某投資公司績效考核指標

投資有限公司績效考核指標財務部1、財務部部長績效考核指標績效維度具體指標考核標準權重考核周期信息來源經營目標700%稅收籌劃成成效年實際納稅稅額/年收收入總額額≤16%%90分分-1000分16%<年年實際納納稅額/年收收入總額額≤25%%880分--89分分年實際納稅稅額/年收收入總額額>255%660分--79分分20%年度財務部資產負債率率資產負債率率≤70%%，90分分-1000分70%<資資產負債債率≤80%%80分分-899分資產負債率率>800%60分分-799分10%月度財務部費用控制率率費用控制率率≤10%%，90分分-1000分10%<資資產負債債率≤30%%80分分-999分資產負債率率>300%60分分-799分10%月度財務部管理體系建建設財務制度建建立完整整；內部部崗位職職責明確確；90分分-1000分制度建立較較完整；；部門崗崗位職責責清晰880分--89分分制度未建立立；部門門崗位職職責不清清晰60分分-799分一五%月度財務部財務文檔保保存各項資料齊齊全，完完整滿分900分-1100分分財務資料基基本完整整，裝訂訂美觀800分-889分財務資料不不完整、裝裝訂整理理混亂660分--79分分一五%月度財務部日常管理30%與銀行關系系關系良好、銀行賬戶管理有效、對賬及時90分-100分銀行賬戶管管理較好好，對賬賬基本及及時80分分-899分銀行賬戶管管理較好好，對賬賬不及時時600分-779分5%月度銀行與稅務關系系無稅務檢查查或各項項稅務檢查查無重大大問題90分分-1000分稅務檢查，查查補稅款款金額小小于500萬以下下80分分-899分稅務檢查，查查補稅款款金額大大于500萬660分--79分分10%月度稅務與關聯(lián)公司司關系關聯(lián)公司打打分5%月度關聯(lián)公司員工培訓每月至少一一次業(yè)務務知識培訓90分分-1000分年業(yè)務知識識培訓高高于8次次不足112次80分分-899分年業(yè)務知識識培訓低低于8次次600分-779分10%月度財務部2、財務部部財務主主管績效效考核指指標績效維度具體指標考核標準權重考核周期信息來源經營目標70%財務報表出出具的及及時性每月28日日前出具具財務報報表，數數據準確確90分分-1000分每月28日日前出具具財務報報表，數數據有誤誤差次數數低于33次880分--89分分每月28日日前出具具財務報報表，數數據有誤誤差次數數高于33次660分--79分分一五%月度財務部預算執(zhí)行情情況對比分析析表、財財務分析析及時準準確每月一五日日前出具具財務分分析、預預算分析析，數據據準確900分-1100分分每月一五日日前出具具財務分分析、預預算分析析，數據據有誤次次數低于于3次800分-889分每月一五日日前出具具財務分分析、預預算分析析，數據據有誤差差次數高高于3次次60分分-799分35%月度財務部憑證、賬冊冊裝訂完整，保保證憑證檔案的的完整每月20日日前上月月憑證審審核、裝裝訂完成成、整理理完成900分-1100分分每月20日日前上月月憑證審審核、裝裝訂完成成、整理理未完成成低于33次880分--89分分每月20日日前上月月憑證審審核、裝裝訂完成成、整理理未完成成高于33次660分--79分分10%財務部日常管理每月初審核核子公司司報表，了了解經營營情況每月10日日前審核核子公司司財務報報表，了了解經營營情況900分-1100分分每月10日日前審核核子公司司財務報報表，低低于3次次詢問不不了解經經營情況況80分分-899分每月10日日前審核核子公司司財務報報表，高高于3次次詢問不不了解經經營情況況60分分-799分10%月度子公司每季度末與與關聯(lián)公司核核對往來賬每季度200日前與與關聯(lián)公公司核對對往來賬賬、出具具賬目余余額調節(jié)節(jié)表990分--1000分每季度200日前與與關聯(lián)公公司對賬賬、出具具賬目余余額調節(jié)節(jié)表不足足2次800分-889分每季度200日前與與關聯(lián)公公司對賬賬、出具具賬目余余額調節(jié)節(jié)表不足足1次600分-779分10%季度關聯(lián)公司學習、進步步意愿同事打分10%年度其它部門3、財務部部會計績績效考核核指標績效維度具體指標考核標準權重考核周期信息來源經