2022年長途汽車站物業(yè)服務(wù)方案范文

第10頁共10頁2022年長途汽車站物業(yè)服務(wù)方案范文為達(dá)到業(yè)主的要求和期望，遵照物業(yè)服務(wù)的目標(biāo)任務(wù)，以真誠、友善、高效、精致的服務(wù)精神及科學(xué)規(guī)范、務(wù)實(shí)細(xì)致、安全文明、精益求精的質(zhì)量目標(biāo)，切實(shí)做好縣長途汽車站物業(yè)服務(wù)工作，獲得業(yè)主與旅客的滿意，特制定縣精選長途汽車站物業(yè)服務(wù)方案。一、指導(dǎo)思想認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)服務(wù)知識，掌握物業(yè)服務(wù)技能，樹立物業(yè)服務(wù)意識，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)一流物業(yè)服務(wù)水平，為縣長途汽車站營造清潔、安全、舒適的工作環(huán)境。二、總體目標(biāo)通過細(xì)致、周到、真誠、高質(zhì)量的工作，優(yōu)化縣長途汽車站物業(yè)服務(wù)，打造凸顯精細(xì)服務(wù)特色，逐步形成“規(guī)范化、常態(tài)化、特色化”運(yùn)作，推動物業(yè)服務(wù)工作向規(guī)模化、現(xiàn)代化方向發(fā)展。三、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容(一)清潔服務(wù)1、汽車站大廳、通道保潔每日打掃_(dá)___次，拖洗干凈；每日收集垃圾；每日用干凈的抹布擦抹墻面、防火門、消防栓、指示牌等公共設(shè)施；墻面、天花板每月除塵____次；每周擦____次門窗玻璃。做到地面潔凈，無污漬、水漬、灰塵，無亂貼亂劃，無擅自占用現(xiàn)象，無亂堆亂放；房屋頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵，地腳線干凈無灰塵，地面干凈無雜物、污跡，有光亮；所有玻璃、門窗等要保持明亮、干凈。2、共用衛(wèi)生間每日保潔____次，做到：通風(fēng)換氣；沖洗潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；清洗大、小便池；用拖把拖干凈地面。要求室內(nèi)無明顯臭味、便池潔凈基本無黃漬；地面基本潔凈。3、道路每日保潔____次，保持道路干凈、無浮塵、無雜物、無油污，無積水、積雪、污漬、泥沙；雨雪天氣及時(shí)清掃路面，確保無積水、積雪。4、綠化帶每日保潔____次，清除綠化帶、草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾，目視基本無雜物、無污漬、無垃圾。(二)水電服務(wù)水電是汽車站正常工作和生活秩序必不可少的物質(zhì)條件，水電支出是汽車站財(cái)務(wù)的一項(xiàng)重要費(fèi)用，必須千方百計(jì)減少這兩項(xiàng)支出和浪費(fèi)，合理和科學(xué)用水用電。一是加強(qiáng)宣傳，提高節(jié)約意識，要珍惜汽車站財(cái)產(chǎn)，愛護(hù)一切水電設(shè)施，不浪費(fèi)一滴水、一度電。二是加強(qiáng)水電管理，杜絕浪費(fèi)。設(shè)立水電專職管理人員，對全站用水用電情況進(jìn)行管理，每日巡視水電設(shè)施和使用情況，確保大家節(jié)約用水用電，杜絕常流水、長明燈等“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象的發(fā)生。三是提高水電管理人員責(zé)任性與技術(shù)水平，在做好正常供電供水工作的同時(shí)，加強(qiáng)能效分析、節(jié)能挖潛、節(jié)能監(jiān)管等全方位管理工作。(三)安全服務(wù)汽車站的安全防衛(wèi)工作是物業(yè)服務(wù)的重中之重，要建立健全嚴(yán)格的出入管理制度，增加巡邏次數(shù)，二十四小時(shí)安全監(jiān)控，惡劣天氣加強(qiáng)門窗巡查等一系列積極有效的防范手段，加強(qiáng)安全管理力度。在實(shí)際安全服務(wù)中，采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式，徹底維護(hù)汽車站的公共秩序，防止和制止任何危及或影響汽車站安全的行為。對可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點(diǎn)錄像措施，并及時(shí)通知值班保安就地處理。