國家開放大學2022春（202207）《1070組織行為學》期末考試真題及答案-開放本科

試卷代號:1070國家開放大學2022年春季學期期末統(tǒng)一考試組織行為學試題答案及評分標準(供參考)2022年7月一、單項選擇題(每選對一小題給2分,共10分,不選、錯選或多選均不得分) 1.B 2.C 3.A 4.D 5.C二、多項選擇題(每選對一小題給4分,共20分,不選、錯選或少選均不得分) 6.ABCD 7.ABCE 8.AB 9.ACDE 10.ACE三、判斷對錯題(每小題判斷正確給1分,共10分,錯判或漏判均不得分) 11.× 12.× 13.× 14.× 15.× 16.√ 17.√ 18.√ 19.× 20.√四、案例選擇題(每選對一小題給4分,共16分,不選、錯選或多選均不得分) 21.A 22.B 23.D 24.C五、簡答題(每小題答全要點者得12分,共24分;未答或漏答要點者,由評卷人依每個要點在該題中的得分比例來扣分)25.有效激勵的手段與方法有哪些?答案要點:①目標激勵②工作設計③職工參與管理④榜樣激勵⑤獎懲法⑥思想政治工作法⑦危機激勵⑧培訓激勵26.組織發(fā)展戰(zhàn)略措施有哪些?答案要點:為實現組織發(fā)展的目標,可采取以下戰(zhàn)略措施:①激發(fā)組織的創(chuàng)新②發(fā)展的價值觀與可持續(xù)發(fā)展③危機管理(風險管理)④知識管理⑤提高和改善工作生活質量⑥創(chuàng)建學習型組織六、案例分析(每小問10分,共20分,要求答出題中指定的基本理論的主要觀點,并結合案例提供的具體情況進行適當分析、解釋和說明。對理論依據正確,問題分析清楚者,可給滿分,評卷者可參考標準答案,酌情給分)參考答案:27.王效金廠長的管理風格是善于及時總結,按科學管理的要求,進行深刻而全面的反思,總結出了發(fā)展中的“五大失誤”;其次相信群眾,通過學習討論,在總結經驗和吸取教訓中,提高了認識,統(tǒng)一思想,為企業(yè)再創(chuàng)輝煌打下堅實基礎。28.王廠長要提高領導的有效性,應從以下幾方面入手:①從領導者自身入手。即明確組織對領導工作的要求、科學配備領導班子(集團)、不斷地提高領導者的素質和掌握領導藝術等。領導者是領導活動的主體,是集權、責和服務為一體的人。領導者要用好職權(懲罰權、獎賞權、合法權),充分發(fā)揮權威(模范權、專長權)的作用。按照特性(素質)理論的要求,不斷地提高自身的素質,使自己在政治素質、知識素質、能力素質和身心素質等方面具有較高的水平。具體要注意組織對領導工作的要求、加強領導班子(集團)結構建設提高整體效能、科學地運用領導藝術等三方面的問題。②從被領導者入手,不斷地提高他們的素質,使他們不斷地從不成熟到成熟。被領導者是領導活動的基礎。光有高水平的領導者而沒有一定水平的被領導者與之相配合,領導工作也不會達到有效的。領導者應根據被領導者的個性、能力、經驗、知識、價值觀、對自主的要求、職業(yè)傾向、期望和士氣等不同,采取多種多樣的措施和不同的領導方式來調動被領導者的自覺性、主動性和積極性。③從環(huán)境入手,不斷地創(chuàng)造一種和諧的環(huán)境。環(huán)境主要包括任務結構和組織情境。試卷代號：1070國家開放大學2022年春季學期期末統(tǒng)一考試組織行為學試題2022年7月注意事項 一、將你的學號、姓名及分校（工作站）名稱填寫在答題紙的規(guī)定欄內。考試結束后，把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙均不得帶出考場。