收費的年度總結5篇

Word———收費的年度總結5篇你肯定要知道，年度總結是工作結束之后最不應當被忽視的材料，完成一份年度總結，我們可以為接下來的工作打下了堅實的基礎，我今日就為您帶來了收費的年度總結5篇，信任肯定會對你有所關心。

收費的年度總結篇1

我有幸成為了xx醫(yī)院的一員，時間過得真快，轉瞬間，在xx實習已經(jīng)有x個月快了。這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)受，也給我留下了深刻的印象。

20xx年x月x日，根據(jù)醫(yī)院的要求按時來實習單位報到。經(jīng)過財務科領導的支配，我被安排到財務科門診收費處實習。在這x個月的時間里，在領導、師傅以及同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的進步，現(xiàn)將我的實習狀況作如下匯報。

記得，在進入xx醫(yī)院門診收費處實習之前，我對醫(yī)院門診收費處的熟悉并不非常了解，對于自己是否能夠了解和把握醫(yī)院財務科門診收費這方面的工作學問很擔憂。所以，在實習期中如何去熟悉、了解并熟識自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務之急。

一、通過理論學習和日常工作積累使我對門診收費處有了較為深刻的熟悉

記得到門診收費處的第一天時，我拿到的第一份資料就是xx醫(yī)院xx收費員崗位說明書。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里，我仔細學習了xx醫(yī)院門診收費處的各種相關資料，看了很多藥方并從網(wǎng)絡上攝取了大量的有用素材。再加上每天跟著師父學習的時候，我也會看師父收費的每張藥方和每張化驗單，并對師父說出藥方上的藥名和計量并做下相應的筆記，以便自己回家鞏固復習，使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個也許地了解。漸漸地，我清晰的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。因此，唯一的方法就是多看醫(yī)生開的藥方。讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反映出。做的筆記也得仔細的記憶，以便在使用的時候得心應手。

二、堅持政治、經(jīng)濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高

勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)是每一項工作順當開展并最終取得勝利的保障。在這x個月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時間參與xx的培訓課程，以便提高自己在xx方面的基礎學問。用滿腔熱忱樂觀、仔細地完成好每一項任務，嚴格遵守的各項規(guī)章制度，仔細履行崗位職責，自覺按章操作；平常生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。從學校到邁入社會的同時，我更加堅決自己的想法并且要始終做下去：要有一種樂觀豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份目標及方案并按時完成竟是如此重要，并最終打算一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的熟悉，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提示自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、仔細學習崗位職能，工作力量得到了肯定的提高

當我到xx醫(yī)院實習的之前，xx大樓已經(jīng)改造完工。在20xx年x月中旬左右，門診大樓x層樓開頭了改造工程，我們大家開頭了搬遷的工作，各科室也都有了臨時的辦公場所。雖然剛搬遷好的前x個禮拜，病人不是非常清晰掛號收費、各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等，消失過病人的不理解和指責等。財務科的領導們也針對這些問題，做出相應的工作轉變方案：

1、優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，增加服務窗口，縮短病人等候時間，排隊不超過8分鐘；

2、在住院部和急診大樓等明顯的地方設立了規(guī)范、清晰、醒目的指路標識；

3、要求門診收費員自覺遵守服務態(tài)度良好，服務用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象等等。但是，我信任全部的病人最終都可以理解醫(yī)院這么做是為了什么？是為了改進服務流程，改善就診環(huán)境，便利病人就醫(yī)。我們門診收費處的每個人都在不斷提高服務意識，改善服務態(tài)度，增進與病患溝通，轉變服務作風，注意誠信服務，和病患構建和諧的關系，為病人供應溫馨、細心、愛心、急躁的服務。

收費的年度總結篇2

自20xx年我成為了xx高速的一員以來，就抱定一個信念“愛崗敬業(yè)，干一行，像一行”，春華秋實，四年的光陰穿梭而過。工作的獲得有如生命的其次次春天，我倍加的珍惜，同時也毫無理由的要求自己學好、干好這份工作，我為有幸成為xx高速的一名收費員而感到驕傲。

