組織中的個體差異

第三章

組織中的個體差異

第一頁，共六十頁。

LearningObjectives

學(xué)習(xí)目標(biāo)人格理論、人格描述及人格測試能力分類與能力測試學(xué)習(xí)理論與行為強(qiáng)化*MBTI測試*人才測評第二頁，共六十頁。

Personality人格Definition:

“Theconsistentpsychologicalpatternwithinanindividualthataffectsthewayheorsheinteractswithothersandsituations.”人格是個體所有的反應(yīng)方式和與他人交往方式的總和。Definition:

“Astablesetofcharacteristicsandtendenciesthatdeterminethosecommonaltiesanddifferencesinthepsychologicalbehavior(thoughts,feelingandactions)ofpeoplethathavecontinuityintimeandthatmaynotbeeasilyunderstoodasthesoleresultofthesocialandbiologicalpressuresofthemoment.人格是決定人們的心理行為上的共性和差異性的一套穩(wěn)定的傾向和特點(diǎn)。他們在時間上是連續(xù)的，不能簡單理解為一時的社會和心理壓力的結(jié)果”（邁迪）

PersonalityDeterminantsHeredityEnvironmentSituation第三頁，共六十頁。TheoriesofPersonality

人格理論P(yáng)sychoanalytictheory精神分析論---(id),(ego),(superego)Traittheory特質(zhì)論Typetheory類型論---theoryofbody體形論---theoryofpsychologicaltypes心理類型論第四頁，共六十頁。PersonalityTest

人格測試

Methods常用方法Self-report自陳量表法Projective投射法RorschachInkblotTest（羅夏墨跡測試）MurayandmorganTAT(ThematicApperceptionTest)(主題統(tǒng)覺測試）

Inventory主要量表Sixteenpersonalityfactorquestionnaires,(16PF)Myers-BriggsTypeIndicator,(MBTI)第五頁，共六十頁。WhatisPersonalityTraits

人格特質(zhì)論Allport’straittheory（奧波特的人格特質(zhì)論）特質(zhì)是個人所持有的、一般的、現(xiàn)實(shí)焦點(diǎn)的神經(jīng)心理結(jié)構(gòu)。由于特質(zhì)，很多刺激便等值起來，從而使人在不同情況下的適應(yīng)行為和表現(xiàn)行為具有一致性。---cardinaltrait,centraltrait,secondarytrait（首要特質(zhì)，中心特質(zhì)，次要特質(zhì)）Cattell’sfactortheoryofpersonality（卡特爾的人格因素論）---surfacetrait（表面特質(zhì)）---sourcetrait（根源特質(zhì)）16PFThe“BigFive”Model第六頁，共六十頁。強(qiáng)烈的攻擊性特質(zhì)與他人一起工作對待弱者學(xué)習(xí)對阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的反應(yīng)憤怒與敵對行為不惜一切代價獲得成功制服弱者強(qiáng)權(quán)就是真理競爭性強(qiáng)，爭強(qiáng)好勝盛氣凌人和專橫霸道體育運(yùn)動比賽特質(zhì)圖式第七頁，共六十頁。16PF（SixteenPersonalityFactors)