(四)消防服務(wù)汽車站規(guī)模大、功能多、設(shè)備復(fù)雜、人流頻繁，為防范火災(zāi)，做好消防服務(wù)，與物業(yè)員工簽定消防責(zé)任書，明確消防安全責(zé)任人，積極宣傳消防基本知識，幫助大家掌握防火、救火、逃生的基本技能，二十四小消防監(jiān)控，定期進(jìn)行消防設(shè)施的檢查和保養(yǎng)，定期進(jìn)行消防聯(lián)合演練，人防與機(jī)防有效結(jié)合，確保汽車站消防安全。四、管理目標(biāo)：超越業(yè)主和旅客期望，追求細(xì)致與完美，提供清潔、安全、和諧、舒適的工作環(huán)境。樹立“以人為本”的服務(wù)理念，明確物業(yè)服務(wù)主要任務(wù)：一是服務(wù)、二是服務(wù)、三還是服務(wù)。做到安全第一、質(zhì)量為重。遵循“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、踏實(shí)、熱情、微笑、禮貌、主動、準(zhǔn)確”的工作原則，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)服務(wù)、超值服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)。五、管理措施一流的物業(yè)必需一流的管理，要加強(qiáng)對員工隊(duì)伍管理與培訓(xùn)，按照實(shí)際物業(yè)服務(wù)需要，設(shè)置崗位，配備人員，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；在具體物業(yè)服務(wù)工作中，制定崗位職責(zé)，做到責(zé)、權(quán)、利分明；加強(qiáng)員工思想作風(fēng)建設(shè)，樹立全心全意服務(wù)的觀念和物業(yè)的品牌意識；對物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行業(yè)績考核，優(yōu)勝劣汰。2022年長途汽車站物業(yè)服務(wù)方案范文（二）為強(qiáng)化“門前三包”和“店招整治”工作，破解城市管理難題，進(jìn)一步推進(jìn)全國文明城市的創(chuàng)建，根據(jù)《市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《____市委____做好當(dāng)前我市創(chuàng)建工作____》(辦字號)、《市人民____市容環(huán)境衛(wèi)生“門前三包”責(zé)任制實(shí)施辦法》(府廳發(fā)號)、《____市戶外廣告、店面招牌設(shè)置技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施細(xì)則》(市容發(fā)號)等文件精神，我區(qū)決定在全區(qū)范圍內(nèi)開展“門前三包”和“店招整治”活動，特制定如下實(shí)施方案。一、具體標(biāo)準(zhǔn)(一)“門前三包”工作。凡駐范圍內(nèi)臨街的機(jī)關(guān)、團(tuán)體、____、企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶和集貿(mào)市場的主辦單位、建筑工程的建設(shè)單位(以下簡稱責(zé)任單位)均必須與所在轄區(qū)街辦市容所簽訂《“門前三包”責(zé)任書》，并落實(shí)相應(yīng)責(zé)任。通過全面推行“門前三包”責(zé)任制，使城區(qū)所有街道衛(wèi)生、秩序、設(shè)施狀況明顯改善，亂丟亂吐、亂堆亂放、亂停亂擺、亂貼亂掛、亂涂亂畫、破壞公物、損壞綠化、違章占道等不文明行為得到有效整治。各單位、各市場、商戶、物業(yè)管理小區(qū)和廣大居民文明衛(wèi)生意識普遍增強(qiáng)，衛(wèi)生責(zé)任區(qū)落實(shí)，逐步形成全社會都能講究衛(wèi)生、遵守秩序、愛護(hù)設(shè)施，人人參與城市管理，自覺維護(hù)城市形象的良好氛圍。具體標(biāo)準(zhǔn)為：1、包環(huán)境衛(wèi)生。負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)地面的清掃與保潔，清除痰跡、紙屑、果皮、煙頭等廢棄物和污水、污物；實(shí)行垃圾袋裝化；確保本單位門窗、墻壁、牌匾、燈箱、櫥窗等整潔美觀、無破損；確保責(zé)任區(qū)無亂貼亂畫、亂吊亂掛；愛護(hù)果殼箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施。2、包綠化維護(hù)。負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)樹木花草和綠化設(shè)施的維護(hù)，不攀折樹木花草，不向樹木花草傾倒垃圾、油污、熱水；不在樹木上涂寫刻畫、亂吊亂掛。3、包環(huán)境秩序。