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文檔簡介
新年的工作計劃
新年的工作計劃1一、管理工作:保安公司下屬各駐勤點分隊長負責各自轄區(qū)內(nèi)的所有管理工作,各分隊長必須認真貫徹執(zhí)行駐勤點物業(yè)與公司交付的各項工作任務(wù),依照公司的各項規(guī)章制度進行全面管理工作,要求隊員以公司配發(fā)的《保安服務(wù)標準工作手冊》為工作標準,盡全力的服務(wù)駐勤點物業(yè)和業(yè)主。二、形象工作:公司下屬各駐勤點所有隊員,班、隊長必須著裝統(tǒng)一,衣帽干凈整潔,除請假外出外,嚴禁著便裝,隊員不準留長發(fā),染發(fā),佩帶奇異裝飾,班、隊長嚴格要求隊員:服務(wù)熱情、工作認真、文明禮貌用語,日常培訓隊員崗容崗姿、標準敬禮、禮貌、熱情、周到的服務(wù)態(tài)度,以最佳的形象去服務(wù)于物業(yè)和業(yè)主。三、衛(wèi)生管理工作:各駐勤點班、隊長嚴格管理隊員個人、生活環(huán)境、崗亭內(nèi)外衛(wèi)生工作,要求隊員講衛(wèi)生、勤洗手、勤洗澡、勤洗衣物,多曬晾被褥,物品擺放整齊,宿舍內(nèi)衛(wèi)生安排隊員按照值日表進行清理,注意飲食衛(wèi)生,以免因生活環(huán)境臟、差而引發(fā)傳染病的發(fā)生。四、安全、突發(fā)時間處理工作:各駐勤班、隊長對隊員安全負責任,嚴格依照外出請假,批假制度執(zhí)行,嚴禁隊員私自外出,以免出現(xiàn)不必要的安全事故。班、隊長工作中如遇突發(fā)事件,應及時上報物業(yè)與公司,班、隊長應在第一時間趕赴事發(fā)現(xiàn)場,及時控制事態(tài)發(fā)展,嚴禁事件擴大化,嚴禁打架、斗毆,并積極協(xié)助物業(yè)和公司處理事件。五、公共物品的管理工作:各駐勤點班、隊長本著對物業(yè)和公司負責的態(tài)度,要求隊員愛護、保護公司和物業(yè)的公共物品,班、隊長對公共物品不定期進行檢查、盤點,對公共物品要登記備案,如出現(xiàn)人為故意破壞公共物品,當事人應照價賠償。六、提高服務(wù)標準,做好日常培訓工作:各駐勤點隊長加大日常培訓工作力度,提高崗容、崗姿,日常服務(wù)標準,培訓隊員工作中運用文明禮貌用語,熱情周到服務(wù),力爭各駐勤點培訓出高水平、高標準的隊伍。七、思想教育和宣傳工作:各駐勤點班、隊例會必須定時召開,在班、隊例會中把公司的指導思想,各項規(guī)章制度和《保安服務(wù)標準工作手冊》中內(nèi)容貫徹到每個隊員思想中,在會中表揚真、善、美,打擊邪、惡、丑,總結(jié)工作中的不足之處并積極改進,各駐勤點選拔宣傳員,記錄會議內(nèi)容并上報公司,發(fā)動隊員積極投稿,宣傳好人好事,利用典型的錯誤事例教育、警示他人。八、收費管理工作:各駐勤點班、隊長盡力完成門崗收費工作,收費工作中不準出現(xiàn)少收、漏收、錯收、不收、貪污、挪用各種費用(包括門崗備用金),健全交接班制度,做到出現(xiàn)問題有據(jù)可查,對停車卡的管理要嚴密。
新年的工作計劃2安保部在公司領(lǐng)導的指導下,將圍繞公司的總體安全經(jīng)營發(fā)展目標,加強安保部門管理,增強保安員的崗位責任、安全意識,進一步提高保安員的服務(wù)水平,全面做好公司的安全保衛(wèi)工作,為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境,全面總結(jié)安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足,制定工作計劃。(一)、工作目標1、認真學習領(lǐng)會和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署,完成各項工作任務(wù),完成公司簽訂的《20xx年度安全生產(chǎn)目標管理責任書》確定的指標。2、完善部門工作,培養(yǎng)一支紀律嚴明,作風頑強的保安隊伍。3、做好與公司其他部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助。(二)、主要工作計劃措施一、安保部結(jié)合公司的實際情況做好明年的治安工作。1、處理好與鄰村人員的關(guān)系。2、對進出山莊的閑雜人員進行勸離。3、督促各部門對貴重物品在不使用情況下要存放到指定地點進行妥善保管。4、保安做好巡查工作,特別是對重點部位檢查,夜間加強巡查力度。5、與公司全體員工和合作單位、租戶形成群防群治,制定保衛(wèi)巡查方案。6、做好治安管理監(jiān)控系統(tǒng)的保密工作。二、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān),做好隊伍建設(shè),打造一支,安定、團結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍,確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運作。全面總結(jié)安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足,加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓,充分調(diào)動隊員的工作積極性和主動性,增強工作意識、責任感,使全體隊員全身心地投入到鄉(xiāng)村大世界的安全保衛(wèi)工作中。三、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對保安員進行一系列的學習和培訓。1、每周兩次的車輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓,通過講解、培訓使保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升,從而增強保安隊伍的工作的能力。2、在日常工作中引導保安員提高服務(wù)意識、禮貌待客,從而提高對客服務(wù)能力,在工作中要尊重客人,不能和客人發(fā)生正面沖突,教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿意。