2021年安徽省合肥市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)

2021年安徽省合肥市統(tǒng)招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.下列關于滾動計劃技術的評價中，正確的是（）

A.易于操作B.可事先評價達到目標的可能性C.便于組織與控制D.使計劃更切合實際

2.把控制分為反饋控制和前饋控制的根據(jù)是（）

A.控制的環(huán)節(jié)B.控制的性質C.實施控制的來源D.信息的性質

3.管理學形成的標志是19世紀末20世紀初出現(xiàn)的（）

A.法約爾管理過程理論B.泰羅科學管理理論C.韋伯理想行政組織理論D.梅奧的霍桑試驗理論

4.（）的目標是要成為其產業(yè)中的低成本生產廠商

A.成本領先戰(zhàn)略B.特色優(yōu)勢戰(zhàn)略C.目標集聚戰(zhàn)略D.產品開發(fā)戰(zhàn)略

5.下列需要，不屬于成就需要論的是（）

A.權力的需要B.依附的需要C.成就的需要D.尊重的需要

6.管理的二重性是（）

A.科學性和藝術性B.自然屬性和社會屬性C.技術性和人文性D.實踐性和藝術性

7.提出計劃職能與執(zhí)行職能相分離的管理理論是（）

A.科學管理理論B.組織管理理論C.系統(tǒng)管理理論D.權變管理理論

8.對于生產車間的班長而言，其管理技能側重于（）

A.技術技能B.概念技能C.人際技能D.操作技能

9.核心能力理論的提出者是（）

A.安索夫B.沃麥克、瓊斯和魯斯C.普拉哈拉得和哈梅爾D.邁克爾·波特

10.在確定型決策方法中，最基本也是最常用的一種數(shù)學規(guī)劃是（）

A.非線性規(guī)劃B.線性規(guī)劃C.盈虧平衡分析法D.動態(tài)規(guī)劃

二、填空題(10題)11.____常用的解決問題的方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法

12.研究表明，道德發(fā)展要經歷三個層次，即前慣例層次、慣例層次和____

13.1990年，____和____在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎建立了企業(yè)核心能力理論

14.不確定型決策中，后悔就是機會成本，____就是某情況下各方案中的最大收益值與其所選擇的方案的收益值之差

15.根據(jù)亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、信息角色和____三大類

16.____也被稱為社會比較理論

17.路徑—目標理論指出的領導方式包括：指導型、____、參與型和成就導向型

18.按照變革的程度與速度不同，可以分為____變革和____變革

19.管理方格論中，領導者既關心人，又關心工作的領導方式是____

20.組織結構中有三種職權類型，其中處于中間的職權是____

三、判斷題(10題)21.某一企業(yè)員工比較渙散，上班遲到現(xiàn)象嚴重，針對這種現(xiàn)象領導研究決定：員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50%的獎金，遲到兩次，扣發(fā)當月全部獎金。自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于負強化（）

A.否B.是

22.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效，但有時也有沖突的相互關系（）

A.否B.是

23.學習型組織的五項修煉中不包括系統(tǒng)思考（）

A.否B.是

24.組織的差別性是指不同職能部門管理人員在組織目標與價值取向上的差別程度（）

A.否B.是

25.環(huán)境的不確定性越大，計劃就更應具有指導性（）

A.否B.是

26.根據(jù)公平理論，如果人們覺得自己所獲得的報酬不公平，就可能產生不滿，降低產出的數(shù)量和質量，或者離開這個組織（）

A.否B.是

27.口頭溝通的首要優(yōu)點在于快速反饋（）

A.否B.是

28.行為決策理論認為決策者必須全面掌握有關決策環(huán)境的信息情報（）

A.否B.是

29.政府機關中的人力資源和社會保障部、外交部、國防部、教育部、財政部等機構的設置是按產品劃分部門（）

A.否B.是

30.根據(jù)菲德勒權變理論，在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用人際關系型領導方式（）

A.否B.是

四、簡答題(5題)31.簡述領導生命周期理論提出的具體的領導方式

32.簡述組織需要招聘的幾種情況

33.簡述控制的必要性

34.組織設計的影響因素包括：環(huán)境、戰(zhàn)略、技術、組織規(guī)模等。由于環(huán)境具有不確定性，只有那些與外部環(huán)境相適應的組織結構才是最有效的。請問：組織設計者提高組織對環(huán)境應變性的方法有哪些？

