售后服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)范文

售后服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)范文

做售后已經(jīng)半年了，不知不覺間半年過去了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，也認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。皮帶機(jī)的用途及注意事項(xiàng)已有了些心得，長時(shí)間與各種人相處也明白了一些道理，一些對(duì)人對(duì)事的道理，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

皮帶機(jī)：

通過傳動(dòng)把物料從某一地點(diǎn)運(yùn)送到另一地點(diǎn)，這就是皮帶機(jī)的主要功能·主要服務(wù)于礦山，煤礦，港口，電廠等地。

皮帶機(jī)的注意事項(xiàng)：

1、首先熟悉現(xiàn)場庫房。與業(yè)主和安裝隊(duì)打好關(guān)系。

2、安裝時(shí)中心線一定要準(zhǔn)，不許有偏差，從頭部或者尾部打中心線的鋼絲繩最多繃1~3根

3、調(diào)滾筒支架中心距時(shí)，先把滾筒裝在支架上，以滾筒的中心調(diào)中心距。

4、驅(qū)動(dòng)和傳動(dòng)滾筒連接的時(shí)候，驅(qū)動(dòng)比傳動(dòng)低的情況下，先調(diào)傳動(dòng)滾筒支架垂直度，平行度，然后焊接。之后再調(diào)驅(qū)動(dòng)，與滾筒連接的聯(lián)軸器它們之間的縫隙6~8mm。注意保證橫平豎直。

5、驅(qū)動(dòng)打表，打四個(gè)面，上下左右。把百分表吸在制動(dòng)輪上，同時(shí)轉(zhuǎn)動(dòng)液力偶合器和制動(dòng)輪進(jìn)行打表。

6、在空載的時(shí)候，如果減速機(jī)安裝了逆止器，必須把驅(qū)動(dòng)解體，單獨(dú)做空載，避免毀壞逆止器里的逆止環(huán)。

7、有的驅(qū)動(dòng)在負(fù)載時(shí)，轉(zhuǎn)動(dòng)緩慢，很可能是因?yàn)榕渲剡^多，電機(jī)的電流不夠穩(wěn)定，或缺項(xiàng)或者是液偶里的油太少等等~

8、液偶里加油75%，把液偶斜45度，可以看到油就達(dá)到了75%。

9、安裝中間架時(shí)，中間架離中心線不許超過2mm。

10、制動(dòng)器溫度允許范圍：環(huán)境溫度+65度，油脂名稱25#變壓器油。

11、壓帶輪離皮帶的高度是80~100mm，過于太高就沒有作用了。

12、空載試運(yùn)轉(zhuǎn)的運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間不得小于2個(gè)小時(shí)。主要檢查驅(qū)動(dòng)：溫度，振動(dòng)，噪聲，漏油。還有跑偏程度，機(jī)架支腿焊縫及機(jī)架和機(jī)械設(shè)備緊固件。發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

在現(xiàn)場服務(wù)心得

1、有真誠有朋友

俗話說的好，有朋可走天下，無朋寸步難行。朋友是對(duì)一個(gè)人的信任，好感，朋友多了沒有走不通的路，沒有過不去的橋，這對(duì)一個(gè)經(jīng)常外出的人有很大幫助，有真誠有朋友。

2、該強(qiáng)就強(qiáng)該弱就弱。安裝隊(duì)做的不好，可以對(duì)他們講解，和他們協(xié)商，語氣很重要。做的好，沒毛病也要給他們挑毛病，讓他們時(shí)刻都不能放松，適當(dāng)?shù)囊部梢钥吞滓幌?，夸贊幾句?/p>

3、在現(xiàn)場會(huì)遇到許多問題，在不懂的情況下。不懂也要裝懂，現(xiàn)場服務(wù)人員是代表的整個(gè)公司的形象，不懂也不可以說出來，事后在請(qǐng)示師傅或領(lǐng)導(dǎo)給予答案。

4、維護(hù)公司的利益?，F(xiàn)場魚龍混雜，出現(xiàn)問題是必須的，但如果牽扯到公司的利益，一定要學(xué)會(huì)推卸責(zé)任，盡可能的維護(hù)公司的利益。把公司的利益永遠(yuǎn)放在第一位。

5、在現(xiàn)場所需工具有：合尺，手電筒，塞尺，記號(hào)筆等!工作中的不足

1、頭部漏斗支座用的槽鋼太過于單薄，長時(shí)間的落煤沖擊會(huì)使得槽鋼變形，導(dǎo)致突然倒塌，從而刮傷皮帶，甚至出現(xiàn)人員傷亡等情況。

2、很多業(yè)主提出要修改導(dǎo)料槽布簾，大家都知道布簾上有一塊塊的鐵塊，假如鐵塊掉落在碎煤機(jī)里，后果不堪設(shè)想，建議用其他材料。

3、有一些驅(qū)動(dòng)架設(shè)計(jì)的不夠完善，減速機(jī)的螺栓無法緊固，盡管在外面割一個(gè)口，也沒有多大用處，安裝勞累不說還顯得特看，北疆電廠和賀州電廠的驅(qū)動(dòng)架都有這種問題。

4、H型清掃器的法蘭設(shè)計(jì)的也是不合理，不但如此H型P型的刮板更是質(zhì)量太次，刮板上坑坑洼洼的一片，這讓我們售后很難做工作啊。

5、當(dāng)我拿到青山電廠布置圖的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)圖紙上有很多錯(cuò)誤，這很容易被我們誤解，做出錯(cuò)誤的判斷，有些時(shí)候都是圖紙惹得麻煩啊。

經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離售后服務(wù)人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能上，這也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)：半年來我的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高，對(duì)整個(gè)皮帶機(jī)設(shè)備也有了新的認(rèn)識(shí)，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度和實(shí)踐。

工作計(jì)劃

在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)總結(jié)工作;成長為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才，時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，總之，取長補(bǔ)短，發(fā)揚(yáng)好的，丟棄壞的。為了美好的明天!

