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文檔簡介
第35頁共35頁年終工作總結(jié)模板2022年終工作總結(jié)模板合集8篇年終工作總結(jié)篇1社聯(lián)的事很雜,涉及的方面也很多。隨著在社聯(lián)的時間加長,部長們也不再過多干預我們的工作,只是大致分配一下任務,然后就放手讓我們自己去做。我記得部長經(jīng)常對我們這樣說:“你們盡管放手去做,不要怕,做錯了我們扛著!”聽到這些話,雖然每次表現(xiàn)的漫不經(jīng)心,但內(nèi)心里卻著實有一番感動的!在這種尚有發(fā)揮空間的情況下,經(jīng)常的于各協(xié)會相關人員之間的交流以及要經(jīng)常處理各種靈敏的實際性的問題,明顯可以感覺到自己的才能在提升。每次活動后的總結(jié)和每周的例會都會指出我們所做工作上的缺乏以及詳細的改良方法,這些實用性的要遠遠比我們從書本上學到的理論上的東西要管用的多!其間!社聯(lián)也舉辦了籃球賽,ppt大賽等一些有意義的活動,可謂是德、智、體、美兼顧。在這種良好的條件下,只要你想,付諸相應的行動,那么你的各方面才能都將得到提升。同時,通過理解活動的籌劃及詳細的流程與安排,我們今后辦活動的時候就會順利的多。當然,我所在的組織部也舉辦過“包餃子”,也有過部門聚餐,也為部門的人慶賀過生日。大家在一起吃,一起喝,一起玩,一起工作,這樣的日子讓我感到很舒心,讓我不經(jīng)意想起社聯(lián)的聯(lián)歌《相親相愛的一家人》里面唱的“因為我們是一家人,相親相愛的一家人,有緣才能相聚,有心才會珍惜,何必讓滿天烏云遮住眼睛,因為我們是一家人,相親相愛的一家人,有福就該同享,有難必然同擔……”來到社聯(lián)的短短缺乏半年的時間里,我學到了很多的東西,才能也得到了很大的進步,同時認識了更多的同學,結(jié)交了更多的朋友,更重要的是又有了一個不同的家,有了更多的家人!假如還有時機,我一定毫不猶豫繼續(xù)留在社聯(lián),為它付出更多的光和熱!社聯(lián)部年終總結(jié)2光陰荏苒,進入長江大學的第一個學期很快就要過去了。回首這半年在社聯(lián)的工作,不禁感慨萬千。記得剛剛步入大學的時候,對于一切都很生疏。生疏的同學,生疏的環(huán)境,生疏的生活。懷著緊張的心情踏入校門的我,第一眼見到的是負責迎新的學長學姐們陽光的笑臉??粗麄儗π峦瑢W熱情的接待,游刃有余的應付新生的各種問題,我的心中蕩起了一絲的漣漪,要什么時候我才能象他們一樣的優(yōu)秀?后來,我理解到,我剛開場所羨慕的學長學姐們是來自學校各組織的自愿者!于是,參加一個可以實在鍛煉人的組織是我大學里的第一個愿望!很快,學校里的各組織開場招人了。滿懷著沖動,經(jīng)過細細思量,我選擇了“長江大學大學生社團結(jié)合會”,忠誠的遞上了自己的報名表。競選的時候,看著座無虛席的教室,我忐忑了,開場疑心起自己的才能。為了不讓自己留下遺憾,在等待兩個多小時之后,我走上了講臺。很幸運,我通過了初步的考核,按要求,只要再通過一個月的試用期,我便是社聯(lián)的人了!滿懷著期待與熱情,我開場了我的工作!最先面對的是社團招新方面的事情。說起來,我的任務很簡單,就是招新前在各社團所劃分的位置貼上對應的標簽,再就是搬搬東西,然后在招新的時候維護下收銀臺前的秩序,跑跑腿兒,完了再搬下東西。概括的說,我當時就相當于是一個免費雜役!試用期過后,有人選擇了放棄。對于這分與理想存在很大差異的工作,我還是決定堅持!緊接著,部長給我們劃分一些協(xié)會,我們負責這些協(xié)會的考核,發(fā)通知等等,后來又有參加社干班培訓,負責社團藝術(shù)文化節(jié)的相關工作,以及參加初級干部培訓班學習,負責財務部的考核等等。年終工作總結(jié)篇2統(tǒng)計員年度工作總結(jié)工作以來,在工程部領導的關心下,在同事的幫助下,我能盡心盡職,全身心的投入到工作中,盡自己的全力履行好統(tǒng)計員工作職責,刻苦鉆研業(yè)務知識,努力進步理論知識和業(yè)務工作程度,并認真完成領導交給的各項工作任務。把自己多年來在學校所學到的書本經(jīng)歷應用在理論工作中,并可以嚴于律己,在同事的關心、支持和幫助下,思想、學習和工作等方面獲得了新的進步,現(xiàn)工作總結(jié)如下:一、主要工作情況:1.強化理論和業(yè)務的學習。我重視加強理論和業(yè)務知識學習,在工作中,堅持一邊工作一邊學習,不斷進步自身綜合業(yè)務素質(zhì)程度,認真學習工作業(yè)務知識,并結(jié)合自己在實際工作中存在的缺乏有針對性地進展學習,并且認真翻閱了《現(xiàn)場物資管理施行方案》,明確了統(tǒng)計員的工作職責。2.在工作以來,我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,時刻牢記在自己平凡而普通的工作崗位上,努力做好本職工作。在詳細工作中,我努力做好領導交給的每一個工作,分清輕重緩急,科學安排時間,按時、按質(zhì)、按量完成任務。3.每天及時、準確按《采購合同》或《供貨協(xié)議》的到貨明細填寫《材料物資統(tǒng)計表》和《成套設備統(tǒng)計表》;按照司機提供的到貨清單認真填寫《設備物資統(tǒng)計表》,將每天的到貨情況輸入到《二期擴建工程管理軟件〔P3系統(tǒng)〕》,再將到貨記錄通過SQL數(shù)據(jù)庫軟件的企業(yè)管理器導入到《中唐電現(xiàn)場物資管理系統(tǒng)〔MIS系統(tǒng)〕》,并及時作好數(shù)據(jù)的備份。4.