監(jiān)考人收完考卷和答題紙后才可離開考場。 二、仔細讀懂題目的說明，并按題目要求答題。答案一定要寫在答題紙的指定位置上，寫在試卷上的答案無效。 三、用藍、黑圓珠筆或鋼筆（含簽字筆）答題，使用鉛筆答題無效。一、單項選擇題（每小題2分，共10分。在備選答案中，選擇一個正確答案并將答案題號寫在答題紙上）1.談話法屬于組織行為學的哪種研究方法？() A.觀察法 B.調查法 C.實驗法 D.測驗法2.某公司年終進行獎勵時，發(fā)給受獎員工每人一臺電風扇，結果許多員工很不滿意，認為公司花錢給他們買了個沒用又占地方的東西。造成這種現象的原因是()。 A.公司沒有做到獎罰分明 B.獎勵不夠及時 C.公司沒有做到獎人所需、形式多變 D.員工太挑剔3.當群體目標和組織目標協(xié)調一致時，凝聚力與生產率就會出現如下關系()。 A.高凝聚力高生產率 B.高凝聚力低生產率 C.低凝聚力高生產率 D.低凝聚力低生產率4.領導者給下級提出挑戰(zhàn)性的目標，并相信他們能達到目標是“途徑——目標“理論中()領導方式。 A.支持型 B.參與型 C.指導型 D.以成就為目標5.某公司隨著經營規(guī)模的擴大發(fā)展，其由總經理直管的營銷隊伍人數也從3個人增加到近100人。最近，公司發(fā)現營銷人員似乎有點散漫，對公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，你認為出現這種情況的主要原因最大可能在于()。 A.營銷人員太多，產生了魚龍混雜的情況 B.總經理投入的管理時間不夠，致使管理人員產生了看法 C.總經理的管理幅度太寬，以致于無法對營銷隊伍實行有效的管理 D.營銷隊伍的管理層次太多，使得總經理無法與營銷人員實現有效的溝通二、多項選擇題（每小題4分，共20分。在備選答案中選擇2個或2個以上正確答案，并將正確的答案題號寫在答題紙上）6.社會知覺主要包括()。 A.對人知覺 B.人際知覺 C.角色知覺 D.因果關系知覺 E.自我知覺7.根據赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵因素的有()。 A.工作本身的特點 B.責任感 C.提升和發(fā)展 D.工作的物理條件 E.上司的賞識8.按群體溝通的組織系統(tǒng)分，溝通可分為()。 A.正式溝通 B.非正式溝通 C.上行溝通 D.下行溝通 E.橫向交叉的溝通9.領導規(guī)范模式（領導參與理論）提出了選擇領導方式的原則是()。 A.信息的原則 B.不接受性原則 C.沖突的原則 D.合理的原則 E.目標合適的原則10.事業(yè)部制組織結構的優(yōu)點是()。 A.公司能把統(tǒng)一管理、多種經營和專業(yè)分工更好地結合起來，公司和事業(yè)部的責、權、利劃分比較明確，能夠較好地調動管理人員的積極性 B.需要許多高素質的專業(yè)人員來運作和監(jiān)督事業(yè)部的生產經營活動 C.事業(yè)部制以利潤為核心，能夠保證公司獲得穩(wěn)定的利潤 D.管理機構較多，管理人員比重較大，對事業(yè)部經理要求高 E.能為公司不斷培養(yǎng)出高級管理人才三、判斷對錯題（每小題1分，共10分。對題中的說法做出是“正確”或“錯誤”的判斷，并將判斷的結果寫在答題紙上）11.工廠的車間、班組、科室，醫(yī)院的門診室，學校的班級、教研室以及黨團組織、行政組織等都是非正式組織。()12.態(tài)度是天生的。()13.知覺是當前直接作用于感覺器官的客觀事物在大腦中的局部反映。