在幾年的工作以來，個人收費額破千萬元，自從單位開展百萬元無差錯活動以后，我個人的無差錯金額累計更是突破了800萬元，并列新安江站第一。

在工作中，我始終堅持微笑服務，我堅信人的態(tài)度是相互的，而我要做的就是把我的那份友善、關愛的心傳遞給每位司乘人員。不行否認，年復一年重復著同樣的工作：收錢，打票，找錢年復一年重復著同樣的話：“您好，請交費！”“請走好?！泵鎸@樣單調(diào)而枯燥的工作，更需要有一種愛崗敬業(yè)，無私奉獻的仆人翁精神。劉艷同志自覺做到堅守崗位，不離崗不串崗、不睡崗、不私自頂崗。盡力為司乘人員供應優(yōu)質(zhì)服務，關心的司乘人員排憂解難。收費中做到規(guī)范操作，力求精確高效、仔細細致，做到了20xx年全年無收費差錯率。

20xx年初站里支配我擔當xxx站點的機動收費員。成為機動收費員以來，不管寒冷酷暑都按時打掃車道和崗亭衛(wèi)生，做好替崗工作，做好收費的連接工作，保證崗亭收費工作的有序、高效。遇到同事連班，我主動延長替崗時間，讓他們得到適當?shù)男菹ⅰＮ也坏龊米约旱谋韭毠ぷ?，還樂觀參與xxx站組織的各項活動，利用休息天，參與文藝排練、業(yè)務培訓等活動。

愛崗敬業(yè)，說的詳細點就是做好本職工作，把一點一滴的小事做好。因此我作為一名收費員，把收費工作做好，就是愛崗敬業(yè)，就是對自己和單位最好的答卷。”

收費的年度總結篇3

時間飛逝而過，彈指之間，20xx年已經(jīng)過去了。又迎來了滿懷盼望的20xx年，過去的一年在領導和同事們關懷和指導下，通過自己踏實仔細的工作，較圓滿的完成了管理處下達的各項任務。但也存在一些問題，靜下心來，回顧了過去的一年，現(xiàn)將20xx年的工作做一如下總結：

一、完成的主要工作

1、按時完成對基地大院住戶及商鋪用電狀況和水表抄錄工作及對發(fā)覺的問題的記錄，并準時向領導匯報；

2、按時對住戶水、電、暖、房租、物業(yè)管理費等費用進行收繳，并且做到了不少收、不多收、不漏收；

3、按時對未能準時繳費的住戶進行催繳、清欠；

4、按時登記收費臺賬，做好記錄，并打印收款票據(jù)。做好記錄，認真核對每筆資金，做到日清日結；

5、準時向財務科上繳各種收費款項，做到賬目相符；

6、把握崗位的業(yè)務學習并能嫻熟地對收費系統(tǒng)進行規(guī)范的操作，且能夠準時登記和更新住戶資料信息；

7、能仔細完成領導交辦的其他任務。

二、工作中存在的問題

1、對收費系統(tǒng)的個別功能操作還不夠嫻熟，收費工作中的一些小問題不能夠準時解決，只能求助技術人員；

2、反思一年的工作，我認為總體的進步不能掩蓋不足，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化，收費工作的細節(jié)和量化管理做得不夠，雖然能夠按時完成本職工作，但是效率有待提高；

三、針對問題的改進措施

1、加強學習

工作中，加強對電腦學問的學習，做到一般問題能夠自己處理。

2、規(guī)范工作

在日常收費工作中，不能只靠著熱忱和閱歷去開展工作，還要深化的了解并把握各項規(guī)范制度以及崗位職責要求等，做到工作的規(guī)范化，提高工作效率。

我知道收費工作是基地管理處的窗口，收費員的形象代表整個管理處的形象。在工作中，對住戶要面帶笑容，與住戶之間保持良好的溝通，一個微笑、一句您好、一個請坐都能讓住戶有一種賓至如歸的感覺。

在20xx年的工作中，我將一如既往的聽從領導支配，團結同事，協(xié)作協(xié)作搞好工作。通過不斷學習來提高自己的思想水平和業(yè)務力量，提高自身素養(yǎng)。扎扎實實工作，熱忱服務好基地住戶，力爭做一名優(yōu)秀的收費員。

收費的年度總結篇4

一、安順東站xx年度平安生產(chǎn)工作目標責任的完成狀況

xx年初，我站即與處簽訂了平安生產(chǎn)目標責任書，站上與每名職工也簽訂了平安生產(chǎn)工作責任書，平安生產(chǎn)責任落實到每個人。站上成立了站長為首的平安生產(chǎn)領導小組，明確平安責任。在xx年度的工作中，我站始終把平安生產(chǎn)工作作為年度各項工作的重點來抓，防微杜漸，對平安工作嚴防死守，把各種平安隱患毀滅在萌芽狀態(tài)。逐步建立健全各項平安規(guī)章制度和措施，制訂了《安順東站突發(fā)大事應急措施》。xx年我站在平安生產(chǎn)方面主要做了以下工作：