每隔兩天向方案設備部和工程部發(fā)送《設備物資統(tǒng)計表》;每周作好《現(xiàn)場物資周報》的統(tǒng)計工作;每個月將總到貨車數(shù)和總物資重量與月到貨車數(shù)和物資重量報給工程經(jīng)理;并在月初將一個月的到貨情況統(tǒng)計到《物資庫存動態(tài)盤點表》,并存檔。5.在設備廠家和保管員確認設備無問題情況下,及時對照發(fā)票作入庫單,將發(fā)票復印件存檔,并作好《入庫單記錄明細》。6.在作好統(tǒng)計工作之后,對工程部的電腦及網(wǎng)絡進展定時維護,更新系統(tǒng),更新修復被攻擊的IE閱讀器,掃描系統(tǒng)存在的破綻并進展修補和安裝補丁,定期對操作系統(tǒng)清理垃圾和作Ghost備份;解決同事們在電腦上遇到的所有困難和存在的問題。二、存在缺乏1.在工作中,雖然我不斷加強理論知識的學習,努力使自己在各方面走向純熟,但由于自身學識、才能、思想、心理素質(zhì)等的局限,導致在平時的工作中比擬死板、心態(tài)放不開,工作起來束手束腳,對工作中的一些問題沒有全面的理解與把握。同時由于個人不愛說話,與同事們尤其是領導的溝通和交流很少,工作目的不明確,并且遇到問題請教不多,沒有做到虛心學習。2.身為新時代的大學生,卻沒有青年人應有的朝氣,學習新知識、掌握新東西不夠。領導交辦的事根本都能完成,但自己不會主動牽著工作走,很被動,而且缺乏工作經(jīng)歷,獨立工作才能缺乏。在工作中不夠大膽,總是在不斷學習的過程中改變工作方法,而不能在創(chuàng)新中去理論,去推廣。3.由于進了大量的設備,有時沒有及時統(tǒng)計到貨情況,出現(xiàn)累積現(xiàn)像。對SQL數(shù)據(jù)庫軟件沒有作到按時備份。網(wǎng)絡線路不規(guī)整沒有及時進展處理。這是我對這段時間工作的總結(jié),說的不太多。但我認為用實際行動做出來更有說服力。所以在今后工作中我將努力奮斗,無論自己手頭的工作有多忙,都服從公司領導的工作安排,遇到工作困難,及時與領導聯(lián)絡匯報,并尋找更好解決問題的方法,繼續(xù)穩(wěn)固現(xiàn)有成績,針對自身的缺乏加以改良,爭取做的更好年終工作總結(jié)篇320xx年公司繼續(xù)推行精細化管理,實現(xiàn)降耗增效目的。機電處嚴格按照公司方針目的積極完成設備的各項維修和技改任務,保證了20xx年公司的消費任務圓滿完成,同時為20xx年的消費打下了堅實的根底;進一步提升公司設備管理的整體程度。針對20xx年的工作情況作出以下總結(jié):一、班組管理1、平安重于泰山,時刻牢記"防患于未然"通過每周班組長會議宣傳強調(diào)平安作業(yè):高空作業(yè)必須有監(jiān)護人;必須配帶平安防護用品;對高空作業(yè)車進展定期檢查保養(yǎng);特種設備做到了定期檢驗。通過大家的努力,20xx年設備處未發(fā)生一起重大平安事故。2、6S管理通過制定規(guī)章制度和員工的考核制度,標準了員工行為。在日常工作中,組織班組長學習強調(diào)班組清潔衛(wèi)生管理,并制定了每天清潔值班人員安排表,落實責任人,做到事事有人管,充分調(diào)動起每一位員工的積極主動性和責任心。二熱門思想?yún)R報、設備管理1、每個月定期對車間設備進展日常保養(yǎng)檢查。隨時監(jiān)視員工嚴格按照操作規(guī)程進展設備操作,杜絕違章操作,發(fā)現(xiàn)隱患要求現(xiàn)場整改;要求車間做好設備日常保養(yǎng)記錄。2、設備的保養(yǎng)、維修工作〔1〕重視保養(yǎng),減少維修按照制定的設備保養(yǎng)方案對公司行車、涵管車間旋滾設備、總裝消費線、攪拌設備、鋼筋調(diào)直設備等全面進展二保維護工作車間設備二保,做到了及時發(fā)現(xiàn)并徹底排除故障隱患,二保完成率達100%?!?〕對重點設備維修做到搶修及時要求維修人員在針對總裝車間設備維修時必須5分鐘到現(xiàn)場,并協(xié)調(diào)車間安排操作工配合維修人員在最短的時間內(nèi)搶修好設備,并現(xiàn)場進展監(jiān)視,確保維修質(zhì)量,順利完成了各項搶修、維修工作?!?〕特種設備管理完善了壓力容器和起重設備的臺帳,配合質(zhì)檢部完成壓力表和平安閥的定期檢查,按照國家標準做到了定期對其進展檢驗。〔4〕叉車管理重新制完善了叉車日常保養(yǎng)制度,進一步標準了叉車操作工的平安操作和日常保養(yǎng)。通過每周定期的檢查,催促叉車工必須每周對叉車進展保養(yǎng)和光滑。對違背操作規(guī)程的人員進展了相應的處分,做到了有章可循。3、設備項修工作按照日常點檢和維修中發(fā)現(xiàn)的隱患進展了相應的整改,對貨箱車間折彎機、剪板機,沖壓車間800T進展了項修,整改后設備使用正常。4、配件管理對全廠的設備配件進展清理和統(tǒng)計,制定了設備配件最低庫存量,并與物資部溝通協(xié)調(diào),與物資部系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),隨時保證配件的庫存,保證了今年消費維修及時性。5、公司平安質(zhì)量標準化達2級工作20xx年8月份公司起動平安質(zhì)量標準化達2級工作,機電處人員會同各車間和部門在4個月內(nèi)積極完成設備設施的各項整改工程,為公司順利達級做好了堅實的根底工作。公司順利通過2級達標工程。設備管理是是一個長期管理的過程,心得體會在過程中需要不斷學習設備管理新的思路。20xx年設備管理上有成績也有缺陷,通過自己的不斷探究,逐漸意識到公司設備現(xiàn)狀迫切需要積極推行設備點檢管理形式。