()14.保健因素同工作內容有關，激勵因素與工作環(huán)境有關。()15.研究發(fā)現，在任務角色和維護角色的多少與群體績效之間成反比關系。()16.工作比較單純，不需要復雜的知識和技能，同質結構的群體可能達到最高的工作效率。()17.領導工作的作用就在于引導組織中的全體人員有效地領會組織目標，使全體人員充滿信心。()18.菲德勒在研究中發(fā)現：關心任務的領導者在“不利的”或“有利的”情況下，都是最有效的領導者。()19.直線職能制中，職能人員不僅能對下級機構進行業(yè)務指導，而且能對它們進行直線指揮和下達命令。()20.組織結構的柔性化表現為集權化和分權化的統(tǒng)一。()四、案例選擇題（每個小題4分，共16分。根據每個案例所講述的內容，對題后所列的每道選擇題，按題中具體要求選出一個正確答案并寫在答題紙上）研究所里來了個老費 鮑爾敦一個人在自己的辦公室里坐著。下班了，屋里靜悄悄的，人全走光了。老鮑把坐姿調整一下，使自己坐得更舒服點，眼睛得意地瞅著桌子上那套光子元件頭一輪測試結果的記錄。 他就是喜歡在人家全走光了以后獨自留下來。他被任命為這個新的課題組組長這件事至今對他而言還挺新鮮，仍能使他深深地體驗到一種快感。他的目光盯著眼前的圖表，可是腦海里浮現的，卻是他這研究所副所長，德高望重的老學者季瀾德多次對他說到的一段話：“在咱們所，如今你滿可以指望能有大展宏圖的機會，你有多大本事就使出來吧。想干啥就能干到啥，沒什么能限制你才能的發(fā)揮的。”想到這，老鮑就又一次感到既高興又為難的復雜的興奮心情。他自言自語地說：“好，這下子老子總算要搞出些名堂來了，可不是開玩笑的?！彼俏迥昵罢{到應用物理研究所來的。有一回，他在對幾個報廢的克蘭遜元件做常規(guī)測試的過程中，忽然靈機觸動，想到了光子耦合器的主意。季副所長知道后，很重視也很熱心，很快撥出了人成立了一個新課題組，專門負責這項目的研究，想進一步開發(fā)這種裝置；他榮任這個課題組長，就是理所當然，眾望所歸的事了。對老鮑來說，這接著發(fā)生的一連串的事，都有點像奇跡那樣?！翱磥恚依硝U是時來運轉了。” 他終于不再胡思亂想，靜下心來，想埋頭查閱手頭的實驗記錄，好好地思索一番了。就在這時，他聽見有誰進了屋來，而且站到他身后了。他帶著期望扭頭一看，滿心以為準是季副所長。因為季老也常呆到很晚才走，有時會折進他的屋里來跟他聊上幾句。每回遇上這種情況，總使老鮑覺得那天過得特別愉快。 可是這回卻不是老季，而是一位陌生人。他三十剛出頭吧，個子高高瘦瘦的，臉龐黑中透紅，似乎曾經風吹日曬像個農民，但卻戴了一副知識分子常戴的那種秀郎框架的眼鏡。他穿一件舊的部隊的草綠上衣，臟臟的顯得不太修邊幅。最古怪而顯眼的是他挎著一個土黃色布包，下邊帶有穗子的那種。后來老鮑愛人小楊曾說，這準是朝山拜佛的香客才挎的那種。總之，有點不倫不類。 這位陌生人微笑了一下，就自我介紹說，“我是費士廷。請問您是鮑爾敦同志嗎？”老鮑說正是，于是相互握了握手?！凹靖彼L說我可能在這間屋子里找到您。我剛跟他談到您這個課題，我對您這里搞的這項研究很感興趣?！崩硝U于是向旁邊一張椅子擺了擺手，示意請坐。 這位老費看來不像是來訪者中任何一種典型類型的人：不像大學或兄弟研究所來的，也不像是儀器儀表公司來的，更不像上級部門來的。老鮑指指桌上那堆紙說：“嘍，這是我們搞的試驗的初步結果。我們是發(fā)現了一種新玩意的苗頭，可還沒弄懂是怎么回事。還沒搞完，不過我可以把正在試驗的那一節(jié)給你翻翻?！?老費于是接過那堆材料，專心致意地看那些圖表。