這段時(shí)間的工作繁忙并充實(shí)，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對(duì)今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、堅(jiān)持全局觀念，做好本職工作不論從事什么工作，堅(jiān)持全局認(rèn)識(shí)是首要的問題，現(xiàn)場技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅(jiān)持企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)物的稱心度和忠實(shí)度最大化?！弊畲笙拗频木S護(hù)客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個(gè)主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對(duì)公司產(chǎn)物的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)物功能的諜報(bào)搜集，以便作出實(shí)時(shí)改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場的運(yùn)用要求。

二、擅長溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)現(xiàn)場技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專業(yè)技能常識(shí)，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個(gè)時(shí)分就需求我們找出癥結(jié)地點(diǎn)，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，然后防止對(duì)產(chǎn)物的不信任甚至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場察看隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強(qiáng)，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強(qiáng)公司品牌競爭的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于察看、自力考慮、多與同事交流,努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。

四、技能常識(shí)程度與實(shí)踐操作純熟在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會(huì)，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅(jiān)持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。

售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的業(yè)績。本人從事售后服務(wù)已有幾年，對(duì)售后服務(wù)存在的問題做一下總結(jié)：以及如何更好的實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)---〉現(xiàn)場問題(客戶反饋)---〉生產(chǎn)管理，安排---〉產(chǎn)品性能和綜合力的提高從以下幾個(gè)方面做一下探討：

一、售后初期

1、發(fā)貨：當(dāng)我們的產(chǎn)品賣出時(shí)，勢必會(huì)派人員到現(xiàn)場進(jìn)行安裝服務(wù)，而這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。(2015年專項(xiàng)整治工作總結(jié))

根據(jù)客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時(shí)也有人員隨貨同往，當(dāng)服務(wù)人員隨貨同往時(shí)，務(wù)必確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時(shí)間調(diào)整，因?yàn)闀r(shí)間對(duì)大家來說，都很寶貴，而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。所以與客戶交流時(shí)，可把時(shí)間說的退后一點(diǎn)，比如下午能到的話，你可以說：

“不出意外，正常晚上之間可以趕到。”

“具體時(shí)間我會(huì)盡早聯(lián)系你!”

“我對(duì)這里的情況不熟悉，您看能否接我一下?”

如果對(duì)方也很忙，或者對(duì)此地不熟悉，不能來接你，你也不必懊惱，你可以詳細(xì)的問清楚地址。如果路程比較遠(yuǎn)，所開銷的費(fèi)用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞?。但不與客戶爭執(zhí)。

2、現(xiàn)場安裝

貨到工地，勢必要進(jìn)行安裝，工期緊的話，應(yīng)客戶要求，夜晚也得安裝。這時(shí)候要取得對(duì)方的幫助，你可以協(xié)調(diào)工地負(fù)責(zé)人，安排司機(jī)或者民工幫助，以更好更快的完成任務(wù)。當(dāng)然此時(shí)也要根據(jù)自身的情況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你可以與負(fù)責(zé)人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對(duì)方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事!當(dāng)然你說了以后，他不安排，是另一回事。

另一種情況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時(shí)安裝，客戶這時(shí)候可能會(huì)淡忘，或者不安排安裝，這個(gè)時(shí)候，你就要主動(dòng)提出：“我們出來服務(wù)，一個(gè)是公司安排，有規(guī)章制度必須盡快安裝調(diào)試。到工地，我們也聽客戶的安排，所以你們需要貨的時(shí)候，我們就立馬過來服務(wù)了，你看什么時(shí)候盡早的把這個(gè)事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排!因?yàn)楝F(xiàn)在大家都比較忙?！?/p>

二、售后中期

3、安裝調(diào)試

安裝結(jié)束后，要對(duì)儀器和設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。期間會(huì)遇到一些問題，需要我們解決。

3.1儀器問題

儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個(gè)時(shí)候，要檢查一下，一個(gè)還是兩個(gè)?還是整體?還是路面有什么影響?如自己不能解決，要及時(shí)電話反映給領(lǐng)導(dǎo)。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點(diǎn)點(diǎn)問題，也要解決!以免留下不必要的“隱患”。

3.2設(shè)備問題

安裝設(shè)備中，我們經(jīng)常會(huì)遇到安裝不匹配的問題，有的時(shí)候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是我們加工過程中留下的“伏筆”。我到工地服務(wù)的時(shí)候遇到過這樣的情況：標(biāo)準(zhǔn)件螺絲的牙長短不一，導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)件禁錮時(shí)，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知!所以在出現(xiàn)問題的時(shí)候，售后服務(wù)人員不但要解決問題，也要及時(shí)地反映問題，當(dāng)生產(chǎn)管理知道這樣的情況后，應(yīng)該及時(shí)作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠前的檢測!確保產(chǎn)品不再有類似的情況發(fā)生!

本人從事服務(wù)__年初到如今，仍然出現(xiàn)某些加工方面的問題，那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。生產(chǎn)上的管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說尤為重要，管理不到位，產(chǎn)品就會(huì)有瑕疵，產(chǎn)品有瑕疵，就會(huì)直接關(guān)系到用戶對(duì)產(chǎn)品使用的評(píng)價(jià)和產(chǎn)品在市場上的占有率!就像評(píng)價(jià)一個(gè)人一樣，每個(gè)人的水平不一樣的情況下，我們看重的是一個(gè)人的品質(zhì)!一個(gè)人的品質(zhì)直接影響公司的形象。

4、設(shè)備使用

儀器安裝結(jié)束后，會(huì)進(jìn)行調(diào)試和使用，在使用前一定要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過程可能遇到的問題，以及遇到問題怎么處理!儀器使用注意哪些?影響現(xiàn)場的因數(shù)有哪些?人，物，設(shè)備三者相互相承，必須做到有條不紊。

三。售后尾聲5、將設(shè)備完好無損的交給用戶，讓用戶對(duì)產(chǎn)品有足夠的熟悉后，讓對(duì)方簽字驗(yàn)單!留下司機(jī)的電話，必要時(shí)和司機(jī)交流一下感情!不懂得和司機(jī)多請(qǐng)教!至少讓司機(jī)覺我們的產(chǎn)品是很好的，是性價(jià)比最優(yōu)的，選擇我們的產(chǎn)品，是正確的!

適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，給用戶打個(gè)電話，詢問儀器使用情況!對(duì)出現(xiàn)的問題給與及時(shí)的解釋和回復(fù)。自己不能做判斷時(shí)，和領(lǐng)導(dǎo)商量一下，如何更好的處理問題!

針對(duì)售后服務(wù)的工作，在此我想做一下總結(jié)：售后服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作，也是繼銷售的一個(gè)重要的延續(xù)工作，做好了，可以增加銷售的機(jī)會(huì)。做不好，也可以毀掉一個(gè)關(guān)系網(wǎng)。

所以從事售后服務(wù)首先要了解這個(gè)行業(yè)的方方面面。我們售后服務(wù)的是一個(gè)啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會(huì)變，但我們要換一種角度和形象和對(duì)方交流!!

