促銷方案之京東促銷活動方案

京東促銷活動方案【篇一：京東促銷活動方案】京東水木年華音箱促銷方案“水木年華音響，傳唱音樂夢想”，水木年華音箱是深圳通明訊科技有限公司與國家音樂產(chǎn)業(yè)基地聯(lián)袂出品的，本次參加促銷活動的產(chǎn)品皆是水木年華的卓越產(chǎn)品，其優(yōu)越的性能和超高性價比，使其成為今年在經(jīng)銷商與消費者群體中口碑極高的產(chǎn)品；在寒假即將到來之際，水木年華音箱為了回饋消費者的支持與厚愛，在中國傳統(tǒng)春節(jié)到來之時，于近期開啟主題為“春節(jié)好禮，行運一條龍”的新春促銷活動。一階段：枯燥寒假大提氣；二階段，歲末年初大派送，驚喜不斷；三階段，新春送上超值禮；開學(xué)有禮【篇二：京東商城運營策劃書】京東商城運營策劃書1運營規(guī)劃1.1店鋪的上線及日常管理.確定店鋪的整體風(fēng)格,做好各個區(qū)域的美工工作。.細化買家須知內(nèi)容,盡量做到顧客可以自主購物。.美工負責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理,編輯配置好相關(guān)的文案說明。4.編輯好各個產(chǎn)品的標(biāo)題,寶貝描述后,核實價格及庫存信息后,全部上架。.2營銷活動.首先確定3-5款主打產(chǎn)品,以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名,以此吸引客戶,做好關(guān)聯(lián)銷售。.配合京東的新店鋪的推廣活動,做好慶開店營銷活動,全場折扣,設(shè)置后vip折扣價格。.設(shè)置京東客,聚劃算等活動,以此引進流量。.不定期經(jīng)常性的進行小促銷,在節(jié)假日可以進行相應(yīng)活動的大促銷1.3售后問題委任有經(jīng)驗的,溝通能力強的客服擔(dān)任售后工作。同時細化各種售后問題,作為應(yīng)對方案,比如安撫客戶的不滿情緒;不同情況對客戶的損失如何補償;快遞丟件如何索賠,如何追件;其他相關(guān)售后問題的。1.4配送及倉庫管理1.倉庫管理人員就及時核對庫存信息,和編輯保持溝通,避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn),缺貨產(chǎn)品及時下架。2、發(fā)貨周期為一天一次;除有活動訂單較多的情況外,訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出,最遲不超過48小時;如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的,及時通知客服,聯(lián)系客戶溝通,做好換貨或退款事宜,極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。2階段運營商城運營分為四個階段:1、商城開張期2、商城成長期3、商城成熟期4、商城穩(wěn)定期第一階段:商城開張期1、塑造品牌形象（從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計理念、顧客需求上著手,給消費者留下一個深刻的印象）2、制定獨特且適合產(chǎn)品的營銷方式，培養(yǎng)顧客粘性3、制定會員管理機制，培養(yǎng)會員的消費習(xí)慣4、根據(jù)每個季度的sku數(shù)進行全年的銷售目標(biāo)分解,目標(biāo)分解至每季度材質(zhì)每個類目的數(shù)量配比以及金額配比;主推款、促銷款，與當(dāng)季的sku數(shù)配比;pv、uv、轉(zhuǎn)化率、客單價目標(biāo)分解;廣告投入與其他活動資源的配比。5、基礎(chǔ)人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)（目前主要針對客服及倉儲物流）6、利用軟件記錄每天商城的各項數(shù)據(jù)并進行分析（此項工作須長期持久）（如uv、pv、轉(zhuǎn)化率、跳失率等）第二階段:商城成長期1、制定周期性的推廣計劃,分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)2、根據(jù)店鋪pv、uv、轉(zhuǎn)化率、客單價等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時改善,周期性的進行店鋪診斷3、根據(jù)商城銷售情況,以及京東同類目銷售情況進行分析，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品,做出自己的爆款4、成長期的推廣以參加商城活動為主，折扣活動，滿減活動，團購（