（新版）百佳消保知識考試題庫及答案

PAGEPAGE46（新版）百佳消保知識考試題庫及答案一、單選題1.下列不屬于銀行消費者權(quán)益保護的基本要求的是()。A、依法合規(guī)經(jīng)營B、熱情友好服務(wù)C、保護客戶信息D、公平對待消費者答案：D2.“銀行產(chǎn)品與服務(wù)的價格應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)政策的規(guī)定，遵循公開、誠實、信用的原則，接受社會監(jiān)督，促進銀行服務(wù)持續(xù)發(fā)展和承擔(dān)社會責(zé)任相統(tǒng)一”是指銀行定價的（）原則。A、合規(guī)經(jīng)營B、分類定價C、科學(xué)管理D、有償服務(wù)答案：A3.辦理保管箱業(yè)務(wù)時，以下哪一項不是客戶可享有的權(quán)利：（）A、了解開辦網(wǎng)點保管箱業(yè)務(wù)的箱型規(guī)格、租金、押金及其它相關(guān)服務(wù)價格B、轉(zhuǎn)租他人C、選擇身份識別方式D、選擇所租保管箱的箱型及租期答案：B4.（）年，中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會消費者保護局成立，表明監(jiān)管部門將消費者權(quán)益保護工作提到一個更高的層次。A、2010B、2011C、2012D、2013答案：C5.消費者在購買理財產(chǎn)品時需承擔(dān)的義務(wù)是()。A、自愿選擇購買合適的理財產(chǎn)品B、享有理財產(chǎn)品的知情權(quán)C、擁有合法財產(chǎn)的隱私權(quán)D、配合銀行人員做好自身的風(fēng)險能力評估，合理定位自身的風(fēng)險承受能力答案：D6.基金消費者對基金份額持有人大會審議事項行使()權(quán)。A、審核B、監(jiān)督C、知情D、表決答案：D7.商業(yè)銀行理財產(chǎn)品宣傳材料應(yīng)在醒目位置提示消費者（）A、產(chǎn)品有風(fēng)險，極端情況下有損失本金的可能B、本人已經(jīng)閱讀風(fēng)險揭示，愿意承擔(dān)投資風(fēng)險C、本產(chǎn)品解除合同時，僅退還相應(yīng)現(xiàn)金價值D、理財非存款、產(chǎn)品有風(fēng)險、投資須謹慎答案：D8.下列不屬于銀行消費者權(quán)益保護的原則是()。A、依法合規(guī)B、公開透明C、公平公正D、廉潔自律答案：D9.未經(jīng)消費者（）的信用卡，消費者有權(quán)拒付發(fā)卡銀行就該卡收取的任何費用。A、使用B、激活C、激活、使用D、授權(quán)答案：B10.根據(jù)個人存款賬戶實名制規(guī)定，個人在金融機構(gòu)開立個人存款賬戶時，應(yīng)當(dāng)出示（），使用實名。A、本人工作證件B、本人收入證明C、本人學(xué)歷或職稱證件D、本人身份證件答案：D11.下列不屬于銀行消費者的合法權(quán)利的是()。A、安全權(quán)B、結(jié)社權(quán)C、知情權(quán)D、公平交易權(quán)答案：B12.()年，中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會首次引入了“金融消費者”概念。A、2006B、2008C、2010D、2012答案：A13.銀行本票的提示付款期限自出票日起最長不得超過（）A、1個月B、2個月C、5個月D、6個月答案：B14.銀行為個人客戶提供的服務(wù)項目分為人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)等十大類，其中免費服務(wù)項目占比約（）A、五分之一B、六分之一C、二分之一D、十分之一答案：A15.下列不屬于消費者在國債方面享有的權(quán)利的是（）A、將記賬式國債轉(zhuǎn)托管至其他機構(gòu)。B、質(zhì)押儲蓄國債債權(quán)獲得貸款。C、自主選擇國債承銷團成員購買國債。D、辦理提前兌付等業(yè)務(wù)時，向承辦機構(gòu)繳納相關(guān)手續(xù)費。答案：D16.銀行應(yīng)建立健全并有效執(zhí)行基金銷售人員的（）制度，加強對基金銷售人員行為規(guī)范的檢查和監(jiān)督。A、現(xiàn)金激勵。B、獎優(yōu)罰劣。C、持續(xù)培訓(xùn)。D、24小時監(jiān)控。答案：C17.對重大客戶投訴事件應(yīng)建立（），必要情況下召集有關(guān)部門開會研究處理投訴事件。A、處理機制B、首問負責(zé)機制C、快速反應(yīng)機制D、聯(lián)動機制答案：C18.消費者向外匯儲蓄賬戶存入外幣現(xiàn)鈔，當(dāng)日累計等值()美元以下（含）的，可以在銀行直接辦理。A、1000B、1500C、3000D、5000答案：D19.