營目標70%是否根據實實際經濟濟業(yè)務進進行會計計核算據實核算990分--1000分未據實核算算5次以以內80分分-899分未據實核算算5次以以上60分分-799分8%月度財務部是否偽造、變變造會計計憑證、帳帳薄未偽造、變變造憑證證、賬簿簿900分-1100分分存在偽造、變變造情況況1次80分分-899分存在偽造、變變造情況況1次以以上600分-779分8%月度財務部會計處理是是否正確確會計處理正正確90分分-1000分會計處理有有錯誤55次以內內800分-889分會計處理有有錯誤55次以上上600分-779分20%月度財務部原始憑證是是否合法法、審批批手續(xù)是是否齊全全原始憑證合合法、審審批手續(xù)續(xù)齊全900分-1100分分原始憑證不不合法、手手續(xù)不全全5次以以內80分分-899分原始憑證不不合法、手手續(xù)不全全5次以以上60分分-799分20%月度財務部固定資產、存存貨業(yè)務務發(fā)生時時相關資資料、手手續(xù)是否否齊全資料手續(xù)齊齊全90分分-1000分資料手續(xù)不不全5次次以內880分--89分分資料手續(xù)不不全5次次以上660分--79分分一五%月度財務部是否定期打打印裝訂訂賬冊每月一五日日前完成成賬冊打打印、裝裝訂990分--1000分每月一五日日前未完完成賬冊冊打印、裝裝訂80分分-899分連續(xù)兩個月月賬冊未未打印、裝裝訂660分--79分分一五%月度財務部是否定期核核對現金金、監(jiān)督督盤點現現金定期核對、監(jiān)監(jiān)督盤點點現金900分-1100分分未定期核對對、監(jiān)督督盤點現現金800分-889分連續(xù)兩個月月未核對對、監(jiān)督督盤點現現金600分-779分4%月度財務部日常管理30%是否定期催催收員工工欠款及時催收員員工欠款款扣900分-1100分分未及時催收收員工欠欠款扣80分分-899分員工長期欠欠款未催催收600分-779分5%月度月度部門部門學習、進步步意愿同事打分5%月度其它部門4、財務部部出納績績效考核核指標績效維度具體指標考核標準權重考核周期信息來源經營目標70%現金日清月月結，填填寫現金金每日情情況表每日按時完完成90分分-1000分未做到日清清800分-889分未做到月結結600分-779分20%日及月度財務部購買、保管管，開具具增值稅稅專用發(fā)發(fā)票及普普通發(fā)票票25日前依依據開票票申請開開具發(fā)票票990分--1000分未依據開票票申請開開具發(fā)票票800分-889分發(fā)票如有遺遺失或盜盜用60分分-799分一五%月度財務部銀行支票、匯匯票收付付及管理理支票、匯票票及時送送存銀行行，并登登記備案案90分分-1000分未及時送存存銀行800分-889分未及時送存存并且未未登記備備案660分--79分分一五%月度財務部歸類整理各各種票據據、并及及時傳遞遞給相關關會計人人員。業(yè)務完成后后2日內內傳遞給給相關會會計人員員。990分--1000分業(yè)務完成未未及時傳傳遞給相相關會計計人員55次以內內800分-889分業(yè)務完成未未及時傳傳遞給相相關會計計人員55次以上上600分-779分10%月度財務部編制費用報報銷明細細表每月一五日日前將費費用明細細發(fā)給各各業(yè)務部部門900分-1100分分每月一五日日前未將將費用明明細發(fā)各各業(yè)務部部門800分-889分連續(xù)兩個月月未將費費用明細細發(fā)各業(yè)業(yè)務部門門600分-779分5%月度各部門公司內部各各部門之之間，部部門內部部人員之之間協(xié)作作配合配合融洽并并得到好好評90分分-1000分發(fā)生矛盾并并是工作作延誤55次以內內800分-889分發(fā)生矛盾并并是工作作延誤55次以上上600分-779分5%月度各部門日常管理配合資金主主管與開開戶銀行行建立良良好的溝溝通配合資金主主管及時時完成工工作90分分-1000分未能很好的的配合資資金主管管800分-889分未很好配合合并使工工作延誤誤600分-779分20%月度部門學習、進步步意愿同事打分10%月度其它部門城市運營中中心1、城市運運營中心心部長績績效考核核指標績效維度具體指標考核標準權重考核周期信息來源經營目標70%保證簽訂合合同額5500，0000萬萬任務完完成。