案件調(diào)查合作協(xié)議

理賠調(diào)查合作協(xié)議甲方：法定代表人/負(fù)責(zé)人：地址：聯(lián)系方式：乙方：杭州凱爵企業(yè)管理咨詢有限公司法定代表人/負(fù)責(zé)人：地址：聯(lián)系方式：根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方進(jìn)行保險(xiǎn)事故疑難案件調(diào)查事宜達(dá)成協(xié)議如下：第一條合作內(nèi)容（一）委托案件范圍：甲方委托乙方調(diào)查的案件包括機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)、短期健康險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)及其他財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)事故疑難案件。具體調(diào)查內(nèi)容包括：1、 保險(xiǎn)事故及損失真實(shí)性調(diào)查與取證。2、 保險(xiǎn)事故單證材料的真實(shí)性、有效性、合理性調(diào)查與取證。3、 保險(xiǎn)事故中相關(guān)當(dāng)事人（包括但不限于投保人、被保險(xiǎn)人、受益人、三者、駕駛員）基本情況、工作單位、工薪收入情況、戶藉性質(zhì)及家庭情況、財(cái)務(wù)狀況、醫(yī)療費(fèi)用、駕駛員駕駛資格情況及是否酒后駕駛等真實(shí)性調(diào)查與取證。4、 保險(xiǎn)事故中人傷傷殘等級(jí)評(píng)定情況的有效性、合理性調(diào)查與取證。5、 他傷/自傷、他殺/自殺的調(diào)查與取證。6、 投保險(xiǎn)、被保險(xiǎn)人、受益人是否存在故意制造保險(xiǎn)事故的調(diào)查。7、 視不同案件的特殊性，可酌情增加或減少調(diào)查的項(xiàng)目及內(nèi)容，委托事項(xiàng)以案件委托書的委托內(nèi)容為準(zhǔn)。8、 其他：。（二）合作流程1、 乙方接到甲方的委托后當(dāng)天回復(fù)是否接受委托，乙方接受委托后，視工作需要，確定是否聯(lián)系事故當(dāng)事人。屬于需聯(lián)系范疇的，在當(dāng)天聯(lián)系，并告知案件已轉(zhuǎn)入調(diào)查程序。2、 乙方指定專人負(fù)責(zé)甲方委托的相關(guān)事務(wù)，并指定專人作為甲方的聯(lián)系人，簽收相關(guān)文件，及時(shí)通報(bào)案件處理進(jìn)展情況。3、 乙方調(diào)查過(guò)程中因證據(jù)不足而無(wú)法拒賠的案件，在本協(xié)議第五條規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)，乙方無(wú)法完成協(xié)商減損或者拒賠結(jié)案，甲方可自行處理相關(guān)案件，也可要求乙方完成后續(xù)協(xié)商工作，但乙方在代理甲方調(diào)解時(shí)，最終調(diào)解結(jié)果須提前征得甲方書面同意。4、 案件調(diào)查結(jié)束后爻個(gè)工作日內(nèi)，乙方應(yīng)將甲方的原始資料或乙方調(diào)查取證的原始材料交回甲方，相關(guān)材料包括但不限于：（1）調(diào)查獲取的相關(guān)證據(jù)材料，包括證人證言、筆錄、證明。（2） 被調(diào)查機(jī)構(gòu)出具的法律文書、書面證明或者相關(guān)證件的原件。（3） 調(diào)查結(jié)案報(bào)告：無(wú)論是拒賠案件、減損案件、調(diào)查結(jié)論為正常的案件、調(diào)查無(wú)果案件，均應(yīng)形成正式的調(diào)查結(jié)案報(bào)告。（4） 拒賠案件：需提供被保險(xiǎn)人簽章放棄索賠的確認(rèn)書或聲明以及支持拒賠的客觀證據(jù)材料。（5） 減損案件：乙方協(xié)調(diào)甲方被保險(xiǎn)人與甲方簽署賠償協(xié)議。（6） 差旅費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用票據(jù)。第二條合作期間壹年，自年月_日_時(shí)至年_月日時(shí)止。合同到期終止后，雙方可續(xù)簽本協(xié)議。第三條甲方的權(quán)利義務(wù)（一） 甲方須按本協(xié)議約定向乙方支付調(diào)查費(fèi)用。（二） 為使乙方高效開(kāi)展工作，甲方可為乙方提供與開(kāi)展調(diào)查工作有關(guān)的便利條件。甲方為乙方提供的上述方便僅是為了提高乙方的工作效能，并不表示乙方相關(guān)人員與甲方存在勞動(dòng)合同關(guān)系或類似的勞務(wù)合同關(guān)系。