百佳消保考試5（題201-250）

百佳消?？荚?（題201-250）1.您的網(wǎng)點：[填空題]*_________________________________2.您的名字：[填空題]*_________________________________3.票據(jù)掛失止付通知書應(yīng)當(dāng)記載哪些項目？*A、票據(jù)喪失的時間、地點、原因；(正確答案)B、票據(jù)的種類、號碼、金額、(正確答案)C、票據(jù)的出票日期、付款日期、付款人名稱、收款人名稱；(正確答案)D、掛失止付人的姓名、營業(yè)場所或者住所以及聯(lián)系方法(正確答案)4.在貴金屬業(yè)務(wù)中，銀行的主要義務(wù)包括（）*A.審核代理企業(yè)資質(zhì)(正確答案)B.保證交易系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定，防范系統(tǒng)風(fēng)險；確?？蛻艋拘畔?、賬戶和資產(chǎn)的安全保密性(正確答案)C.具備完善的內(nèi)控管理制度，配備熟悉貴金屬業(yè)務(wù)并經(jīng)培訓(xùn)合格上崗的業(yè)務(wù)人員。(正確答案)D.履行詳盡告知義務(wù)(正確答案)E.開辦實物貴金屬買賣的銀行網(wǎng)點必須配備專業(yè)的貴金屬鑒定設(shè)備和完善的安全保衛(wèi)及防護(hù)、監(jiān)控設(shè)施(正確答案)F.雙方協(xié)議及國家法律法規(guī)所規(guī)定銀行應(yīng)履行的其他義務(wù)(正確答案)5.下列哪些是支付結(jié)算業(yè)務(wù)中所稱的票據(jù)*A、銀行匯票(正確答案)B、商業(yè)匯票(正確答案)C、銀行本票(正確答案)Ｄ、支票(正確答案)6.以下關(guān)于個人貸款消費者權(quán)利的表述中正確的是（）*A.消費者有權(quán)選擇貸款銀行(正確答案)B.消費者有權(quán)選擇貸款產(chǎn)品(正確答案)C.消費者有權(quán)自主決定是否貸款(正確答案)D.消費者有權(quán)自主決定貸款利率7.商業(yè)銀行理財產(chǎn)品銷售文件包括（）。*A、風(fēng)險揭示書(正確答案)B、產(chǎn)品宣傳折頁C、客戶權(quán)益須知(正確答案)D、理財產(chǎn)品說明書(正確答案)8.下列哪些項目是消費者簽發(fā)匯兌憑證必須記載的事項？*A、表明“信匯”或“電匯”的字樣；(正確答案)B、無條件支付的委托；(正確答案)C、確定的金額；收款人名稱；匯款人名稱；(正確答案)D、匯入地點、匯入行名稱；(正確答案)E、匯出地點、匯出行名稱；委托日期；匯款人簽章(正確答案)9.與個人支付相關(guān)的票據(jù)主要是（）*A、銀行匯票(正確答案)B、銀行本票(正確答案)C、支票(正確答案)D、商業(yè)匯票10.對消費者未按期足額歸還的透支款項，發(fā)卡銀行有權(quán)對其進(jìn)行催收的相關(guān)人員包括（）。*A、消費者本人(正確答案)B、擔(dān)保人(正確答案)C、消費者的直系親屬D、消費者所在單位負(fù)責(zé)人11.下列屬于商業(yè)銀行在國債方面享受的主要權(quán)利的是（）*A、按照國債發(fā)行通知等有關(guān)文件規(guī)定，獲取國債發(fā)行手續(xù)費。(正確答案)B、對儲蓄國債發(fā)行條件、發(fā)行方式和管理辦法向國債主管部門提出意見和建議。(正確答案)C、法律、行政法規(guī)及財政部、中國人民銀行的相關(guān)規(guī)定所賦予國債承銷機(jī)構(gòu)的其他權(quán)利。(正確答案)D、選擇消費者銷售國債。12.發(fā)卡銀行應(yīng)按規(guī)定對其銀行卡服務(wù)收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公布，公布的渠道包括（）。*A、發(fā)卡銀行官方網(wǎng)站(正確答案)B、發(fā)卡銀行營業(yè)網(wǎng)點(正確答案)C、指定渠道(正確答案)D、逐一通知消費者13.為了確保消費者的資金安全，不要將借記卡與（）一起存放。*A、手機(jī)B、鑰匙C、密碼(正確答案)D、身份證(正確答案)14.銀行在營銷代理保險產(chǎn)品時要做到（）：*A、在宣傳時應(yīng)當(dāng)全面介紹保險產(chǎn)品，尤其是其保障功能、保險利益的產(chǎn)生基礎(chǔ)，并進(jìn)行風(fēng)險和費用提示。