2022年銷售顧問年終個人總結(jié)

第3頁共6頁2022年?銷售顧問年?終個人總結(jié)?在公司已?經(jīng)工作了不?少的年份了?，雖然我還?是一名公司?銷售部的普?通職員，但?是我對公司?已經(jīng)十分的?了解了，對?公司的各項?業(yè)務(wù)都已經(jīng)?了如指掌，?所以在公司?里工作我也?是比較的順?心，總結(jié)我?在過去一年?的工作時總?體感覺還是?很順利的。?今年我將?更加努力做?好自己份內(nèi)?的事情，并?積極幫助他?人。也希望?公司存在的?一些問題能?夠妥善解決?。不斷的開?發(fā)新品，不?斷開發(fā)新的?區(qū)域，相信?公司一定會?走得更遠，?市場占有率?更高，楚天?人都會洋溢?著幸福的笑?容!雖然?銷售情況不?錯，但是回?款率不太樂?觀，原因在?于集團總部?結(jié)款不及時?。___年?我會盡量克?服這方面的?因素，及時?與各子分公?司解決回款?問題?，F(xiàn)將?銷售工作的?內(nèi)容和感受?總結(jié)1、?在日常的事?務(wù)工作中，?自己在接到?領(lǐng)導(dǎo)安排的?任務(wù)后，積?極著手，在?確保工作質(zhì)?量的前提下?按時完成任?務(wù)。2、?銷售報表的?匯總：其中?包括產(chǎn)品的?銷售登記，?產(chǎn)品銷售排?名情況;清?理業(yè)務(wù)理手?上的借物及?還貨情況?3、對每一?款新產(chǎn)品進?行推廣，與?各經(jīng)銷商進?行密切聯(lián)系?，并根據(jù)地?區(qū)、行業(yè)、?受眾的不同?進行分析;?4、公司?上門業(yè)務(wù)的?處理，對產(chǎn)?品銷售過程?中出現(xiàn)的問?題進行處理?，與各部門?之前進行友?好的溝通;?5、與集?團總部清理?往年應(yīng)付款?情況，由于?往年帳目不?是我經(jīng)手的?，加上有些?單據(jù)遺失及?價格或等等?問題，給現(xiàn)?在的工作帶?來許多麻煩?;6、協(xié)?助大區(qū)經(jīng)理?的銷售工作?：①將有?些電話業(yè)務(wù)?或者需要送?貨的業(yè)務(wù)分?配給業(yè)務(wù)經(jīng)?理，并輔助?他們抓住定?單;②經(jīng)?常同業(yè)務(wù)員?勤溝通、勤?交流，分析?市場情況、?存在問題及?應(yīng)對方案，?以求共同提?高;③合?同的執(zhí)行情?況：協(xié)助業(yè)?務(wù)經(jīng)理并督?促合同的完?成;總結(jié)?一年來的工?作，自己的?工作仍存在?很多問題和?不足，在工?作方法和技?巧上有待于?向其他業(yè)務(wù)?員和同行學(xué)?習(xí)，___?年自己計劃?在去年工作?得失的基礎(chǔ)?上取長補短?，重點做好?以下幾個方?面的工作：?(一)努?力做好每一?件事情，堅?持再堅持!?(二)確?保完成全年?銷售任務(wù)，?平時積極搜?集信息并及?時匯總;?(三)客戶?關(guān)系的維系?，并不斷開?發(fā)新的客戶?。(四)?銷售報表的?精確度，仔?細審核;?(五)借物?還貨的及時?處理;(?六)努力協(xié)?助業(yè)務(wù)經(jīng)理?的銷售工作?，從產(chǎn)品的?價格，數(shù)量?，質(zhì)量以及?自身的服務(wù)?態(tài)度方面，?細心的與客?戶溝通;?最后，想對?銷售過程中?出現(xiàn)的問題?歸納1、?新產(chǎn)品開發(fā)?速度太慢。?2、倉庫?的庫存量不?夠。雖然庫?存表上標(biāo)注?了每款產(chǎn)品?最低庫存量?，但是實際?卻不相符，?有許多產(chǎn)品?甚至已經(jīng)斷?貨。在庫存?不多的情況?下，建議倉?庫及時與生?