商貿(mào)公司管理制度匯總

商貿(mào)公司管理制度匯總商貿(mào)公司管理制度匯總商貿(mào)公司管理制度匯總商貿(mào)公司管理制度匯總編制僅供參考審核批準生效日期地址：電話：傳真:郵編:XXXXXX商貿(mào)有限公司管理制度總則目的：為促進本部門的良好運作與管理，規(guī)范員工的行為，使本公司之發(fā)展有制度上的保證，特制訂本管理制度；制訂原則：可行性原則：公司各項制度的制定講求務實，不制定過高的標準。有效性原則：公司的各項規(guī)章制度一旦制定，在被明令廢止之前就必須得到嚴格的執(zhí)行；標準化原則：力求公司的行政行為和業(yè)務行為的標準化；個性化原則：公司以人性化管理為主，強調(diào)員工的自律和自覺，充分尊重員工的個性；適用范圍：本制度僅適用于紐西亞營銷部員工；效力：本制度自公布之日生效，公司其它部門與銷售相關制度（不包含公司制度）與本制度沖突的以本制度為準；本制度會根據(jù)紐西亞公司的發(fā)展需要進行適時修訂，如員工對制度內(nèi)容有異議，可報告與部門經(jīng)理；解釋權：本制度的解釋權歸紐西亞公司所有。目錄公司組織構架主要工作崗位職責薪酬等級制度績效考核制度業(yè)績獎金制度費用管理制度銷售渠道管理制度儲運管理制度假期管理制度招聘管理制度部門組織構架1.公司實行渠道整合營銷策略；經(jīng)營內(nèi)容主要為高端母嬰產(chǎn)品；2.公司實現(xiàn)一對一責任制，實現(xiàn)職責分工；3.公司業(yè)務實行開放式管理機制，倡導企業(yè)目標與業(yè)務團隊利益的一致性；4.公司運作強調(diào)充分授權與完全責任的統(tǒng)一；5.公司的人員組織架構如下圖所示：總經(jīng)理總經(jīng)理副副總經(jīng)理營銷部經(jīng)理營銷部經(jīng)理行政部經(jīng)理財務部經(jīng)理財務人員區(qū)域主管財務人員區(qū)域主管行政專員儲運專員采購專員行政專員儲運專員采購專員渠道專員渠道專員6.在公司運作前期，財務部與行政部的部分或全部職能由總經(jīng)理與副總經(jīng)理根據(jù)實際情況分別兼任或者指派其他人員兼任。二、主要工作崗位職責總經(jīng)理：匯報對象：直接對董事會或者合伙人負責，全面負責公司的日常運作。協(xié)作伙伴：與副總經(jīng)理分工協(xié)作，相互配合形成管理團隊。直接下級：副總經(jīng)理，財務經(jīng)理，行政經(jīng)理，營銷總監(jiān)。主要職責:擬定公司經(jīng)營目標和發(fā)展戰(zhàn)略；制訂年度工作計劃并監(jiān)督實施；負責業(yè)務開拓和戰(zhàn)略談判；建立和完善對外公眾關系；協(xié)調(diào)和督導業(yè)務團隊的業(yè)務進程；擬定和修改公司管理制度；提出公司機構設置和和工資調(diào)整方案；負責新聘員工的審核錄用；審核公司對外協(xié)議、合同和重要文件;代表公司簽署上述文件；2．副總經(jīng)理：匯報對象：直接對總經(jīng)理負責，全面協(xié)助總經(jīng)理負責公司的日常運作以及確保各項風險的防范與控制。協(xié)作伙伴：與總經(jīng)理分工協(xié)作，相互配合形成管理團隊。直接下級：財務經(jīng)理、行政經(jīng)理、營銷總監(jiān)及各部門主管。主要職責:對于公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略、政策和策略提出建議；負責公司的知識管理和內(nèi)部資源共享建設；制訂公司的保密制度和風險防范制度;對于渠道市場從技術與風險等角度提出建議；負責審核渠道市場總體方案設計、各類具體操作文件以及其他與市場有關的各類往來函件等，以確保各類產(chǎn)品順利切入渠道市場的可行性；負責審閱公司所有其他的各類往來文件，并簽署意見；負責對下級的督導、培訓與考核；督導業(yè)務團隊的業(yè)務進程；提出相關專業(yè)問題并負責召集相關專業(yè)人員進行專題研討；在總經(jīng)理外出期間臨時負責公司日常運作；負責每月的綜合考核；定期向上級匯報工作，完成上級下達的工作任務。