全國(guó)2011年07月自考考試00144《企業(yè)管理概論》歷年真題

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)全國(guó)2011年7月自學(xué)考試企業(yè)管理概論試題課程代碼：00144一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1．下列有關(guān)企業(yè)含義正確的表述是(B)1-3A．企業(yè)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以社會(huì)責(zé)任最大化為主要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)組織B.企業(yè)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以盈利為主要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)組織C．企業(yè)是實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的社會(huì)組織D.企業(yè)是依法設(shè)立、依法經(jīng)營(yíng)的民間組織2．由兩個(gè)以上的個(gè)人共同出資，通過簽訂協(xié)議而聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的企業(yè)屬于(A)1-15A．合伙制企業(yè) B.個(gè)人業(yè)主企業(yè)C．有限責(zé)任公司 D.股份有限公司3．企業(yè)管理的二重性是指(C)2-34A．生產(chǎn)屬性和經(jīng)營(yíng)屬性 B.計(jì)劃屬性和市場(chǎng)屬性C．自然屬性和社會(huì)屬性 D.經(jīng)濟(jì)屬性和文化屬性4．盡管人們對(duì)企業(yè)管理的具體職能說法不一，但認(rèn)識(shí)比較一致的三個(gè)職能是(D)2-37A．計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制 B.計(jì)劃、組織、指揮C．計(jì)劃、組織、用人 D.計(jì)劃、組織、控制5．在一個(gè)學(xué)習(xí)型組織中，最佳的學(xué)習(xí)單位是(D)2-55A．班組 B.車間C．科室 D.團(tuán)隊(duì)6．公司制企業(yè)最高的權(quán)力機(jī)構(gòu)是(A)3-60A．股東大會(huì) B.董事會(huì)C．高層經(jīng)理班子 D.監(jiān)事會(huì)7．甲企業(yè)是一家只生產(chǎn)食品包裝袋的小企業(yè)。由于該企業(yè)產(chǎn)品單一、工藝簡(jiǎn)單、規(guī)模小，所以最適合實(shí)行的組織形式是(B)3-75A．直線職能結(jié)構(gòu) B.直線結(jié)構(gòu)C．事業(yè)部結(jié)構(gòu) D.矩陣結(jié)構(gòu)8．哈默和錢皮在《企業(yè)再造工程》一書中，將當(dāng)今市場(chǎng)的特征概括為3C，即(B)3-91A．顧客、競(jìng)爭(zhēng)、合作 B.顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變化C．顧客、消費(fèi)、競(jìng)爭(zhēng) D.顧客、合作、變化9．企業(yè)文化的作用對(duì)象只有一個(gè)，即(D)4-98A．企業(yè) B.產(chǎn)品C．市場(chǎng) D.人10．企業(yè)編制人力資源規(guī)劃的核心和前提條件是(C)5-119A．必須做好企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃 B.必須做好企業(yè)預(yù)算C．必須做好企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè) D.必須做好企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)11．安索夫的戰(zhàn)略管理理論認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略由四個(gè)要素構(gòu)成，它們分別是(A)6-151A．產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域、成長(zhǎng)方向、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和協(xié)同作用B.戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略內(nèi)容、戰(zhàn)略重點(diǎn)和戰(zhàn)略步驟C．企業(yè)使命、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)D.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、目標(biāo)集聚戰(zhàn)略和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品戰(zhàn)略12．按照麥肯錫的戰(zhàn)略環(huán)境矩陣分析法，如果一個(gè)企業(yè)要對(duì)某個(gè)行業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)投資，則該行業(yè)應(yīng)該落在(B)7-184A．野貓區(qū) B.明星區(qū)C．金牛區(qū) D.