責(zé)任區(qū)內(nèi)無出店占道，無亂堆亂放、亂搭亂建等經(jīng)營現(xiàn)象。(二)“店招整治”工作。按照“源頭治理，規(guī)范大氣”的要求，貫徹“服務(wù)企業(yè)、發(fā)展經(jīng)濟(jì)”的理念，對全區(qū)范圍內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自設(shè)置和存在安全隱患的店招進(jìn)行全面清理整治，完成對重點(diǎn)商業(yè)街區(qū)、主要城市道路、鐵路沿線以及車站等重點(diǎn)區(qū)域店招的規(guī)范工作，特別是要做好路等____條示范道路的店招整治工作，做到“整治一街、美化一線、繁榮一片”，使之成為我區(qū)廣告店招規(guī)范設(shè)置的樣板和亮點(diǎn)區(qū)域，成為展示現(xiàn)代化風(fēng)格和特征的城市名片，切實(shí)形成“以點(diǎn)帶面、全面覆蓋”工作氛圍，基本實(shí)現(xiàn)我區(qū)店招標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、設(shè)置規(guī)范、外表美觀的總體目標(biāo)。具體標(biāo)準(zhǔn)為：1、實(shí)行一店(單位)一牌，如道路交叉口兩側(cè)同時(shí)開門的可分別設(shè)置招牌。2、店招只能在臨街建筑物一層門楣位置設(shè)置，有條件的盡量美化、亮化。3、同一建筑物設(shè)有多個(gè)門面的，招牌設(shè)置應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一規(guī)格，要求上下一條線、伸出一個(gè)面，做到整齊、美觀。主要繁華商業(yè)街的店招設(shè)置可根據(jù)自身品牌特色和所處地段情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。4、影響建筑采光、通風(fēng)和消防功能的招牌必須拆除。5、招牌的底部距離地面不少于____米，高度、寬度比例與建筑物相協(xié)調(diào)。6、大型商業(yè)門面或大型綜合寫字樓的駐內(nèi)單位標(biāo)牌不得在臨街外墻設(shè)置。7、店招用字規(guī)范、字跡清晰，無殘缺及錯(cuò)別字、少字現(xiàn)象，整體觀感良好。二、____機(jī)構(gòu)成立“門前三包”暨“店招整治”工作領(lǐng)導(dǎo)小組：三、職責(zé)范圍(一)整治范圍。此次“門前三包”和“店招整治”的范圍為全區(qū)行政轄區(qū)范圍。各街辦、朝陽農(nóng)場店招整治范圍按“門前三包”管理認(rèn)定。(二)職責(zé)劃分。1、“門前三包”暨“店招整治”工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)：(1)負(fù)責(zé)“門前三包”和“店招整治”的____領(lǐng)導(dǎo)工作，并將“門前三包”和“店招整治”工作列入管理單位和相關(guān)職能部門年度目標(biāo)責(zé)任書考核內(nèi)容。(2)每年____對全區(qū)各責(zé)任單位的“門前三包”和“店招整治”工作進(jìn)行考核和評比，對在“門前三包”和“店招整治”工作中做出突出成績的單位和個(gè)人予以表彰，對____領(lǐng)導(dǎo)不力、工作不落實(shí)、存在問題較多的單位和個(gè)人給予通報(bào)批評。(3)建立區(qū)級管理部門與執(zhí)法部門的工作例會制度，及時(shí)解決管理與執(zhí)法中存在的問題。(4)對區(qū)域范圍內(nèi)街辦(鎮(zhèn)、場)之間“門前三包”、“店招整治”工作責(zé)任不清的，作出界定。2、區(qū)市容局工作職責(zé)：(1)負(fù)責(zé)對各街辦(鎮(zhèn)、場)“門前三包”和“店招整治”進(jìn)行檢查、考核和指導(dǎo)。(2)定期上報(bào)轄區(qū)內(nèi)“門前三包”和“店招整治”的進(jìn)展情況。(3)建立與行政執(zhí)法分局、工商局、區(qū)衛(wèi)生局的工作聯(lián)系制度，主動做好管理與執(zhí)法的銜接工作。會同執(zhí)法部門，定期召開由管理單位、有關(guān)職能部門參加的管理與執(zhí)法銜接工作會議，每月不少于一次，及時(shí)解決管理與執(zhí)法中出現(xiàn)的問題，確保“門前三包”和“店招整治”工作落到實(shí)處。(4)檢查“門前三包”和“店招整治”的情況，發(fā)現(xiàn)違反“門前三包”行為及店面招牌的破殘、污損情況，及時(shí)抄告行政執(zhí)法分局；配合行政執(zhí)法分局開展“門前三包”和店面招牌的集中整治。3、區(qū)城建局工作職責(zé)：(1)按職責(zé)做好樹木花草和綠化設(shè)施的管理維護(hù)。