個性特征根源特質(zhì)表面特性A樂群性Reserved-內(nèi)向--------------------------------------Outgoing外向B聰慧性Lessintelligent-遲鈍-----------------------Moreintelligent聰慧C穩(wěn)定性Affectedbyfeelings-煩躁---------------Emotionallystable沉穩(wěn)E恃強(qiáng)性Submissive-順從-----------------------------------Dominant支配F興奮性Serious-嚴(yán)肅---------------------------------Happy-go-lucky樂觀G有恒性Expedient-敷衍-------------------------------Conscientious謹(jǐn)慎H敢為性Timid-膽怯--------------------------------------Venturesome冒險I敏感性Tough-minded-理智-------------------------------Sensitive敏感L懷疑性Trusting-信賴--------------------------------Suspicious多疑M幻想性Practical-現(xiàn)實(shí)------------------------------------Imaginative幻想N世故性Forthright-直率--------------------------------------Shrewd世故O憂慮性Self-assured—自信-----------------------------Apprehensive自卑Q1實(shí)驗(yàn)性Conservative-保守---------------------------Experimenting激進(jìn)Q2獨(dú)立性Group-dependent-依賴----------------------Self-sufficient自立Q3自律性Uncontrolled----他律---------------------------Controlled自律Q4緊張性Relaxed—心平氣和---------------------------------Tense憂慮第八頁，共六十頁。16PF測量表的結(jié)果有如下幾個方面的分?jǐn)?shù)16種人格因素各個分量表的原始分；轉(zhuǎn)換后的標(biāo)準(zhǔn)分，能明確描述16種基本人格特征，個人的人格輪廓剖面圖；依據(jù)有關(guān)量表的標(biāo)準(zhǔn)分推算的雙重個性因素的估算分，包括：適應(yīng)——焦慮型內(nèi)向——外向型感情用事——安詳機(jī)警型怯懦——果斷型依據(jù)有關(guān)量表的標(biāo)準(zhǔn)分推算的綜合個性應(yīng)用評價分，包括：情緒心理狀態(tài)健康者具有學(xué)習(xí)成長能力者專注職業(yè)而有成就者富于發(fā)明創(chuàng)造能力者富有創(chuàng)造能力者第九頁，共六十頁。16PF與不同職業(yè)者的個性模式職業(yè)類型營銷管理人員人事管理人員財(cái)務(wù)人員16PF個性特征高樂群性高穩(wěn)定性低樂群性高穩(wěn)定性高有恒性高有恒性高興奮性高自律性高敏感性高敢為性低懷疑性高獨(dú)立性低憂慮性低幻想性低敢為性低緊張性低實(shí)驗(yàn)性低憂慮性第十頁，共六十頁。

BIGFIVE大五因素人格結(jié)構(gòu)Extroversion:Outgoing,talkative,sociable,assertive（外向：外在的行為表現(xiàn)）Agreeableness:Trusting,goodnatured,cooperative,softhearted（愉悅、協(xié)同相容：與人的交往、人際關(guān)系的特點(diǎn)）Conscientiousness:Dependable,responsible,achievementoriented,persistent（責(zé)任意識性：對待工作、對待事物的態(tài)度）Emotionalstability:Relaxed,secure,unworried（情緒穩(wěn)定性）Opennesstoexperience:Intellectual,imaginative,curious,broadminded（開放性）

中國人的人格結(jié)構(gòu)-能力-志趣水平-外在表現(xiàn)道德品質(zhì)情緒穩(wěn)定第十一頁，共六十頁。BigFiveLowScorersLoneQuietPassiveReservedHighScorersJoinerTalkativeActiveAffectionateExtroversionAgreeablenessSuspiciousCriticalRuthlessIrritableConscientiousnessNegligentLazyDisorganizedLateTrustingLenientSoft-heartedGood-natureConscientiousHard-workingWell-organizedPunctual第十二頁，共六十頁。BigFiveLowScorersCalmEven-temperedComfortableUnemotionalHighScorersWorriedTemperamentalSelf-consciousEmotionalEmotionalstabilityOpennessDown-to-earthUncreativeConventionalUncuriousImaginativeCreativeOriginalCurious第十三頁，共六十頁。大五因素的驗(yàn)證與工作績效，尤其與“周邊績效”之間有重要關(guān)系；“外向交往因素”在經(jīng)理和銷售員樣本中具有預(yù)測效度；“情緒穩(wěn)定因素”對于警察和技術(shù)工人樣本中的工作績效有一定的作用；“協(xié)同相容因素”在經(jīng)理和警察樣本中表現(xiàn)出效度；“責(zé)任意識因素”則對于所有職業(yè)的人員都具有相當(dāng)?shù)念A(yù)測效度；而“開放性因素”只對經(jīng)理樣本有一定作用。第十四頁，共六十頁。EvaluatingTrait特質(zhì)理論的評價ThreeMajorCriticisms:LackofexplanationStabilityversuschangeSituationaldeterminants第十五頁，共六十頁。建立在容格心理類型論基礎(chǔ)上的——MBTIMBTI:TheMyers-BriggstypeIndicatorTypeoftest:PersonalityTestSource:Jung’stheoryofpsychologicaltypesMethodoftest:Self-reportmethodHelp:Understandyourself,yourmotivations,yourstrengthsandpotentialareas.understandandappreciatethosewhodifferfromyou.Enhancecooperationandproductivity第十六頁，共六十頁。WhatistheMBTI