站內(nèi)站外sns的推廣）5、策劃有針對性的活動，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行,引進流量打造爆款6、根據(jù)工作情況，適當(dāng)擴充團隊成員（增加專職推廣、文案策劃、數(shù)據(jù)分析、客服美工等）第三階段:商城成熟期1、優(yōu)化代理品牌、注冊自己的商標(biāo)并重新申請獨立京東商城2、安裝管易erp系統(tǒng)（進銷存管理、客服績效管理、批量打印快遞單和發(fā)貨、財務(wù)報表等功能，能日處理1000-2000單）3、推廣以硬廣為主，主推單品，結(jié)合店鋪其他單品進行聯(lián)帶銷售4、品牌形象打造（統(tǒng)一設(shè)計包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等）5、規(guī)范團隊組織結(jié)構(gòu)6、按照品牌的標(biāo)準(zhǔn)，進行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃，最終目標(biāo)升級成為品牌第四階段:商城穩(wěn)定期1、分銷-建立龐大的分銷網(wǎng)絡(luò)體系，提升品牌的影響力2、京東外部分銷:把品牌逐步覆蓋到所有外部網(wǎng)絡(luò)市場,唯品會、聚尚網(wǎng)、走秀網(wǎng)、麥網(wǎng)、銀泰網(wǎng)、郵樂網(wǎng)、v+等購物網(wǎng)站，提升公司整體銷量和品牌知名度3、加大對產(chǎn)品的投入力度，產(chǎn)品質(zhì)量的提升、研發(fā)力量的提升4、維持團隊的穩(wěn)定性，體現(xiàn)團隊核心價值5、啟用獨立頂級域名，并建立獨立的b2c平臺3運營技巧在京東商城運營時,運用一些小技巧,可以很好的其高業(yè)績或者能夠方便工作人員,提高工作效率。1、創(chuàng)意拍攝根據(jù)產(chǎn)品特性、產(chǎn)品定位，每款產(chǎn)品拍攝不少于八張照片。包括但不限于街拍棚拍、環(huán)境內(nèi)拍攝、領(lǐng)口、袖口、吊牌、細節(jié)等照片2、產(chǎn)品圖片處理以及上傳圖片處理符合京東對圖片尺寸、像素、大小的要求，根據(jù)產(chǎn)品特性以及用戶瀏覽習(xí)慣進行圖片處理。上傳至京東服務(wù)器之后,按產(chǎn)品特性進行分門別類的更新、維護3、產(chǎn)品文案優(yōu)化顏色、尺寸、數(shù)量等銷售屬性外,產(chǎn)品描述將延伸至消費者利益點的突出、產(chǎn)品使用人群的生活態(tài)度、產(chǎn)品精工細作的流程等多個方面，以提升產(chǎn)品購買轉(zhuǎn)化率、進一步傳播品牌文化4、京東基礎(chǔ)排名規(guī)則優(yōu)化優(yōu)化寶貝描述關(guān)鍵詞、上下架時間、櫥窗位推薦等5、關(guān)聯(lián)銷售優(yōu)化每件單品按照質(zhì)地、顏色、相關(guān)搭配、穿著場合、其他同類產(chǎn)品等屬性關(guān)聯(lián)10件以上其他產(chǎn)品,以提升其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的購買6、商城裝修、優(yōu)化根據(jù)品牌定位以及京東用戶使用習(xí)慣設(shè)計商城ui進行商城裝修。以月為周期,根據(jù)全網(wǎng)以往服裝類目銷售情況結(jié)合上月銷售狀況以及當(dāng)月銷售策略進行局部調(diào)整，包括但不限于促銷焦點圖、分類導(dǎo)航、關(guān)聯(lián)展示等調(diào)整。使熱銷產(chǎn)品的銷量能持續(xù)穩(wěn)定增長。及時發(fā)掘其他可能熱銷的產(chǎn)品或分類,不斷打造新的熱賣產(chǎn)品。7、產(chǎn)品選擇根據(jù)全網(wǎng)同類目熱銷產(chǎn)品特征如款式、價格等因素、季節(jié)變化、當(dāng)季營銷策略選擇主打產(chǎn)品,通過主打產(chǎn)品的推廣以及關(guān)聯(lián)銷售長期帶動全店銷售增長,增加初次進店消費會員的購買信心8、套餐優(yōu)化如鞋子和衣服同時購買的形式獲得相應(yīng)折扣。根據(jù)商城的當(dāng)周或當(dāng)月銷售情況,逐步的優(yōu)化套餐的搭配以及價格,以拉升平均客單價9、促銷方式選擇結(jié)合京東網(wǎng)平臺和其他店鋪促銷方式出現(xiàn)的頻率和買家接受情況,不斷選擇調(diào)整商城促銷方式。整店促銷主題以月為周期,按周調(diào)整單品促銷方式，參與平臺整合促銷。