多倫購(gòu)物廣場(chǎng)電腦部管理制度匯編

多倫購(gòu)物廣場(chǎng)電腦部管理制度匯編第一章電腦部組織機(jī)構(gòu)圖第二章電腦部組織管理示意圖第三章 電腦部部門職責(zé)第四章電腦部崗位職責(zé)第五章 電腦部管理制度一、計(jì)算機(jī)管理制度二、信息數(shù)據(jù)管理制度三、計(jì)算機(jī)病毒防治規(guī)定四、商場(chǎng)、超市電腦設(shè)備的使用管理規(guī)定五、商場(chǎng)、超市商品的編碼原則六、違反計(jì)算機(jī)管理制度的處罰規(guī)定第一章電腦部組織機(jī)構(gòu)圖第二章電腦部行政職能圖第三章電腦部部門職責(zé)電腦部主要負(fù)責(zé)商場(chǎng)超市電腦系統(tǒng)的運(yùn)行管理、軟件開(kāi)發(fā)與維護(hù)和設(shè)備檔案管理工作，具體職責(zé)如下：1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)超市電腦、設(shè)備管理制度的編制與實(shí)施。2、提供穩(wěn)定、高效、安全的電腦運(yùn)行系統(tǒng)，保障超市的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3、對(duì)電腦設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)，保障與電腦相關(guān)的設(shè)備正常運(yùn)行，不斷提升網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量，逐步合理并優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)配置，及時(shí)排除網(wǎng)絡(luò)故障，提升公司信息網(wǎng)絡(luò)化管理水平。4、負(fù)責(zé)公司電腦局域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、殺毒系統(tǒng)、儲(chǔ)值卡等各類軟件系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行和系統(tǒng)升級(jí)工作，與軟件開(kāi)發(fā)商保持密切聯(lián)系，按照公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的實(shí)際需要逐步完善軟件功能。5、對(duì)相對(duì)成熟和功能完善的軟件，根據(jù)業(yè)務(wù)需要做好二次研發(fā)工作。做好財(cái)務(wù)及購(gòu)銷管理軟件開(kāi)發(fā)及功能提升，確保收款臺(tái)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和各種微機(jī)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。6、協(xié)助配合各業(yè)務(wù)部和財(cái)務(wù)部等職能部室電腦系統(tǒng)的操作利用，盡可能充分發(fā)揮出各系統(tǒng)軟件的功能作用，利用微機(jī)提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。配合有關(guān)部室加強(qiáng)系統(tǒng)操作等方面的基礎(chǔ)檢查工作。7、保證電腦設(shè)備和電腦網(wǎng)路合理與安全地使用，及各相關(guān)單據(jù)正常錄入、流轉(zhuǎn)，確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全，避免丟失和人為損毀。8、做好網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備和電腦硬件的維護(hù)和保養(yǎng)工作，及時(shí)處理和排除各類系統(tǒng)設(shè)備的故障，需要報(bào)修的按照規(guī)定及時(shí)報(bào)修，繼續(xù)加強(qiáng)電腦設(shè)備規(guī)范操作與保養(yǎng)維護(hù)的檢查力度。9、實(shí)施公司辦公自動(dòng)化和信息網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)共享，為電腦操作人員排除技術(shù)性難題，指導(dǎo)系統(tǒng)規(guī)范操作。10、負(fù)責(zé)電腦知識(shí)和系統(tǒng)軟件的操作培訓(xùn)工作，加強(qiáng)所有崗位操作人員崗前培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，提高公司電腦工作人員的專業(yè)技能和軟件操作水平。11、按照規(guī)劃和步驟逐步推進(jìn)電子商務(wù)工程實(shí)施進(jìn)度，進(jìn)一步細(xì)化電子商務(wù)規(guī)劃與設(shè)計(jì)方案，做好各類準(zhǔn)備工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)決策后組織實(shí)施。12、協(xié)助與配合其他部門在系統(tǒng)規(guī)范操作方面的工作，核實(shí)與處理系統(tǒng)出錯(cuò)造成各類數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，發(fā)現(xiàn)人為原因造成的數(shù)據(jù)差錯(cuò)，及時(shí)查明原因并落實(shí)責(zé)任人員。13、新增軟件的考察與選擇，新增設(shè)備的競(jìng)標(biāo)與采價(jià)，電腦耗材的要貨與把關(guān)等工作。14、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作，并及時(shí)反饋執(zhí)行情況。第四章電腦部各崗位職責(zé)一、電腦部經(jīng)理崗位職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)電腦部，主持日常工作，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證電腦部有效運(yùn)行，負(fù)責(zé)對(duì)電腦部工作人員的管理和目標(biāo)考核工作。