(正確答案)B、向客戶說明保險產(chǎn)品的經(jīng)營主體是保險公司。(正確答案)C、在宣傳內(nèi)容上可以出現(xiàn)“銀行理財新業(yè)務(wù)”的字樣。D、可以將保險產(chǎn)品的利益與銀行存款收益、國債收益等進(jìn)行片面類比。15.消費者有權(quán)要求銀行就銀行卡章程、領(lǐng)用協(xié)議、（）安全用卡等做出解釋和說明。*A、計息政策(正確答案)B、收費標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)C、收費項目(正確答案)D、授信16.銀行代理人身險產(chǎn)品主要包括：（）*A、分紅型壽險產(chǎn)品(正確答案)B、萬能型壽險產(chǎn)品(正確答案)C、投資連結(jié)型壽險產(chǎn)品(正確答案)D、傳統(tǒng)普通型壽險產(chǎn)品(正確答案)17.借記卡功能包括（）。*A、消費(正確答案)B、轉(zhuǎn)賬(正確答案)C、消費透支D、取現(xiàn)(正確答案)18.銀行在收繳假幣過程中有下列哪些情形，應(yīng)當(dāng)立即報當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，提供有關(guān)線索。*A、一次性發(fā)現(xiàn)假人民幣20張（枚）（含20張、枚）以上；(正確答案)B、假外幣20張（含20張、枚）以上的；C、屬于利用新的造假手段制造假幣的；(正確答案)D、消費者不配合金融機(jī)構(gòu)收繳行為的。(正確答案)19.個人貸款消費者有權(quán)按照借款合同約定，按以下（）方式提前償還借款。*A.全部提前還款(正確答案)B.部分提前還款(正確答案)C.不得全部提前還款D.不得部分提前還款20.理財產(chǎn)品并不等同于一般存款產(chǎn)品，主要風(fēng)險包括（）*A、認(rèn)購風(fēng)險(正確答案)B、政策風(fēng)險(正確答案)C、流動性風(fēng)險(正確答案)D、贖回風(fēng)險21.作為理財銷售人員，禁止以下銷售行為（）*A、將理財產(chǎn)品當(dāng)作一般儲蓄產(chǎn)品，進(jìn)行大眾化推銷(正確答案)B、指導(dǎo)客戶區(qū)分理財產(chǎn)品與基金產(chǎn)品C、誤導(dǎo)消費者購買與其風(fēng)險認(rèn)知和承受能力不相符的理財產(chǎn)品(正確答案)D、有意隱瞞或歪曲理財產(chǎn)品重要風(fēng)險信息等(正確答案)22.按照投資方向分類，銀行理財產(chǎn)品可分為（）*A、固定收益類(正確答案)B、現(xiàn)金管理類(正確答案)C、結(jié)構(gòu)性產(chǎn)品(正確答案)D、代客境外理財類(正確答案)23.銀行在辦理代理保險業(yè)務(wù)中不得有下列行為：（）*A、發(fā)布虛假廣告和開展虛假宣傳。(正確答案)B、捏造、散布虛假信息，損害其他保險機(jī)構(gòu)的商業(yè)信譽。(正確答案)C、超出保險公司的委托權(quán)限從事保險代理業(yè)務(wù)活動。(正確答案)D、利用行政權(quán)力、行業(yè)優(yōu)勢地位限制投保人訂立保險合同(正確答案)E.接受或協(xié)助超出經(jīng)營區(qū)域和經(jīng)營范圍開展保險活動的保險公司的委托，為其辦理保險代理業(yè)務(wù)(正確答案)24.銀行給電話銀行消費者的風(fēng)險提示包括以下（）方面。*A.牢記銀行客戶服務(wù)專用電話號碼，直接撥打銀行客服電話辦理電話銀行業(yè)務(wù)。(正確答案)B.根據(jù)自身實際需要對交易限額進(jìn)行控制。(正確答案)C.注意清除使用電話銀行后手機(jī)或電話留下的痕跡。(正確答案)D.盡可能選擇綁定電話（手機(jī)）號碼對外轉(zhuǎn)賬的模式。(正確答案)25.銀行卡存在被他人冒用等使用風(fēng)險時，發(fā)卡銀行有權(quán)根據(jù)監(jiān)管政策暫時對該卡進(jìn)行（）處理。*A、卡片止付(正確答案)B、卡片鎖定(正確答案)C、賬戶鎖定(正確答案)D、賬戶止付(正確答案)26.消費者在購買、使用銀行代理保險產(chǎn)品和接受銀行代理保險服務(wù)時依法享有生命健康和財產(chǎn)不受威脅、侵害的權(quán)利。主要包括以下哪幾個方面（）：*A、保險賠償金是否能按照合同約定按時足額給付(正確答案)B、投資型保險理財產(chǎn)品是否達(dá)到合同中約定的最低收益率(正確答案)C、保險公司收取的相關(guān)費用是否合理并如實告知(正確答案)D、提前退保的現(xiàn)金價值和資金損失率(正確答案)27.