員工行為規(guī)范管理制度36041

員工行為規(guī)范管理制度員工行為規(guī)范是員工在職業(yè)活動(dòng)過(guò)程中，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、維護(hù)企業(yè)利益、履行企業(yè)職責(zé)、嚴(yán)守職業(yè)道德，從思想認(rèn)識(shí)到日常行為應(yīng)遵守的職業(yè)紀(jì)律.1?？倓t1。1為加強(qiáng)公司員工誠(chéng)信道德建設(shè)，規(guī)范員工行為，塑造良好的企業(yè)形象，根據(jù)公司實(shí)際，特制定本規(guī)范。1。2本規(guī)范是公司全體員工必須遵循的準(zhǔn)則，是規(guī)范員工內(nèi)外行為的重要依據(jù)和評(píng)價(jià)員工職業(yè)行為的重要標(biāo)準(zhǔn)。1.3公司各級(jí)管理人員要以身作則遵守行為規(guī)范，并抓好所轄部門(mén)的行為規(guī)范教育、培訓(xùn)和監(jiān)督工作。2.員工基本職責(zé)2。1遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；2。2遵守本崗位所屬部門(mén)的各項(xiàng)管理細(xì)則；2.3遵循公司利益第一的原則，自覺(jué)維護(hù)公司利益;2。4嚴(yán)格按公司管理模式運(yùn)作，確保工作流程和工作程序的順暢高效；2.5必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，不得無(wú)故拒絕協(xié)作上級(jí)命令；2。6按崗位描述要求按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)工作和任務(wù)，并接受監(jiān)督檢查；2.7按時(shí)完成自身崗位所分解的工作指標(biāo),按規(guī)定時(shí)限完成任務(wù).2.8確保外出活動(dòng)登記表記載真實(shí)，并接受監(jiān)督檢查；2。9監(jiān)督檢查同事的行為活動(dòng)和工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出并幫助改進(jìn),拒不接受者應(yīng)及時(shí)上報(bào)；2。10對(duì)規(guī)章制度、工作流程中不合理之處及時(shí)提出并報(bào)直接上級(jí),確保工作與生產(chǎn)的高效;2.11努力提高自身素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平，積極參加培訓(xùn)、考核;2。12根據(jù)自已崗位變化提出自身培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)直接上級(jí)，提高自身崗位工作能力；2。13員工有根據(jù)自身崗位實(shí)際情況提出合理化建議的義務(wù).3.員工行為規(guī)范3.1員工崗位規(guī)范3.1.1忠于職守，不做有損公司的事，時(shí)刻維護(hù)公司的利益，樹(shù)立公司的良好形象；3.1。2按時(shí)上下班，不遲到、早退；3.1。3工作場(chǎng)所講普通話(huà),不得大聲喧嘩，不影響他人辦公；3。1.4進(jìn)入他人辦公室前，必須先敲門(mén),得到允許方可進(jìn)入;3。1。5禁止在工作時(shí)間內(nèi)處理私人事務(wù)；非業(yè)務(wù)需要,禁止工作時(shí)間用手機(jī)上網(wǎng)玩游戲；3。1.6禁止利用工作時(shí)間和辦公用具打游戲、下棋、聊天和電話(huà)煲粥；3.1.7禁止工作時(shí)間內(nèi)觀看視頻文件;不上與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站；不得下載和閱讀與工作無(wú)關(guān)的文件;不看與工作無(wú)關(guān)的報(bào)刊、雜志或書(shū)籍;3。1。8為了保證計(jì)算機(jī)資料的安全，請(qǐng)不要在計(jì)算機(jī)中安裝電腦游戲（操作系統(tǒng)自帶游戲除外）；不得私自拆開(kāi)機(jī)器。如果機(jī)器有問(wèn)題，及時(shí)通知辦公室，不要擅自拆開(kāi)修理；3。