()年6月，中國臺灣通過了“金融消費者保護法”，這是臺灣消費者權(quán)益保護的重大突破。A、2004B、2006C、2011D、2013答案：C20.下列屬于消費者的主要權(quán)利的是()。A、消費者不得出租銀行個人結(jié)算賬戶B、消費者不得出借銀行個人結(jié)算賬戶C、消費者正確使用和妥善保管儲蓄賬戶的存款憑證與密碼D、消費者可使用儲蓄卡在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)通兌、A.M取現(xiàn)、消費等答案：D21.銀行從業(yè)人員應(yīng)樹立保密觀念，增強保密意識，嚴(yán)格遵守保密法規(guī)，自覺履行保密責(zé)任，這體現(xiàn)了銀行從業(yè)人員的什么行為規(guī)范（）。A、覺保密B、交易信息公開C、妥善處理客戶要求D、保護消費者信息答案：A22.保管箱業(yè)務(wù)屬于銀行的（）。A、資產(chǎn)業(yè)務(wù)B、負債業(yè)務(wù)C、中間業(yè)務(wù)D、代保管業(yè)務(wù)答案：C23.發(fā)卡銀行應(yīng)為借記卡提供（）等安全保障手段，保護消費者支付安全。A、動態(tài)驗證碼B、身份核查C、支付密碼D、簽名答案：C24.消費者對被繳貨幣的真?zhèn)斡挟愖h，可以自收繳之日起（）個工作日內(nèi)，持《假幣收繳憑證》直接或通過收繳單位向中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C構(gòu)或中國人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機構(gòu)提出書面鑒定申請。A、3B、5C、8D、15答案：A25.各銀行營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)根據(jù)實際情況組建服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理團隊，（）為本機構(gòu)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理的第一責(zé)任人。A、網(wǎng)點負責(zé)人B、管理行行長C、運營主管D、大堂經(jīng)理答案：A26.在代收代付業(yè)務(wù)中，代收付指令的受托方是（）A、機構(gòu)B、公司C、銀行D、個人答案：C27.風(fēng)險匹配原則是指商業(yè)銀行只能向客戶銷售風(fēng)險評級（）其風(fēng)險承受能力評級的理財產(chǎn)品。A、低于B、大于或等于C、大于D、等于或低于答案：D28.實行政府定價的商業(yè)銀行服務(wù)項目和標(biāo)準(zhǔn)，實行政府指導(dǎo)價的銀行服務(wù)項目、基準(zhǔn)價格和浮動幅度由國務(wù)院價格主管部門會同銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)、()制定和調(diào)整。A、中國人民銀行B、中國銀行C、中國建設(shè)銀行D、中國工商銀行答案：A29.消費者不得為無民事行為能力人投保以（）為給付保險金條件的人身保險，保險公司也不得承保，但父母為其未成年子女投保的人身保險，不受此限制。A、死亡B、重大疾病C、生存D、住院醫(yī)療答案：A30.消費者未按借款合同約定用途使用貸款、未按合同約定期限、償還貸款，銀行有權(quán)向個貸消費者收?。ǎ〢、利息B、罰息C、復(fù)利D、違約金答案：B31.“服務(wù)收費應(yīng)科學(xué)合理、統(tǒng)一定價、名錄管理。銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)制定收費價目名錄，同一收費項目必須使用統(tǒng)一收費項目名稱、內(nèi)容描述、客戶界定等要素，并由法人機構(gòu)統(tǒng)一制定價格，任何分支機構(gòu)不得自行制定和調(diào)整收費項目名稱等要素。對實行市場調(diào)節(jié)價的收費項目，應(yīng)在每次制定或調(diào)整價格前向社會公示，充分征詢消費者意見后納入收費價目名錄并上網(wǎng)公布，嚴(yán)格按照公布的收費價目名錄收取”指的是銀行制定市場調(diào)節(jié)價的（）原則A、合規(guī)收費B、以質(zhì)定價C、公開透明D、減費讓利答案：A32.（）年，中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會發(fā)布《商業(yè)銀行金融創(chuàng)新指引》，首次引入了“金融消費者”的概念。A、2005B、2006C、2007D、2008答案：B33.