滿分1000分,績績效目標標值為1100%%，每低低于1%，減減1分，完完成率<<20%%，此項項得分為為010%月度財務部保證銷售收收入577,7220萬元元；滿分1000分,績績效目標標值為1100%%，每低低于1%，減減1分，完完成率<<20%%，此項項得分為為010%月度財務部負責組織完完成2000,0000萬萬合同額額，233,0888萬元元銷售收收入、446888利潤任任務完成成；滿分1000分,績績效目標標值為1100%%，每低低于1%，減減1分，完完成率<<20%%，此項項得分為為0；30%月度財務部管理體系建建設率部門規(guī)章、制制度的建建立；滿滿分1000分5%月度部門員工培訓部門員工對對部門的的滿意程程度；滿滿分1000分10%月度部門核心員工保保有率核心員工流流失人數數；滿分分1000分5%月度部門日常管理30%做好對外客客戶的聯(lián)聯(lián)絡服務務工作。業(yè)務拓展一五%月度部門做好對內各各部門的的協(xié)調銜銜接工作作。業(yè)務銜接5%月度部門專業(yè)學習的的時間每周不少于于5小時時10%月度其它部門2、城市運運營中心心副部長長績效考考核指標標績效維度具體指標考核標準權重考核周期信息來源經營目標70%協(xié)助簽訂合合同額5500，0000萬萬任務完完成。滿分1000分,績績效目標標值為1100%%，每低低于1%，減減1分，完完成率<<20%%，此項項得分為為010%月度財務部協(xié)助完成銷銷售收入入57,,7200萬元；；滿分1000分,績績效目標標值為1100%%，每低低于1%，減減1分，完完成率<<20%%，此項項得分為為010%月度財務部協(xié)助組織完完成2000,0000萬萬合同額額，233,0888萬元元銷售收收入、446888利潤任任務完成成；滿分1000分,績績效目標標值為1100%%，每低低于1%，減減1分，完完成率<<20%%，此項項得分為為0；30%月度財務部管理體系建建設率部門規(guī)章、制制度的建建立；滿滿分1000分5%月度部門員工培訓部門員工對對部門的的滿意程程度；滿滿分1000分10%月度部門核心員工保保有率核心員工流流失人數數；滿分分1000分5%月度部門日常管理30%做好對外客客戶的聯(lián)聯(lián)絡服務務工作。業(yè)務拓展一五%月度部門做好對內各各部門的的協(xié)調銜銜接工作作。業(yè)務銜接5%月度部門專業(yè)學習的的時間每周不少于于5小時時10%月度其它部門3、城市運運營中心心主管績績效考核核指標績效維度具體指標考核標準權重考核周期信息來源經營目標70%保證簽訂合合同額990,0000萬萬任務完完成。滿分1000分,績績效目標標值為1100%%，每低低于1%，減減1分，完完成率<<20%%，此項項得分為為025%月度財務部負責完成利利潤21110萬萬任務完完成滿分1000分,績績效目標標值為1100%%，每低低于1%，減減1分，完完成率<<20%%，此項項得分為為025%月度財務部管理體系建建設率部門規(guī)章、制制度的建建立；滿滿分1000分5%月度部門員工培訓部門員工對對部門的的滿意程程度；滿滿分1000分10%月度部門核心員工保保有率核心員工流流失人數數；滿分分1000分5%月度部門日常管理30%做好對外客客戶的聯(lián)聯(lián)絡服務務工作。業(yè)務拓展一五%月度部門做好對內各各部門的的協(xié)調銜銜接工作作。業(yè)務銜接5%月度部門專業(yè)學習的的時間每周不少于于5小時時10%月度其它部門4、城市運運營中心心專員績績效考核核指標績效維度具體指標考核標準權重考核周期信息來源經營目標70%保證簽訂合合同額330,0000萬萬任務完完成。滿分1000分,績績效目標標值為1100%%，每低低于1%，減減1分，完完成率<<20%%，此項項得分為為025%月度財務部負責完成利利潤7003萬任任務完成成滿分1000分,績績效目標標值為1100%%，每低低于1%，減減1分，完完成率<<20%%，此項項得分為為025%月度財務部管理體系建建設率部門規(guī)章、制制度的建建立；滿滿分1000分5%月度部門員工培訓部門員工對對部門的的滿意程程度；滿滿分1000分10%月度部門核心員工保保有率核心員工流流失人數數；滿分分1000分5%月度部門日常管理30%做好對外客客戶的聯(lián)聯(lián)絡服務務工作。