35.簡述計劃的層次體系

五、案例分析(2題)36.因開創(chuàng)了在企業(yè)管理中重視人的地位的先河而被稱為人事管理之父的是（）

A.巴貝奇B.亞當斯C.歐文D.哈爾西

37.海爾的崛起

海爾集團是在1984年引進德國利勃海爾電冰箱生產技術成立的青島電冰箱總廠基礎上發(fā)展起來的國家特大型企業(yè)。經過短短15年的時間，海爾集團從一個虧空147萬元的集體小廠迅速成長為擁有白色家電、黑色家電和米色家電的中國家電第一品牌，到1999年海爾產品包括58大門類、9200多個品種，企業(yè)銷售收入以平均每年81.6%的速度高速、持續(xù)、穩(wěn)定增長，1999年，集團工業(yè)銷售收入實現(xiàn)215億元。1997年8月，海爾被國家經貿委確定為中國六家首批技術創(chuàng)新試點企業(yè)之一，重點扶持沖擊世界500強。而海爾長期的成功的企業(yè)文化的建設，對海爾的崛起有著舉足輕重的作用。以下就是海爾文化的具體體現(xiàn)：

A美國海爾人：當日的工作決不往后拖！

1999年7月中旬美國洛杉磯地區(qū)的氣溫高達40多度，連路上也少有人在這么熱的天氣里走動。一次，因運輸公司駕駛員的原因，運往洛杉磯的洗衣機零部件多放了一箱，這件事本來不影響工作，找機會調回來即可，但美國海爾貿易有限公司零售部經理丹先生不這么認為，他說：當天的日清中就定下了要調回來的內容，哪能把當日該完成的工作往后拖呢？于是丹先生冒著酷暑把這箱零部件及時調了回來。

B金昌順現(xiàn)在工作為何這么順？

金昌順經過培訓上崗，干起了冰箱總裝焊接工，他的夢想是想當海爾焊接大王。光想當不行，更要平日好好練。怎么個練法？因為心急，剛開始金昌順就碰了釘子，在一次焊接比賽中成績不理想，便一度產生了消沉情緒。他的師傅發(fā)現(xiàn)這個現(xiàn)象后，便開導他說：任何能力的提高都有一個過程，不要心急，工作效果如果日事日畢，日清日高，每天提高1%，長期堅持下來，就會有幾何級數(shù)的提高。師傅的話深深觸動了金昌順。從此以后，他苦練基本功，空余時間尋來些廢舊的切割管子，天天晚上進行練習。同事們說：發(fā)現(xiàn)廢舊管子就給小金，他這種拼勁真讓人佩服！金昌順焊接技術天天有提高，他終于實現(xiàn)了自己的夢想，在1998年冰箱事業(yè)部舉行的焊接比武中，金昌順連續(xù)三次奪得焊接明星，并受到公司的嘉獎。

C這位員工的上級應負什么責任！

1995年7月的一天，原洗衣機有限總公司公布了一則處理決定，某質檢員由于責任心不強，造成洗衣機選擇開關差錯和漏檢，被罰款50元。這位員工作為最基層的普通員工承擔了她所應該承擔的工作責任，但是，從這位員工身上反映出的質保體系上存在的問題——如何防止漏檢的不合格產品流入市場，這一責任也應該像處理這位員工這樣落到實處，找到責任人。這位員工問題的背后，實際還存在著更大的隱患，畢竟當時的洗衣機有限總公司的產品開箱合格率和社會返修率與第一名牌的要求還有很大的差距，這一切絕不是這位員工一個人有能力造成的，體系上的漏洞使這位員工的偶然行為變成了必然。既然如此，掌握全局的干部更應該承擔責任在前，先檢查系統(tǒng)保障的問題，才能使錯誤越來越少。根據(jù)80/20原則，這位員工的上級——原洗衣機有限總公司分管質量的負責人也自罰300元并做出了書面檢查

試從企業(yè)文化角度分析海爾崛起的原因

六、材料題(2題)38.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

39.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.DD本題考查對滾動計劃技術的評價，考生應理解掌握

2.AA按照控制的環(huán)節(jié)分類，可分為前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制

3.BB管理學形成的標志是19世紀末20世紀初出現(xiàn)的泰羅科學管理理論。1911年泰羅的《科學管理原理》一書，是管理學形成的基石

4.AA成本領先戰(zhàn)略強調以低單位成本價格為用戶提供標準化產品，其目標是要成為其產業(yè)中的低成本生產廠商

5.DD成就需要論包括：權力的需要、依附的需要、成就的需要。而尊重的需要屬于需要層次論的內容

6.BB管理的二重性是指與生產力與社會化大生產相聯(lián)系的自然屬性和與生產關系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性

7.AA泰羅主張把計劃職能同執(zhí)行職能分開，由專門的計劃部門承擔計劃職能，由所有的工人和部分工長承擔執(zhí)行職能

8.AA本題考查管理者的技能。類似生產車間班長這種基層管理者，其管理技能傾重于技術技能

9.C

10.BB線性規(guī)劃是最基本也是最常用的一種數(shù)學規(guī)劃

11.不確定型決策

12.原則層次

13.普拉哈拉得哈

14.后悔值

15.決策角色

16.公平理論

17.支持型

18.漸進式、激進式

19.團隊型管理

20.職能職權

21.Y

22.Y

23.N×五項修煉包括超越自我、改善心智模式、建立共同愿景、團體學習和系統(tǒng)思考

24.Y

25.Y√本題考查對指導性計劃、具體性計劃的理解

26.Y本題考查公平理論的觀點

27.Y

28.N×決策者必須全面掌握有關決策環(huán)境的信息情報屬于古典決策理論的主要內容之一

29.N×政府機關中各部門是按照各自的職能任務劃分的

30.N×本題考查菲德勒權變理論，改法有兩種：①將題干中在環(huán)境最有利和最不利的情況下改為在環(huán)境中等的情況下就可以了；②將題干中人際關系型改為任務導向型即可