（三） 甲方應(yīng)向乙方提供調(diào)查案件的必要資料，與乙方做好必要的溝通，如乙方有需要，在合理范圍內(nèi)協(xié)調(diào)并配合乙方調(diào)查工作。（四） 甲方有權(quán)隨時(shí)了解委托調(diào)查案件進(jìn)展情況，并有權(quán)根據(jù)工作實(shí)際需要與乙方協(xié)商調(diào)整案件具體調(diào)查內(nèi)容，并有權(quán)對(duì)不同類型案件的結(jié)案報(bào)告及結(jié)案后需提供的相關(guān)手續(xù)提出要求。（五） 甲方在進(jìn)行調(diào)查事項(xiàng)委托時(shí)，有權(quán)向乙方提出工作項(xiàng)目、工作目標(biāo)、工作時(shí)限等要求，并對(duì)委托乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估等必要管理，其內(nèi)容包括但不限于乙方調(diào)查手段、取證方式合法性、更換不合格調(diào)查員等，以保證乙方受托工作的時(shí)效和品質(zhì)。（六）甲方應(yīng)保守雙方合作過(guò)程中涉及乙方的商業(yè)的秘密，不對(duì)任何第三人披露涉及本合同及本合同履行過(guò)程中的任何工作流程、工作方法、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作文件等信息。第四條乙方的權(quán)利義務(wù)（一） 乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取調(diào)查費(fèi)用。（二） 乙方有權(quán)要求甲方提供開(kāi)展調(diào)查的必要工作便利和案件相關(guān)材料，如在調(diào)查工作中需甲方協(xié)助配合的，甲方應(yīng)指定相應(yīng)人員積極配合，便于調(diào)查工作順利進(jìn)行。（三） 乙方選派參與甲方委托工作的調(diào)查人員必須具備良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神，合作過(guò)程中乙方調(diào)整、更換經(jīng)辦調(diào)查人員須以書面形式事先征得甲方的同意，未經(jīng)甲方同意不能隨意調(diào)整、更換。（四） 乙方負(fù)責(zé)對(duì)案件調(diào)查人員工作情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督和檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及甲方反饋的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)、妥善予以解決。（五） 乙方應(yīng)按照甲方提出的要求和目標(biāo)按時(shí)、高效地完成甲方委托辦理的事項(xiàng)，出具書面報(bào)告交甲方并對(duì)所調(diào)查事項(xiàng)和調(diào)查報(bào)告的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)，最大限度地維護(hù)甲方的合法權(quán)益。（六） 乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和檢查，及時(shí)向甲方通報(bào)受托工作的相關(guān)信息和進(jìn)展情況，應(yīng)嚴(yán)格按照甲方時(shí)限要求完成調(diào)查工作。按時(shí)向甲方提交工作報(bào)告及所有的案件資料。若乙方因特殊原因無(wú)法按甲方要求的時(shí)間完成工作的，乙方需提前天告知甲方不能按時(shí)完成工作的具體原因及工作進(jìn)展?fàn)顩r，以便甲方必要時(shí)調(diào)整相關(guān)工作進(jìn)程。（七） 乙方的調(diào)查活動(dòng)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)的要求，確保調(diào)查結(jié)論真實(shí)客觀，采集到的證據(jù)真實(shí)、合法、有效。（八） 乙方應(yīng)自行承擔(dān)辦理甲方委托業(yè)務(wù)過(guò)程中發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用及成本，特殊情況下如調(diào)查案件需向國(guó)家司法、行政機(jī)關(guān)等預(yù)繳相關(guān)費(fèi)用的，在事先獲得甲方書面認(rèn)可的前提下，可由甲方承擔(dān)。（九） 乙方及其調(diào)查人員在辦理委托業(yè)務(wù)過(guò)程中應(yīng)注意維護(hù)甲方品牌形象，不得損害甲方及其客戶的利益。