3、結(jié)合我部門的實際情況對隊員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問題進行不定期的檢查,對檢查出來的問題堅決落實。四、保安部將協(xié)助公司安委會做好安全生產(chǎn)工作1、嚴格按照公司給本部門下達的內(nèi)控目標和具體措施,與下級簽訂“責任狀”,建立目標管理責任制,層層分解落實工作任務(wù),有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務(wù),將各項任務(wù)分解落實到各班組及員工,使人人有任務(wù),個個有壓力、有動力。2、參加安委會的各次安全檢查,對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司安委辦發(fā)出的整改通知和整改要求進行整改。3、組織公司安委會相關(guān)人員組成專項檢查小組定期開展季度安全生產(chǎn)大檢查;每月進行一到兩次的專項檢查、督查或?qū)﹄[患整改復查等,真正做到以督查促隱患整改,以整改保安全生產(chǎn)。五、加強各種設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng),提高工作效率。1、完善維保制度,明確維保責任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域,明確維保責任和工作流程,確保我部門的設(shè)備處處有人管,件件有人護;制定具體的維護保養(yǎng)計劃,確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng)。2、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標準,以技術(shù)參數(shù)為核心準確的反映設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)和維護保養(yǎng)的情況,整體提高維護保養(yǎng)的水平;加強消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,憑借過硬的業(yè)務(wù)技能,保證設(shè)施設(shè)備維護工作的有序進行。總之,我們要通過不斷深化管理,培育一種職業(yè)精神,激勵廣大保安員繼續(xù)堅持求真務(wù)實的`精神面貌,高標準、嚴要求,努力打造一個高效、務(wù)實、文明的保安新形象。為山莊的發(fā)展做好保駕護航的工作。
新年的工作計劃320xx年我將在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作,加強財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學習教育。做到財務(wù)工作長計劃,短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。一、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育,了解新準則體系框架,掌握和領(lǐng)會新準則內(nèi)容,要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求,熟練地運用新準則等,進行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后,匯報學習情況報告。二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理,做好日常核算1、根據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際情況,進行業(yè)務(wù)核算,做好財務(wù)工作。2、做好本職工作的同時,處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),努力開源結(jié)流,使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用,為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳,編制出納日報明細表,匯總表,月初前報交總經(jīng)理留存,嚴格支票領(lǐng)用手續(xù),按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。4、財務(wù)人員必須按崗位責任制堅持原則,秉公辦事,做出表率。5、完成領(lǐng)導臨時交辦的其他工作。三、個人建議要求財務(wù)管理科學化,核算規(guī)范化,費用控制全理化,強化監(jiān)督度,細化工作,切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化,更能符合公司發(fā)展的步伐。總之在新的一年里,我會繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度,提高自身業(yè)務(wù)操作能力,充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用,積極完成全年的各項工作計劃,以最大限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。
