ZZHR-HX消保培訓(xùn)考試

ZZHR-HX消保培訓(xùn)考試基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________工號(hào):________________________（）還款方式適合有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，能承擔(dān)前期較大還款壓力，且有提前還款計(jì)劃的借款人。[單選題]*等額本金(正確答案)等額本息等額遞增按期付息（）還款方式方便安排收支，適合經(jīng)濟(jì)條件不允許前期投入較大，收入處于穩(wěn)定狀態(tài)的借款人。[單選題]*等額本金等額本息(正確答案)等額遞增按期付息儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)違反國家有關(guān)規(guī)定，侵犯儲(chǔ)戶（），造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。[單選題]*儲(chǔ)蓄利益儲(chǔ)蓄權(quán)益存款收益合法權(quán)益(正確答案)以下關(guān)于電子銀行消費(fèi)者的主要權(quán)利描述不正確的是（）[單選題]*消費(fèi)者可以自主決定是否申請(qǐng)注冊(cè)電子銀行業(yè)務(wù)。消費(fèi)者可以自主選擇注冊(cè)電子銀行的渠道種類。消費(fèi)者注冊(cè)電子銀行業(yè)務(wù)后，即可享受銀行提供的所有電子銀行服務(wù)。(正確答案)在電子銀行服務(wù)協(xié)議生效期間，消費(fèi)者可以自主決定是否申請(qǐng)暫停、恢復(fù)、注銷電子銀行業(yè)務(wù)。保管箱業(yè)務(wù)屬于銀行的（）[單選題]*資產(chǎn)業(yè)務(wù)負(fù)債業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)(正確答案)代保管業(yè)務(wù)消費(fèi)者向第三人轉(zhuǎn)讓借款合同項(xiàng)下債務(wù)時(shí)，必須（）[單選題]*經(jīng)銀行同意(正確答案)書面通知銀行口頭通知銀行電話通知銀行消費(fèi)者對(duì)被繳貨幣的真?zhèn)斡挟愖h，可以自收繳之日起（）個(gè)工作日內(nèi)，持《假幣收繳憑證》直接或通過收繳單位向中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或中國人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)提出書面鑒定申請(qǐng)。[單選題]*3(正確答案)5815消費(fèi)者在購買理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，需簽署確認(rèn)相關(guān)協(xié)議，并對(duì)本人簽署的風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)書及本人同意購買的產(chǎn)品承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任，在風(fēng)險(xiǎn)揭示書上抄錄（）[單選題]*本人已經(jīng)閱讀保險(xiǎn)條款、產(chǎn)品說明書和投保提示書，了解本產(chǎn)品的特點(diǎn)和保單利益的不確定性本人已經(jīng)閱讀風(fēng)險(xiǎn)揭示，愿意承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)理財(cái)非存款，投資需謹(jǐn)慎本人自愿承擔(dān)產(chǎn)品相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，清楚最差情況下產(chǎn)品有損失本金的可能如投資者在認(rèn)購產(chǎn)品時(shí)登記的有效聯(lián)系方式發(fā)生變更且未及時(shí)告知或因投資者其他原因?qū)е聼o法及時(shí)聯(lián)系投資者，可能會(huì)影響投資者的投資決策的風(fēng)險(xiǎn)是（）[單選題]*認(rèn)購風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)信息傳遞風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)不可抗力風(fēng)險(xiǎn)商業(yè)銀行可能于提前終止日視市場(chǎng)情況或在投資期限內(nèi)根據(jù)約定提前終止本理財(cái)產(chǎn)品導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)是（）[單選題]*市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)不可抗力風(fēng)險(xiǎn)再投資提前終止風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)消費(fèi)者不得為無民事行為能力人投保以（）為給付保險(xiǎn)金條件的人身保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司也不得承保，但父母為其未成年子女投保的人身保險(xiǎn)，不受此限制。