電子商務(wù)框架與模式培訓(xùn)課件

第二章

電子商務(wù)框架與

模式社交餐飲飲社交餐飲飲是我們們熟悉的的一種社社交形式式，無(wú)論論洽談生生意、朋朋友聚會(huì)會(huì)、節(jié)日日慶祝、、畢業(yè)聚聚餐都是是離不開(kāi)開(kāi)餐桌。。1、將O2O電電子商務(wù)務(wù)模式帶帶入到社社交餐飲飲領(lǐng)域..將就餐餐前了解解餐友的的資料，，跟蹤自自己感興興趣餐友友的美食食偏好、、與吃過(guò)過(guò)飯的餐餐友即時(shí)時(shí)聊天并并保持長(zhǎng)長(zhǎng)期聯(lián)絡(luò)絡(luò)。2、通過(guò)過(guò)GrubWithUs提供供的就餐餐信息，，你可以以選擇就就餐對(duì)象象。3、將抽抽取提成成作為營(yíng)營(yíng)收，在在餐廳定定好的價(jià)價(jià)格基礎(chǔ)礎(chǔ)上增加加20%%作為其其收入。。電子商務(wù)務(wù)體系結(jié)結(jié)構(gòu)1．電子商商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)的組成成電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)是是指商務(wù)務(wù)活動(dòng)的的各方，，包括賣(mài)方、買(mǎi)買(mǎi)方、金金融機(jī)構(gòu)構(gòu)、政府府管理認(rèn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)構(gòu)、物流流企業(yè)等，利用用網(wǎng)絡(luò)通通信平臺(tái)臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)商務(wù)活活動(dòng)的信信息系統(tǒng)統(tǒng)。由于于電子商商務(wù)交易易中的參參與方是是通過(guò)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行行信息溝溝通和業(yè)業(yè)務(wù)合作作的，因因此需要要一些傳傳統(tǒng)商務(wù)務(wù)活動(dòng)中中沒(méi)有參參與或者者參與程程度不深深的角色色，如用用于網(wǎng)上上身份認(rèn)認(rèn)證的認(rèn)認(rèn)證中心心，提供供電子商商務(wù)相關(guān)關(guān)服務(wù)的的服務(wù)商商等，即即使是傳傳統(tǒng)商務(wù)務(wù)中原有有的角色色，在功功能和定定位上也也發(fā)生了了變化，，如完成成網(wǎng)上支支付的銀銀行等。。電子商務(wù)務(wù)系統(tǒng)的的基本結(jié)結(jié)構(gòu)1.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)臺(tái)2.買(mǎi)方和賣(mài)賣(mài)方3.認(rèn)證中心心4.支付中心心5.物流中心心6.電子子商務(wù)服服務(wù)商互聯(lián)網(wǎng)服服務(wù)提供供商：電電信通信信公司、、移動(dòng)、、聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)內(nèi)容服務(wù)務(wù)商：新新浪、搜搜狐應(yīng)用服務(wù)務(wù)提供商商：浪潮潮、用友友公司2．電子子商務(wù)的的基本框框架電子商務(wù)務(wù)的基本本框架包包括四個(gè)個(gè)層次和和兩大支支柱，電電子商務(wù)務(wù)的應(yīng)用用建立在在四個(gè)層層次和兩兩大支柱柱之上。。自低向向上四個(gè)個(gè)層次依依次為：：硬件平平臺(tái)、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)臺(tái)、軟件件平臺(tái)、、商務(wù)服服務(wù)支持持平臺(tái)；；兩個(gè)支支柱分別別是是政政策法規(guī)規(guī)和信息息技術(shù)。。四個(gè)層層次之上上是特定定的電子子商務(wù)的的應(yīng)用，，下面的的三層和和兩邊的的支柱是是特定應(yīng)應(yīng)用的條條件，而而第四層層商務(wù)服服務(wù)的支支持則實(shí)實(shí)現(xiàn)了標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)網(wǎng)上商務(wù)務(wù)活動(dòng)服服務(wù)。