商業(yè)銀行可能于提前終止日視市場情況或在投資期限內(nèi)根據(jù)約定提前終止本理財產(chǎn)品導(dǎo)致的風(fēng)險是（）A、市場風(fēng)險B、流動性風(fēng)險C、不可抗力風(fēng)險D、再投資提前終止風(fēng)險答案：D34.遵循（）的原則，按規(guī)定管理消費者信息，包括消費者的個人賬戶信息以及與金融服務(wù)有關(guān)的其他信息。A、真實、及時、完整、有效和安全B、真實、準(zhǔn)確、完整、有效和保密C、真實、及時、完整、有效和保密D、真實、準(zhǔn)確、完整、有效和安全答案：D35.（）作為特殊的代收代付業(yè)務(wù)中，銀行同時作為收付指令的發(fā)出人和執(zhí)行人。A、代付企業(yè)工資B、代付企業(yè)福利C、代收水電費D、信用卡約定還款答案：D36.商業(yè)銀行銷售風(fēng)險評級為_______（含）以上理財產(chǎn)品時，除非與客戶書面約定，否則應(yīng)當(dāng)在商業(yè)銀行網(wǎng)點進行。A、一級B、二級C、三級D、四級答案：D37.對消費者未按期足額歸還的透支款項，發(fā)卡銀行有權(quán)對（）進行債務(wù)催收。A、消費者本人B、消費者本人及擔(dān)保人C、消費者的直系親屬D、消費者所在單位負責(zé)人答案：B38.銀行為個人客戶提供的服務(wù)項目分為人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)等十大類，其中免費服務(wù)項目占比約_______。A、三分之一B、四分之一C、五分之一D、六分之一答案：C39.儲蓄國債主要存在（）風(fēng)險A、流動性B、市場C、系統(tǒng)D、信用答案：A40.辦理支付結(jié)算，必須使用按（）統(tǒng)一規(guī)定印制的票據(jù)憑證和統(tǒng)一規(guī)定的結(jié)算憑證。A、中國人民銀行B、中國銀行業(yè)協(xié)會C、各自銀行D、國家工商管理局答案：A41.以下哪個物品不適宜存入保管箱：（）A、黃金B(yǎng)、存折C、房產(chǎn)證D、名酒答案：D42.營業(yè)網(wǎng)點擠兌、多個營業(yè)網(wǎng)點受自然災(zāi)害破壞等服務(wù)突發(fā)事件屬于()。A、特大服務(wù)突發(fā)事件B、重大服務(wù)突發(fā)事件C、較大服務(wù)突發(fā)事件D、極大服務(wù)突發(fā)事件答案：A43.商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)對客戶風(fēng)險承受能力進行評估,確定客戶風(fēng)險承受能力評級,由低至高至少包括（）級,并可根據(jù)實際情況進一步細分。A、3B、4C、5D、7答案：C44.銀行服務(wù)價格應(yīng)嚴(yán)格實行（）制度，提高服務(wù)收費信息的透明度，確保消費者可以獲得服務(wù)收費的相關(guān)信息。A、以質(zhì)定價B、明碼標(biāo)價C、質(zhì)價相符D、合法合規(guī)答案：B45.服務(wù)收費必須“明碼標(biāo)價”，充分履行告知義務(wù)，使客戶明確了解服務(wù)內(nèi)容、方式、功能、效果，以及對應(yīng)的收費標(biāo)準(zhǔn)，確?？蛻袅私獬浞中畔?，自主選擇，它指的是()。A、合規(guī)收費B、公開透明C、以質(zhì)定價D、減費讓利答案：B46.銀行服務(wù)價格信息公示內(nèi)容不包括()。A、服務(wù)項目B、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C、服務(wù)價格D、幣種答案：B47.根據(jù)個人存款賬戶實名制規(guī)定，個人在金融機構(gòu)開立個人存款賬戶時，應(yīng)當(dāng)出示（），使用實名。A、本人工作證件B、本人收入證明C、本人學(xué)歷或職稱證件D、本人身份證件答案：D48.消費者個人（）發(fā)生變化時，應(yīng)及時通過銀行指定渠道辦理變更手續(xù)，確保雙方信息溝通順暢。A、興趣愛好B、消費習(xí)慣C、收入水平D、賬單地址答案：D49.銀行消費者享有知悉其購買、使用產(chǎn)品或接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利，下列權(quán)利中符合要求的是()。A、監(jiān)督權(quán)B、隱私權(quán)C、知情權(quán)D、公平交易權(quán)答案：C50.投保人申報的被保險人年齡不真實，致使投保人支付的保險費多于應(yīng)付保險費的，保險人應(yīng)當(dāng)將多收的保險費退還（）。A、保險人B、被保險人C、投保人D、受益人答案：C51.支票的提示付款期限自出票日起（）日，超過提示付款期限提示付款的，持票人開戶銀行不予受理，付款人不予付款。但中國人民銀行另有規(guī)定的除外。