公司的規(guī)章制度和員工守則

公司的規(guī)章制度和員工守則公司的規(guī)章制度和員工守則公司的規(guī)章制度和員工守則xxx公司公司的規(guī)章制度和員工守則文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準審核制定方案設(shè)計，管理制度日常行為準則準時上下班，不遲到、早退、曠工。上下班時間早8:30-11：30下午12：30-17:00，提前10分鐘到崗打卡。工作時間開始前、結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。上班時不得無故離崗、串崗，閑聊、嬉戲打鬧、睡覺、做私事影響正常工作及公司形象，確保辦公環(huán)境安靜有序。同事間互尊互愛、齊心協(xié)力，尊重上級、遵守規(guī)章。服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密。愛護公司財物、不浪費、不化公為私，損壞公司財物者照價賠償。著裝整齊得體，禁止穿拖鞋上班，嚴謹濃妝艷抹和穿著奇型異服。工作期間禁止利用辦公網(wǎng)絡(luò)聊天、看電影、聽音樂等非工作性行為和活動。該行為被發(fā)現(xiàn)1次計算遲到一次，屢教不改者將予以辭退。使用標準的商務(wù)用語和商務(wù)禮儀,認真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，運用積極、主動、熱情、微笑及訓練有素的語音、語速和語調(diào)服務(wù)?？头C合部一、前臺接待著裝整齊得體，談吐文雅，坐姿優(yōu)雅。負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，以認真負責的工作態(tài)度服務(wù)客戶?？蛻艋騺碓L者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭?？蛻糇邥r也要禮貌相送，如“您慢走！”等。接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。為前來應(yīng)聘的求職者提供服務(wù)，安排填寫《應(yīng)聘表》，并及時將應(yīng)資料上報到公司經(jīng)理。負責為客戶辦理開戶、入市手續(xù)，接受咨詢和后續(xù)客戶服務(wù)，收發(fā)傳真和郵件，公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、開發(fā)、維護。負責公司前臺的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈?？头姓b整齊得體，上班時間禁止大聲喧嘩。完成公司、部門交辦的事項，協(xié)助部門經(jīng)理做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，追蹤結(jié)果及時匯報。在學習中成長，不斷完善自己的工作，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。錄入客戶資料要認真負責，對于客戶的開戶資料要做好保密工作，不得外泄，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴懲不貸?？蛻魜碓L時，及時利落解答客戶的問題，自己不清楚的問題要及時與經(jīng)理溝通，保證讓客戶滿意。以主人翁的意識，搞好團結(jié)，協(xié)助市場部等各部門的日常工作。做好本部門的材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發(fā)等工作；工作資料的保存、分類、歸檔、保管。通過各種方式對外宣傳有關(guān)于旌旗公司的成立歷史、業(yè)務(wù)范圍，不斷提高公司的知名度。做好公司的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、開發(fā)、維護，負責辦公室衛(wèi)生維護工作。做好網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、搜集，做好潛在客戶的資料整理，移交市場部開發(fā)。三、財務(wù)負責根據(jù)國家及總部相關(guān)管理制度的要求，在公司范圍內(nèi)建立和健全有關(guān)財務(wù)管理與會計核算制度及實施細則。執(zhí)行財務(wù)總經(jīng)理一支筆審批制度，鐵面無私審核員工各項開支，為公司把好收支財務(wù)關(guān)。負責制定本公司財務(wù)崗位職責，進行崗位考核，保證公司財務(wù)工作落到實處。保守公司財務(wù)、客戶、居間人、VIP及相關(guān)秘密，不得外泄。及時進行入庫單和采購發(fā)票的核對，按規(guī)定進行存貨和銷售成本核算。做好日常的辦公用品消耗登記和采購計劃，報總經(jīng)理批示。根據(jù)公司市場部業(yè)務(wù)情況，中午未在公司就餐人員補貼10元/每餐，要做好記錄，月末在員工工資中列支。月末認真核對公司員工考勤，根據(jù)考勤情況發(fā)放工資。市場拓展部上班時間8:30必須到公司簽到打卡（特殊原因報部門經(jīng)理請示總經(jīng)理批準后方可），由于市場部人員要經(jīng)常外出，如業(yè)務(wù)需要，下班時間可以不到公司打卡。（需要部門經(jīng)理批準）堅持晨會制度，及時向部門經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)拓展情況，便于本部領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)市場運作情況，調(diào)整拓展方案、適應(yīng)市場需求。穿著要得體，上衣必須有衣領(lǐng)；使用標準的商務(wù)語言和商務(wù)禮儀。通過相關(guān)的市場調(diào)查（通過網(wǎng)絡(luò)、走訪客戶、文本資料等），熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況、主要競爭對手等，根據(jù)以上基本狀況，確定在當?shù)氐氖袌瞿繕?。挖掘客戶信息，進行有效過濾；與客戶溝通，建立客戶關(guān)系；對有意向客戶進行跟蹤。，完成業(yè)務(wù)拓展。不斷增強自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在學習中進步，對有關(guān)公司業(yè)務(wù)的知識要熟練掌握。發(fā)展業(yè)務(wù)時刻謹記自己是公司的一員，以積極熱情、嚴謹、負責的態(tài)度做事，樹立和維護好公司形象。工作認真負責，嚴謹私自從事與本職業(yè)務(wù)無關(guān)事宜，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按曠工處理，嚴重者予以辭退。如有和顧客爭吵，一經(jīng)證實，將以給公司造成的相應(yīng)損失，進行處罰實實做好客戶的后續(xù)服務(wù)與客戶保持良好溝通，告知客戶風險意識，嚴禁以欺騙手段蒙蔽客戶。每日匯報工作進展情況及詳細工作內(nèi)容，便于部門經(jīng)理匯總，及時有效的對業(yè)務(wù)拓展做出相應(yīng)調(diào)整。市場拓展部經(jīng)理職責負責本部門對外拓展工作的安排、指揮、協(xié)調(diào)，制定拓展策劃方案并組織實施，以達成公司下達的市場業(yè)績指標。主持每日晨會，匯總信息、調(diào)整市場拓展方案。負責管理和維護市場拓展部門的客戶經(jīng)理隊伍，帶領(lǐng)和指導(dǎo)下屬推進日常的客戶關(guān)系工作，發(fā)展下屬員工的個人職業(yè)能力，進而完成他們各自的業(yè)績指標。根據(jù)市場拓展計劃，尋找區(qū)域最佳代理商和合作居間人，并實現(xiàn)友好合作關(guān)系，積極配合代理商拓展區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，并對所轄區(qū)域的開發(fā)市場進行全方位的追蹤監(jiān)控和考核