1.電子商務(wù)務(wù)框架結(jié)結(jié)構(gòu)的支支柱（1）公共政政策、法法律及隱隱私（2）技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、技技術(shù)支持持及安全全2.電子商務(wù)務(wù)框架結(jié)結(jié)構(gòu)的層層次（1）硬件平平臺(tái)（2）網(wǎng)絡(luò)平平臺(tái)（3）軟件平平臺(tái)（4）商務(wù)服服務(wù)支持持平臺(tái)3.電子商務(wù)務(wù)應(yīng)用（1）市場(chǎng)電電子商務(wù)務(wù)（2）企業(yè)電電子商務(wù)務(wù)（3）社會(huì)電電子商務(wù)務(wù)3．企業(yè)業(yè)電子商商務(wù)的應(yīng)應(yīng)用框架架B2B電電子商務(wù)務(wù)模式1．B2B電子商務(wù)務(wù)模式的的基本類(lèi)類(lèi)型（1）賣(mài)方或或買(mǎi)方模模式注重單個(gè)個(gè)企業(yè)在在交易中中的銷(xiāo)售售和購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)需求，，因此這這種商務(wù)務(wù)模式也也稱(chēng)為以以企業(yè)為為中心的的電子商商務(wù)。在在以企業(yè)業(yè)為中心心的交易易市場(chǎng)里里，一個(gè)個(gè)企業(yè)既既可以完完成所有有的銷(xiāo)售售活動(dòng)，，也可以以完成所所有的購(gòu)購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)動(dòng)，買(mǎi)方方和賣(mài)方方的企業(yè)業(yè)完全控控制著那那些參與與買(mǎi)賣(mài)交交易的和和支持信信息系統(tǒng)統(tǒng)的每一一方，一一般政府府部門(mén)或或大型企企業(yè)的采采購(gòu)或銷(xiāo)銷(xiāo)售平臺(tái)臺(tái)屬于這這種模式式（2）交易市市場(chǎng)模式式指由第三三方企業(yè)業(yè)為買(mǎi)賣(mài)賣(mài)雙方創(chuàng)創(chuàng)建一個(gè)個(gè)信息和和交易的的平臺(tái)，，買(mǎi)方或或賣(mài)方可可以在此此分享信信息、發(fā)發(fā)布廣告告、競(jìng)拍拍標(biāo)價(jià)、、進(jìn)行交交易。阿阿里巴巴巴、慧聰聰網(wǎng)等B2B電子商務(wù)務(wù)平臺(tái)屬屬于交易易市場(chǎng)模模式。（3）供應(yīng)鏈鏈改善和和協(xié)同商商務(wù)B2B交易是供供應(yīng)鏈的的一部分分，公司司的內(nèi)部部運(yùn)營(yíng)及及其與供供應(yīng)商和和其他合合作伙伴伴的關(guān)系系才是關(guān)關(guān)鍵。許許多世界界著名公公司的成成功主要要都是歸歸因于有有信息技技術(shù)和電電子商務(wù)務(wù)技術(shù)支支持的高高效的供供應(yīng)鏈管管理。企業(yè)和企企業(yè)之間間的貿(mào)易易活動(dòng)不不僅局限限于買(mǎi)賣(mài)賣(mài)活動(dòng)，，還有協(xié)協(xié)同商務(wù)務(wù)，這是是企業(yè)伙伙伴之間間的相互互溝通，，共同設(shè)設(shè)計(jì)、規(guī)規(guī)劃并分分享信息息的商務(wù)務(wù)。2.第三三方B2B電子子商務(wù)平平臺(tái)的盈盈利模式式除了少數(shù)數(shù)企業(yè)有有自己的的B2B電子商商務(wù)平臺(tái)臺(tái)之外，，一般的的中小企企業(yè)都是是通過(guò)第第三方B2B電電子商務(wù)務(wù)平臺(tái)來(lái)來(lái)開(kāi)展B2B電電子商務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)。。買(mǎi)賣(mài)雙雙方主要要是通過(guò)過(guò)直接銷(xiāo)銷(xiāo)售的產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)獲取取利潤(rùn)，，第三方方平臺(tái)的的利潤(rùn)主主要來(lái)自自于會(huì)員員費(fèi)用收收入、交交易傭金金、增值值服務(wù)、、線(xiàn)下服服務(wù)、店店鋪出租租和廣告告收入。。