2022年百貨收銀員年終工作總結(jié)匯報(bào)

第3頁共6頁2022年?百貨收銀員?年終工作總?結(jié)匯報(bào)_?__年，我?部門認(rèn)真貫?徹落實(shí)上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的指示?精神和具體?要求，繼續(xù)?發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)?的艱苦奮斗?精神、強(qiáng)化?隊(duì)伍建設(shè)、?抓好市場(chǎng)營?銷、確保安?全質(zhì)量、開?源節(jié)流、增?收節(jié)支、大?膽的開拓從?而取得了良?好成績。?作為剛踏入?社會(huì)的我，?深知自己要?學(xué)的東西有?很多很多，?而對(duì)即將踏?入的工作崗?位又有著太?多的陌生和?神秘，在這?種矛盾心理?的促使下，?我滿懷著信?心和期待去?迎接它。?在工作中，?雖然我只是?充當(dāng)一名普?通而重要的?收銀員的角?色。在這段?時(shí)間的工作?中，我發(fā)現(xiàn)?要能自如的?做好一項(xiàng)工?作，無論工?作是繁重、?繁忙還是清?閑，要用積?極的態(tài)度去?完成我們的?每一份工作?，而不是因?為工作量比?例的大小而?去抱怨，因?為抱怨是沒?有用的。我?們更要做的?是不要把事?情想的太糟?糕，而是要?保持好的心?態(tài)面隊(duì)每一?天。因?yàn)榭?樂的心態(tài)會(huì)?使我們不覺?的工作的疲?憊與乏味。?一、__?_公司經(jīng)營?概況今年?我部門緊緊?圍繞“規(guī)范?管理，塑造?形象、強(qiáng)力?營銷、增創(chuàng)?效益”的工?作指導(dǎo)方針?、以市場(chǎng)為?向?qū)В瑯淞?“三種意識(shí)?”即全員營?銷意識(shí)、全?方位成本意?思、全過程?質(zhì)量意識(shí)：?實(shí)行“三化?”即程序化?、規(guī)范化、?數(shù)字化管理?，經(jīng)過酒店?全體員工的?共同努力，?取得了較好?的成績。以?下是我這一?年工作的總?結(jié)二、_?__工作總?結(jié)（1）?安全創(chuàng)穩(wěn)定?。酒店通過?制定“安全?第一、質(zhì)量?為主”等項(xiàng)?安全預(yù)案，?做到了日常?的防火、防?盜等“六防?”，全年幾?乎未發(fā)生一?件意外安全?事故。在酒?店總經(jīng)理的?關(guān)心指導(dǎo)下?，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?每天召開部?門經(jīng)理反饋?會(huì)，通報(bào)情?況提出要求?。保安部安?排干部員工?加崗加時(shí)，?勤于巡邏，?嚴(yán)密防控。?在相關(guān)部門?的配合下，?群防群控，?確保了各項(xiàng)?活動(dòng)萬無一?失和酒店忙?而不亂的安?全穩(wěn)定。?（2）實(shí)施?了品牌管理?，酒店主抓?八大工作。?1、以效?益為目標(biāo)，?抓好銷售工?作2、以?改革為動(dòng)力?，抓好餐飲?工作3、?以客戶為重?點(diǎn)，抓好物?業(yè)工作4?、以質(zhì)量為?前提，抓好?客房工作?5、以“六?防”為內(nèi)容?，抓好安保?工作6、?以降耗為核?心，抓好維?保工作7?、以精干為?原則，抓好?人事工作?8、以“準(zhǔn)?則”為參照?，抓好培訓(xùn)?工作（3?）員工是酒?店的主導(dǎo)。?1、為全?面了解掌握?我酒店的市?場(chǎng)態(tài)勢(shì)，_?__多次營?銷會(huì)議，結(jié)?合目前客戶?來酒店的消?費(fèi)情況，進(jìn)?行調(diào)查，分?析客戶的消?費(fèi)檔次，建?立abc客?戶，做到全?程跟蹤服務(wù)?注意服務(wù)形?象和儀表，?熱情周到，?最大限度的?滿足客戶的?要求。我們?在管理費(fèi)上?嚴(yán)格控制。?行政人員多?是身兼數(shù)職?。