[單選題]*死亡(正確答案)重大疾病生存住院醫(yī)療投保人申報(bào)的被保險(xiǎn)人年齡不真實(shí)，致使投保人支付的保險(xiǎn)費(fèi)多于應(yīng)付保險(xiǎn)費(fèi)的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)將多收的保險(xiǎn)費(fèi)退還（）。[單選題]*保險(xiǎn)人被保險(xiǎn)人投保人(正確答案)受益人法律沒有規(guī)定投保人對(duì)下列（）不具有保險(xiǎn)利益。[單選題]*配偶、子女、父母與投保人有撫養(yǎng)關(guān)系的家庭其他成員、近親屬與投保人有勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者與投保人一起共事的同事(正確答案)由消費(fèi)者專屬的財(cái)富顧問根據(jù)消費(fèi)者的理財(cái)目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)偏好及家庭財(cái)務(wù)等情況為消費(fèi)者量身定制綜合財(cái)務(wù)規(guī)劃和多元化的資產(chǎn)組合建議，并定期檢視理財(cái)規(guī)劃策略和資產(chǎn)組合配置，報(bào)告投資理財(cái)損益狀況，探討市場(chǎng)變化，協(xié)助消費(fèi)者穩(wěn)健管理財(cái)富的服務(wù)是（）[單選題]*個(gè)人財(cái)務(wù)管理服務(wù)(正確答案)私人銀行顧問咨詢服務(wù)私人銀行增值服務(wù)個(gè)人跨境金融咨詢與服務(wù)以下不屬于銀行給網(wǎng)上支付個(gè)人消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)提示內(nèi)容是（）[單選題]*確保進(jìn)行網(wǎng)上支付的電腦安全可靠牢記銀行門戶網(wǎng)站的網(wǎng)址，直接從銀行網(wǎng)站登錄(正確答案)選擇安全、合法、真實(shí)的商戶網(wǎng)站，不在來歷不明的網(wǎng)站上交易和支付在網(wǎng)上支付時(shí)，確認(rèn)鏈接的是銀行真實(shí)網(wǎng)上支付頁面。網(wǎng)上銀行消費(fèi)者可以向確認(rèn)無誤的銀行工作人員提供以下哪種密碼？[單選題]*網(wǎng)銀證書保護(hù)密碼網(wǎng)上銀行登錄密碼賬戶支付密碼以上均不正確。自設(shè)密碼不能向任何人透露。(正確答案)各銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況組建服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理團(tuán)隊(duì)，（）為本機(jī)構(gòu)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理的第一責(zé)任人。[單選題]*網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人(正確答案)管理行行長運(yùn)營主管大堂經(jīng)理記賬式國債主要存在（）風(fēng)險(xiǎn)。[單選題]*流動(dòng)性市場(chǎng)(正確答案)系統(tǒng)信用儲(chǔ)蓄國債不包括（）[單選題]*憑證式國債儲(chǔ)蓄國債（電子式）電子式國債記賬式國債(正確答案)下列不屬于銀行在國債方面應(yīng)盡的義務(wù)的是（）[單選題]*按照國債發(fā)行有關(guān)規(guī)定參加儲(chǔ)蓄國債發(fā)行。做好儲(chǔ)蓄國債到期兌付和提前兌取工作，保證投資者按時(shí)足額收到儲(chǔ)蓄國債還本付息資金。平等對(duì)待國債投資者，保證國債投資者的平等購買權(quán)。按照國債發(fā)行通知等有關(guān)文件規(guī)定，獲取國債發(fā)行手續(xù)費(fèi)。(正確答案)下列不屬于消費(fèi)者在國債方面享有的權(quán)利的是（）[單選題]*將記賬式國債轉(zhuǎn)托管至其他機(jī)構(gòu)質(zhì)押儲(chǔ)蓄國債債權(quán)獲得貸款自主選擇國債承銷團(tuán)成員購買國債。辦理提前兌付等業(yè)務(wù)時(shí)，向承辦機(jī)構(gòu)繳納相關(guān)手續(xù)費(fèi)。(正確答案)銀行為個(gè)人客戶提供的服務(wù)項(xiàng)目分為人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等十大類，其中免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目占比約（）[單選題]*五分之一(正確答案)六分之一二分之一十分之一“服務(wù)收費(fèi)應(yīng)科學(xué)合理、統(tǒng)一定價(jià)、名錄管理。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)制定收費(fèi)價(jià)目名錄，同一收費(fèi)項(xiàng)目必須使用統(tǒng)一收費(fèi)項(xiàng)目名稱、內(nèi)容描述、客戶界定等要素，并由法人機(jī)構(gòu)統(tǒng)一制定價(jià)格，任何分支機(jī)構(gòu)不得自行制定和調(diào)整收費(fèi)項(xiàng)目名稱等要素。