營銷經(jīng)理匯報對象：總經(jīng)理、副總經(jīng)理協(xié)作伙伴：財務經(jīng)理、行政經(jīng)理直接下級：區(qū)域銷售經(jīng)理、渠道專員主要職責:完成營銷部年度銷售指標，并根據(jù)實際情況合理分配各區(qū)域年、季、月度銷售指標；對公司市場開拓戰(zhàn)略提出建議；參與并執(zhí)行市場開拓策略與計劃;獨立開拓客戶與渠道；負責組建并領導營銷部開拓市場，負責渠道市場的總體策劃，在方案獲得批準后負責實施；協(xié)調(diào)業(yè)務團隊對內(nèi)對外分工，并對工作結果負責；每周確認營銷部成員的工作時間表;負責對下級的督導、培訓與考核，將培訓與考核意見呈報總經(jīng)理；負責市場調(diào)查，定時收集、整合和提供市場信息。完成上級下達的其他工作。4．行政經(jīng)理匯報對象：總經(jīng)理、副總經(jīng)理協(xié)作伙伴：營銷經(jīng)理、財務經(jīng)理直接下級：行政專員、儲運專員、采購專員主要職責:在分管總經(jīng)理的領導下，全面負責行政部的各項工作；建立健全公司的規(guī)章制度體系，負責行政管理制度的具體執(zhí)行；建立健全公司的文書管理規(guī)范標準，體現(xiàn)公司的良好形象；營建企業(yè)內(nèi)部良好的企業(yè)文化，強化企業(yè)精神、團隊精神的宣傳；加強與各相關政府機構、行業(yè)協(xié)會等單位溝通，有效為公司提供良好的服務和支持；策劃和主持公司內(nèi)部活動，并負責予以實施；負責根據(jù)公司要求進行人員招聘，并組織安排新進員工的培訓；主持日常公司內(nèi)部工作會議；負責設立公司隊內(nèi)對外標準文件庫以及標準形象的建立；完成上級下達的其他工作。5.財務經(jīng)理：匯報對象：總經(jīng)理、副總經(jīng)理協(xié)作伙伴：營銷經(jīng)理、財務經(jīng)理直接下級：會計、出納、單證專員。主要職責:協(xié)助制訂公司的財務計劃;完善公司的財務制度;負責成本規(guī)劃和控制;負責對下級的督導、培訓與考核，并將考核意見呈報上級；負責財務管理優(yōu)化，不斷收集、整合和提供新的優(yōu)化建議；完成上級下達的其他工作。6.區(qū)域銷售主管匯報對象：營銷經(jīng)理。直接下級：渠道專員主要職責:完成區(qū)域分配的銷售指標；做好市場規(guī)劃，正確分析市場狀態(tài)和客戶能力，擬定市場拓展思路；走訪經(jīng)銷商，了解各類競品情況，按照公司政策、制度進行市場拓展，完成拓展目標；定期（每周一次）和重點渠道商團隊召開會議，加強公司與重點渠道商團隊的聯(lián)系。市場信息、競品信息的收集、整理和反饋；和各部門保持緊密聯(lián)系，執(zhí)行和協(xié)助各部門的工作要求，尋求各部門的工作支持；確定公司下發(fā)的各項物料如：展臺、海報等按時到位；了解渠道商的庫存狀況，協(xié)助其處理，并及時反饋回公司；真實調(diào)查市場信息，協(xié)助公司進行區(qū)域推廣活動；建立完善的客戶檔案并定期進行維護；按時完成月、周、日工作計劃，并每日檢查下屬工作進度；完成上級下達的其他工作。7.渠道專員（本崗位僅在區(qū)域內(nèi)有大型連鎖客戶時酌情配備）匯報對象：區(qū)域銷售主管。主要職責:根據(jù)公司促銷政策具體實施店面促銷方案；走訪所轄門店，了解各類市場以及競品信息，并及時整理后反饋回公司；負責定期巡視負責店面內(nèi)的公司產(chǎn)品陳列情況，并按照公司要求將產(chǎn)品陳列到位；不定期的與店面人員加深客情關系，協(xié)助店面銷售人員推廣公司產(chǎn)品；定期在重點店面協(xié)助店面銷人員推廣售公司產(chǎn)品；確定公司下發(fā)的各項銷售輔助物料如：展臺、海報等按時按地的擺放、張貼到位；了解渠道商的庫存狀況，協(xié)助其處理，并及時反饋回公司；按時完成月、周、日工作計劃；完成上級下達的其他工作。