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根據(jù)市場拓展的階段性計劃，對目標市場進行調(diào)研并做出準確的市場調(diào)研報告；

及時反饋市場動態(tài)及相關(guān)情報；持續(xù)深入準確地了解和分析客戶需求和市場情況，定期向公司提交關(guān)于市場、客戶、產(chǎn)品、競爭對手等方面的分析報告，配合公司其它部門增加公司的品牌影響力和客戶滿意度。負責組織建立健全部門崗位職責、規(guī)章制度、操作程序等。負責處理對外公共關(guān)系，支持配合配合分支機構(gòu)的工作。堅持原則、鐵面無私，友善互助、關(guān)心下屬，完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。有權(quán)對本部員工獎懲提出議案報總經(jīng)理，有權(quán)對本部消極員工辭退，有權(quán)對市場開發(fā)遲緩的合作商、居間人取消資格。與公司其它業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，征詢對管理方案的意見和建議?？头C合部經(jīng)理職責1、堅持原則、鐵面無私，友善互助、關(guān)心下屬，做好總經(jīng)理的參謀助手，積極反饋各部信息，提出合理化建議和主張。2、負責本部門工作的安排、指揮、協(xié)調(diào)，制定網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)拓展策劃方案并組織實施，以達成公司下達的網(wǎng)絡(luò)市場業(yè)績指標。3、負責組織建立健全各部門崗位職責、規(guī)章制度、操作程序等。4、負責檢查監(jiān)督本部門員工具體工作，有權(quán)對本部員工崗位做出相應(yīng)調(diào)整。5、

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場拓展的階段性計劃，對目標市場進行調(diào)研并做出準確的市場調(diào)研報告；

及時反饋網(wǎng)絡(luò)市場動態(tài)及相關(guān)情報；持續(xù)深入準確地了解和分析客戶需求和網(wǎng)絡(luò)市場情況，定期向公司提交關(guān)于市場、客戶、產(chǎn)品、競爭對手等方面的分析報告，配合公司其它部門增