保育員實(shí)習(xí)工作總結(jié)

時(shí)光匆匆，不經(jīng)意間一學(xué)期又過去了，在這一學(xué)期里有歡樂也有汗水，有工作上的困惑也有各方面的進(jìn)步。這里，我也該整理一下我的思緒，總結(jié)過去了的工作經(jīng)驗(yàn)，以便更好地提高自己的各項(xiàng)工作水平。

本人這一學(xué)期帶的是大班，主要是配合我班老師的教育工作，努力完成自己分管的保教任務(wù)，以下我談?wù)勥@半年的工作情況：

一、思想工作方面：

在這個(gè)學(xué)期里，本人能夠遵守園內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，熱愛集體，能堅(jiān)守工作崗位，不遲到、不早退，無事不請(qǐng)假，對(duì)幼兒一視同仁，與同事相處融洽。服從領(lǐng)導(dǎo)的分配，樂意接受各項(xiàng)任務(wù)，并且盡力把它完成。班上出現(xiàn)問題，能夠與班上的老師共同商量解決。同時(shí)創(chuàng)造新的好的辦法傳授給大家，積極認(rèn)真的參加保育員及其他的各種學(xué)習(xí)，每次學(xué)習(xí)都認(rèn)真的做好筆記，在工作中遇到有問題時(shí)，做到早發(fā)現(xiàn)早解決。

二、生活衛(wèi)生方面：

做到來園開窗通風(fēng)，搞好室內(nèi)外衛(wèi)生，保證環(huán)境清潔整齊。做好晨間各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。保持衛(wèi)生區(qū)地面干凈、無污物、無積水、墻飾整潔、畫框無塵土;盥洗室地面潔凈干燥、無積水、水池及墻壁無污物，每天勤擦，消毒盆每次用完清洗、盆內(nèi)無浸泡物;盥洗室地面堅(jiān)持每2-3周一次大的清刷，為保證幼兒的身心健康，減少污染沒采用任何酸性物刷地，而是采用清水刷洗地面;每天下班后清洗毛巾，為毛巾消毒，保證毛巾潔白有淡淡的消毒液味;每天清洗水杯、消毒水杯，保證水杯體外明亮無污物、水杯內(nèi)無事物殘留;不把當(dāng)天的活留到第二天再做;廁所保持無異味、地面干燥潔凈、清潔用具掛放整齊、不堆放垃圾;廁所堅(jiān)持每次上完后沖洗墩地，發(fā)現(xiàn)有異味及時(shí)用淡潔廁靈浸泡一會(huì)墩干，做到每天消毒不少于三次，經(jīng)常用壇香去味，做到勤沖勤刷;墩地用的墩布嚴(yán)禁分開使用，做到經(jīng)常消毒;活動(dòng)室地面潔凈干燥，物品擺放整齊，教具、玩具潔凈無塵土，室內(nèi)空氣清新無異味;幼兒被褥疊放整齊，經(jīng)常涼曬;認(rèn)真做好班中每個(gè)角落的衛(wèi)生，把每天的都當(dāng)作衛(wèi)生大檢查來對(duì)待;嚴(yán)格執(zhí)行一日衛(wèi)生消毒，堅(jiān)持每天三餐的衛(wèi)生消毒。各種資料記錄清晰，時(shí)間準(zhǔn)確，按時(shí)上交。

三、保育工作方面：

本人能夠熱愛幼兒、關(guān)心、耐心、細(xì)心、熱心地對(duì)待每個(gè)幼兒。能積極搞好本班的清潔衛(wèi)生工作，做好幼兒用具的消毒工作，能夠細(xì)心照顧幼兒的生活，根據(jù)天氣的變化，及時(shí)為幼兒穿、脫-衣服。注意護(hù)理體弱多病的幼兒，仔細(xì)觀察有不適的幼兒全天的情況，及時(shí)與家長溝通。午睡時(shí)，注意巡視，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。戶外活時(shí)對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育，能有秩的上下樓以及玩各種大、小型玩具，防止意外事故的發(fā)生;為幼兒擦汗、擦拭鼻涕;引導(dǎo)知道玩累了休息;配合教師培養(yǎng)幼兒的一日生活常規(guī)。

四、在協(xié)助教師工作上：

本人能夠積極配合，任勞任怨。在活動(dòng)前能根據(jù)教師的教學(xué)計(jì)劃，為老師準(zhǔn)備好教具、學(xué)具和布置好場地等等。積極的參與一些簡單玩具的制作。配合好教師耐心的照顧每一名幼兒，做好接園、離園的工作;并做好家長工作。

時(shí)間在幼兒的成長中過去了，對(duì)于我個(gè)人，要學(xué)習(xí)的東西、知識(shí)還有很多，無論是教育還是保育，都是我學(xué)習(xí)的目標(biāo)。要把好的方面堅(jiān)持住，不夠的地方像別人學(xué)習(xí)，把別人身上的精華吸取過來，使自己成為德育、教育、保育都合格的教師。

以上四個(gè)方面是我20xx年度的工作總結(jié)，雖然取得了一些成績，也獲得了一些經(jīng)驗(yàn)，但是仍然存在很多的不足之處，今后我將更加用心的去工作，不斷總結(jié)和完善，爭取把保育工作做的更好。

幼兒園保育實(shí)習(xí)總結(jié)

第一天和第二天的實(shí)習(xí)是非常茫然的，完全不知一天下來具體有什么工作，一點(diǎn)安排也沒有，經(jīng)過兩天的適應(yīng)，第三天一下子變了很多，熟悉各位老師了，和幼兒們之間也一點(diǎn)一點(diǎn)的更加熟悉，工作計(jì)劃開始明確，和搭檔的配合也變好了，做事也比之前熟練了許多。

中途老師們常常問我：覺得累嗎?我的回答是還好。的確是還好。即使我這個(gè)在家只負(fù)責(zé)吃、喝、玩的家伙。也許洗盤子、洗杯子腰酸;也許擦桌子、柜子腿酸;也許看著一教室都要拖的地讓我有些恐懼;也許會(huì)被灰塵中的小蟲子嚇得不知所措，但是我依舊認(rèn)為還好。

每次在勞動(dòng)時(shí)聽見幼兒們喊我“豆豆老師”，我就覺得付出有了回報(bào)。每天早上、下午幼兒們說：老師好，老師再見。對(duì)我這個(gè)七天教師是一種莫大的安慰和支持下去的動(dòng)力。也許因?yàn)槲覀兒捅Ｓ蠋熀透魑唤處煹男量啵變嚎梢猿院?、睡好、玩好。這是多么令我開心的事。

在這次實(shí)習(xí)中更讓我充分體會(huì)到保育老師的辛苦，她們默默地用雙手支撐起了一個(gè)家，她從不站在講臺(tái)前，但卻永遠(yuǎn)站在幼兒的身后，對(duì)他們噓寒問暖，別人想不到的細(xì)微之事她都要做到。

我們很早就到了幼兒園，開始為幼兒的到來做準(zhǔn)備，用微笑迎接每個(gè)孩子。我們要保證空氣清新、教室干凈、桌子無灰塵、水溫適宜飲用、早點(diǎn)放置好、杯具消毒后在茶柜中放置整齊。

