銷售8月份工作總結(jié)「一」

PAGE頁碼5/NUMPAGES總頁數(shù)8銷售8月份工作總結(jié)「一」一、個人成長八月，我有幸進(jìn)入了這個大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己.眼看八月即將成為過去，回顧與同行的這半年時(shí)間，感慨頗多.我是今年6月份畢業(yè)的，剛走出校門就直接來到了上海.來之前我還很迷茫，不知道做什么工作，沒有給自己一個明確的定位.因?yàn)楫厴I(yè)之前我也做過兩份工作，都是銷售，但最終都因?yàn)楦鞣N原因沒能堅(jiān)持下來，可能是受這兩次失敗的打擊吧，當(dāng)時(shí)我對銷售沒有多少好感.可__總是這么奇怪.不知道是我選擇了銷售，還是銷售選擇了我，最后我還是來到了，再次回歸到銷售的第一線.來的第一天，是胡總給我面試的，他當(dāng)時(shí)問了我?guī)讉€問題，但我回答的都很不好，特別是讓我用英語做自我介紹時(shí)，我支吾了半天也沒表達(dá)清楚，結(jié)果出乎意料的是，胡總還是給了我一次機(jī)會，讓我能在這里與一起成長.剛開始接觸國際物流，什么都不懂，對DHL、UPS等國際知名快遞公司都聞所未聞.那時(shí)候公司人還不多，每周六都在會議室討論一周以來的成績與問題，當(dāng)各位同事分析渠道優(yōu)勢與劣勢，以及一些操作流程的時(shí)候，我更是聽得云里霧里.我進(jìn)公司的時(shí)候，正好上一批的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅，給了我一本培訓(xùn)教材，讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識，由于缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)看起來很吃力，經(jīng)?？吹幕杌栌母杏X.一個星期之后，開始了學(xué)打電話，那時(shí)候一天打70多個電話，但效果不是很理想，也經(jīng)常遇到客戶的刁難和不屑，將近一個月都沒有任何進(jìn)展，當(dāng)時(shí)心情相當(dāng)沮喪，不知道是繼續(xù)堅(jiān)持下去，還是另謀出路，領(lǐng)導(dǎo)也多次找我談話，給我鼓勵.結(jié)果，在7月份的最后一天，終于開單了，接到了我來的第一票貨.接下來的幾個月里，我陸續(xù)新增了一些客戶，但跟其他同事比起來，進(jìn)步還是慢了很多.在的這半年，是很充實(shí)的半年.在這里，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù)，而是更加注重自身的提高.跟我以前所在公司不同的是，在可以一邊學(xué)習(xí)，一邊提高，同時(shí)能把所學(xué)的東西迅速運(yùn)用于實(shí)踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時(shí)請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，而他們都會毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺最快樂的地方.在這里，我有一種求知的欲望，比學(xué)生時(shí)代更強(qiáng)烈，因?yàn)檫@些東西都是我所急需的，是我在這里工作的價(jià)值.物流行業(yè)，特別是國際物流，從來都是有風(fēng)險(xiǎn)的.我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高，以尋求各種問題件的解決方法，提高自己的風(fēng)險(xiǎn)防范意識.在的這半年，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲.艱難困苦，玉汝于成.雖然我目前的業(yè)績還不是很理想，但我相信后面的路程我會走的更好.二、業(yè)績__與客戶分析我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績的__情況.7月是進(jìn)公司的第一個月，這個月對我來說相當(dāng)?shù)穆L，因?yàn)殚_單比較遲，整個月才出了一票貨，利潤150元.8月份新增3個客戶，其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒有合作過，可能是因?yàn)榍尻P(guān)問題延誤了很久的緣故，這個月總業(yè)績813元.我的客戶量不多，下面我對現(xiàn)有的客戶做一簡略分析.義烏市康柏進(jìn)出口__，是我進(jìn)公司開發(fā)的第一個客戶，由于當(dāng)時(shí)急于開單，給他報(bào)的價(jià)格比較低，現(xiàn)在都很難把利潤加上去.該公司是由老板自己發(fā)貨，對價(jià)格相當(dāng)敏感，而且喜歡比價(jià)格，最近在我這里走貨很少.丹陽市威勝體育用品__，是我的一個優(yōu)質(zhì)客戶，我給他的價(jià)格也不高，現(xiàn)在快遞基本全部由我在做，部分海運(yùn)也是由我負(fù)責(zé)的.該公司以經(jīng)營體育擊劍用品為主，目前正處于旺季，相對而言，出貨量比較可觀.__盛麗光電科技__，這也是我在8月份開發(fā)的客戶.該客戶主要生產(chǎn)LED燈具，主要出口英、德等西歐地區(qū).前期合作比較愉快，很有開發(fā)潛力，但11月份因?yàn)橐黄眻?bào)關(guān)件出了問題，弄得很不愉快，雖然主要責(zé)任不在我們，我們也盡力幫助處理，但最終還是沒贏得客戶的理解和認(rèn)同.