A、5日B、10日C、12日D、15日答案：B52.下列說法錯誤的是？A、票超過提示付款期限提示付款的，出具說明后持票人開戶行仍應(yīng)受理，付款人不予付款B、銀行匯票超過付款期限提示付款人，代理付款人不予受理C、銀行本票超過付款期限提示付款人，代理付款人不予受理D、支票超過提示付款期限提示付款的，付款人不予付款答案：A53.網(wǎng)上銀行消費者可以向確認無誤的銀行工作人員提供以下哪種密碼？A、網(wǎng)銀證書保護密碼B、網(wǎng)上銀行登錄密碼C、賬戶支付密碼D、以上均不正確。自設(shè)密碼不能向任何人透露。答案：D54.“銀行應(yīng)建立科學(xué)有效的價格管理體系，加強內(nèi)部控制，嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價制度，充分披露產(chǎn)品與服務(wù)價格信息，保障消費者獲得價格信息和自主選擇服務(wù)的權(quán)利”是指銀行定價的（）原則。A、合規(guī)經(jīng)營B、分類定價C、科學(xué)管理D、有償服務(wù)答案：C55.銀行卡是指由商業(yè)銀行向社會發(fā)行的具有支付信用、現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬收付和消費等全部或部分功能的電子支付工具，包括（）。A、借記卡和信用卡B、貸記卡和準(zhǔn)貸記卡C、借記卡和貸記卡D、借記卡和準(zhǔn)貸記卡答案：A56.“根據(jù)銀行產(chǎn)品與服務(wù)的性質(zhì)、特點和市場競爭狀況，商業(yè)銀行定價分別實行政府指導(dǎo)價、政府定價和市場調(diào)節(jié)價”是指銀行定價的（）原則。A、合規(guī)經(jīng)營B、分類定價C、科學(xué)管理D、有償服務(wù)答案：B57.從長期和根本的角度來看，早期的金融教育是決定性因素。為此，銀監(jiān)會與中國銀行業(yè)協(xié)會將會同()推動金融教育進課堂。A、金融主管部門B、財政部門C、教育部門D、信息部門答案：C58.（）業(yè)務(wù)是當(dāng)前我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)量最大的一項中間業(yè)務(wù)。A、支付結(jié)算B、擔(dān)保C、租賃D、融資答案：A59.2011年3月中國銀監(jiān)會、中國人民銀行、國家發(fā)展改革委聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于銀行業(yè)金融機構(gòu)免除部分服務(wù)收費的通知》（銀監(jiān)發(fā)[2011]22號）規(guī)定，從_______起，銀行業(yè)金融機構(gòu)免除人民幣個人賬戶11類34項服務(wù)收費。A、2011/5/1B、2011/7/1C、2011/8/1D、2011/10/1答案：B60.消費者向第三人轉(zhuǎn)讓借款合同項下債務(wù)時，必須（）A、經(jīng)銀行同意B、書面通知銀行C、口頭通知銀行D、電話通知銀行答案：A61.()年，中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會消費者保護局成立。A、2006B、2008C、2011D、2012答案：D62.消費者開立外國投資者投資專用賬戶、特殊目的公司專用賬戶及投資并購專用賬戶等資本項目外匯賬戶，以及賬戶內(nèi)資金的境內(nèi)劃轉(zhuǎn)、匯出境外應(yīng)經(jīng)（）核準(zhǔn)。A、中國人民銀行B、中國銀監(jiān)會C、外交部D、外管局答案：D63.銀行接到大規(guī)模投訴，或者投訴事項重大，涉及眾多消費者利益，可能引發(fā)群體性事件的，應(yīng)當(dāng)及時向()報告。A、監(jiān)管機構(gòu)B、上級行C、銀行業(yè)協(xié)會D、客服中心答案：A64.()是世界上最早提出消費者權(quán)益保護的國家。A、美國B、英國C、德國D、中國答案：A65.商業(yè)銀行在開展理財業(yè)務(wù)時應(yīng)保護消費者的合法權(quán)益。遵循（）原則，將適合的產(chǎn)品賣給適合的消費者。A、實事求是B、利益至上C、風(fēng)險匹配D、忽略風(fēng)險答案：C66.下列不屬于銀行的主要義務(wù)的是()。A、對于消費者的存款意愿，銀行不得拒絕B、銀行依法為消費者的個人結(jié)算賬戶信息保密C、銀行收繳的假幣，不得交與消費者D、銀行不得違法使用消費者個人金融信息答案：C67.下列不屬于銀行對消費者的主要義務(wù)的是()。A、交易信息公開B、交易有憑有據(jù)C、保護消費者信息D、抵制內(nèi)幕交易答案：D68.在代收代付業(yè)務(wù)中，代收付指令的委托方是（）A、機構(gòu)B、賬戶C、銀行D、個人答案：A69.