2021-2022學(xué)年陜西省安康市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第一輪測(cè)試卷(含答案)

2021-2022學(xué)年陜西省安康市統(tǒng)招專升本管理學(xué)第一輪測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.關(guān)于控制頻度，說法不正確的是（）

A.過于頻繁的衡量，會(huì)增加控制的費(fèi)用

B.檢查和衡量的次數(shù)過少，則可能使許多重大的偏差不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)

C.以什么樣的頻度，在什么時(shí)候?qū)δ撤N活動(dòng)的績效進(jìn)行衡量，這取決于被控制活動(dòng)的性質(zhì)

D.管理人員可以在他們方便的時(shí)候，而不是在工作績效仍在控制中進(jìn)行衡量

2.兩個(gè)或兩個(gè)以上更多人的沖突屬于（）

A.個(gè)體內(nèi)部沖突B.人際沖突C.群體間沖突D.組織間沖突

3.變革過程中的行為轉(zhuǎn)換階段是組織變革的什么階段（）

A.解凍階段B.變革階段C.再凍結(jié)階段D.強(qiáng)化階段

4.在激勵(lì)的強(qiáng)化理論中，正強(qiáng)化的刺激物不包括（）

A.獎(jiǎng)金等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.減少獎(jiǎng)酬C.表揚(yáng)D.提升

5.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)行為與支持行為的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)B.推銷型領(lǐng)導(dǎo)C.參與型領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

6.許多從小到大發(fā)展起來的企業(yè)，在其發(fā)展的初期通常采用的是直線制形式的組織結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)所具有最大優(yōu)點(diǎn)是（）

A.能夠充分發(fā)揮專家的作用，提高企業(yè)的經(jīng)營效益

B.加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，能夠提高專業(yè)人才與專用設(shè)備的利用率

C.每個(gè)下級(jí)能夠得到多個(gè)上級(jí)的工作指導(dǎo)，管理工作深入細(xì)致

D.命令統(tǒng)一，指揮靈活，決策迅速，管理效率較高

7.根據(jù)麥格雷戈的理論，（）認(rèn)為人的本性是壞的，一般都有好逸惡勞、盡可能逃避工作的特性，因此必須進(jìn)行強(qiáng)制、監(jiān)督、懲罰等才能使他們努力完成給定的工作

A.X理論B.Y理論C.Z理論D.超Y理論

8.人們把成功與失敗歸于何種因素，會(huì)直接影響人們的工作態(tài)度和積極性，進(jìn)而影響以后的行為和工作績效。這反映了下列哪種理論的觀點(diǎn)（）

A.雙因素理論B.成就需要理論C.歸因理論D.公平理論

9.如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，這是否意味著該組織（）

A.非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好

B.正式溝通渠道中消息傳遞存在問題，需要調(diào)整

C.其中有部分人喜歡特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息

D.充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞

10.下列四種管理職能按時(shí)間順序排列，最符合邏輯的是（）

A.計(jì)劃、控制、領(lǐng)導(dǎo)、組織B.計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制D.計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)

二、填空題(10題)11.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃是在戰(zhàn)略性計(jì)劃的指導(dǎo)下制定的，是戰(zhàn)略性計(jì)劃的____

12.人際技能包括____、____和____

13.____也被稱為社會(huì)比較理論

14.組織變革有兩種典型的認(rèn)識(shí)，盧因的組織變革的三階段發(fā)生在激流險(xiǎn)灘觀或者風(fēng)平浪靜觀中的____觀

15.組織變革過程的主要變量因素包括人員、____、任務(wù)和技術(shù)

16.目標(biāo)管理的基本精神是____

17.彈性預(yù)算是由于____而產(chǎn)生的，它主要應(yīng)用于費(fèi)用預(yù)算中

18.____變革中的目的是要能通過對(duì)變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定

19.所謂____，指的是問題如果采用不道德的行為可能產(chǎn)生的后果嚴(yán)重程度

20.庫爾特·盧因把人看作是在一個(gè)力場(chǎng)上活動(dòng)的，力場(chǎng)內(nèi)并存著____和遏制力，人的行為便是場(chǎng)內(nèi)諸力作用的產(chǎn)物