1、站上行政人員完成自身工作后主動協(xié)作征費班指揮站區(qū)車輛，疏導交通，保證收費秩序的正常。

2、嚴格執(zhí)行有關平安生產(chǎn)的規(guī)定，重視“防盜、防搶、防火、防電”工作。站上現(xiàn)有的17套滅火器材均能正常使用。用電方面不允許使用大功率取暖設備和私自亂搭亂接電源，對使用配發(fā)的電熱毯有特地規(guī)定。站上在財務室、票據(jù)室、保管室、發(fā)電機房等處分別安裝了防盜門窗，做好要害部門的平安防范工作。

3、做好站上機車、發(fā)電機組、機電設備的平安管理和日常維護工作。站上對發(fā)電機組的水、機油、電瓶等每月檢查一次，確保停電時能應急供電。對公務車的管理，嚴格按局、處有關規(guī)定執(zhí)行。4、做好站上食堂衛(wèi)生的管理工作，杜絕傳染病和集體中毒大事的發(fā)生。加強站上職工自身平安意識教育，特殊是征費員進出收費通道時的平安防范意識教育。

5、加強站上的票款、票據(jù)（卡）、信息數(shù)據(jù)、資料檔案的平安管理工作，全年無遺失、無被盜、無違章違紀現(xiàn)象發(fā)生。仔細做好交接班記錄和行政值班記錄。

6、加強值班室安保人員的責任心教育和落實行政人員值班制度，嚴格獎懲措施和定期巡查制度。

7、加強站上的平安生產(chǎn)監(jiān)督、檢查和宣揚教育工作。站上全年共召開平安會議1xxxx，平安自檢xxxx，接受處組織的平安檢查xxxx。

以上工作和措施基本上消退了各種平安隱患，xx年度我站無任何平安責任事故發(fā)生。

二、我站平安生產(chǎn)工作的基本閱歷

1、領導重視，責任到人。安順東站從上到下，通過層層簽定平安生產(chǎn)責任書，把平安責任落實到個人，實行平安生產(chǎn)一票拒絕制，堅固樹立“平安問題無小事”的觀念。

2、從細節(jié)入手，從小事抓起，不放過任何平安隱患，把各種平安隱患盡量毀滅在萌芽狀態(tài)。

3、落實各項平安責任獎罰制度。安順東站xx年度對有平安責任的征費員和行政人員，經(jīng)濟懲罰xxxx次，嘉獎了xxxx次。

三、我站xx年度平安生產(chǎn)工作準備

安順東站xx年度將在局、處的領導下，再接再厲，保持xx年度平安生產(chǎn)取得的成果，總結平安閱歷。進一步貫徹落實好“平安第一，預防為主”的方針，把我站的平安生產(chǎn)工作連續(xù)推向深化。

收費的年度總結篇5

在漢鄂高速工作有兩年了，日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗亭就是我們的工作之所，奉獻之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部內(nèi)容，工作簡潔、枯燥而乏味。但是為了高速大路事業(yè)的興盛發(fā)達，“辛苦我一人，幸福千萬家”，使我們有了奉獻之心!當四周漆黑一片、萬籟安靜，人們進入到沉沉的夢鄉(xiāng)時，我們又趕忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊列，來到了三尺收費崗亭。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。當大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時，我們才披著晨霧進入了甜甜的夢鄉(xiāng)。始終以來，我們就在這種常常反復、晝夜顛倒中度過，但我們毫無怨言!在高速大路收費站上班，遠離家人、遠離伴侶，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無一例外，可是我必需忍受。

我們每天在重復著簡潔而又繁鎖、平凡而又宏大的工作。我們在努力踐行著“態(tài)度和氣、百問不厭、不急不躁、車道暢通、急躁解釋”的服務承諾。以飽滿的工作熱忱盡最大的力量去做到“對年長者親切、對急躁者忍耐、對困難者關心、對詢問者細心”。以“服務人民、奉獻社會”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿足”來檢驗自己的服務工作是否到位。然而我們的辛苦、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來的是有些司機無理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強露笑容，還要微笑服務、委屈服務、禮貌服務?？墒?，我們無怨無悔!

俗話說：“活到老，學到老”，本人始終在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會進展的形勢。通過閱讀書籍，勇于解剖自己，分