根據(jù)此目的,在20xx年的工作中,不斷進步自己業(yè)務程度,進步自己的管理才能、進步自己的應變才能、進步自己的創(chuàng)新才能,為20xx年公司完成消費任務,提升設備管理程度積極準備。年終工作總結(jié)篇4一、從事經(jīng)濟工作的根本情況:我于1982年參加工作以來,一直從事經(jīng)濟工作。1992年任集團公司經(jīng)營辦副主任,協(xié)助經(jīng)營廠長協(xié)調(diào)各經(jīng)營部門間以及經(jīng)營與消費部門的聯(lián)開工作。1997年被任命為集團進出口處處長,主要負責集團公司所需原料、設備的進口以及主要產(chǎn)品--的海外業(yè)務拓展工作,同時兼顧集團與相關外事部門間的協(xié)調(diào)聯(lián)絡等。被評為市經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)“優(yōu)秀管理者”榮譽稱號。隨著集團公司的不斷開展和壯大及產(chǎn)業(yè)鏈的延伸,集團公司開發(fā)了新產(chǎn)品--。,我在兼任集團進出口處處長的同時,任職植物蛋白公司經(jīng)理,負責的消費和銷售工作。作為全新工藝的全新產(chǎn)品,在當時農(nóng)產(chǎn)品價格低迷的形勢下,銷售場面不容樂觀。針對這種情況,我仔細分析^p后,制定了兩手抓的方針,即:一手抓產(chǎn)品質(zhì)量,一手抓產(chǎn)品的銷售。因為是全新的工藝,產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定,產(chǎn)品質(zhì)量事故時有發(fā)生,客戶投訴率較高。針對這種狀況,一方面加強設備的改造,不斷完善工藝。首先對原料輸送系統(tǒng)進展了改造,增加了操作的平安系數(shù),杜絕了原料事故的發(fā)生,使每年的運行費用降低300萬元,降低了消費本錢。其次對包裝工序進展了改造和完善,杜絕了包裝環(huán)節(jié)的產(chǎn)品質(zhì)量事故,同時也進步了包裝效率。再次對濕面筋脫水系統(tǒng)進展改造,增強了脫水效果,大大降低了枯燥能耗和設備故障率,每年可以降低本錢1000萬。另一方面,在夯實硬件的同時,我積極引進先進的管理理念,對車間進展了haccp認證,并順利通過。同時主持編寫了一系列植物蛋白公司管理制度,標準了內(nèi)部管理,車間消費運行步入正規(guī),自后,沒有發(fā)生過一起質(zhì)量事故。在產(chǎn)品銷售上,采取了一系列行之有效的措施,增加了客戶對的信任,改變了產(chǎn)品銷售的困境,銷售價格穩(wěn)步抬升,平均每年進步20%,每年多創(chuàng)匯1000多萬美元。我被評為市五一勞動模范。植物蛋白公司自至連續(xù)被集團評為先進單位。在抓好消費銷售的同時,我自學專業(yè)知識,參加全國經(jīng)濟師考試,并順利通過。調(diào)任集團銷售部部長,主管集團副產(chǎn)品的銷售工作。當時產(chǎn)品種類多,受產(chǎn)品產(chǎn)量和品質(zhì)不穩(wěn)定的制約,銷售工作面臨諸多問題。針對這種情況,在管理上,制定一系列的規(guī)章制度,對銷售工作的流程、環(huán)節(jié)以及員工的職業(yè)道德加以標準,同時建立了針對銷售人員業(yè)務技能的培訓體系,進步業(yè)務人員的專業(yè)素質(zhì)。市場方面,重新定位各產(chǎn)品的銷售理念,對客戶群體重新解構(gòu),拓寬銷售渠道;建立合適產(chǎn)品特性的定價機制,產(chǎn)品價格穩(wěn)中有升;通過調(diào)整,理順了產(chǎn)品的銷售思路,改變了不利場面。在任職期間,銷售收入持續(xù)增長,圓滿完成了集團公司下達的各項銷售指標。二、在經(jīng)濟崗位上的成果:通過的技術(shù)改造和晉級,產(chǎn)品質(zhì)量更加穩(wěn)定,產(chǎn)品消耗大大降低,獲得了4項專利,其中實用新型1項,外觀3項,當年還被市總工會授予“五一勞動獎章”。成功的參加了世界協(xié)會,這是目前中國唯一一家參加協(xié)會的消費企業(yè)。這不但進步在國際上的知名度,同時也為在行業(yè)獲得更多的行業(yè)動態(tài)提供了良好條件,有利于朝著更高更遠的方向開展。一項技術(shù)專利影響的只是一個或假設干個企業(yè),而一種標準影響的卻是一個產(chǎn)業(yè),甚至是一個國家的競爭力。三流的企業(yè)賣產(chǎn)品,二流的企業(yè)賣技術(shù),一流的企業(yè)賣專利,超一流的企業(yè)賣標準,這種說法符合企業(yè)現(xiàn)實情況和開展趨勢。因在我國是一個新興的產(chǎn)業(yè),為了標準該產(chǎn)業(yè)的安康良性開展,我代表參與國家標準的制定,大大進步了國內(nèi)產(chǎn)業(yè)的國際競爭力。國家標準的制定,使國內(nèi)產(chǎn)品在對外貿(mào)易中可以得到保護,為行業(yè)創(chuàng)造了更多的經(jīng)濟效益和社會效益,對于打破一些國家設置的技術(shù)壁壘有著重要的現(xiàn)實意義。當今在市場經(jīng)濟競爭劇烈的條件下,產(chǎn)品的壽命是有限的,新產(chǎn)品的開發(fā)是刻不容緩的事。本人牽頭對的后續(xù)產(chǎn)品進展了市場調(diào)研,并提出了開發(fā)水溶性蛋白的可行性調(diào)研報告。集團領導高度重視,并采納了該建議,成立了科研攻關小組,該工程于獲得成功。我提出將制成的建議,得到領導采納并成立了工程研制組,于獲得成功,自行設計上馬一條年產(chǎn)1.5萬噸消費線,實現(xiàn)規(guī)模化消費,并獲得了國家創(chuàng)造專利。