新年的工作計劃4轉(zhuǎn)眼間,20xx年已成為歷史,但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴寒,但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,大大小小上百家企業(yè)都在搶人才,搶市場,大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,坐以只能待毖??偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。一、任務(wù)完成情況今年實際完成銷售量為5000萬,其中一車間球閥20xx萬,蝶閥1200萬,其他1800萬,基本完成年初既定目標。球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,偏心半球增長較快,鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少,軟密封蝶閥有少量增幅。總的說來是銷售量正常,OEM增長較快,但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,“雙達”品牌增長也不理想。二、客戶反映較多的情況對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。1、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退、換貨情況較多。如XXX客戶的球閥,XXX客戶的蝶閥等,發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,客戶怨聲載道。2、細節(jié)注意不夠:如大塊焊疤、表面不光潔,油漆顏色出錯,發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,并給客戶造成很壞的印象。3、交貨不及時:生產(chǎn)周期計劃不準,生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。4、運費問題:關(guān)于運費問題客戶投訴較多,尤其是老客戶,如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴,而且同樣的貨,同樣的運輸工具,今天和昨天不一樣的價。5、技術(shù)支持問題:客戶的問題不回答或者含糊其詞,造成客戶對公司抱怨和誤解,XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大,但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。6、報價問題:因公司內(nèi)部價格體系不完整,所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。三、銷售中的問題經(jīng)過近兩年的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,都能獨當一面,而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,找到合理的解決方法在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵,發(fā)揚光大,但問題方面也不少。1、人員工作熱情不高,自主性不強。上班聊天、看電影,打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,二則銷售人員待遇較低,感覺事情做得不少,但和其他部門相比工資卻偏低,導致心理不平衡。2、組織紀律意識淡薄,上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,公司應該有適當?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領(lǐng)導管理,而且公司領(lǐng)導要出面制止。3、發(fā)貨人員的觀念問題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠就行,少了為客戶服務(wù)的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,比如貨物的包裝、清晰的標記,及時告知客戶貨物的重量,到貨時間,為客戶盡量把運輸費用降低等等。4、統(tǒng)計工作不到位,沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,這樣一來可能造成銷售機會丟失,造成勞動浪費,而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表,告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責任,互相指責。6、技術(shù)支持不順,標書圖紙、銷售用圖紙短缺。7、部門責任不清,本未倒置,導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。以上問題只是諸多問題中的一小部分,也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。四、關(guān)于公司管理的想法及其建議我們##公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,已擁有先進的硬件設(shè)施,完善的組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)管理也進步明顯,在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說,只要我們戰(zhàn)略得當,戰(zhàn)術(shù)得當,用人得當,前景將是非常美好的?!肮芾沓鲂б妗?,這個準則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎(chǔ),兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說,卡天天打,可是遲到、早退的沒有處罰,加班的也沒有獎勵,那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息、縱容,長此以往,公司利益必然受損。過程決定結(jié)果,細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,往往是在執(zhí)行的過程中,某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案,有很宏偉的計劃,為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,成本核算等,開會時一遍又一遍的說,可就是沒有結(jié)果,為什么?