我們?cè)谒麄儊砹艘院笠_始打掃寢室、走廊，開始消毒餐巾和他們?cè)缟虾冗^的杯子、抹桌子、推餐車，開始為早操做準(zhǔn)備。

在他們吃飯時(shí)，我們要將掉在地上的飯粒掃干凈、偶爾喂飯，飯后要將地面桌面打掃干凈。

下午我們要準(zhǔn)備午點(diǎn)、教室衛(wèi)生，等他們走后消毒杯具等等。

除此之外還有不固定的雜事。這次實(shí)習(xí)我受益匪淺，了解了幼兒園的日常作息、保教的重要性。還有幼兒的心理，他們都是各有特點(diǎn)的，并不是每個(gè)都是乖乖的，也不是每個(gè)都是頑皮的，更不是每個(gè)都是活潑的，你要學(xué)會(huì)主動(dòng)同他們交流，了解他們，讓他們熟悉你。

在走進(jìn)幼兒園時(shí)我就是一個(gè)老師，我要教育他們，我要負(fù)責(zé)他們的健康和安全，更要讓他們主動(dòng)同我說話。

這次的實(shí)習(xí)獲得的知識(shí)是在書本上無法學(xué)到的，我十分感謝在幼兒園的老師們。認(rèn)識(shí)你們和孩子真好!

保育個(gè)人員實(shí)習(xí)總結(jié)

何為“保育”?我想，通過這次保育實(shí)習(xí)的實(shí)踐，深化了我對(duì)“保育”一詞的理念。

首先，在去幼兒園之前，我先了解了有關(guān)于保育的一些基本職責(zé)。顧名思義，即是對(duì)幼兒的生存、發(fā)展創(chuàng)設(shè)有利的環(huán)境和提供物質(zhì)條件，給予幼兒精心的照顧和養(yǎng)育，幫助其身體和機(jī)能良好的發(fā)育，促進(jìn)其身心健康地發(fā)展。

其次，我本著“保育實(shí)習(xí)”為主要目的，帶著保育觀察之心來到了這會(huì)見習(xí)的附小幼兒園。當(dāng)然，我被分在了大班。一進(jìn)教室，我便看到保育員阿姨在用84消毒液擦桌子等，后來經(jīng)過了解，我才知道原來這些都是保育的其中一些基本要素，而并不是起先我所想的那些只對(duì)幼兒生活、身體上的進(jìn)行照顧的想法。承載著保育員阿姨對(duì)我的介紹，后來，我也查找了相關(guān)其工作中的崗位職責(zé)，以便我更全面了解，摒除我原先錯(cuò)誤的想法與觀點(diǎn)。以下，便是具體內(nèi)容：

一、負(fù)責(zé)本班房舍、設(shè)備、環(huán)境的清潔衛(wèi)生工作。做到每天小掃除，每周大掃除，經(jīng)常保持活動(dòng)室內(nèi)空氣的流通，保證幼兒有一個(gè)舒適、干凈的環(huán)境。

二、按照消毒制度的規(guī)定，認(rèn)真做好水杯、毛巾、碗、筷的消毒工作，認(rèn)真做好水杯架和飯前餐桌的消毒工作。每天要定時(shí)沖洗廁所，做到廁所槽內(nèi)無污垢，保持廁所內(nèi)清潔無臭味。

三、在教師指導(dǎo)下，組織好幼兒一日生活，做好保中有教，全面了解幼兒的飲食、睡眠情況，保持幼兒儀表整潔，精心護(hù)理幼兒生活。

四、在醫(yī)務(wù)人員和本班教師指導(dǎo)下嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園安全、衛(wèi)生保健制度，夏天防暑降溫和防蚊、蠅工作，保證幼兒開水供應(yīng)，每天擦凈席子。冬季做好防寒保暖工作，定時(shí)拆洗和翻曬幼兒的被褥、枕套、，定期清洗、消毒玩具，保持睡具、玩具的清潔衛(wèi)生。

五、妥善保管幼兒的衣物和本班的設(shè)備、用具，防止霉?fàn)€、損壞、丟失。

六、根據(jù)本班教育教學(xué)要求做好配班工作。

(1)保持兒童生活作息制度，貫徹一日生活常規(guī)要求;

(2)負(fù)責(zé)夏季室內(nèi)消滅蚊蠅，冬季室內(nèi)保暖工作;

(3)配合教師進(jìn)行晨、午檢，協(xié)助保健員帶兒童看病，督促教師給幼兒服藥;

(4)幫助備課和準(zhǔn)備上課及游戲的材料，參加一定環(huán)節(jié)的組織兒童工作(如作業(yè)、游戲、值日等);

(5)堅(jiān)持正面教育，對(duì)幼兒耐心細(xì)致，態(tài)度和藹;

(6)儀表整潔，以身作則，處處做兒童的表率，嚴(yán)禁體罰或變相體罰。

(7)努力鉆研業(yè)務(wù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作質(zhì)量。

(8)保管好本班設(shè)備、用品，愛護(hù)公物，厲行節(jié)約。定時(shí)清點(diǎn)，如有損壞，及時(shí)報(bào)告總務(wù)人員，妥善處理，由班長簽字，負(fù)責(zé)填寫每月領(lǐng)物本。

在仔細(xì)閱讀以上職責(zé)之后，帶著這樣全新的自我思想再進(jìn)幼兒園便不難發(fā)現(xiàn)，保育員阿姨的工作的確是與這息息相關(guān)的，并且，萬變不離其中。那么，作為未來的幼兒教師，我們又該如何配合好保育員的工作呢?難道僅僅是分工明確——教師就真的是以教育為中心，保育員就真的是以保育為中心?保教結(jié)合的基本思想中心又該如何去詮釋的淋漓盡致?這，還需要自身的不斷思考，同時(shí)，也是我這次實(shí)習(xí)后所留下的問題思考之一。

轉(zhuǎn)眼間，將近一年緊張而又忙碌的教學(xué)工作即將結(jié)束。懷著對(duì)教育的夢想，我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺(tái)。面對(duì)人生的新起點(diǎn)，我充滿信心。因?yàn)槲覉?jiān)信，路是人走出來的?；仡欉@將近一年，辛苦之余又感覺特別充實(shí)，這將近一年來是不斷探索奮斗、不斷檢討完善的一年?；仡欉@將近一年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的信任鼓勵(lì)下，在各位老師的幫助支持下，無論是教學(xué)思想和教學(xué)理念的形成與接受，還是教學(xué)方法和教學(xué)能力的積累和提高，以及教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)理論的豐富和拓展，我都有了不少的收獲。對(duì)自己的工作表現(xiàn)有滿意也有遺憾。反思才能進(jìn)步，溫故方可知新——現(xiàn)將這將近一年來的見習(xí)期教學(xué)工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識(shí)，樹立新的理念。

