管理學(xué)基礎(chǔ)試題

西雙版納職業(yè)技術(shù)學(xué)院期末考試卷（A）卷（2022—2022學(xué)年上學(xué)期）考試科目:《管理學(xué)基礎(chǔ)》考試時(shí)間：120分鐘考試科目:《管理學(xué)基礎(chǔ)》考試時(shí)間：120分鐘班級(jí)：姓名:題號(hào).—*四總分得分一、單項(xiàng)選擇題（每題1.5分，共30分）1、管理是（A）的產(chǎn)物。A：社會(huì)大生產(chǎn)B：共同勞動(dòng)C：勞動(dòng)分工D：生產(chǎn)力進(jìn)展到肯定階段2、在十大管理實(shí)務(wù)中，掌握職能包括的主要實(shí)務(wù)是監(jiān)控和（D）。A：激勵(lì)B：溝通C：協(xié)調(diào)D：評(píng)估3、對(duì)于一線管理者來(lái)說(shuō)，（D）技能更為重要。A：人際技能B：概念技能C：行政技能D：技術(shù)技能4、科學(xué)管理理論的代表人物是（B）A：法約爾B：泰羅C：梅奧D：韋伯5、為了最大限度地刺激與激勵(lì)工人的勞動(dòng)樂(lè)觀性，泰羅創(chuàng)立并推行（A）。A：有差異的計(jì)件工資制B：計(jì)件工資制C：計(jì)時(shí)工資制D：嘉獎(jiǎng)工資制6、最早提出管理職能的人是（B）oA：泰羅B：法約爾C：韋伯D：梅奧7、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析方法是（C）。A：SWOT分析法B：五力分析法C：價(jià)值鏈分析法D：環(huán)境因素分析法8、每種備選方案只有一種確定結(jié)果的決策，即決策大事將來(lái)的自然狀態(tài)明確,只要比擬各方案的結(jié)果即能選出最優(yōu)方案的決策是（D）。A：不確定型決策B：風(fēng)險(xiǎn)型決策C：明確化決策D：確定型決策9、邀請(qǐng)專(zhuān)家、內(nèi)行，針對(duì)組織內(nèi)某一個(gè)問(wèn)題或某一個(gè)議題，讓大家開(kāi)動(dòng)腦筋，暢所欲言地發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)，充分發(fā)揮個(gè)人和集體的制造性，經(jīng)過(guò)相互啟發(fā)，產(chǎn)生連鎖反響，集思廣益，而后進(jìn)行決策的方法是（B）。A：德?tīng)柗欠˙：頭腦風(fēng)暴法C：個(gè)人決策法D：集體決策法10、管理幅度與管理層次相互制約，之間存在的數(shù)量關(guān)系是（A）oA：反比例B：正比例C：沒(méi)有比例D：正相關(guān)11>（C）制度是指把影響勞動(dòng)數(shù)量和質(zhì)量變化的各種因素進(jìn)行分解，分別通過(guò)各種不同的工資形式加以反映，用幾個(gè)工資額組合成獎(jiǎng)酬體系。A：計(jì)件工資B：計(jì)時(shí)工資C：結(jié)構(gòu)工資D：浮開(kāi)工資12、管理者最常常使用的領(lǐng)導(dǎo)手段是（D）。A：指揮B：掌握C：領(lǐng)導(dǎo)D：組織13、為提高管理的效率，明智的管理者更多地使用（A）。A：指示B：命令C：法律規(guī)范D：思想工作14、（B）是指揮有效性的首要打算因素。A：權(quán)力B：權(quán)威C：共性D：責(zé)任15、（D）是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中的關(guān)鍵性策略，是最直接表達(dá)“營(yíng)銷(xiāo)”的局部。A：廣告策略B：產(chǎn)品策略C：價(jià)格策略D：促銷(xiāo)策略16、在公司生產(chǎn)部與技術(shù)部之間的協(xié)調(diào)是（D）。