2021-2022學年山東省菏澤市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2021-2022學年山東省菏澤市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.與人際關系學說非正式組織霍桑實驗相關的學者是（）

A.法約爾B.梅奧C.赫茲伯格D.亞當斯

2.決策遵循的是（）

A.最優(yōu)原則B.合理性原則C.滿意原則D.經濟原則

3.根據(jù)政策指導矩陣方法的兩個分析維度，競爭能力強且有大好機會的經營單位所在的區(qū)域是（）

A.區(qū)域1B.區(qū)域3C.區(qū)域7D.區(qū)域9

4.一家超級市場分為以下幾個部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門的標準是（）

A.職能B.產品C.地區(qū)D.顧客需求

5.領導生命周期理論屬于（）

A.領導作風論B.領導情景論C.領導行為論D.領導特性論

6.責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調的、平衡的和統(tǒng)一的，這是組織工作中的（）

A.責權利相結合原則B.分工協(xié)作原則C.目標任務原則D.平衡原則

7.控制的范圍、程度和頻度要恰到好處所描述的有效控制的特征是（）

A.適時控制B.適度控制C.客觀控制D.彈性控制

8.管理人員選聘時不需要作為主要考慮標準是（）

A.管理的欲望B.冒險的精神C.強健的體魄D.溝通的技能

9.馬克斯·韋伯認為，作為理想組織形式基礎的權威是（）

A.個人崇拜式權威B.理性—合法權威C.傳統(tǒng)式權威D.繼承式權威

10.一般認為，組織文化結構有（）個層次

A.一B.二C.三D.四

二、填空題(10題)11.一般信息系統(tǒng)包括五個基本要素：輸入、處理、輸出、____和____

12.合乎倫理的管理以組織的____為行為導向

13.1916年法國礦業(yè)協(xié)會的年報公開發(fā)表了法約爾的____著作

14.產生新想法并加以處理以及將關系抽象化的思維能力被稱之為____技能

15.甘特的兩大貢獻是甘特圖和____

16.組織中的大多數(shù)決策均屬于____

17.傳統(tǒng)的領導特性理論認為領導者的品質是天生的，與后天的培育、訓練和實踐無關，因而傳統(tǒng)的特性理論也稱為____

18.所謂____，指的是問題如果采用不道德的行為可能產生的后果嚴重程度

19.根據(jù)期望理論，激勵力取決于____的乘積

20.主管人員的選聘方式有____、____兩種

三、判斷題(10題)21.組織管理理論屬于古典管理理論的范疇（）

A.否B.是

22.組織設計的任務就是提供組織結構系統(tǒng)圖，至于編寫職務說明書，那是人事部門的后續(xù)工作，與組織設計無關（）

A.否B.是

23.相對于個人決策，集體決策能更大范圍地匯總信息，能得到更多的認同，能更好地溝通，并且需要的時間較短（）

A.否B.是

24.技術創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內容，企業(yè)中出現(xiàn)的大量創(chuàng)新活動是有關技術方面的。要素創(chuàng)新是企業(yè)技術創(chuàng)新的核心內容（）

A.否B.是

25.球隊教練在賽前給球隊確定賽場戰(zhàn)術、賽場換人或利用暫停指示隊員改變戰(zhàn)術，賽后總結經驗教訓，以使球隊取得期望的成就。這均是管理的計劃職能（）

A.否B.是

26.成功的組織變革，通常需要經歷解凍、改革、凍結這三個有機聯(lián)系的過程（）

A.否B.是

27.管理的職能也就是管理工作所包含的幾類基本活動，這些基本活動在時間和空間上彼此交融，每一位管理人員都要承擔這些活動（）

A.否B.是

28.正式組織與非正式組織共生共存是組織的天然屬性，從這兩種組織的本質出發(fā)，使非正式組織和正式組織有機配合，就是使組織成員的心理和信息順利溝通（）

A.否B.是

29.平衡積分卡的控制指標由財務、顧客、內外部經營過程以及學習和成長四個方面構成（）

A.否B.是

30.根據(jù)菲德勒權變理論，在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用人際關系型領導方式（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.綜合國內外管理學理論，組織的管理道德受管理者個人特征（價值觀、自信心、自控力）的直接影響。請簡述管理者的個人特征如何影響管理倫理？

32.簡述計劃的層次體系

33.危機是突然發(fā)生或可能發(fā)生的危及組織形象、利益、生存的突發(fā)性或災難性事故、事件等。請簡述危機爆發(fā)前后的管理控制主要包括哪些工作？

34.事業(yè)部制結構最早起源于美國的通用汽車公司。這種組織結構形式使通用汽車公司的整頓和發(fā)展獲得了很大的成功。請簡述事業(yè)部制的優(yōu)缺點