（十）乙方應(yīng)保守雙方合作過(guò)程中涉及甲方的商業(yè)的秘密，不對(duì)任何第三人披露涉及本合同及本合同履行過(guò)程中知悉的任何工作流程、工作方法、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作文件等信息。第五條調(diào)查時(shí)效1、 乙方應(yīng)在接受甲方委托后5個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查并出具調(diào)查報(bào)告。2、 乙方在5個(gè)工作日內(nèi)未完成調(diào)查，如經(jīng)聯(lián)系甲方同意繼續(xù)調(diào)查（需有甲方簽字確認(rèn)函），可延長(zhǎng)5個(gè)工作日完成調(diào)查結(jié)案。3、 甲方加急特殊委托案件，乙方應(yīng)在甲方要求時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查。甲方將在委托時(shí)特別提醒哪些案件為加急特殊委托案件。第六條調(diào)查費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式按照此協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)所計(jì)算出的調(diào)查費(fèi)為含增值稅價(jià)格。增值稅稅率為【】％。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下（單位：元）：委托區(qū)域案件類型基礎(chǔ)費(fèi)用拒賠、減損獎(jiǎng)勵(lì)備注杭州地區(qū)車險(xiǎn)疑難案件調(diào)查1800拒賠、減損金額X20%。浙江省內(nèi)車險(xiǎn)疑難案件調(diào)查2000拒賠、減損金額X20%。浙江省外車險(xiǎn)疑難案件調(diào)查3000拒賠、減損金額X20%。（一） 調(diào)查費(fèi)用二基礎(chǔ)費(fèi)用+拒賠、減損金額X20%+異地調(diào)查差旅費(fèi)減損金額：是指甲方最初核損金額與經(jīng)乙方調(diào)查取得證據(jù)結(jié)案后甲方實(shí)際理賠金額之差。沒(méi)有核損金額的案件，以甲方理賠部門審核確認(rèn)的金額為準(zhǔn)。調(diào)查拒賠金額：經(jīng)乙方調(diào)查工作后取得證據(jù)作拒賠、銷案案件拒賠金額為甲方最初核損金額，沒(méi)有核損金額的案件，以甲方理賠部門審核確認(rèn)的金額為準(zhǔn)。（二） 已決賠款追償費(fèi)用二追回已決賠款X25%已決賠款：指發(fā)生保險(xiǎn)事故后，甲方已將賠款賠付給被保險(xiǎn)人。后發(fā)現(xiàn)案件為故意或不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，委托給乙方調(diào)查取得證據(jù)并代為追回的款項(xiàng)。（三） 差旅費(fèi)：委托區(qū)域內(nèi)調(diào)查不產(chǎn)生差旅費(fèi)，如需委托區(qū)域外調(diào)查的案件，乙方應(yīng)事先通知甲方并提供差旅費(fèi)預(yù)算（提交地區(qū)差旅費(fèi)申請(qǐng)表），征得甲方同意。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：1、食宿標(biāo)準(zhǔn)：住宿費(fèi)一天不超過(guò)280元，每人每天伙食補(bǔ)助50元；如出差需二人以上時(shí)，乙方應(yīng)通知甲方征得甲方同意；食宿標(biāo)準(zhǔn)按上述標(biāo)準(zhǔn)類推。住宿費(fèi)需提供按照甲方的開(kāi)票信息開(kāi)具的增值稅專用發(fā)票。2、 交通費(fèi)：以實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用據(jù)實(shí)結(jié)算。（注：乙方向甲方出具相關(guān)票證的原件。）3、 交通工具：以汽車和火車為主要交通方式，乘火車標(biāo)準(zhǔn)為：軟座（二等座）及硬臥。4、 需自駕車或乘飛機(jī)等交通工具的，應(yīng)征得甲方同意后，予以報(bào)銷油費(fèi)或機(jī)票。（四）甲方支付調(diào)查費(fèi)用后，經(jīng)法院、仲裁委員會(huì)或監(jiān)管部門最后確認(rèn)不符合減損、拒賠條件的，甲方有權(quán)向乙方追回相應(yīng)的調(diào)查費(fèi)用。如果本合同價(jià)款增加或減少的，相應(yīng)的增值稅款將隨之增加或減少。