2022年超市經(jīng)理工作總結(jié)

第3頁(yè)共7頁(yè)2022年?超市經(jīng)理工?作總結(jié)今?年對(duì)我來(lái)說(shuō)?是不尋常的?的一年，注?定是記憶深?刻的一年。?這半年中，?我見證了_?__公司從?一個(gè)店面到?在三個(gè)店面?的的高速發(fā)?展，伴隨著?公司的發(fā)展?壯大，我自?身也得到了?很大提高。?現(xiàn)就___?年個(gè)人的工?作總結(jié)如下?：一、主?要工作情況?1、從超?市理貨員到?網(wǎng)管的崗位?調(diào)整公司?擁有先進(jìn)的?erp管理?系統(tǒng)，保證?公司的高效?運(yùn)營(yíng)，這就?對(duì)網(wǎng)絡(luò)的順?暢提出了更?高的要求。?在接手該工?作后，我對(duì)?公司所有計(jì)?算機(jī)設(shè)備特?別是機(jī)房服?務(wù)器和交換?機(jī)設(shè)備進(jìn)行?了逐個(gè)檢查?，掌握所有?設(shè)備的信息?，并和泰安?電信公司建?立密切聯(lián)系?，以便在網(wǎng)?絡(luò)出現(xiàn)緊急?狀況時(shí)能快?速專業(yè)的解?決。在這?一年中，公?司網(wǎng)絡(luò)始終?保持順暢，?為公司各項(xiàng)?工作高效開?展提供了保?障。此外，?公司的網(wǎng)站?維護(hù)工作也?有條不紊。?開業(yè)至今，?泰安店網(wǎng)站?共接到顧客?投訴___?起，招商信?息___條?，全部在第?一時(shí)間轉(zhuǎn)交?到相關(guān)同事?處，并跟蹤?結(jié)果，第一?時(shí)間回復(fù);?共發(fā)布行業(yè)?新聞___?條，店面動(dòng)?態(tài)（范本）?___條，?促銷信息_?__條，每?周集團(tuán)對(duì)各?門店的網(wǎng)站?維護(hù)工作進(jìn)?行考核，泰?安店無(wú)一次?不合格。?2、___?店改造前的?清場(chǎng)工作?公司下達(dá)撤?場(chǎng)通知后，?我每天在商?場(chǎng)內(nèi)巡場(chǎng)多?次，了解撤?場(chǎng)進(jìn)度，做?好記錄，向?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。?但是部分商?戶拒不配合?商場(chǎng)撤場(chǎng)，?在溝通無(wú)果?后，公司決?定對(duì)該部分?攤位進(jìn)行強(qiáng)?制拆除。強(qiáng)?制拆除工作?可謂艱難，?拆除工作主?要是在夜里?進(jìn)行，每天?從晚上到第?二天早上，?攤位內(nèi)的樣?品及雜物一?件一件打包?，一件一件?裝車，拉到?倉(cāng)庫(kù)后又一?件一件卸下?，更有些大?件的家具考?驗(yàn)著我們的?體力。就?這樣，我們?連續(xù)奮戰(zhàn)，?不分晝夜，?將強(qiáng)制拆除?工作完成，?保證了商場(chǎng)?重裝的順利?進(jìn)行。這段?時(shí)間每天夜?里，何總、?郭經(jīng)理等領(lǐng)?導(dǎo)全部奮戰(zhàn)?在第一線，?親自動(dòng)手搬?卸貨物，我?們累并感動(dòng)?充實(shí)著。?3、___?店改造后的?招商工作和?籌備開業(yè)工?作很多老?商戶對(duì)居然?之家的經(jīng)營(yíng)?模式比較認(rèn)?可，并對(duì)居?然得前景充?滿信心，所?以泰安店一?樓招商工作?可選品牌比?較充足。但?是在位置、?面積等方面?各品牌爭(zhēng)執(zhí)?不下，瓷磚?區(qū)尤為嚴(yán)重?，導(dǎo)致瓷磚?區(qū)商戶進(jìn)場(chǎng)?裝修較晚;?另外，潔具?區(qū)的位置面?積安排可謂?一波三折，?經(jīng)過(guò)多次調(diào)?整才最終敲?定。這就對(duì)?工期造成了?很大影響，?催促商戶趕?在___月?___日前?裝修完畢，?就成了最重?要的工作內(nèi)?容。每天?忙碌著給商?戶辦理裝修?手續(xù)，為商?戶攤位測(cè)量?尺寸，催促?裝修進(jìn)度，?動(dòng)員商戶夜?里加班施工?并現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)?到深夜。每?天都是一副?灰頭土臉的?樣子，每天?下班都累得?倒床上就睡?著。開業(yè)前?一天的晚上?，還忙碌到?后半夜3點(diǎn)?多。好在經(jīng)?過(guò)努力，一?樓絕大部分?商戶都在_?__月__?