目前，B2B第三方平平臺(tái)服務(wù)務(wù)領(lǐng)域中中比較成成熟的盈盈利模式式有三種種。(1)以阿里巴巴巴為代代表的外外貿(mào)店鋪鋪式B2B交易平臺(tái)臺(tái)模式①誠(chéng)信信通會(huì)員員服務(wù)。。該服務(wù)務(wù)主要針針對(duì)經(jīng)營(yíng)營(yíng)國(guó)內(nèi)貿(mào)貿(mào)易的中中小企業(yè)業(yè)、私營(yíng)營(yíng)業(yè)主，，主要包包括第三三方信用用認(rèn)證，，產(chǎn)品展展示排名名優(yōu)先，，采購(gòu)信信息查閱閱，產(chǎn)品品、供應(yīng)應(yīng)信息圖圖文發(fā)布布，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)商鋪展展示等服服務(wù)內(nèi)容容。②競(jìng)價(jià)價(jià)排名服服務(wù)。阿阿里巴巴巴在提供供誠(chéng)信通通會(huì)員服服務(wù)的基基礎(chǔ)上，，推出了了以其站站內(nèi)關(guān)鍵鍵字搜索索引擎排排名為基基礎(chǔ)的競(jìng)競(jìng)價(jià)排名名服務(wù)，，采取按按月度進(jìn)進(jìn)行關(guān)鍵鍵字競(jìng)價(jià)價(jià)排名的的收費(fèi)模模式。③中國(guó)國(guó)供應(yīng)商商會(huì)員服服務(wù)。這這一服務(wù)務(wù)針對(duì)的的是經(jīng)營(yíng)營(yíng)國(guó)際貿(mào)貿(mào)易的大大中型企企業(yè)、有有實(shí)力的的小企業(yè)業(yè)和私營(yíng)營(yíng)業(yè)主，，主要包包括全英英文商鋪鋪展示，，英文產(chǎn)產(chǎn)品、圖圖文展示示，公司司圖片全全景展示示，海外外采購(gòu)信信息等服服務(wù)內(nèi)容容，另外外配套有有展會(huì)宣宣傳光盤(pán)盤(pán)、紙媒媒宣傳等等服務(wù)內(nèi)內(nèi)容。(2)以以慧聰聰網(wǎng)為代代表的商商務(wù)資訊訊式B2B交易易平臺(tái)模模式①買(mǎi)賣(mài)賣(mài)通會(huì)員員服務(wù)。。該項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)針針對(duì)的是是經(jīng)營(yíng)國(guó)國(guó)內(nèi)貿(mào)易易的中小小企業(yè)、、私營(yíng)業(yè)業(yè)主，同同時(shí)與關(guān)關(guān)鍵字搜搜索迎請(qǐng)請(qǐng)排名服服務(wù)、專(zhuān)專(zhuān)業(yè)形象象展示服服務(wù)捆綁綁，主要要包括第第三方信信用認(rèn)證證、產(chǎn)品品展示排排名優(yōu)先先，采購(gòu)購(gòu)信息查查閱、產(chǎn)產(chǎn)品、供供應(yīng)信息息圖文發(fā)發(fā)布，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)商鋪鋪戰(zhàn)士等等服務(wù)內(nèi)內(nèi)容。而而銀牌、、金牌、、鉑金、、VIP會(huì)員服服務(wù)均建建立在服服務(wù)內(nèi)容容疊加的的基礎(chǔ)上上，例如如，配套套的形象象推廣、、企業(yè)專(zhuān)專(zhuān)題、企企業(yè)總裁裁采訪(fǎng)服服務(wù)，以以及為高高級(jí)會(huì)員員專(zhuān)門(mén)定定制的采采購(gòu)洽談?wù)剷?huì)服務(wù)務(wù)等。②“金金榜題名名”排名名服務(wù)。?；勐斁W(wǎng)網(wǎng)在提供供買(mǎi)賣(mài)通通會(huì)員服服務(wù)的基基礎(chǔ)上，，退出了了以站內(nèi)內(nèi)關(guān)鍵字字搜索引引擎排名名為基礎(chǔ)礎(chǔ)的金榜榜題名排排名服務(wù)務(wù)，按關(guān)關(guān)鍵字搜搜索結(jié)果果固定排排名，采采取誰(shuí)先先購(gòu)買(mǎi)誰(shuí)誰(shuí)先得的的方式。。③廣告告服務(wù)。。為企業(yè)業(yè)利用慧慧聰網(wǎng)首首頁(yè)資源源、行業(yè)業(yè)頻道各各級(jí)頁(yè)面面資源做做推廣提提供服務(wù)務(wù)，包括括頁(yè)面banner、、button、文字字鏈廣告告等。④內(nèi)容容服務(wù)。。