2021年廣東省河源市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案)

2021年廣東省河源市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測(cè)試題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.有明確的目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)自我管理、自我控制、溝通良好、合作協(xié)調(diào)的一種扁平型結(jié)構(gòu)，我們稱之為（）

A.正式組織B.社團(tuán)C.委員會(huì)D.團(tuán)隊(duì)

2.在組織所面臨的外部環(huán)境要素中，屬于一般環(huán)境中最為活躍,變化最快的環(huán)境要素是（）

A.競(jìng)爭(zhēng)者環(huán)境B.供應(yīng)商環(huán)境C.科技環(huán)境D.顧客環(huán)境

3.供應(yīng)商和銷售商屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境C.任務(wù)環(huán)境D.文化環(huán)境

4.在下面的信息傳遞方式中，屬于書面溝通的是（）

A.報(bào)告、講座、電話、文件B.書面合同、交談、報(bào)告、信件C.報(bào)告、信件、文件、書面合同D.交談、講座、討論會(huì)、電話

5.存在時(shí)間滯后性的局限性的控制類型是（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.正式組織控制

6.下列關(guān)于公平理論的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A.公平理論又稱為社會(huì)比較理論

B.是否公平是比較的結(jié)果

C.是否公平是有客觀標(biāo)準(zhǔn)的

D.公平結(jié)果發(fā)生在自己的結(jié)果與投入之比等于他人的結(jié)果與投入之比時(shí)

7.在管理方格中，被稱為鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)該是（）

A.（9，9）型領(lǐng)導(dǎo)方式B.（9，1）型領(lǐng)導(dǎo)方式C.（1，1）型領(lǐng)導(dǎo)方式D.（1，9）型領(lǐng)導(dǎo)方式

8.人的行為是所受刺激的函數(shù)。這種觀點(diǎn)來(lái)自于（）

A.成就需要論B.強(qiáng)化理論C.公平理論D.雙因素理論

9.決策過(guò)程的第一個(gè)步驟是（）

A.評(píng)估備選方案B.實(shí)施選擇戰(zhàn)略C.識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問(wèn)題D.識(shí)別目標(biāo)

10.下列不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任維度的是（）

A.法律責(zé)任B.經(jīng)濟(jì)責(zé)任C.政治責(zé)任D.慈善責(zé)任

二、填空題(10題)11.領(lǐng)導(dǎo)的核心在____

12.根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點(diǎn)，管理是一種以績(jī)效和____為基礎(chǔ)的專業(yè)職能

13.期望理論的核心是____

14.某企業(yè)一年對(duì)某種材料的總需求量為5000件。每件價(jià)格為20元，每次訂購(gòu)所需的費(fèi)用為250元，保管成本與全部庫(kù)存物品價(jià)值之比為12.5％，則最優(yōu)訂購(gòu)批量為_(kāi)___次

15.無(wú)論是激勵(lì)還是動(dòng)機(jī)，都包含三個(gè)關(guān)鍵要素：努力、組織目標(biāo)和____

16.把決策分為：程序化決策、非程序化決策，其劃分依據(jù)是____

17.組織文化的核心是____

18.激勵(lì)是由____推動(dòng)的一種精神狀態(tài)

19.____是指組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵(lì)員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)

20.戰(zhàn)略性計(jì)劃顯著的兩個(gè)特點(diǎn)是長(zhǎng)期性和____

三、判斷題(10題)21.根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論的觀點(diǎn)，負(fù)強(qiáng)化中不包含減少薪酬（）

A.否B.是

22.組織變革意味著組織固有的關(guān)系結(jié)構(gòu)的改變，組織成員之間的關(guān)系也隨之需要調(diào)整（）

A.否B.是

23.組織文化的物質(zhì)層是制度層和精神層的中介，制約和規(guī)范著制度層和精神層的建設(shè)（）

A.否B.是

24.采用職務(wù)輪換法培訓(xùn)管理人員的好處包括有助于較深入地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展?fàn)顩r（）