35.簡述按五種標準劃分的計劃類型

五、案例分析(2題)36.通用公司采用的新組織結構的優(yōu)缺點是什么？

37.柯達，一個沒落的黃色巨人

只要你按下快門，其他都交給我們，20世紀曾為千萬家庭留下美好記憶的膠卷業(yè)巨頭柯達永遠成為記憶。2012年1月19日，柯達向美國法院提交破產保護申請，并從紐約證交所摘牌。

柯達在其130年間里，它有過讓人刮目相看的過去，曾有15萬名員工，1萬余項專利技術，攝影的代名詞……面對這樣的業(yè)績，公司高層產生了極度自信，正是這種心理讓柯達陷入長期麻木狀態(tài)，因而也錯失了許多發(fā)展良機。正是由于高層的短見和缺乏長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃，柯達公司的產品較為單一，長期圍繞著膠卷業(yè)發(fā)展，而忽視了潛力巨大的數(shù)碼產品。事實上,早在1975年柯達就成功研發(fā)了數(shù)碼相機。但柯達對它視而不見，當全球市場為數(shù)碼攝像技術歡呼的時候，而柯達仍然固守著它的膠卷產業(yè)，對市場業(yè)態(tài)的變化反應漠然。直至2004年才開始艱難的數(shù)碼轉型?？逻_較早地研發(fā)出數(shù)碼技術，而由于自身的戰(zhàn)略決策失誤，最終吞下今日的苦果。

冰火兩重天!柯達的競爭對手日本富士公司，卻走了另一條光明之路。第一，它成功成為1984年洛杉磯奧運會官方膠卷贊助商，而柯達名落孫山。第二，準確預測數(shù)碼時代的崛起，并制定了相應的發(fā)展戰(zhàn)略，從膠卷業(yè)務中抽離資金，為轉型做好準備。第三，富士公司積極開拓其他業(yè)務，包括影像事業(yè)、信息事業(yè)、文件處理事業(yè)和醫(yī)療事業(yè)，這些都已成為富士的現(xiàn)金流。在雄厚資金支持下，富士才有能力投入大筆資金用于數(shù)碼研發(fā)。日本富士在多元化的發(fā)展過程中，相繼推行了數(shù)碼相機、數(shù)碼照片沖印機、醫(yī)療用途的計算機診斷設備、數(shù)碼印刷機、液晶顯示屏、醫(yī)護產品、工業(yè)膠片等多樣化的產品。富士的產品看似性能用途相去甚遠，但萬變不屬其宗，它是基于熟悉、優(yōu)勢的技術，向相關成長性領域拓展。

有著130年歷史的柯達，曾經通過傻瓜相機，讓昂貴和謎一樣的攝影產品和技術走進尋常百姓家。它是數(shù)碼相機的開拓者，卻最后由此失敗。是誰扼殺了這個黃色巨人?

柯達只是錯過了一次機遇，一次及時調整的戰(zhàn)略變革。在管理學上,企業(yè)的產品分為明星產品、金牛產品等種類。金牛會為企業(yè)帶來大量的現(xiàn)金和利潤，明星產品市場增長率極高，但需要大量的投入，短期內不會產生較大利潤。作為影響企業(yè)生死存亡的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，需要把金牛帶來的現(xiàn)金流投入到明星產品，培育新市場。而柯達的失敗就是因為太過于相信金牛產品，而放棄了未來明星產品。

問題

你認為柯達公司的哪些決策導致黃色巨人的沒落?

六、材料題(2題)38.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

39.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.BB梅奧對其領導的霍桑試驗進行了總結，創(chuàng)立了人際關系理論，其主要觀點有：（1）工人是社會人，而不是經濟人；（2）企業(yè)中存在著非正式組織；（3）新的管理能力在于提高職工的士氣

2.C決策遵循的是滿意原則而非最優(yōu)原則

3.D此題考查政策指導矩陣的劃分規(guī)則。區(qū)域9是雙強，區(qū)域1是雙弱，其他介于二者間

4.BB本題考查組織部門劃分的標準。顯然，日用雜物、肉類、冷凍食品等屬于不同的產品門類，所以該超市是按照產品的分類來劃分部門的

5.BB領導情景論包括菲德勒權變理論、路徑—目標理論和領導生命周期理論

6.AA關于組織原則，責權利相結合原則指的是責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調的、平衡的和統(tǒng)一的