財富管理和私人銀行消費者專屬的權(quán)利包括（）*A、個人財務(wù)管理服務(wù)(正確答案)B、私人銀行顧問咨詢服務(wù)(正確答案)C、私人銀行增值服務(wù)(正確答案)D、個人跨境金融咨詢與服務(wù)(正確答案)28.銀行應(yīng)及時準(zhǔn)確地執(zhí)行消費者發(fā)送的有效電子交易指令。但對于以下（）情況，銀行不承擔(dān)任何責(zé)任：*A.銀行接收到的指令信息不完整或信息內(nèi)容有誤；(正確答案)B.消費者賬戶余額或信用額度不足；C.消費者賬戶資金被依法凍結(jié)或扣劃；(正確答案)D.消費者未能按照銀行有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定正確操作；(正確答案)E.消費者的行為出于欺詐等惡意目的；(正確答案)F.不可抗力或其他不屬于銀行過失的原因(正確答案)29.消費者可通過銀行的哪些業(yè)務(wù)渠道查詢本人儲蓄賬戶變動情況？*A、營業(yè)網(wǎng)點(正確答案)B、ATM機(jī)(正確答案)C、電子銀行(正確答案)D、客服熱線等(正確答案)30.由銀行提供的財富管理與私人銀行業(yè)務(wù)專享增值服務(wù)包括（）*A、定制體檢(正確答案)B、私人酒窖(正確答案)C、機(jī)場貴賓(正確答案)D、藝術(shù)鑒賞(正確答案)31.銀行給網(wǎng)上銀行消費者的風(fēng)險提示包括以下（）方面。*A.牢記銀行門戶網(wǎng)站的網(wǎng)址，選擇安全登錄方式。(正確答案)B.確保登錄網(wǎng)上銀行的電腦安全可靠。(正確答案)C.以“不易被猜中”的原則設(shè)置網(wǎng)銀相關(guān)密碼。(正確答案)D.不向除銀行工作人員以外任何人透露網(wǎng)銀證書保護(hù)密碼、登錄密碼及賬戶密碼等消費者自設(shè)密碼。32.單位、個人和銀行辦理支付結(jié)算時，必須遵守哪些原則？*A恪守信用(正確答案)B誰的錢進(jìn)誰的賬，由誰支配(正確答案)C履約付款(正確答案)D銀行不墊款(正確答案)33.商業(yè)銀行理財產(chǎn)品銷售是指商業(yè)銀行將本行開發(fā)設(shè)計的理財產(chǎn)品向個人客戶和機(jī)構(gòu)客戶（）的行為。*A、宣傳推介(正確答案)B、銷售(正確答案)C、辦理申購(正確答案)D、贖回(正確答案)34.銀行給手機(jī)銀行消費者的風(fēng)險提示包括以下（）方面。*A.牢記銀行手機(jī)銀行官方網(wǎng)址或安裝、使用銀行手機(jī)銀行客戶端。(正確答案)B.使用后請及時安全退出手機(jī)銀行，且確保手機(jī)不被他人擅自使用。(正確答案)C.根據(jù)自身實際需要對交易限額進(jìn)行控制。(正確答案)D.在綁定的手機(jī)或相關(guān)安全認(rèn)證工具丟失后及時采取補(bǔ)救措施。(正確答案)35.以下不屬于服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理原則的是（）：*A、快速有效B、及時報告C、保護(hù)消費者和員工生命財產(chǎn)安全D、保護(hù)金融機(jī)構(gòu)權(quán)益(正確答案)E、避免媒體報道(正確答案)36.在未提供客觀證據(jù)的情況下，以下理財產(chǎn)品宣傳銷售文本用詞不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?A、中低風(fēng)險B、業(yè)績優(yōu)良(正確答案)C、位居前列(正確答案)D、行業(yè)第一(正確答案)37.以下屬于重大服務(wù)突發(fā)事件（Ⅱ級）的是（）：*A、單個營業(yè)網(wǎng)點受自然災(zāi)害破壞(正確答案)B、單個營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障(正確答案)C、搶劫客戶財產(chǎn)等服務(wù)突發(fā)事件(正確答案)D、客戶在營業(yè)網(wǎng)點突發(fā)疾病38.商業(yè)銀行對理財產(chǎn)品進(jìn)行風(fēng)險評級的應(yīng)當(dāng)包括以下因素（）。