該項(xiàng)服服務(wù)基于于慧聰網(wǎng)網(wǎng)市場(chǎng)研研究及媒媒體研究究資源，，包括為為媒體提提供整合合服務(wù)的的中國(guó)媒媒介情報(bào)報(bào)系統(tǒng)和和針對(duì)大大中型企企業(yè)、投投資公司司提供的的企業(yè)資資訊管理理系統(tǒng)。。此外，，還提供供線(xiàn)下各各類(lèi)委托托定制咨咨詢(xún)，用用戶(hù)滿(mǎn)意意度，競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)對(duì)手調(diào)查查，管理理咨詢(xún)及及行業(yè)月月度、季季度、年年度報(bào)告告等在線(xiàn)線(xiàn)調(diào)研及及線(xiàn)下調(diào)調(diào)研等服服務(wù)。(3)以以中國(guó)國(guó)化工網(wǎng)網(wǎng)為代表表的垂直直B2B交易模模式中國(guó)化工工網(wǎng)通過(guò)過(guò)對(duì)企業(yè)業(yè)的傳統(tǒng)統(tǒng)業(yè)務(wù)流流程再造造，整合合產(chǎn)業(yè)鏈鏈，通過(guò)過(guò)將電子子商務(wù)和和企業(yè)的的核心業(yè)業(yè)務(wù)的整整合，開(kāi)開(kāi)創(chuàng)信息息流、資資金流、、物流、、商流““四流一一體”的的電子商商務(wù)模式式。中國(guó)國(guó)化工網(wǎng)網(wǎng)采取的的是會(huì)員員費(fèi)++廣告告費(fèi)的收收費(fèi)模式式，這也也是目前前很多B2B平平臺(tái)采取取的一種種盈利模模式。3．企業(yè)業(yè)開(kāi)展B2B電電子商務(wù)務(wù)的基礎(chǔ)礎(chǔ)B2B電子商務(wù)務(wù)是電子子商務(wù)的的主流模模式，但但是企業(yè)業(yè)是否需需要開(kāi)展展B2B電子商務(wù)務(wù)，或者者在何種種情況下下開(kāi)展B2B電子商務(wù)務(wù)，要考考慮以下下幾個(gè)方方面的問(wèn)問(wèn)題。(1)企企業(yè)信信息化水水平B2B電子商務(wù)務(wù)的開(kāi)展展不僅需需要企業(yè)業(yè)擁有基基本的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施和和電子商商務(wù)平臺(tái)臺(tái)，還需需要有信信息化、、自動(dòng)化化的后臺(tái)臺(tái)系統(tǒng)為為其提供供支持，，包括企企業(yè)資源源計(jì)劃（（ERP）、計(jì)算算機(jī)集成成制造系系統(tǒng)（CIMS）、供應(yīng)應(yīng)鏈系統(tǒng)統(tǒng)（SCM）等。

(2)企企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)有的市市場(chǎng)框架架企業(yè)在決決定是否否采用B2B電電子商務(wù)務(wù)模式時(shí)時(shí)，需要要認(rèn)真研研究企業(yè)業(yè)現(xiàn)有的的業(yè)務(wù)體體系，要要分析B2B電電子商務(wù)務(wù)對(duì)企業(yè)業(yè)現(xiàn)有的的商務(wù)模模式將產(chǎn)產(chǎn)生怎樣樣的影響響。(3)企企業(yè)的的貿(mào)易伙伙伴應(yīng)用用電子商商務(wù)的情情況企業(yè)開(kāi)展展B2B電子商商務(wù)不僅僅取決于于企業(yè)的的意愿，，還取決決于企業(yè)業(yè)供應(yīng)鏈鏈上下游游貿(mào)易伙伙伴對(duì)B2B電電子商務(wù)務(wù)的應(yīng)用用狀況。。如果貿(mào)貿(mào)易伙伴伴缺乏開(kāi)開(kāi)展電子子商務(wù)的的基本條條件或還還未開(kāi)展展任何形形式的電電子商務(wù)務(wù)活動(dòng)，，則企業(yè)業(yè)也無(wú)法法應(yīng)用B2B電電子商務(wù)務(wù)與其進(jìn)進(jìn)行交易易。4．