目前該技術(shù)只有歐洲一家掌握,國內(nèi)也只有一家。該產(chǎn)品每年可創(chuàng)造近3000萬元的經(jīng)濟效益。,在全國職工建工xx技術(shù)創(chuàng)新活動中,被評為“河南省百項職工優(yōu)秀技術(shù)創(chuàng)新成果”獎。三、論文撰寫情況:好的產(chǎn)品要有好的技術(shù)支撐,在做好消費和銷售的同時,我還關注本行業(yè)的開展和技術(shù)的進展。在中國質(zhì)量報發(fā)表了一篇《品質(zhì)鑄就輝煌信譽贏得天下上》,闡述了的開展以及將來的開展前景,做好行業(yè)帶頭人。在糧食加工雜志上發(fā)表了一篇《haccp在消費中的應用》的文章,詳細地介紹國際通用食品平安管理體系haccp在消費中的應用,旨在給同行提供一種好的管理理念和平臺。11月,在糧油加工雜志上發(fā)表了一篇《性質(zhì)的研究》文章。7月在中國商貿(mào)雜志上發(fā)表了一篇《論加強》,并在商業(yè)時代雜志上發(fā)表了一篇《討論》。通過在崗20多年的積累和不斷學習進步,我以為本人已具備了高級經(jīng)濟師應有的素質(zhì)要求,特申報評聘,使自己能更好地在劇烈的市場競爭中為企業(yè)的開展壯大盡職盡責盡力。年終工作總結(jié)篇5在過去的一年里,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但不了會在年終歲未對自己進展一番“盤點”。有沒有一個年終工作總結(jié)的范文可供參考?閱讀下文,你就知道!目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當嚴峻,如何搞好經(jīng)營,餐飲部在酒店的正確領導下,全面落實酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟建立為中心,強化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務重的情況下,穩(wěn)步前進,獲得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:一、各項經(jīng)濟指標完成情況:全年實現(xiàn)營業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業(yè)本錢_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業(yè)費用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實際完成任務_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務為38xxxx元)。二、今年完成的主要工作:(一)落實酒店經(jīng)營承包方案,完善鼓勵分配制度,調(diào)發(fā)動工的積極性。今年,餐飲部定額上交酒店的任務為38xxxx元,比去年的32xxxx元,上升6xxxx元,上升率為1xxxx.為了較好地完成任務,餐飲部領導制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強度等方面的不同,把經(jīng)濟指標分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分表達了任務與效益工資掛鉤的原那么,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設法,搞好經(jīng)營,調(diào)動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%.(二)抓好標準管理。強化協(xié)調(diào)關系,進步綜合接待才能。1.健全管理機構(gòu),由餐飲部領導、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負責,實行對管理效益有獎有罰,進步了領導的整體素質(zhì),使管理工作較順利進展。2.完善餐飲部的會議制度。會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析^p會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監(jiān)視稽查會、衛(wèi)生平安檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質(zhì)量進步了,上級指令得到及時落實執(zhí)行。3.建立出品估清供給監(jiān)視制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供給工作,每天早、午、晚市檢查出品供給估清情況,對當市估清的品種設專薄記錄,同時到有關分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責任。制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,如今出品供給情況已處于正常化。4.加強協(xié)調(diào)關系。酒店分工細,環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會上反復強調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得互相責怪、推搪,要敢于成認錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。