三、薪酬制度1.公司實行業(yè)務人員工資加業(yè)績提成，非業(yè)務人員定薪的薪酬制度；2.營銷部經(jīng)理及以上員工的效益獎金另行規(guī)定；3.業(yè)務人員獎金實行市場制；4.行政與財務人員獎金不與市場和公司業(yè)績掛鉤；5.薪酬等級結構表:工資結構經(jīng)理主管外勤專員內(nèi)勤專員備注基礎工資（原始）3000200010001500根據(jù)《績效考評制度》變動職務津貼（基礎）1200600400300根據(jù)季度津貼核定變動通訊補貼200200150100住房補貼200150100100業(yè)績提成無有有無合計46002950165020006.基礎工資的確定：根據(jù)《績效考核制度》每月確定基礎工資系數(shù)，詳細細則以《績效考核制度》為準；7.職務津貼的確定：職務津貼每季度核定一次，由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理召集相關人員，結合員工上一季度業(yè)績考核和績效考評情況確定，每一等級的職務津貼均可在基礎津貼上提高四個檔以及降低一個檔，分別為S卓越(基礎津貼*3)、A優(yōu)秀（基礎津貼*）、B優(yōu)良（基礎津貼*2）、C良好（基礎津貼*）、D普通（基礎津貼*1）、E不合格（基礎津貼*）；8.對公司有突出貢獻的人員可由副總經(jīng)理根據(jù)實際情況提升職務津貼不超過三檔，呈報總經(jīng)理批準后執(zhí)行；8.業(yè)績提成的確定：根據(jù)《銷售業(yè)績激勵制度》每月核定，詳細細則以《銷售業(yè)績激勵制度》為準；9.經(jīng)總經(jīng)理、副總經(jīng)理核定的基礎工資，加上職務津貼和業(yè)績提成以及各類補貼與扣款（社保個人繳納部分以及特殊事件獎懲），填入月度薪金核定表構成當月工資總額，交財務部適時核發(fā)；10.總經(jīng)理及副總經(jīng)理采取工資加效益獎金制，具體根據(jù)聘用合同規(guī)定；11.公司將為每位正式入職的員工購買社保，按國家政策分別承擔費用，個人繳納部分由公司統(tǒng)一代扣。12.每月工資發(fā)放日期為次月15日，如遇節(jié)假日則順延；13.特殊職位或人才的工資構成或職務工資，由總經(jīng)理決定。四、績效考評制度1.績效考評是指公司對員工在一定時期內(nèi)工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績等方面進行的全面、客觀的評價;2.本制度暫行只限定于區(qū)域銷售主管的考評,其他崗位的績效考評另行規(guī)定或者根據(jù)實際情況添加，另部分崗位根據(jù)聘用合同內(nèi)容考評；3.績效考評的考評人為被考評人的直接上級，每月四日前將考評結果呈報副總經(jīng)理審核，經(jīng)總經(jīng)理簽核后，交財務部填入月度薪金核定表；4.總經(jīng)理和副總經(jīng)理可根據(jù)實際情況更改考評結果；5.績效考評分為‘月度、季度、年度’三個周期，季度、年度績效考評得分通過月度考評得分加權平均簡化計算后強制生成；6.績效考評實行計分考評的辦法，共考核七大項，每一大項的基本分及相應的評分標準如下：序號指標指標說明權重考評規(guī)則及標準1銷售任務達成率完成區(qū)域銷售目標35評分=(實際銷售額/銷售任務額)*100%*352市場拓展客戶開發(fā)以及行業(yè)資訊、競品信息掌握度25個以上新開客戶及10條以上行業(yè)、競品信息且內(nèi)容完整：25分；個以上新開客戶及10-8條以上行業(yè)競品信息且內(nèi)容完整：20分；個以上新開客戶及8-6條以上行業(yè)、競品信息且內(nèi)容完整：15分；個以上新開客戶及6-4條以上行業(yè)、競品信息且內(nèi)容完整：10分；個以上新開客戶及4-0條以上行業(yè)、競品信息且內(nèi)容完整：5分；（該項考核暫定執(zhí)行期為半年，后期根據(jù)實際情況再做調(diào)整）3執(zhí)行力遵守公司各項規(guī)章制度完成工作計劃及上級下達的任務151.