中國(guó)國(guó)B2B電子商商務(wù)行業(yè)業(yè)未來(lái)發(fā)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)(1)B2B與B2C融合合發(fā)展B2B與B2C兩者結(jié)合合后將更更加符合合市場(chǎng)需需求，不不僅可以以縮小企企業(yè)與客客戶(hù)的距距離，實(shí)實(shí)現(xiàn)商品品的直銷(xiāo)銷(xiāo)，還加加快供需需信息交交流的速速度和保保證了供供需信息息的準(zhǔn)確確性，從從而提高高了生產(chǎn)產(chǎn)、流通通、銷(xiāo)售售整個(gè)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)節(jié)的效率率，有效效降低了了企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)成本本，并為為客戶(hù)提提供更好好的服務(wù)務(wù)。(2)信信息服服務(wù)向在在線(xiàn)交易易延伸隨著銀行行等各方方的積極極推進(jìn)，，各種技技術(shù)已經(jīng)經(jīng)趨于成成熟，B2B電子商務(wù)務(wù)市場(chǎng)演演進(jìn)到在在線(xiàn)交易易這個(gè)階階段是整整個(gè)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)發(fā)展展的必然然，符合合行業(yè)發(fā)發(fā)展規(guī)律律，未來(lái)來(lái)B2B電子商務(wù)務(wù)會(huì)從以以信息服服務(wù)為核核心走向向在線(xiàn)交交易服務(wù)務(wù)為核心心。

(3)B2B線(xiàn)下支支付向線(xiàn)線(xiàn)上轉(zhuǎn)移移近年來(lái)，，基于網(wǎng)網(wǎng)上供應(yīng)應(yīng)商+零售商的的新型供供應(yīng)鏈雛雛形已經(jīng)經(jīng)產(chǎn)生，，線(xiàn)上與與線(xiàn)下渠渠道相融融合。這這種供應(yīng)應(yīng)鏈形成成的一個(gè)個(gè)必要條條件是在在線(xiàn)支付付服務(wù)的的產(chǎn)生，，在這種種背景之之下，中中小企業(yè)業(yè)對(duì)于資資金的線(xiàn)線(xiàn)上支付付產(chǎn)生了了巨大需需求(4)B2B電子商商務(wù)平臺(tái)臺(tái)的垂直直細(xì)分化化中國(guó)電子子商務(wù)進(jìn)進(jìn)入迅猛猛發(fā)展時(shí)時(shí)期的典典型特征征是風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)資金、、網(wǎng)站定定位等將將從以往往的“大大而全””模式轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)業(yè)細(xì)分的的行業(yè)商商務(wù)門(mén)戶(hù)戶(hù)?！按蟠蠖薄蹦Ｊ降牡腂2B電子商務(wù)務(wù)平臺(tái)信信息量的的太過(guò)龐龐大，一一些中小小企業(yè)的的信息會(huì)會(huì)瞬間淹淹沒(méi)在新新的信息息海洋中中，無(wú)法法受到客客戶(hù)的關(guān)關(guān)注，這這種電子子商務(wù)平平臺(tái)一般般不提供供廉價(jià)的的信息發(fā)發(fā)布平臺(tái)臺(tái)。所以以，更專(zhuān)專(zhuān)業(yè)、更更實(shí)效的的垂直細(xì)細(xì)分B2B電子商務(wù)務(wù)平臺(tái)將將向中小小企業(yè)提提供服務(wù)務(wù)，從而而取代大大型B2B電子商務(wù)務(wù)平臺(tái)大大而統(tǒng)的的信息發(fā)發(fā)布模式式。B2C電電子商務(wù)務(wù)模式1．B2C電子子商務(wù)的的經(jīng)營(yíng)模模式(1)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)購(gòu)物平臺(tái)臺(tái)消費(fèi)者通通過(guò)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)購(gòu)物平平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)商品是是B2C電子商務(wù)務(wù)的典型型應(yīng)用之之一。通通過(guò)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)費(fèi)者購(gòu)物物的選擇擇范圍被被最大化化的擴(kuò)展展，產(chǎn)品品的介紹紹也更加加全面詳詳細(xì)，消消費(fèi)者可可以足不不出戶(hù)，，通過(guò)自自己的電電腦在網(wǎng)網(wǎng)上尋找找、購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)所需的的商品，，獲得企企業(yè)提供供的一系系列服務(wù)務(wù)，高效效、便捷捷、低成成本的完完成網(wǎng)上上購(gòu)物。。