這就是政令不通,執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因,執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面:1)工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作,報告進展狀況,領(lǐng)導也抽出時間主動了解進展狀況,給予工作上指導。2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,可以共同獻計獻策,并相互溝通。公司的例會太少,尤其是縱向的溝通太少,員工不了解老總們對工作的計劃,對自己工作的看法,而老板們也不了解員工的想法,不了解員工的需要。3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后,公司定期檢查其執(zhí)行情況,是否偏離計劃,要否調(diào)整,并布置下一段時期的工作任務(wù)。
2017年新學期大班教育教學工作計劃(一)為更新教育觀念,為幼兒創(chuàng)設(shè)良好的師幼互動環(huán)境,樹立"一切為了孩子,為了孩子一切"的教育思想,依據(jù)各領(lǐng)域目標合理地制定教育教學計劃,讓幼兒在不同水平上得到提高。一、班級概況本班共有幼兒人,其中女孩人,男孩人,除個別幼兒中途插班,98%的幼兒是從中班直接升入大班,經(jīng)過中班一學期的常規(guī)學習,幼兒在生活習慣、學習習慣都有一定的進步。幼兒身體、認知、社會性三方面都有所發(fā)展,具體分析如下:本班幼兒適應性較強,自理能力較高,如XX,小朋友年齡雖小,但自理能力很強,能獨立進餐,獨立穿衣服,獨立入廁洗手。大部分幼兒能適應幼兒園的生活,并能參與到教學活動中,原班新生中沒有幼兒出現(xiàn)哭鬧現(xiàn)象,在本學期的教學中,根據(jù)大班幼兒的身體條件和心理特點,采用多表揚、多鼓勵的形式,樹立榜樣的帶頭作用,充分發(fā)揮班長和值日生的帶頭作用,讓幼兒逐漸建立在集體生活中的自信心,把"我最棒、我能行"這樣的話語貫穿到幼兒的一日生活當中,從而培養(yǎng)幼兒熱愛生活,積極上進的優(yōu)良品質(zhì)以及幼兒活潑開朗的性格,本學期的工作重點由中班的保教并重過渡到教育為重點,讓每個幼兒在自身的基礎(chǔ)上有所提高,做好幼小銜接工作。在此同時,培養(yǎng)幼兒的學習興趣和日常生活常規(guī)管理,也是本學期的重點。二、教學目標以幼兒園工作規(guī)程為指針,根據(jù)園務(wù)工作計劃,扎扎實實,作好保教工作和家長工作,主要抓好幼兒的一日常規(guī)教育及品德教育,增強幼兒體質(zhì),發(fā)展幼兒語言能力、繪畫能力,注意智力的開發(fā),使幼兒在德、智、體、美諸方面得到全面的發(fā)展。(一)健康教學目標本學期教給幼兒一些基本的健康常識,培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習慣,和初步的生活自理能力,以及自我保護能力,發(fā)展幼兒的基本動作,提高幼兒的身體素質(zhì)。1、會姿勢正確、靈活的躲閃跑。2、會雙腳前后跳、單腳連續(xù)跳、交替轉(zhuǎn)身跳。3、能連續(xù)跳繩、能助跑跨跳。4、能邊跑邊接球。5、靈活的向前翻滾,會靠手肘移動身體雙腳用力蹬地向前爬行。6、能單手托提適量物品走、跑。(二)科學教學目標1、喜歡操作、實驗、探索、制作等活動,學習用簡單的科學方法解決生活、游戲中的問題。2、能多角度觀察事物,發(fā)現(xiàn)事物變化的簡單原因及變化規(guī)律。3、了解常見動植物各部分的名稱和功能,比較其異同,初步形成動植物的概念。4、感知電閃、雷鳴、彩虹等自然現(xiàn)象,了解陽光、空氣、水等的作用及危害。(三)音樂教學目標1,充分利用電子琴的獨特之處,讓幼兒感受不同樂器所帶來的不同音色效果。2,充分提高幼兒的音樂能力,感知記憶形象表現(xiàn)。3,以音樂游戲,肢體語言來發(fā)展幼兒的音樂感知能力。對能力弱得幼兒進行個別指導。三、教學手段及措施根據(jù)本班幼兒情況和幼兒的年齡特點,本學期教學使用以下方法:1、把各項教學活動寓于游戲中。創(chuàng)設(shè)兩的游戲環(huán)境,提供合適的游戲場地和玩具材料,保證充足的游戲時間。根據(jù)大班幼兒的年齡特點,將練習、游戲、競賽相結(jié)合,以游戲的形式為主,寓教于樂。2、大班幼兒身心發(fā)展規(guī)律,從激發(fā)情感入手,以感性認識為基礎(chǔ),組織豐富有趣的教學活動,通過操作和游戲提高幼兒認識和表現(xiàn)能力。3、用生動形象的教育,協(xié)助幼兒動手動腦、動口,從中獲得學習的興趣、經(jīng)驗,逐步培養(yǎng)幼兒主動學習的良好習慣。4、注重集體活動、個別活動和小組活動,既注重教育的一致性,又注重幼兒的個體差異,因材施教。(四)、家長工作目標:1、發(fā)動家長協(xié)助幼兒收集主題探究所需的各種資料,共同激發(fā)幼兒的探究欲望,促進親子關(guān)系。2、共同培養(yǎng)幼兒良好的生活習慣和學習習慣。3、通過各種方式讓家長了解更多的教育經(jīng)驗。4、針對個別幼兒的特殊習慣及時與家長溝通,采取措施,共同培養(yǎng)孩子良好的行為及生活習慣。5、通過各種方式讓家長及時了解本班每周的教學內(nèi)容及幼兒在園情況。