Myers-BriggsTypeIndicator

TheMyers-BriggsTypeIndicator(MBTI)isaself-reportquestionnairedesignedtomakeJung’stheoryofpsychologicaltypesunderstandableandusefulineverydaylife.MBTIresultsdescribevaluabledifferencesbetweennormal,healthypeople-differencesthatcanbethesourceofmuchmisunderstandingandmiscommunication第十七頁，共六十頁。Jung’sPsychologicalType容格的心理類型論YourMentalProcesses(精神活動過程）感知Perceiving直覺Intuition感覺Sensing情感Feeling思考Thinking判斷Judging外向Extraversion內(nèi)向Introversion第十八頁，共六十頁。DimensionsofJung’sPsychologicalType

容格心理類型的維度Doestheperson’sinterestflowmainlytothe

EXTROVERSIONINTROVERSIONDoesthepersonprefertoperceive

SENSING INTUITIONTHINKING FEELING

DoesthepersonprefertoliveJUDGMENT PERCEPTION

ESTJINFPDoesthepersonprefertomakejudgmentsordecisions第十九頁，共六十頁。Wheredoyouprefertofocus

youattention?TheEIscale

E:ExtraversionAttunedtoexternalenvironmentPrefertocommunicatebytalkingLearnbestthroughdoingordiscussingBreathofinterestsTendtospeakfirst,reflectlaterSociableandexpressiveTakeinitiativeinworkandrelationshipsI:IntroversionDrawntotheirinnerworldsPrefertocommunicatebywritingLearnbestbyreflection,mentalpracticeDepthofinterestsTendtoreflectbeforeactingorspeakingPrivateandcontainedFocusreadily第二十頁，共六十頁。HowdoyouTake-ininformation,Discoverthings?TheSNScaleS:SensingFocusonwhatisrealandactualValuepracticalapplicationsFactualandconcrete,noticedetailsObserveandremembersequentiallyPresent-orientedWantinformationstep-by-stepTrustexperienceN:IntuitionFocuson“bigpicture,”possibilitiesValueimaginativeinsightAbstractandtheoreticalSeepatternsandmeaninginfactsFuture-orientedJumparound,leapinanywhereTrustinspiration第二十一頁，共六十頁。Howdoyoumakedecision?

TheTFScale

T:ThinkingAnalyticalLogicalproblem-solversUsecause-and–effectreasoning“Tough-minded”Striveforimpersonal,objectivetruthReasonableFairF:FellingSympatheticAssessimpactonpeopleGuidedbypersonalvalues“Tender-hearted”StriveforharmonyandindividualvalidationCompassionateAccepting第二十二頁，共六十頁。Howdoyouorienttowardtheouterworld?TheJPscale

J:JudgingScheduledOrganizedSystematicMethodicalPlanLikeclosure-tohavethingsdecidedAvoidlast-minutestressesP:PerceivingSpontaneousOpen-endedCasualFlexibleAdaptLikethingslooseandopentochangeFeelenergizedbylast-minutepressures第二十三頁，共六十頁。MBTI與適合從事的工作之間的關(guān)系類型適合之工作特點(diǎn)外向型要求群體交往、與人會談、社交聚會的工作、有大膽的旅、談話和變化內(nèi)向型安靜的、獨(dú)立進(jìn)行的文案工作，很少被打擾，要求集中注意和思考的工作感覺型要求注意細(xì)節(jié)的工作，短期的、具體的、目標(biāo)直接或目標(biāo)直接相關(guān)的工作直覺型具有挑戰(zhàn)性、非重復(fù)性的工作，靠洞察力和沉思來解決復(fù)雜的問題思維型需要解決大量問題，特別是需要邏輯推理的工作，與數(shù)字有關(guān)，有明確的解決方法情感型為他人提供服務(wù)的工作，需要體察他人情感和需要的工作判斷型具有高度組織性和結(jié)構(gòu)性的工作，完成一項(xiàng)任務(wù)在開始另一項(xiàng)新任務(wù)的工作知覺型要求適應(yīng)新環(huán)境能力的工作，需要新的創(chuàng)造性頭腦的工作第二十四頁，共六十頁。

職業(yè)傾向Temperamentandoccupations(adaptedfromMyers,1985)

SPPerformersEntrepreneursTroubleshootersOne-personbusinessesRescueteamsSJManagersAccountantsPoliceDentistsTeachersNTScientistsArchitectsEngineersDesignersManagersNFCounselorsJournalistsArtistsPsychologistsClergy第二十五頁，共六十頁。TheusesofMBTISelf-developmentCareerdevelopmentandexplorationTeambuildingManagementandleadershiptraining第二十六頁，共六十頁。Whatisyourtype