瘦狗區(qū)13．甲企業(yè)所生產(chǎn)的兒童玩具目前市場(chǎng)需求飽和，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力屬于中等。該企業(yè)在制定市場(chǎng)戰(zhàn)略決策時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇(B)8-203A．?dāng)U張型市場(chǎng)戰(zhàn)略 B.維持型市場(chǎng)戰(zhàn)略C．撤退型市場(chǎng)戰(zhàn)略 D.多種組合市場(chǎng)戰(zhàn)略14．在采用經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)法對(duì)企業(yè)的技術(shù)開發(fā)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，課題收益率的大小除了與課題預(yù)計(jì)收益額和預(yù)計(jì)開發(fā)費(fèi)用有關(guān)外，還取決于(C)9-222A．研發(fā)人員的水平 B.國(guó)家的政策、法規(guī)C．課題開發(fā)的成功概率 D.國(guó)際、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)15．在企業(yè)管理中，勞動(dòng)定額的直接作用一是組織生產(chǎn)，二是(D)10-242A．調(diào)控生產(chǎn)進(jìn)度 B.為控制成本提供依據(jù)C．組織員工培訓(xùn) D.組織分配16．對(duì)于質(zhì)量體系的全部質(zhì)量活動(dòng)，可以概括為以下四個(gè)過程，即(A)11-281A．設(shè)計(jì)、制造、使用、輔助生產(chǎn)和服務(wù)B.設(shè)計(jì)、工藝準(zhǔn)備、制造和銷售C．設(shè)計(jì)、制造、銷售和服務(wù)D.設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)和銷售17．企業(yè)在實(shí)行顧客滿意營(yíng)銷的市場(chǎng)開拓謀略時(shí)，顧客的滿意度具體體現(xiàn)在三個(gè)層次上，即(C)12-314A．物質(zhì)滿意層、心理滿意層、精神滿意層B.物質(zhì)滿意層、文化滿意層、心理滿意層C．物質(zhì)滿意層、精神滿意層、社會(huì)滿意層D.物質(zhì)滿意層、心理滿意層、社會(huì)滿意層18．下列四種籌資方式組合中，所有籌資活動(dòng)均為間接融資的是(D)14-343A．銀行貸款、賒購(gòu)商品和發(fā)行股票B.銀行貸款、預(yù)收貨款和發(fā)行債券C．發(fā)行債券、租賃融資和拖欠應(yīng)付款D.從非金融機(jī)構(gòu)借款、銀行貸款和分期付款19．對(duì)于企業(yè)來說，標(biāo)準(zhǔn)化工作既包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，也包括(B)16-396A．生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作 B.管理標(biāo)準(zhǔn)化工作C．營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)化工作 D.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作20．企業(yè)的崗位責(zé)任制有兩類。一類是管理人員崗位責(zé)任制，另一類是(C)16-407A．研發(fā)人員崗位責(zé)任制 B.領(lǐng)導(dǎo)人員崗位責(zé)任制C．操作人員崗位責(zé)任制 D.輔助人員崗位責(zé)任制二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。21．企業(yè)文化發(fā)展的總趨勢(shì)將呈現(xiàn)出(ABCE)4-105A．國(guó)際化 B.本土化C．多元化 D.模式化E．人性化22．企業(yè)市場(chǎng)需求分析的內(nèi)容包括(ABC)7-172、173A．總體市場(chǎng)的調(diào)查和分析 B.細(xì)分市場(chǎng)需求的調(diào)查和分析C．用戶和消費(fèi)者產(chǎn)品需求趨勢(shì)分析 D.資源環(huán)境調(diào)查和分析E．文化環(huán)境調(diào)查和分析23．可供企業(yè)選擇的人才使用戰(zhàn)略方案有(ABCDE)8-205A．崗位輪換使用戰(zhàn)略 B.臺(tái)階提升使用戰(zhàn)略C．職能、資格雙軌使用戰(zhàn)略 D.權(quán)力委讓使用戰(zhàn)略E．破格提拔使用戰(zhàn)略24．名牌效應(yīng)具體表現(xiàn)為(ABCE)13-324、325A．名牌累積效應(yīng) B.名牌乘數(shù)效應(yīng)C．名牌擴(kuò)散效應(yīng) D.名牌融合效應(yīng)E．名牌輻射效應(yīng)25．企業(yè)對(duì)知識(shí)的管理應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括(ABC)16-411、412A．積累原則 B．共享原則C．交流原則 D．保密原則E．效益原則三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題3分，共9分)26．公司制企業(yè)1-15答：這是兩個(gè)以上的出資者共同投資、依法組建，以其全部法人財(cái)產(chǎn)自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的企業(yè)組織形式。