對(duì)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的收費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)在每次制定或調(diào)整價(jià)格前向社會(huì)公示，充分征詢消費(fèi)者意見后納入收費(fèi)價(jià)目名錄并上網(wǎng)公布，嚴(yán)格按照公布的收費(fèi)價(jià)目名錄收取”指的是銀行制定市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的（）原則。[單選題]*合規(guī)收費(fèi)(正確答案)以質(zhì)定價(jià)公開透明減費(fèi)讓利“服務(wù)收費(fèi)應(yīng)合乎質(zhì)價(jià)相符原則，不得對(duì)未給客戶提供實(shí)質(zhì)性服務(wù)、未給客戶提升實(shí)質(zhì)性效率的產(chǎn)品和服務(wù)收取費(fèi)用”指的是銀行制定市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的（）原則。[單選題]*合規(guī)收費(fèi)以質(zhì)定價(jià)(正確答案)公開透明減費(fèi)讓利銀行定價(jià)的基本原則不包括（）[單選題]*合規(guī)經(jīng)營分類定價(jià)科學(xué)管理有償服務(wù)(正確答案)“根據(jù)銀行產(chǎn)品與服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)和市場(chǎng)競爭狀況，商業(yè)銀行定價(jià)分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)”是指銀行定價(jià)的（）原則。A、B、C、D、[單選題]*合規(guī)經(jīng)營分類定價(jià)(正確答案)科學(xué)管理有償服務(wù)“銀行產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)格應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)政策的規(guī)定，遵循公開、誠實(shí)、信用的原則，接受社會(huì)監(jiān)督，促進(jìn)銀行服務(wù)持續(xù)發(fā)展和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任相統(tǒng)一”是指銀行定價(jià)的（）原則。[單選題]*合規(guī)經(jīng)營(正確答案)分類定價(jià)科學(xué)管理有償服務(wù)“銀行應(yīng)建立科學(xué)有效的價(jià)格管理體系，加強(qiáng)內(nèi)部控制，嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)制度，充分披露產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)格信息，保障消費(fèi)者獲得價(jià)格信息和自主選擇服務(wù)的權(quán)利”是指銀行定價(jià)的（）原則。[單選題]*合規(guī)經(jīng)營分類定價(jià)科學(xué)管理(正確答案)有償服務(wù)以下哪項(xiàng)不是基金消費(fèi)者的主要義務(wù)（）[單選題]*向銷售機(jī)構(gòu)定期匯報(bào)基金投資的收益。(正確答案)消費(fèi)者資金須為本人合法擁有的資產(chǎn)，資金的來源和用途應(yīng)符合國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，資金未被設(shè)置任何可能涉及第三方權(quán)利主張的限制或瑕疵。消費(fèi)者姓名、身份證件類型及號(hào)碼、借記卡號(hào)及其賬戶信息等相關(guān)資料發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)前往營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理變更手續(xù)確保提供和填寫的資料真實(shí)、合法、有效。選擇期繳產(chǎn)品的消費(fèi)者，要注意自身收入情況是否與后續(xù)繳費(fèi)時(shí)間和金額匹配，一般建議（）的消費(fèi)者購買期繳保險(xiǎn)產(chǎn)品。