5.進步綜合接待才能。今年,全面抓好效勞標準,出品質(zhì)量,使接待才能大大進步。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團,國內(nèi)的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導;3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、效勞一流,使賓客快樂而耒,滿意而歸。(三)開拓經(jīng)營,開展增收渠道,擴大營業(yè)收入。今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領導經(jīng)常進展市場調(diào)查,做經(jīng)營分析^p,不斷探究,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營路子。第一,全年開設經(jīng)營工程六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。第二,開展聯(lián)營活動,餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館互相配合,共同促進經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務,向茶藝館提供香茶美點。第三,全年開展促銷活動八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費,特惠菜式益食家,每款1xxxx.優(yōu)質(zhì)效勞月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。第四,營業(yè)部與出品部,根據(jù)市場消費需要,每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共20xxxx款,擴大營業(yè)收入10xxxx萬元,酒店通過一系列經(jīng)營活動,進步了知名度,獲得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。(四)全員公關,爭取更多的回頭客。餐飲部領導把公關作為一項重要工作耒抓,大小會議上,經(jīng)常灌輸公關意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜,以不同的形式征求他們的珍貴意見。逢節(jié)假日,向關系戶問候,贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力,今年餐飲部整體公關程度進步了,回頭客比往年有所增加。(五)增強員工效益意識,加強本錢控制,節(jié)約費用開支。餐飲部領導經(jīng)常強調(diào)本錢控制、節(jié)約費用的重要性,增強了員工的效益意識,并要求員工付之行動。同時完善有關制度,明確責任,依*制度去加強控制。全年完善了《費用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞破綻制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領用制度》、《物品申購制度》、《財務審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象,及時制止。另外,餐飲部領導、供給部經(jīng)理定期進展市場調(diào)查,掌握市場價格動態(tài),及時調(diào)整原材料的進貨價。十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進貨,為降低本錢,后耒改為自己進龜,自己烹制,近二個月耒,節(jié)省本錢三萬多元。(六)做好政治思想工作,促進經(jīng)濟效益的進步。餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用,關心員工,激發(fā)情感,增強凝聚力。1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀效勞員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟困捐助活動,學習“三字經(jīng)”活動,學英語50句活動。在各項比賽活動中,都獲得較好的成績,其中在酒店的田徑運動會,就摘取六枚金牌、三枚銀牌。2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉OK等文娛活動xxxx,春游xxxx,外出參觀學習1xxxx,各類型座談會xxxx,婦女會xxxx,家訪xxxx,探望病員2xxxx.通過各種活動,使員工形成了一個熱愛酒店,團結(jié)發(fā)奮的強大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有xxxx,員工隊伍穩(wěn)定,流動量小,今年月均人員流動量約xxxx.(七)完善勞動用工制度和培訓制度,進步員工素質(zhì)。1.嚴格勞動用工制度,餐飲部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。同時,上級領導深化員工之間,挖掘人才,不斷充實隊伍,通過反復考察,全年提拔部長xxxx,領班xxxx.