三、判斷題(10題)21.直線制組織結(jié)構(gòu)是一種最簡(jiǎn)單、最原始的組織結(jié)構(gòu)形式（）

A.否B.是

22.為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴(yán)格自律之外，還一直執(zhí)行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級(jí)以上干部在同一崗位工作不得超過5年，這種做法可以認(rèn)為是一種前饋控制（）

A.否B.是

23.泰羅提出了在工作過程中制定生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度圖（）

A.否B.是

24.報(bào)告、講座、信件、文件等信息傳遞方式都屬于書面溝通（）

A.否B.是

25.一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中只有一個(gè)始點(diǎn)事項(xiàng)和一個(gè)重點(diǎn)事項(xiàng)（）

A.否B.是

26.集權(quán)是指決策指揮權(quán)在較低管理層次上的集中（）

A.否B.是

27.保健因素是那些與員工不滿情緒有關(guān)的因素，工作成就感不屬于保健因素（）

A.否B.是

28.赫茲伯格把馬斯洛的需要層次概括為兩類因素，即物質(zhì)因素和精神因素（）

A.否B.是

29.據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范圍是所有股東（）

A.否B.是

30.組織變革意味著組織固有的關(guān)系結(jié)構(gòu)的改變，組織成員之間的關(guān)系也隨之需要調(diào)整（）

A.否B.是

四、簡(jiǎn)答題(5題)31.簡(jiǎn)述計(jì)劃的層次體系

32.需要層次論是由美國社會(huì)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出的，認(rèn)為激勵(lì)可以看成是對(duì)具體的社會(huì)系統(tǒng)中未滿足的需要進(jìn)行刺激的行為過程。請(qǐng)簡(jiǎn)述馬斯洛需要層次論的主要內(nèi)容

33.簡(jiǎn)述招聘管理人員的一般要求

34.簡(jiǎn)述戰(zhàn)略管理的體系形成、研究巔峰的標(biāo)志，以及戰(zhàn)略管理的內(nèi)容

35.簡(jiǎn)述梅奧人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容

五、案例分析(2題)36.楷林公司的組織變革

楷林公司是一家新興企業(yè)，十年前以房地產(chǎn)業(yè)務(wù)起家，公司初創(chuàng)時(shí)只有幾百人，資產(chǎn)5500萬元，發(fā)展到現(xiàn)在已有13000余人，580億元資產(chǎn)，業(yè)務(wù)拓展以房地產(chǎn)開發(fā)為主，集娛樂、餐飲、咨詢、汽車維護(hù)、百貨零售等業(yè)務(wù)的多元化經(jīng)營格局。

隨著公司的不斷發(fā)展，人員開始膨脹，部門設(shè)置日益復(fù)雜。如總公司下設(shè)五個(gè)分公司和一個(gè)娛樂中心，娛樂中心下設(shè)嬉水、餐飲、健身、保齡球、滑冰等項(xiàng)目。另外，總公司所屬的房屋開發(fā)公司、裝修公司、汽車維修公司和物業(yè)公司又都自成體系。管理層次也不斷增加，總公司有三層，各分公司又均有三級(jí)以上的管理層，最突出的是娛樂中心，管理層次多達(dá)七級(jí)。職能部門重疊設(shè)置，總公司有人力資源部，而下屬公司也相應(yīng)地設(shè)立了人力資源部門，管理混亂。事實(shí)證明，多元化經(jīng)營的復(fù)雜業(yè)務(wù)格局，原有的直線職能制已不適應(yīng)公司的發(fā)展了。

此外，財(cái)務(wù)管理也很混亂，各個(gè)分部獨(dú)立核算后，都有自己的賬戶，總公司可控制的資金越來越少。因此，有必要在財(cái)務(wù)上實(shí)行集權(quán)。