(2)與交警部門協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)機(jī)動車輛停放泊位劃線及人行道車輛(含機(jī)動車和非機(jī)動車)停放泊位劃線。4、行政執(zhí)法分局工作職責(zé)：(1)加強(qiáng)對“門前三包”和店面招牌的日常巡查、調(diào)查、取證和處罰工作，及時(shí)查處并有效制止違法行為。負(fù)責(zé)“門前三包”和店面招牌的綜合整治工作。(2)建立與區(qū)市容局工作聯(lián)系制度，主動做好執(zhí)法與管理的銜接工作；會同區(qū)市容局，每月召開由管理單位、有關(guān)職能部門參加的執(zhí)法與管理銜接工作會議，(3)檢查主、次干道店面招牌破殘、污損情況。及時(shí)調(diào)度、督促綜合整治工作，部署開展整治工作的具體事宜；會同區(qū)市容局與各街辦、朝陽農(nóng)場做好轄區(qū)內(nèi)“門前三包”和店面招牌的集中清理整治，查處違反“門前三包”行為和店面招牌破殘、污損情況。5、區(qū)衛(wèi)生局、工商局、交警部門工作職責(zé)：(1)協(xié)同做好“門前三包”和“店招整治工作。其中。交警部門負(fù)責(zé)“五車”整治和機(jī)動車停放工作及機(jī)動車輛停放泊位劃線、人行道車輛停放泊位劃線的審批；工商、衛(wèi)生防疫部門對連續(xù)三次“門前三包”考核不合格的臨街店面，吊銷其證照。(2)____人員參與對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域、主要街道落實(shí)《市人民____市容環(huán)境衛(wèi)生“門前三包”責(zé)任制實(shí)施辦法》、《____做好當(dāng)前我市創(chuàng)建工作____》的綜合整治，每月不少于____次。6、各街辦(含市容所)工作職責(zé)：為“門前三包”和“店招整治”的管理主體單位。(1)負(fù)責(zé)抓好“門前三包”和“店招整治”的規(guī)范化管理，抓好日常的巡查、檢查、督促和落實(shí)工作，按時(shí)上報(bào)“門前三包”和“店招整治”進(jìn)展情況。(2)動員臨街業(yè)主每周開展一次人行道的地面清洗活動；____市容衛(wèi)生督導(dǎo)員對不文明行為進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)市民一次不文明行為處罰____元；嚴(yán)禁停車線外的非機(jī)動車輛停放。(3)落實(shí)“門前三包”和“店招整治”管理人員，并____開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高管理人員素質(zhì)，強(qiáng)化管理力量，確保工作落到實(shí)處。(4)負(fù)責(zé)與轄區(qū)內(nèi)責(zé)任單位簽訂“門前三包”責(zé)任書，并做好對責(zé)任單位“門前三包”工作落實(shí)情況的日常管理工作，每月考核一次。(5)負(fù)責(zé)做好“門前三包”和“店招整治”進(jìn)展中的有關(guān)協(xié)調(diào)工作，配合行政執(zhí)法部門做好對不履行“門前三包”責(zé)任制和違章店招的記錄，留取違章情況的影像材料，及時(shí)提請行政執(zhí)法部門進(jìn)行處理四、工作原則(一)屬地管理原則。按照條塊結(jié)合、以塊為主的原則，全區(qū)各市容所、城管中隊(duì)____實(shí)施“門前三包”和“店招整治”的日常工作，各街辦、鎮(zhèn)、場有關(guān)科室協(xié)助。____力量開展巡查，掌握全區(qū)“門前三包”和“店招整治”工作進(jìn)展情況。(二)前置規(guī)范原則。凡店招更換須由街辦市容所按照市市容局下發(fā)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)簽署意見后，由區(qū)市容局予以審批。(三)安全使用原則。對存在安全隱患的戶外廣告，責(zé)令限期整改，拒不整改的，由行政執(zhí)法分局依法強(qiáng)制拆除。五、工作要求(一)加大宣傳力度。全區(qū)各相關(guān)部門要積極通過新聞媒體廣泛宣傳“門前三包”暨“店招整治”工作，一方面借助輿論力量積極引導(dǎo)我區(qū)“門前三包”、店招設(shè)置向著規(guī)范、有序的方向發(fā)展；另一方面發(fā)揮新聞媒體的監(jiān)督作用，通過宣揚(yáng)正面典型、曝光反面事例，推動工作進(jìn)展。同時(shí)，在實(shí)施過程中要注意做好政策宣傳工作，既要保證工作的順利推進(jìn)，又要爭取群眾的理解和支持，減少工作阻力，維護(hù)社會穩(wěn)定。(二)提高思想認(rèn)識。“門前三包”和“店招整治”工作是創(chuàng)建全國文明城市活動