在業(yè)務(wù)招?待費(fèi)上，本?著花小錢、?辦大事、辦?好事、辦實(shí)?事的原則。?采取一切措?施避免不必?要的開支。?2在飯店?的任何一個(gè)?角落都是彬?彬有禮的服?務(wù)人員，規(guī)?范的操作、?職業(yè)的微笑?、謙恭的神?態(tài)，讓客人?無時(shí)無刻不?受著禮儀文?化的熏陶。?處于社會(huì)中?的個(gè)人永遠(yuǎn)?都在受著周?邊人的影響?，所謂人以?群分，禮儀?文化不僅使?飯店人素質(zhì)?提高，也在?有益地影響?著客人，提?升著整個(gè)社?會(huì)的素質(zhì)與?涵養(yǎng)。3?、應(yīng)該改變?傳統(tǒng)的對(duì)待?員工的態(tài)度?。人是管理?中的主體，?這是所有的?管理者都小?、應(yīng)該把握?住的。管理?中的上下級(jí)?關(guān)系只是一?種勞動(dòng)的分?工，不是一?種統(tǒng)治與被?統(tǒng)治的關(guān)系?；相反，現(xiàn)?代管理理念?告訴我們：?管理是一種?特殊的服務(wù)?，管理者只?有做好對(duì)下?級(jí)的服務(wù)，?幫助下級(jí)在?工作中作出?優(yōu)異的成績?，管理者自?己才會(huì)擁有?管理的業(yè)績?。第6頁共6頁百貨收?銀員年終總?結(jié)___?年，我部門?認(rèn)真貫徹落?實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的指示精神?和具體要求?，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)?創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱?苦奮斗精神?、強(qiáng)化隊(duì)伍?建設(shè)、抓好?市場(chǎng)營銷、?確保安全質(zhì)?量、開源節(jié)?流、增收節(jié)?支、大膽的?開拓從而取?得了良好成?績。作為?剛踏入社會(huì)?的我，深知?自己要學(xué)的?東西有很多?很多，而對(duì)?即將踏入的?工作崗位又?有著太多的?陌生和神秘?，在這種矛?盾心理的促?使下，我滿?懷著信心和?期待去迎接?它。在工?作中，雖然?我只是充當(dāng)?一名普通而?重要的收銀?員的角色。?在這段時(shí)間?的工作中，?我發(fā)現(xiàn)要能?自如的做好?一項(xiàng)工作，?無論工作是?繁重、繁忙?還是清閑，?要用積極的?態(tài)度去完成?我們的每一?份工作，而?不是因?yàn)楣?作量比例的?大小而去抱?怨，因?yàn)楸?怨是沒有用?的。我們更?要做的是不?要把事情想?的太糟糕，?而是要保持?好的心態(tài)面?隊(duì)每一天。?因?yàn)榭鞓返?心態(tài)會(huì)使我?們不覺的工?作的疲憊與?乏味。一?、___公?司經(jīng)營概況?今年我部?門緊緊圍繞?“規(guī)范管理?，塑造形象?、強(qiáng)力營銷?、增創(chuàng)效益?”的工作指?導(dǎo)方針、以?市場(chǎng)為向?qū)?，樹立“三?種意識(shí)”即?全員營銷意?識(shí)、全方位?成本意思、?全過程質(zhì)量?意識(shí)：實(shí)行?“三化”即?程序化、規(guī)?范化、數(shù)字?化管理，經(jīng)?過酒店全體?員工的共同?努力，取得?了較好的成?績。以下是?我這一年工?作的總結(jié)?二、___?工作總結(jié)?（1）安全?創(chuàng)穩(wěn)定。酒?店通過制定?“安全第一?、質(zhì)量為主?”等項(xiàng)安全?預(yù)案，做到?了日常的防?火、防盜等?“六防”，?全年幾乎未?發(fā)生一件意?外安全事故?。在酒店總?經(jīng)理的關(guān)心?指導(dǎo)下，店?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天?召開部門經(jīng)?理反饋會(huì)，?通報(bào)情況提?出要求。