但是，組織變革意味著利益的重新分配，可能引起管理層的震蕩。因此，楷林公司的領(lǐng)導(dǎo)層面臨考驗(yàn)。

問題

結(jié)合案例，你認(rèn)為楷林公司面臨的主要問題是什么？

37.通常認(rèn)為，要想經(jīng)營成功需要一個(gè)開放系統(tǒng)的思維模式，這句話的含義又是什么？在本案例里如何運(yùn)用？

六、材料題(2題)38.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

39.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

參考答案

1.D

2.B根據(jù)沖突發(fā)生的層次來劃分：（1）個(gè)體內(nèi)部沖突。當(dāng)沖突發(fā)生在一個(gè)個(gè)體內(nèi)部時(shí)，稱為個(gè)體內(nèi)部沖突；（2）人際沖突。人際沖突是指發(fā)生在兩個(gè)或者多個(gè)人之間的沖突；（3）群體間沖突。當(dāng)沖突發(fā)生在群體、團(tuán)隊(duì)或者部門之間時(shí)，就稱為群體間沖突；（4）組織間沖突。發(fā)生在兩個(gè)或者多個(gè)組織之間的沖突稱為組織間沖突，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就是一種組織間沖突。

3.BB變革的三個(gè)階段：解凍階段是變革前的心理準(zhǔn)備階段；變革階段是行為轉(zhuǎn)換階段；再凍結(jié)階段是行為強(qiáng)化階段

4.BB正強(qiáng)化的刺激物不僅包含獎(jiǎng)金等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，還包含表揚(yáng)、提升、改善工作關(guān)系等精神獎(jiǎng)勵(lì)

5.B在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，推銷型領(lǐng)導(dǎo)者（高任務(wù)—高關(guān)系）同時(shí)提供指導(dǎo)行為與支持行為

6.

7.AA本題屬識(shí)記性內(nèi)容。根據(jù)麥格雷戈的理論，X理論認(rèn)為人的本性是壞的，一般都有好逸惡勞、盡可能逃避工作的特性，因此必須進(jìn)行強(qiáng)制、監(jiān)督、懲罰等才能使他們努力完成給定的工作

8.CC歸因理論認(rèn)為，人們對(duì)過去的成功或失敗一般會(huì)有四種歸因：個(gè)人的努力程度、個(gè)人的能力大小、任務(wù)的難度、個(gè)人的運(yùn)氣與機(jī)會(huì)。不同的歸因會(huì)直接影響人們的工作態(tài)度和積極性，進(jìn)而影響隨之而來的行為和工作績效

9.B

10.C管理的四大職能可按照時(shí)間順序如此排列：計(jì)劃—組織—領(lǐng)導(dǎo)—控制。管理就是這些職能的不斷循環(huán)

11.落實(shí)

12.領(lǐng)導(dǎo)能力、影響能力、協(xié)調(diào)能力

13.公平理論

14.風(fēng)平浪靜

15.結(jié)構(gòu)

16.以自我管理為中心

17.固定預(yù)算缺乏靈活性

18.再凍結(jié)

19.問題強(qiáng)度

20.驅(qū)動(dòng)力

21.Y√本題考查對(duì)組織結(jié)構(gòu)類型的認(rèn)識(shí)

22.Y√用嚴(yán)格的制度防止腐敗的發(fā)生，屬于前饋控制

23.N×制定生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度圖的管理學(xué)家是甘特

24.N

25.Y

26.N×集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說下級(jí)部門和機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上級(jí)的決定、命令和指示辦事，一切行動(dòng)必須服從上級(jí)指揮

27.Y

28.N×赫茲伯格提出，影響人們行為的因素主要有兩類，保健因素和激勵(lì)因素

29.N×社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀所指稱的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范圍很廣，它包括了所有的利益相關(guān)者，企業(yè)不僅要對(duì)股東負(fù)責(zé)，還要對(duì)其他利益相關(guān)者負(fù)責(zé)

30.Y

31.哈羅德·孔茨和海因·韋里克從抽象到具體，把計(jì)劃分為一種層次體系：（1）目的或使命；（2）目標(biāo)；（3）戰(zhàn)略；（4）政策；（5）程序；（6）規(guī)則；（7）方案；（8）預(yù)算

