體檢中心工作方案

歡迎下載內(nèi)容僅供參考醫(yī)院建立醫(yī)院體檢中心工作方案客服辦、體檢中心一、體檢市場的總體情況隨著當(dāng)前經(jīng)濟的快速發(fā)展，大眾生活水平得到顯著提原本僅僅是醫(yī)院附屬的體檢市場，終將呈現(xiàn)出欣欣向榮的發(fā)市場空間大，而且將會逐年擴大。因此，健康體檢作為醫(yī)院服務(wù)內(nèi)涵的延伸，具有廣闊的發(fā)展空間.我院輻射地區(qū)人口302-3二、醫(yī)院體檢中心的市場定位因為我院當(dāng)前屬于國家二級乙等醫(yī)院，有很強大的醫(yī)療資源優(yōu)勢，很多科室屬于市市級醫(yī)療行業(yè)的重點專科，所以要依靠自己優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療設(shè)備、專業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢，在客戶定位上要以政府機關(guān)、學(xué)校、企業(yè)、個人為主，這些客戶給體檢發(fā)維護.隨著城鎮(zhèn)化、老齡化趨勢的加快，中老年人口的比例將會顯著上升。一方面，他們有一定的經(jīng)濟能力，對自己的身體健康比較關(guān)心，愿意為健康支付一定的費用；另一方對他們來說還是值得的。畢竟，如果不做好預(yù)防，一旦父母大病，他們也將是得不償失的。年人做好身體檢查，為他們的健康保駕護航。三、體檢中心的管理資源、設(shè)備設(shè)施、市場營銷等.理、流程設(shè)計與支持體系.因此，規(guī)范化管理不僅僅是規(guī)章制度管理，規(guī)章制度僅僅是規(guī)范化管理的一個方面。實行規(guī)范化管理的原則：循序漸進、以身作則、令行禁念、制度與執(zhí)行、服務(wù)與質(zhì)量和品牌效應(yīng)的綜合體現(xiàn)。體檢中心在規(guī)劃與目標確定以后，需要設(shè)計、調(diào)整、優(yōu)向;以價值分析為前提；以協(xié)調(diào)互動為基礎(chǔ)。體檢中心組織進其健康發(fā)展。1、體檢中心流程設(shè)計包括工作流程與表格設(shè)計與應(yīng)用（1）工作流程的作用：把健康體檢中心的日常工作過程性的各種能夠未雨綢繆。(2）個過程。2、體檢中心的人員組織結(jié)構(gòu)設(shè)計32（（兼客戶服務(wù)、營銷策劃(團體體檢、個人體檢、后勤保障、財務(wù)、質(zhì)控、外出體檢。體檢中心的人員不一定是專業(yè)人士，只要經(jīng)過基本體維持長期客戶，尤其是企事業(yè)單位的優(yōu)質(zhì)團體客戶。目前，大多數(shù)的體檢中心都有專門的營銷部門，因為適應(yīng)客戶新的需求，漸漸失去客戶、失去核心競爭力。3、體檢中心的設(shè)施和設(shè)備要充分考慮。打造品質(zhì)的體檢享受。（3檢軟件，可以實現(xiàn)體檢報告的及時、準確。（4）因我院健康體檢同醫(yī)療共用設(shè)備，對客戶要求的高、同時要適應(yīng)大批量體檢的要求。4、體檢中心的服務(wù)模式走出去：對一些單位、價格較便宜的客戶采取上門服務(wù)，避免來體檢中心時和其它客戶混在一起體檢,互相影響.(3）健康管理：改變以往只關(guān)注人體的“某一疾病”為“整四、可行性分析體檢中心在運行初期面臨的問題主要來自兩個方面：(1）經(jīng)營業(yè)績欠佳，短時間內(nèi)不能打開市場。由于專業(yè)體做好入市前的充分準備,風(fēng)險就能降到最低。主要措施：（a）做好前期市場推廣。利用知識講座、義務(wù)就診健康咨的理念深入人心。(b）注重網(wǎng)絡(luò)媒體的作用，創(chuàng)建相關(guān)的官方網(wǎng)站，傳播疾病預(yù)防知識，提高民眾健康意識。網(wǎng)站不以盈利為目的，主要還是提高體檢部門的知名度和公信力.（c）組建強有力的體檢團