2、確保中心、超市的POS系統(tǒng)能夠正常的運(yùn)行；確保商場(chǎng)、超市的局域網(wǎng)、郵件系統(tǒng)與公司通訊的暢通。3、確保電腦設(shè)備（服務(wù)器、PC機(jī)、收銀機(jī)、打印機(jī)、電子稱、掃描設(shè)備、路由器、交換機(jī)等）的正常、安全運(yùn)行。

4、在營(yíng)業(yè)期間對(duì)整個(gè)商場(chǎng)、超市的電腦系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并按時(shí)巡視中心、超市收銀機(jī)的運(yùn)行情況及其它情況及其它電腦設(shè)備的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)解決，解決不了的要及時(shí)逐級(jí)上報(bào)。5、確保數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性、及時(shí)性；負(fù)責(zé)對(duì)錄入電腦中的數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)，以保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并定期對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份存檔，整理清除數(shù)據(jù)。6、負(fù)責(zé)電腦設(shè)備的驗(yàn)收、安裝、調(diào)試、維護(hù)、定期的清理及保養(yǎng)、建立設(shè)備檔案及各種技術(shù)檔案。7、根據(jù)各營(yíng)運(yùn)部門、公司各部門的需要，協(xié)助他們打印各類報(bào)表及查詢各類數(shù)據(jù)。8、幫助解決各部門使用電腦設(shè)備的人員遇到的問(wèn)題。

9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。二、電腦部主管崗位職責(zé)1、對(duì)電腦部經(jīng)理負(fù)責(zé)，確保電腦系統(tǒng)順利進(jìn)行。2、商場(chǎng)、超市內(nèi)電腦系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)、電子稱等的管理、使用、維護(hù)和故障排除工作，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)、超市各種營(yíng)運(yùn)報(bào)告的打印、分發(fā)及跟進(jìn)工作，督促市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)各部門正確、及時(shí)地處理各類報(bào)告。4、組織并負(fù)責(zé)庫(kù)存更正、系統(tǒng)訂單、臨時(shí)變價(jià)、價(jià)簽打印制作等工作的按時(shí)完成。

5、按數(shù)據(jù)處理中心設(shè)定的工作流程處事，對(duì)于工作中存在的問(wèn)題和技術(shù)上無(wú)法解決的問(wèn)題，需及時(shí)反饋，以得到進(jìn)一步的幫助。

6、保證電腦系統(tǒng)的正確運(yùn)行，并提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析報(bào)表給主管領(lǐng)導(dǎo)。

7、對(duì)主機(jī)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份與數(shù)據(jù)清除，建立與維護(hù)相關(guān)的數(shù)據(jù)檔案。

8、組織培訓(xùn)各部門電腦操作人員，并對(duì)其遇到的困難提供技術(shù)指導(dǎo)。

9、協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系。三、電腦部職員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司電腦數(shù)據(jù)的管理，電腦軟、硬件設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)。