2017年新學期大班教育教學工作計劃(二)隨著夏天的過去,我們又迎來了新的學期。新學期,對家長來說蘊含著新的希望,對老師來說,面臨新的挑戰(zhàn)。本學期我們?nèi)焕蠋煂訃栏褚笞约?,認真總結(jié)上學期的工作,吸取經(jīng)驗,反省不足,在新《綱要》和《園務(wù)計劃》指導思想的引導下,以幼兒為本,促進每個幼兒富有個性的發(fā)展。學期初,我們根據(jù)班級的實際情況和幼兒的年齡特點共同討論并制定了本學期具有本班特色的教育教學計劃。一、班級情況分析本學期本班人數(shù)總共26名幼兒,其中男幼14名、女幼12名。經(jīng)過一至兩年多的幼兒園教育,幼兒對音樂,語言,計算等學科產(chǎn)生了濃厚的興趣。在藝術(shù)方面,幼兒唱歌的聲音基本統(tǒng)一,舞蹈動作基本上協(xié)調(diào),能按歌曲的情節(jié)表演簡單的動作,具有一定的表現(xiàn)能力,并掌握了一定的節(jié)奏感,能根據(jù)音樂的節(jié)奏配上打擊樂,但在活動中常規(guī)方面還要繼續(xù)培養(yǎng),在感受力上還要加強。在繪畫時能按自己的意愿畫出自己的所思所想,在涂色方面也進步了不少。同伴之間能友好相處,講禮貌。能遵守幼兒園一日生活規(guī)則,學會用禮貌用語與別人溝通,大部分幼兒能主動地向老師問早問好。幼兒的生活自理能力有了較大的提高,基本上能做到自己的事情自己做,但個別幼兒由于家庭教育的原因,在這方面還欠缺了些,所以這學期我們將針對這個問題,與家長進行溝通,使孩子能有所發(fā)展,養(yǎng)成良好的行為習慣。在互助、關(guān)心上有了明顯的改善,但在自理能力和整理活動材料上還要多下工夫,培養(yǎng)幼兒做事的主動性。在體育活動中,參與的積極性高了,早上基本上都能按時到園參加晨間活動,使幼兒的體質(zhì)有了明顯的提高。在上課常規(guī)方面還要加強教育,其他環(huán)節(jié)的常規(guī)也有待進一步的加強。因此在本學期我們?nèi)詫殉R?guī)放在重中之重。二、各科教育教學(一)健康領(lǐng)域1、強化幼兒良好的生活衛(wèi)生習慣。和品德行為習慣繼續(xù)2、培養(yǎng)幼兒自我服務(wù)能力:擦桌子、洗水杯、整理床鋪。3、加強幼兒安全教育,知道遠離生活中不安全的地方,積累"注意安全"的生活經(jīng)驗。4、開展豐富多彩的戶外體育活動:游戲、玩皮球、踢毽子,培養(yǎng)積極參加體育活動的興趣。5、練習投擲、滾球、平衡等動作。(二)語言領(lǐng)域1、能集中注意力,耐心傾聽別人的談話,不搶著講,不亂插嘴。2、樂意與同伴交流,能大方的在集體中說話。3、逐步學會理解圖片表示的事件順序。4、學習用簡單的反義詞表示相反的意思。5、培養(yǎng)學習英語的興趣。(三)科學領(lǐng)域1、嘗試從不同角度觀察物體,并用語言描述。2、獲取探索事物規(guī)律的經(jīng)驗。3、鞏固對幾何圖形的認識,發(fā)展幼兒的分析判斷能力。4、正確認讀數(shù)字1~10,感知5以內(nèi)數(shù)的形成,比較5以內(nèi)數(shù)的數(shù)量關(guān)系。(四)社會領(lǐng)域1、學習適應新環(huán)境,體會到自己的成長。2、愿意與同伴分享自己的東西。3、能遵守成人提出的規(guī)則,引導幼兒學會自我控制。4、引導幼兒了解周圍的社會機構(gòu),激發(fā)幼兒愛家鄉(xiāng)、愛家鄉(xiāng)人的情感。(五)藝術(shù)領(lǐng)域1、學習和著音樂節(jié)拍根據(jù)歌詞內(nèi)容進行歌表演。2、積極參加音樂游戲,體驗活動帶來的快樂。3、學習漏印版畫、實物印畫、吹畫等技法,體驗多種美術(shù)活動帶來的愉悅。4、鼓勵幼兒去感知線條的變化,并根據(jù)其變化進行大膽的聯(lián)想。三、家長工作1、針對情況能主動及時地與家長溝通、聯(lián)系,交流教育心得。2、辦好家庭與班級的聯(lián)系欄,宣傳家教科學知識、指導方法、爭取家長對班級工作的支持、配合。3、對個別幼兒進行有計劃、有目的的家訪。4、定期召開家長會、面對面的與家長進行交流。5、邀請家長參加開放日活動,使家長以直觀的方式了解幼兒園的教育方法,了解教師工作情況,增進與教師的情感聯(lián)系。四、措施1、積極參加園內(nèi)各項業(yè)務(wù)學習,深刻領(lǐng)會《綱要》精神,認真學習專業(yè)技能。2、班內(nèi)三位老師密切配合的同時,明確責任,保質(zhì)保量的完成每天的工作。3、根據(jù)班內(nèi)自身特點,設(shè)置活動區(qū),增添活動材料,組長家長動手制作學、玩具。4、積極參加練兵活動,搞好家長開放日活動。
新年工作計劃篇1過去的一年中,在領(lǐng)導和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下,我科室全體收費員緊緊圍繞中心工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進工作方法,提高工作效率,以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則,始終堅持高標準、嚴要求,較好地完成了各項工作任務(wù)。xxx年醫(yī)院持續(xù)去年的良好發(fā)展態(tài)勢,總體收入穩(wěn)步提升,不僅完成年終目標,且略有盈余。收費室作為醫(yī)院的服務(wù)窗口,為樹立醫(yī)院的總體服務(wù)形象,其重要性顯而易見。我們按照院領(lǐng)導的要求,“一切以病人為中心”,狠抓窗口服務(wù)態(tài)度,嚴格要求收費員使用文明禮貌用語,規(guī)范服務(wù)流程,注重儀容儀表,按照院里的相關(guān)規(guī)定進行收費,遇到問題多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通,做到盡量讓病人少跑冤枉路。居民門診今年改變了以往的返現(xiàn)金制度,改為門診統(tǒng)籌報銷,且把全市居民病人按地區(qū)劃分定點醫(yī)院。農(nóng)合統(tǒng)籌報銷限額從去年的20元提高為今年的70元。在種種原因下,農(nóng)合病人、職工病人和居民病人在門診病人中的比重不斷提高,原來一個窗口已明顯不能滿足病人繳費的需要。我科室克服人員不足的情況,減少休息時間,增加了一個農(nóng)合窗口,病人排隊時間已明顯下降。住院方面,按照上級要求,我院從4月8日起在全市率先實行“先住院、后結(jié)算”服務(wù)模式。從實施“先住院、后付費”的服務(wù)模式以來,醫(yī)院共收住患者4384人次,進入“先住院、后付費”程序的患者達2554人,占住院患者的58.26%,出院患者4355人次,其中“先住院、后付費”患者2499人次,占出院患者的57.38%。由于實施“先住院、后付費”服務(wù)模式,此類病人的結(jié)算方式較以前有非常大的改變,且“先住院、后付費”的各種數(shù)據(jù)需按周、按旬向醫(yī)務(wù)科匯報,我科室收費員克服工作方式上的不適應,以及每日繁雜的統(tǒng)計工作,認真細致的完成了上級下達的任務(wù)。另外,職工與居民病人在住院病人中的比重日益增加,原來的今日錄入昨日明細清單的工作方法已明顯不能滿足要求。