A.否B.是

25.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為160萬(wàn)元，單位產(chǎn)品售價(jià)為1200元，若年度產(chǎn)品訂單為4萬(wàn)件，只有可變成本低于1260元時(shí)，該公司才不會(huì)虧損（）

A.否B.是

26.財(cái)務(wù)比率是與資源利用有關(guān)的幾種比例關(guān)系（）

A.否B.是

27.在財(cái)務(wù)比率中，反映企業(yè)所有者提供資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系的指標(biāo)是流動(dòng)比率（）

A.否B.是

28.在管理思想的發(fā)展史上，最早用系統(tǒng)觀點(diǎn)研究管理的是巴納德（）

A.否B.是

29.組織應(yīng)該避免沖突，沖突本身表明組織內(nèi)部的機(jī)能失調(diào)，這種觀點(diǎn)屬于沖突的人際關(guān)系觀點(diǎn)（）

A.否B.是

30.管理學(xué)揭示了管理過(guò)程的客觀規(guī)律性，具有顯著的科學(xué)性。但是管理過(guò)程中的諸多不確定因素使管理本身無(wú)法完全量化，因而只是一種不精確的科學(xué)（）

A.否B.是

四、簡(jiǎn)答題(5題)31.簡(jiǎn)述如何實(shí)現(xiàn)有效溝通

32.某產(chǎn)品年固定費(fèi)用為500萬(wàn)元，銷售單價(jià)為4000元，銷售收入800萬(wàn)元，結(jié)果虧損了50萬(wàn)元，試求保本點(diǎn)銷售量

33.簡(jiǎn)述道格拉斯·麥格雷戈Y理論的觀點(diǎn)

34.簡(jiǎn)述五種外國(guó)早期的管理思想

35.簡(jiǎn)述管理者需要具備的三類基本技能及其含義

五、案例分析(2題)36.A公司的目標(biāo)管理

A公司決定在整個(gè)公司內(nèi)實(shí)施目標(biāo)管理，并根據(jù)目標(biāo)實(shí)施和完成情況，每年進(jìn)行一次績(jī)效評(píng)估。事實(shí)上，該公司之前在為銷售部門制定獎(jiǎng)金系統(tǒng)時(shí)已經(jīng)應(yīng)用了這種辦法。公司通過(guò)對(duì)比實(shí)際銷售額與目標(biāo)銷售額，支付給銷售人員相應(yīng)的獎(jiǎng)金。這樣，銷售人員的實(shí)際薪資就包括基本工資和個(gè)人銷售獎(jiǎng)金兩部分。公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產(chǎn)部門，他們很難按時(shí)完成交貨計(jì)劃。銷售部抱怨生產(chǎn)部不能按時(shí)交貨。鑒于此，總經(jīng)理和公司高級(jí)管理層決定在全公司建立目標(biāo)管理績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。公司管理人員比照另一同類企業(yè)，自行設(shè)計(jì)一套新的目標(biāo)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)中生產(chǎn)部門的目標(biāo)包括按時(shí)交貨和庫(kù)存成本兩個(gè)部分，并就現(xiàn)有的薪資結(jié)構(gòu)提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結(jié)構(gòu)，制定獎(jiǎng)金系統(tǒng)，該系統(tǒng)與年度目標(biāo)掛鉤。新的方案執(zhí)行后，總經(jīng)理期待能夠看到銷售業(yè)績(jī)的提高。

然而不幸的是，公司的業(yè)績(jī)不但沒(méi)有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進(jìn)一步加劇，每個(gè)部門都在指責(zé)其他部門的問(wèn)題，公司的客戶滿意度在下降，利潤(rùn)也在下滑。

請(qǐng)結(jié)合案例回答以下問(wèn)題

從目標(biāo)管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運(yùn)用了目標(biāo)管理方法，反而導(dǎo)致了公司內(nèi)部的矛盾加劇和利潤(rùn)下降?