業(yè)務拓展一五%月度部門做好對內各各部門的的協(xié)調銜銜接工作作。業(yè)務銜接5%月度部門專業(yè)學習的的時間每周不少于于5小時時10%月度其它部門戰(zhàn)略部、1、戰(zhàn)略部部部長績績效考核核指標績效維度具體指標考核標準權重考核周期信息來源經營目標70%戰(zhàn)略規(guī)劃方方案編制及時性性及有效效性根據工作計計劃，戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃方案是是否按時時完成；年度戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃在執(zhí)執(zhí)行過程程中是否否有調整整？滿分分1000分（5）次＜＜戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃方案案調整，滿滿分戰(zhàn)略規(guī)劃方方案調整整＞（55）次，扣扣10分分一五%年度總裁辦行業(yè)分析報報告提交及時率率及有效效率有效保證公公司重大大投資決決策的科科學性、有有效性；；滿分1100分分3條≤收集集有效信信息；滿滿分收集有效信信息＜33條，扣扣10分分；1份≤撰寫寫行業(yè)分分析報告告撰寫行業(yè)分分析報告告＜（11）份；；扣100分一五%季度總裁辦公司經營情情況分析析為公司高層層決策提提供依據據；滿分分1000分對公司經營營分析報報告不少少于（11）份；；滿分20%月度總裁辦預算有效率率戰(zhàn)略規(guī)劃部部預算發(fā)發(fā)生與計計劃比率率。滿分1000分120%＜＜預算有有效率＜＜80%%，滿分分；預算有效率率＞1220%，扣扣一五分分；預算有效率率＜800%，扣扣5分；；10%月度財務部費用控制率率戰(zhàn)略規(guī)劃部部本月實實際發(fā)生生費用與與上月發(fā)發(fā)生費用用之比。滿滿分1000分一五0%＜＜費用控控制率；；滿分費用控制率率＞一五五0%；；扣100分10%月度財務日常管理30%員工培訓針對本部門門相關業(yè)業(yè)務的培培訓（產產品、技技能等）；滿分分1000分；培訓時間＞＞22小小時/月月；滿分分；培訓時間＜＜22小時//月，扣扣10分分10%月度部門工作配合有有效性；滿分1000分績效目標值值為1000%，每每低于11%，減減1_分，完完成率<<_800，此項項得分為為0一五%月度其它部門管理體系建建設率部門規(guī)章、制制度的建建立；滿滿分1000分5%月度部門2、戰(zhàn)略部部主管績績效考核核指標績效維度具體指標考核標準權重考核周期信息來源經營目標70%預算有效率率戰(zhàn)略規(guī)劃部部預算發(fā)發(fā)生與計計劃比率率。滿分分1000分120%＜＜預算有有效率＜＜80%%，滿分分；預算有效率率＞1220%，扣扣一五分分；預算有效率率＜800%，扣扣5分；；10%月度財務部費用控制率率戰(zhàn)略規(guī)劃部部本月實實際發(fā)生生費用與與上月發(fā)發(fā)生費用之比。滿滿分1000分一五0%＜＜費用控控制率；；滿分費用控制率率＞一五五0%；；扣100分10%月度財務部戰(zhàn)略規(guī)劃材材料收集集及時性及及有效性性根據工作計計劃，戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃資料是是否按時時完成；年度戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃在執(zhí)執(zhí)行過程程中是否否有調整整？