_日前裝修?完畢，達(dá)到?開業(yè)狀態(tài)。?至___月?___日，?一樓___?個(gè)攤位，空?租一個(gè)，未?裝修完畢_?__個(gè)，開?業(yè)率超過(guò)_?__%。看?到商場(chǎng)從當(dāng)?初的一片狼?藉到開業(yè)時(shí)?的富麗堂皇?，我感到前?期的辛苦很?值得。4?、___店?開業(yè)后的的?市場(chǎng)管理和?費(fèi)用收繳工?作___?月___日?商場(chǎng)正式開?業(yè)，各項(xiàng)工?作逐步正規(guī)?，樓層日常?管理工作有?序展開。一?樓共有__?_個(gè)營(yíng)業(yè)攤?位，其中瓷?磚___家?，潔具_(dá)_?_家，地板?___家，?散熱器__?_家。共有?營(yíng)業(yè)員__?_名。對(duì)營(yíng)?業(yè)員的日常?管理主要包?括儀容儀表?、店容店貌?、迎賓送賓?、價(jià)簽管理?、日常紀(jì)律?等。從開業(yè)?至今，我共?接到顧客投?訴___起?，其中潔具?___起，?地板___?起。全部及?時(shí)處理完畢?，消費(fèi)者和?商戶均對(duì)處?理結(jié)果表示?認(rèn)同。截止?___月_?__日，一?樓商戶共實(shí)?現(xiàn)銷售凈額?___元，?平米效益_?__元。截?止該日，一?樓各項(xiàng)費(fèi)用?應(yīng)收___?元，實(shí)收_?__元。未?收金額中牽?涉到補(bǔ)償商?戶的費(fèi)用_?__萬(wàn)元。?二、工作?中的不足之?處1、與?部分商戶欠?缺溝通，缺?乏了解。?2、處理客?訴經(jīng)驗(yàn)不足?。不能夠快?速準(zhǔn)確的把?握顧客的心?理。在__?_顧客與商?戶協(xié)調(diào)時(shí)，?沒(méi)能掌握主?動(dòng)。三、?下半年工作?計(jì)劃1、?努力學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)，提?高業(yè)務(wù)技能?，更加熟練?掌握erp?系統(tǒng)知識(shí)。?2、加強(qiáng)?對(duì)營(yíng)業(yè)員的?管理和培訓(xùn)?。嚴(yán)格執(zhí)行?營(yíng)業(yè)員手冊(cè)?的各項(xiàng)要求?，提高營(yíng)業(yè)?員的銷售能?力。3、?加強(qiáng)與商戶?的溝通工作?，建立更加?良好的關(guān)系?，以便各項(xiàng)?工作的開展?。總之，?在上半年年?的工作中，?我會(huì)更加努?力的做好每?項(xiàng)工作，嚴(yán)?格要求自己?，努力提升?自己，為居?然之家的發(fā)?展貢獻(xiàn)力量?。我相信，?居然的明天?會(huì)更美好。?第7頁(yè)共7頁(yè)___年?超市經(jīng)理年?終工作總結(jié)?年終歲末?，緊張繁忙?的一年即將?過(guò)去，新的?挑戰(zhàn)又在眼?前。沉思回?顧，在__?_超市這個(gè)?大家庭里使?我得到了的?鍛煉，學(xué)習(xí)?了的知識(shí)，?交了的朋友?，積累了的?經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然?也通過(guò)不少?深刻的教訓(xùn)?發(fā)現(xiàn)了自身?的種種不足?。這一年是?充實(shí)的一年?，我的成長(zhǎng)?來(lái)自___?超市這個(gè)大?家庭，為_?__超市明?年更好的發(fā)?展盡自已的?全力是義不?容辭的責(zé)任?。現(xiàn)將自己?200__?_的工作總?結(jié)一、_?__市場(chǎng)大?廈工作階段?___年?春節(jié)后，我?依舊負(fù)責(zé)_?__市場(chǎng)大?廈的各項(xiàng)經(jīng)?營(yíng)工作，在?與翟經(jīng)理的?配合下經(jīng)歷?了節(jié)后淡季?各商戶的經(jīng)?營(yíng)困境租金?難收、托管?員工因季節(jié)?性原因大量?減員等很具?挑戰(zhàn)性的問(wèn)?題，通過(guò)這?些問(wèn)題的解?決，使自己?對(duì)我市的服?裝零售行情?、市場(chǎng)大氣?候的了解、?及員工人事?的管理有了?迅速的提高?。通過(guò)與各?商戶的調(diào)解?工作的接觸?，協(xié)調(diào)能力?得到了進(jìn)一?步的鍛煉。?為了適應(yīng)不?斷變化的情?況，配合公?司的整體規(guī)?劃對(duì)___?