37.王總經(jīng)理通過(guò)報(bào)告和報(bào)表對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制屬于何種類型的控制（）

A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.反饋控制C.前饋控制D.預(yù)防控制

六、材料題(2題)38.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

39.問(wèn)題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.DD團(tuán)隊(duì)是指由明確目標(biāo)與個(gè)人角色定位，強(qiáng)調(diào)自主管理、自我控制、溝通良好、合作協(xié)調(diào)的一種扁平型組織形式

2.C

3.CC供應(yīng)商和銷售商是影響全球化經(jīng)營(yíng)的任務(wù)環(huán)境之一，除此之外勞動(dòng)力市場(chǎng)及工會(huì)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也是影響企業(yè)全球化經(jīng)營(yíng)的任務(wù)環(huán)境諸要素

4.CA項(xiàng)中的講座、電話，B項(xiàng)中的交談，D項(xiàng)中的全部都屬于言語(yǔ)溝通。只有C項(xiàng)中的四種信息傳遞方式全部屬于書面溝通

5.CC和其他控制類型相比，反饋控制存在時(shí)間滯后性的局限性

6.C是否公平不存在客觀標(biāo)準(zhǔn)

7.DD管理方格論中的（1,9）型領(lǐng)導(dǎo)方式又稱為鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)和效率

8.BB斯金納的強(qiáng)化理論認(rèn)為，人的行為是所受刺激的函數(shù)

9.CC決策過(guò)程共分為六個(gè)步驟，即診斷問(wèn)題（識(shí)別機(jī)會(huì)）、明確目標(biāo)、擬訂方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評(píng)估效果。因此第一個(gè)步驟是診斷問(wèn)題或識(shí)別機(jī)會(huì)

10.CC企業(yè)社會(huì)責(zé)任維度包括：經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任

11.權(quán)力

12.責(zé)任

13.雙向期望

14.5

15.需要

16.按決策發(fā)生的重復(fù)性

17.組織精神

18.動(dòng)機(jī)

19.授權(quán)

20.整體性

21.N×根據(jù)斯金納強(qiáng)化理論的觀點(diǎn)，負(fù)強(qiáng)化中包含減少獎(jiǎng)酬或者罰款、批評(píng)、降級(jí)等

22.Y

23.N×制度層是精神層和物質(zhì)層的中介，制度層制約和規(guī)范著物質(zhì)層和精神層的建設(shè)

24.N×有助于較深入地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展?fàn)顩r屬于職前培訓(xùn)的內(nèi)容

25.N×根據(jù)量本利分析：（在利潤(rùn)為0時(shí)設(shè)可變成本為x）160+4x=1200×4，x=1160（元）

26.N×經(jīng)營(yíng)比率，也稱活力比率，是與資源利用有關(guān)的幾種比例關(guān)系

27.N×負(fù)債比率是企業(yè)總負(fù)債與總資產(chǎn)之比。它反映了企業(yè)所有者提供的資金與外部債權(quán)人提供的資金的比率關(guān)系

28.Y√在管理思想的發(fā)展史上，最早用系統(tǒng)觀點(diǎn)研究管理的是巴納德

29.N×關(guān)于組織沖突，主要有三種認(rèn)識(shí)，即沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)、沖突的人際關(guān)系觀點(diǎn)、當(dāng)今沖突管理觀點(diǎn)（沖突的相互作用觀點(diǎn)）。本題題干描述的是沖突的傳統(tǒng)觀點(diǎn)

30.Y

31.①明白溝通的重要性，要正確對(duì)待溝通。②培養(yǎng)管理者聽(tīng)的藝術(shù)。③創(chuàng)造一個(gè)互相信任，有利于溝通的小環(huán)境。④縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通和完整性。⑤建立特別委員會(huì)，定期加強(qiáng)上下級(jí)溝通。⑥組成非管理工作組。⑦加強(qiáng)平行溝通，促進(jìn)橫向交流

