效果果明顯提提高。對(duì)對(duì)主要影影響因素素出現(xiàn)的的頻率活活動(dòng)前后后進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)計(jì)。

出現(xiàn)的頻率時(shí)間操作程序不規(guī)范交底不詳細(xì)活動(dòng)前50%35%活動(dòng)后11%8%項(xiàng)目主要因素素出現(xiàn)的的頻率對(duì)對(duì)比表（表9）：九、總體體效果檢檢查濟(jì)寧市社社會(huì)救助助和福彩彩銷售管管理工程程抽樣檢檢驗(yàn)項(xiàng)目目表（表10）序號(hào)項(xiàng)目抽查面積抽查點(diǎn)數(shù)合格點(diǎn)不合格點(diǎn)1南立面墻面150151412東立面墻面808803西立面墻面707704東北立面墻面30330合計(jì)33033321合格率：97%九、總體體效果檢檢查B.由于制度度的及時(shí)時(shí)建立、、管理到到位，整整體施工工效果得得到新的的突破，，外觀質(zhì)質(zhì)量合格格率由90.9%提高到97%，完成并并超過了了95%的目標(biāo)值值?；顒?dòng)前后后對(duì)比柱柱狀圖如如下：制表：陳陳亞美美復(fù)核：王王傳倫地點(diǎn)：工工地辦辦公室日期：2013年3月九、總體體效果檢檢查（2）通過活活動(dòng)，成成員對(duì)QC小組活動(dòng)動(dòng)的內(nèi)涵涵有了更更深層次次的了解解，在團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神神、個(gè)人人能力、、質(zhì)量意意識(shí)等無無形效果果方面取取得了不不同程度度的進(jìn)步步。（3）通過開開展QC活動(dòng)，濟(jì)濟(jì)寧市社社會(huì)救助助和福彩彩銷售管管理中心心工程施施工質(zhì)量量明顯提提高，為為工程的的管理目目標(biāo)順利利實(shí)現(xiàn)了了基礎(chǔ)，，建設(shè)、、監(jiān)理、、質(zhì)量監(jiān)監(jiān)督部門門均給予予了高度度的評(píng)價(jià)價(jià)，提高高了社會(huì)會(huì)信譽(yù)。。通過活動(dòng)動(dòng)，完成成實(shí)施目目標(biāo)計(jì)劃劃，達(dá)到到了預(yù)期期效果我們成功功了！十、鞏固固措施為進(jìn)一步步鞏固本本次活動(dòng)動(dòng)成果，，特制定定措施如如下：（1）多和施施工人員員進(jìn)行交交流溝通通及時(shí)解解決操