過了一會，他抬起頭來，嘴上掛著有點古怪的笑意，微微露著牙齒，說：“這看起來有點像是詹寧斯函數曲面的一段嘛，是不是？我一直在搞曲面自動相關函數之類的名堂，你想必準是懂得這些的喏?！崩硝U有點發(fā)懵，他對老費說的那些東西其實根本一無所知；可是他卻未置可否地以含糊地一笑作答。但他隨即感到有點不安，就說：“來，讓我給你看看咱們正在搞的那個寶貝吧。”說著就領頭向實驗室走去。老費終于走了。鮑爾敦把桌上的圖表、材料往邊上一推，心里感到一種莫名其妙的煩惱。然后，就像突然拿定了什么主意似的，他趕忙把房門鎖上了，故意繞了一圈路，好打季副所長辦公室門前走過?？墒悄寝k公室已經鎖上了。老鮑有點悵然若失，心里在算計著季老會不會是跟那個姓費的家伙一塊走的。 第二天上午，老鮑就上副所長辦公室去找季老，想了解些老費昨天作為不速之客來談話的事，還想問問這老費究竟是何許人也。 季副所長說：“來，先坐下。我正想找你談談費士廷的情況。你覺得他這個人怎么樣？”老鮑如實談了自己的印象說，他覺得老費好像很聰明，可能工作能力也挺強。季老聽他這么說，看來也挺高興。他說“我們正在調他來這里，基本沒啥問題了。他在好幾個研究所干過，底子相當好。對于咱們正在搞的課題，他好像有些新點子。”老鮑聽了點點頭，但心里卻在說，千萬可別把他安排到我這個組里來呀。 季老接著說：“我們還沒定下來他最后放在哪個組比較好，不過他好像對你們組搞的題目很感興趣。我想可以讓他先跟你們一塊干上一陣子。要是他挺合適干這活，再正式算你們組里的人。怎么樣？”老鮑心思重重地點了點頭，說：“那好吧，他好象肚子里事先就藏了些點子了。我們希望他能呆下去；有了他，我們挺高興?！?鮑爾敦朝實驗室回頭走時，心境復雜矛盾，可以說是酸甜苦辣，百味俱全。他對自己說：老費來，對我們組是有好處的；他是個能干的人，準能幫我們組搞出些名堂來的?？墒牵R上又想季老上回說到過的一段話；他說：“誰在這個課題攻關里能搞出好成果，走到最前頭，所里就提拔誰?！边@話如今聽起來，好像就有點像威脅了。請你在認真讀完該案例后，對下列問題做出單項選擇：21.鮑爾敦對費士廷的到來心情難免緊張、激動，反復琢磨人和事，心境復雜矛盾，情緒也不安穩(wěn)，喜歡找季老談話，內心充滿了對季老的依賴。根據這些現象，請你用麥迪的個性理論來分析判斷鮑爾敦的個性特征是哪一類型？() A.外向-高憂慮 B.外向-低憂慮 C.內向-高憂慮 D.內向-低憂慮22.本案例很多地方都對鮑爾敦的內心活動進行了描述，那么請問決定人的心理活動動力特征的是什么？() A.個性 B.氣質 C.能力 D.性格23.是哪位理論家把人的個性分為本我、自我和超我的？() A.榮格 B.阿德勒 C.麥迪 D.弗洛依德24.結合案例所描述的鮑爾敦的內心活動現象來看，影響人一生成功的最主要的因素是什么？() A.個性 B.態(tài)度 C.情商 D.智商五、簡答題（每小題12分，共24分。根據所學組織行為學理論簡明扼要地回答題中所提問題，并寫在答題紙上）25.有效激勵的手段與方法有哪些？26.組織發(fā)展戰(zhàn)略措施有哪些？六、案例分析（每小問10分，共20分。根據題后指定的組織行為學理論來對案例中出現的問題進行分析，并寫在答題紙上）古井酒廠的領導 新春伊始，是許多企業(yè)回顧成績、展望未來的時候，尤其是那些效益好的企業(yè)，更要在此時表彰一番以鼓舞士氣。然而在連續(xù)幾年保持高速發(fā)展的古井酒廠，此時卻組織全體員工認真學習該廠《發(fā)展中的五大失誤》等重要文件，并要求各單位結合本部門實際，深刻領會文件精神，找出本單位和個人工作中的不足與失誤，制定措施加以改進，掀起了一個