對違背酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對屢教不改者,那么進展處分解聘,全年共處分員工1xxxx.由于勞動用工的嚴格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大進步。2.完善培訓制度。為了使培訓收到預期的效果,餐飲部領導首先明確了培訓要具有“目的性”、“實用性”、“時間性”的指導思想。其次,成立了培訓小組,再三是制定了培訓方案,采取理論與實際相結(jié)合,以老帶新的方式,分期分批進展培訓。例如,每月一次管理培訓、平安衛(wèi)生培訓;每周二次促銷培訓、效勞知識、效勞技能培訓等。再四,定期進展考核,全年開展“推銷手冊”、“效勞知識、技能”、“咨客效勞標準”、“酒店管理知識”、“出品質(zhì)量”、“促銷業(yè)務知識”、“英語50句”、“禮貌用語”、“平安衛(wèi)生知識”等培訓達20xxxx次。(八)重視食品衛(wèi)生,抓好平安防火。1.重視食品衛(wèi)生,健全各項食品衛(wèi)生崗位責任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責任人,制定了日檢查、周評比、月總結(jié)的制度,開展了流動紅旗竟賽活動,對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵,衛(wèi)生差的分部門相應扣罰。由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。2.抓好平安防火工作,成立平安防火領導小組,落實各分部門平安防火責任人,認真貫徹平安第一,預防為主的方針,制定平安防火制度,完善平安防火措施,各樓層裝備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進展防火器材實操培訓。出品部定期清洗油煙管道,做好各項設備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了餐飲部各項工作的正常開展和財產(chǎn)的平安,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。(九)按照星級標準,完善硬件配套設施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客,進步了經(jīng)營氣氛。全年增加設施總投資30xxxx萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會的創(chuàng)辦、千年老龜火鍋城的設備購置等,由于效勞設施的完美配套,吸引了不少的回頭客。三、存在的問題:1.出品質(zhì)量有時不夠穩(wěn)定,上菜較慢。2.廳面的效勞質(zhì)量還不夠高。3.防盜工作還做得比擬差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。四、明年的設想:1.進步出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經(jīng)營。3.加強標準管理,進步企業(yè)整體管理程度和效勞質(zhì)量。4.開設餐飲連鎖分店。年終工作總結(jié)篇620xx年隨著國家政策與經(jīng)濟形式的影響,酒店行業(yè)面臨著越來越嚴峻的考驗,行業(yè)間的競爭也日趨白熱化,在這半年中,我們管家部在集團公司的正確指引下,在酒店領導的關心支持下,在員工辛勤工作努力下,在各部門的嚴密配合下,我們及時求變,適應市場需求,獲得了不錯的成績。下面對半年來的工作總結(jié)如下:一、建立健全部門例會制度,落實工作定期進展部門員工大會和部門管理人員會議,加強了整個部門人員的溝通和合作。管家部每個月進展一次員工大會,整個部門的員工一起坐下來對上個月的工作進展總結(jié),對下個月的工作進展安排方案,對出現(xiàn)的問題進展報告,對公司新的規(guī)定及對部門的要求進展傳達。另外每周五進展管家部管理人員例會,各管理人員對自己所負責的區(qū)域在每周發(fā)現(xiàn)的問題進展報告,部門經(jīng)理對所有問題進展記錄并安排落實。二、嚴格落實查房制度,確保產(chǎn)品品質(zhì)酒店因地域原因,外來人口少,人員流失比擬嚴重,新員工進入部門之后不能盡快的與其他員工融為一體,缺乏團體意識,以及欠缺基層管理人員的正確引導,基于這些因素,部門開展了一系列的內(nèi)務整頓,首先是從老員工的心態(tài)入手,多做思想教育工作,讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當?shù)慕巧?,讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度,到達手把手的以老帶新,另外,在不斷的梳理投訴中,發(fā)現(xiàn)了問題的另一因素,在于部門員工效勞過度和缺乏親情效勞,不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視,走了兩個極端,沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺,部門就開展了一系列部門及班組培訓,再加上管理人員的親歷親為,在后期防止了此現(xiàn)象的惡化,得到了好轉(zhuǎn)。衛(wèi)生質(zhì)量是客房的生命線,部門的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)半點馬虎,客房一如既往的堅持三級查房制度,在酒店領導的不斷指導下,得到了不斷的進步。