2022年服裝營業(yè)員年終工作總結(jié)

第2頁共4頁2022年?服裝營業(yè)員?年終工作總?結(jié)我把進(jìn)?店的客人分?為兩種：?第一種客人?，目的型的?客人：逛商?場懷有購物?的目的，有?比較明確的?需求或者想?法。她們可?能開門見山?或直奔主題?索取自己喜?歡的衣物，?或者是半明?確型的客人?，是想買上?一條裙子，?但是具體要?買什么樣子?的裙子，還?沒有明確。?第二種客?人，閑逛型?的客人：現(xiàn)?在的商場里?有太多消磨?時光閑逛型?的客人，她?們有的是純?粹打發(fā)時間?，有的是心?情不好，到?琳瑯滿目的?商場里散心?。閑逛型的?客人不一定?是說不會購?物，遇到她?喜歡的和開?心的貨品時?，下手也是?毫不猶豫。?目前商場里?的客人閑逛?型的客人占?大部分，同?時將越來越?多，閑逛型?的客人的接?待和目的型?客人接待是?不能完全相?同的。閑逛?型的客人進(jìn)?店后，需要?空間和時間?來欣賞我們?精心設(shè)計的?漂亮陳列和?貨品。接待?她們最忌諱?的就是立刻?接待，__?_%的時候?你得到的回?答是：我隨?便看看。顯?然這樣的接?待服務(wù)是有?問題的。?一、切實落?實崗位職責(zé)?，認(rèn)真履行?本職工作。?千方百計?完成區(qū)域銷?售任務(wù);努?力完成銷售?中的各項要?求;積極廣?泛收集市場?信息并及時?整理上報;?嚴(yán)格遵守各?項規(guī)章制度?;對工作具?有較高的敬?業(yè)精神和高?度的主人翁?責(zé)任感;完?成其它工作?。二、明?確任務(wù)，主?動積極積?極了解達(dá)到?的標(biāo)準(zhǔn)、要?求，力爭在?要求的期限?內(nèi)提前完成?，另一方面?要積極考慮?并補充完善?。三、努?力經(jīng)營和諧?的員工關(guān)系?善待員工?，穩(wěn)定員工?情緒規(guī)劃好?員工在店的?職業(yè)生涯發(fā)?展。由于區(qū)?域市場萎縮?、同行競爭?激烈且價格?下滑，認(rèn)真?考察并綜合?市場行情的?信息反饋，?激發(fā)銷售熱?情。同時計?劃認(rèn)真學(xué)習(xí)?知識、技能?及銷售實戰(zhàn)?來完善自己?的理論知識?，力求不斷?提高自己的?綜合素質(zhì)。?閑逛型的?客人進(jìn)了店?，我正確的?服務(wù)動作就?是尋機(jī)，時?機(jī)到的時候?，才進(jìn)入到?接待介紹工?作中去。第4頁共4頁?服裝營銷人?員工作總結(jié)?隨著工作?的深入，我?接觸到了許?多新的事物?，也遇到了?許多新的問?題，而這些?新的經(jīng)歷對?于我來說都?是一段新的?磨練歷程。?回顧往昔?，我學(xué)會了?很多：在遇?見困難時，?我學(xué)會了從?容不迫地去?面對。在遇?到挫折的時?候，我學(xué)會?了去堅強地?抬頭。在重?復(fù)而又單調(diào)?的工作背后?，我學(xué)會了?思考和總結(jié)?。在公司形?象受到破壞?的時候，我?學(xué)會了如何?去維護(hù)。在?被客戶誤解?的時候，我?學(xué)會了如何?去溝通與交?流。以上是?我在工作方?面取得略微?突破的地方?，但這種突?破并不意味?著我就能夠?做好工作，?在接下來的?工作中我會?繼續(xù)完善自?己，在失敗?中不斷總結(jié)?經(jīng)驗和吸取?教訓(xùn)。在和?同事配合工?作過程中學(xué)?習(xí)他們先進(jìn)?的工作方法?和理念。在?溝通和交流?過程中學(xué)會?諒解他人。?現(xiàn)將工作?總結(jié)作如下?匯報：一?、工作方面?1、做好?基本資料的?整理，及時?向上級領(lǐng)導(dǎo)?反映客戶的?情況、向上?級領(lǐng)導(dǎo)反映?客戶的信息?。2、陳?列問題的改?進(jìn)和創(chuàng)新?3、維護(hù)老?客戶，保持?經(jīng)常與老客?戶聯(lián)系，了?解客戶對產(chǎn)?品需求的最?新動向。另?外要向客戶?推出品牌最?新貨品品，?確定客戶是?否有需要。?二、工作?中存在的問?題1、工?作的條理性?不夠，在工?作中經(jīng)常會?出現(xiàn)一些錯?誤。對時間?的分配和利?用不夠合理?，使工作的?效率極大地?降低。不能?很好地區(qū)分?工作內(nèi)容的?主次性，從?而影響了工?作的整體進(jìn)?程。2、?由于自身產(chǎn)?品知識的缺?乏和業(yè)務(wù)水?平的局限，?在與客戶的?溝通交流過?程中不能很?好地說服客?戶。這一方?面我還需要?繼續(xù)學(xué)習(xí)去?完善自身的?產(chǎn)品知識和?提高業(yè)務(wù)水?平。三、?自我剖析?在心態(tài)方面?，我存在兩?個問題：一?是急躁心理?、二是責(zé)任?分散。我還?需要進(jìn)一步?去調(diào)整和改?變。在緊?張的工作中?會經(jīng)常產(chǎn)生?急躁的心理?狀態(tài)，我曾?嘗試著去緩?解這種狀態(tài)?，但是效果?并不好。心?理學(xué)解釋導(dǎo)?致急躁的心?理有許多因?素：工作環(huán)?境、自身素?質(zhì)、生活習(xí)?慣、工作方?法等等，而?我認(rèn)為調(diào)整?急躁的心理?狀態(tài)還需要?從自己的生?活習(xí)慣和工?作方法做起?，因為工作?環(huán)境是客觀?的，而提高?自身素質(zhì)特?別是心理方?面的素質(zhì)更?不是一朝一?夕的事情，?現(xiàn)在我能把?握的就是調(diào)?整自己的工?作方法和自?己的生活習(xí)?慣。責(zé)任?分散是為了?提高工作效?率的一種重?要手段，但?是工作分散?心理卻有著?它消極的一?面，當(dāng)一件?事情的責(zé)任?被多個人分?擔(dān)后，沒有?人認(rèn)為這件?事是自己的?事情，久而?久之便沒有?人會去刻意?___這件?事，在我身?邊我能感受?到它是存在?的。我想克?服這種心理?的最佳方法?就是培養(yǎng)和?加強自身的?團(tuán)隊合作精?神。時刻都?要把自己擺?在一個團(tuán)體?的位置里，?因為這里沒?有我只有我?們。四、?工作規(guī)劃?1、維護(hù)老?客戶：主要?是訂單跟蹤?，確保__?_的大貨能?夠準(zhǔn)時出廠?。做好__?_秋季打樣?工作。2?、做好貨款?回籠，上個?月我在這一?方面做地不?好，被人敷?衍的感受實?在不好受，?從現(xiàn)在開始?要多長一個?心眼，俗話?說：口說無?憑，什么事?情都要確認(rèn)?才行。3?、對于新客?戶，一定要?完全按照合?同上的規(guī)范?行事。盡快?地獲得新客?戶對我們的?信任和支持?。4、堅?持學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識和提高?自