產(chǎn)聯(lián)系下單?，或者與銷?售聯(lián)系提醒?下單，飛單?的情況大多?于庫存量不?足有關(guān)。?3、采購回?貨不及時。?回貨時間總?會延遲，對?于這種現(xiàn)象?，采購人員?的態(tài)度大多?都是事不關(guān)?已，很少會?想著怎么去?與供應(yīng)商解?決，而是希?望銷售人員?與客戶溝通?延緩時間。?這樣會讓客?戶對我們的?信譽度降低?。4、發(fā)?貨及派車問?題。5、?財務(wù)應(yīng)定期?對銷售卻未?回款的業(yè)務(wù)?進行催款或?者提醒。有?許多已經(jīng)回?款的業(yè)務(wù)，?財務(wù)在幾個?月之后才告?訴銷售人員?，期間銷售?人員以為沒?回款一直都?在催，給客?戶印象非常?不好!6?、各部門之?間不協(xié)調(diào)。?為了自己的?工作方便，?往往不會太?關(guān)心他人，?不會考慮給?他人帶來的?麻煩。有時?候因為一句?話或者一點?小事情就可?以解決了，?可是卻讓銷?售人員走了?許多彎路。?7、質(zhì)檢?與采購對供?應(yīng)商退貨的?處理。很多?不合格的產(chǎn)?品，由于時?間拖延，最?后在逼不得?已的情況下?一挑再挑，?并當(dāng)成合格?產(chǎn)品銷售，?這樣對我們?“追求高品?質(zhì)”的信念?是非常不吻?合的。經(jīng)常?有拿出去的?東西因為質(zhì)?量問題讓銷?售人員非常?難堪。自?從轉(zhuǎn)到銷售?部至今已經(jīng)?一年半了，?回想自己這?一年多所走?過的路，所?經(jīng)歷的事情?，沒有太多?的感慨，沒?有太多的驚?喜，多了一?份鎮(zhèn)定，從?容的心態(tài)。?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)和幫?助下，加之?部門同事的?鼎力協(xié)助，?自己立足本?職工作，使?得銷售工作?得及順利進?行。雖然?公司各部門?之間存在著?各種各樣的?問題，不過?那只是小問?題，不會影?響我們公司?的正常營業(yè)?的，不過小?問題會影響?我們的工作?效率，所以?我還是建議?要加強各部?門之間的聯(lián)?系，將我們?公司的業(yè)績?進一步提升?上去。第6頁共6頁_?__年銷售?顧問年終總?結(jié)加入_?__公司也?有___時?間了,回想?起來時間過?得還挺快的?,從___?來到___?感覺兩個公?司的工作模?式有蠻大差?異.不論是?產(chǎn)品的專業(yè)?知識還是管?理與工作氛?圍都有很大?區(qū)別.前一?個月都感覺?自己沒有進?入狀態(tài),找?不到方向,?每天都不知?道要做些什?么事,在_?__領(lǐng)導(dǎo)的?幾次會議上?,經(jīng)過相互?討論與發(fā)言?提建議,針?對具體細節(jié)?問題找出解?決方案.通?過公司對專?業(yè)知識的培?訓(xùn)與操作,?這才讓我找?到了方向感?,慢慢融入?到了這種工?作環(huán)境與工?作模式,后?面的工作時?間里我每天?都過得很充?實,從打樣?與接待客戶?是陸續(xù)不斷?,雖然附出?的勞動沒有?得到結(jié)果,?很多次對我?的打擊也不?小,但我相?信,付出總?會有回報的?.努力了就?會有希望,?不努力就一?定不會有希?望.成功是?給有準(zhǔn)備的?人.在_?__各位領(lǐng)?導(dǎo)及各位同?事的支持幫?助下，我不?斷加強工作?能力，本著?對工作精益?求精的態(tài)度?，認真地完?成了自己所?承擔(dān)的各項?工作任務(wù)，?工作能力都?取得了相當(dāng)?大的進步，?為今后的工?作和生活打?下了良好的?基礎(chǔ)，現(xiàn)將?我的一些銷?售心得與工?作情況總結(jié)?