滿分分1000分戰(zhàn)略規(guī)劃資資料收集集＜（55）次，滿滿分戰(zhàn)略規(guī)劃方方案收集集＞（55）次，扣扣10分分一五%年度部門領導行業(yè)分析報報告提交及時率率及有效效率有效保證公公司重大大投資決決策的科科學性、有有效性；；滿分1100分分3條≤收集集有效信信息；滿滿分收集有效信信息＜33條，扣扣10分分；1份≤撰寫寫行業(yè)分分析報告告撰寫行業(yè)分分析報告告＜（11）份；；扣100分一五%季度部門領導公司經營情情況分析析為公司高層層決策提提供依據據；滿分分1000分對公司經營營分析報報告不少少于（11）份；；滿分20%月度部門領導日常管理30%管理體系建建設率部門規(guī)章、制制度的建建立；滿滿分1000分10%月度部門員工培訓針對本部門門相關業(yè)業(yè)務的培培訓（產產品、技技能等）；滿分分1000分；培訓時間＞＞22小小時/月月；滿分分；培訓時間＜＜22小時//月，扣扣10分分10%月度部門工作配合及及時性是否及時配配合其它它部門工工作；滿滿分1000分5%月度其它部門工作配合有有效性；滿分1000分績效目標值值為1000，每每低于11%，減減1_分，完完成率<<_800，此項項得分為為05%月度其它部門商務部商務部部長長績效考考核指標標績效維度具體指標考核標準權重考核周期信息來源經營目標700%保證簽訂合合同額440，0000萬萬任務完完成。滿分1000分,績績效目標標值為1100%%，每低低于1%，減減1分，30%年度財務部負責組織完完成利潤潤54000萬任務務完成滿分1000分,績績效目標標值為1100%%，每低低于1%，減減1分，20%年度財務部新客戶開發(fā)發(fā)比率實際開發(fā)客客戶數量量/計劃劃*1000%，滿滿分1000分80%<新新客戶開開發(fā)比率率<1000%,,滿分新客戶開發(fā)發(fā)比率>>1000%,加加10分分新客戶開發(fā)發(fā)比率<<80%%,扣110分10%月度部門客戶二次開開發(fā)比率率實際二次客客戶數量量/計劃劃*1000%，滿滿分1000分80%<二二次客戶戶開發(fā)比比率<1100%%,滿分分二次客戶開開發(fā)比率率>1000%,,加100分二次客戶開開發(fā)比率率<800%,扣扣10分分10%月度部門日常管理30%日常出勤率率日常出勤率率達到1100%%；滿分分1000分10%月度部門與其它它部門管理體系建建設率部門規(guī)章、制制度的建建立；滿滿分1000分5%月度部門員工培訓針對本部門門相關業(yè)業(yè)務的培培訓（規(guī)規(guī)劃知識識、溝通通技巧等等）;滿滿分1000分5%月度部門員工滿意度度部門員工的的滿意程程度；滿滿分1000分5%月度部門核心員工保保有率核心員工流流失人數數控制；；滿分1100分分5%月度部門商務部主管管績效考考核指標標（城市市運營33人）績效維度具體指標考核標準權重考核周期信息來源經營目標70%保證簽訂城城市運營營合同額額100000萬。滿分1000分,績績效目標標值為1100%%，每低低于1%，減減1分，30%年度財務部負責組織完完成利潤潤1400萬任務務完成滿分1000分,績績效目標標值為1100%%，每低低于1%，減減1分，20%年度財務部新客戶開發(fā)發(fā)比率實際開發(fā)客客戶數量量/計劃劃*1000%，滿滿分1000分80%<新新客戶開開發(fā)比率率<1000%,,滿分新客戶開發(fā)發(fā)比率>>1000%,加加10分分新客戶開發(fā)發(fā)比率<<80%%,扣110分10%月度部門客戶二次開開發(fā)比率率實際二次客客戶數量量/計劃劃*1000%，滿滿分1000分80%<二二次客戶戶開發(fā)比比率<1100%%,滿分分二次客戶開開發(fā)比率率>1000%,,加100分二次客戶開開發(fā)比率率<800%,扣扣10分分10%月度部門日常管理30%日常出勤率率日常員工出出勤率達達到1000%；；滿分1100分分10%月度部門責任感自覺地完成成本職工工作，并并及時有有效的配配合協(xié)調調其他部部門工作作；滿分分1000分員工滿意度度部長及直接接下屬的的滿意程程度；滿滿分1000分10%月度部門員工培訓參與制定本本部門相相關業(yè)務務的培訓訓（規(guī)劃劃知識、溝溝通技巧巧等）;;滿分1100分分10%月度部門3、商務部部主管績績效考核核指標（規(guī)規(guī)劃、設設計3人人）績效維度具體指標考核標準權重考核周期信息來源經營目標70%保證簽訂規(guī)規(guī)劃、設設計合同同額一三三00萬。