包括但不限于折扣促銷、贈品搭配、新品預(yù)售、秒殺、限時特價、抽獎、優(yōu)惠券、滿就送、滿就減、積分換購、買家秀等10、促銷數(shù)據(jù)分析根據(jù)當(dāng)期促銷活動，提供基于該促銷活動的點擊量、平均單人購買金額、購買轉(zhuǎn)化率等多方面數(shù)據(jù)的促銷數(shù)據(jù)、優(yōu)劣勢分析。同時基于本次數(shù)據(jù)分析、下次促銷主題，提供下次相關(guān)促銷活動的方案11、商城數(shù)據(jù)分析按月提供商城運營數(shù)據(jù)分析，包括但不限于銷量變化、單人購買金額變化、商城產(chǎn)品熱銷排行趨勢，以及商城在調(diào)整中銷售數(shù)據(jù)的變化和原因等12、協(xié)調(diào)糾紛遭遇到競爭對手惡意購買和評價、物流等不可控因素、個別專職的不良買家,提前培訓(xùn)客服并和京東網(wǎng)進行協(xié)調(diào),最大化保證公司利益。13.推廣方式推廣方式分為付費和免費的,站內(nèi)和站外,不管任何推廣,一定要清楚為什么去做這個推廣，做的目的是什么,并預(yù)估2%為了這個目的去做并去達到這個目的?！酒壕〇|商城的網(wǎng)絡(luò)營銷方案】京東商城的網(wǎng)絡(luò)營銷方案公司簡介京東商城是中國b2c市場最大的3c網(wǎng)購專業(yè)平臺，是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費者歡迎和最具有影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。由劉強東于2004年初創(chuàng)辦。京東商城目前擁有遍及全國各地2500萬注冊用戶，近6000家供應(yīng)商，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品等11大類數(shù)萬個品牌百萬種優(yōu)質(zhì)商品，日訂單處理量超過30萬單，網(wǎng)站日均pv超過5000萬。2011年q3京東商城占中國b2c網(wǎng)上零售市場份額13.3%根據(jù)易觀智庫enfodesk發(fā)布的《2011年第3季度中國b2c市場季度監(jiān)測》數(shù)據(jù)顯示淘寶商城和京東商城組成的第一陣營和第二陣營的差距正在拉大。淘寶商城所占的市場份額由上季度的33%上升到35.7%，而京東商城的比例由12.5%上升到13.3%策略分析產(chǎn)品策略價格策略促銷策略渠道策略物流策略服務(wù)策略產(chǎn)品策略(1)以3c產(chǎn)品為主，涵蓋家電、百貨、圖書、食品等產(chǎn)品京東商城作為中國b2c市場最大的3c網(wǎng)購專業(yè)平臺，京東商城無論在訪問量、點擊率、銷售量以及業(yè)內(nèi)知名度和影響力上，都在國內(nèi)3c網(wǎng)購平臺中首屈一指。但京東對3c產(chǎn)品所采取的低價策略又使得其不能在3c產(chǎn)品這一塊獲得足夠的利潤，甚至難以維持成本，所以近年已經(jīng)在逐步拓寬產(chǎn)品種類。(2)團購頻道2010年12月23日京東團購頻道正式上線。一般團購網(wǎng)站運營瓶頸主要集中在面對大流量和大訂單量時運營門檻過高、實物商品的物流配送壓力、支付的便利性和安全性得不到保障以及客戶的忠誠度不高。京東商城的本業(yè)就是網(wǎng)絡(luò)零售，對于供應(yīng)商的篩選、對交易各個流程節(jié)點的控制、對于客戶服務(wù)的重視與落實等具有先天優(yōu)勢，物流、支付、用戶體驗等流程上也不成問題。（3）品牌直銷京東的品牌直銷區(qū)，數(shù)千名品聚集，享受100%正品保障，7天退換貨等服務(wù)。（4）奪寶島奪寶島是京東商城的二手商品商城，奪寶島承諾絕不銷售水貨、假貨或被確認有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，在這里可以通過拍賣或是一口價來購買商品。價格策略京東商城始終堅持“大規(guī)模、低毛利、標(biāo)準(zhǔn)化”的模式，通過低價策略搶占市場份額，進而實現(xiàn)盈利模式的多樣化。實際上，京東商城約30%的利潤來自廣告、品牌促銷、專場活動等收益。京東商城的商品價格的制定從不參考同行價格，而是在商品的采購價之上加上5%的毛利即為京東價。這個價格要比3c實體渠道之王的國美、蘇寧低10%-20%,比廠商指導(dǎo)價低10%-30%。京東沒有實體門店節(jié)省了銷售額的10%，沒有批發(fā)環(huán)節(jié)可以節(jié)省銷售額的20%，沒有中間商可以節(jié)省銷售額的20%，而節(jié)省下來的費用體現(xiàn)在商品價格上，毫無疑問這將會比傳統(tǒng)零售企業(yè)的商品更具有競爭力。