(2)網(wǎng)網(wǎng)上訂訂閱模式式消費(fèi)者通通過(guò)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)訂閱企企業(yè)提供供的無(wú)形形商品和和服務(wù)，，并在網(wǎng)網(wǎng)上直接接瀏覽或或消費(fèi)。。這種模模式主要要被一些些互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)企業(yè)用用來(lái)銷(xiāo)售售報(bào)刊雜雜志、有有線(xiàn)電視視節(jié)目等等。網(wǎng)上上訂閱模模式主要要有在線(xiàn)線(xiàn)出版、、在線(xiàn)服服務(wù)、在在線(xiàn)娛樂(lè)樂(lè)幾種。。(3)廣廣告支支持模式式在線(xiàn)服務(wù)務(wù)商免費(fèi)費(fèi)向消費(fèi)費(fèi)者提供供在線(xiàn)信信息服務(wù)務(wù)，其營(yíng)營(yíng)業(yè)收入入完全靠靠網(wǎng)站上上的廣告告來(lái)獲得得，不直直接向消消費(fèi)者收收費(fèi)。對(duì)對(duì)于網(wǎng)民民來(lái)說(shuō)，，信息搜搜索是其其在互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)的信信息海洋洋中尋找找所需信信息最基基礎(chǔ)的服服務(wù)。因因此，企企業(yè)也最最愿意在在信息搜搜索網(wǎng)站站上設(shè)置置廣告，，通過(guò)點(diǎn)點(diǎn)擊廣告告可直接接到達(dá)該該企業(yè)的的網(wǎng)站。。采用廣廣告支持持模式的的在線(xiàn)服服務(wù)商能能否成功功的關(guān)鍵鍵是其網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)能否否吸引大大量的廣廣告，能能否吸引引廣大消消費(fèi)者的的注意。。比如新新浪網(wǎng)、、搜狐網(wǎng)網(wǎng)、網(wǎng)易易等國(guó)內(nèi)內(nèi)知名度度較高、、瀏覽量量較大的的門(mén)戶(hù)網(wǎng)網(wǎng)站，它它們目前前主要通通過(guò)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)廣告或或者借助助網(wǎng)絡(luò)平平臺(tái)與其其他企業(yè)業(yè)進(jìn)行合合作促銷(xiāo)銷(xiāo)提供產(chǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售售鏈接等等來(lái)獲取取收入。。(4)網(wǎng)網(wǎng)上贈(zèng)贈(zèng)予模式式這種模式式經(jīng)常被被軟件公公司用來(lái)來(lái)贈(zèng)送軟軟件產(chǎn)品品，以擴(kuò)擴(kuò)大其知知名度和和市場(chǎng)份份額。一一些軟件件公司將將測(cè)試版版軟件通通過(guò)互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)向用用戶(hù)免費(fèi)費(fèi)發(fā)送，，用戶(hù)自自行下載載試用，，也可以以將意見(jiàn)見(jiàn)或建議議反饋給給軟件公公司。采采用這種種模式，，軟件公公司不僅僅可以降降低成本本，還可可以擴(kuò)大大測(cè)試群群體，改改善測(cè)試試效果，，提高市市場(chǎng)占有有率。美美國(guó)的網(wǎng)網(wǎng)景公司司(Netscape))在其瀏覽覽器最初初推廣階階段采用用的就是是這種方方法，從從而使其其瀏覽器器軟件迅迅速占領(lǐng)領(lǐng)市場(chǎng)，，效果十十分明顯顯。2．B2C電子子商務(wù)盈盈利模式式B2C電子商務(wù)務(wù)的經(jīng)營(yíng)營(yíng)模式?jīng)Q決定了B2C電子商務(wù)務(wù)企業(yè)的的盈利模模式，不不同類(lèi)型型的B2C電子商務(wù)務(wù)企業(yè)，，其盈利利模式也也是不同同的。