遵守公司各項規(guī)章制度：2分2.上班時間不做跟工作無關的事：3分3.完成上級下達的其他工作：5分4.完成當月工作計劃：5分4工作計劃規(guī)范填寫月、周工作計劃以及銷售日記和工作總結101.填寫規(guī)范完整，上交及時，提出具體建議：10分2.填寫規(guī)范，上交及時：8分3.填寫規(guī)范，不及時上交：5分4.填寫不規(guī)范、完整：3分5.填寫不規(guī)范完整，不及時上交：0分5客情關系維護老客戶定期維護情況51．重點客戶每月3次上到訪，掌握庫存情況并及反映客戶存在的問題：5分2.重點客戶每月1-2次到訪，能夠反映客戶存在的問題：3分3.重點客戶每月1次到訪：1分如遇客戶投訴，經(jīng)查證屬區(qū)域銷售人員過錯的，倒扣5分；6與會率按時參加公司定期或不定期會議以及培訓，并充分準備會議所需材料51.積極參加公司會議，準備充分，并提出建設性意見：5分2.積極參加公司會議，準備充分：4分3.按時參加公司會議:3分4.參加會議出現(xiàn)消極情緒：2分5.經(jīng)常借故不參與公司會議：0分7工作技能對公司產(chǎn)品特性以及銷售政策的掌握度51.熟練掌握公司產(chǎn)品特性以及深入理解公司銷售政策并能以此為根據(jù)為客戶提供合理可行的合同方案：5分2.能夠正確理解公司產(chǎn)品特性和公司銷售政策：3分3.對公司產(chǎn)品特性以及銷售政策理解不夠，認識不足：0分7.月度績效考評結果直接與月度基礎工資掛鉤，季度、年度考評結果直接與季度、年度獎金掛鉤；8.當月基礎工資=原始基礎工資*績效考評系數(shù)；季/年度獎金=原始獎金*績效考評系數(shù)9.績效考評分數(shù)與績效考評系數(shù)的對照關系如下：對應關系卓越優(yōu)秀優(yōu)良普通待改進不合格考評得分90-10080-8975-7965-7460-640-59對應系數(shù)1業(yè)績獎金制度1.營銷部所有人員實行月、季、年度綜合獎勵制度，財務部和行政部實行年度獎勵；2.營銷部所有人員的銷售業(yè)績獎金均來自于業(yè)績提成；3.營銷部所有銷售崗人員均擁有月保底任務，且月度保底任務不計入業(yè)績提成；營銷經(jīng)理月保底任務根據(jù)合同細節(jié)另行規(guī)定，區(qū)域銷售主管月保底任務統(tǒng)一為500罐；4.月度業(yè)績提成方式：（月完成銷售總額-月保底任務額）*2%；5.業(yè)績提成按月、季、年的時間周期逐步分配，分配比例為7:1:2（如：當月業(yè)績提成為20000元，則計入當月業(yè)績獎金的金額為20000元*70%=14000元；剩余的6000元按照1:2的比例分別計入季度獎金與年度獎金）；6.月度業(yè)績獎金不作考核，季度、年度獎金根據(jù)《績效考評制度》相關規(guī)定進行考核；7.公司設立獎勵風險金管理制度，以確保員工操作業(yè)務的風險與公司共同承擔，也可以調(diào)節(jié)員工本人在豐年和歉年收入的平衡：1）員工年度獎金超過3萬元的，超出部分提取30%作為其個人獎勵風險金；2）因個人過錯導致公司遭受損失的，經(jīng)公司研究決定需承擔相關損失的，可以首先扣除責任人的獎勵風險金，風險金余額為零的從當月工資中扣除；3）個人獎勵風險金在公司賬面保留滿兩年的，或者總額已超過3萬元的，可在年終提取第一年的獎勵風險金，以此類推；4）個人無過錯，且當年本人獎金收入明顯低于公司平均水平的，可以申請?zhí)崛€人風險獎勵金余額的60%作為補充；5）員工辭職或因其他原因雙方解除勞動合同的，風險獎勵金自動凍結半年，在半年內(nèi)，如因員工在職時過錯導致公司遭受損失的，可直接扣除其獎勵風險金；6）風險獎勵金凍結期結束，且公司并未發(fā)現(xiàn)其存在任何遺留問題的，可以向公司申請一次性提取風險獎勵金余額；8.