2、負(fù)責(zé)公司各種銷售表格打印、分發(fā)。

3、協(xié)助商場(chǎng)、超市商品盤點(diǎn)期間掃描槍的數(shù)據(jù)傳輸工作。

4、各部門相關(guān)人員操作號(hào)的增加、刪除工作。5、商場(chǎng)、超市內(nèi)ＰＯＳ機(jī)和電腦的維護(hù)。6、檢查庫(kù)存更正、價(jià)簽打印、輸入、傳真訂單、臨時(shí)變價(jià)等工作的完成情況。第五章電腦部管理制度一、計(jì)算機(jī)管理制度為了引進(jìn)現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)工具，推動(dòng)現(xiàn)代化管理，使公司管理規(guī)范化、程序化、迅速快捷，特此制定本制度。（一）計(jì)算機(jī)的使用與管理1、落實(shí)計(jì)算機(jī)管理責(zé)任部門和責(zé)任人，全面加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的管理工作。2、未經(jīng)許可，任何人不得隨便支用、更換計(jì)算機(jī)硬件和軟件，拒絕使用來(lái)歷不明的軟件和光盤。3、嚴(yán)格按規(guī)定程序開(kāi)啟和關(guān)閉計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。4、公司鼓勵(lì)員工在不影響業(yè)務(wù)的情況下學(xué)習(xí)使用計(jì)算機(jī)操作。5、公司禁止使用、傳播、編制、復(fù)制游戲。6、公司新購(gòu)置計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)盤、驅(qū)動(dòng)程序盤及常用辦公軟件、殺毒軟件，由電腦部檔案資料管理員統(tǒng)一管理。（二）計(jì)算機(jī)軟、硬件的維護(hù)1、設(shè)立專職或兼職技術(shù)人員（或由IT公司），負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維護(hù)。2、計(jì)算機(jī)發(fā)生故障時(shí)，使用人作簡(jiǎn)易處理仍不能排除的，應(yīng)立即報(bào)告技術(shù)主管。3、計(jì)算機(jī)維修維護(hù)過(guò)程中，首先確保對(duì)公司信息進(jìn)行拷貝，并不遺失。4、計(jì)算機(jī)軟硬件的更換需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，如涉及金額較大的維修，應(yīng)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。5、對(duì)重大計(jì)算機(jī)硬件、軟件的損失事故，公司列入專案調(diào)查進(jìn)行處理。6、外請(qǐng)人員對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行維修時(shí)，公司應(yīng)有電腦部技術(shù)人員自始至終地陪同。7、凡因個(gè)人使用不當(dāng)而造成計(jì)算機(jī)產(chǎn)生維護(hù)費(fèi)用和損失的，酌情由使用人賠償。（三）電腦設(shè)備管理責(zé)任的規(guī)定1、電腦設(shè)備由公司綜合管理部統(tǒng)一采購(gòu)和建立臺(tái)賬，由電腦使用部門領(lǐng)用、保管。2、電腦設(shè)備按照“誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行管理，部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門所領(lǐng)用的設(shè)備管理負(fù)總責(zé)，對(duì)設(shè)備出現(xiàn)的非正常損壞負(fù)連帶賠償責(zé)任。3、設(shè)備操作人員對(duì)其使用的設(shè)備負(fù)全部責(zé)任（多人使用的共同承擔(dān)），對(duì)設(shè)備的非正常損壞負(fù)有賠償責(zé)任。二、信息數(shù)據(jù)管理制度依據(jù)公司保密管理辦法，公司計(jì)算機(jī)管理應(yīng)建立相應(yīng)的保密制度。1、計(jì)算機(jī)保密辦法應(yīng)把不同密級(jí)的文件存放于不同的計(jì)算機(jī)中并設(shè)置計(jì)算機(jī)用戶密碼。2、為了公司保密文件的需要，定期或不定期地更換不同保密方法或密碼口令。