上半年本酒店客房出租率和續(xù)住率整體來說是比擬高的,在此情況下,每日續(xù)住房的請急清掃相比照擬早,再加上客人每日的入住時間也很早,為了及時的供給前臺可出租房,所以客房幾乎保持在一種“搶房”的狀態(tài)之下,而且期長期以來,樓層一直保持在缺員的狀況下,即使這些客觀因素的出現(xiàn),部門還是在酒店領導的寬容和信任下,及時進展了相應的調(diào)整,如:安排PA班組人員補充;延時員工上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、外聘小時工、管理人員搶房等,更加進步了團結(jié)協(xié)作精神,做到了隨叫隨到、互相幫助,保住了客房的生命線。三、緊抓員工培訓工作,實在進步部門人員實操程度加強人員的素質(zhì)培訓,努力進步效勞質(zhì)量。由多方面的原因造成房務部客房員工流動相當大,且新招的員工多,業(yè)務不熟悉,在管理上造成相當困難也很大程度抑制了效勞質(zhì)量與提升。針對這一問題我們對員工進展了全面的制度培訓,從儀容儀表到禮節(jié)禮貌,從進門標準到清掃質(zhì)量,從理論到理論,不厭其煩、反復施教直到她們能獨立操作上崗。部門根據(jù)實際情況制定了內(nèi)訓方案,新員工入職時進展入職培訓,從根本知識、工作流程、標準要求、禮儀標準待方面進展逐項培訓,然后根據(jù)每個員工掌握情況安排上崗,安排業(yè)務技能過硬的老員工帶,使得新員工能更快、更好的進入角色,同時加大對老員工的培訓力度,每個月根據(jù)當前員工狀態(tài)、出現(xiàn)的問題等各方面制定培訓方案,有針對性的進展培訓,使員工在不斷提升的同時將所學知識學以致用。在日常工作中,將出現(xiàn)的問題在班前例會上進展點評,及時加以分析^p和糾正。通過各項培訓工作,讓新員工一開場就理解工作的要求及學習目的,使老員工通過比照找差距補缺乏,以此進步員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工,部門以各種形式進展表彰獎勵,并以集團技術(shù)比武為鍥機,開展部門技能大比武活動,使員工能形成勤奮、嚴謹、爭先、關愛的良好工作氣氛。使得員工的自身素質(zhì)和業(yè)務技能得到進步,精神相貌煥然一新,也使得部門各項工作可以有條不紊的開展,各項接待工作也能做得有聲有色。除此之外,我們對房務中心更是加大了培訓力度,因為房務中心是飯店的中樞,一個一個細節(jié)都能反映酒店的形象與效勞質(zhì)量。我們從的接聽、客衣效勞、遺留物品的處理、查退房的等一系列的效勞都進展了一對一的強化培訓并且跟蹤監(jiān)視,強調(diào)其崗位的重要性,把許多不良因素扼殺在萌芽。四、從點滴做起,開節(jié)流,降本增效降本節(jié)支、壓縮費用使我們客房部一直都貫徹落實的一項工作。從人員的合理安排到易耗品的請購與發(fā)放都嚴格控制確保不必要的支出同時今年我們要求員工在清掃房間時及時關閉空調(diào)照明等確保不必要的浪費加強棉制品的報廢程序和更換程序節(jié)約支出同時也培養(yǎng)了員工的經(jīng)濟環(huán)保節(jié)約意識。為此,部門制定設備、用品管理制度,明確規(guī)定部門員工的詳細職責,做到合理使用。如客房將客人用過的高檔浴液等未使用完的回收送到房務中心再次進展處理重新利用;夏天試行空調(diào)客到再開,平時將遮光窗簾拉攏以降低房間溫度等各個方面進展節(jié)約;調(diào)整樓層燈光,適當關閉局部射燈。同時,部門還制定了嚴格的用電、用水、用氣制度,不分時段巡查,檢查各區(qū)域的設施設備是否正常,杜絕浪費。洗衣房在保證工作質(zhì)量、不影響對客效勞的前提下,盡最大的努力降低本錢,在熨燙布草工序上,我們采用集中熨燙的方法,這樣盡量減少蒸汽使用的時間,并制定和落實蒸汽關停簽字制度,減少鍋爐房蒸汽鍋爐燃燒時間,到達節(jié)約使用天然氣的目的,為酒店工程部門節(jié)能降耗出一份力。在洗滌客衣的時候,我們也采用先分類,后按照衣服顏色、布料不同再集中洗滌,這樣也可以節(jié)約水、電、氣以及洗滌劑的耗用。其次,在洗滌劑的使用上按照規(guī)定的用量使用,采取稱重量、看刻度的方法,在很大程度上防止了不必要的人為浪費,在物品的洗滌上采取先分類、再集中洗滌的`方法,將當天所有能放在一起洗滌的物品盡量的放在一起洗滌,這樣就防止了在不滿載的情況下啟動機器,很大程度上節(jié)約了大量的水、電、汽,節(jié)約一滴水、節(jié)省一度電的節(jié)約意識在洗衣房員工的意識中逐漸的形成。五、建立設備維修檔案,跟蹤客房維修狀況,保證設備設施完好有效設施和設備的維護和保養(yǎng)是進步酒店效益和長遠開展的根底。所以設施設備的保養(yǎng)上客房部嚴格執(zhí)行設施設備保養(yǎng)規(guī)定,定期對床墊翻轉(zhuǎn),家具定期上蠟保養(yǎng),嚴格對棉織品、房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用,以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養(yǎng),客房部非常重視,要求員工在平時的工作中,只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點狀污漬,都應及時的做“點”清潔,這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù),還能保持地毯整體衛(wèi)生。在房間整體保養(yǎng)和維護上,我們每天都對設施和設備進展檢查發(fā)現(xiàn)問題及時報修并進展驗收,并擬定專門的報修臺賬備查。