滿分1000分,績績效目標標值為1100%%，每低低于1%，減減1分，30%年度財務部負責組織完完成利潤潤3511萬任務務完成滿分1000分,績績效目標標值為1100%%，每低低于1%，減減1分，20%年度財務部新客戶開發(fā)發(fā)比率實際開發(fā)客客戶數量量/計劃劃*1000%，滿滿分1000分80%<新新客戶開開發(fā)比率率<1000%,,滿分新客戶開發(fā)發(fā)比率>>1000%,加加10分分新客戶開發(fā)發(fā)比率<<80%%,扣110分10%月度部門客戶二次開開發(fā)比率率實際二次客客戶數量量/計劃劃*1000%，滿滿分1000分80%<二二次客戶戶開發(fā)比比率<1100%%,滿分分二次客戶開開發(fā)比率率>1000%,,加100分二次客戶開開發(fā)比率率<800%,扣扣10分分10%月度部門日常管理30%日常出勤率率日常員工出出勤率達達到1000%；；滿分1100分分10%月度部門責任感自覺地完成成本職工工作，并并及時有有效的配配合協(xié)調調其他部部門工作作；滿分分1000分員工滿意度度部長及直接接下屬的的滿意程程度；滿滿分1000分10%月度部門員工培訓參與制定本本部門相相關業(yè)務務的培訓訓（規(guī)劃劃知識、溝溝通技巧巧等）;;滿分1100分分10%月度部門4、商務部部主管績績效考核核指標（呼呼叫中心心2人）績效維度具體指標考核標準權重考核周期信息來源經營目標70%保證簽訂呼呼叫中心心合同額額3000萬萬。滿分1000分,績績效目標標值為1100%%，每低低于1%，減減1分，30%年度財務部負責組織完完成利潤潤24660萬任任務完成成滿分1000分,績績效目標標值為1100%%，每低低于1%，減減1分，20%年度財務部新客戶開發(fā)發(fā)比率實際開發(fā)客客戶數量量/計劃劃*1000%，滿滿分1000分80%<新新客戶開開發(fā)比率率<1000%,,滿分新客戶開發(fā)發(fā)比率>>1000%,加加10分分新客戶開發(fā)發(fā)比率<<80%%,扣110分10%月度部門客戶二次開開發(fā)比率率實際二次客客戶數量量/計劃劃*1000%，滿滿分1000分80%<二二次客戶戶開發(fā)比比率<1100%%,滿分分二次客戶開開發(fā)比率率>1000%,,加100分二次客戶開開發(fā)比率率<800%,扣扣10分分10%月度部門日常管理30%日常出勤率率日常員工出出勤率達達到1000%；；滿分1100分分10%月度部門責任感自覺地完成成本職工工作，并并及時有有效的配配合協(xié)調調其他部部門工作作；滿分分1000分員工滿意度度部長及直接接下屬的的滿意程程度；滿滿分1000分10%月度部門員工培訓參與制定本本部門相相關業(yè)務務的培訓訓（規(guī)劃劃知識、溝溝通技巧巧等）;;滿分1100分分10%月度部門5、商務部部專員績績效考核核指標（1）、商商務部專專員績效效考核指指標—城市運運營2人人績效維度具體指標考核標準權重考核周期信息來源經營目標70%協(xié)助簽訂城城市運營營合同額額100000萬。滿分1000分,績績效目標標值為1100%%，每低低于1%，減減1分，30%年度財務部協(xié)助組織完完成利潤潤1400萬任務務完成滿分1000分,績績效目標標值為1100%%，每低低于1%，減減1分，20%年度財務部協(xié)助新客戶戶開發(fā)比比率實際開發(fā)客客戶數量量/計劃劃*1000%，滿滿分1000分80%<新新客戶開開發(fā)比率率<1000%,,滿分新客戶開發(fā)發(fā)比率>>1000%,加加10分分新客戶開發(fā)發(fā)比率<<80%%,扣110分10%月度部門協(xié)助客戶二二次開發(fā)發(fā)比率實際二次客客戶數量量/計劃劃*1000%，滿滿分1000分80%<二二次客戶戶開發(fā)比比率<1100%%,滿分分二次客戶開開發(fā)比率率>1000%,,加100分二次客戶開開發(fā)比率率<800%,扣扣10分分10%月度部門日常管理30%日常出勤率率日常員工出出勤率達達到1000%；；滿分1100分分10%月度部門責任感自覺地完成成本職工工作，并并及時有有效的配配合協(xié)調調其他部部門工作作；滿分分1000分項目相關協(xié)協(xié)調、配配合工作作協(xié)助策劃項項目推薦薦會、洽洽談會、商商務合作作會、企企業(yè)論壇壇等的組組織工作作；10%月度部門部門日常事事務處理理會后分析報報告撰寫寫工作；；部門內內部事務務性及文文書處理理、歸檔檔工作;;滿分1100分分10%月度部門（2）、商商務部專專員績效效考核指指標—規(guī)劃設設計22人績效維度具體指標考核標準權重考核周期信息來源經營目標70%協(xié)助簽訂規(guī)規(guī)劃、設設計合同同額一三三00萬。