病人出院當天,收費員需錄入今天以及前一天的明細清單,造成此類病人辦理出院手續(xù)時等待時間過長的情況。并且,因為收費員每日都要承擔繁重的錄入工作,為病人服務(wù)的時間就會明顯壓縮,讓病人誤解收費員對其不夠重視,服務(wù)態(tài)度不好。希望醫(yī)院可以考慮安裝醫(yī)保對接程序,從根本上解決問題。過去的一年,雖然取得了一些小小成績,但也存在著諸多不足,個別收費員的工作態(tài)熱情還有待提高,有時會存在馬虎麻痹心理,造成收款錯誤,雖然自己賠償出差錯現(xiàn)金,但仍造成不好的影響。在服務(wù)方面,因工作壓力大、精神疲憊,造成個別時候?qū)Σ∪朔?wù)不是特別到位,與病人偶有口角發(fā)生。工作態(tài)度方面,在工作成倍增加,休息時間不足的情況下,收費室出現(xiàn)了個別工作懈怠,消極怠工的現(xiàn)象。針對今年在工作中出現(xiàn)的問題,特擬xxx年的工作計劃如下:1、加強政治理論學習,努力提高自身政治素養(yǎng)。2、培養(yǎng)收費員的服務(wù)意識,嚴格要求使用文明禮貌用語,熱心服務(wù),真誠待患。3、加強業(yè)務(wù)技能掊訓,提高工作能力,完善工作方法,增強自身素質(zhì)。4、按時上下班,合理安排班次,減少交接手續(xù)的時間。5、增強工作積極性,通過競爭激勵機制,獎勵先進,鞭策后進,進一步加強思想作風,更好的為醫(yī)院發(fā)展服務(wù)。新的一年,我們將揚長避短,加強學習,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),向全年零投訴的目標而努力。
新年工作計劃篇2一、加強護士在職教育,提高護理人員的綜合素質(zhì)(一)、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及??萍寄苡柧毰c考核工作2、加強專科技能的培訓:各科制定出周期內(nèi)??评碚撆c技能的培訓與考核計劃,每年組織考試、考核2―3次,理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,要求講究實效,不流于形式,為培養(yǎng)??谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。3、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓對象的護士,在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標,考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,理論考試二次。4、強化相關(guān)知識的學習掌握,組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,理論考試與臨床應用相結(jié)合,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。(二)、加強人文知識的學習,提高護士的整體素養(yǎng)1、組織學習醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,在護士長層次內(nèi)進行討論,達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,制定訓練方案及具體的實施計劃。安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開展護士禮儀競賽活動,利用“5。12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月,組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。(三)、更新專業(yè)理論知識,提高??谱o理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,各科室護士長組織學習??浦R,如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種,可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,有計劃的選送部分護士外出進修、學習,提高學術(shù)水平。二、加強護理管理,提高護士長管理水平(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班,主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),當今社會人群對護理的服務(wù)需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。(二)、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標,個人工作計劃《個人工作計劃書》。(三)、促進護士長間及科室間的學習交流,每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查,并召開護士長工作經(jīng)驗交流會,借鑒提高護理管理水平。三、加強護理質(zhì)量過程控制,確保護理工作安全、有效(一)、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系,尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,解決問題的能力,同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,明確各自的質(zhì)控點,增強全員參與質(zhì)量管理的意識,提高護理質(zhì)量。(二)、建立檢查、考評、反饋制度,設(shè)立可追溯機制,護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評??荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,提出整改措施。