據(jù)了解，該公司目前所有的報(bào)關(guān)件都是直接交給DHL官方，不敢交給代理走.估計(jì)以后合作的可能性不大，等問題處理結(jié)束后，我準(zhǔn)備再到那邊拜訪一下，爭取挽回.鑫豐泰科技__，是張玉軍離職時(shí)轉(zhuǎn)給我的，該客戶發(fā)貨類型單一，都是純電池.考慮到該公司位于深圳，競爭激烈，利潤一般.但該客戶付款喜歡延誤，總是以各種理由延遲付款，以后如有發(fā)貨，必須嚴(yán)格做到先付款再發(fā)貨.元豐玩具、華夏塑業(yè)、林新游樂、恒璟易得貿(mào)易公司最近一直保持聯(lián)系，但對方貨量不多，偶爾發(fā)些小樣品之類的，但自認(rèn)為給他們的服務(wù)還不錯，沒有因?yàn)樨浟可俣硌巯嗫?利納服飾，是較早開發(fā)的一個客戶，第一票到羅馬尼亞的貨因?yàn)榍尻P(guān)問題延誤了十幾天，雖然客戶一直很理解很配合，但后來很少找我詢價(jià)，也一直沒出過貨.于汝江，是一個私人客戶，經(jīng)常往返于寧波、廣州、深圳三地，貨量不穩(wěn)定，8月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨，之后又沒有什么音訊.翱云體育、英特瑪電器、愛生太陽能科技都是最近新建客戶，貨量還不是很大，我一直在保持聯(lián)系，盡量爭取其更多的訂單.三、工作中的不足與改進(jìn)（一）跟其他同事相比，在，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時(shí)間的得失，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足.1、來到公司這么長時(shí)間，一共才開發(fā)了14個客戶，這是很失敗的，在客戶的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位.好不容易打電話留下幾個QQ，因?yàn)闆]有及時(shí)去跟蹤與聯(lián)絡(luò)，讓他們一直處于沉睡狀態(tài)，或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原因之一.2、最近事情比較多，沒有合理規(guī)劃時(shí)間，工作條理性不強(qiáng)，就這樣浪費(fèi)了很多時(shí)間.有時(shí)候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下，什么都沒做好，還沒有效率.3、在客戶詢價(jià)方面，沒有引導(dǎo)客戶去看報(bào)價(jià)表.自己在這方面也存在很大惰性，沒有根據(jù)客戶類型，制作具有針對性的報(bào)價(jià)表，而是過分依賴現(xiàn)有的APL系統(tǒng)，每次都要花很多時(shí)間在跟客戶討價(jià)還價(jià)上.4、客戶詢價(jià)之后，沒有及時(shí)跟進(jìn).經(jīng)常是客戶一個星期或更長時(shí)間之前詢價(jià)，由于沒有整理這些記錄，結(jié)果客戶要出貨都不知道，沒有及時(shí)主動聯(lián)系客戶，這樣就跟很多機(jī)會失之交臂.5、工作抓不到重點(diǎn).有時(shí)候?yàn)榱送瓿晒疽?guī)定的電話量，放下很多原來計(jì)劃好的工作，結(jié)果預(yù)定的工作沒完成，電話效果又不好.在這一點(diǎn)上，感覺是在被動的工作.（二）針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進(jìn)：首先，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系.電話量還是要繼續(xù)保持，但也要抽出一部分時(shí)間聯(lián)系意向客戶，隨時(shí)掌握其最新動態(tài)，縮短與客戶之間的距離.針對有過詢價(jià)的客戶，可以采取電話回訪的方式，增進(jìn)與客戶的溝通與交流.其次，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于電話，還可以嘗試網(wǎng)絡(luò)推廣，或者是通過掃樓等方式.再次，堅(jiān)持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃.在上一份工作的時(shí)候，公司要求我們每天都要寫工作總結(jié)，其中有一項(xiàng)就涉及“昨日計(jì)劃完成狀況”和“明日計(jì)劃”，這樣總結(jié)就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進(jìn)，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒.第四，針對不同客戶類型，制作一份合理的價(jià)格表，引導(dǎo)客戶自己查價(jià)格.這樣一來方便客戶，也節(jié)省了我們自己很多時(shí)間.最后，增強(qiáng)自己工作的主動性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾.同時(shí)，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足.PAGE頁碼8/NUMPAGES總頁數(shù)8

