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EAP運單選題必考EAP營一、單選題1、普遍認為，第一個啟動中國（除港澳臺）本土EAP項目的組織是）A、國家開發(fā)銀行B、深圳市公安局C、聯(lián)想集團客戶服務(wù)部門D、中國聯(lián)合工程公司2、以下哪個選項不屬于保障EAP順利實施的保障要素D）A、來自被服務(wù)企業(yè)每一位員工的支持B、來自管理層的支持、來自工會等組織或HR職能部門的支持D財務(wù)支持3客戶對EA項目的需求有時來自組織的戰(zhàn)略層面有時來自員工個（如HR經(jīng)理有時也來自A、競爭對手B、海外市場、客戶D組織內(nèi)部某一個職能部門4、以下不屬于定價策略的三要素的選項是（C）A、成本B、對客戶的價值、客戶的經(jīng)濟實力D競爭者5某公司有一名員工在其辦公室自殺EA人員實施危機干預(yù)服務(wù)這項服務(wù)屬于）A、對員工的服務(wù)B、對公司的服務(wù)13

EAP運單選題必考、對員工家屬的服務(wù)D對員工直接上級的服務(wù)6、以下屬于EAP在管理層轉(zhuǎn)介時應(yīng)該做到的事項的是（）A、對于管理者的轉(zhuǎn)介，EAP應(yīng)全部幫助解決B、EAP應(yīng)站在管理者的角度解決問題、在管理者的強烈要求下，EAP可以將轉(zhuǎn)介員工的個人信息告知給管理者D、專業(yè)人士和管理層都應(yīng)當清楚了解的角色，EAP必須知道在需要時，如何設(shè)置工作界限7、雖然內(nèi)部模式和混合模式的組織結(jié)構(gòu)有所不同，但這兩個模式具有一個共同點，這個共同點是）A、都設(shè)有專職的項目經(jīng)理和資深咨詢師B、都設(shè)有專職的項目經(jīng)理、目專員和資深EA咨詢師、都設(shè)有專職的項目經(jīng)理、兼職的項目專員和資深咨詢師D都設(shè)有專職的項目經(jīng)理、兼職的項目專員8、以下屬于EAP人員對客戶應(yīng)該秉持的正確態(tài)度是（）A、適度承諾B、有求必應(yīng)、居高臨下D完全對立9、根據(jù)EAP保密政策，EA專業(yè)人員在什么情況下可以向指定的對象提供信息）A、在得到EA專業(yè)人員的上級主管理的書面許可后B、在得到EAP客戶的上級主管理的口頭許可后、在得到EAP客戶的上級主管/經(jīng)理的書面許可后D在得到EAP客戶（或客戶的法律監(jiān)護人）的書面許可后23

EAP運單選題必考10以下哪一項不屬于正確贏得客戶的方法（）A、理解客戶需求B、上門兜售、討價還價、與客

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