物業(yè)示范區(qū)(樣板房)現(xiàn)場工作跟進(jìn)關(guān)注要點

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)物業(yè)示范區(qū)/樣板房現(xiàn)場工作跟進(jìn)關(guān)注要點查看詢問：一、現(xiàn)場清潔狀況：市政路——示范區(qū)示范區(qū)入口示范區(qū)內(nèi)部樣板間內(nèi)部二、標(biāo)準(zhǔn)動作/標(biāo)準(zhǔn)語言：①②③敬禮、開車門、問好、手勢引導(dǎo)、雨天撐傘④保安坐、立崗位置三、夜間巡檢記錄四、保安上下班安排、休息安排、了解排班和倒班制度五、供方內(nèi)部管理了解（是否有晨會\周會；考勤管理）及作業(yè)指導(dǎo)書六、軟裝對接——核對物品：物品是否配備數(shù)量衛(wèi)生間衛(wèi)生紙簍擦手紙盒大盤紙盒洗手液盒噴香罐盒電梯轎廂配置滅火器配置果皮桶配置辦公位垃圾桶配置飲水機(jī)配置飲水機(jī)茶渣桶衛(wèi)生間標(biāo)識配置其他配置

七、示范區(qū)物業(yè)百問答（與招商確認(rèn)內(nèi)容及培訓(xùn)形式）：客戶常見問題類型：地產(chǎn)建設(shè)規(guī)劃相關(guān)：交房時間？戶型、面積、停車位？未來園區(qū)規(guī)劃？銷售政策相關(guān)：價格、折扣、贈送？車位贈送？園區(qū)配套相關(guān)：上下班交通、餐飲、購物等等？客戶感覺相關(guān)：看房客戶多不多？銷售好不好？業(yè)戶類型、行業(yè)？問題舉例：（物業(yè)相關(guān)）一．你們物業(yè)管理的服務(wù)范圍是指哪些？二．這個園區(qū)物業(yè)管理費是多少？停車是否收費？采暖形式是什么？三．園區(qū)如果停電、停水、斷網(wǎng)的話，物業(yè)怎么辦？四．園區(qū)建筑是否能可以安裝防盜窗？封閉陽臺？五、園區(qū)的電話和寬帶是哪家公司？六、房子出現(xiàn)的質(zhì)量問題怎么處理？七、園區(qū)獨立的單元內(nèi)是否可以自己開設(shè)食堂，制作飲食？八、園區(qū)是否有休閑會所？有哪些服務(wù)項目和活動項目，是否收費？九、交樓之后，園區(qū)道路和綠化什么時候能弄好？十、經(jīng)常收到裝飾公司及材料商的騷擾短信及騷擾電話，我們的信息是不是你們透漏的？十一、后續(xù)辦理裝修還需要哪些手續(xù)？怎么辦理？（地產(chǎn)建設(shè)規(guī)劃相關(guān)：）一、這園區(qū)什么時候能交房？二、園區(qū)單元的戶型、朝向、面積？三、園區(qū)停車位怎么賣？有多少？四、未來園區(qū)規(guī)劃建幾期？（銷售政策相關(guān)：）一、價格、折扣、贈送？車位贈送？（園區(qū)配套相關(guān)：）園區(qū)離市區(qū)很遠(yuǎn)，上下班交通不便利？園區(qū)有配套的餐飲、購物等等嗎？（客戶感覺相