31.（1）指導型領導（高任務—低關系），領導者定義角色，告訴下屬應該做什么、怎樣做以及在何時何地做。（2）推銷型領導（高任務—高關系），領導者同時提供指導行為與支持行為。（3）參與型領導（低任務—高關系），領導者與下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件和溝通。（4）授權型領導（低任務—低關系），領導者提供不多的指導或支持

32.組織需要招聘的幾種情況：（1）新設立一個組織；（2）組織擴張；（3）調整不合理的人員結構；（4）出現(xiàn)職位空缺

33.控制是管理過程不可分割的一部分,是企業(yè)各級管理人員的一項重要工作內容。理想的狀態(tài)是不可能成為企業(yè)管理的現(xiàn)實的。無論計劃制定得如何周密，由于各種各樣的原因，人們在執(zhí)行計劃的活動中總是會或多或少地出現(xiàn)與計劃不一致的現(xiàn)象。管理控制的必要性主要是由下述原因決定的：（1）環(huán)境的變化；（2）管理權力的分散；（3）工作能力的差異

34.組織設計者提高組織對環(huán)境應變性的方法包括：（1）對傳統(tǒng)的職位和職能部門進行相應的調整。（2）根據(jù)外部環(huán)境的不確定性程度設計不同類型的組織機構。（3）根據(jù)環(huán)境的差別性、整合性程度設計不同的組織結構。（4）通過加強計劃和對環(huán)境的預測減少不確定性。（5）通過組織間合作盡量減少組織自身要素對環(huán)境的過度依賴性

35.哈羅德·孔茨和海因·韋里克從抽象到具體，把計劃分為一種層次體系：（1）目的或使命；（2）目標；（3）戰(zhàn)略；（4）政策；（5）程序；（6）規(guī)則；（7）方案；（8）預算

36.C羅伯特·歐文是一位成功的職業(yè)管理家。開創(chuàng)了在企業(yè)管理中重視人的地位先河，人們稱之為人事管理之父

37.海爾作為全球增長速度最快的跨國公司之一，海爾的核心競爭力就是以海爾企業(yè)文化為基礎的海爾品牌。其成功的原因：首先，重視企業(yè)精神文化建設。企業(yè)的精神文化是用以指導企業(yè)開展生產經營活動的各種行為規(guī)范、群體意識和價值觀念，是以企業(yè)精神為核心的價值體系。日清的觀念，使員工的工作效率大大提高，體現(xiàn)了海爾企業(yè)文化中的組織精神和組織價值觀。如案例中提到工作效果如果日事日畢，日清日高，每天提高1%，長期堅持下來，就會有幾何級數(shù)的提高。員工積極創(chuàng)新的精神，也是海爾企業(yè)文化的精神。當日的工作當日完成的日清日高的觀念就是一大創(chuàng)新。其次，重視質量管理，爭創(chuàng)品牌，這體現(xiàn)了企業(yè)物質文化。對質量管理嚴格要求，如原洗衣機有限總公司公布了一則處理決定，某質檢員由于責任心不強，造成洗衣機選擇開關差錯和漏檢，被罰款50元，并要追究領導者的責任，對不稱職的員工以及管理者都要進行嚴格懲罰

38.（1）集權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。（2）分權：指決策指揮權在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。（3）影響管理者進行分權的因素有：①組織規(guī)模的大小。組織規(guī)模大時，宜分權；反之，應集權。②政策的統(tǒng)一性。政策統(tǒng)一時，集權更易達到管理目標的一致性。③員工的數(shù)量和素質。若員工的數(shù)量和素質能夠保證組織任務的完成，組織宜分權；若員工缺乏訓練、素質不夠，分權將受到很大限制。④組織的可控性。組織各部門工作性質大不相同，組織必須圍繞目標實現(xiàn)這個目的，強化對分散的各類活動的控制。⑤組織所處的成長階段。組織發(fā)展的成長階段，一般宜集權；其他，應逐步實現(xiàn)分權管理。此外，活動的分散性、培訓管理人員的需要也是促進組織分權的因素

39.（1）管理方格理論亦稱管理坐標理論，由美國學者布萊克和穆頓提出。在這種領導理論中，首先把管理人員按他們的績效導向行為（對生產的關心）和維護導向行為（對人