如果乙方按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定或本合同約定應(yīng)向甲方退還全部或部分價(jià)款的，乙方應(yīng)當(dāng)向甲方退還相應(yīng)的增值稅款，同時(shí)乙方應(yīng)按相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定或本合同約定向甲方重新開(kāi)具增值稅專用發(fā)票或開(kāi)具增值稅紅字發(fā)票。（五）關(guān)于開(kāi)具發(fā)票和付款的標(biāo)準(zhǔn)條款：甲方在收到乙方委托調(diào)查案件結(jié)果材料、乙方按合同約定的金額和稅率向甲方開(kāi)具的增值稅專用發(fā)票、差旅費(fèi)發(fā)票，經(jīng)甲方驗(yàn)證發(fā)票合格后的15天內(nèi)，按照合同約定向乙方付款。戶名：開(kāi)戶行:賬號(hào):乙方開(kāi)具的增值稅專用發(fā)票符合以下情形之一的，甲方有權(quán)遲延支付應(yīng)付款項(xiàng)，且不承擔(dān)任何違約責(zé)任，乙方的各項(xiàng)合同義務(wù)仍按合同約定履行：＞開(kāi)具虛假、作廢等無(wú)效發(fā)票或者違反國(guó)家法律法規(guī)開(kāi)具、提供發(fā)票的；＞開(kāi)具發(fā)票種類錯(cuò)誤；＞開(kāi)具發(fā)票稅率與合同約定不符；＞發(fā)票上的信息錯(cuò)誤；＞因乙方遲延送達(dá)、開(kāi)具錯(cuò)誤等原因造成發(fā)票認(rèn)證失??；以及其他因乙方責(zé)任造成的甲方抵扣失敗。（六）發(fā)票的交付及遞送：發(fā)票的交付：乙方應(yīng)當(dāng)在開(kāi)具合法有效的增值稅專用發(fā)票后或個(gè)工作日內(nèi)向甲方發(fā)票接收人員交付增值稅專用發(fā)票。甲方的發(fā)票接收人員及其聯(lián)系方式為：聯(lián)系人：；電話：傳真；電子郵件:地址:乙方應(yīng)當(dāng)采用適當(dāng)?shù)姆绞较蚣追浇桓对鲋刀悓Ｓ冒l(fā)票，甲方應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知乙方是否按時(shí)取得增值稅專用發(fā)票。如果雙方發(fā)現(xiàn)存在增值稅專用發(fā)票遺失的情況，應(yīng)當(dāng)共同按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定要求進(jìn)行發(fā)票遺失處理。如果乙方雖按約定期限向甲方交付增值稅專用發(fā)票，但所支付發(fā)票的真實(shí)性和有效性存在問(wèn)題致使甲方無(wú)法抵扣相關(guān)進(jìn)項(xiàng)稅款，甲方有權(quán)不予支付全部款項(xiàng)，直至乙方交付合格的增值稅專用發(fā)票。如果甲方因乙方未能及時(shí)交付增值稅專用發(fā)票或因抵扣乙方開(kāi)具的非真實(shí)有效的增值稅專用發(fā)票而遭受損失或稅務(wù)機(jī)關(guān)處罰的，乙方應(yīng)當(dāng)按照損失和處罰金額向甲方支付賠償款。（七） 發(fā)票的退回：發(fā)票的退回：如果乙方未按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定或本合同的約定開(kāi)具增值稅專用發(fā)票，或者乙方開(kāi)具的增值稅專用發(fā)票無(wú)法得到稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)證的，甲方有權(quán)在認(rèn)證失敗或得知發(fā)票無(wú)法認(rèn)證的情況將發(fā)票退回給乙方，乙方應(yīng)當(dāng)在取得甲方所退回發(fā)票之日起10-些個(gè)工作日內(nèi)將發(fā)票予以作廢，并應(yīng)向甲方重新開(kāi)具和交付合法有效的增值稅專用發(fā)票。（八） 紅字發(fā)票的開(kāi)具：紅字發(fā)票的開(kāi)具：如果出現(xiàn)開(kāi)票有誤、應(yīng)稅服務(wù)中止以及發(fā)票抵扣聯(lián)/發(fā)票聯(lián)均無(wú)法認(rèn)證等情形但不符合作廢條件，或者因服務(wù)價(jià)格折讓等原因，需要開(kāi)具增值稅紅字專用發(fā)票的，乙方應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定或本合同約定，及時(shí)向甲方開(kāi)具并交付合法有效的增值稅紅字發(fā)票。甲方將配合乙方開(kāi)具上述增值稅紅字發(fā)票。（九）違約金涉稅條款本合同第七條約定的違約責(zé)任條款，承擔(dān)違約責(zé)任的一方應(yīng)向另一方支付含增值稅的違約金金額。由于乙方原因?qū)е录追綗o(wú)法實(shí)現(xiàn)增值稅專用發(fā)票的正常抵扣，除按合同的相關(guān)條款約定支付賠償款外，乙方還應(yīng)向甲方另外支付雙倍的增值稅額。