銷售8月份工作總結(jié)「一」｛2｝不知不覺加入__已經(jīng)一個月有余了，在這一個月中，有苦也有甜！總體來說，我對自己并不滿意，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰.下面我將分一下幾點(diǎn)對我過去的工作進(jìn)行總結(jié).一、業(yè)務(wù)開展的情況8月在__一個月，其中有兩個星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn).換句話說，也就是只有兩個星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪.作為初入社會的我，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開展的對象.我沿著老銷售人員給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪.在這段期間里，我的目的在于積累客戶資源，因?yàn)橹挥行酆竦目蛻糍Y源，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機(jī)會，才能保證銷售額.開發(fā)客戶是一個比較漫長的時(shí)間.大部分客戶對我們都有一段時(shí)間的信任期，特別是高校和科研單位，由于其潛力無限，被很多同行視為保證銷售額的強(qiáng)大動力.所以，做高校和科研單位，就必須做好打持久戰(zhàn)的心理.最開始的時(shí)候，資深銷售給我一份電話名冊，叫我打電話進(jìn)行拜訪！由于之前沒有進(jìn)行過此類工作，打電話的時(shí)候還是有很多問題的存在！磕磕碰碰地完成了20個左右的電話拜訪，我就帶著資料過去拜訪客戶.起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘購買信息.后來通過向資深銷售學(xué)習(xí)，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧.我負(fù)責(zé)的相對比較散，也是其他資深銷售相對投入較少的區(qū)域.為此，我得自己尋找客戶的信息，包括電話號碼，背景資料，以便于進(jìn)行面訪.憑借著大家的幫助，我認(rèn)識了60個左右的客戶.其中有不少顧客都有購買的傾向，甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務(wù)上的洽談.目前為止，有兩單業(yè)務(wù)在跟進(jìn)中，一是__大學(xué)的__rmo離心機(jī)（已經(jīng)進(jìn)行投標(biāo)，基本完成），一是__工業(yè)大學(xué)的ALP高壓熱蒸汽滅菌鍋.二、工作中的問題和困難1、對于初次拜訪的客戶，經(jīng)常會因?yàn)闆]預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間，到了客戶那里見不到客戶.2、雖然有專業(yè)背景，對__些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價(jià)格方面.過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問.但這樣會浪費(fèi)很多時(shí)間，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶問題，客戶會不夠信任.3、和同事溝通得不夠.有些問題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒能及時(shí)解決，錯過了的機(jī)會.4、在商務(wù)方面，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深.以后需重要客戶多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能.5、對工作的積極性不高，不夠投入.缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時(shí)還是比較膽怯.當(dāng)受到客戶拒絕時(shí)，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪.三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)！措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售咨詢！資深銷售在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品味其銷售技巧.參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)！爭取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷售的工作.2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識，才能得到客戶的信任！所以，在今后的工作中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識！其學(xué)習(xí)方向如下：（1）了解產(chǎn)品品牌，型號，規(guī)格，功能，價(jià)格等方面的知識，并做一個系統(tǒng)的歸納.（2）對不同品牌的同類產(chǎn)品進(jìn)行比較，得出其優(yōu)缺點(diǎn)?。?）對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納！爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解.3、加深和資深銷售的交流措施：在雙方相對空閑時(shí)期，向資深銷