一一般來(lái)說(shuō)說(shuō)，B2C電子商務(wù)務(wù)企業(yè)主主要是通通過(guò)以下下幾種方方式獲得得盈利。。(1)產(chǎn)產(chǎn)品或或服務(wù)的的差價(jià)(2)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣廣告營(yíng)收收模式(3)商商戶(hù)銷(xiāo)銷(xiāo)售抽成成(4)收收取會(huì)會(huì)員費(fèi)(5)代代理商商代理的的銷(xiāo)售利利潤(rùn)(6)間間接利利潤(rùn)來(lái)源源C2C電電子商務(wù)務(wù)模式1．C2C電子子商務(wù)的的運(yùn)作模模式（1）網(wǎng)上拍賣(mài)賣(mài)①網(wǎng)上上英式拍拍賣(mài)②網(wǎng)上上荷蘭式式拍賣(mài)③揚(yáng)基基式拍賣(mài)賣(mài)④威克克式拍賣(mài)賣(mài)⑤團(tuán)購(gòu)購(gòu)和反拍拍賣(mài)⑥一口口價(jià)（2）第三方交交易平臺(tái)臺(tái)第三方交交易平臺(tái)臺(tái)模式是是由獨(dú)立立的第三三方搭建建的電子子商務(wù)平平臺(tái)，方方便個(gè)人人在交易易平臺(tái)開(kāi)開(kāi)設(shè)店鋪鋪，以會(huì)會(huì)員制的的方式收收費(fèi)，也也可通過(guò)過(guò)廣告或或其它增增值服務(wù)務(wù)收取費(fèi)費(fèi)用。賣(mài)賣(mài)家只需需要登錄錄交易平平臺(tái)，按按照要求求注冊(cè)成成為用戶(hù)戶(hù)，然后后登錄填填寫(xiě)開(kāi)店店信息，，完成開(kāi)開(kāi)店，并并可以使使用平臺(tái)臺(tái)工具，，實(shí)施““店鋪””裝修設(shè)設(shè)計(jì)。這這種運(yùn)作作模式不不需要前前期投入入大量資資金，個(gè)個(gè)人只需需要一臺(tái)臺(tái)計(jì)算機(jī)機(jī)就可以以完成在在線(xiàn)商品品管理，，自行決決定價(jià)格格和促銷(xiāo)銷(xiāo)手段，，實(shí)現(xiàn)在在線(xiàn)銷(xiāo)售售商品，，這種模模式的典典型代表表是淘寶寶網(wǎng)。2．C2C電子子商務(wù)的的盈利模模式(1)會(huì)會(huì)員費(fèi)費(fèi)會(huì)員費(fèi)也也是會(huì)員員制服務(wù)務(wù)收費(fèi)，，是指C2C網(wǎng)站為會(huì)會(huì)員提供供網(wǎng)上店店鋪出租租、公司司認(rèn)證和和產(chǎn)品信信息推薦薦等多種種服務(wù)組組合而收收取的費(fèi)費(fèi)用。由由于提供供的是多多種服務(wù)務(wù)的有效效組合，，能更好好的適應(yīng)應(yīng)會(huì)員的的需求，，因此這這種模式式的收費(fèi)費(fèi)比較穩(wěn)穩(wěn)定。(2)交交易提提成交易提成成是C2C網(wǎng)站的主主要利潤(rùn)潤(rùn)來(lái)源，，因?yàn)镃2C網(wǎng)站是一一個(gè)交易易平臺(tái)，，他為交交易雙方方提供機(jī)機(jī)會(huì)，就就相當(dāng)于于現(xiàn)實(shí)生生活中的的交易場(chǎng)場(chǎng)所或大大賣(mài)場(chǎng)，，從交易易中收取取提成是是市場(chǎng)本本性的體體現(xiàn)，這這也是目目前國(guó)內(nèi)內(nèi)眾多淘淘寶網(wǎng)、、拍拍網(wǎng)網(wǎng)等C2C網(wǎng)站主要要的盈利利方式。。(3)廣廣告費(fèi)費(fèi)企業(yè)將網(wǎng)網(wǎng)站上有有價(jià)值的的位置放放置各類(lèi)類(lèi)型的廣廣告，根根據(jù)網(wǎng)站站流量和和網(wǎng)站人人群精確確度標(biāo)定定廣告價(jià)價(jià)位，然然后再通通過(guò)各種種形式向向客戶(hù)出出售，比比如淘寶寶網(wǎng)首頁(yè)頁(yè)廣告費(fèi)費(fèi)為淘寶寶帶來(lái)一一天200萬(wàn)的收入入

