客戶信用評(píng)級(jí)制度

客戶信用評(píng)級(jí)制度客戶信用評(píng)級(jí)制度客戶信用評(píng)級(jí)制度資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月客戶信用評(píng)級(jí)制度版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：***公司信用評(píng)級(jí)制度1、總則目的為規(guī)范客戶信用評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，提高對(duì)客戶信用管理工作和質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化管理流程和防范信用風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)《***應(yīng)收賬款財(cái)務(wù)管理暫行辦法》等規(guī)定，特制定本制度。適用范圍本制度適用于我司的往來客戶信用評(píng)級(jí)及后續(xù)管理工作，2、信用管理專責(zé)小組信用管理專責(zé)小組的成立為了明確崗位職責(zé)，使得各崗位分工明確，各司其職，進(jìn)一步落實(shí)義務(wù)和責(zé)任，擬定以下人員為信用管理專責(zé)小組。組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：組員：組長(zhǎng)為公司總經(jīng)理，副組長(zhǎng)為公司業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)，組員為財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人和各業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人。信用管理專責(zé)小組的職責(zé)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)客戶信用評(píng)級(jí)的最終批準(zhǔn)事項(xiàng)，副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)察所有組員對(duì)本管理制度的執(zhí)行力度，適時(shí)給予指導(dǎo)。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人協(xié)助業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人落實(shí)客戶信用評(píng)定工作。而業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)落實(shí)客戶信用資料的收集和客戶信用檔案建立的管理工作。3、評(píng)級(jí)指標(biāo)和信用等級(jí)我司僅對(duì)商超客戶實(shí)行賒銷政策，因此評(píng)級(jí)僅針對(duì)商超客戶，且商超客戶僅用于評(píng)定還款賬期?？蛻粜庞迷u(píng)級(jí)采用定量分析和定性分析相結(jié)合的方法，評(píng)級(jí)指標(biāo)體系主要包括市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、管理水平、業(yè)務(wù)水平、信用狀況、企業(yè)規(guī)模等幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)定，客戶信用評(píng)級(jí)指標(biāo)詳見附件1。信用等級(jí)分為A、B、C三個(gè)等級(jí)，A級(jí)客戶可享有60天的還款賬期，B級(jí)客戶可享有30天的還款賬期，C客戶不享有任何還款賬期。原則上，客戶信用等級(jí)有效期為一年，自信用等級(jí)按本指引獲得適當(dāng)批準(zhǔn)之日起計(jì)算，有效期滿后需重新評(píng)定。4、評(píng)級(jí)程序提出申請(qǐng)，提出申請(qǐng)時(shí)指業(yè)務(wù)部門根據(jù)業(yè)務(wù)開拓需要，向信用管理專責(zé)小組提出對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)級(jí)的申請(qǐng)；信用調(diào)查，信用調(diào)查是指評(píng)級(jí)人員應(yīng)走訪客戶，對(duì)客戶的基本情況進(jìn)行全面深入的調(diào)查了解，對(duì)客戶的違約風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行客觀的分析和判斷；科學(xué)計(jì)量，科學(xué)計(jì)量是指此采用定性分析和定量分析相結(jié)合的方法，按照評(píng)級(jí)指標(biāo)體系各項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)予以評(píng)分；等級(jí)評(píng)定，等級(jí)評(píng)定是指在評(píng)分的基礎(chǔ)上，結(jié)合信用等級(jí)劃分的標(biāo)準(zhǔn)，由信用管理專責(zé)小組按照評(píng)分結(jié)果確定客戶的信用等級(jí)。5、客戶信用檔案的管理客戶的信用資料為企業(yè)的重要檔案，應(yīng)專人管理、保管和更新，確保信息的及時(shí)準(zhǔn)確，如因部門崗位人員的調(diào)整和離職，該資料的移交工作交接的重要部分，凡資料交接不清的，不予辦理離崗、離職手續(xù)。在信用評(píng)級(jí)過程形成的反映客戶信用狀況的各種資料，應(yīng)實(shí)行集中統(tǒng)一管理，未經(jīng)適當(dāng)授權(quán)和批準(zhǔn)，不得擴(kuò)大知悉范圍。反映客戶信用狀況的電子數(shù)據(jù)，也應(yīng)一并歸檔，重要的電子信用文件（含數(shù)據(jù)）應(yīng)打印成紙質(zhì)文本保存。6附則對(duì)于世界500強(qiáng)企業(yè)、中國500強(qiáng)企業(yè)和廣州市屬國有企業(yè)，應(yīng)簡(jiǎn)化信用評(píng)級(jí)程序本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，試行三年。