員工所得獎金的個人所得稅由員工個人承擔，公司財務部代為扣繳；六、費用管理制度1.差旅費相關標準1）差旅費指因公外出產(chǎn)生的相關費用。本公司差旅費包括住宿費、交通費（或油費補助）、午餐補助、2）差旅費報銷標準原則為：差旅費種類報銷原則住宿補助標準控制，超額不補，節(jié)約歸己，包干制；交通費用實際發(fā)生，憑票實報實銷，封頂制；油費補助標準控制，超額不補，節(jié)約歸己，包干制；午餐補助標準控制，超額不補，節(jié)約歸己，包干制；3）差旅費用中住宿補助與午餐補助實行包干制，每月補助類報銷數(shù)不得超過15天，報銷標準如下：職位住宿補助午餐補助合計經(jīng)理級11025135主管級80201004）交通費用實行憑票實報實銷，按月度封頂500元。自帶車輛人員給予油費補助，經(jīng)理級800元，主管級500元，高速過路過橋費用自理。非銷售崗人員不享受油費補助；5）住宿補助僅在與常住地市跨市情況下方可申請，常住地所屬區(qū)縣出差僅能申請午餐補助，特殊情況需向公司申請，副總經(jīng)理批復后方可報銷；2.報銷流程1）補助類費用報銷由報銷人直接填寫《補助申請單》并提供相關票據(jù)以及出差計劃表交直接上級審核后交財務部；2）其他費用報銷由報銷人員據(jù)實填寫《費用報銷單》并提供相關費用正規(guī)發(fā)票交上級審核后交財務部；3）所有費用報銷截止日為次月公司例會當天，嚴禁跨月度報銷；4）所有費用報銷均在報銷當月30日前發(fā)放；3.備用金管理1）營銷部人員可根據(jù)實際情況向公司申請出差備用金，經(jīng)理級不超過2000元，主管級不超過1500元，專員級不超過500元；2）其他部門人員備用金申請不超過500元，特殊資金需求需報請副總經(jīng)理或總經(jīng)理同意后方可到財務部領?。?）備用金申請人員必須為公司正式職員，試用期內(nèi)不具備申請備用金權限；4.銷售人員每月底需根據(jù)下月工作計劃填寫《出差費用預算表》交直接上級，由直接上級審核后交財務部備案；5.其他部門人員所有費用的發(fā)生均需提前填寫《費用申請表》，待總經(jīng)理或副總經(jīng)理批復后方可執(zhí)行；6.區(qū)域銷售主管在擬入職期內(nèi)，所有差旅費用按50元/天進行包干補助；7.營銷部所有人員試用期內(nèi)的補助均按照標準的70%發(fā)放，交通費實報實銷。十、招聘管理制度1.采取公開招聘，擇優(yōu)錄用的原則，聘用后按勞取酬，享受公平待遇。2.招聘程序：1）公司需要增加新員工，由總經(jīng)理會同公司相關人員研究所需人員的數(shù)量、各項條件(職位、學歷、姓別、年齡、婚姻狀況、工作經(jīng)驗、戶籍、所需技能/知識)、招聘的途徑等后，交行政部具體實施；2）行政部按要求向外招聘，收集應聘人員資料后，統(tǒng)一安排面試，并在面試前由應聘人員填寫“職位申請表”；3）初步面試由行政部會同有關人員進行，面試后在“面試記錄表”簽署意見，并將初步篩選結果送副總經(jīng)理，由副總經(jīng)理會同總經(jīng)理進行最后面試，并確定職位、工資等級與上班日期；未錄用者的個人資料存檔；3.入職程序：1）新員工需按通知時間持一寸照片2張、體檢表及相關證件至行政部辦理報到手續(xù)，體檢不合格、證件不齊全者，不予錄用。2）新員工報到后，公司將與新員工（區(qū)域銷售主管除外）簽定勞動合同與保密協(xié)議，公司將指定部門主管以上級別的人員對其進行督導，并進行月度考核；2）新錄用人員（區(qū)域銷售主管除外）報到入職當天開始計算進入試用期，除總經(jīng)理特別批準的情況外，一律實行實習期一個月（按30天一個周期計算，不按照自然月計算）；