?ISTJISFJINFJINTJISTPISFPINFPINTPESTPESFPENFPENTPESTJESFJENFJENTJ第二十七頁，共六十頁。工作情景下的經(jīng)典個性研究LocusofControlMachiavellianismSelfEsteemTypeAPersonality第二十八頁，共六十頁。LOCUSOFCONTROL

控制點(diǎn)TheDegreetoWhichPeopleBelievetheyareinChargeoftheirOwnFate第二十九頁，共六十頁。MACHIAVELLIANISM

馬基雅維里ISTHEDEGREETOWHICHANINDIVIDUALISPRAGMATIC,MAINTAINSEMOTIONALDISTANCEANDBELIEVESTHATENDSCANJUSTIFYMEANSHIGH-MACHSMANIPULATEMORE,WINMORE,AREPERSUADEDLESSANDHAVEGREATERINFLUNCEOVEROTHERPEOPLE“IFITWORKS,USEIT”第三十頁，共六十頁。馬基雅維里主義者人格特征：相信結(jié)果可以為手段辯護(hù)；重實(shí)效，保持情感距離。具體表現(xiàn)：行為：喜歡獨(dú)立行為思考：認(rèn)為世上無不能解決的難題，任何事都可以變通；感情：不受感情影響；工作：重視業(yè)績和結(jié)果，不重視過程的規(guī)范與準(zhǔn)則；人際：圓滑玲瓏，沖突時能以退為進(jìn)；手段：不動聲色，講究技巧。易從事的工作：商物談判、項(xiàng)目策劃、廣告設(shè)計(jì)、保險、推銷等不宜從事的工作：要求行為有絕對的標(biāo)準(zhǔn)。如教師、醫(yī)護(hù)人員等第三十一頁，共六十頁。SELFESTEEM

自尊ANINDIVIDUAL’SDEGREEOFLIKEORDISLIKEFORTHEMSELF.HIGHSE’S:

Believetheyhavegreaterability.ArelesslikelytobeinfluencedbyTheyalso-Takemorerisksinjobselection.Choosemoreunconventionaljobs.第三十二頁，共六十頁。自尊自尊=成功/抱負(fù)自尊是個人對于自我價值的感受。這種感受取決與其實(shí)際成就與其潛在能力的比值。自尊的構(gòu)成重要性能力品德權(quán)力自尊的構(gòu)成自我評價自信心成就感理想自我第三十三頁，共六十頁。TypeAPersonality

A型人格Aggressiveinvolvementinachronic,incessantstruggletoachievemoreandmoreinlessandlesstimeand,ifnecessary,againsttheopposingeffortsofotherthingsorotherpeople.第三十四頁，共六十頁。

WHAT&HOW

(about16PF)Http://.卡氏十六種16PF在理論中的應(yīng)用個性測定量表（含187題）中國行為醫(yī)學(xué)000212南方人才市場測評中心第三十五頁，共六十頁。能力的含義能力反映了個體在某一工作中完成各種任務(wù)的可能性。包括：智力能力（IntellectualAbility）體力能力（Physicalability）能力存在差異能力類型的差異能力水平的差異能力表現(xiàn)早晚的差異能力性別的差異第三十六頁，共六十頁。AbilitiesandSkillsInnateLearned-SpatialOrientation-Hand-EyeCoordination-Numericalfacility-Usingakeyboard-Operatingequipment-Drivinganautomobile第三十七頁，共六十頁。能力的類型一般能力（智力）（指人表現(xiàn)在認(rèn)知方面的一般能力。包括人的觀察力、注意力、記憶力、思維力等。最不容易受環(huán)境因素的作用）知識技能（知識是對事實(shí)、理論、和其他有關(guān)信息的知曉和理解。技能是通過一定聯(lián)系而形成的使個體得以完成一定任務(wù)的動作和智力操作系統(tǒng)。易受環(huán)境和教育的影響。）能力傾向（指經(jīng)過適當(dāng)訓(xùn)練和被置于適當(dāng)環(huán)境下完成某項(xiàng)任務(wù)的可能性，而不是當(dāng)時就已經(jīng)具備的現(xiàn)實(shí)條件。）智力水平和能力傾向主要是反映個體未經(jīng)控制條件下的學(xué)習(xí)結(jié)果。他可以對個體的行為結(jié)果進(jìn)行預(yù)測。知識反映已知和受到控制條件下的學(xué)習(xí)結(jié)果，反映個體當(dāng)時已達(dá)到的知識水平。第三十八頁，共六十頁。智力、能力傾向和知識的差異穩(wěn)定性指向性功能性關(guān)注的問題智力最強(qiáng)所有活動預(yù)測將能做什么？能力傾向中等一類活動預(yù)測某類潛能將能做什么？知識技能最弱某類活動描述現(xiàn)在能做什么？第三十九頁，共六十頁。DimensionsofIntellectualAbility