如下：銷?售心得：?1、不要輕?易反駁客戶?。先聆聽客?戶的需求。?就算有意見?與自己不和?也要委婉的?反駁，對客?戶予以肯定?態(tài)度，學(xué)會?贊美客戶。?2、向客?戶請教。要?做到不恥下?問。不要不?懂裝懂。虛?心聽取客戶?的要求與他?們所做的工?藝。3、?實事求是。?針對不同的?客戶才能實?事求是。?4、知已知?彼，揚長避?短。做為?一名合格的?銷售人員首?先要對自己?所售產(chǎn)品非?常熟悉了解?，了解自己?產(chǎn)品的優(yōu)點?與缺點，適?合哪些行業(yè)?，客戶群體?是哪些，才?能更好的向?客戶展示自?己與產(chǎn)品的?專業(yè)性，才?能迎得客戶?的___與?信任。當(dāng)然?對競爭對手?也不要忽略?。要有針對?性的了解對?手產(chǎn)品的優(yōu)?勢與劣勢;?才能對癥下?藥，用我們?的優(yōu)勢戰(zhàn)勝?客戶的劣勢?，比如我們?設(shè)備在精度?與速度方面?就略勝同行?，這就是我?們的優(yōu)勢所?在，在與客?戶介紹產(chǎn)品?時盡量多介?紹自家產(chǎn)品?的優(yōu)勢。缺?點方面盡量?少提，但是?設(shè)備本身存?在的缺點與?不足，也就?是該設(shè)備在?所有同行中?必不可少的?缺點與不足?可以適當(dāng)?shù)?向客戶說清?楚，畢竟沒?有十全十美?的東西?？?說自己的產(chǎn)?品有多好，?別人也不會?全信。同行?中存在的缺?點與不足也?不要惡意去?攻擊與__?_，要引導(dǎo)?客戶去分析?判斷，建議?客戶通過實?地考察。?5、勤奮與?自信;與客?戶交談時聲?音要宏量，?注意語氣，?語速。6?、站在客戶?的角度提問?題，分別有?漸進式與問?候式。想客?戶之所想，?急客戶之所?急。7、?取得客戶信?任，要從朋?友做起，情?感溝通。關(guān)?心客戶，學(xué)?會感情投資?。8、應(yīng)?變能力要強?，反映要敏?捷，為了興?趣做事。?9、相互信?任，銷售產(chǎn)?品先要銷售?自己，認同?產(chǎn)品，先人?品后產(chǎn)品。?11、注?意儀表儀態(tài)?，禮貌待人?，文明用語?。12、?心態(tài)平衡，?不要急于求?成，熟話說?：心如波瀾?，面如湖水?。13、?讓客戶先“?痛”后“癢?”。14?、不在客戶?面前詆毀同?行，揭同行?的短。1?5、學(xué)會“?進退戰(zhàn)略”?。工作總?結(jié)：一、?認真學(xué)習(xí)，?努力提高?因為所學(xué)專?業(yè)與工作不?對口，工作?初期遇到一?些困難，但?這不是理由?，我必須要?大量學(xué)習(xí)行?業(yè)的相關(guān)知?識，及銷售?人員的相關(guān)?知識，才能?在時代的不?斷發(fā)展變化?中，不被淘?汰，而我們?所做的工作?也在隨時代?的不斷變化?而變化，要?適應(yīng)工作需?要，唯一的?方式就是加?強學(xué)習(xí)。?二、腳踏實?地，努力工?作我深知?銷售是一個?工作非常繁?雜、任務(wù)比?較重的工作?。作為員，?不論在工作?安排還是在?處理問題時?，都得慎重?考慮，做到?能獨擋一面?，所有這些?都是電子商?務(wù)不可推卸?的職責(zé)。要?做一名合格?的營銷員，?首先要熟悉?業(yè)務(wù)知識，?___。有?一定的承受?壓力能力，?勤奮努力，?一步一個腳?印，注意細?節(jié)問題。其?次是認真對?待本職工作?和領(lǐng)導(dǎo)交辦?的每一件事?。認真對待?，及時辦理?，不拖延、?不誤事、不?敷衍。三?、存在問題?通過一段?時間的工作?，我也清醒?地看到自己?還存在許多?不足，主要?是：一、?針對意向客?戶沒有做到?及時跟蹤與?回訪，所以?在以后的工?作中要將客?戶的意