3、經(jīng)特殊申報(bào)批準(zhǔn)，才能查詢、打印有關(guān)計(jì)算機(jī)保密資料及文件。4、計(jì)算機(jī)操作員對(duì)保密信息嚴(yán)加看管，不得遺失、私自傳播。5、信息人員要按權(quán)限設(shè)置規(guī)范進(jìn)行操作，不得越權(quán)操作，無(wú)關(guān)人員或非權(quán)限操作人員不得使用本機(jī)從事其他工作，否則出現(xiàn)問(wèn)題共同承擔(dān)責(zé)任。6、對(duì)出現(xiàn)錯(cuò)誤信息的責(zé)任人員，每筆錯(cuò)誤按照不同規(guī)定對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。對(duì)審核員發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤，由信息錄入人員負(fù)責(zé)；審核員未發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤，與信息錄入人員承擔(dān)同等責(zé)任。7、查詢信息應(yīng)按實(shí)際工作需要在權(quán)限設(shè)置范圍內(nèi)查詢，嚴(yán)禁給無(wú)關(guān)人員、供應(yīng)商及越權(quán)人員查詢數(shù)據(jù)信息，不準(zhǔn)隨意打印相關(guān)信息。8、各部門在對(duì)外查詢或報(bào)送信息數(shù)據(jù)時(shí)須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人審核，必要時(shí)需簽字確認(rèn)；對(duì)公司以外人員查詢或報(bào)送商品的購(gòu)、銷、調(diào)、退、存等數(shù)據(jù)信息，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。9、員工申請(qǐng)系統(tǒng)操作權(quán)限，須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核，以工作聯(lián)系單的方式詳細(xì)列明開(kāi)通權(quán)限的內(nèi)容，向電腦部提交申請(qǐng)后辦理。10、各工作站點(diǎn)操作權(quán)限由系統(tǒng)維護(hù)員進(jìn)行設(shè)置。系統(tǒng)維護(hù)員在接到電腦部經(jīng)理通知后，為操作人員設(shè)置權(quán)限，在操作人員離崗后要及時(shí)取消權(quán)限設(shè)置，否則給予系統(tǒng)維護(hù)員相應(yīng)處罰。三、計(jì)算機(jī)病毒防治規(guī)定1、公司購(gòu)買使用公安部頒布批準(zhǔn)的計(jì)算機(jī)殺毒產(chǎn)品。2、未經(jīng)許可證，任何人不得攜入軟件使用，防止病毒傳染；凡需引入使用的軟件，均須要先進(jìn)行殺毒處理。3、計(jì)算機(jī)出現(xiàn)病毒，操作人員不能殺除的，須及時(shí)報(bào)技術(shù)主管處理。4、在各種殺毒辦法無(wú)效后，須重新對(duì)計(jì)算機(jī)格式化的，應(yīng)裝入正規(guī)渠道獲得的無(wú)毒系統(tǒng)軟件。5、建立雙備份制度，對(duì)重要的資料及文件除在計(jì)算機(jī)貯存外，還應(yīng)拷貝到移動(dòng)硬盤上，以防遭病毒破壞而遺失。6、及時(shí)關(guān)注IT業(yè)病毒防治情況和提示，根據(jù)要求調(diào)節(jié)計(jì)算機(jī)參數(shù)，避免計(jì)算機(jī)病毒侵襲。四、商場(chǎng)、超市電腦設(shè)備的使用管理規(guī)定1、按正確順序啟動(dòng)機(jī)器。即送電源、啟動(dòng)UPS、開(kāi)主機(jī)、開(kāi)顯示屏、開(kāi)打印機(jī)；關(guān)機(jī)時(shí)按以上順序逆向操作，遇電網(wǎng)停電應(yīng)保存數(shù)據(jù)并立即關(guān)機(jī)。2、設(shè)備操作應(yīng)輕拿輕放，嚴(yán)禁用力敲打或磕碰。調(diào)整或撥插設(shè)備的線路時(shí)，必須先關(guān)閉設(shè)備電源再操作。3、做好設(shè)備防水、防潮、防磁、防幅射等工作，不可用帶水抹布擦拭機(jī)器或人為進(jìn)水造成機(jī)器短路。