32.根據(jù)已知條件，可得銷售量=8000000/4000=2000。設(shè)單位變動(dòng)成本為X,依據(jù)題意的虧損500000，可得：-500000=8000000-2000×X-5000000X=1750所以，保本點(diǎn)銷售量=固定成本/（單位售價(jià)—單位可變成本）=5000000/（4000-1750）=2222.22≈2222（臺(tái)）

33.（1）員工并非好逸惡勞，而是自覺(jué)勤奮，喜歡工作。（2）員工有很強(qiáng)的自我控制能力，在工作中執(zhí)行完成任務(wù)的承諾。（3）一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且還主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任。（4）絕大部分人都是具備做出正確決策的能力

34.（1）亞當(dāng)·斯密的勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)。（2）企業(yè)管理中實(shí)行所有權(quán)和管理權(quán)的分離。（3）歐文的人事管理。（4）查爾斯·巴貝奇的作業(yè)研究和報(bào)酬制度。（5）丹尼爾·麥卡勒姆的管理制度。（6）亨利·湯的收益分享制度與哈爾西的獎(jiǎng)金方案

35.管理者應(yīng)具備三大技能：①技術(shù)技能是指管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的過(guò)程、技術(shù)和方法的能力；②人際技能是指管理者成功地與別人打交道并與別人溝通的能力；③概念技能是指產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力。管理者所需要的技能取決于他們?cè)诮M織中的地位，人際技能對(duì)所有層次的管理者重要性大致相同；概念技能對(duì)于高層管理者最重要，對(duì)于中層管理者較重要，對(duì)于基層管理者較不重要；技術(shù)技能對(duì)于基層管理者最重要，對(duì)于中層管理者較重要，對(duì)于高層管理者較不重要

36.原因：①設(shè)定的目標(biāo)不全面。每個(gè)部門只專注于對(duì)自己非常重要的幾個(gè)目標(biāo)；②因?yàn)檫@家公司的傳統(tǒng)是一年進(jìn)行一次績(jī)效評(píng)估，目標(biāo)一旦定下來(lái)就不能再改變。所以即使他們發(fā)覺(jué)有些目標(biāo)有問(wèn)題，他們也不會(huì)及時(shí)的修改；③各部門的目標(biāo)互相之間沒(méi)有聯(lián)系，只有和組織內(nèi)上下級(jí)之間有聯(lián)系；④修改后的系統(tǒng)仍然存在定性和主觀評(píng)估

37.B

38.（1）所犯錯(cuò)誤：

①?zèng)]有做好長(zhǎng)期計(jì)劃，使企業(yè)發(fā)展沒(méi)有明確的方向。

②市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化后沒(méi)有及時(shí)應(yīng)對(duì)，反映出計(jì)劃缺少?gòu)椥浴?/p>

③沒(méi)有及時(shí)安排新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

④競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇嚴(yán)重失誤。具體表現(xiàn)在產(chǎn)品的選擇、市場(chǎng)的選擇、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇和內(nèi)部危機(jī)的處理上。

（2）①加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。

②及時(shí)拓展海外市場(chǎng)。

③加大宣傳提升自身產(chǎn)品品牌知名度，積極應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)。加大員工培訓(xùn)力度，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和科技含量。

④安排企業(yè)的管理制度的改革，提高企業(yè)效率，完善企業(yè)激勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)員工工作積極性

39.（1）管理方格理論亦稱管理坐標(biāo)理論，由美國(guó)學(xué)者布萊克和穆頓提出。在這種領(lǐng)導(dǎo)理論中，首先把管理人員按他們的績(jī)效導(dǎo)向行為（對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心）和維護(hù)導(dǎo)向行為（對(duì)人員的關(guān)心）進(jìn)行評(píng)估，給出等級(jí)分值；然后以此為基礎(chǔ)，把分值標(biāo)注在兩個(gè)維度坐標(biāo)界