[單選題]*收入波動(dòng)較大收入持續(xù)穩(wěn)定(正確答案)高收入低收入以下哪項(xiàng)不是基金消費(fèi)者的主要權(quán)利（）[單選題]*分享基金財(cái)產(chǎn)收益依法轉(zhuǎn)讓或申請(qǐng)贖回其持有的基金份額查閱或者復(fù)制公開披露的基金信息資料推翻基金份額持有人大會(huì)決議(正確答案)商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品宣傳材料應(yīng)在醒目位置提示消費(fèi)者（）[單選題]*產(chǎn)品有風(fēng)險(xiǎn)，極端情況下有損失本金的可能本人已經(jīng)閱讀風(fēng)險(xiǎn)揭示，愿意承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)本產(chǎn)品解除合同時(shí)，僅退還相應(yīng)現(xiàn)金價(jià)值理財(cái)非存款、產(chǎn)品有風(fēng)險(xiǎn)、投資須謹(jǐn)慎(正確答案)銀行消費(fèi)者對(duì)其基本信息和財(cái)務(wù)信息不被銀行非相關(guān)人員知悉，不被非法定機(jī)構(gòu)和任何單位與個(gè)人查詢或傳播的權(quán)利是指（）[單選題]*選擇權(quán)公平交易權(quán)知情權(quán)隱私權(quán)(正確答案)銀行必須以明確的格式、內(nèi)容、語言，對(duì)其提供的產(chǎn)品或服務(wù)，向消費(fèi)者進(jìn)行充分的信息披露和風(fēng)險(xiǎn)揭示，這體現(xiàn)了銀行對(duì)消費(fèi)者的哪方面的義務(wù)（）[單選題]*遵守相關(guān)法律交易信息公開(正確答案)妥善處理客戶要求交易有憑有據(jù)銀行從業(yè)人員應(yīng)樹立保密觀念，增強(qiáng)保密意識(shí)，嚴(yán)格遵守保密法規(guī)，自覺履行保密責(zé)任，這體現(xiàn)了銀行從業(yè)人員的什么行為規(guī)范（）。[單選題]*自覺保密(正確答案)交易信息公開妥善處理客戶要求保護(hù)消費(fèi)者信息下列關(guān)于消費(fèi)者權(quán)利描述錯(cuò)誤的是？[單選題]*消費(fèi)者有權(quán)選擇存款的利率、金額、期限(正確答案)消費(fèi)者依法對(duì)自己的合法財(cái)產(chǎn)享有隱私權(quán)。消費(fèi)者有權(quán)對(duì)銀行卡的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。消費(fèi)者有權(quán)要求銀行就銀行卡章程、領(lǐng)用協(xié)議、計(jì)息政策等作出解釋和說明。個(gè)人貸款消費(fèi)者的貸款利率、貸款金額以（）為準(zhǔn)。[單選題]*客戶經(jīng)理在受理貸款申請(qǐng)時(shí)告知客戶經(jīng)理在對(duì)貸款申請(qǐng)進(jìn)行調(diào)查時(shí)告知審查人員在對(duì)貸款申請(qǐng)進(jìn)行審查時(shí)出具意見借款合同約定(正確答案)儲(chǔ)蓄國債主要存在（）風(fēng)險(xiǎn)。[單選題]*流動(dòng)性(正確答案)市場(chǎng)系統(tǒng)信用以下哪項(xiàng)不是基金消費(fèi)者的主要權(quán)利（）[單選題]*分享基金財(cái)產(chǎn)收益依法轉(zhuǎn)讓或申請(qǐng)贖回其持有的基金份額查閱或者復(fù)制公開披露的基金信息資料推翻基金份額持有人大會(huì)決議(正確答案)銀行在營銷銀保產(chǎn)品過程中以下行為正確的是：（）[單選題]*隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況給予或者承諾給予投保人保險(xiǎn)合同約定以外的利益建立代理保險(xiǎn)銷售人員持證上崗制度(正確答案)挪用、截留、侵占保險(xiǎn)費(fèi)或者保險(xiǎn)金借款人不按合同約定用款的，應(yīng)償付（）。[單選題]*賠償金貸款手續(xù)費(fèi)違約金(正確答案)貸款損失費(fèi)根據(jù)《貸款通則》,除（）決定外，任何單位和個(gè)人無權(quán)決定停息、減息、緩息和免息。[單選題]*中國人民銀行國務(wù)院(正確答案)銀監(jiān)會(huì)發(fā)改委金融機(jī)構(gòu)在申請(qǐng)開辦電子銀行業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定對(duì)完成測(cè)試的電子銀行系統(tǒng)進(jìn)行（）。[單選題]*安全評(píng)估(正確答案)安全檢查效果評(píng)估效果檢查金融機(jī)構(gòu)因電子銀行系統(tǒng)升級(jí)、調(diào)試等原因，需要按計(jì)劃暫時(shí)停止電子銀行服務(wù)的，應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，盡可能減少對(duì)客戶的影響，并至少提前（）天在其網(wǎng)站上予以公告。[單選題]*123(正確答案)7各商業(yè)銀行最遲于2007年12月31日前應(yīng)對(duì)所有網(wǎng)上銀行高風(fēng)險(xiǎn)賬戶操作統(tǒng)一使用（）。[單選題]*基本身份認(rèn)證加密身份認(rèn)證附加身份認(rèn)證雙重身份認(rèn)證(正確答案)以欺騙等不正當(dāng)手段申請(qǐng)《支付業(yè)務(wù)許可證》但未獲批準(zhǔn)的，申請(qǐng)人及持有其5%以上股權(quán)的出資人（）年內(nèi)不得再次申請(qǐng)或參與申請(qǐng)《支付業(yè)務(wù)許可證》。[單選題]*123(正確答案)5根據(jù)國務(wù)院頒布了《無障礙環(huán)境建設(shè)條例》，中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)向會(huì)員單位印發(fā)了（）。