*A、理財產(chǎn)品投資范圍、投資資產(chǎn)和投資比例(正確答案)B、理財產(chǎn)品期限、成本、收益測算(正確答案)C、本行開發(fā)設(shè)計的同類理財產(chǎn)品過往業(yè)績(正確答案)D、他行開發(fā)設(shè)計的同類理財產(chǎn)品過往業(yè)績39.以下屬于銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)突發(fā)事件的是（）*A、業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障；(正確答案)B、網(wǎng)點客流激增；(正確答案)C、客戶突發(fā)疾?。?正確答案)D、干擾他人或不合理占用銀行資源的行為；(正確答案)E、客戶投訴；40.下列屬于消費者在國債方面享受的主要權(quán)利的是（）*A、在付息日按照國債發(fā)行文件的規(guī)定利率定期獲得利息。(正確答案)B、在到期日按照國債發(fā)行文件的規(guī)定利率獲得本金和利息。(正確答案)C、在規(guī)定的日期內(nèi)向原購買機(jī)構(gòu)提前贖回國債。(正確答案)D、自主選擇國債承銷團(tuán)成員購買國債。(正確答案)41.消費者權(quán)益保護(hù)原則包括（）*A、依法合規(guī)(正確答案)B、誠實守信(正確答案)C、公開透明(正確答案)D、公平公正(正確答案)E、文明規(guī)范(正確答案)42.為確保登錄網(wǎng)上銀行的電腦安全可靠，消費者應(yīng)養(yǎng)成以下（）好習(xí)慣：*A.定期更新殺毒軟件。(正確答案)B.及時下載補(bǔ)丁程序。(正確答案)C.不打開郵件中的鏈接。D.不在網(wǎng)吧等公共場所使用網(wǎng)上銀行。(正確答案)43.下列屬于消費者在國債方面享受的主要權(quán)利的是（）*A、自主按承銷機(jī)構(gòu)的報價買入賣出記賬式國債。(正確答案)B、將記賬式國債轉(zhuǎn)托管至其他機(jī)構(gòu)。(正確答案)C、質(zhì)押儲蓄國債債權(quán)獲得貸款。(正確答案)D、法律、行政法規(guī)及財政部、中國人民銀行的相關(guān)規(guī)定所賦予國債持有人的其他權(quán)利。(正確答案)44.消費者在國債方面的主要義務(wù)包括（）*A、遵守國債發(fā)行文件的相關(guān)規(guī)定。(正確答案)B、辦理提前兌付等業(yè)務(wù)時，向承辦機(jī)構(gòu)繳納相關(guān)手續(xù)費。(正確答案)C、妥善保管憑證式國債收款憑證或辦理國債業(yè)務(wù)的相關(guān)結(jié)算賬戶。(正確答案)D、法律、行政法規(guī)及財政部、中國人民銀行的相關(guān)規(guī)定所要求國債持有人應(yīng)盡的其他義務(wù)。(正確答案)45.以下哪些屬于銀行提供的個人外匯業(yè)務(wù)？（）*A、國際電匯匯款(正確答案)B、國際票匯(正確答案)C、代理西聯(lián)匯款D、外匯買賣(正確答案)46.銀行在國債方面需要盡到的義務(wù)包括（）*A、按照國債發(fā)行有關(guān)規(guī)定參加儲蓄國債發(fā)行。(正確答案)B、在獲得的發(fā)行額度內(nèi)向投資者進(jìn)行銷售，做好銷售組織工作，維護(hù)國債信譽；進(jìn)行國債發(fā)行促銷宣傳，公示國債銷售網(wǎng)點地址及聯(lián)系電話，在銷售網(wǎng)點設(shè)置國債的明顯標(biāo)識、配備宣傳材料及現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T。(正確答案)C、做好儲蓄國債到期兌付和提前兌取工作，保證投資者按時足額收到儲蓄國債還本付息資金。(正確答案)D、制定儲蓄國債內(nèi)部管理規(guī)章制度，明確部門分工和崗位職責(zé)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，建立風(fēng)險防范機(jī)制，保證國債宣傳促銷和相關(guān)工作人員培訓(xùn)方面的投入。(正確答案)47.以下（）服務(wù)項目屬于11類34項減免收費范圍。*A、存折開戶工本費(正確答案)B、存折銷戶工本費(正確答案)C、存折更換工本費(正確答案)D、借記卡更換工本費48.銀行為個人客戶提供的服務(wù)項目包括（）等十大類。*A、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)(正確答案)B、代理業(yè)務(wù)(正確答案)C、銀行卡業(yè)務(wù)(正確答