1、堅(jiān)持每周的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，緊緊圍繞學(xué)習(xí)新課程，構(gòu)建新課程，嘗試新教法的目標(biāo)，不斷更新教學(xué)觀念。本人特別重視思想政治教育，立場堅(jiān)定，旗幟鮮明地反對(duì)民族分裂主義和非法宗教活動(dòng)，在思想政治上保持高度一致與黨中央。注重把學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)與構(gòu)建新理念有機(jī)的結(jié)合起來。通過學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，認(rèn)識(shí)到新課程改革既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇。將理論聯(lián)系到實(shí)際教學(xué)工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識(shí)，提高能力，以全新的素質(zhì)結(jié)構(gòu)接受新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。

2、通過學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，使自己逐步領(lǐng)會(huì)到“一切為了人的發(fā)展”的教學(xué)理念。樹立了學(xué)生主體觀，貫徹了民主教學(xué)的思想，構(gòu)建了一種民主和諧平等的新型師生關(guān)系，使尊重學(xué)生人格，尊重學(xué)1

生觀點(diǎn)，承認(rèn)學(xué)生個(gè)性差異，積極創(chuàng)造和提供滿足不同學(xué)生學(xué)習(xí)成長條件的理念落到實(shí)處。將學(xué)生的發(fā)展作為教學(xué)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。重視了學(xué)生獨(dú)立性，自主性的培養(yǎng)與發(fā)揮，收到了良好的效果。

二、教學(xué)工作

教學(xué)工作是學(xué)校各項(xiàng)工作的中心，也是檢驗(yàn)一個(gè)教師工作成敗的關(guān)鍵。將近一年來，在堅(jiān)持抓好新課程理念學(xué)習(xí)和應(yīng)用的同時(shí)，我積極探索教育教學(xué)規(guī)律，充分運(yùn)用學(xué)校現(xiàn)有的教育教學(xué)資源，大膽改革課堂教學(xué)，加大新型教學(xué)方法使用力度，取得了明顯效果，具體表現(xiàn)在：

(一)發(fā)揮教師的主導(dǎo)的作用

1、備課深入細(xì)致。平時(shí)認(rèn)真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握重難點(diǎn)。在制定教學(xué)目的時(shí)，非常注意學(xué)生的實(shí)際情況。教案編寫認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

2、注重課堂教學(xué)效果。針對(duì)低年級(jí)學(xué)生特點(diǎn)，以愉快式教學(xué)為主，不搞滿堂灌，堅(jiān)持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線，注重講練結(jié)合。在教學(xué)中注意抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。

3、堅(jiān)持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng)，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問題。

4、在作業(yè)批改上，認(rèn)真及時(shí)，力求做到全批全改，重在訂正，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢。

(二)調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。

在教學(xué)中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式，使他們形成自己不同的風(fēng)格，不強(qiáng)求一律。有意識(shí)地以學(xué)生

為主體，教師為主導(dǎo)，通過各種比賽等教學(xué)手段，充分調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性。讓他們的天性和個(gè)性得以自由健康的發(fā)揮。讓學(xué)生在視、聽、觸覺中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，極大地活躍了課堂氣氛，相應(yīng)提高了課堂教學(xué)效率。

(三)做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作。

作為教師，應(yīng)該明白任何學(xué)生都會(huì)同時(shí)存在優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)兩方面，對(duì)優(yōu)生的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見的，對(duì)后進(jìn)生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點(diǎn)，尤其是在學(xué)習(xí)上后進(jìn)的學(xué)生，往往得不到老師的肯定，而后進(jìn)生轉(zhuǎn)化成功與否，直接影響著全班學(xué)生的整體成績。所以，將近一年來，我一直注重從以下幾方面抓好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作：

1、用發(fā)展的觀點(diǎn)看學(xué)生。

應(yīng)當(dāng)縱向地看到：后進(jìn)生的今天比他的昨天好，即使不然，也應(yīng)相信他的明天會(huì)比今天好。

2、因勢利導(dǎo)，化消極因素為積極因素。

首先幫助后進(jìn)生找到優(yōu)、缺點(diǎn)，以發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。其次以平常的心態(tài)對(duì)待：后進(jìn)生也是孩子，厭惡、責(zé)罵只能適得其反，他們應(yīng)該享有同其它學(xué)生同樣的平等和民主，也應(yīng)該在稍有一點(diǎn)進(jìn)步時(shí)得到老師的肯定。

3、真正做到曉之以理，動(dòng)之以情。首先做到“真誠”二字，即教師不應(yīng)有絲毫虛偽與欺哄，一旦學(xué)生發(fā)現(xiàn)“有假”，那么教師所做的一切都會(huì)被看作是在“演戲”。其次做到“接受”，即能感受后進(jìn)生在學(xué)習(xí)過程中的各種心理表現(xiàn)和看法，如對(duì)學(xué)習(xí)的畏懼、猶豫、滿足、冷漠，錯(cuò)誤的想法和指責(zé)等，信任他們，鼓勵(lì)他們自由討論。最后做到“理解”二字，即通過學(xué)生的眼睛看事物。

三、班主任工作

在班主任工作中，由于大學(xué)實(shí)習(xí)期間沒有實(shí)習(xí)好班主任工作，所以對(duì)小學(xué)班級(jí)管理還很陌生，加上本身性格使然，初期感到很吃力，多虧了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的幫助和指導(dǎo)。對(duì)于班級(jí)的有效管理，在我向其他老師取經(jīng)的過程中，我懂得了要當(dāng)好一名班主任，要有信心、耐心和愛心，這“三心”在班級(jí)后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作中表現(xiàn)得極為重要。當(dāng)班主任給我的最大感觸就是深刻體會(huì)到了“愛心”和“責(zé)任”的力量。對(duì)于即將畢業(yè)的學(xué)生來說內(nèi)心難免會(huì)有些煩躁和不知所措，更有一些對(duì)自己今后的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生茫然的感覺，在這樣一個(gè)關(guān)鍵的過渡期，或許有許多的不適應(yīng)，我更要認(rèn)真地給予引導(dǎo)和鼓勵(lì)。經(jīng)過一段時(shí)間的配合，孩子們的內(nèi)心也都平靜了許多。望他們能快樂地成長，讓自己也時(shí)刻懷有童心的我也覺得，自己也正如他們一樣，一同成長著。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師的幫助下，在全體同學(xué)的共同努力下，我們班在學(xué)校的各類比賽評(píng)比中均取得了優(yōu)異的成績。