[單選題]*《關(guān)于進(jìn)一步完善殘障人士銀行服務(wù)的自律要求》《關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)無障礙銀行服務(wù)的自律約定》(正確答案)《關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)殘疾人客戶金融服務(wù)工作的通知》《中國銀行業(yè)公平對(duì)待消費(fèi)者自律公約》盲人客戶攜帶經(jīng)過登記、認(rèn)證、有可識(shí)別標(biāo)識(shí)且處于工作狀態(tài)的導(dǎo)盲犬進(jìn)入銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員應(yīng)（）。[單選題]*拒絕攜帶寵物進(jìn)出營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并做好解釋工作妥善做好接待，保障網(wǎng)點(diǎn)的正常營業(yè)秩序(正確答案)引導(dǎo)盲人辦理業(yè)務(wù)，導(dǎo)盲犬由保安看管將導(dǎo)盲犬與網(wǎng)點(diǎn)客戶隔離后，引導(dǎo)盲人辦理業(yè)務(wù)商業(yè)銀行在開展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向客戶說明保險(xiǎn)產(chǎn)品的經(jīng)營主體是（），如實(shí)提示保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)。[單選題]*商業(yè)銀行第三方機(jī)構(gòu)保險(xiǎn)公司(正確答案)代理機(jī)構(gòu)會(huì)員銀行應(yīng)建立對(duì)殘障人士服務(wù)應(yīng)急處理機(jī)制。針對(duì)殘障人士制定（）應(yīng)急預(yù)案或應(yīng)急處理措施。[單選題]*信貸業(yè)務(wù)柜面業(yè)務(wù)(正確答案)理財(cái)業(yè)務(wù)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)我行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)突發(fā)事件的工作原則包括（）*以人為本，預(yù)防為主(正確答案)依法快速、高效穩(wěn)妥(正確答案)統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)配合(正確答案)屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)(正確答案)疏堵結(jié)合，妥善處置(正確答案)權(quán)責(zé)一致、責(zé)任追究(正確答案)華夏銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理工作機(jī)制包括（）*一把手負(fù)責(zé)制(正確答案)包片負(fù)責(zé)制(正確答案)分工負(fù)責(zé)制(正確答案)聯(lián)動(dòng)工作制(正確答案)中國銀行業(yè)踐行“公平對(duì)待消費(fèi)者”理念，就是按照（）的原則，充分履行和兌現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)契約和書面承諾，為消費(fèi)者提供文明規(guī)范服務(wù),積極保障和維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。*依法合規(guī)(正確答案)誠實(shí)守信(正確答案)公開透明(正確答案)公平公正(正確答案)文明規(guī)范(正確答案)為方便客戶繳納水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)等，銀行提供了多種繳費(fèi)方式，包括（）等。*網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金繳費(fèi)(正確答案)自助設(shè)備繳費(fèi)(正確答案)委托企業(yè)批量代扣繳費(fèi)(正確答案)銀行卡柜面轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)(正確答案)個(gè)人在征信活動(dòng)中有（）權(quán)力。*知情權(quán)(正確答案)異議權(quán)(正確答案)糾錯(cuò)權(quán)(正確答案)司法救濟(jì)權(quán)(正確答案)個(gè)人住房貸款借款人還款能力包括（）兩個(gè)方面。*流動(dòng)性(正確答案)償付能力(正確答案)個(gè)人綜合授信個(gè)人信用狀況對(duì)套現(xiàn)的危害理解正確的是（）。*套現(xiàn)污染了社會(huì)風(fēng)氣(正確答案)套現(xiàn)是詐騙、洗錢案件滋生的土壤(正確答案)套現(xiàn)形成發(fā)卡行風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)套現(xiàn)擾亂金融秩序(正確答案)為防范網(wǎng)上銀行賬戶被盜用，銀行應(yīng)提示客戶（）。