27．戰(zhàn)略思想6-159答：戰(zhàn)略思想是指指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定和實(shí)施的基本思想。它由一系列觀念或觀點(diǎn)構(gòu)成，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工群眾對(duì)經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的各種重大關(guān)系和重大問題的認(rèn)識(shí)和態(tài)度的總和。28．質(zhì)量職能11-274答：質(zhì)量職能可以說是為了保證產(chǎn)品具有一定適用性所進(jìn)行的全部活動(dòng)的總稱?；蛘哒f，質(zhì)量職能就是在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的適用性過程中各部門應(yīng)發(fā)揮的作用或應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)。四、計(jì)算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)29．某企業(yè)庫(kù)存物資的種類及資金占用額如下表所示：10-256品種占用資金（萬元）12345678910111250.01.05.05.00.530.01.01.05.00.20.80.5合計(jì)100.0(1)利用庫(kù)存重點(diǎn)控制方法(ABC分析法)對(duì)物資進(jìn)行分類。(6分)品種占用資金（萬元）資金所占百分比物資分類12345678910111250.01.05.05.00.530.01.01.05.00.20.80.550/100*100%＝50%1.0/100*100%＝1%5/100*100%＝5%5/100*100%＝5%0.5/100*100%＝0.5%30/100*100%＝30%1.0/100*100%＝1%1.0/100*100%＝1%5/100*100%＝5%0.2/100*100%＝0.2%0.8/100*100%＝0.8%0.5/100*100%＝0.5%ACBBCACCBCCC合計(jì)100.0100%(2)如何控制A類物資的庫(kù)存水平?(3分)答：一般要求是：A類物資，品種少，資金占用比重大，是管理重點(diǎn)，應(yīng)嚴(yán)格控制，盡量縮短采購(gòu)周期，減少一次采購(gòu)量，以壓縮儲(chǔ)備，加速資金周轉(zhuǎn)。30．某企業(yè)2010年甲種產(chǎn)品產(chǎn)量為5000噸，單位產(chǎn)品成本為500元。該企業(yè)可比產(chǎn)品各成本項(xiàng)目的比重分別為：材料費(fèi)占70％，生產(chǎn)工人工資占15％，制造費(fèi)用占15％。2011年計(jì)劃產(chǎn)量為5500噸，勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)5％，材料消耗定額降低2％，生產(chǎn)工人工資總額增長(zhǎng)3％，制造費(fèi)用增長(zhǎng)1％。要求：測(cè)算該企業(yè)可比產(chǎn)品計(jì)劃成本降低率和降低額。15-382答：計(jì)劃產(chǎn)量的總成本＝5500×500＝材料消耗定額降低影響成本降低率＝70%×2%＝1.4%勞動(dòng)生產(chǎn)率提高超過平均工資增長(zhǎng)率影響成本降低率＝15%×[1-（1+3%）/（1+5%）]＝0.3%生產(chǎn)增長(zhǎng)超過制造費(fèi)用增加影響成本降低率＝15%×[1-(1+1%)/(1+5%)]=0.6%可比產(chǎn)品計(jì)劃成本降低率＝1.4%+0.3%+0.6%=2.3%可比產(chǎn)品計(jì)劃成本降低額＝×2.3%=63250(元)五、簡(jiǎn)答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)31．簡(jiǎn)述企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容。14-352答：企業(yè)財(cái)務(wù)管理的一個(gè)重要內(nèi)容就是對(duì)各種投資所形成的資產(chǎn)進(jìn)行管理，具體包括對(duì)流動(dòng)資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)和其他資產(chǎn)進(jìn)行管理。32．簡(jiǎn)述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的指揮統(tǒng)一原則。3-68、69答：機(jī)構(gòu)設(shè)置應(yīng)當(dāng)保證行政命令和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指揮的集中統(tǒng)一，這是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則，也是社會(huì)化大生產(chǎn)提出的客觀要求。為了貫徹統(tǒng)一指揮原則，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：（1）實(shí)行首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。（2）正確處理直線經(jīng)理與職能經(jīng)理的關(guān)系，實(shí)行直線參謀制。（3）在同一層次領(lǐng)導(dǎo)班子中，必須明確主輔關(guān)系。