國(guó)家開放大學(xué)2022春（202207）《4010渠道管理》期末考試真題及答案-開放專科

2022年7月一、單項(xiàng)選擇題(在每小題備選答案中，有1個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案的字母填入括號(hào)內(nèi)。每小題2分，共20分)二、多項(xiàng)選擇題(在每小題備選答案中，有2個(gè)或2個(gè)以上正確答案，請(qǐng)將正確答案的字母填入括號(hào)內(nèi)。三、判斷正誤題(在你認(rèn)為正確的題目前面的括號(hào)內(nèi)打“√”,在你認(rèn)為錯(cuò)誤的題目前面的括號(hào)內(nèi)打“×”。每小題2分，共20分)26.簡(jiǎn)述渠道沖突的根源。答題要點(diǎn)(每點(diǎn)2分，答對(duì)任意5點(diǎn)得滿分):(1)角色界定不清。在營(yíng)銷渠道中，角色涉及到各渠道成員應(yīng)該做什么和應(yīng)該怎樣做的問題，界定不清各渠道成員就不知如何去做，從而產(chǎn)生沖突。(2)資源稀缺。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，渠道成員在一些稀缺資源的分配問題上有時(shí)會(huì)產(chǎn)生分歧，而從導(dǎo)致沖突的產(chǎn)生。(3)感知差異。在營(yíng)銷渠道中，針對(duì)同一種刺激，不同的渠道成員可能會(huì)有不同的感知或?qū)Ω兄胁煌睦斫狻?4)期望誤差。如果期望有誤，就會(huì)采取錯(cuò)誤的行為，從而導(dǎo)致意想不到的沖突。(5)決策領(lǐng)域有分歧。由于發(fā)揮不同的功能，承擔(dān)不同的責(zé)任，扮演不同的角色，渠道成員都有自己的決策領(lǐng)域。(6)目標(biāo)不一致。當(dāng)渠道成員的目標(biāo)之間不一致或不相容時(shí)，就容易產(chǎn)生沖突。(7)溝通障礙。不進(jìn)行溝通、溝通困難或溝通無效時(shí)，都有可能導(dǎo)致渠道沖突的發(fā)生。27.簡(jiǎn)述渠道調(diào)整的方式。答題要點(diǎn)(每點(diǎn)2分，答對(duì)任意5點(diǎn)得滿分):企業(yè)的營(yíng)銷渠道建成之后，不是一成不變的，需要隨著渠道環(huán)境的變化、企業(yè)總體戰(zhàn)略和營(yíng)銷戰(zhàn)略的變化而不斷地進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。渠道調(diào)整的方式，主要包括：(1)調(diào)整渠道結(jié)構(gòu)。即將原有營(yíng)銷渠道的構(gòu)成方法加以改變。比如，將企業(yè)原來的直銷渠道為主的渠道結(jié)構(gòu)體系改變?yōu)橐灾虚g商渠道為主的渠道結(jié)構(gòu)體系。(2)調(diào)整渠道中的代理方式，如原來采用獨(dú)家代理的方式，為了制約獨(dú)家代理商的行為，防止其過分?jǐn)U們既系交一致使形成的國(guó)家開放大學(xué)2022年春季學(xué)期期末統(tǒng)一考試渠道管理試題2022年7月一、單項(xiàng)選擇題(在每小題備選答案中，有1個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案的字母填入括號(hào)內(nèi)。每小題2分.共20分)2.渠道管理人員一般位于企業(yè)的中低層，屬于(),主管企業(yè)營(yíng)銷渠道的設(shè)時(shí)，根據(jù)不同產(chǎn)品的特點(diǎn)，提供不同的配送業(yè)務(wù)。這種配送策略6.在營(yíng)銷渠道中，存在著各種類型的沖突，只有()是營(yíng)銷渠道中最具特色C.水平?jīng)_突D.歷史沖突C.渠道策略D.渠道權(quán)力9.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和逐漸被人們接受所帶來C.顧客權(quán)力的增大D.顧客消費(fèi)的增多10.不同的產(chǎn)品形態(tài)適合不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式C.互動(dòng)式服務(wù)D.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)二、多項(xiàng)選擇題(在每小題備選答案中，有2個(gè)或2個(gè)以上正確答案，請(qǐng)將正確答案的字母填入括號(hào)內(nèi)。每小題2分，共10分)11.渠道缺口產(chǎn)生的原因有很多，從根本上包括()。A.環(huán)境限制B.經(jīng)營(yíng)不善12.凡是在營(yíng)銷渠道中發(fā)揮一定作用的組織或個(gè)人都是渠道參與者，包括()、消費(fèi)者以及其他發(fā)揮某種重要功能的企業(yè)。A.制造商B.批發(fā)商C.零售商D.運(yùn)營(yíng)商13.物流的內(nèi)容構(gòu)成包括核心和輔助活動(dòng)。其中核心活動(dòng)包括()。A.商品運(yùn)輸B.商品包裝C.商品保管D.商品存儲(chǔ)14.基于路徑一目標(biāo)理論，渠道領(lǐng)導(dǎo)方式被分為()。A.參與型B.支持型C.命令型D.指導(dǎo)型15.渠道合作的內(nèi)容與形式有很多，主要包括()、信息共享、聯(lián)合培訓(xùn)和地區(qū)保護(hù)等。A.聯(lián)合促銷B.聯(lián)合貯運(yùn)C.提供專賣產(chǎn)品D.企業(yè)兼并三、判斷正誤題(在你認(rèn)為正確的題目前面的括號(hào)內(nèi)打“√”,在你認(rèn)為錯(cuò)誤的題目前面的括號(hào)內(nèi)打“×”。每小題2分，共20分)()16.營(yíng)銷渠道中的成員之間存在一個(gè)或多個(gè)共同的目標(biāo)，所以在一條渠道的不同層次上成員之間不需要合作。()17.渠道效率評(píng)估既是渠道管理過程的最后一步，也是新一輪渠道管理活動(dòng)的開始。()18.中間商渠道是指制造商使用自己的銷售隊(duì)伍直接把產(chǎn)品銷售給消費(fèi)()19.在渠道參與者中，運(yùn)輸企業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)、物流企業(yè)等屬于成員性參()20.批發(fā)商可以采用直接渠道銷售自己的產(chǎn)品。()21.在渠道管理中，溝通是一個(gè)粘合劑，將渠道參與者粘合在一起。()22.渠道依賴是處于同一渠道中的兩方或多方成員通過協(xié)商一致而形成的長(zhǎng)期的利益共同體。()23.互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷渠道管理一個(gè)最直接的影響，是網(wǎng)絡(luò)渠道的出()24.渠道內(nèi)