*不要將自己的信用卡號(hào)、密碼和有效期等信息透露給虛擬賣家和任何人；(正確答案)不要相信任何通過短信、郵件、電話等方式索要賬戶和密碼的行為；(正確答案)不要在公共場(chǎng)所使用網(wǎng)上銀行；(正確答案)完成網(wǎng)銀業(yè)務(wù)或中途離開時(shí)，要及時(shí)退出網(wǎng)銀頁面。(正確答案)儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，必須遵循（）的原則。*存款有息(正確答案)取款自由(正確答案)存款自愿(正確答案)為儲(chǔ)戶保密(正確答案)銀行從業(yè)人員在進(jìn)行基金營銷宣傳時(shí)，下列行為正確的是（）。*可以對(duì)基金的未來業(yè)績作預(yù)測(cè)?？梢猿兄Z投資收益?？梢韵蛳M(fèi)者介紹基金或管理人的過往業(yè)績，但應(yīng)做到真實(shí)、準(zhǔn)確、合理地表述。(正確答案)應(yīng)提示消費(fèi)者，基金的歷史業(yè)績僅供參考，并不作為基金未來業(yè)績表現(xiàn)的保證。(正確答案)宣傳推介貨幣市場(chǎng)基金和保本基金時(shí)，可以承諾基金一定保證本金安全。辦理保管箱業(yè)務(wù)，銀行的主要義務(wù)包括：（）*確保保管箱場(chǎng)地及設(shè)施的安全、可靠(正確答案)核驗(yàn)消費(fèi)者有效身份證明文件(正確答案)保護(hù)消費(fèi)者隱私(正確答案)檢核消費(fèi)者存入物品以下哪些業(yè)務(wù)是銀行代收代付業(yè)務(wù)？（）*代收水電費(fèi)(正確答案)代扣電話費(fèi)(正確答案)代繳交通罰款(正確答案)代發(fā)工資(正確答案)在銀行代收代付業(yè)務(wù)中，消費(fèi)者的主要義務(wù)包括（）*在銀行開立結(jié)算賬戶(正確答案)向銀行提供個(gè)人資料和賬戶信息(正確答案)確保賬戶正確、狀態(tài)正常、資金足額(正確答案)確保代收代付業(yè)務(wù)準(zhǔn)確執(zhí)行以下哪項(xiàng)是基金消費(fèi)者的主要權(quán)利（）*分享基金財(cái)產(chǎn)收益。(正確答案)參與分配清算后的剩余基金財(cái)產(chǎn)。(正確答案)依法轉(zhuǎn)讓或申請(qǐng)贖回其持有的基金份額。(正確答案)按照規(guī)定要求召開基金份額持有人大會(huì)。(正確答案)關(guān)于消費(fèi)者購買基金的資金，以下說法正確的是（）*資金須為本人合法擁有的資產(chǎn)。(正確答案)資金的來源和用途應(yīng)符合國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。(正確答案)資金未被設(shè)置任何可能涉及第三方權(quán)利主張的限制或瑕疵。(正確答案)資金可以來源于消費(fèi)貸款。以下哪項(xiàng)是開展基金業(yè)務(wù)時(shí)銀行的主要義務(wù)（）*建立完善的基金份額持有人賬戶和資金賬戶管理制度。(正確答案)建立基金份額持有人資金的存取程序和授權(quán)審批制度(正確答案)銀行在銷售基金和相關(guān)產(chǎn)品的過程中，應(yīng)堅(jiān)持投資人利益優(yōu)先原則，注重根據(jù)投資人的風(fēng)險(xiǎn)承受能力銷售不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的產(chǎn)品，把適合的產(chǎn)品銷售給適合的基金投資人。(正確答案)基金管理人暫停或者開放申購、贖回等業(yè)務(wù)的，銀行應(yīng)當(dāng)通過相關(guān)渠道公告具體原因和。(正確答案)基金在投資運(yùn)作過程中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)包括（）*市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)基金自身的管理風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)銀行從業(yè)人員在進(jìn)行基金營銷宣傳時(shí)，應(yīng)做到（）*不做虛假、誤導(dǎo)性宣傳，不得故意遺漏關(guān)鍵信息。(正確答案)不得詆毀其他基金管理人、基金托管人和基金銷售機(jī)構(gòu)，或者其他基金管理人募集或者管理的基金。(正確答案)不向消費(fèi)者介紹基金或管理人的過往業(yè)績。對(duì)已購買基金的消費(fèi)者，定期提供基金診斷服務(wù)，對(duì)消費(fèi)者所持基金的業(yè)績及資產(chǎn)配置情況進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的調(diào)倉建議。(正確答案)在貴金屬業(yè)務(wù)中，消費(fèi)者的主要權(quán)利包括（）*了解實(shí)物貴金屬產(chǎn)品的品牌、成色、重量、發(fā)行人等產(chǎn)品信息。(正確答案)了解賬戶交易類貴金屬的交易規(guī)則、交易時(shí)間、定價(jià)機(jī)制、點(diǎn)差、結(jié)算方式及手續(xù)費(fèi)率等。(正確答案)選擇貴金屬投資種類及投資方式。(正