辦理保管箱業(yè)務(wù)時，以下哪一項不是客戶應(yīng)盡的義務(wù)：（）A、提供真實有效身份證件B、按期繳納租金、繳存押金C、保管密碼、印鑒及其它身份識別方式D、確保箱體設(shè)備安全可靠答案：D70.下列不屬于銀行消費者權(quán)益保護的意義的是()。A、保障消費者權(quán)利B、保障銀行權(quán)利C、提升銀行服務(wù)水平D、促進銀行業(yè)自身發(fā)展答案：B71.保管箱業(yè)務(wù)屬于銀行的_______業(yè)務(wù)。A、主要B、中間C、負債D、資產(chǎn)答案：B72.貫徹以人為本，構(gòu)建和諧社會的方針，建立一整套合法、規(guī)范、務(wù)實的消費者維權(quán)工作體系，督促銀行業(yè)金融機構(gòu)將維護消費者權(quán)益工作落到實處，這體現(xiàn)了消費者權(quán)益保護的()工作原則。A、依法合規(guī)B、合規(guī)經(jīng)營C、依法維權(quán)D、文明規(guī)范答案：C73.在消費者購買產(chǎn)品和接受服務(wù)之前，銀行應(yīng)主動踐行告知義務(wù)，實事求是地加強事先宣傳講解和風(fēng)險提示，這體現(xiàn)了消費者權(quán)益保護的()的工作原則。A、預(yù)防為先B、教育為主C、依法維權(quán)D、協(xié)調(diào)處置答案：A74.銀行匯票的提示付款期限自出票日起（）A、1個月B、2個月C、3個月D、4個月答案：A75.（）指自然人在銀行開立賬戶存入資金或貨幣，由銀行出具存款憑證，記載一定期限、利率并按期給付利息的存款。A、儲蓄存款B、企業(yè)存款C、同業(yè)存款D、單位存款答案：A76.以下哪項不是基金消費者的主要權(quán)利（）A、分享基金財產(chǎn)收益。B、依法轉(zhuǎn)讓或申請贖回其持有的基金份額。C、查閱或者復(fù)制公開披露的基金信息資料。D、推翻基金份額持有人大會決議。答案：D77.在個人貸款業(yè)務(wù)中，不屬于消費者權(quán)利的有()。A、消費者有權(quán)選擇貸款銀行B、消費者有權(quán)選擇貸款產(chǎn)品C、消費者應(yīng)按借款合同約定用途使用貸款資金D、消費者有權(quán)按借款合同約定，提取和使用借款合同項下全部借款答案：C78.定活兩便儲蓄存款存期不限，存期不滿（）個月的，按支取日活期利率計息A、三B、五C、六D、八答案：A79.銀行必須以明確的格式、內(nèi)容、語言，對其提供的產(chǎn)品或服務(wù)，向消費者進行充分的信息披露和風(fēng)險揭示，這體現(xiàn)了銀行對消費者的哪方面的義務(wù)（）。A、守相關(guān)法律B、交易信息公開C、妥善處理客戶要求D、交易有憑有據(jù)答案：B80.在代收代付業(yè)務(wù)中，消費者的資料和賬戶信息如有變更，應(yīng)以()形式通知銀行（或通過委托收付單位通知銀行），并辦理相關(guān)手續(xù)。A、約定B、書面C、口頭D、電話答案：A81.單個營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障應(yīng)屬于（）A、特大服務(wù)突發(fā)事件（Ⅰ級）B、重大服務(wù)突發(fā)事件（Ⅱ級）C、較大服務(wù)突發(fā)事件（Ⅲ級）答案：B82.以下不屬于銀行給網(wǎng)上支付個人消費者的風(fēng)險提示內(nèi)容是（）A、確保進行網(wǎng)上支付的電腦安全可靠。B、牢記銀行門戶網(wǎng)站的網(wǎng)址，直接從銀行網(wǎng)站登錄。C、選擇安全、合法、真實的商戶網(wǎng)站，不在來歷不明的網(wǎng)站上交易和支付。D、在網(wǎng)上支付時，確認鏈接的是銀行真實網(wǎng)上支付頁面。答案：B83.保管箱業(yè)務(wù)的核心內(nèi)容是“()”。A、借B、租C、賣出D、代保管答案：B84.中國人民銀行分支機構(gòu)和中國人民銀行授權(quán)的鑒定機構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到鑒定申請之日起（）個工作日內(nèi)，通知收繳單位報送需要鑒定的貨幣。A、3B、2C、6D、10答案：B85.銀行卡章程或領(lǐng)用協(xié)議變更時，發(fā)卡銀行有義務(wù)按照國家規(guī)定()進行公告。A、及時B、提前C、當(dāng)日D、在規(guī)定時間內(nèi)答案：B86.下列屬于銀行的主要義務(wù)的是()。A、銀行應(yīng)加強對消費者的信用管理B、銀行應(yīng)明確銀行賬戶開立和使用的相關(guān)事項C、除法律另有規(guī)定外，銀行有權(quán)拒絕任何單位或個人查詢消費者儲蓄存款及相關(guān)信息D、銀行對消費者符合規(guī)定的取款要求，應(yīng)及時支付本金和相應(yīng)的利息答案：D87.