智力能力的維度Dimension DescriptionNumberAptitude AbilitytodospeedyandaccuratearithmeticcomputationsVerbalComprehension AbilitytounderstandwhatisreadorheardandtherelationshipofwordstoeachotherPerceptualSpeed AbilitytovisuallyidentifysimilaritiesanddifferencesquicklyandaccuratelyInductivereasoning Abilitytoidentifyalogicalsequenceinaproblemandthensolvetheproblem第四十頁，共六十頁。

能力測試目的：把人的能力用數(shù)量化的方法精確的表達(dá)出來。使用的工具：按照標(biāo)準(zhǔn)化程序編制的量表。測試類型：智力測試能力傾向測試主要量表：斯坦福—比奈量表韋氏成人智力量表行政能力職業(yè)傾向測試第四十一頁，共六十頁。當(dāng)前國內(nèi)研究狀態(tài)企業(yè)經(jīng)營管理者任職資格制度測評體系研究Currentresearchtopic:ResearchonEvaluationSystemofQualificationforBusinessManagers第四十二頁，共六十頁。潛質(zhì)測試指標(biāo)決策能力溝通能力組織能力成就動機(jī)社會活動能力語言理解能力學(xué)習(xí)能力風(fēng)險精神競爭意識意志創(chuàng)新能力經(jīng)濟(jì)管理知識政策法規(guī)知識基礎(chǔ)知識觀察力記憶力邏輯推理能力想象力潛質(zhì)測試能力水平心理素質(zhì)知識結(jié)構(gòu)智商水準(zhǔn)第四十三頁，共六十頁。初步構(gòu)想:測評體系結(jié)構(gòu)圖任職資格測評體系潛質(zhì)測試情景模擬業(yè)績評估智商水準(zhǔn)心理素質(zhì)知識結(jié)構(gòu)能力水平公文筐測驗(yàn)無領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)構(gòu)化面試績效考核民主評議第四十四頁，共六十頁。*人才測評什麼是人才測評人才測評的主要用途測評技術(shù)分類我國人才測評技術(shù)的發(fā)展第四十五頁，共六十頁。什麼是人才測評

人才測評是運(yùn)用心理學(xué)、管理學(xué)及相關(guān)學(xué)科的研究成功，通過心理測驗(yàn)、情景模擬等手段對人的能力水平、個性特征等因素進(jìn)行測量，并根據(jù)崗位需要及企業(yè)組織特征進(jìn)行評價，以求對人有客觀、全面、深入的了解。從而有利于將最合適的人放到最合適的崗位，并在人與人之間獲得完美的工作組合。第四十六頁，共六十頁。測評技術(shù)分類標(biāo)準(zhǔn)化心理測評評價中心系統(tǒng)第四十七頁，共六十頁。衡量測評技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)信度(Reliability)---Thedegreetowhichameasureisconsistentovertime.效度(Validity)---Thedegreetowhicharesearchstudyisactuallymeasuringwhatitclaimtobemeasuring.第四十八頁，共六十頁。

人才測評在人力資源管理領(lǐng)域的應(yīng)用頻率選拔提升職員發(fā)展職業(yè)咨詢應(yīng)聘篩選人員安置0.830.760.670.600.420.31.0第四十九頁，共六十頁。我國人才測評的發(fā)展自主開發(fā)“拿來主義”改造第五十頁，共六十頁。國內(nèi)外常用和有效的測量工具考察因素測驗(yàn)名稱簡要說明基本能力《企業(yè)管理能力傾向測試》《行政職業(yè)能力傾向測試》《學(xué)術(shù)能力傾向測試》國家人事部考試中心針對企業(yè)中層管理人員而開發(fā)國家人事部開發(fā)，用于國家公務(wù)員考試美國教育測試中心編制心理素質(zhì)（個性、興趣等）《管理行為風(fēng)格測試》《管理職業(yè)興趣測試》《明尼蘇達(dá)多項(xiàng)人格測試》《16種人格因素》國家人事部考試中心針對企業(yè)中層管理人員而開發(fā)明尼蘇達(dá)大學(xué)編制，廣泛用于心理疾病的臨床診斷美國伊力諾斯洲立大學(xué)編制第五十一頁，共六十頁。三、L