關于華為手機的調(diào)查研究報告

..>關于華為手機的調(diào)研報告：張倩班級：1216**：8號第一：前言華為公司的概況(1)

華為技術是一家生產(chǎn)銷售設備的民營通信科技公司，總部位于中國廣東省深圳市。華為的產(chǎn)品主要涉及通信網(wǎng)絡中的交換網(wǎng)絡、傳輸網(wǎng)絡、無線及有線固定接入網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡及無線終端產(chǎn)品，為世界各地通信運營商及專業(yè)網(wǎng)絡擁有者提供硬件設備、軟件、效勞和解決方案。華為于1987年在中國深圳正式注冊成立，注冊資本萬元。現(xiàn)任總裁為任正非，董事長為孫亞芳。(2)

2007年合同銷售額160億美元，其中海外銷售額115億美元，并且是當年中國國內(nèi)電子行業(yè)營利和納稅第一。截至2007年底，華為在國際市場上覆蓋100多個國家和地區(qū)，全球排名前50名的電信運營商中，已有45家使用華為的產(chǎn)品和效勞。

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華為的經(jīng)營領域(4)

華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應用于全球140多個國家，效勞全球運營商50強中的45家及全球1/3的人口。(5)

華為是全球領先的信息與通信解決方案供應商。華為技術的業(yè)務涵蓋了移動.寬帶.IP光網(wǎng)絡.電信增值業(yè)務和終端等領域，致力于提供全IP融合解決方案，使最終用戶在任何時間、任何地點都可以通過任何終端享受一致的通信體驗，豐富人們的溝通與生活.

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而華為之所以能取得這樣的成就,它的競爭優(yōu)勢主要表達在以下三個方面:

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以研發(fā)推動產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新."華為以做一個世界級領先的電信設備商〞為開展目標，特別強調(diào)科研的投入。目前，投入超過50億的3G技術已躋身全球第一陣營的行列，并且率先在阿聯(lián)酋，，毛里求斯，馬來西亞實現(xiàn)商用，突破歐洲市場的壟斷穩(wěn)固了華為的國際品牌和國際市場地位?！?〕強大的營銷能力和良好的效勞。在華為的員工隊伍中，技術研究及開發(fā)人員占46%，市場營銷和效勞人員占33%，管理及其他人員占9%，生產(chǎn)人員占12%。這說明了了研發(fā)和試產(chǎn)營銷在華為公司的開展中占有極為重要地位。華為公司始終相信一句話，"企業(yè)要活下去，永遠只有一條途徑，那就是關注客戶需求〞。〔9〕綜合本錢低。華為能在競爭劇烈額電信設備市場脫穎而出，與其不斷推出性能更優(yōu)，綜合本錢更低的通信產(chǎn)品有重要關系。華為提出，要追求客戶利益的最大化，就是要追求客戶的成功，而不僅僅是客戶的滿意。要實現(xiàn)這個目標，就必須從客戶角度出發(fā)，因此為客戶降低產(chǎn)品的終生使用費用是必要條件。手機市場分析目前，在我國手機消費里三星，諾基亞等國外品牌仍占主導地位品牌2011年出貨量2011市場占有率

2010出貨量2010市場占有率

諾基亞18.58%22.05%三星17.65%16.17%蘋果17.28%13.59%摩托羅拉12.93%13.34%索尼愛立信9.13%10.28%華為9.78%9.71%其他14.62%14.83%合計100%100%消費者購置習慣分析從上述表格中可以看出，華為手機的出貨量和市場占有率在這兩年是穩(wěn)步提升的，但和其他手機巨頭品牌相比，還有一定的差距，同時在調(diào)查中，我們還了解到人們購置手機主要考慮的方面。工程品牌質量外觀價格功能合計帥哥15.3%25.7%15.9%22.3%20.8%100%美女14.6%16.1%33.1%21.7%14.5%100%從上述表格中，我們可以發(fā)現(xiàn)，在購置手機時，男生和女生所考慮的地方有較大的不同，但都有考慮的重點，男生考慮的比較多的是質量，而女生考慮的表較多的則是外觀，因此可以以質量和外觀為突破點，以其他幾項為輔助點使我們的手機能夠得到群眾的喜愛以提高市場占有率。華為手機優(yōu)劣勢分析華為手機優(yōu)勢分析①：價格相比其他品牌比較低。②：華為手機在國外有著較好的口碑。③:

華為手機在其他行業(yè)均有較好的開展，科技力量雄厚。④華為是世界500強，有一定的品牌效應。華為手機劣勢分析①：華為涉及國內(nèi)手機行業(yè)時間不長，很多消費者不了解華為。②：國內(nèi)消費者購置手機往往以國外品牌為第一選擇。③:

華為手機外觀缺乏創(chuàng)新，往往很難勾起消費者的購置欲望④：和其他大品牌相比，賣點相對較少。第二：手機市場用戶關注分析1.