A：工作的正式協(xié)調(diào)B：工作的非正式協(xié)調(diào)C：工作的縱向協(xié)調(diào)D：工作的橫向協(xié)調(diào)17、協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系最根本的是（B）oA：與上級(jí)主動(dòng)溝通B：精彩做好本職工作C：擺正位置，敬重職權(quán)D：與上級(jí)保持適當(dāng)距離18、根據(jù)團(tuán)隊(duì)的基本功能劃分，最基本、最普遍的團(tuán)隊(duì)形式（A）oA：工作團(tuán)隊(duì)B：工程團(tuán)隊(duì)C：管理團(tuán)隊(duì)D：生活團(tuán)隊(duì)19、為了保證一項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，在尚未行動(dòng)之前，必需選擇合適的人員和做好物資預(yù)備，這屬于(D)oA：反響掌握B：直接掌握C：間接掌握D：預(yù)先掌握20、社群掌握的基礎(chǔ)是(D)oA：群體關(guān)系B：群體法律規(guī)范C：組織氣氛D：組織文化二、多項(xiàng)選擇題(每題2分，共20分)1、對(duì)管理的屬性闡述正確的選項(xiàng)是(A)(B)(C)(D)(E)A：管理是一門(mén)科學(xué)B：管理是一門(mén)藝術(shù)C：管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合D：管理是以人為中心的資源與職能活動(dòng)E：就管理的突出特征而言，“實(shí)踐重于理論，藝術(shù)多于科學(xué)”2、管理學(xué)界普遍接受的觀點(diǎn)是，管理職能包括(B)(E)()()()A：方案B：組織C：領(lǐng)導(dǎo)D：激勵(lì)E：掌握3、在十大管理實(shí)務(wù)中，領(lǐng)導(dǎo)職能包括的主要實(shí)務(wù)有(A)(C)(D)(E)()A：指揮B：監(jiān)控C：激勵(lì)D：溝通E：協(xié)調(diào)4、美國(guó)學(xué)者邁克爾.波特提出了產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的分析模型，他認(rèn)為一個(gè)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)主要取決于以下基本的競(jìng)爭(zhēng)力氣(A)(B)(C)(D)(E)A：新加入者的威逼B：替代品的接近程度C：購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)力量D：供應(yīng)商的議價(jià)力量E：現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)5、來(lái)自管理者自身的制造力直接來(lái)源有(B)(C)(D)(E)()A：利益機(jī)制B：創(chuàng)新精神C：學(xué)問(wèn)、閱歷與技能D：制造思維與制造方法E：勤奮工作6、人員考核的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面(A)(B)(C)(D)(E)A：德B：能C：勤D：績(jī)E：共性7、在授權(quán)中，應(yīng)遵循的原那么有(A)(B)(C)(D)(E)A：依目標(biāo)需要授權(quán)原那么B：適度授權(quán)原那么C：職、責(zé)、權(quán)、利相當(dāng)原那么D：職責(zé)肯定性原那么E：有效監(jiān)控原那么8、按信息流向劃分，可以將溝通分為(B)(C)(D)(E)()A：正式溝通B：上行溝通C：下行溝通D：平行溝通E：斜向溝通9、企業(yè)的特征主要表現(xiàn)為(B)(C)(D)(E)()A：經(jīng)濟(jì)性B：經(jīng)濟(jì)功能性C：經(jīng)濟(jì)法人性D：營(yíng)利性E：組織系統(tǒng)性10、為了鼓舞顧客早付款或大量購(gòu)買(mǎi)，可以給顧客一些折扣與優(yōu)待，具體包括(B)(C)(D)(E)()A：交易折扣B：現(xiàn)金折扣C：數(shù)量折扣D：季節(jié)折扣E：價(jià)格折讓三、簡(jiǎn)答題(每題8分，共40分)1、組織文化建設(shè)的主要方法有哪些？