下列不屬于銀行的主要義務(wù)的是()。A、維護消費者解約權(quán)B、按照相關(guān)規(guī)定收取相關(guān)費用C、規(guī)范理財產(chǎn)品宣傳品D、切實為消費者信息保密答案：B88.銀行消費者對其基本信息和財務(wù)信息不被銀行非相關(guān)人員知悉，不被非法定機構(gòu)和任何單位與個人查詢或傳播的權(quán)利是指（）。A、擇權(quán)B、公平交易權(quán)C、知情權(quán)D、隱私權(quán)答案：D89.如投資者在認購產(chǎn)品時登記的有效聯(lián)系方式發(fā)生變更且未及時告知或因投資者其他原因?qū)е聼o法及時聯(lián)系投資者，可能會影響投資者的投資決策的風(fēng)險是（）A、認購風(fēng)險B、市場風(fēng)險C、信息傳遞風(fēng)險D、不可抗力風(fēng)險答案：C90.“服務(wù)收費應(yīng)合乎質(zhì)價相符原則，不得對未給客戶提供實質(zhì)性服務(wù)、未給客戶提升實質(zhì)性效率的產(chǎn)品和服務(wù)收取費用”指的是銀行制定市場調(diào)節(jié)價的（）原則A、合規(guī)收費B、以質(zhì)定價C、公開透明D、減費讓利答案：B91.享有(），是銀行消費者在消費過程中作出自由選擇并實現(xiàn)公平交易的前提條件。A、選擇權(quán)B、隱私權(quán)C、知情權(quán)D、公平交易權(quán)答案：C92.（）是世界上最早提出消費者權(quán)益保護的國家。A、英國B、日本C、美國D、德國答案：C93.消費者在辦理外匯業(yè)務(wù)時應(yīng)享有的主要權(quán)利的是()。A、有權(quán)依據(jù)相關(guān)政策決定是否受理消費者的業(yè)務(wù)申請B、有權(quán)對外匯業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、操作規(guī)程、收費標(biāo)準(zhǔn)等進行調(diào)整C、有權(quán)選擇不同的外匯支付結(jié)算工具D、有權(quán)決定營業(yè)網(wǎng)點或電子銀行受理的具體外匯業(yè)務(wù)品種和幣種答案：C94.（）是匯款人委托銀行將其款項支付給收款人的結(jié)算方式。A、支票B、匯兌C、匯票D、托收答案：B95.根據(jù)銀行產(chǎn)品與服務(wù)的性質(zhì)、特點和市場競爭狀況，商業(yè)銀行定價分別實行政府指導(dǎo)價、政府定價和市場調(diào)節(jié)價，其依據(jù)是()。A、以質(zhì)定價B、公開定價C、分類定價D、公平定價答案：C96.記賬式國債主要存在（）風(fēng)險A、流動性B、市場C、系統(tǒng)D、信用答案：B97.在代收代付業(yè)務(wù)中，以下哪項不屬于消費者應(yīng)盡的義務(wù)？（）A、在銀行開立結(jié)算賬戶B、向銀行提供個人資料和賬戶信息C、確保賬戶正確、狀態(tài)正常、資金足額D、向銀行支付代收代付手續(xù)費答案：D98.消費者投資基金產(chǎn)品時，銀行有權(quán)審核消費者所提供資料的()。A、真實性、完整性、有效性B、真實性、合法性、有效性C、真實性、準(zhǔn)確性、完整性D、真實性、準(zhǔn)確性、合法性答案：B99.支付結(jié)算業(yè)務(wù)中與個人支付相關(guān)的票據(jù)主要是()。A、銀行匯票、支票B、銀行匯票、銀行本票、支票C、銀行匯票、商業(yè)匯票、支票D、商業(yè)匯票、銀行本票、支票答案：B100.下列關(guān)于消費者權(quán)利描述錯誤的是？A、費者有權(quán)選擇存款的利率、金額、期限B、消費者依法對自己的合法財產(chǎn)享有隱私權(quán)C、消費者有權(quán)對銀行卡的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督D、消費者有權(quán)要求銀行就銀行卡章程、領(lǐng)用協(xié)議、計息政策等作出解釋和說明。答案：A101._______是匯款人委托銀行將其款項支付給收款人的結(jié)算方式。A、匯兌B、轉(zhuǎn)賬C、代付D、代支代付答案：A102.()年，中國銀行業(yè)協(xié)會設(shè)立消費者保護委員會。A、2005B、2008C、2011D、2012答案：C103.銀行定價的基本原則，下列表述不正確的是()。A、合規(guī)經(jīng)營B、分類定價C、簡便易行D、科學(xué)管理答案：C104.個人貸款消費者的貸款利率、貸款金額以（）為準(zhǔn)A、客戶經(jīng)理在受理貸款申請時告知B、客戶經(jīng)理在對貸款申請進行調(diào)查時告知C、審查人員在對貸款申請進行審查時出具意見D、借款合同約定答案：D105.