高磁場(chǎng)、高幅射產(chǎn)品（如手機(jī)）應(yīng)與電腦保持一定距離，以免受干擾造成數(shù)據(jù)丟失。4、電腦設(shè)備由電腦部負(fù)責(zé)定期除塵、檢查、維護(hù)、保養(yǎng)。操作時(shí)應(yīng)按規(guī)定小心正確操作，避免設(shè)備零部件受損，電腦部每半年集中檢查養(yǎng)護(hù)一次，每月一次不定期抽查，隨時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，設(shè)備完好率應(yīng)保持在95%以上。5、規(guī)范操作和正確更換色帶、打印紙、碳粉、硒鼓等耗材，打印機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)要查明原因并按規(guī)定處理，不得強(qiáng)行打印，造成機(jī)器損壞。6、正確使用和擺放掃描臺(tái)（槍）、刷卡器、鍵盤等設(shè)施。掃描商品時(shí)應(yīng)對(duì)準(zhǔn)商品條碼掃描，并使掃描器與商品保持一定距離，避免商品碰撞掃描器，造成設(shè)備損壞。7、操作人員遇到機(jī)器故障，自身不能正確解決的，要及時(shí)與公司電腦部聯(lián)系，嚴(yán)禁自行敲打、拆卸、擺弄。8、每日工作結(jié)束，微機(jī)要蓋上防塵罩，并把掃描槍等手動(dòng)設(shè)備放置在安全的地點(diǎn)。9、電腦錄入人員應(yīng)嚴(yán)格按照《實(shí)施e商管理系統(tǒng)商品流程和環(huán)節(jié)程序及規(guī)定》執(zhí)行、辦理錄入業(yè)務(wù)。五、商場(chǎng)、超市商品的編碼原則1、不同供應(yīng)商的商品不得同一編碼；2、同一供應(yīng)商但不同價(jià)位商品不得同一編碼；3、同一供應(yīng)商同一價(jià)位，但不同品牌的商品不得統(tǒng)一編碼；4、同一供應(yīng)商同一價(jià)位、品牌，但不同類別的商品不得統(tǒng)一編碼；5、商品品名必須包括商品品牌、商品大類、商品名稱；6、微機(jī)內(nèi)的商品品名必須與該商品標(biāo)簽一致。六、違反計(jì)算機(jī)管理制度的處罰規(guī)定1、設(shè)備丟失或非正常原因造成損壞的，由責(zé)任人按設(shè)備原價(jià)進(jìn)行賠償（部位負(fù)責(zé)人負(fù)20%的連帶賠償責(zé)任），耽誤工作的罰款100元。2、因操作不當(dāng)或不按規(guī)定進(jìn)行必要養(yǎng)護(hù)，機(jī)器損壞率較高的，由操作人員承擔(dān)一定的維修費(fèi)用。3、任何站點(diǎn)未經(jīng)許可或事先殺毒，擅自使用外來(lái)光盤、軟盤者，每次罰款100元。4、在電腦上玩游戲、看光碟、打撲克等做與工作無(wú)關(guān)的事，每次罰100元。屬他人違紀(jì)者，該電腦指定操作人員一同受罰。經(jīng)舉報(bào)的獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)人100元。5、對(duì)越權(quán)操作者及利用微機(jī)設(shè)備從事與本職工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)者，每次罰款50元。6、私自安裝系統(tǒng)或文件，一經(jīng)查出每個(gè)文件罰款10元。由此造成公司系統(tǒng)染毒的，每次罰款1000元。7、不經(jīng)允許，不得讓他人上機(jī)操作。否則，對(duì)本機(jī)操作人員和擅自上機(jī)者各罰50元，造成數(shù)據(jù)丟失或出現(xiàn)信息差錯(cuò)的，處以上機(jī)者100-500元罰款。8、不按規(guī)定執(zhí)行信息披露保密制度，對(duì)私自越權(quán)查詢者或打印者每次罰款100元，由操作人員提供方便的每次罰操作人員50元，對(duì)外泄露公司秘密造成不良后果的，視情節(jié)輕重予以處罰。9、錄入員對(duì)柜組長(zhǎng)報(bào)送的單據(jù)，應(yīng)注明接收日期并簽字，不注明的，每張單據(jù)罰錄入員5元。錄入員有權(quán)拒絕對(duì)已錄入完的供貨方（收到條）簽字或蓋章，否則，每張單據(jù)罰錄入員10元。錄入員對(duì)商品驗(yàn)收單、退貨單、調(diào)撥單應(yīng)于接收單據(jù)的次日上午錄入完畢，簽字或蓋章后報(bào)送到財(cái)務(wù)部。不蓋章的，每份罰錄入員5元。10、信息