附件：***公司肉食制品廠信用評(píng)級(jí)表市場(chǎng)部二O一二年十***公司信用評(píng)級(jí)表客戶名稱客戶編號(hào)渠道評(píng)級(jí)申請(qǐng)部門經(jīng)辦人客戶類型指標(biāo)指標(biāo)內(nèi)容評(píng)分備注一、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力（30分）行業(yè)地位（10分）1、在當(dāng)?shù)叵鄬?duì)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)占有率處于前3位10分2、在當(dāng)?shù)叵鄬?duì)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)占有率處于第4-10位8分3、在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ匿N售規(guī)模5分4、在當(dāng)?shù)靥幱谄鸩诫A段2分質(zhì)量管理體系（10分）1、通過ISO9000系列質(zhì)量管理認(rèn)證且嚴(yán)格執(zhí)行并有完善的執(zhí)行記錄或并未參加認(rèn)證，但企業(yè)有嚴(yán)格、規(guī)范的質(zhì)量管理制度且嚴(yán)格執(zhí)行并有完善的執(zhí)行記錄10分2、有規(guī)范的質(zhì)量管理制度并執(zhí)行且有較規(guī)范的執(zhí)行記錄8分3、企業(yè)質(zhì)量管理體系不完善或者雖有規(guī)范的質(zhì)量管理制度但不執(zhí)行4分4、沒有質(zhì)量管理體系2分市場(chǎng)拓展和銷售渠道（10分）1、市場(chǎng)拓展能力強(qiáng)，擁有良好的銷售網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)營渠道，運(yùn)作良好；10分2、市場(chǎng)拓展能力較好，具有較好的銷售網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)營渠道，運(yùn)作良好；8分3、市場(chǎng)拓展能力一般，銷售網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)營渠道初具規(guī)模；6分4、市場(chǎng)拓展能力較差，銷售網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)營渠道存在一定問題；4分5、市場(chǎng)拓展能力差，缺乏銷售網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)營渠道；2分二、管理水平（20分）主要管理人員的品德、素質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)（10分）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人有良好的社會(huì)聲譽(yù)、品德很好，有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，管理能力很強(qiáng)，經(jīng)營歷史業(yè)績(jī)顯著；10分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)聲譽(yù)和品德較好，管理經(jīng)驗(yàn)較強(qiáng)，有較好的管理經(jīng)營；8分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理能力、管理經(jīng)驗(yàn)一般，但社會(huì)聲譽(yù)和品德較好；6分除上述之外。3分管理結(jié)構(gòu)的合理性（10分）1、有合理的經(jīng)營班子結(jié)構(gòu)（經(jīng)營班子年齡結(jié)構(gòu)合理，文化程度好、專業(yè)水平高、用于開拓創(chuàng)新等），經(jīng)營班子團(tuán)結(jié)，相對(duì)穩(wěn)定，信息溝通順暢，內(nèi)部監(jiān)督制度完善，激勵(lì)約束制度健全，人力資源配置合理；10分2、上述各方面較好，但存在某些不足或各方面中個(gè)別方面存在一定的缺陷；7分3、上述各方面存在較大的缺陷。2分三、業(yè)務(wù)關(guān)系（15分）業(yè)務(wù)關(guān)系持續(xù)期（5分）1、與我司的業(yè)務(wù)持續(xù)2年以上；5分2、與我司的業(yè)務(wù)持續(xù)1-2年；3分3、與我司的業(yè)務(wù)持續(xù)1年以內(nèi)；2分4、新客戶。1分業(yè)務(wù)關(guān)系強(qiáng)度（5分）1、以本廠為主的供應(yīng)商；5分2、以本廠為次供應(yīng)商；3分3、偶爾在廠提貨。1分合作誠意（5分）1、合作態(tài)度好，愿意想本廠提供信用調(diào)查資料；5分2、合作態(tài)度一般，向其索取信用調(diào)查資料有一定難度；3分3、合作態(tài)度差，不愿意提供信用調(diào)查資料。1分四、信用狀況（25分）與我司的信用履約率（10分）1、信用履約率=上季度累計(jì)償還到期信用額/上季度累計(jì)到期信用額*100%實(shí)際得分=信用履約率*本項(xiàng)滿分分值與我司的按期履約率（10分）1、按期履約率=上季度累計(jì)按期償還到期信用額/上季度累計(jì)到期信用額*100%實(shí)際得分=信用履約率*本項(xiàng)滿分分值壞賬記錄（5分）1、上季度無壞賬發(fā)生；5分2、上季度有壞賬發(fā)生。1分五、企業(yè)規(guī)模（20分）注冊(cè)資本（5分）注冊(cè)資本500萬元以上（含500萬元）；5分注冊(cè)資本100-500萬元（不含500萬元）；3分注冊(cè)資本100萬元以內(nèi)（不含100萬元）；1分年銷售收入總額（10分）1、年銷售收入總額10000萬元以上的（含10000萬元）；10分2、年銷售收入總額5000-10000萬元（不含10000萬元）；8分3、年銷售收入而總2000-5000萬元（不含5000萬元）；6分4、年銷售收入總額500-2000萬元（不含2000萬元）；4分5、年銷售收入總額500萬元以內(nèi)（不含500萬元）。2分500強(qiáng)（5分）1、世界500強(qiáng)企業(yè)或中國500強(qiáng)企業(yè)或國企；5分2、其他企業(yè)。2分六、成長(zhǎng)性（5分）銷售收入增長(zhǎng)率（5分）滿意值為20%，不允許值為5%（比率高于滿意值，滿分；比率低于不允許值，0分）七、其他（5分）行業(yè)的穩(wěn)定性和前景分析（5分）行業(yè)穩(wěn)定且前景較好；