由消費者專屬的財富顧問根據(jù)消費者的理財目標(biāo)、風(fēng)險偏好及家庭財務(wù)等情況為消費者量身定制綜合財務(wù)規(guī)劃和多元化的資產(chǎn)組合建議，并定期檢視理財規(guī)劃策略和資產(chǎn)組合配置，報告投資理財損益狀況，探討市場變化，協(xié)助消費者穩(wěn)健管理財富的服務(wù)是（）A、個人財務(wù)管理服務(wù)B、私人銀行顧問咨詢服務(wù)C、私人銀行增值服務(wù)D、個人跨境金融咨詢與服務(wù)答案：A106.以下貴金屬業(yè)務(wù)中，采用保證金方式交易的是（）A、銀行品牌實物貴金屬B、熊貓金銀幣C、銀行紙黃金D、上海黃金交易所貴金屬T+D答案：D107.消費者使用銀行卡過程中，應(yīng)積極配合發(fā)卡銀行及其合作機構(gòu)按國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)規(guī)定對（）的核查。A、消費者收入水平B、消費者消費傾向C、消費者身份D、消費者資信狀況答案：C108.2011年3月中國銀監(jiān)會、中國人民銀行、國家發(fā)展改革委聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于銀行業(yè)金融機構(gòu)免除部分服務(wù)收費的通知》（銀監(jiān)發(fā)[2011]22號）規(guī)定，從2011年7月1日起，銀行業(yè)金融機構(gòu)免除人民幣個人賬戶（）服務(wù)收費。A、11類34項B、10類30項C、15類78項D、100類500余項答案：A109.消費者對被收繳貨幣的真?zhèn)斡挟愖h，可以自收繳之日起3個工作日內(nèi)，持《假幣收繳憑證》直接或通過收繳單位向中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C構(gòu)或中國人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機構(gòu)提出書面鑒定申請。收繳單位應(yīng)當(dāng)自收到鑒定單位通知之日起（）個工作日內(nèi)，將需要鑒定的貨幣送達鑒定單位。A、2B、3C、5D、10答案：A110.法律規(guī)定投保人對下列（）不具有保險利益：A、配偶、子女、父母；B、與投保人有撫養(yǎng)關(guān)系的家庭其他成員、近親屬；C、與投保人有勞動關(guān)系的勞動者；D、與投保人一起共事的同事。答案：D111.投保人申報的被保險人年齡不真實，并且其真實年齡不符合合同約定的年齡限制的，保險人()。A、可以解除合同，并按照合同約定退還保險單的現(xiàn)金價值B、有權(quán)更正并要求投保人補交保險費C、有權(quán)在給付保險金時按照實付保險費與應(yīng)付保險費的比例支付D、應(yīng)當(dāng)將多收的保險費退還投保人答案：A112.儲蓄國債不包括（）A、憑證式國債B、儲蓄國債（電子式）C、電子式國債D、記賬式國債答案：D113.消費者有權(quán)要求銀行在（）階段（）告知與所選擇貸款產(chǎn)品相關(guān)的中間業(yè)務(wù)收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)。A、貸款申請全面B、貸款審批全面C、貸款申請部分D、貸款審批部分答案：A114.下列不屬于銀行在國債方面應(yīng)盡的義務(wù)的是（）A、按照國債發(fā)行有關(guān)規(guī)定參加儲蓄國債發(fā)行。B、做好儲蓄國債到期兌付和提前兌取工作，保證投資者按時足額收到儲蓄國債還本付息資金。C、平等對待國債投資者，保證國債投資者的平等購買權(quán)。D、按照國債發(fā)行通知等有關(guān)文件規(guī)定，獲取國債發(fā)行手續(xù)費。答案：D115.基金消費者的姓名、身份證件類型及號碼、借記卡號及其賬戶信息等相關(guān)資料發(fā)生變更時，應(yīng)及時前往營業(yè)網(wǎng)點辦理變更手續(xù)。A、姓名B、身份證件類型及號碼C、借記卡號及其賬戶信息D、以上全選答案：D116.將銀行消費行為分為購買、使用銀行產(chǎn)品的行為和接受銀行服務(wù)的行為的分類標(biāo)準(zhǔn)是()。A、行為目的B、行為性質(zhì)C、行為類型D、行為對象答案：B117.服務(wù)收費應(yīng)科學(xué)合理、統(tǒng)一定價、名錄管理，它指的是()。A、合規(guī)收費B、以質(zhì)定價C、公開定價D、競爭定價答案：A118.