7.BB本題考查適度控制的概念?？刂频姆秶⒊潭群皖l度要恰到好處指的是適度控制

8.CC本題考查人員招聘的標準。管理人員招聘的標準：①管理的愿望；②良好的品德；③勇于創(chuàng)新的精神；④較高的決策能力

9.B馬克斯·韋伯認為，作為理想組織形式基礎的權威是理性—合法的權威

10.CC組織文化包括精神層、制度層和物質層三個層次

11.反饋

12.價值觀

13.《工業(yè)管理與一般管理》

14.概念

15.計件獎勵工資制

16.知識敏感型決策

17.偉人理論或天才論或偉人說

18.問題強度

19.效價與期望值

20.內部提升

21.Y√古典管理理論主要包括泰羅的科學管理理論、法約爾的管理過程理論和韋伯的行政組織體系理論。其中管理過程理論和行政組織理論合稱為組織管理理論

22.N×組織設計的任務是設計清晰的組織結構、規(guī)劃和設計組織中各部門的職能和職權，明確組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書

23.N×集體決策花費時間比較長

24.N

25.N×題干所述體現(xiàn)的是控制的職能。考生需區(qū)別計劃與控制

26.Y

27.Y

28.N×非正式組織和正式組織有機配合,其實強調的是情感心理感性與組織的目標任務理性結合，非正式組織的需求是成員的感情的滿足，正式組織的需求是組織目標的實現(xiàn)

29.N×平衡積分卡的控制指標由財務、顧客、內部經營過程以及學習和成長四個方面構成

30.N×本題考查菲德勒權變理論，在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用任務導向型領導方式

31.管理者的個人特性對組織的管理道德有著直接的影響。在同樣的管理問題上，個人價值觀不同的管理者做出的決策可能完全不同。自信心和自控力強的人，一般都會深信自己的判斷是正確的。除此之外，自我強度和控制中心影響著個人行為。自我強度用來度量一個人的信念強度。一個人的自我強度越高，克制沖動并遵守其信念的可能性越大?？刂浦行挠脕矶攘咳藗冊诙啻蟪潭壬鲜亲约好\的主宰。具有內在控制中心的人認為他們控制著自己的命運，而具有外在控制中心的人則認為他們生命中發(fā)生什么事是由運氣或機會決定的

32.哈羅德·孔茨和海因·韋里克從抽象到具體，把計劃分為一種層次體系：（1）目的或使命；（2）目標；（3）戰(zhàn)略；（4）政策；（5）程序；（6）規(guī)則；（7）方案；（8）預算

33.最有效的危機防范在于完善管理制度，加強日常經營管理。危機的管理控制包括以下幾個方面的工作：①危機辨識；②危機消除；③危機溝通；④危機后的學習

34.事業(yè)部制的優(yōu)點：①權力下放使高層集中精力于戰(zhàn)略決策上；②各事業(yè)部自主權大，提高對市場的靈敏度，提高企業(yè)經營適應能力；③各事業(yè)部集中從事某一方面經營活動，實現(xiàn)高度專業(yè)化，使企業(yè)容納差異化比較大的事業(yè)部；事業(yè)部經理對特定產品或服務的經營負責；④調動了事業(yè)部經理的積極性、主動性；⑤有利于培養(yǎng)多面手的高層管理人才。事業(yè)部制的缺點：①容易造成機構重疊，管理人員膨脹，管理費用增加；②各事業(yè)部獨立性強，容易忽視整體利益，各事業(yè)部之間關系協(xié)調困難；③對公司總部的管理工作要求較高，否則容易發(fā)生失控；④對事業(yè)部一級的管理人員水平要求較高

35.（1）按時間長短分為長期計劃、中期計劃和短期計劃。（2）按職能空間分為業(yè)務計劃、財務計劃、人事計劃。（3）按綜合性程度分為戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術計劃。（4）按明確性分為具體性計劃和指導性計劃。（5）按程序化程度分為程序性計劃和非程序性計劃

36.優(yōu)點：①增強靈活和適應性，更能發(fā)揮各事業(yè)部的主動性和積極性。②有利于最高管理層擺脫日常行政事務，集中精力于大致方針的決策。③各事業(yè)部展開競爭、比較優(yōu)劣，克服組織僵化和官僚化。④有利于多面手式人才的成長。缺點：①管理層次增加、結構重疊，管理人員和費用增加。②各事業(yè)部之間人員互換、互相支援困難。③容易造成本位主義傾向

37.（1）企業(yè)高層缺乏對市場的前瞻性分析，企業(yè)戰(zhàn)略定位失敗。（2）忽視外部環(huán)境，當全球市場為數(shù)碼攝像技術歡呼時，柯達仍固守膠卷產業(yè)。（3）缺乏與市場相符的創(chuàng)新意識，盡管已經研發(fā)并制造出世界上第一臺數(shù)碼相機，卻固執(zhí)地堅守傳統(tǒng)相機和膠卷的地盤，拒絕改變，錯過了轉型機會。（4）產品單一，與當今市場需求脫節(jié)，忽視消費者個性化、差異化的市場需求

38.（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3