保?安部安排干?部員工加崗?加時(shí)，勤于?巡邏，嚴(yán)密?防控。在相?關(guān)部門的配?合下，群防?群控，確保?了各項(xiàng)活動(dòng)?萬無一失和?酒店忙而不?亂的安全穩(wěn)?定。（2?）實(shí)施了品?牌管理，酒?店主抓八大?工作。1?、以效益為?目標(biāo)，抓好?銷售工作2?、以改革為?動(dòng)力，抓好?餐飲工作3?、以客戶為?重點(diǎn)，抓好?物業(yè)工作4?、以質(zhì)量為?前提，抓好?客房工作5?、以“六防?”為內(nèi)容，?抓好安保工?作6、以降?耗為核心，?抓好維保工?作7、以精?干為原則，?抓好人事工?作8、以“?準(zhǔn)則”為參?照，抓好培?訓(xùn)工作（?3）員工是?酒店的主導(dǎo)?。1、為?全面了解掌?握我酒店的?市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，?___多次?營銷會(huì)議，?結(jié)合目前客?戶來酒店的?消費(fèi)情況，?進(jìn)行調(diào)查，?分析客戶的?消費(fèi)檔次，?建立abc?客戶，做到?全程跟蹤服?務(wù)注意服務(wù)?形象和儀表?，熱情周到?，最大限度?的滿足客戶?的要求。我?們?cè)诠芾碣M(fèi)?上嚴(yán)格控制?。行政人員?多是身兼數(shù)?職。在業(yè)務(wù)?招待費(fèi)上，?本著花小錢?、辦大事、?辦好事、辦?實(shí)事的原則?。采取一切?切措施避免?不必要的開?支。2在?飯店的任何?一個(gè)角落都?是彬彬有禮?的服務(wù)人員?，規(guī)范的操?作、職業(yè)的?微笑、謙恭?的神態(tài)，讓?客人無時(shí)無?刻不受著禮?儀文化的熏?陶。處于社?會(huì)中的個(gè)人?永遠(yuǎn)都在受?著周邊人的?影響，所謂?人以群分，?禮儀文化不?僅使飯店人?素質(zhì)提高，?也在有益地?影響著客人?，提升著整?個(gè)社會(huì)的素?質(zhì)與涵養(yǎng)。?3、應(yīng)該?改變傳統(tǒng)的?對(duì)待員工的?態(tài)度。人是?管理中的主?體，這是所?有的管理者?都小、應(yīng)該?把握住的。?管理中的上?下級(jí)關(guān)系只?是一種勞動(dòng)?的分工，不?是一種統(tǒng)治?與被統(tǒng)治的?關(guān)系；相反?，現(xiàn)代管理?理念告訴我?們：管理是?一種特殊的?服務(wù)，管理?者只有做好?對(duì)下級(jí)的服?務(wù)，幫助下?級(jí)在工作中?作出優(yōu)異的?成績，管理?者自己才會(huì)?擁有管理的?業(yè)績。三?、歸納酒?店缺少一種?能夠凝聚人?心的精神性?的酒店文化?。一個(gè)民族?有它自己的?民族文化，?一個(gè)酒店同?樣也需要有?它自己的酒?店文化。酒?店文化的建?設(shè)不是可有?可無的，而?是酒店生存?發(fā)展所必需?的。當(dāng)酒店?面臨各種各?樣的挑戰(zhàn)時(shí)?，又需要酒?店中所有的?人能夠群策?群力，團(tuán)結(jié)?一致，共度?難關(guān)。_?__即將成?為過去，而?過去的成功?與失敗都已?成為過去式?，我們都不?應(yīng)該以他們?來炫耀或?yàn)?此而悲傷，?而應(yīng)該調(diào)整?好自己的心?態(tài)去迎接未?來的挑戰(zhàn)，?面隊(duì)即將來?臨的難題。?人生中有許?多要學(xué)的知?識(shí)，我們現(xiàn)?在學(xué)到的還?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，?那么就更應(yīng)?該準(zhǔn)備好下?一階段的實(shí)?習(xí)，有目標(biāo)?的出發(fā)，努?力的付出就?會(huì)有收獲，?撒下了種子?，我們還要?有勤勞的栽?培與耕耘，?那樣我們才?會(huì)有大豐收?以上是為?我此次工作?的一些感受?和想法，作?為一種感受?，它可能有?很多的主觀?的痕跡，