滿分1000分,績績效目標標值為1100%%，每低低于1%，減減1分，30%年度財務部協(xié)助組織完完成利潤潤3511萬任務務完成滿分1000分,績績效目標標值為1100%%，每低低于1%，減減1分，20%年度財務部協(xié)助新客戶戶開發(fā)比比率實際開發(fā)客客戶數量量/計劃劃*1000%，滿滿分1000分80%<新新客戶開開發(fā)比率率<1000%,,滿分新客戶開發(fā)發(fā)比率>>1000%,加加10分分新客戶開發(fā)發(fā)比率<<80%%,扣110分10%月度部門協(xié)助客戶二二次開發(fā)發(fā)比率實際二次客客戶數量量/計劃劃*1000%，滿滿分1000分80%<二二次客戶戶開發(fā)比比率<1100%%,滿分分二次客戶開開發(fā)比率率>1000%,,加100分二次客戶開開發(fā)比率率<800%,扣扣10分分10%月度部門日常管理30%日常出勤率率日常員工出出勤率達達到1000%；；滿分1100分分10%月度部門責任感自覺地完成成本職工工作，并并及時有有效的配配合協(xié)調調其他部部門工作作；滿分分1000分項目相關協(xié)協(xié)調、配配合工作作協(xié)助策劃項項目推薦薦會、洽洽談會、商商務合作作會、企企業(yè)論壇壇等的組組織工作作；10%月度部門部門日常事事務處理理會后分析報報告撰寫寫工作；；部門內內部事務務性及文文書處理理、歸檔檔工作;;滿分1100分分10%月度部門（3）、商商務部專專員績效效考核指指標—呼叫中中心22人績效維度具體指標考核標準權重考核周期信息來源經營目標70%協(xié)助簽訂呼呼叫中心心合同額額3000萬萬。滿分1000分,績績效目標標值為1100%%，每低低于1%，減減1分，30%年度財務部協(xié)助組織完完成利潤潤24660萬任任務完成成滿分1000分,績績效目標標值為1100%%，每低低于1%，減減1分，20%年度財務部協(xié)助新客戶戶開發(fā)比比率實際開發(fā)客客戶數量量/計劃劃*1000%，滿滿分1000分80%<新新客戶開開發(fā)比率率<1000%,,滿分新客戶開發(fā)發(fā)比率>>1000%,加加10分分新客戶開發(fā)發(fā)比率<<80%%,扣110分10%月度部門協(xié)助客戶二二次開發(fā)發(fā)比率實際二次客客戶數量量/計劃劃*1000%，滿滿分1000分80%<二二次客戶戶開發(fā)比比率<1100%%,滿分分二次客戶開開發(fā)比率率>1000%,,加100分二次客戶開開發(fā)比率率<800%,扣扣10分分10%月度部門日常管理30%日常出勤率率日常員工出出勤率達達到1000%；；滿分1100分分10%月度部門責任感自覺地完成成本職工工作，并并及時有有效的配配合協(xié)調調其他部部門工作作；滿分分1000分項目相關協(xié)協(xié)調、配配合工作作協(xié)助策劃項項目推薦薦會、洽洽談會、商商務合作作會、企企業(yè)論壇壇等的組組織工作作；10%月度部門部門日常事事務處理理會后分析報報告撰寫寫工作；；部門內內部事務務性及文文書處理理、歸檔檔工作;;滿分1100分分10%月度部門五、城市呼呼叫中心心1、城市呼呼叫中心心部長績績效考核核指標績效維度具體指標考核標準（滿分為1100）權重考核周期信息來源經營目標70%保證銷售收收入42226..52萬萬任務完完成。