(三)、進一步規(guī)范護理文書寫,從細節(jié)上抓起,加強對每份護理文書采取質(zhì)控員―護士長―護理部的三級考評制度,定期進行護理記錄缺陷分析與改進,增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。(四)加強護理過程中的安全管理:1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進行分析,分析發(fā)生的原因,應吸取的教訓,提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,追究護士長管理及個人的有關(guān)責任。2、嚴格執(zhí)行查對制度,強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,加強對護生的管理,明確帶教老師的安全管理責任,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。3、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,平時加強對性能及安全性的檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,保持設(shè)備的完好。四、深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量(一)、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進一步規(guī)范護理操作用語,護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。(二)、注重收集護理服務(wù)需求信息,護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,發(fā)放滿意度調(diào)查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時的.提出改進措施,同時對護士工作給予激勵,調(diào)動她們的工作積極性。五、做好教學、科研工作(一)、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作,定期召開評學評教會,聽取帶教教師及實習生的意見。(二)、各科護士長為總帶教老師,重視帶教工作,經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平,安排小講課,了解實習計劃的完成情況,做好出科理論及操作考試。(三)、護理部做好實習生的崗前培訓工作,不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,每屆實習生實習結(jié)束前,組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。(四)、增強科研意識,力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)項目1―2項。(五)、計劃制作護理園地網(wǎng),上傳我院護理動態(tài),及時傳遞護理學習資料,發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢,豐富護士的學習生活。
新年工作計劃篇3作為一名新的會計人員,我打算從兩個方面入手今年的工作:一是盡快熟悉出納的各項業(yè)務(wù),二是努力學習會計專業(yè)知識。;爭取在年末時完成兩個目標:掌握出納的全部業(yè)務(wù)技能和會計記賬;獲得會計從業(yè)資格證書。為了完成既定目標,必須堅持以下內(nèi)容:一、嚴格遵守并執(zhí)行公司的財務(wù)管理制度和部長的各項要求。;二、學習各項業(yè)務(wù),不能不懂裝懂,要及時徹底地把問題解決掉。做好現(xiàn)金、支票、各種票據(jù)的保管工作,做到細心、認真、負責;做好報銷等日常業(yè)務(wù),對票據(jù)認真核查,保證其滿足要求;掌握財務(wù)管理信息系統(tǒng)的各種功能和使用方法;熟悉銀行的各項業(yè)務(wù),和銀行人員做好工作溝通。三、學習出納崗位職責,培養(yǎng)財務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)。有關(guān)現(xiàn)金、支票的工作,做到收有記錄,支有簽字;做好日記賬,按日核對庫存現(xiàn)金,做到記錄及時、無誤;3、收付現(xiàn)金雙方必須當面點清,防止發(fā)生差錯;4、做好出納核算工作,認真、仔細,多次核查,不能心存僥幸;5、堅持原則,不滿足要求的票據(jù)堅決拒收。四、努力補習會計知識,學習過程做好理論和實踐的結(jié)合,相互促進。另外,作為XX項目的一份子,在財務(wù)保密的前提下,我會努力和其他部門的人員搞好關(guān)系,盡量滿足他們的需要。踏踏實實地工作,為固原項目的成功貢獻一份力量。
新年工作計劃篇4根據(jù)公司《20xx年工作總結(jié)與計劃》中提出的客服部20xx年工作計劃和存在的諸多問題,我部門經(jīng)過開會討論提出以下計劃和措施:一、工作計劃:1、20xx年三月份之前統(tǒng)計三年以上欠繳物業(yè)費業(yè)主的詳細資料,做到每戶業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、欠繳年限、欠費金額準確無誤。2、三月份開始催繳多層20xx年度物業(yè)服務(wù)費,貼催費通知、電話通知、短信通知,營造繳費氛圍。3、四月份伴隨著暖氣停暖,各項維修開始進行,在接報修工作中做到不管大事小事接報有記錄、事事有跟蹤、項項有回訪。4、狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè),工作紀律,嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,繼續(xù)定期組織部門員工做好培訓工作。5、定期思想交流,每周總結(jié)前一周工作和討論制定下周工作計劃。6、定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會,規(guī)范客服人員服務(wù),豐富、充實專業(yè)知識,為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)??