1.9愛(ài)惜使用并妥善保管辦公用品、設(shè)備；桌面物品擺放整齊有序；下班必須將所有文稿放置妥當(dāng)，以防止遺失、泄密；3.1.10離開(kāi)辦公室時(shí)，請(qǐng)注意關(guān)閉自已的計(jì)算機(jī)，以減少?zèng)]有必要的消耗和防止資料的泄密,同時(shí)員工在未經(jīng)允許的情況下不要私自使用別部門(mén)的電腦;3.1.11為了大家的健康，工作場(chǎng)所請(qǐng)勿吸煙；3。1。12中午就餐請(qǐng)勿飲酒，以免影響下午的正常工作；中午因應(yīng)酬必須飲酒的，必須經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。3.1。13為了創(chuàng)造舒適的辦公環(huán)境，應(yīng)隨時(shí)保持本崗位所轄范圍的清潔衛(wèi)生，隨時(shí)以5S要求自己；洗手間應(yīng)做到及時(shí)沖洗;3.1.14愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生禁止在廠(chǎng)區(qū)內(nèi)隨地吐痰、亂扔垃圾；宿舍保持干凈衛(wèi)生，禁止在生活區(qū)大聲喧嘩，給員工創(chuàng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境。3.1.15員工上下班途中按秩序靠右側(cè)行走人行道，禁止占用機(jī)動(dòng)車(chē)道,三人以上應(yīng)成縱隊(duì)。3。1。16倡導(dǎo)節(jié)約、杜絕浪費(fèi)，員工在就餐過(guò)程中請(qǐng)自覺(jué)排隊(duì)，禁止代打、多打，離開(kāi)就餐桌時(shí)隨手帶走垃圾倒入垃圾桶內(nèi)，提倡文明就餐。3.1.17注意防火、防盜，發(fā)現(xiàn)事故隱患或其他異常情況立即報(bào)有關(guān)部門(mén)處理,消除隱患。3.1。18下班時(shí),文件、工具等歸放原位，清理完現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生、做好工作交接后方可離崗,未完成交接離崗者視為早退.3.1.19關(guān)好門(mén)窗，檢查處理好火和電等安全事宜。3。1。20如實(shí)填寫(xiě)崗位操作原始記錄,對(duì)發(fā)現(xiàn)可疑數(shù)據(jù)及時(shí)上報(bào)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。3。2辦公規(guī)范3。2。1文件不能隨意擺放，應(yīng)放入文件夾內(nèi)，恰當(dāng)分類(lèi),擺放整齊.3.2.2辦公桌上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品.3。2。3辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時(shí)必須得到許可。3.2.4借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或歸還原處。3。2。5未經(jīng)同意不得翻閱同事的文件、資料及其它物品.3.2。6重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。3.2.7處理完的文件，根據(jù)公司指定的文件號(hào)隨時(shí)歸檔。3。3形象規(guī)范3.3。1頭發(fā)梳理整齊，不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物；3。3.2男職工修飾得當(dāng)，頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留長(zhǎng)胡須；3。3.3女職員宜保持淡雅輕妝,不宜濃妝艷抹，修飾文雅，且與年齡、身份相符，工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝;3.3。4行政后勤及管理人員顏面和手臂保持清潔，不留長(zhǎng)指甲，不染彩色指甲。3。3.5公司所有人員都應(yīng)保證衣服的整潔、完好，按季著裝不得混裝。帽子要戴正，帽沿在前，不得歪戴、斜戴.3.3。6車(chē)間崗位人員應(yīng)著工裝上崗,并戴好安全帽。女員工應(yīng)將頭發(fā)束起后放入安全帽內(nèi)，防止頭發(fā)卷入機(jī)器發(fā)生危險(xiǎn).3。3.7特殊崗位根據(jù)工作需要和勞動(dòng)保護(hù)的有關(guān)規(guī)定著裝；3。3。8特殊場(chǎng)合,根據(jù)公司主管部門(mén)通知要求著裝;3.3。9禁止穿背心、褲衩、超短裙或拖鞋上班；3.4