第七條合同的解除和終止及違約責(zé)任承擔(dān)（一） 本合同協(xié)議期屆滿，任何一方?jīng)Q定不再續(xù)約的應(yīng)在合同期滿前30日通知對(duì)方。任何一方中途解除協(xié)議，應(yīng)提前30日通知對(duì)方，各自向?qū)Ψ揭平挥嘘P(guān)文件資料，協(xié)商結(jié)算有關(guān)費(fèi)用，乙方已經(jīng)接受委托尚在處理過(guò)程中的案件由雙方協(xié)商解決。（二） 甲方違反本合同規(guī)定，經(jīng)乙方催告未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付乙方調(diào)查費(fèi)用的，甲方除正常支付相應(yīng)費(fèi)用外，乙方有權(quán)要求甲方按乙方開(kāi)戶行行一年同期銀行活期存款利率標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)違約責(zé)任，經(jīng)乙方催告互個(gè)工作日內(nèi)仍未付款的，乙方有權(quán)選擇解除本合同。（三） 甲方拒絕支付約定的費(fèi)用，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。（四） 若乙方的調(diào)查結(jié)果與事實(shí)明顯不符，或因乙方工作懈怠，失職、延誤甲方檢驗(yàn)、鑒定或理賠處理時(shí)機(jī)的，甲方可以解除個(gè)案委托，并不支付該案件的調(diào)查費(fèi)用，如因乙方原因造成甲方損失，甲方還可要求乙方賠償損失。（五） 乙方或乙方指派的辦案人員存在下列行為之一的，甲方可以解除本合同，且無(wú)需提前30日通知乙方。乙方已經(jīng)受理委托但尚未辦結(jié)的案件，甲方有權(quán)變更或者撤銷委托并不支付任何相關(guān)費(fèi)用。給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失的，乙方承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任：1、 未按甲方合理要求完成規(guī)定的工作或未履行約定義務(wù)的。2、 違反職業(yè)道德，使甲方遭受經(jīng)濟(jì)損失或造成惡劣影響的。3、 在辦案過(guò)程中向案件當(dāng)事人索賄、受賄，違反誠(chéng)實(shí)、信用原則的。4、 乙方在調(diào)查案件結(jié)案后未在迎個(gè)工作日內(nèi)將相關(guān)材料交回甲方的。（六） 若因乙方原因?qū)е录追降脑假Y料或者乙方調(diào)查取證的原始材料丟失、損毀，給甲方造成的損失由乙方承擔(dān)，且甲方有權(quán)選擇解除本合同。（七） 乙方違法取證的，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任，如法院或仲裁機(jī)關(guān)認(rèn)定甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失并要求乙方以損失金額的5%向甲方承擔(dān)違約責(zé)任，且甲方有權(quán)選擇是否解除本合同。（八） 乙方違反甲方授權(quán)要求、無(wú)授權(quán)、超出授權(quán)范圍或者授權(quán)結(jié)束后，代表甲方向客戶承諾對(duì)于案件進(jìn)行賠償?shù)?，甲方有?quán)要求乙方賠償損失并要求乙方以損失金額的5%向甲方承擔(dān)違約責(zé)任，且甲方有權(quán)選擇是否解除本合同。（九）協(xié)議任何乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，守約方有權(quán)要求違約方賠償損失并承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任，且守約方有權(quán)選擇是否解除本合同。八、 爭(zhēng)議解決雙方如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的雙方有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院訴訟提起訴訟。九、 反商業(yè)賄賂條款反商業(yè)賄賂條款是本合同之必備附件，與本合同具有同等法律效力，甲、乙雙方簽訂合同之當(dāng)事人已認(rèn)真閱讀以下條款，同意簽訂并遵守如下反商業(yè)賄賂條款：（一） 甲乙雙方都清楚并愿意嚴(yán)格遵守中華人民共和國(guó)反商業(yè)賄賂的法律規(guī)定，雙方都清楚任何形式的賄賂和貪瀆行為都將觸犯法律，并將受到的嚴(yán)懲。（二） 甲方或乙方均不得向?qū)Ψ交驅(qū)Ψ浇?jīng)辦人或其他