在將近一年的見習(xí)期教學(xué)工作中，無論是教學(xué)工作還是班主任工作，我都覺得自己存在著很多的不足，比如，合理統(tǒng)籌的能力有待提高，教學(xué)管理工作中不夠嚴(yán)格，計(jì)劃意識(shí)不強(qiáng)，與家長間的聯(lián)系不夠緊密，缺乏管理的技巧和藝術(shù)等。正所謂：“有則改之，無則加勉!”既然看到了自己的不足，我將積極改正。在今后的工作中，我將會(huì)多調(diào)整心態(tài)，多反省自己，多進(jìn)行教學(xué)后反思，多向老教師取經(jīng)和學(xué)習(xí)。避免多走彎路，從多角度、多方法看問題，讓自己真正地快速成長，成為一名優(yōu)秀教師。

農(nóng)村學(xué)校新進(jìn)教師管理與服務(wù)工作

總結(jié)材料

我市自20__年啟動(dòng)實(shí)施“農(nóng)村學(xué)校每校每年新進(jìn)一名新教師”計(jì)劃以來，先后有7名新教師來我校任教。這些新教師扎根農(nóng)村，投身教改，甘于奉獻(xiàn)，為我校教育的改革和發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我校在新進(jìn)教師管理和服務(wù)工作中的一些經(jīng)驗(yàn)和做法總結(jié)如下：

主要做法

一是認(rèn)識(shí)到位。學(xué)校高度重視新進(jìn)教師管理培養(yǎng)工作，主要領(lǐng)導(dǎo)親自主抓，做到年年有計(jì)劃、有總結(jié)、有考核、有獎(jiǎng)懲。二是組織機(jī)構(gòu)到位。為了確保該計(jì)劃的順利推進(jìn)、有效實(shí)施，學(xué)校成立了實(shí)施新教師管理領(lǐng)導(dǎo)小組，措施到位，職責(zé)明確。三是服務(wù)工作到位。學(xué)校千方百計(jì)為新進(jìn)教師提供必要的工作生活條件。如：在學(xué)校校舍緊張的情況下，合并功能教室，優(yōu)先為他們安排生活房、宿舍;購置被褥、取暖用具等生活用品，宿舍開通寬帶，每學(xué)期報(bào)銷一次探親的往返車費(fèi)等。四是培訓(xùn)學(xué)習(xí)到位。為盡快提高新教師的駕馭課堂教學(xué)水平，學(xué)校優(yōu)先安排他們參加上級(jí)業(yè)務(wù)部門舉辦的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng);在學(xué)校大力實(shí)施青藍(lán)工程，讓新老教師互幫互學(xué)，共同提高自己的業(yè)務(wù)水平。五是年度考核到位。每年度將新進(jìn)教師與其他在職教師同考核、同獎(jiǎng)懲，將年度考核結(jié)果報(bào)上級(jí)教育主管部門。六是表彰獎(jiǎng)勵(lì)到位。學(xué)校通過召開優(yōu)秀教師表彰會(huì)，組織年輕教師在青州教育等新聞媒體踴躍投稿，廣泛宣傳他們愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的先進(jìn)事跡。學(xué)校對(duì)業(yè)績突出、表現(xiàn)優(yōu)秀的同志，予以提拔重用，今年初，一名年輕的優(yōu)秀教師被學(xué)校推薦去濰坊參加離職培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過這些舉措，讓新

進(jìn)教師干事有平臺(tái)，工作有干勁，發(fā)展有空間，事業(yè)有奔頭，讓他們?cè)谵r(nóng)村教育這片熱土上安居樂業(yè)、積極創(chuàng)業(yè)、建功立業(yè)。

今后工作打算

下一步將重點(diǎn)抓好兩方面工作：一是繼續(xù)做好今年新聘教師的計(jì)劃工作。二是原進(jìn)教師到期后的轉(zhuǎn)聘工作。我們將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)借鑒，切實(shí)將此計(jì)劃做成精品，做成品牌，做出效益。

__年_月，帶著對(duì)職場的憧憬，對(duì)教師職業(yè)的幻想，經(jīng)過筆試面試，我正式進(jìn)入了玉溪師范學(xué)院，轉(zhuǎn)眼之間，工作已經(jīng)兩年了。剛剛走上工作崗位時(shí)，對(duì)于職場上的一切都是陌生而新鮮的。盡管自己在學(xué)校學(xué)習(xí)生活了19年，但是一旦轉(zhuǎn)換角色成為老師，頓時(shí)感覺周遭的一切都變成了“最熟悉的陌生人”。早在去年7月份的時(shí)候，我和一批同事就參加了由市人事局舉辦的事業(yè)單位新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)，但由于那次培訓(xùn)主要是針對(duì)全市的事業(yè)單位，只在宏觀層面上讓我們了解了事業(yè)單位的性質(zhì)、工作的特點(diǎn)，卻沒有對(duì)高校教師崗位的分析，再加上我進(jìn)校三個(gè)月后就被外派，事實(shí)上我對(duì)高校教師崗位的真正的角色轉(zhuǎn)變和適應(yīng)是在今年回校以后。幸而學(xué)校此次專門針對(duì)近兩年入校的新進(jìn)教師舉行了崗前培訓(xùn)，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況對(duì)相關(guān)的教學(xué)、科研、學(xué)生工作、行政工作、學(xué)校學(xué)科發(fā)展建設(shè)等方面做了詳細(xì)的分析講解，讓我對(duì)各種崗位都有了系統(tǒng)的了解，跟讓我認(rèn)識(shí)到作為一名高校教師，無論是何種崗位都需要用專業(yè)的知識(shí)和認(rèn)真的態(tài)度在工作中邊學(xué)邊行。

一、教師的職業(yè)道德與素養(yǎng)孔子曰“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從?！?/p>

教師的思想、信念、道德、態(tài)度、儀表、行為在教育教學(xué)的過程中都起著潛移默化的作用，只有自身有良好的道德素養(yǎng)，才能讓學(xué)生“不令而行”。

1、教學(xué)道德

教學(xué)道德是一種場合道德，是在學(xué)校這個(gè)特定的場所，特定空間中形成的道德，是教師為了履行自己教書育人責(zé)任而必須遵守的道德

規(guī)范體系，它貫穿于整個(gè)教育教學(xué)活動(dòng)中，包含著教師職業(yè)道德規(guī)范的敬業(yè)愛生、教書育人兩點(diǎn)。作為一名高校教師，最核心的教學(xué)道德自然是對(duì)教學(xué)事業(yè)的熱愛。教師是一個(gè)良心行業(yè)，教學(xué)過程中花多少精力去備課和講授完全取決于教師對(duì)教育事業(yè)的熱愛，而教好書是一個(gè)教師義不容辭的責(zé)任，也是衡量一個(gè)教師是否合格的最基本的條件，因此以熱愛教育事業(yè)為核心的教學(xué)道德必然是教師職業(yè)道德的重中之重。