滿分1000分,績績效目標標值為1100%%，每低低于1%，減減1分一五%年度財務部確保資金投投入4000萬額額度；確保運運營成本本平衡；；滿分1000分,績績效目標標值為1100%%，每低低于1%，減減1分一五%年度財務部承攬業(yè)務指指標為112000萬；滿分1000分,績績效目標標值為1100%%，每低低于1%，減減1分，完完成率<<50%%，此項項得分為為0；10%年度財務部人員考勤、制制度管理理部門員工滿意度評估估表一五%月度部門績效考核指指標管理理、業(yè)務以以及數據據管理根據公司實實時項目目情況進進行指標標更新與與制定一五%月度部門日常管理30%上線客戶滿滿意度投訴次數輕度投訴––一次次扣5分分，嚴重投訴導導致公司司損失客客戶的-扣扣除本項項所有分分數10%月度部門下線客戶滿滿意度投訴次數輕度投訴––一次次扣5分分，嚴重投訴導導致公司司經濟損損失的-扣扣除本項項所有分分數10%月度部門公司內部培培訓滿意度評估估表10%月度其它部門2、城市呼呼叫中心心客服主主管績效效考核指指標績效維度具體指標考核標準（滿分為1100）權重考核周期信息來源經營目標70%根據市場需需求，制制定、調調整客戶戶服務規(guī)規(guī)范和制制度客戶每投訴訴一次，扣扣10分分40%月度財務部設計并優(yōu)化化客戶服服務各種種流程上級滿意度度一五%月度部門處理服務故故障和客客戶投訴訴，提高高消費者者滿意度度客戶每投訴訴一次，扣扣10分分一五%月度部門日常管理30%上線客戶滿滿意度投訴次數輕度投訴––一次次扣5分分，嚴重投訴導導致公司司損失客客戶的-扣扣除本項項所有分分數10%月度部門下線客戶滿滿意度投訴次數輕度投訴––一次次扣5分分，嚴重投訴導導致公司司經濟損損失的-扣扣除本項項所有分分數10%月度部門公司內部培培訓滿意度評估估表10%月度其它部門3、城市呼呼叫中心心質檢主主管績效效考核指指標績效維度具體指標考核標準（滿分為1100）權重考核周期信息來源經營目標70%呼叫中心質質量控制制體系建建設質量控制體體系的完完善度20月度財務部根據質量要要求制定定呼叫中中心各崗崗位績效效考核指指標，協(xié)協(xié)助人力力資源進進行績效效考核部門員工滿意度評估估表25%月度部門負責呼叫中中心員工工培訓、計計劃教材材的編寫寫教材和計劃劃的完整整性和有有效性25%月度部門日常管理30%負責呼叫中中心電話話錄音檢檢查、分分析，撰撰寫分析析報告并并提出改改進措施施；報告的有效效性、及及時性10%月度部門控制項目的的關鍵服服務節(jié)點點，撰寫寫日報、周周報、月月報報告的及時時性、有有效性10%月度部門公司內部培培訓滿意度評估估表10%月度其它部門4、城市呼呼叫中心心市場開開發(fā)主管管績效考考核指標標（6人人）績效維度具體指標考核標準（滿分為1100）權重考核周期信息來源經營目標70%保證銷售收收入5005萬任任務完成成。滿分1000分,績績效目標標值為1100%%，每低低于1%，減減1分50%月度財務部保證毛利1126..25滿分1000分，績績效目標標值為1100%%，每低低于1%%，減11分10%月度財務部根據項目情情況，完完成指標標內的工工作量，協(xié)協(xié)助簽訂訂業(yè)務計計合同、維維護客戶戶關系滿分1000分,績績效目標標值為1100%%，每低低于1%，減減1分10%月度財務部日常管理30%上下級滿意意度評估估部門員工滿意度評估估表5%月度部門團隊協(xié)作配配合5%月度部門上線客戶滿滿意度投訴次數輕度投訴––一次次扣5分分，嚴重投訴導導致公司司損失客客戶的-扣扣除本項項所有分分數5%月度部門與公司各部部門配合合滿意度度投訴次數輕度投訴––一次次扣5分分，嚴重投訴導導致公司司經濟損損失的-扣扣除本項項所有分分數5%月度部門公司內部培培訓滿意度評估估表10%月度其它部門5、城市呼呼叫中心心坐席績績效考試試指標績效維度具體指標考核標準（滿分為1100）權重考核周期信息來源經營目標70%全年產值月度產值額額預估40%月度財務部上級滿意度度評估一五%月度部門團隊協(xié)作配配合一五%月度部門日常管理30%上線客戶滿滿意度投訴次數輕度投訴––一次次扣5分分，嚴重重投訴導導致公司司損失客客戶的-扣扣除本項項所有分分數10%月度部門下線供應商商滿意度度投訴次數輕度投訴––一次次扣5分分，嚴重重投訴導導致公司司經濟損損失的-扣扣除本項項所有分分數10%月度部門公司內部培培訓滿意度評估估表10%月度其它部門六、網絡技技術部1、網絡技技術部部部長績效效考核指指標績效維度具體指標考核標準權重考核周期信息來源經營目標70%完成公司網網絡架構構整體方方案及網網絡升級級計劃及及相關工工作網絡整體穩(wěn)穩(wěn)定，滿滿足大家家要求30月度財務部城市宣傳網網站的設設計及內內容把關關，宣傳傳，優(yōu)化化推廣等等方案網站推廣效效果10%城市運營網網站的建建設方案案，運營營方案，后后期