市場(chǎng)進(jìn)行了?一定的布局?調(diào)整。__?_月份__?_市場(chǎng)超市?開始構(gòu)想到?___月份?開業(yè)，自己?全身心的投?入到了籌建?工作中，人?員招聘、業(yè)?務(wù)培訓(xùn)、貨?架___、?商品上架到?日常經(jīng)營(yíng)維?護(hù)，在__?_的關(guān)心下?，公司各方?的支持下，?在劉總與李?店的指導(dǎo)下?，___市?場(chǎng)超市得以?平穩(wěn)的發(fā)展?與過(guò)渡，自?己對(duì)超市最?新的業(yè)務(wù)知?識(shí)又得了系?統(tǒng)的強(qiáng)化。?負(fù)責(zé)___?市場(chǎng)期間，?盡力維護(hù)了?各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活?動(dòng)的正常運(yùn)?轉(zhuǎn)，沒(méi)有發(fā)?生意外的_?__。但_?__市場(chǎng)的?整體潛力沒(méi)?能全部發(fā)揮?發(fā)來(lái)產(chǎn)生效?益是事實(shí)，?雖然___?市場(chǎng)的發(fā)展?有各方面的?客觀環(huán)境不?成熟的制約?，但___?市場(chǎng)的潛力?沒(méi)能全部發(fā)?揮自己有很?大的責(zé)任。?這也顯出了?自身能力的?局限，這是?在___市?場(chǎng)工作得到?的最深刻認(rèn)?識(shí)。同時(shí)，?___市場(chǎng)?各種困難壓?力的經(jīng)歷，?使自己的心?理素質(zhì)得到?極大的提高?，面對(duì)再大?的困難與壓?力，我都不?會(huì)退縮逃避?，能夠從容?冷靜的去面?對(duì)解決，這?是我在__?_市場(chǎng)工作?得到最大的?收獲。二?、___超?市工作階段?___月?份因工作的?需要，我被?調(diào)到___?超市任店面?經(jīng)理兼非食?品經(jīng)理。在?工作中加強(qiáng)?商品管理與?人員現(xiàn)場(chǎng)管?理，實(shí)現(xiàn)業(yè)?績(jī)的提升是?貫穿各項(xiàng)工?作的中心。?雖然自開?業(yè)就加入了?___超市?這個(gè)大家庭?，對(duì)___?超市的人員?也很熟悉，?但到了具體?工作上必竟?還是有差別?的。為了盡?快___負(fù)?起職責(zé)，一?方面加強(qiáng)了?專業(yè)知識(shí)的?學(xué)習(xí)，積極?看書報(bào)文章?，虛心向劉?總李店請(qǐng)教?。一方面加?強(qiáng)溝通了解?實(shí)際情況，?向食品、接?貨、收銀等?各相關(guān)部門?負(fù)責(zé)人溝通?，與非食品?組長(zhǎng)文娟深?入交流。在?短時(shí)間內(nèi)與?相關(guān)主管建?立了溶洽的?工作關(guān)系，?負(fù)起了店面?值班經(jīng)理的?職責(zé)。與柜?組長(zhǎng)一起對(duì)?非食品的人?員進(jìn)行了整?頓培訓(xùn)，對(duì)?商品的規(guī)劃?與陳列作了?調(diào)整，經(jīng)過(guò)?非食品員工?的共同的努?力，我們的?銷售有了明?顯的增長(zhǎng)。?在文娟升任?非食品采購(gòu)?后，我兼起?了非食品的?組長(zhǎng)，潛下?心來(lái)，從頭?干起，衛(wèi)生?、陳列、庫(kù)?房、接貨從?每一個(gè)細(xì)節(jié)?開始嚴(yán)格的?要求，使非?食品的賣場(chǎng)?氛圍有了改?觀。與員工?有了的接觸?，在嚴(yán)格要?求的基礎(chǔ)之?上，給員工?的思想溝通?與業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，使員工的?精神面貌有?了改觀，工?作的積極性?自主性得到?了發(fā)揮。在?公司各部門?的關(guān)心支持?下，全組員?工齊心努力?，非食品的?進(jìn)步得到了?公司的認(rèn)可?。店面值?班經(jīng)理負(fù)責(zé)?協(xié)調(diào)各部門?工作，維護(hù)?全賣場(chǎng)的正?常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)?對(duì)___的?處理，在這?個(gè)崗位上，?自己立足全?面把控全局?，在工作的?同時(shí)充分利?用這一平臺(tái)?全面提升自?身的___?