(4)增增值服服務(wù)費(fèi)通過(guò)提供供“搜索索競(jìng)價(jià)排排名”、、“首頁(yè)頁(yè)黃金鋪鋪位”推推薦費(fèi)等等增值服服務(wù)收取取一定的的服務(wù)費(fèi)費(fèi)用。比比如，淘淘寶網(wǎng)推推出競(jìng)價(jià)價(jià)排名服服務(wù)、““淘寶旺旺鋪”等等服務(wù)，，均是為為愿意通通過(guò)付費(fèi)費(fèi)推廣，，而獲得得更多成成交機(jī)會(huì)會(huì)的賣(mài)家家提供的的一種增增值服務(wù)務(wù)。(5)支支付環(huán)環(huán)節(jié)收費(fèi)費(fèi)阿里巴巴巴推出的的支付寶寶、騰訊訊推出的的財(cái)付通通等第三三方支付付平臺(tái)在在一定程程度上促促進(jìn)了網(wǎng)網(wǎng)上在線(xiàn)線(xiàn)支付業(yè)業(yè)務(wù)的開(kāi)開(kāi)展。買(mǎi)買(mǎi)家先把把預(yù)付款款通過(guò)網(wǎng)網(wǎng)上銀行行打到三三方支付付平臺(tái)的的個(gè)人專(zhuān)專(zhuān)用賬戶(hù)戶(hù)，待收收到賣(mài)家家發(fā)出的的貨物后后，再通通知支付付公司把把貨款打打入到賣(mài)賣(mài)家賬戶(hù)戶(hù)，這樣樣買(mǎi)家不不用擔(dān)心心收不到到貨還要要付款,,賣(mài)家也也不用擔(dān)擔(dān)心發(fā)了了貨而收收不到款款，而支支付公司司就按成成交額的的一定比比例收取取手續(xù)費(fèi)費(fèi)。電子商務(wù)務(wù)模式的的創(chuàng)新1．C2B電子子商務(wù)模模式C2B即為消費(fèi)費(fèi)者對(duì)企企業(yè)(CustomertoBusiness))的電子商商務(wù)，該該模式的的核心是是通過(guò)聚聚合相對(duì)對(duì)弱勢(shì)群群體提升升與強(qiáng)勢(shì)勢(shì)個(gè)體進(jìn)進(jìn)行交易易的話(huà)語(yǔ)語(yǔ)權(quán)并最最終獲得得更大的的利益空空間。C2B電子商務(wù)務(wù)模式，，強(qiáng)調(diào)用用匯聚需需求取代代傳統(tǒng)匯匯聚供應(yīng)應(yīng)商的購(gòu)購(gòu)物中心心型態(tài)，，被視為為是一種種接近完完美的交交易型式式，消費(fèi)費(fèi)者取代代企業(yè)成成為未來(lái)來(lái)的價(jià)值值鏈第一一推動(dòng)力力，這是是一個(gè)根根本的商商業(yè)模式式的變化化。團(tuán)購(gòu)：指指認(rèn)識(shí)或或不認(rèn)識(shí)識(shí)的消費(fèi)費(fèi)者聯(lián)合合起來(lái)，，加大與與商家的的談判能能力，以以求得最最優(yōu)價(jià)格格的一種種購(gòu)物方方式。內(nèi)涵表現(xiàn)形式式團(tuán)購(gòu)屬于于C2B電子商務(wù)務(wù)模式的的初始階階段，由由消費(fèi)者者自發(fā)或或者由第第三方團(tuán)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)臺(tái)通過(guò)聚聚合眾多多消費(fèi)者者形成相相對(duì)較大大的采購(gòu)購(gòu)訂單來(lái)來(lái)使企業(yè)業(yè)提供更更大的優(yōu)優(yōu)惠空間間。淘寶團(tuán)購(gòu)購(gòu)拉拉手網(wǎng)美美團(tuán)團(tuán)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)對(duì)參參與雙方方的好處處？個(gè)性化定定制個(gè)性化定定制是C2B電子商務(wù)務(wù)模式發(fā)發(fā)展的第第二階段段。隨著著消費(fèi)觀(guān)觀(guān)念轉(zhuǎn)變變和收入入水平的的提升，，部分高高收入者者和崇尚尚自我個(gè)個(gè)性的人人群并不不很在乎乎過(guò)去所所說(shuō)的消消費(fèi)最重重要影響響因素—價(jià)格，而而是把產(chǎn)產(chǎn)品的品品質(zhì)和特特性的重重要性置置于價(jià)格格之上。。他們消消費(fèi)時(shí)往往往更看看重產(chǎn)品品的質(zhì)量量、樣式式、品位位等方面面，由此此催生出出電子商商務(wù)的另另一潛在在市場(chǎng)：：通過(guò)自自發(fā)或者者第三方方平臺(tái)幫幫助眾多多該類(lèi)用用戶(hù)促使使企業(yè)按按照他們們的需求求進(jìn)行設(shè)設(shè)計(jì)和生生產(chǎn)，甚甚至可能能改變企企業(yè)所提提供的產(chǎn)產(chǎn)品內(nèi)容容，比如如材質(zhì)、、外觀(guān)設(shè)設(shè)計(jì)、組組合方式式等。C2B電子商務(wù)務(wù)模