梢酝ㄟ^組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學習,對相關(guān)專業(yè)書籍的學習、培訓等方式來提高服務(wù)技能。7、完善業(yè)主檔案,對無檔案、和檔案不詳細的業(yè)主進行走訪,借助社區(qū)居委會掌握的住戶情況完善業(yè)主檔案。8、領(lǐng)導交辦的其他工作。二、工作中存在問題和改進措施:(一)、20xx年物業(yè)費收繳率僅為70%,其中有各種維修問題的影響因素之外,收費方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問題。1、收費方法簡單;20xx年我小區(qū)物業(yè)費收繳率低,大部分收費員采取的方法是電話催繳,上門催繳時大部分家里也沒有人。針對這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時進行,調(diào)整收費員的上班時間,確保周六、周日全部收費員上門催費。對于路遇、來訪、走訪業(yè)主的機會攀談催費。2、獎懲制度不完善、不合理;我部門現(xiàn)在采取周10戶收費任務(wù)獎懲辦法。在收費的前期效果明顯,但是收費員間的差距較大。有的收費員基本能完成任務(wù),但是有的收費員就一戶都收不上來。隨著欠費戶數(shù)的減少收費難度就加大了,后期也沒有及時的調(diào)整。對于20xx年的物業(yè)費收繳我部門提議:制定月收繳計劃和每天走訪的戶數(shù)任務(wù),工資按照月收繳任務(wù)完成的百分比和每天走訪任務(wù)的完成情況發(fā)放。具體任務(wù)情況要經(jīng)過慎重研究,合理科學,對收費員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。3、收費員的管理問題。去年的物業(yè)費催繳工作中我的領(lǐng)導工作有很多不足,工作武斷、獎懲記錄不清,沒及時掌握收費員的思想動態(tài),沒有及時發(fā)現(xiàn)問題,更沒有很好的解決問題。去年的收費工作中個別收費員對部門的工作計劃和收費制度存在很大抵觸,部分收費員的動力明顯不足。20xx年的物業(yè)費催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題,發(fā)現(xiàn)問題及時溝通,用溫婉的態(tài)度解決問題。(二)、客服中心是管理處的橋梁和信息中樞,起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,客服接待的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作,今年客服中心工作紀律渙散、服務(wù)意識和工作動力明顯下降。20xx年我部要做好了員工服務(wù)管理工作,每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢,使客服員保持良好的服務(wù)形象,加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓,提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想,并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中,在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,對上班時間玩電腦等惡劣行為嚴懲。(三)、客服部的接報修、巡視工作做的不夠細致,接報修記錄不詳,巡視區(qū)域、路線單一,不仔細,沒有及時發(fā)現(xiàn)、解決、上報各種安全隱患和違反《臨時管理規(guī)約》的行為。新的一年我部要制定嚴格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項巡視標準,認真執(zhí)行,嚴格按公司規(guī)定填寫巡視記錄。對接報修工作要做到不管大事小事,每一件事都有詳細的記錄。制作單戶的維修檔案,大修小修都有據(jù)可查。20xx年我部工作存在諸多不足,有新的問題,有老的頑癥,但是在公司領(lǐng)導的指導和關(guān)懷下我部門全體員工有信心做好20xx年全部工作。
新年工作計劃篇5財務(wù)部作為公司核心部門之一,肩負著對成本計劃控制、各部門費用支出、以及對銷售工作配合與總結(jié)等工作任務(wù),在領(lǐng)導監(jiān)督下財務(wù)部各工作人員應合理調(diào)節(jié)各項費用支出,保證財務(wù)物資安全;服務(wù)于公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶,以促進公司開拓市場、增收節(jié)支,從而謀取利潤最大化,以最優(yōu)人力配置謀取最大經(jīng)濟效益。**年全球金融危機時刻警示著我們,在新一年里,財務(wù)部工作人員應在廠領(lǐng)導正確領(lǐng)導下制定對全廠其他部門考核制度或者相關(guān)辦法。我做財務(wù)工作已經(jīng)好多年,深知**年財務(wù)工作計劃對加強財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學習教育,有著非常重要作用。為了做到財務(wù)工作長計劃,短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂了**年財務(wù)工作計劃。在國家各項財務(wù)法律、法規(guī)監(jiān)督下制定如下考核制度:一、繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作,防范和化解操作風險。在去年會計工作規(guī)范管理基礎(chǔ)上,繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作,提高會計核算管理水平,防范和化解操作風險。具體從8個方面
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