協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)?水平，在收?銀、客服、?接貨、防損?、消防等各?個(gè)環(huán)節(jié)深入?了解，發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題，消減?漏洞，作一?名稱職的店?面經(jīng)理。?三、人員管?理培訓(xùn)工作?作為一名?主管，對(duì)員?工的管理是?一門難度較?高的必修課?，每個(gè)人的?經(jīng)歷、性格?各不相同，?如何使本部?門員工心往?一處想勁往?一處使不是?嘴上說(shuō)說(shuō)那?么簡(jiǎn)單的事?情。通過(guò)相?關(guān)專業(yè)理論?知識(shí)的學(xué)習(xí)?與實(shí)際工作?中的應(yīng)用，?在人員管理?下了很大我?功夫。遵循?了嚴(yán)格與關(guān)?愛并用的方?法。首先?自身從心理?上真正的關(guān)?心員工、尊?重員工，真?正的為員工?著想，真心?的想讓員工?有所提高。?在這個(gè)基礎(chǔ)?上，有針對(duì)?性的對(duì)員工?進(jìn)行思想溝?通與業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，解決員?工思路，樹?立明確的發(fā)?展目標(biāo)，確?實(shí)激發(fā)員工?工作的主動(dòng)?性與積極性?，再通過(guò)業(yè)?務(wù)培訓(xùn)讓員?工知道如何?去作，如何?作的更好。?在工作管理?上，始終嚴(yán)?字當(dāng)頭，只?要犯了原則?性的錯(cuò)誤，?決不縱容。?使員工隊(duì)伍?從內(nèi)在有動(dòng)?力，對(duì)外有?戰(zhàn)斗力能夠?產(chǎn)生效益。?但人是不?斷變化與發(fā)?展的，人員?的管理也會(huì)?隨之變化與?發(fā)展，這需?要自己保持?清醒的頭腦?，不斷學(xué)習(xí)?與提高，更?好的發(fā)揮出?團(tuán)隊(duì)的全部?潛力。對(duì)?員工培訓(xùn)也?是一名主管?的重要工作?，最早自_?__市場(chǎng)的?5___名?員工到__?_市場(chǎng)超市?的3___?員工再到_?__月份_?__超市六?部門乙班4?___名員?工的培訓(xùn)，?通過(guò)一次次?的培訓(xùn)與交?流，自己從?最初的基本?商業(yè)常識(shí)培?訓(xùn)，經(jīng)過(guò)積?集與學(xué)習(xí)，?初步形成了?對(duì)員工從思?想、商品知?識(shí)、銷售心?理與技能、?紀(jì)律守則等?方面的系統(tǒng)?培訓(xùn)內(nèi)容。?得到了員工?認(rèn)可收到了?一定的成效?。四、專?業(yè)知識(shí)的學(xué)?習(xí)與市場(chǎng)把?控能力的?提高超市?零售業(yè)發(fā)展?的潮流勢(shì)不?可擋，但零?售業(yè)同時(shí)面?臨著機(jī)遇與?挑戰(zhàn)并存，?自己有幸能?夠參與進(jìn)時(shí)?代最具發(fā)展?的行業(yè)之中?，一定要把?握機(jī)遇努力?拼搏。學(xué)習(xí)?、學(xué)習(xí)、再?學(xué)習(xí)是在工?作與業(yè)余時(shí)?間不變的任?務(wù)。一方面?超市管理的?基本功，商?品陳列、庫(kù)?存合理存量?、季節(jié)商品?的調(diào)整、快?訊商品的選?擇、營(yíng)運(yùn)各?個(gè)環(huán)節(jié)的銜?接，自己從?書上的理論?到日常工作?中的實(shí)踐，?真正把所需?的知識(shí)消化?貫通再運(yùn)用?到工作中。?另一方面，?通過(guò)各種信?息媒介了解?最新的市場(chǎng)?信息，行業(yè)?動(dòng)態(tài)（范本?），聽取相?關(guān)專業(yè)的培?訓(xùn)，使自己?在全局的思?路更加明晰?，以更高的?角度來(lái)審視?市場(chǎng)的變化?，能夠?qū)?司決策層提?出出自自己?的戰(zhàn)略性的?建議。五?、不足方面?與下年工作?思路俗話?說(shuō)：冰凍三?尺非一日之?寒。必竟加?入到零售行?業(yè)的時(shí)間僅?僅一年時(shí)間?，具體開始?超市的工作?才近半年，?而市場(chǎng)的學(xué)?問(wèn)與超市零?售的知識(shí)是?如此的深廣?。通過(guò)冷靜?的自省，自?己還有諸多?的不足，整?體上因參與?營(yíng)運(yùn)時(shí)間較?短，操作不?夠自如外，?