消費者在購買理財產(chǎn)品時，需簽署確認相關(guān)協(xié)議，并對本人簽署的風(fēng)險確認書及本人同意購買的產(chǎn)品承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險責(zé)任，在風(fēng)險揭示書上抄錄（）A、本人已經(jīng)閱讀保險條款、產(chǎn)品說明書和投保提示書，了解本產(chǎn)品的特點和保單利益的不確定性B、本人已經(jīng)閱讀風(fēng)險揭示，愿意承擔(dān)投資風(fēng)險C、理財非存款，投資需謹慎D、本人自愿承擔(dān)產(chǎn)品相關(guān)風(fēng)險，清楚最差情況下產(chǎn)品有損失本金的可能答案：B119.()是銀行消費者作為消費主體享有的首要和必不可少的基本權(quán)利。A、安全權(quán)B、隱私權(quán)C、知情權(quán)D、公平交易權(quán)答案：A120.發(fā)卡機構(gòu)有權(quán)在消費者申辦銀行卡時進行公民身份信息核查，留存消費者的（）。A、身份證原件B、消費傾向C、身份信息資料D、資信狀況答案：C121.下列關(guān)于中國人民銀行授權(quán)的鑒定機構(gòu)提供鑒定貨幣真?zhèn)蔚姆?wù)的說法，錯誤的是？A、定后出具中國人民銀行統(tǒng)一印制的《貨幣真?zhèn)舞b定書》B、鑒定后需加蓋貨幣鑒定專用章C、服務(wù)可收取一定費用D、鑒定后需加蓋鑒定人名章答案：C122.銀行應(yīng)免收人民幣個人賬戶以電子方式提供的_______個月內(nèi)（含）本行對賬單的收費。A、10B、11C、12D、15答案：C123.下列不屬于銀行從業(yè)人員行為規(guī)范的是()。A、依法合規(guī)B、加強學(xué)習(xí)C、規(guī)范操作D、妥善處理投訴答案：D124.辦理貴金屬業(yè)務(wù)時，下列不屬于消費者的主要權(quán)利的是()。A、自主選擇貴金屬投資種類及投資方式B、自主選擇交易渠道C、自主決定買賣時機D、自主變更或撤銷交易指令答案：D125.將消費者投訴分為一般性投訴與重大投訴的分類標(biāo)準(zhǔn)是()。A、投訴的影響程度B、投訴的范圍大小C、投訴的級別高低D、投訴涉及到的當(dāng)事人的多少答案：A126.銀行在營銷銀保產(chǎn)品過程中以下行為正確的是：（）A、隱瞞與保險合同有關(guān)的重要情況；B、給予或者承諾給予投保人保險合同約定以外的利益；C、建立代理保險銷售人員持證上崗制度；D、挪用、截留、侵占保險費或者保險金。答案：C127.下列不屬于銀行的主要義務(wù)的是()。A、組建專業(yè)的服務(wù)團隊B、提供財富管理和私人銀行服務(wù)C、提供專屬服務(wù)渠道D、配合做好個人資料變更維護答案：D128.銀行定價的基本原則不包括（）A、合規(guī)經(jīng)營B、分類定價C、科學(xué)管理D、有償服務(wù)答案：D129.消費者辦理支付結(jié)算，必須使用按_______統(tǒng)一規(guī)定印制的票據(jù)憑證和統(tǒng)一規(guī)定的結(jié)算憑證。A、中國銀監(jiān)會B、中國銀行業(yè)協(xié)會C、中國人民銀行

D,該行總行答案：C130.在申請貸款時，銀行應(yīng)提醒消費者量力而行，根據(jù)自己的還款能力及未來收入預(yù)期確定申請額度及還款方式，每月還款金額以不超過家庭收入的（）為宜。A、30%B、40%C、50%D、60%答案：C131.以下哪項不是基金消費者的主要義務(wù)（）A、向銷售機構(gòu)定期匯報基金投資的收益。B、消費者資金須為本人合法擁有的資產(chǎn)，資金的來源和用途應(yīng)符合國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，資金未被設(shè)置任何可能涉及第三方權(quán)利主張的限制或瑕疵。C、消費者姓名、身份證件類型及號碼、借記卡號及其賬戶信息等相關(guān)資料發(fā)生變更時，應(yīng)及時前往營業(yè)網(wǎng)點辦理變更手續(xù)。D、確保提供和填寫的資料真實、合法、有效。答案：A132.以下關(guān)于電子銀行消費者的主要權(quán)利描述不正確的是（）A、消費者可以自主決定是否申請注冊電子銀行業(yè)務(wù)；B、消費者可以自主選擇注冊電子銀行的渠道種類C、消費者注冊電子銀行業(yè)務(wù)后，即可享受銀行提供的所有電子銀行服務(wù)。D、在電子銀行服務(wù)協(xié)議生效期間，消費者可以自主決定是否申請暫停、恢復(fù)、注銷電子銀行業(yè)務(wù)。答案：C133.銀保產(chǎn)品消費者購買()的人身保險產(chǎn)品，保險公司會在猶豫期內(nèi)對消費者進行投?；卦L。A、半年期以上B、一年期以上C、兩年期以上D、三年期以上答案：B134.在銀行服務(wù)中可能面對一些特殊客戶，這些特殊客戶不包括()。A、殘障B、嚴(yán)重體弱C、未成年人D、孕婦答案：C135.投訴處理應(yīng)當(dāng)高效快速，處理時限原則上不得超過()個工作日。A、3B、5C、10D、15答案：D136.（）是開放式基金所特有的一種風(fēng)險