32.需要層次理論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的一種理論，由美國心理學(xué)家馬斯洛首創(chuàng)。馬斯洛的需要層次理論主要有兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)：①人是有需要的動(dòng)物，只有尚未滿足的需要能夠影響行為；②人的需要都有層次性，某一層需要滿足后，更高一層需要才會(huì)出現(xiàn)。③馬斯洛的需要層次理論的主要內(nèi)容包括：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要

33.（1）管理的愿望。強(qiáng)烈的管理愿望是有效開展工作的基本前提；（2）良好的品德；（3）勇于創(chuàng)新的精神；（4）較高的決策能力

34.戰(zhàn)略管理形成的標(biāo)志是安索夫的《從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》。戰(zhàn)略管理研究的巔峰之作是邁克爾·波特的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》。戰(zhàn)略管理的內(nèi)容：從戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇與評(píng)價(jià)、戰(zhàn)略實(shí)施與控制的全過程

35.梅奧對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，寫成了《工業(yè)文明中人的問題》一書。在書中，梅奧闡述了與古典管理理論不同的觀點(diǎn)——人際關(guān)系學(xué)說，該學(xué)說主要有以下一些內(nèi)容。（1）工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人。（2）企業(yè)中存在著非正式組織。它是企業(yè)成員在共同的工作過程中相互間必然產(chǎn)生共同的感情、態(tài)度和傾向，形成共同的行為準(zhǔn)則和慣例。這就構(gòu)成一個(gè)體系，稱為非正式組織。（3）生產(chǎn)效率的提高取決于工人的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。梅奧認(rèn)為，生產(chǎn)效率的高低主要取決于工人的士氣，工人的士氣則取決于他們感受到各種需要的滿足程度

36.通過案例分析，楷林公司所面臨的主要問題是隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大等因素，所引起的直線職能制的組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)于目前的公司的發(fā)展

37.開放系統(tǒng)的思維模式是指把企業(yè)（組織）看作開放的系統(tǒng)而不是封閉的系統(tǒng)，是整個(gè)社會(huì)大系統(tǒng)的子系統(tǒng)，企業(yè)（組織）內(nèi)、外部是密切聯(lián)系的整體，相互影響，相互作用，企業(yè)（組織）應(yīng)及時(shí)反饋外部環(huán)境的變化的信息，以調(diào)整自己，適應(yīng)社會(huì)。丹尼森·金先生的公司一方面應(yīng)發(fā)揮本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，降低成本；另一方面應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)顧客需求的變化，調(diào)整自己的經(jīng)營戰(zhàn)略，及時(shí)開拓進(jìn)取，擴(kuò)張投資，引進(jìn)新產(chǎn)品模型

38.（1）管理方格理論亦稱管理坐標(biāo)理論，由美國學(xué)者布萊克和穆頓提出。在這種領(lǐng)導(dǎo)理論中，首先把管理人員按他們的績效導(dǎo)向行為（對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心）和維護(hù)導(dǎo)向行為（對(duì)人員的關(guān)心）進(jìn)行評(píng)估，給出等級(jí)分值；然后以此為基礎(chǔ)，把分值標(biāo)注在兩個(gè)維度坐標(biāo)界面上，并在這兩個(gè)維度坐標(biāo)上劃分出9個(gè)等級(jí)，從而生成81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。

負(fù)責(zé)生產(chǎn)的王經(jīng)理屬于任務(wù)型，他只注重生產(chǎn)任務(wù)的完成，而不重視下屬的發(fā)展和士氣，不關(guān)心人的因素；負(fù)責(zé)研發(fā)的張經(jīng)理屬于俱樂部型，他只注重支持和關(guān)懷下屬，而不關(guān)心任務(wù)和效率，認(rèn)為只要員工精神愉快，任務(wù)自然會(huì)完成；負(fù)責(zé)銷售的李經(jīng)理屬于團(tuán)隊(duì)型，他既關(guān)心任務(wù)又關(guān)心人，通過關(guān)心員工，充分發(fā)揮員工的智慧來完成任務(wù)。

（2）在管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為中，貧乏型效果最差，俱樂部型次差，中間型和任務(wù)型在不同情境下的效果不同，團(tuán)隊(duì)型的效果最佳

39.（1）集權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權(quán)：指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較