舉止規(guī)范3.4。1與人交談神情微笑，眼光平視，不左顧右盼；3。4.2保持精神飽滿(mǎn)，注意力集中；坐姿良好，上身自然挺直,不抖動(dòng)腿;3。4。3避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí)，應(yīng)側(cè)面回避；3。4。4在正規(guī)場(chǎng)合要站姿端正；走路步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜；3。5

語(yǔ)言規(guī)范3.5.1在各場(chǎng)合中用語(yǔ)文雅、言辭要禮貌、謙遜、得當(dāng),表達(dá)要清晰、準(zhǔn)確、有邏輯。3。5。2說(shuō)話(huà)時(shí)音量適中,語(yǔ)句清晰,并注意在不同場(chǎng)合運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言及稱(chēng)謂；3.5.3會(huì)話(huà)，親切、誠(chéng)懇、謙虛；語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn);3。5。4與他人交談，要專(zhuān)心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠；不要隨意打斷別人的話(huà);用謙虛態(tài)度傾聽(tīng)；3。5。5對(duì)同事、客戶(hù)用語(yǔ)平和，語(yǔ)言規(guī)范,不講粗話(huà)、臟話(huà)；3。5。6公司內(nèi)同事間以雙方習(xí)慣的方式稱(chēng)呼，稱(chēng)呼要文明；同事之間可直呼姓名,或“姓+職位稱(chēng)呼”,對(duì)外介紹上級(jí)時(shí)，應(yīng)正式和禮貌，請(qǐng)稱(chēng)呼“上級(jí)姓名+職位稱(chēng)呼"，在公眾場(chǎng)合不要叫他人的外號(hào)、小名等；3。5.7在使用電話(huà)、辦理業(yè)務(wù)、接受咨詢(xún)時(shí)語(yǔ)氣平和，堅(jiān)持使用“十字”文明用語(yǔ)：您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn).3。6

會(huì)議規(guī)范3.6。1按會(huì)議通知要求，與會(huì)者必須提前5分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng),并且關(guān)閉一切通訊工具鈴聲;3.6。2會(huì)議進(jìn)程中，應(yīng)集中注意力，不干擾他人發(fā)言，若要發(fā)言，則應(yīng)等待時(shí)機(jī)，不可隨意發(fā)表評(píng)論；3.6.3會(huì)議進(jìn)程中,不從事與會(huì)議無(wú)關(guān)的活動(dòng)，應(yīng)詳細(xì)記錄會(huì)議討論的重點(diǎn)和其他與會(huì)者的意見(jiàn)；3。6.4主持人或發(fā)言者講完話(huà)，應(yīng)向與會(huì)者行禮致謝，與會(huì)者應(yīng)鼓掌回禮；3.6。5若開(kāi)會(huì)時(shí)是用紙杯喝茶，或喝罐裝、瓶裝飲料,散會(huì)后，應(yīng)把身邊的空罐子、紙杯、紙巾收好;3。6。6開(kāi)會(huì)時(shí)不得吸煙；并保持會(huì)場(chǎng)肅靜.3.7

接待規(guī)范3。7.1接待客人:提前做好接待準(zhǔn)備，提前十分鐘在約定地點(diǎn)等候，客人來(lái)到時(shí)應(yīng)主動(dòng)迎上，初次見(jiàn)面的還應(yīng)主動(dòng)作自我介紹，并引領(lǐng)客人至接待處,安置好客人后，奉上茶水或飲料。3.7.2握手時(shí)要把握好握手的分寸，姿勢(shì)端正，用力適度，注視對(duì)方并示以微笑。握手的姿勢(shì)強(qiáng)調(diào)“五到”，即：身到、笑到、手到、眼到、問(wèn)候到。握手時(shí),伸手的先后順序：貴賓先，長(zhǎng)者先，主人先，女士先。3.7。3接待客人或領(lǐng)導(dǎo)一般要起立，臉部自然，眼睛平視對(duì)方.若因工作需要坐著時(shí)，不許不抬頭、左顧右盼或漫不經(jīng)心，決不許上下打量客人。3。7。4與客人或領(lǐng)導(dǎo)迎面相遇時(shí)，要靠右側(cè)行走，若道路較窄，應(yīng)主動(dòng)讓路。與客人或領(lǐng)導(dǎo)同行時(shí),要讓客人或領(lǐng)導(dǎo)走在前面,并主動(dòng)為客人開(kāi)門(mén).3.7.5待人接物態(tài)度謙和、誠(chéng)懇友善。對(duì)來(lái)賓和客戶(hù)委托辦理事項(xiàng)應(yīng)力求做到機(jī)敏處理，不得草率敷衍或任其擱置不辦；4。保密規(guī)范4.1員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。4.2不與家人及工作無(wú)關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。4.3使用資料、文件,必須愛(ài)惜，保證整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密。4。4不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級(jí)文件,需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。5。罰則5。1違反3。1所述內(nèi)容者,根據(jù)《勞動(dòng)紀(jì)律管理辦法》進(jìn)行處理；如未有規(guī)