2、學(xué)術(shù)科研道德

學(xué)術(shù)科研道德是高校教師在科學(xué)技術(shù)的學(xué)術(shù)研究活動(dòng)中需要遵守的道德體系，其原則是對(duì)學(xué)術(shù)負(fù)責(zé)，對(duì)同行負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，其核心是學(xué)術(shù)誠信。高校教師不僅是教學(xué)工作者，也是科研工作者，在追求真理研究科學(xué)技術(shù)的過程中必須要做到尊重他人科研成果，維護(hù)學(xué)術(shù)自由和學(xué)術(shù)尊嚴(yán)，不抄襲、剽竊、侵吞他人成果，不粗制濫造和低水平重復(fù)。秉持學(xué)術(shù)良知，恪守學(xué)術(shù)規(guī)范。堅(jiān)決抵制學(xué)術(shù)失范和學(xué)術(shù)不端行為。

3、社會(huì)道德

任何人首先是一個(gè)社會(huì)人，然后才是他在各種崗位上扮演的角色，因此任何人首先都必須要遵守社會(huì)道德，這對(duì)于高校教師來說尤為重要。教師不僅在學(xué)習(xí)工作中對(duì)學(xué)生起著榜樣模范的作用，在生活中更是。所謂“學(xué)高為師，身正為范”，身為教師，在自己的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)教授學(xué)生知識(shí)的老師只能在學(xué)生的眼中被認(rèn)為是“教授我某門學(xué)科的老師”，只有在知識(shí)、思想、道德、做人等方方面面都能為學(xué)生表率，引導(dǎo)學(xué)生教育學(xué)生的老師才能讓學(xué)生在任何時(shí)候都認(rèn)定這是我的老師。而社會(huì)道德正是我們?cè)谏钪幸裱牡赖麦w系，擁有良好的社會(huì)道德，才使我們可以成為學(xué)生乃至社會(huì)大眾的老師。

二、如何成為卓越的大學(xué)老師

一個(gè)卓越的老師，是一個(gè)能教好書的老師，是一個(gè)自身素質(zhì)過硬、專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)、教學(xué)技能全面發(fā)展的教育者。正如美國作家肯·貝恩在《如何成為卓越的大學(xué)教師》中認(rèn)為的那樣，卓越的大學(xué)教師能夠以生為本，能夠“幫助和鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行深刻而卓有成效的學(xué)習(xí)”，并且“對(duì)學(xué)生的思想、行為和感情產(chǎn)生了持久、真實(shí)和積極的影響”。他不是“一毛不拔的知識(shí)主教，把持在通往知識(shí)王國的各個(gè)門口，使他們看起來更加顯赫尊貴”，而是“同窗共讀的同學(xué)——不，是志趣相投的同胞，竭盡全力去探索宇宙奧秘、人類社會(huì)、歷史發(fā)展和其他萬事萬物?！彼氨M力創(chuàng)造一種自然的、批判性的學(xué)習(xí)環(huán)境”，使學(xué)生在學(xué)習(xí)中，產(chǎn)生好奇心和興趣，從而開啟其智慧與潛能。成為一個(gè)卓越的大學(xué)教師，是我們每一個(gè)新進(jìn)教師追求和奮斗的目標(biāo)，這就要求我們不僅要認(rèn)識(shí)到什么樣的老師是卓越的，更需要我們用實(shí)際行動(dòng)來努力。

要成為一個(gè)卓越的大學(xué)老師，首先要關(guān)心學(xué)生,了解學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)情況和心理狀態(tài),研究學(xué)生的學(xué)習(xí)模式和學(xué)習(xí)習(xí)慣，要以學(xué)生的已有知識(shí)為基礎(chǔ)，按照學(xué)生的思維來開展教學(xué)，以便富有成效地引導(dǎo)循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)，爭取最佳的教學(xué)效果。

第二，要成為卓越的大學(xué)老師，要認(rèn)真地備課、講課。在了解了學(xué)生之后，就要以學(xué)生為中心，認(rèn)真地準(zhǔn)備并講好每一堂課。我們?cè)趥湔n的時(shí)候不僅要以教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)目標(biāo)為依據(jù)，更要注重結(jié)合實(shí)際，講課時(shí)要做到既不照本宣科也不脫離教材，努力爭取教學(xué)的效果達(dá)到教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)的方法，引導(dǎo)學(xué)生把目光投入到課堂之外的浩瀚知識(shí)中，學(xué)會(huì)自己去尋找探索。同時(shí)我們?cè)谥v課的過程中要把正面的、積極的觀點(diǎn)和態(tài)度傳達(dá)給學(xué)生。

第三，要成為卓越的大學(xué)老師，要認(rèn)真總結(jié)，不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)水平。做好教學(xué)工作是需要付出長期、不斷的努力。做為一名年輕教師，首先要跟著學(xué)，過好教學(xué)關(guān)，在講臺(tái)上站住腳;然后日復(fù)一日，不斷總結(jié)、不斷改進(jìn)、不斷創(chuàng)新、不斷提高，形成自己一套教學(xué)模式和方法。

三、我的教學(xué)之道古人云“教學(xué)有法，教無定法”，這就意味著每一位老師都會(huì)根據(jù)自身的特點(diǎn)形成獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格。

回顧自己19年的學(xué)習(xí)生涯和兩年的工作見聞，每一位給我留下深刻印象的老師，尤其是被大家所公認(rèn)的教學(xué)名師，都不是僅僅照著教材把一門課講的中規(guī)中矩的老師，他們都有自己的一套方法。而盡管這些方法各具特色，但是總的來看，也有很多共通的地方。比如對(duì)待學(xué)生的態(tài)度都是期望、信任和鼓勵(lì)，他們總是對(duì)學(xué)生提出要求后在反饋時(shí)肯定學(xué)生的能力和付出的努力，并暗示學(xué)生們以他們的能力可以做的更好，期望他們不斷進(jìn)步。再如在教學(xué)的過程中，他們總是不斷的激發(fā)學(xué)生的興趣，注重培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)在動(dòng)力，是學(xué)生具有向?qū)W性，能夠自主學(xué)習(xí)。這些教學(xué)方法都值得我深入研究，好好學(xué)習(xí)。