（4）一級(jí)管一級(jí)，防止越級(jí)指揮。33．簡(jiǎn)述企業(yè)員工培訓(xùn)的意義。5-129答：（1）培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)和技能的手段。通過培訓(xùn)，可以使員工更好地勝任所承擔(dān)的工作，或者是為今后的提升做準(zhǔn)備。（2）培訓(xùn)是最大的福利。這是一種全新的觀念。這充分說明，歷經(jīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的洗禮，企業(yè)員工切身體會(huì)到，自身素質(zhì)的提升對(duì)創(chuàng)業(yè)的極端重要性。知識(shí)改變個(gè)人及企業(yè)命運(yùn)的觀念已深入人心。為員工提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，已經(jīng)成為企業(yè)吸引人才、留住人才的重要手段之一。（3）培訓(xùn)是高收益的投資項(xiàng)目。培訓(xùn)實(shí)際上是對(duì)人力資源的投資。人力資源具有高增值性的特點(diǎn)，因此，培訓(xùn)是一種回報(bào)率極高的投資。（4）培訓(xùn)是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化的要求。為了應(yīng)付一個(gè)不斷變化的世界，所有的人或組織都必須培養(yǎng)應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，而學(xué)習(xí)培訓(xùn)正是適應(yīng)環(huán)境和不斷成長(zhǎng)壯大的重要途徑。六、論述題(本題13分)34．試述企業(yè)文化結(jié)構(gòu)中的深層企業(yè)文化。4-96答：深層的企業(yè)文化也叫企業(yè)文化的精神層，它不是人們能直接體察到的，而是滲透于企業(yè)全體成員思想和心靈中的意識(shí)形態(tài)。它主要包括：（1）企業(yè)最高目標(biāo)。它反映了企業(yè)全體成員的最高理想和追求，也是企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。（2）企業(yè)精神。它是企業(yè)全體成員所共同信守的基本信念和思想境界。（3）經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格。它是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)在整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中堅(jiān)持的基本信念，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針、管理風(fēng)格的哲學(xué)思考和抽象概括。七、案例分析題(本題15分)35．案例背景：某鋼鐵公司始建于20世紀(jì)80年代初期，經(jīng)過改革開放30年的快速發(fā)展，該公司從一個(gè)名不見經(jīng)傳的中小型企業(yè)一躍成為鋼鐵行業(yè)中舉足輕重的企業(yè)之一。公司的人員規(guī)模不斷擴(kuò)大，其人員從建廠初期的一百多人發(fā)展到目前的上萬人。資產(chǎn)也從幾百萬增加到上百億元，產(chǎn)品從單一的煉鐵延伸到煉鋼、軋鋼、鋼材制成品等系列鋼鐵產(chǎn)品。企業(yè)為適應(yīng)發(fā)展的需要，在過去10年里曾對(duì)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，即從原來的直線制，調(diào)整為直線職能制。2010年公司的領(lǐng)導(dǎo)層做了重大調(diào)整。新的領(lǐng)導(dǎo)班子通過調(diào)研后認(rèn)為，現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)已不能適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要，必須對(duì)其進(jìn)行調(diào)整。但是，對(duì)于如何調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，公司董事會(huì)意見不統(tǒng)一，有的認(rèn)為應(yīng)維持現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)，有的認(rèn)為應(yīng)實(shí)行事業(yè)部制，還有的認(rèn)為應(yīng)采取模擬分權(quán)制?？偠灾?，眾說紛紜。問題：(1)結(jié)合該公司的情況，你認(rèn)為其最適宜采用何種組織結(jié)構(gòu)?(4分)3-72、73、74答：企業(yè)管理者在設(shè)計(jì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，應(yīng)考慮以下方面的因素：（1）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（2）技術(shù)特點(diǎn)（3）企業(yè)規(guī)模（4）外部環(huán)境由以上4個(gè)方面考慮，該鋼鐵公司應(yīng)采用事業(yè)部制。(2)為什么采取該種組織結(jié)構(gòu)?請(qǐng)畫出相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)圖。(11分)3-77答：因?yàn)槭聵I(yè)部結(jié)構(gòu)有很多優(yōu)點(diǎn)，所以采取這