上半年完成了空調(diào)和外墻清洗,正在進展的還有幾項重要的維護保養(yǎng)就是大理石的打磨拋光和家具掉漆部位進展修復,這些工作的完成在一定程度上保證了酒店的正常運營。六、推進落實部門績效考核,努力營造良好工作氣氛考核的落實與督導,領班是重要的執(zhí)行層。今年,管家部在部門和酒店的指導下,對部門所屬崗位進展了工作內(nèi)容細化和量化,并擬定了相關工資考核方案。該方案的形成,不僅是針對員工工資檔級的評定而產(chǎn)生,更是為了憑借該考核結(jié)果,可以對員工的工作情況、工作質(zhì)量等形成一個綜合性的客觀評價,而且這種評價可以對部門的管理工作起到指導性作用。對于考核,部門領班、主管是重要考核執(zhí)行層,直接關系到考核結(jié)果的準確與否。部門在來年的工作中,將加強對考核過程的關注,理解考核執(zhí)行過程、進展情況、員工意見和出現(xiàn)的問題等。并且在考核前,將考核方案的思路、要求和目的與領班、主管進展深化溝通,加深執(zhí)行層對考核方案和過程的理解,使其在執(zhí)行過程中可以充分把握考核重點,減少執(zhí)行過程出現(xiàn)的偏向,使考核結(jié)果公平、公正、公開。只有這樣,考核才能真正起到作用,用考核總結(jié)出結(jié)果,并把結(jié)果變成工作實效,對部門管理工作形成指導。七、豐富客房產(chǎn)品,想方設法增加營收部門也積極開動腦筋,集思廣益,豐富mini吧產(chǎn)品,適應賓客需求,對房間的迷你吧酒水進展調(diào)整,根據(jù)酒店客情況調(diào)整了迷你吧加放的樓層,并增加了局部迷你吧售賣物品的品種,在保證為賓客提供此項效勞的同時也較好的控制了迷你吧本錢。八、存在缺乏:1、細致衛(wèi)生需加強2、設備維護保養(yǎng)需進一步加強,按照工作方案,今年的維護保養(yǎng)方案雖然各區(qū)域都在執(zhí)行,如客房不銹鋼的拋光,馬桶水箱清潔,熱水壺除垢,杯具的消毒、地毯的清洗、床墊的翻轉(zhuǎn)、等,但由于客房部的清潔與維護范圍相當廣泛,各項設備設施種類繁多,由于工程遺留原因,地毯、房間淋浴房玻璃、大理石地面、衛(wèi)生間地面去污等保養(yǎng)工作未做到位,將在下半年繼續(xù)跟進此項工作3、員工隊伍素質(zhì)還不夠成熟,員工波動性大,缺乏業(yè)務技能純熟的員工,部門隊伍沒有形成梯次建立。4、綠植養(yǎng)護缺乏5、對客效勞缺乏溝通的才能,特別中、夜班人員在與客人溝通時語言不夠婉轉(zhuǎn),經(jīng)常會由于語言使用的不當引起客人的投訴。6、員工整體的平安意識、消防意識不夠強一定要加強這個方面的改善。7、樓層人員缺少。九、下半年工作方案:1、加強培訓力度,提升效勞質(zhì)量與產(chǎn)品品質(zhì)2、加強設備設施維修保養(yǎng),確保完好有效3、培育部門工作作風,形成良好的工作氣氛,保障人員穩(wěn)定4、集思廣益,豐富產(chǎn)品,增添營收5、注重核心人員的培養(yǎng),落實接班人方案6、配合做好酒店五星評定工作通過總結(jié)和方案,我們不僅看到了存在的問題,也看到了我們工作新的方向。面對過去,歷數(shù)經(jīng)歷與教訓,就是希望可以在酒店管理班子的帶著和指導下,以嶄新的相貌去迎接新的挑戰(zhàn),并通過自身的努力,進一步進步部門管理、效勞程度,穩(wěn)定部門員工隊伍,提升部門效勞品質(zhì),與酒店一起,共同成長、進步。年終工作總結(jié)篇720xx年,我州四家典當公司在依法依規(guī)監(jiān)管和守法經(jīng)營中安康開展,在救急解難、拾遺補缺、便利融資、支持中小企業(yè)開展和效勞群眾等方面發(fā)揮了重要作用,為我州的經(jīng)濟開展做出了積極的奉獻。截止20xx年底,我州4家典當企業(yè)注冊資本總計4500萬元,其中注冊資本1500萬元的2家,1000萬元的1家、500萬元的1家。業(yè)務范圍主要涉及礦產(chǎn)、房地產(chǎn)、民品、機械設備及財產(chǎn)權(quán)利質(zhì)押等業(yè)務。今年共發(fā)生典當業(yè)務122筆,典當總額3840萬元,其中:居民生活性融資9筆,典當總額570萬元,分別占總筆數(shù)和總金額的7.38%和14.84%;小企業(yè)消費經(jīng)營性融資筆,典當總額2682.5萬元,分別占總筆數(shù)和總金額的82.79%和69.83%;房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)開發(fā)性融資12筆,典當總額587.5萬元,分別占總筆數(shù)和總金額的9.84%和15.3%。作為本地區(qū)的典當企業(yè)監(jiān)管部門,州商務局一年來開展了以下工作:一、推行科學監(jiān)管1、今年一季度,州局針對上年度年審工作中發(fā)現(xiàn)的問題,對三家典當企業(yè)分別下達了整改通知書,要求各企業(yè)制定方案、實在整改。各典當企業(yè)高度重視,均從加強內(nèi)部管理入手,健全完善符合自身實際的內(nèi)部管理制度,標準員工業(yè)務行為,進步了員工的業(yè)務素質(zhì)和企業(yè)的社會形象。2、州局定期對典當企業(yè)實行明察暗訪,主要對典當行遵守法律法規(guī)和管理方法的情況、經(jīng)營范圍等情況進展適時監(jiān)管,及時防止違規(guī)行為的發(fā)生,及時幫助解決典當企業(yè)出現(xiàn)的困難和問題。3、今年下半年,在省
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