促銷策略（1）相關(guān)節(jié)日促銷活動：2011年“雙十一”活動促銷京東商城并沒有出專門的合作方案，而是由市場部人員約談相關(guān)商家確定不同的方案，想?yún)⒓踊顒拥纳碳倚枰瓿傻牧x務(wù)包括：如果是百貨類商品要求提供5折以下的商品，電子產(chǎn)品則要求專門提供特價機。能享受的權(quán)利包括：流量支持和口頭承諾的保底銷售額。為了防止11月11日當(dāng)天訂單高峰出現(xiàn)的物流擁堵，京東商城將促銷時間進行了延長，從11月1日至11月11日，用戶均可以享受促銷。由京東商城提供的數(shù)據(jù)顯示，光棍節(jié)促銷期間，京東商城日訂單量超過了40萬單，同比增長超過290%。（2）促銷專區(qū)“夜黑風(fēng)高”針對上網(wǎng)人群都有“晝伏夜出”的習(xí)慣，京東商城專門打造了一個品牌欄目叫做“夜黑風(fēng)高”，意思是：在每天的晚上七點到第二天的早上七點鐘，京東會在每天的促銷活動之外再給消費者打包出一個特色促銷節(jié)目，這一時段會有很多超低價的商品展現(xiàn)在消費者面前，這是一個為年輕人量身定造的特色專區(qū)。（3）廣告策略2010年7月，在世界杯期間，京東商城的15秒電視廣告第一次登上央視的舞臺，很多男性網(wǎng)民從互聯(lián)網(wǎng)上看到了相同版本的tvc（特指以電視攝像機為工具拍攝的電視廣告影片）。所不同的是，互聯(lián)網(wǎng)上的tvc是借助百度tv，定向追蹤40個城市的男性網(wǎng)民，向他們精準(zhǔn)地進行品牌傳播。據(jù)悉，百度tv業(yè)務(wù)是通過分析網(wǎng)站的內(nèi)容，將與用戶相關(guān)的視頻推廣內(nèi)容放到網(wǎng)站相應(yīng)的頁面，從而達到精準(zhǔn)投放。11月央視的黃金資源招標(biāo)會在京召開，京東一舉拿下兩個熱門標(biāo)——2012年奧運會央視《倫敦戰(zhàn)報》和《賽事導(dǎo)航》的獨家冠名——總花費是2.2098億元為了能打造深入人心的電商品牌，京東不僅在央視廣告上勇于砸重金，就在北京衛(wèi)視剛剛播放的電視劇《男人幫》中，也是首次進行了植入性廣告營銷。孫紅雷作為京東商城的代言人，用風(fēng)趣、貼切的廣告語言，向觀眾介紹著京東這個電商品牌。電商品牌一般不會選擇線下做推廣，因為其擁有充足的線上推廣平臺。京東此次如此大規(guī)模的品牌營銷，是因其有了新定位。京東商城不再將自己歸納為網(wǎng)絡(luò)公司，而是一個網(wǎng)絡(luò)零售商。渠道策略京東商城在發(fā)展初期就制定的渠道戰(zhàn)略就以用戶體驗至上，滿足顧客的需求，正品無假貨，并且低于實體店百分之十到百分之二十的價格，京東并依靠其強大的渠道流程管理，使得產(chǎn)品，自己，所有權(quán)，信息，促銷等各個方面在渠道中順利運送，以滿足渠道和供應(yīng)鏈的生存發(fā)展。（1）家電、3c以及某些品牌采取網(wǎng)上直銷物流策略（1）自建物流體系2010年4月，京東商城在北京等城市率先推出“211限時達”配送服務(wù)：以每日2個11點鐘作為時間分割點進行快速投遞服務(wù)。目前京東商城已經(jīng)實現(xiàn)了國內(nèi)177座城市的自有物流配送，明年年底這一數(shù)字將翻番至350座城市。與此同時，目前京東商城巨額投資建設(shè)超級單體倉庫“亞洲一號”，未來將建設(shè)6座。（2）自建體系+第三方物流相結(jié)合在北京、上海、廣州之外的其他城市，京東商城和當(dāng)?shù)氐目爝f公司合作，完成產(chǎn)品的配送。而在配送大件商品時，京東選擇與廠商合作。因為廠商在各個城市均建有自己的售后服務(wù)網(wǎng)點，并有自己的物流配送合作伙伴。服務(wù)策略（1）全場免運費2010年6月，京東商城發(fā)布公告：不限金額，不分會員級別，不分品類實行全場免運費，這是一個有利于網(wǎng)絡(luò)購物消費者的優(yōu)惠措施。（2）gis包裹實時跟蹤系統(tǒng)2011年2月28日，網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)第一個gis包裹實時跟蹤系統(tǒng)在京東商城正式上線。京東商城所有配送員均配備了pda設(shè)備，以便于客戶實時地追蹤自己的購買產(chǎn)品的配送進程。京東商城用戶可以在京東網(wǎng)站地圖上實時地跟蹤自己包裹在道路上的移動等投遞情況。消費者可以不用再擔(dān)心自己的貨物被送到哪里，什么時候才可以送達等細碎的問題。消費者直接在網(wǎng)上即可以查閱到包裹實時的地理位置，以及行進速度。甚至可以根據(jù)配送員即時服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)現(xiàn)