答：組織文化建設(shè)的主要方法有(1)正面灌輸(2)法律規(guī)范法(3)激勵(lì)法(4)示范法(5)感染法(6)示意法(7)實(shí)踐法2、請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)的主要特征。答：企業(yè)的主要特征有(1)經(jīng)濟(jì)功能性(2)經(jīng)濟(jì)法人性(3)營(yíng)利性(4)組織系統(tǒng)性3、簡(jiǎn)述影響指揮有效性的主要因素有哪些？答：影響指揮有效性的主要因素有(1)權(quán)威(2)指揮內(nèi)容的科學(xué)性(3)指揮形式的相宜性(4)指揮對(duì)象(5)環(huán)境4、請(qǐng)簡(jiǎn)要概述交談的技巧有哪些？答：交談的技巧主要有(1)要言之有理，并有足夠信息量，以?xún)?nèi)容吸引人；(2)選擇對(duì)方感愛(ài)好或擅長(zhǎng)的話題；(3)敬重與贊美他人；(4)回避對(duì)方忌諱的話題；(5)運(yùn)用幽默(6)擅長(zhǎng)傾聽(tīng)(以真誠(chéng)的態(tài)度傾聽(tīng)；要適時(shí)進(jìn)行必要的提問(wèn)或回應(yīng)，引導(dǎo)對(duì)方講下去5、請(qǐng)簡(jiǎn)述管理過(guò)程中產(chǎn)生抵抗的緣由有哪些？答：主要緣由有(1)標(biāo)準(zhǔn)太嚴(yán)(2)測(cè)量不精確(3)厭惡訂正措施(4)不認(rèn)可管理者施控的態(tài)四、案例分析題（10分）A公司分公司上一條新產(chǎn)品的生產(chǎn)線，總公司授權(quán)分公司在總公司下達(dá)的方案內(nèi)容自行招標(biāo)聘新員工。王經(jīng)理睬同人事主管討論新員工聘請(qǐng)問(wèn)題。王經(jīng)理要求人事主管，要做好這項(xiàng)工作，必需有一個(gè)具體的聘請(qǐng)工作方案。招多少人，要什么條件的，聘請(qǐng)要遵循哪些原那么與程序，有哪些實(shí)際工作要做，都要在仔細(xì)的討論的基礎(chǔ)上具體列出。王經(jīng)理提出，該生產(chǎn)技術(shù)含量較高，操作比擬簡(jiǎn)單，不經(jīng)過(guò)肯定的崗前培訓(xùn)是無(wú)法勝任的。因此，聘請(qǐng)前后如何進(jìn)行培訓(xùn)是一個(gè)特別重要的問(wèn)題，要求人事主管盡快落實(shí)。很快，人事主管就拿出聘請(qǐng)方案。楊經(jīng)理看完后，很不滿(mǎn)足，覺(jué)得有很多問(wèn)題在案中都沒(méi)有說(shuō)清晰，特殊是不具有操作性?？墒沁@位人事主管又是剛接手這項(xiàng)工作，缺乏這方面的閱歷，面對(duì)經(jīng)理提出的問(wèn)題，盡管經(jīng)過(guò)幾次仔細(xì)的修改，認(rèn)為到達(dá)要求。由于時(shí)間緊迫，王經(jīng)理親自關(guān)心人事主管討論制定這幾個(gè)方案。對(duì)于聘請(qǐng)員工的數(shù)量、條件等基本問(wèn)題王經(jīng)理與人事主管已基本商定了。但是，對(duì)于聘請(qǐng)的原那么、操作要領(lǐng)、工作實(shí)務(wù)，以及培訓(xùn)的內(nèi)容、方式等問(wèn)題，還沒(méi)有能夠理清思路。他們兩人現(xiàn)在在經(jīng)理辦公室里反復(fù)討論，以求能夠盡快制定出科學(xué)有效