四、對(duì)未來三年的規(guī)劃

作為一名青年教師，要努力讓自己成為卓越的大學(xué)教師，就要為自己制定個(gè)人規(guī)劃，讓自己有計(jì)劃有步驟地想著未來進(jìn)發(fā)。對(duì)未來的三年，我的計(jì)劃是：第一，作為一名黨員抓好政治思想學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政策方針，積極參加各種政治學(xué)習(xí)，利用學(xué)校的有利資源提高自己的政治思想素質(zhì)和修養(yǎng)，堅(jiān)定自己擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛教育事業(yè)，敬業(yè)奉獻(xiàn)的信念。第二，上好一門專業(yè)課。要在堅(jiān)持不懈地深入學(xué)習(xí)自己的專業(yè)知識(shí)的前提下，認(rèn)真?zhèn)湔n講課，積累經(jīng)驗(yàn)并探索出適合于自己的教學(xué)方法，努力做到“以學(xué)生為中心”的教、學(xué)結(jié)合。第三，提高自己的業(yè)務(wù)水平。作為人事處工資科的一員，為教職工服務(wù)也是我的本職工作。工資科所涉及的工資福利待遇等工作的政策性非常強(qiáng)，所以要不斷加強(qiáng)對(duì)相關(guān)的政策、文件精神的學(xué)習(xí)，提高自己服務(wù)。

20__年是我工作的第二年，這一年相對(duì)于前兩年來說，對(duì)于教學(xué)和教育工作有力進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，自己的能力和心理素質(zhì)得到了進(jìn)一步地提高，在院領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，拓寬了自己的專業(yè)知識(shí)，也承擔(dān)了一些新的教學(xué)任務(wù)，總體上較好地完成了這一年的工作任務(wù)。

一、教學(xué)任務(wù)：

1.本年主要繼續(xù)擔(dān)任科技英語的教學(xué)。第一學(xué)期繼續(xù)承擔(dān)的是《電子商務(wù)》的教學(xué)。這是我第二次帶這門課，這次除了認(rèn)真?zhèn)浜谜n外，繼續(xù)不斷擴(kuò)展和電子商務(wù)相關(guān)的課外知識(shí)，爭取在講好課文本身的同時(shí)，給學(xué)生介紹和電子商務(wù)有關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)。這次比上次講解更詳細(xì)，而且講解章節(jié)覆蓋更廣，取得較好的效果。第二學(xué)期承擔(dān)的是《計(jì)算機(jī)科學(xué)概論》的教學(xué)。這是我第四次帶這門課。但是為了精益求精，我把課本詳細(xì)地進(jìn)行了整理，充分利用網(wǎng)絡(luò)的資源，在課件上補(bǔ)充了一些圖片，豐富了教學(xué)的內(nèi)容，使得教學(xué)內(nèi)容更直觀，增加講授課人工智能這一部分，并且沿承以前的方式，針對(duì)大一新生英語基礎(chǔ)比較薄弱的特點(diǎn)，每節(jié)課布置作業(yè)，堅(jiān)持批改，及時(shí)了解學(xué)生聽課的情況，對(duì)問題比較集中的地方重點(diǎn)講解，比較圓滿地完成了教學(xué)任務(wù)。

但是教學(xué)過程中仍然有許多不足之處。一方面自己的專業(yè)知識(shí)比較有限，在講授計(jì)算機(jī)和電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)中不能做到深入和精確，另一方面在教學(xué)進(jìn)度和學(xué)生所要求的教學(xué)速度上未找到合適的平衡點(diǎn)。這些問題是在新學(xué)年中我要努力攻克的，希望能在同事和自己的幫助下使得科技英語的教學(xué)更上一個(gè)臺(tái)階。

2.

擔(dān)任了信管0834班的英語教學(xué)工作。信管0834班是我從大一第二學(xué)期接班的，針對(duì)這種情況，積極和班主任溝通交流，了解他們以前的成績，課下也和學(xué)生保持交流，了解他們的思想和學(xué)習(xí)情況，盡快完成我和學(xué)生互相的了解與適應(yīng)。在這種情況下，系統(tǒng)地完成了從比較基礎(chǔ)的《新概念英語》到難度加大的《新視野英語》再到四級(jí)強(qiáng)化的教學(xué)任務(wù)。結(jié)合上次的經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)各個(gè)學(xué)生鼓勵(lì)教學(xué)，及時(shí)總結(jié)學(xué)生成績情況。

在公共英語的教學(xué)中，深刻地體會(huì)到了和以前上科技英語課的不同。公共英語課強(qiáng)調(diào)的是英語基礎(chǔ)詞匯和應(yīng)用的培養(yǎng)，而且小班教學(xué)更需要老師及時(shí)了解學(xué)生學(xué)習(xí)的反饋情況。所以雖然擔(dān)任的都是英語課的教學(xué)，但是要因材施教，學(xué)會(huì)在不同的課程中轉(zhuǎn)換角色，以期達(dá)到良好的教學(xué)效果。

3.

承擔(dān)了06級(jí)英語專業(yè)漢英翻譯和07級(jí)英語專業(yè)漢英翻譯的教學(xué)任務(wù)，翻譯是英語專業(yè)所開設(shè)的一門重要的課程。對(duì)于這門課之前請(qǐng)教了同事，參考了多本資料，教學(xué)中補(bǔ)充了許多課本以外的知識(shí)點(diǎn)，通過大量的例子講解翻譯的理論，注重培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力。由于這是第一次上這門課，還有許多問題亟待解決，尤其面對(duì)英語專業(yè)的學(xué)生，這意味著需要更加提高自己的專業(yè)水準(zhǔn)，改進(jìn)教學(xué)方法;總體來說，作為一名英語老師，尤其是科技英語老師，在教學(xué)上不能淺嘗輒止，要不斷探索新的教學(xué)方法，了解學(xué)生的心理狀態(tài)，努力提高教學(xué)水平。

4.畢業(yè)論文指導(dǎo)圓滿完成了20__屆畢業(yè)生論文指導(dǎo)的工作。這次所帶論文涉及經(jīng)管類經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)、企業(yè)管理等方面，在與學(xué)生的交流中也加強(qiáng)了這方面的涉獵，從開題報(bào)告到論文的初稿、中期到終期答辯都給予學(xué)生認(rèn)真的指導(dǎo)，最后十個(gè)學(xué)生都在學(xué)校規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了論文，并有幾名同學(xué)獲得優(yōu)秀論文的榮譽(yù)。學(xué)生們普遍存在的問題是針對(duì)性不強(qiáng)，都選擇了大方向、大角度入手，缺少貼身的、時(shí)效性強(qiáng)的、具有普遍意義的案例分析。所以，在論文的深度把握上還有一定的欠缺。學(xué)生畢業(yè)論文指導(dǎo)工作不僅幫助學(xué)生完成一門學(xué)業(yè)，我覺得，在這個(gè)過程當(dāng)中，也讓我們老師也看到了學(xué)生們是如何看這個(gè)世界，感受著每一位即將步入社會(huì)的學(xué)子心靈閃現(xiàn)的火花。與其說是老師指導(dǎo)學(xué)生，還不如說