手機品牌關注分析隨著科技的開展，曾經(jīng)高高在上的手機正在成為非常普及的消費產(chǎn)品,而手機產(chǎn)品的同質性要求手機生產(chǎn)商賦予其產(chǎn)品更多的附加價值，這使得品牌競爭成為了手機市場上的主流，因為只有用強有力的品牌，才能建立品質一流與值得信賴的公司形象。品牌帶來的是用戶的認同，在更新?lián)Q代越來越快的移動通訊市場上，抓住老用戶有時候比拓展新用戶還重要。所以對各手機企業(yè)來說，只有品牌才是核心競爭了，才是永恒的價值所在，必須讓自己的品牌超越產(chǎn)品！下面是調(diào)查得出的數(shù)據(jù)：諾基亞以29.1%的用戶關注度名列第一，諾基亞在手機市場的實力由此可見一斑，說明了這個國際手機生產(chǎn)商在消費者的心目中地位還是很高的。摩托羅拉以20.3%排名第二。再就是三星，用戶關注度為9..7%。而國產(chǎn)的所有品牌手機的總和才25.8%，不得不為國產(chǎn)手機的命運擔憂。2.手機外觀關注分析經(jīng)過多年的努力，手機的功能設計根本可以滿足消費者的需要。隨著手機的不斷普及，消費者的差異化越來越明顯，多層次的需求越來越強烈，對手機外觀設計的要求也越來越高。他們往往對外觀設計平庸或雷同的手機不屑一顧，而對外觀設計特點明顯并符合自己的身份的手機情有獨鐘。因此，靠創(chuàng)新外觀設計征服消費者的開展空間還是相當大的。面對市場的巨大挑戰(zhàn)，手機的外觀設計就要迎難而上。手機的外觀設計在適應功能設計的前提下，把外觀設計和產(chǎn)品工藝、色彩及文化合理有機地融合，實現(xiàn)手機的進一步時尚化、人性化、個性化和娛樂化，這是未來中國手機外觀設計的一個新趨勢。下面是調(diào)查得出的手機用戶對手機的外觀偏好，包括顏色和板式。注：紅白黑代表相應的手機顏色，黃色為其它顏色的總和通過這個餅狀圖可以看出：消費者對于傳統(tǒng)的黑白顏色喜好度跟高，這兩種顏色占總的61.1%。值得注意的是紅色的機型也比較受消費者的喜愛，占總的18.2%。通過上圖可以看出：傳統(tǒng)的直板式手機還是大家更樂意承受的機型，喜好度為45.3%。而最近流行的滑蓋手機也比較受歡迎，再其次是翻蓋的機型。3.手機功能關注分析在中國手機業(yè)剛起步的時候，手機對大多數(shù)的人來說是一種奢侈品，因為當時手機的價格非常昂貴，高達一萬多元一部，也正因如此，手機便成為了個人財富和身份的象征。隨著社會經(jīng)濟的迅速開展，人們的消費能力和消費觀念有了很大程度的提高和改變，所以人們對手機的要求也正在不斷改變。手機已成為很多現(xiàn)代人工作、生活的必備品。從只有通話功能的大哥大到現(xiàn)在走向、3G的智能手機，它所扮演的角色已不再只是一個通話的工具，而是成為人們移動辦公、休閑娛樂的得力助手。在這個處處強調(diào)創(chuàng)意的時代，手機就是我們握在手中的個性。從上面的餅狀圖可以看到：大局部人對手機的第一要求便是手機的根本功能，畢竟功能的增加還是建立在手機的根本功能的本質根底上。值得一提的是手機的娛樂和攝像功能用戶關注度合計：34%。說明現(xiàn)在的手機用戶越來越關注除手機根本功能之外娛樂需要，MP3，拍照，攝像等等，使用戶的生活變的更加豐富有趣，隨時隨地娛樂。符合現(xiàn)代人的快節(jié)奏生活方式。手機價格關注餅狀圖手機購后的保養(yǎng)、美化分析調(diào)查結果顯示：有70%的用戶選擇了手機購后不進展保養(yǎng)和美化。有些用戶持用壞了就換過一個，沒有必要保養(yǎng)，美化的觀念。說明普通用戶對手機的保養(yǎng)，美化不夠重視。其實，就這幾年在各大院校及鬧市街區(qū)興起的手機貼膜行業(yè)，就反映著手機用戶越來越具有手機保養(yǎng)，美化意識。這是可喜的。關于手機的保養(yǎng)和美化很可能帶起幾個新型行業(yè)。就看你能不能發(fā)現(xiàn)其中的潛在商機。6.

手機廣告與促銷策略品牌形象的建立主要依靠優(yōu)勢廣告、高品質的產(chǎn)品質量及完善的售后效勞。廣告具有提高品牌的知名度及一定程度上提高品牌美譽度的效果。廣告效果的好壞直接影響到消費者對品牌的認知。第三：建議如今消費者對產(chǎn)品內(nèi)在的品牌價值、產(chǎn)品品質和效勞質量將會有更多的體會和更高的要求，因此對國產(chǎn)品牌來說，不建立自己的品牌忠誠度最終還是會失去自己的市場，但從目前的市場格局來分析，國產(chǎn)手機企業(yè)可以從以下幾點慢慢的打好自己的品牌。把握好產(chǎn)品質量。"品牌是核心，產(chǎn)品是保證〞，國產(chǎn)企業(yè)可以多于外企合作，或出國訪問，多在技術上下功夫，以提高產(chǎn)品質量，只有質量得到了認可，才能近一步做好品牌推廣。(2)提高效勞質量。在市場競爭日益劇烈的、產(chǎn)品有形差異逐漸弱化的今天，效勞已成為建立競爭優(yōu)勢，提升企業(yè)形象的重要手段。所以國產(chǎn)手機企業(yè)應價加強產(chǎn)品效勞體系建立，從而擴大市場的認同度。(3)做好市場細分。高端市場的競爭異常劇烈，而且?guī)捉柡?，如果國產(chǎn)品牌想繼續(xù)在站有一席之地是非常困難的，或許廈新，波導等這些頗有知名度的品牌。還有開展前景，但對更多的國產(chǎn)企業(yè)來說或許難如登天。因此他們可以進入低端市場開展，利用低價獲取用戶，也可以與運營商合作，優(yōu)惠話費，可能會有意想不到的收獲。也可以通過細分群體，把自身品牌建立成為*種行業(yè)購置標準，在消費者心目中留下*細分市場的代名詞。如"技術型的〞